培訓(xùn)部管理制度

1、第 1 頁培訓(xùn)部管理制度第一條第一條培訓(xùn)部定位和崗位設(shè)置培訓(xùn)部定位和崗位設(shè)置培訓(xùn)部是公司為提高業(yè)務(wù)人員專業(yè)能力， 熟練掌握公司產(chǎn)品特點(diǎn)，更好地為客戶提供有針對(duì)性、有效服務(wù)，而設(shè)置的專業(yè)部門，主要通過日常定期產(chǎn)品及銷售技巧的培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)員專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)收入提升。培訓(xùn)部共設(shè)置經(jīng)理一名及培訓(xùn)專員一名， 培訓(xùn)經(jīng)理兼任培訓(xùn)專員，其他培訓(xùn)老師由業(yè)務(wù)部選派自身業(yè)務(wù)經(jīng)理擔(dān)當(dāng)。第二條第二條 培訓(xùn)部職責(zé)培訓(xùn)部職責(zé)1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公的經(jīng)營(yíng)方針制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2、結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展需要，制定經(jīng)常性的培訓(xùn)計(jì)劃。3、編寫各項(xiàng)培訓(xùn)課程，并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化，不斷修改補(bǔ)充完善。4、對(duì)不同業(yè)

2、務(wù)水平的員工，按照業(yè)務(wù)部崗位要求，組織學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，達(dá)到熟練水平。第三條第三條 培訓(xùn)部工作內(nèi)容培訓(xùn)部工作內(nèi)容1、制定長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并于每年 12 月底前將下年度的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)送總經(jīng)理批轉(zhuǎn)培訓(xùn)部執(zhí)行。2、培訓(xùn)以員工崗位責(zé)任制、操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓(xùn)為主，如需增加新的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)納入培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃、課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、測(cè)試題目等送存檔備查。第 2 頁3、培訓(xùn)包括以下項(xiàng)目：證券基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)公司產(chǎn)品培訓(xùn)銷售心態(tài)培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)4、培訓(xùn)部應(yīng)充分了解業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)需求，作為培訓(xùn)教案的基本依據(jù)，制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃5、培訓(xùn)部 培訓(xùn)情況、培訓(xùn)效果、建立培訓(xùn)檔案。6、 業(yè)務(wù)部對(duì)所屬員工的工作技能、 業(yè)務(wù)水平

3、應(yīng)提出具體要求，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)通過培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)。7、業(yè)務(wù)部固定培訓(xùn)時(shí)間：工作日周一到周五上午九點(diǎn)半十一點(diǎn)、下午一點(diǎn)半到五點(diǎn)（根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整）第四條第四條 培訓(xùn)部經(jīng)理崗位責(zé)任培訓(xùn)部經(jīng)理崗位責(zé)任1、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的指示和各項(xiàng)工作制度，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、全面了解公司產(chǎn)品，認(rèn)同公司經(jīng)營(yíng)方向和企業(yè)文化3、制定培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)材料。4、檢查培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。5、負(fù)責(zé)本部門人員的選擇，工作安排和調(diào)整及獎(jiǎng)懲等工作。6、審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)總經(jīng)理審批。7、協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，溝通情況及業(yè)務(wù)聯(lián)系。第五條第五條 員工工作標(biāo)準(zhǔn)員工工作標(biāo)準(zhǔn)

4、第 3 頁培訓(xùn)部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)1、熱心公司工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。2、工作積極努力，作風(fēng)端正，保證本部門工作的高標(biāo)準(zhǔn)和高效率。3、及時(shí)了解、借鑒行業(yè)先進(jìn)管理的培訓(xùn)方法，制定出更高的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)。4、及各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動(dòng)、熱情地提供服務(wù)5、合理安排，積極調(diào)動(dòng)部門人員的工作熱情，提高其管理能力及業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)專員工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)專員工作標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)部實(shí)際情況擬定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施2、在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)部經(jīng)理開展相應(yīng)的工作3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部員工培訓(xùn)的課程開發(fā)及講授，配合培訓(xùn)經(jīng)理制定科學(xué)的培訓(xùn)效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤考察培訓(xùn)效果4、及產(chǎn)品部密切協(xié)作，做好及培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)外部資源有效引進(jìn)和利用5、業(yè)務(wù)部培訓(xùn)檔案的維護(hù)及管理第五條第五條 培訓(xùn)部工作程序培訓(xùn)部工作程序1、接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，參加公司的經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)。2、及業(yè)務(wù)部門聯(lián)系時(shí)首先及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理商談、討論、制定方第 4 頁案。3、了解本部門工作的進(jìn)展情況，及時(shí)