鈑金STEP-1.0開講式

1、24開講式開講式 一、自我介紹一、自我介紹二、課堂須知二、課堂須知三、課程介紹三、課程介紹四、豐田歷史與技術(shù)員四、豐田歷史與技術(shù)員 24 個人自然信息(籍貫?zāi)挲g愛好等等) 從事本行業(yè)的工作經(jīng)歷 工作過程或生活中印象較深刻的事情 對本次培訓(xùn)的期望241 1、鋼板維修方法、鋼板維修方法2 2、焊接與鋼板更換、焊接與鋼板更換3 3、車身校正、車身校正4 4、車身結(jié)構(gòu)材料、車身結(jié)構(gòu)材料1 1、鈑金修理基礎(chǔ)內(nèi)容、鈑金修理基礎(chǔ)內(nèi)容2 2、零件的拆卸與安裝、零件的拆卸與安裝3 3、鋼板維修、鋼板維修4 4、原子灰整形、原子灰整形5 5、焊接、焊接1 1、大梁式車身的車輛、大梁式車身的車輛2 2、汽車玻璃的安

2、裝、汽車玻璃的安裝鈑金一級鈑金一級鈑金二級鈑金二級鈑金三級鈑金三級 公司名稱：公司名稱：一汽豐田汽車銷售有限公司（一汽豐田汽車銷售有限公司（FTMS)FTMS) 成立時間：成立時間：20032003年年1111月月 注冊資金：注冊資金：25002500萬美元萬美元 出資比例：出資比例：中國第一汽車集團公司中國第一汽車集團公司38%38% 豐田汽車公司豐田汽車公司32%32% 天津一汽豐田汽車有限公司天津一汽豐田汽車有限公司25%25% 四川豐田汽車有限公司四川豐田汽車有限公司5%5% 此標志發(fā)表于1989年10月，TOYOTA創(chuàng)立50周年之際，設(shè)計的重點是橢圓形組成的左右對稱的構(gòu)成豐田歷史回顧

3、豐田歷史回顧豐田歷史回顧豐田歷史回顧發(fā)明家發(fā)明家豐田佐吉豐田佐吉不停機自動換梭式織機（G型織機）豐田歷史回顧豐田歷史回顧豐田創(chuàng)始人豐田創(chuàng)始人豐田喜一郎豐田喜一郎日本“國產(chǎn)車之父” 1917 1917年進入東京帝國大學(xué)工學(xué)院19201920年加入豐田紡織公司從事織機研發(fā)19261926年設(shè)立豐田自動織機制造所豐田歷史回顧豐田歷史回顧1937年8月28日豐田汽車工業(yè)公司成立豐田汽車工業(yè)公司成立豐田歷史回顧豐田歷史回顧豐田的汽車銷售大師豐田的汽車銷售大師神谷正太郎神谷正太郎神谷的銷售秘訣顧客第一主義顧客第一、經(jīng)銷商第二只有讓顧客滿意的車，經(jīng)銷商才會賣的出去，車子好賣，生產(chǎn)商才會有更多定單。1936年

4、開始實施了分期付款制度；定價銷售 制度，價格公開。1955年8月首次向美國出口兩輛皇冠轎車，同 年10月在美國成立銷售公司。致力于公益，主張開發(fā)少公害或無公害汽車豐田歷史回顧豐田歷史回顧豐田汽車公司的“大總管”石田退三石田退三1950年豐田汽車工業(yè)公司陷入經(jīng)營危機，豐田喜一郎辭職。同年7月，石田退三接任豐田汽車工業(yè)公司總經(jīng)理石田式經(jīng)營的四個主義： 合理的賺錢主義設(shè)備第一主義 無借款主義 徹底杜絕浪費主義豐田歷史回顧豐田歷史回顧發(fā)明“豐田生產(chǎn)方式的”大野耐一大野耐一五個五個W W和一個和一個H H （五個為什么和一個如何解決）1970年，完善的大野方式正式定名為豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方

5、式的目的杜絕企業(yè)中的一切浪費， 從而提高生產(chǎn)效率豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)標準化作業(yè) 沒有問題才是最大的問題!豐田歷史回顧豐田歷史回顧承前啟后的總經(jīng)理豐田英二豐田英二19451945年，年，豐田英二成為公司最年輕的董事19551955年，年，豐田推出CROWN轎車，一直從事技術(shù) 管理的豐田英二參與了開發(fā)和研制19671967年年1010月，月，豐田英二出任豐田汽車工業(yè)公司 總經(jīng)理，歷任15年19811981年年1 1月，月，創(chuàng)辦豐田大學(xué)，為公司培養(yǎng)有用人才豐田技術(shù)員豐田技術(shù)員豐田銷售理念豐田銷售理念“顧客至上” 哲學(xué) - 提供收益和滿意給客戶 - 對客戶車輛進行優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保養(yǎng)豐田技術(shù)員豐田技術(shù)員什么是豐田優(yōu)質(zhì)服務(wù)？什么是豐田優(yōu)質(zhì)服務(wù)？（TQSTQS）目的目的: :顧客達到滿意顧客達到滿意 感動感動 忠誠忠誠豐田技術(shù)員豐田技術(shù)員豐田汽車公司對豐田技術(shù)員有什么要求豐田汽車公司對豐田技術(shù)員有什么要求A) 應(yīng)該將“顧客至上”的哲學(xué)付諸實踐 - 豐田技術(shù)員應(yīng)該給客戶一流的售后服務(wù)，盡力提升客戶對 豐田車輛的滿意程度。B) 應(yīng)該遵