醫(yī)學(xué)生禮儀-第4講

1、醫(yī)學(xué)生禮儀2013. 5. 11第一節(jié) 儀表禮儀l醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形式美醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形式美 一、儀容整理、修飾原則一、儀容整理、修飾原則 1. 干凈干凈 2. 整齊整齊 3. 衛(wèi)生衛(wèi)生 4. 簡(jiǎn)約簡(jiǎn)約 5. 端莊端莊l干凈干凈 （1）堅(jiān)持洗澡）堅(jiān)持洗澡 除去身上的塵土、油垢、汗味，除去身上的塵土、油垢、汗味，使人精神煥發(fā)使人精神煥發(fā) （2）堅(jiān)持洗頭）堅(jiān)持洗頭 確保頭發(fā)不粘連、不板結(jié)、無(wú)發(fā)確保頭發(fā)不粘連、不板結(jié)、無(wú)發(fā)屑，無(wú)汗味屑，無(wú)汗味 （3）堅(jiān)持洗臉）堅(jiān)持洗臉 避免臉上常存灰塵、污垢、淚痕、避免臉上常存灰塵、污垢、淚痕、湯漬湯漬 （4）隨時(shí)去除眼角、鼻孔、耳朵分泌物，口角多）隨時(shí)去除眼角、鼻孔、耳

2、朵分泌物，口角多余物余物l整齊整齊 （1）堅(jiān)持定期理發(fā)，頭發(fā)梳理井然有序）堅(jiān)持定期理發(fā)，頭發(fā)梳理井然有序 （2）堅(jiān)持定期剃須）堅(jiān)持定期剃須 （3）堅(jiān)持修剪鼻毛、耳毛，遮掩腋毛，掩飾腿毛）堅(jiān)持修剪鼻毛、耳毛，遮掩腋毛，掩飾腿毛l衛(wèi)生衛(wèi)生 （1）手要常洗）手要常洗 凈手消毒凈手消毒 （2）手指甲常剪）手指甲常剪 不留長(zhǎng)指甲不留長(zhǎng)指甲 （3）牙齒要常刷）牙齒要常刷 堅(jiān)持每日早晚刷牙，減少口腔堅(jiān)持每日早晚刷牙，減少口腔細(xì)菌，消除口腔異味，保持牙齒清潔細(xì)菌，消除口腔異味，保持牙齒清潔l簡(jiǎn)約簡(jiǎn)約 （1）整理儀容時(shí)，力戒雕琢，要簡(jiǎn)練、明快、方）整理儀容時(shí)，力戒雕琢，要簡(jiǎn)練、明快、方便、樸素、實(shí)用便、樸素、實(shí)

3、用 （2）頭發(fā)長(zhǎng)度：男性：前不過(guò)額頭，后不及領(lǐng)口；）頭發(fā)長(zhǎng)度：男性：前不過(guò)額頭，后不及領(lǐng)口；女性：前不遮雙眼，后不過(guò)肩部女性：前不遮雙眼，后不過(guò)肩部 （3）修飾儀容時(shí)避繁就簡(jiǎn)，能夠體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者）修飾儀容時(shí)避繁就簡(jiǎn)，能夠體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者在儀表上莊重、崇高的風(fēng)格，顯現(xiàn)奉公敬業(yè)、樸在儀表上莊重、崇高的風(fēng)格，顯現(xiàn)奉公敬業(yè)、樸實(shí)高雅的醫(yī)學(xué)職業(yè)精神實(shí)高雅的醫(yī)學(xué)職業(yè)精神l端莊端莊l整理、修飾儀容時(shí)，注意修飾避人的原則整理、修飾儀容時(shí)，注意修飾避人的原則l儀表是一個(gè)人的外表形象，是精神面貌的體現(xiàn)，儀表是一個(gè)人的外表形象，是精神面貌的體現(xiàn)，儀表端莊既是精神文明的一個(gè)方面，也是現(xiàn)代生儀表端莊既是精神文明的一個(gè)方面

4、，也是現(xiàn)代生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式所要求的。物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式所要求的。二、著裝要求二、著裝要求1.著裝原則：應(yīng)時(shí)、應(yīng)景、應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制著裝原則：應(yīng)時(shí)、應(yīng)景、應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制2.醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范：統(tǒng)一著裝，保持整潔。統(tǒng)一著裝，保持整潔。 l醫(yī)務(wù)人員必須按執(zhí)業(yè)需要統(tǒng)一著裝醫(yī)務(wù)人員必須按執(zhí)業(yè)需要統(tǒng)一著裝l工作人員應(yīng)保持著裝整潔，不得有缺損，工作裝洗工作人員應(yīng)保持著裝整潔，不得有缺損，工作裝洗 后須燙平整。后須燙平整。l醫(yī)務(wù)人員穿白衣時(shí)應(yīng)按規(guī)定佩戴胸卡。胸卡應(yīng)佩戴在白衣左胸明醫(yī)務(wù)人員穿白衣時(shí)應(yīng)按規(guī)定佩戴胸卡。胸卡應(yīng)佩戴在白衣左胸明顯位置，不得涂改和遮擋。顯位置，不得涂改和遮擋

5、。l男性醫(yī)務(wù)人員穿白衣必須穿長(zhǎng)褲，女性醫(yī)務(wù)人員穿白衣內(nèi)著短裙男性醫(yī)務(wù)人員穿白衣必須穿長(zhǎng)褲，女性醫(yī)務(wù)人員穿白衣內(nèi)著短裙（褲）其長(zhǎng)度不得超過(guò)工作裝。（褲）其長(zhǎng)度不得超過(guò)工作裝。 l工作人員上班期間不得穿鞋托及與崗位無(wú)關(guān)的拖鞋，不得赤腳穿工作人員上班期間不得穿鞋托及與崗位無(wú)關(guān)的拖鞋，不得赤腳穿涼鞋，護(hù)士穿工作鞋時(shí)要穿著白色或肉色襪。涼鞋，護(hù)士穿工作鞋時(shí)要穿著白色或肉色襪。 第二節(jié) 舉止禮儀l站姿站姿l坐姿坐姿l步態(tài)步態(tài)l表情表情第三節(jié) 醫(yī)學(xué)生臨床實(shí)踐禮儀一、語(yǔ)言禮儀一、語(yǔ)言禮儀1. 使用禮貌用語(yǔ)使用禮貌用語(yǔ)2. 使用委婉的語(yǔ)言使用委婉的語(yǔ)言二、接待病人的各種禮儀（一）接待門(mén)診病人禮儀（一）接待門(mén)診病

6、人禮儀 1. 使用禮貌用語(yǔ)使用禮貌用語(yǔ) 2. 細(xì)心聆聽(tīng)，巧妙詢(xún)問(wèn)細(xì)心聆聽(tīng)，巧妙詢(xún)問(wèn) 3. 注意細(xì)節(jié)，服務(wù)周到注意細(xì)節(jié)，服務(wù)周到 （二）接待急診病人禮儀（二）接待急診病人禮儀 1. 急而不慌，忙而不亂急而不慌，忙而不亂 2. 爭(zhēng)分奪秒，果斷處理爭(zhēng)分奪秒，果斷處理 3. 安慰家屬，做好善后工作安慰家屬，做好善后工作（三）接待住院病人禮儀（三）接待住院病人禮儀 1. 介紹環(huán)境，宣傳制度介紹環(huán)境，宣傳制度 2. 解釋病情，消除恐懼解釋病情，消除恐懼 3. 詳細(xì)交待，指導(dǎo)康復(fù)詳細(xì)交待，指導(dǎo)康復(fù)（四）接待手術(shù)病人禮儀（四）接待手術(shù)病人禮儀 1. 術(shù)前解釋與疏導(dǎo)術(shù)前解釋與疏導(dǎo) 2. 術(shù)中言談舉止要謹(jǐn)慎術(shù)中言

7、談舉止要謹(jǐn)慎 3. 術(shù)后密切觀察術(shù)后密切觀察（五）接待危重病人禮儀（五）接待危重病人禮儀 1. 積極搶救，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)積極搶救，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 2. 同情安慰，合理妥協(xié)同情安慰，合理妥協(xié) 3. 通知家屬，安排善后通知家屬，安排善后（六）對(duì)待異性病人禮儀（六）對(duì)待異性病人禮儀 1. 尊重異性，態(tài)度坦誠(chéng)尊重異性，態(tài)度坦誠(chéng) 2. 操作輕柔，注意遮蔽操作輕柔，注意遮蔽 3. 細(xì)致解釋?zhuān)Ｊ孛孛芗?xì)致解釋?zhuān)Ｊ孛孛?4. 控制感情，有禮有節(jié)控制感情，有禮有節(jié)第四節(jié) 醫(yī)學(xué)生禮儀與修養(yǎng)一、禮儀與醫(yī)德修養(yǎng)一、禮儀與醫(yī)德修養(yǎng) （一）（一）仁慈仁慈 醫(yī)務(wù)人員同情、關(guān)心、體貼、尊重、醫(yī)務(wù)人員同情、關(guān)心、體貼、尊重、愛(ài)護(hù)病人，仁

8、愛(ài)之心愛(ài)護(hù)病人，仁愛(ài)之心 （二）（二）誠(chéng)摯誠(chéng)摯 醫(yī)務(wù)人員忠誠(chéng)于醫(yī)學(xué)科學(xué)，堅(jiān)持真醫(yī)務(wù)人員忠誠(chéng)于醫(yī)學(xué)科學(xué)，堅(jiān)持真理，廉潔正直的醫(yī)德思想和獻(xiàn)身醫(yī)業(yè)的精神理，廉潔正直的醫(yī)德思想和獻(xiàn)身醫(yī)業(yè)的精神 （三）（三）嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn) 醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度、周密的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度、周密的思維方法、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)良服思維方法、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)良服務(wù)態(tài)度務(wù)態(tài)度 （四）（四）公正公正 醫(yī)務(wù)人員一視同仁地對(duì)待服務(wù)對(duì)象醫(yī)務(wù)人員一視同仁地對(duì)待服務(wù)對(duì)象 （五）（五）節(jié)操節(jié)操 醫(yī)務(wù)人員揚(yáng)善抑惡，堅(jiān)持醫(yī)德原則醫(yī)務(wù)人員揚(yáng)善抑惡，堅(jiān)持醫(yī)德原則和醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)德規(guī)范二、禮儀與文化藝術(shù)修養(yǎng)二、禮儀與文化藝術(shù)修養(yǎng)l文

9、化藝術(shù)是人們按照審美理想和藝術(shù)美的規(guī)律進(jìn)文化藝術(shù)是人們按照審美理想和藝術(shù)美的規(guī)律進(jìn)行審美創(chuàng)造的產(chǎn)物。行審美創(chuàng)造的產(chǎn)物。l文化藝術(shù)具有震懾人心的感染力，使人獲得對(duì)人文化藝術(shù)具有震懾人心的感染力，使人獲得對(duì)人生、對(duì)社會(huì)的深刻理解，激起人熱愛(ài)美、追求美生、對(duì)社會(huì)的深刻理解，激起人熱愛(ài)美、追求美的真摯情感，在美感體驗(yàn)中，使心靈得到改造、的真摯情感，在美感體驗(yàn)中，使心靈得到改造、凈化。凈化。l加強(qiáng)文化藝術(shù)修養(yǎng)，對(duì)人們提高禮儀素質(zhì)大有裨加強(qiáng)文化藝術(shù)修養(yǎng)，對(duì)人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。益。l語(yǔ)言藝術(shù)（文學(xué)）語(yǔ)言藝術(shù)（文學(xué)）l -文學(xué)修養(yǎng)：閱讀文學(xué)名著文學(xué)修養(yǎng)：閱讀文學(xué)名著l實(shí)用藝術(shù)（工藝、書(shū)法、建筑）實(shí)用藝術(shù)（工藝、書(shū)法、建筑）l -欣賞書(shū)法、練習(xí)書(shū)法，怡情養(yǎng)性欣賞書(shū)法、練習(xí)書(shū)法，怡情養(yǎng)性l表情藝術(shù)（音