關(guān)于管理咨詢課程的學(xué)習(xí)心得

1、關(guān)于管理咨詢課程的學(xué)習(xí)心得這學(xué)期學(xué)校為我們開設(shè)了管理咨詢這一課程，同學(xué)們普遍反映非常好， 課程貼切實際， 在深入加強理論學(xué)習(xí)的同時多了很多實踐的操作，從第一堂課的企業(yè)文化到以后的生產(chǎn)與運營管理、營銷管理、物流管理、清潔生產(chǎn)再到企業(yè)咨詢、資本運營等等， 每堂課程都為我們準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富且不同口味得知識的大餐！在此衷心的感謝各位老師！ 對于這門課程的學(xué)習(xí)感觸很多， 而本文我只挑選了自己最感興趣的一個方面來談?wù)勛约旱囊恍┮娊?。?什么是企業(yè)診斷企業(yè)診斷，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題， 分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進

2、方案（建議）；當(dāng)受診企業(yè)接受改進方案（建議）后，則負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實施改進方案。綜上所述企業(yè)診斷任務(wù)有三項：一是幫助企業(yè)找出或判斷生產(chǎn)經(jīng)營上的主要問題，找出主要原因，提出切實可行的改進方案；二是指導(dǎo)實施改進方案；三是傳授經(jīng)營管理理論和科學(xué)方法，培訓(xùn)各級管理干部，從根本上提高企業(yè)素質(zhì)。二、企業(yè)診斷的方式企業(yè)診斷的方式，一般可分為企業(yè)內(nèi)部人員的診斷和企業(yè)外部人員的診斷兩種。企業(yè)內(nèi)部人員診斷 具有費用低、診斷時間安排企業(yè)能自主、介紹情況的時間短等優(yōu)點； 其最大的缺點是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營上的問題往往習(xí)以為常，視而不見，不易發(fā)現(xiàn)問題。企業(yè)外部人員診斷 ，其優(yōu)點是客觀公正，冷眼觀察，易于發(fā)現(xiàn)問題，其

3、缺點是費用昂貴， 診斷時間需協(xié)商， 介紹情況的時間長， 特別是現(xiàn)在國內(nèi)有些咨詢機構(gòu)的咨詢?nèi)藛T，缺乏實踐經(jīng)驗，提出的改進方案，缺乏可操作性和有效性，致使企業(yè) 花了人力、物力、財力、時間而得不到預(yù)期的效果三、企業(yè)診斷對于企業(yè)管理與經(jīng)營的作用企業(yè)診斷可使企業(yè)知已知彼，針對存在問題及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和采取對策措施。因而企業(yè)診斷是一項關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展重要活動。特別是對處于改革深化、市場經(jīng)濟體制不斷健全的中國企業(yè)，更有其特殊的重要意義。具體地講，企業(yè)診斷對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有以下幾方面的好處：（一）促進管理改善，提高經(jīng)營成效水平開展企業(yè)診斷，特別是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持的企業(yè)診斷，就可掌握 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運作的

4、現(xiàn)狀， 對企業(yè)經(jīng)營管理的強項、 弱點和問題點都可掌握的一清二楚；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就可使企業(yè)經(jīng)營揚長補短， 就可針對問題點及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略， 采取相應(yīng)的對策措施，改善管理，提高企業(yè)營運作成效的水平。（二）對企業(yè)實施年度經(jīng)營方針和目標(biāo)，會起到重大的促進作用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持對年度方針目標(biāo)實施進行診斷就可掌握年度方針目標(biāo)進展 情況，發(fā)現(xiàn)實施中存在的重大問題， 通過印發(fā)診斷報告， 提出的改進建議和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求， 就可對實現(xiàn)年度經(jīng)營方針和目標(biāo)起到重大的促進作用，提高目標(biāo)的實現(xiàn)率。（三）為企業(yè)發(fā)展策劃提供必要的依據(jù)企業(yè)制訂或調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和編制企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和自身的 條件是重要的依據(jù)之一。 通過企業(yè)診斷

5、和編寫的診斷報告， 就可滿足企業(yè)發(fā)展策劃的需要。（四）彌補企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)知識和能力的不足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望企業(yè)生產(chǎn)各方面都能作到出色，但由于受知識水平和能力所限，很難親自去各個經(jīng)營工作領(lǐng)域中進行調(diào)查和推動。通過企業(yè)診斷，就可為領(lǐng)導(dǎo)提供各個經(jīng)營領(lǐng)域中存在主要問題和改善的方案。這樣，就可彌補領(lǐng)導(dǎo)知識和能力的不足。（五）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷的四點好處企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了主持診斷就必須學(xué)習(xí)擬診斷領(lǐng)域的專業(yè)管理知識，從而促 進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高自身的素質(zhì)。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷深入企業(yè)各個領(lǐng)域進行調(diào) 查，從而可掌握企業(yè)內(nèi)部的實際情況， 特別是那些有問題而平日下屬不愿匯報的實際管理情況。通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷， 深入基層交談， 使領(lǐng)導(dǎo)與員

6、工的關(guān)系得到改善， 密切了干群關(guān)系。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平日工作忙，基層領(lǐng)導(dǎo)和員工很難與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有機會接觸。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷深入各部門進行調(diào)查， 與基層領(lǐng)導(dǎo)和員工研究改進管理工作的途徑和方法，對員工是一個很大的鼓舞和激勵。四、落實好企業(yè)診斷的關(guān)鍵在深入了學(xué)習(xí)企業(yè)診斷之后，我感覺要妥善的落實好企業(yè)診斷主要分為扎實的做好企業(yè)診斷的五大步驟即：、選好診斷組、診斷組長和診斷人員：（ 1）不管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持的診斷還是經(jīng)營顧問組織的診斷，都必須組成診斷組； 診斷組的人員要少而精，一般3-4 人， 最多不超過 6 人，被診斷對象內(nèi)容多時可適當(dāng)增加。（2）診斷組組長的人選關(guān)系到企業(yè)診斷能否取得成功。要求診斷組長除應(yīng)具

7、有知識面廣、經(jīng)驗豐富、思想敏捷、反應(yīng)快的特點外，還應(yīng)具備善于觀察、分析、歸納和正確判斷的能力； 并且應(yīng)是被診斷工作領(lǐng)域里的專家。 參加企業(yè)診斷的人員，應(yīng)具備兩方面的知識和技法，一是與被診斷工作領(lǐng)域有關(guān)的業(yè)務(wù)知識； 二是進行診斷調(diào)查和發(fā)現(xiàn)問題的技法。2、明確診斷工作程序和診斷調(diào)查提綱 :根據(jù)其要診斷的方面，明確相應(yīng)的工作流程，如：起草“診斷工作計劃”，提出診斷組人員名單、進行診斷調(diào)查、召開與診斷專題有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人員會議， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排診斷工作； 診斷組提出要求等，并總結(jié)分析編寫診斷報告。3、科學(xué)的診斷調(diào)查和找問題點的技法；（1） ）調(diào)查的方法：企業(yè)診斷為了全面掌握情況，對被診斷領(lǐng)域工作不能采用抽

8、樣調(diào)查，必須進行全面調(diào)查。常用的調(diào)查方法，是調(diào)查研究法（簡稱調(diào)研法）。為了便于掌握，可將調(diào)研法概括成四個字“聽、看、問、查”。（2） ）評價確定問題點方法：綜合分析獲得的信息，按“診斷調(diào)查和評價提綱”逐項進行評價打分，并依據(jù)打分結(jié)果確定其是不是問題點4、提出診斷報告和改進方案：“診斷報告”，應(yīng)由全體診斷人員提供素材，在討論通過“報告”框架提綱的基礎(chǔ)上，由診斷組長親自執(zhí)筆，完成后全組討論、補充、通過。5、指導(dǎo)和幫助改進：診斷組長或經(jīng)營顧問，在企業(yè)有關(guān)部門實施“改進方案” 中應(yīng)進行指導(dǎo)或幫助，主要作好以下幾項工作：（1） ）對實施“改進方案”中不明確或不了解的問題，應(yīng)采用講課或研討的方式給予幫助解決。（2） ）對實施“改進方案”過程中出現(xiàn)的新問題，應(yīng)與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)研究并采取對策措施。（3） ）為實施“改進方案”的某些改進項目，作出示范性指導(dǎo)?？傊?，我個人認(rèn)為：形象的說企業(yè)診斷就象醫(yī)生給病人看病，以