進出口貿易業(yè)

1、案例十三行 業(yè) 別：進出口貿易業(yè)數據內容：培訓辦法13-2學分制度作業(yè)要點13-6培訓與晉升體系13-8師資管理作業(yè)要點13-11××公司培訓辦法第一章總則第一條依據與目的為增進同仁工作技能與知識，使其有效發(fā)揮潛能及提升績效，并配人力資源運用與發(fā)展，將同仁成長與公司發(fā)展相結合，特依據人事管理規(guī)則訂定本辦法。第二條主辦部門一、整體性、共通性之培訓：由培訓專責部門主辦。二、個別性、專業(yè)性之培訓：由人事(管理)部門或指定之專業(yè)部門主辦。第三條培訓方針一、先教正派做人，再教穩(wěn)健做事。二、提升人力素質，增強企業(yè)競爭力。三、建立團隊共識，謀求組織發(fā)展。四、以人為本，協助同仁職涯規(guī)劃。五

2、、落實經營理念，奠定企業(yè)永續(xù)經營。第四條培訓體系為使培訓與同仁職涯、公司發(fā)展相結合，特訂定培訓體系，以作為各項培訓規(guī)劃遵循之依據，依實施方式區(qū)分為下列三大類：一、O.J.T (On the Job Training部門內培訓)：管理者透過工作關系，針對部屬之技能、知識及態(tài)度，施予工作教導或心理輔導，以培育部屬并協助成長之培訓。二、OFF.J.T (Off Job Training部門外培訓)：依培訓之對象區(qū)分為下列三種項目(一)新進同仁培訓：為使新進同仁充份了解公司經營理念、組織概況、規(guī)章制度與未來發(fā)展，并熟悉工作內涵，期能盡速適應工作環(huán)境，于初任期間所規(guī)劃之培訓。(二)階層別培訓：為充實各階

3、層同仁之工作能力，依應具備之技能、知識及態(tài)度而規(guī)劃之培訓。(三)職能別培訓：為提升專業(yè)技能與知識，或強化特殊業(yè)務需要，依各職能所規(guī)劃之培訓。三、S.D (Self-Development自我啟發(fā)培訓)：同仁為個人成長而自行申請進修獎助至外界參加進修，或因應工作輪調培養(yǎng)多職能工作專長，而由主辦部門統(tǒng)籌辦理之培訓。第五條培訓與晉升為使培訓與晉升相結合，得另訂定學分制度作業(yè)要點，作為培訓運作之依據。第二章培訓之執(zhí)行與評估第六條年度計劃主辦部門應就次一年度之經營計劃及職務培訓，擬訂年度培訓計劃，于每年九月三十日前，呈董事長核準后實施。第七條計劃與實施一、主辦部門應于培訓實施前一個月，針對培訓之內容與預

4、算等，擬妥培訓實施計劃表，經呈權責主管核準后實施。(一)主辦部門為培訓專責部門者，應呈董事長核準。(二)主辦部門為人事(管理)部門或指定之專業(yè)部門者，應呈總經理(或事業(yè)部主管)核準。二、未列入年度計劃之培訓，如有必要實施時，應于實施前一個月擬妥培訓實施計劃表，經呈董事長核準后實施。三、主辦部門于培訓前應詳細規(guī)劃；培訓期間應掌握學員學習情形、出勤狀況及上課秩序，以確保培訓之成效。第八條出勤管理一、學員若有緊急狀況或非本人親自處理不可之情事需請假時，應填寫培訓請假單，依下列權責主管核準后，于開課前三日送達主辦部門存查：(一)五職等以下人員呈處長核準。(二)六職等以上人員呈總經理(或事業(yè)部主管)核準

5、。二、學員于培訓期間，應依照課程安排時間出勤，如有缺勤(缺課、遲到、早退)之情事，除悉依人事管理辦法之出勤規(guī)定辦理外，所屬部門亦需分攤培訓費用。三、學員于培訓期間之考勤管理由主辦部門負責，如因故需請假者應依第一項之權責主管核準后，轉主辦部門存查并列入出勤記錄。四、無故未參加培訓之學員，除應依人事管理辦法之出勤規(guī)定辦理外，得由主辦部門會知人事(管理)部門，呈報做適當之行政處分。第九條總結與評估一、主辦部門應于培訓結訓前舉辦座談會，或要求學員填寫意見調查表，據以評估培訓效果并作為改進參考。二、主辦部門應確實建立同仁之培訓受訓歷程，以作為晉升與培育之參考依據。三、主辦部門于培訓執(zhí)行后，應于一周內將執(zhí)

6、行成果、費用支出及學員意見匯總填寫培訓總結報告呈核權責主管，影印送財務部門結算費用。四、主辦部門應于結訓后，匯集有關講師及講義等培訓資料，并妥善整理保存，以作日后培訓之參考。五、主辦部門應定期追蹤培訓之執(zhí)行成果，評估學員之學習行為及工作績效，以作為培訓改善之依據。第十條講師之延聘一、各類師資之延聘以內聘為原則，惟依課程需要得外聘之。二、主辦部門應主動與講師溝通教學目標，并要求對授課內容詳加規(guī)劃，事先提出教材。三、主辦部門得定期辦理內部講師培訓，以儲備師資及提升講師素質、教學品質，有關師資管理作業(yè)要點另訂之。第十一條教材之編制各項培訓內容應詳加規(guī)劃，以期落實理念、規(guī)章之精神，及工作技能、專業(yè)知識

7、之傳授；主辦部門并應根據長期人力發(fā)展之需要，編訂各類適用之教材供培訓之用，并視實際需要修訂之。第三章附則第十二條實施與修訂本辦法經呈董事長核準后實施，修訂時亦同。第十三條施行日期一、本辦法于一九九五年一月一日制定。二、本辦法于一九九七年一月一日修訂。學分制度作業(yè)要點第一條法源依據及目的為能有計劃性、持續(xù)性與進階性的培育人才，并使培訓與晉升、工作輪調相結合，特依據培訓辦法訂定本作業(yè)要點。第二條適用對象八職等以下同仁。第三條培訓與晉升體系為使同仁明確各階層必修之學分數，特依營業(yè)、服務、幕僚分別訂定培訓與晉升體系，以作為同仁參加培訓遵循之依據。第四條考評作業(yè)一、學員應依培訓時間出勤，若有缺勤（缺課、

8、遲到或早退）之情事，該課程（科目）之學分一律不計。二、培訓中心于培訓期間或結束后，應就課程內容舉辦測驗或要求繳交作業(yè)（書面報告），其取得學分之條件如下：(一)以測驗方式：成績需達七十分以上。(二)以繳交作業(yè)（書面報告）方式：依時限繳交并經任課講師或培訓中心主管評核通過；若逾時者一律不計學分。三、培訓中心于培訓期間，應依學員之出勤狀況、學習情形及上課秩序等作為考核依據，若學員表現影響紀律者，將以退訓方式處理。第五條培訓之記錄與運用一、培訓中心應確實將同仁研修取得之課程內容與學分數建文件管理，以作為晉升、工作輪調及考核之參考依據。二、各階層同仁需研修完該階層之必修學分數，始符合晉升資格要件之一，且

9、于晉升時附受訓歷程數據經權責主管核示。第六條實施與修訂本作業(yè)要點經呈董事核準后實施，修訂時亦同。第七條施行日期一、本辦法于一九九五年一月一日制定。二、本辦法于一九九七年一月一日修定。營業(yè)同仁培訓與晉升體系職等管理職非管理職參 加培訓對 象晉升路徑與時間(月)研修課程(必修學分數)晉升路徑與時間(月)研修課程(必修學分數)營服幕八經理代理處長(12)經理=經理(代理處長)級進階教育(20學分)專員(36)=經理代理處長=經理七(12)副理(12)襄理=襄副理級進階教育(20學分)=襄理、副理六六五(6)代理主管(6)營業(yè)主任(6)代理主管、主任級進階教育(20學分)=代理主管=營業(yè)主任=營業(yè)專員

10、五資深高級業(yè)務代表(12)=資深高級業(yè)務代表進階培訓(20學分)=資深高級業(yè)務代表四高 級業(yè)務代表(6)=高級一級業(yè)務代表進階培訓(20學分)=高級業(yè)務代表=一級業(yè)務代表三一級業(yè)務代表(3)二初任=職前培訓(10學分)=新進營業(yè)同仁說明：1. “=” 表必修之課程與學分數；另依據組織需要規(guī)劃選修之課程。2.各職稱同仁需研修完該階層必修之學分數，始符合晉升資格要件之一。3.因工作輪調轉任不同職務時，依新任之職等職稱參加該階層必須之學分數;唯同仁可依需求研修新任職等職稱之前一階層之學分數。服務同仁培訓與晉升體系職等管理職非管理職參 加培訓對 象晉升路徑與時間(月)研修課程(必修學分數)晉升路徑與時

11、間(月)研修課程(必修學分數)營服幕八經理代理處長(12)經理=經理(代理處長)級進階教育(20學分)專員(24)=經理代理處長=經理七(12)副理(12)襄理=襄副理級進階教育(20學分)=襄理、副理六六五(6)代理主管(6)服務主任(6)=代理主管、主任級進階教育(20學分)=代理主管=服務主任=服務專員五資深高技(二)(12)資深高技(一)(12)高深技師(二)(6)=資深高級技師進階培訓(20學分)=資深高級技師四高深技師(一)(6)=高級一級技師進階培訓(20學分)=高級技師=一級技師三一級技師(二)(6)一級技師(一)(3)二初任=職前培訓(10學分)=新進營業(yè)同仁說明：1. “=

12、” 表必修之課程與學分數；另依據組織需要規(guī)劃選修之課程。2.各職稱同仁需研修完該階層必修之學分數，始符合晉升資格要件之一。3.因工作輪調轉任不同職務時，依新任之職等職稱參加該階層必須之學分數;唯同仁可依需求研修新任職等職稱之前一階層之學分數。幕僚同仁培訓與晉升體系職等管理職非管理職參 加培訓對 象晉升路徑與時間(月)研修課程(必修學分數)晉升路徑與時間(月)研修課程(必修學分數)營服幕八經理代理處長(12)經理=經理(代理處長)級進階教育(20學分)高級專員(24)=經理代理處長=經理=高級專員七(12)副理(12)襄理=襄副理級進階教育(20學分)一級專員(24)=副理=襄理=一級專員六六五

13、(6)代理主管(6)股 長(6)=代理主管、主任級進階教育(20學分)專 員(24)=代理主管=股長=專員五一級主辦(12)=一級主辦進階培訓(20學分)=正式一級主辦四主 辦(24)=主辦、一級經辦進階培訓(20學分)=正式主辦=正式一級經辦三一級經辦(12)二經 辦(3)初 任=職前培訓(10學分)=新進幕僚同仁說明：1. “=” 表必修之課程與學分數；另依據組織需要規(guī)劃選修之課程。2.各職稱同仁需研修完該階層必修之學分數，始符合晉升資格要件之一。3.因工作輪調轉任不同職務時，依新任之職等職稱參加該階層必須之學分數;唯同仁可依需求研修新任職等職稱之前一階層之學分數。師資管理作業(yè)要點第一條依

14、據及目的為配合培訓業(yè)務之執(zhí)行，有效提升教學品質與成效，并妥善運用講師人才資源，以利技能、知識及經驗之傳承，特依據培訓辦法訂定本作業(yè)要點。第二條講師分類依擔任工作性質區(qū)分為專任講師與非專任講師。一、專任講師：任職于培訓中心，經培訓從事課程教授及相關業(yè)務之規(guī)劃與執(zhí)行。二、非專任講師：經培訓中心遴聘培訓擔任之。第三條專任講師一、資格：經營績效良好或熟悉專業(yè)知識，且對培訓業(yè)務有意愿或興趣者，經培訓中心審查通過，依人事管理辦法任用規(guī)定任用之。二、工作內容：有關培訓之課程教授、教材編制、開班督課、內部師資培訓及相關業(yè)務之規(guī)劃與執(zhí)行。第四條非專任講師一、資格分級：(一)T1級講師：五職等以下同仁且績效良好者

15、。(二)T2級講師：六、七、八職等同仁且績效良好者。(三)T3級講師：九職等以上同仁。二、培訓：培訓中心得依年度培訓計劃遴選講師由人事(管理)部門提報符合前述資格之同仁參加培訓。三、鐘點費：依據培訓計劃將講師鐘點費列入培訓費用預算中，并于培訓結束后支付給講師；其每小時(不足一小時以一小時計算)支付費用標準如下：師資級別T1T2T3上班時段三元四元六元非上班時段四元五元七元注：事業(yè)部主管以上同仁不予支付。四、圖書補助：講師于編寫或修訂教材、教案時，如需參考其它書籍、教學媒體、教具或輔助教材，得經培訓中心同意采購之；而其所有權歸屬培訓中心所有，并憑發(fā)票或收據核實申請補助。第五條講師配合事項一、各類講師不得無故拒絕授課安排，并應主動協助各類培訓規(guī)章及課程設計之修訂或建議。二、培訓中心得依培訓業(yè)務之需要，指定各類講師編寫或修訂教材、教案、測驗試