《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案

1、WORD格式管理學(xué)根底模擬試題及答案專業(yè)資料整理WORD格式一單項(xiàng)選擇請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。每題2 分，共20 分。1D；2A；專業(yè)資料整理WORD格式3A；4B；5D； 6A；7D；8A ；9A ；10B1 “凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。是強(qiáng)調(diào)D的重要性。A 組織B預(yù)測(cè)C預(yù)防D方案2理想的行政組織體系理論，是由馬克斯 韋伯提出來(lái)的。其中 “理想的 是指現(xiàn)代社會(huì) A 組織形式。A最有效和合理的B最符合需要的C最經(jīng)濟(jì)和合理的D最先進(jìn)科學(xué)的3目標(biāo)管理是一個(gè)全面的 A 。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A管理系統(tǒng)B評(píng)估工具C指標(biāo)體系D鼓勵(lì)手段專業(yè)資料整理WOR

2、D格式4在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)進(jìn)展判斷，這時(shí)需要采用（ B 。A 、時(shí)間序列法B、定性預(yù)測(cè)法C、定量預(yù)測(cè)法D 、簡(jiǎn)單平均法5某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為50 萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80 元，本年度產(chǎn)品定單為10000 件。據(jù)此，單位可變本錢降到D元 /件時(shí)才不至于虧損。A300B 130C60D306企業(yè)組織構(gòu)造的核心內(nèi)容是A。A、權(quán)責(zé)利關(guān)系B 、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C、分工合作關(guān)系D、一項(xiàng)管理職能7在管理人員選聘的測(cè)試方法中，考察人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是D 。A 、即席發(fā)言B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、構(gòu)造

3、式面談D、非構(gòu)造式面談8赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為A 不能直接起到鼓勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素B、鼓勵(lì)因素C、成就因素D、需要因素9全面質(zhì)量管理表達(dá)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)A 。A產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的B產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，也是檢驗(yàn)出來(lái)的C產(chǎn)品的效勞質(zhì)量D產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過(guò)程10協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是B。A 正式途徑內(nèi)的關(guān)系B正式途徑外的非正式關(guān)系C上下級(jí)之間的關(guān)系D 工作中形成的相互關(guān)系二判斷正誤以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃；錯(cuò)的劃 并改正。每題 2 分，共 20 分。1專項(xiàng)方案是為完成特定任務(wù)的方案，是某項(xiàng)重要工程的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮

4、綜合方案。2在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 2 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力3當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。4管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。4管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做5管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 5 也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系6組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)

5、構(gòu)造，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)歷。6一般而言，職能部門的基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí)7高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。8在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。 8 在管理過(guò)程中，各級(jí)管理人員及其所屬的職能部專業(yè)資料整理WORD格式門是控制的主體9本錢核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)本錢核算和控制的依據(jù)。專業(yè)資料整理WORD格式 9 本錢核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部原始記錄10現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以防止的。

6、 10 現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是不可防止的三簡(jiǎn)答題每題6 分，共 30 分1什么是現(xiàn)代 “管理理論的叢林 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的開展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛開展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作 “管理論理的叢林 ，其中的主要學(xué)派有：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)歷學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。專業(yè)資料整理WORD格式2企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)

7、揮非正式組織的積極作用：（ 1一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織比擬容易解決；（ 2利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；（ 3尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的時(shí)機(jī)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。3管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（ 1 專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，主要用恫嚇和懲罰來(lái)鼓勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。（ 2 溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見(jiàn)和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。（ 3 協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式鼓勵(lì)他

8、們；注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)那么由下屬安排或協(xié)商解決。（ 4參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)X圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。4簡(jiǎn)述鼓勵(lì)過(guò)程。鼓勵(lì)的過(guò)程是一個(gè)由需要開場(chǎng)，到需要得到滿足為止的連鎖反響。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊X不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊X不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力，目標(biāo)到達(dá)后，需要得到滿足，緊X不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。5協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策

9、有以下幾種方法：1回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的一種方法，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微缺乏道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常沖動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來(lái)解決沖突。（ 2強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作出迅速的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的方法。在強(qiáng)制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。（ 3妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都作出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí)，或當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決方法時(shí)，可以采取這種處理方法。（ 4樹立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)展合作并作

10、出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。（ 5合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)展開誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決方法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來(lái)說(shuō)是最好的選擇。四論述題10 分試述零基預(yù)算方法。零基預(yù)算的根本思想是： 在每個(gè)預(yù)算年度開場(chǎng)時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)都視為是從零開場(chǎng)的，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開場(chǎng)的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要，安排各項(xiàng)活動(dòng)及各個(gè)部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比擬，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照具體情況考慮預(yù)算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點(diǎn)是預(yù)算編制的工作量大，費(fèi)用較高。零基預(yù)算方法

11、的核心是要求預(yù)算工作人員不要盲目承受過(guò)去的預(yù)算支出的構(gòu)造和規(guī)模，一切都應(yīng)按變化后的實(shí)際情況重新予以考慮。在采用零基預(yù)算進(jìn)展管理控制過(guò)程中必須注意如下一些重要問(wèn)題： 1零基預(yù)算法的思想應(yīng)貫徹到每一個(gè)預(yù)算編制人員和部門工程負(fù)責(zé)人的思想中。只有每一個(gè)有關(guān)人員理解了零基預(yù)算法的精神，掌握了零基預(yù)算法的方法，支持零基預(yù)算法，零基預(yù)算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)。（ 2零基預(yù)算的主持者必須能把握各項(xiàng)活動(dòng)的最終目標(biāo)。（ 3擺脫舊有思想的束縛，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。從零開場(chǎng)本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創(chuàng)新精神為指導(dǎo)開展零基預(yù)算工作。（ 4在實(shí)行零基預(yù)算法的過(guò)程中必須警覺(jué)形式主義。防止名義上從零開場(chǎng)，實(shí)際上一切依舊，新瓶

12、裝舊酒。對(duì)此，主要領(lǐng)導(dǎo)人必須有高度的警覺(jué)性，最后審批預(yù)算的主要領(lǐng)導(dǎo)人要親自主持參加工程的評(píng)價(jià)過(guò)程，真正使那些過(guò)去一直在進(jìn)展卻不能提供效益或效益極低的活動(dòng)能夠停下來(lái)，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的工程和活動(dòng)上去。專業(yè)資料整理WORD格式問(wèn)題：1企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織構(gòu)造？到底應(yīng)該2你認(rèn)為王教授的建議是否適宜？“因事設(shè)人 還是 “因人設(shè)事 ？ 10 分5 分專業(yè)資料整理WORD格式3你怎樣對(duì)待小X的疑問(wèn)？1企業(yè)設(shè)置組織構(gòu)造的原那么。5 分專業(yè)資料整理WORD格式企業(yè)設(shè)置組織構(gòu)造應(yīng)堅(jiān)持以下原那么：目標(biāo)任務(wù)原那么；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原那么；分工協(xié)作及精干高效原那么；適宜的管理幅度的原那么；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原那

13、么；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原那么。依據(jù)組織構(gòu)造設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原那么，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對(duì)職務(wù)構(gòu)造進(jìn)展調(diào)整，對(duì)人員進(jìn)展調(diào)配，也是對(duì)組織構(gòu)造設(shè)置原那么的靈活運(yùn)用。2王教授的建議比擬適宜，這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。正如王教授所說(shuō)，理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而改變。3關(guān)于小X的疑問(wèn)。小X剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)歷，難免事事唯書為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。專業(yè)資料整理WORD格式五案例分析20 分某市 “宇宙 冰箱廠近幾年來(lái)有了很大的開展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼

14、光的人，早在前幾年“冰箱熱 的風(fēng)潮中，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年中會(huì)漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉，一問(wèn)世便受到廣闊消費(fèi)者的歡送，宇宙廠不僅保證了原有的市場(chǎng)，而且又開拓了一些新市場(chǎng)。但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問(wèn)題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從本市二輕局調(diào)來(lái)的，她今年42 歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，

15、口才好，有一定的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供給不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時(shí)改變，該廠幾年的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來(lái)的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，如硬要撤，搞得不好，也許會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系因?yàn)樵搹S隸屬于市二輕局主管。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此以往，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去不知如何是好，于是就去找

16、廠咨詢參謀某大學(xué)王教授商量，王教授聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)：“你何不如此這般呢 周廠長(zhǎng)聽(tīng)完，喜上眉梢，連聲說(shuō)： “好方法、好方法，于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施，果然，不出兩個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原來(lái)他建議該廠再設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供給，這樣既沒(méi)有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了兩人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。小X是該廠新分來(lái)的大學(xué)生，他看到廠里近來(lái)的一系列變化，很是不解，于是

17、就去問(wèn)周廠長(zhǎng)：“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過(guò)的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)， 從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是,因事設(shè)人 ，咱們廠怎么是 ,因人設(shè)事 ，這是違背組織設(shè)置原那么的呀！周廠長(zhǎng)聽(tīng)完小X一連串的提問(wèn)，拍拍他的肩膀照顧說(shuō)：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見(jiàn)得都有效。小X聽(tīng)了，仍不明白，難道是書上講錯(cuò)了嗎？問(wèn)題：1企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織構(gòu)造？到底應(yīng)該“因事設(shè)人 還是 “因人設(shè)事 ？10 分2你認(rèn)為王教授的建議是否適宜？5 分專業(yè)資料整理WORD格式3你怎樣對(duì)待小X的疑問(wèn)？1企業(yè)設(shè)置組織構(gòu)造的原那么。5 分專業(yè)資料整理W

18、ORD格式企業(yè)設(shè)置組織構(gòu)造應(yīng)堅(jiān)持以下原那么：目標(biāo)任務(wù)原那么；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原那么；分工協(xié)作及精干高效原那么；適宜的管理幅度的原那么；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原那么；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原那么。依據(jù)組織構(gòu)造設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原那么，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對(duì)職務(wù)構(gòu)造進(jìn)展調(diào)整，對(duì)人員進(jìn)展調(diào)配，也是對(duì)組織構(gòu)造設(shè)置原那么的靈活運(yùn)用。2王教授的建議比擬適宜，這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。正如王教授所說(shuō)，理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而改變。3關(guān)于小X的疑問(wèn)。小X剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)歷，難

19、免事事唯書為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。專業(yè)資料整理WORD格式參考答案一單項(xiàng)選擇請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。每題2 分，共1D；2A；3A；4 B；5D； 6A；7D；8A；9A ；10B二判斷正誤以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃；錯(cuò)的劃 并改正。每題2 分，共 20 分。20 分。專業(yè)資料整理WORD格式1 綜合方案與專項(xiàng)方案之間是整體與局部的關(guān)系，專項(xiàng)方案必須以綜合方案為指導(dǎo)，防止同綜合方案相脫節(jié)2 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力3 4 管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做5 也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反

20、比關(guān)系6 一般而言，職能部門的基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí)專業(yè)資料整理WORD格式7 8 在管理過(guò)程中，各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體9 本錢核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部原始記錄10 現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是不可防止的三簡(jiǎn)答題每題6 分，共 30 分1什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的開展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛開展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作“管理論理的

21、叢林，其中的主要學(xué)派有：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)歷學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。2企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：（ 1一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織比擬容易解決；（ 2利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；（ 3尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的時(shí)機(jī)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。3管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（ 1 專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，主要用恫嚇和懲罰來(lái)鼓勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息

22、，決策權(quán)高度集中。（ 2溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見(jiàn)和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。（ 3 協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式鼓勵(lì)他們；注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)那么由下屬安排或協(xié)商解決。（ 4參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)X圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。4簡(jiǎn)述鼓勵(lì)過(guò)程。鼓勵(lì)的過(guò)程是一個(gè)由需要開場(chǎng)，到需要得到滿足為止的連鎖反響。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊X不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊X不安的心理就轉(zhuǎn)化為

23、動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力，目標(biāo)到達(dá)后，需要得到滿足，緊X不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。5協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有以下幾種方法：（ 1回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的一種方法，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微缺乏道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常沖動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來(lái)解決沖突。（ 2強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作出迅速的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的方法。在強(qiáng)制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。（ 3妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都作出一定的讓步，

24、使問(wèn)題得到解決。當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí)，或當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決方法時(shí)，可以采取這種處理方法。（ 4樹立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)展合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。（ 5合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)展開誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決方法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來(lái)說(shuō)是最好的選擇。四論述題 10 分試述零基預(yù)算方法。零基預(yù)算的根本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開場(chǎng)時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)都視為是從零開場(chǎng)的，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開場(chǎng)的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要，安排各項(xiàng)活動(dòng)及各個(gè)部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比擬，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照具體情況考慮預(yù)算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點(diǎn)是預(yù)算編制的工作量大，費(fèi)用較高。零基預(yù)算方法的核心是要求預(yù)算工作人員不要盲目承受過(guò)去的預(yù)算支出的構(gòu)造和規(guī)模，一切都應(yīng)按變化后的實(shí)際情況重新予以考慮。在采用零基預(yù)算進(jìn)展管理控制過(guò)程中必須注意如下一些