全國自考管理心理學(xué)試題和答案

1、2014年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試題和答案00163【該文檔答案附帶教材頁碼和評分標(biāo)準(zhǔn)】請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1 .答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2 .每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。1

2、 .管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括觀察法、調(diào)查法、測驗(yàn)法、個(gè)案研究法和【A.數(shù)理分析法B.實(shí)驗(yàn)法C.判斷法D.比較法正確答案：B （1分）教材P582 .心理測驗(yàn)工具的可靠性或可信性程度是指【】A.認(rèn)知度B.可靠度C.效度D.信度正確答案：D （1分）教材P593 .所有認(rèn)識活動(dòng)的基礎(chǔ)、門戶與開端，最簡單的認(rèn)識過程是指【】A.聊天B.交往C.感覺D.溝通正確答案：C （1分）教材P424 .在古典管理學(xué)家之中，被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”的是【】A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.古利克正確答案：B （1分）教材P685 .英國空想社會主義者羅伯特 .歐文被后人稱為【】A.科學(xué)管理之父B.人事管理之

3、父C.組織管理之父D.心理學(xué)之父正確答案：B （1分）教材 P646 .在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，其中自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是【】A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯正確答案：C （1分）教材P777 .人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識稱為【】A.形狀知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.時(shí)間知覺正確答案：D （1分）教材P80D.空間知覺8.人在知覺的過程中，不是被動(dòng)地把知覺對象的特點(diǎn)登記下來，而是以過去的知識經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)志出來，這就是知覺的【A.整體性C.理解性正確答案：C （1分）教材P84B.選擇性D.恒常性9.最近

4、或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大指的是【A.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)正確答案：B （1分）教材P93B.近因效應(yīng)D.心理定勢現(xiàn)象10.能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說，其中“智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說”的代表人物是【A.斯皮爾曼C.基爾福特正確答案：C （1分）教材P99B.塞斯登D.加德納11.心理學(xué)家經(jīng)過大量測驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論，即人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測全是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布A.70以下C.8-120正確答案：B （1分）教材P101.臨界狀態(tài)的IQ分布在【】B.70-79D.120以上12.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為孤僻、遲緩、情緒體驗(yàn)

5、深刻、善于覺察事物得細(xì)節(jié)、具有內(nèi)傾性的氣質(zhì)類型是1】A.粘液質(zhì)C.多血質(zhì)正確答案：D （1分）教材P11013 .建立友好和親密人際關(guān)系的欲望是【A.權(quán)力需要C.歸屬需要正確答案：C （1分）教材P13114 .弗魯姆提出的激勵(lì)理論是【】A.需要層次論C.期望激勵(lì)理論正確答案：C （1分）教材P132B.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)B.生理需要D.成就需要B.成就需要理論D.雙因素理論15.對激勵(lì)問題的研究，著重對行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是【A.內(nèi)容型激勵(lì)理論C.狀態(tài)型激勵(lì)理論正確答案：B （1分）教材P132B.過程型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論16.盧梭索根據(jù)績效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為

6、4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績效要求具體明確的是【】A.交易型C.平衡型正確答案：A （1分）教材 P14317.下列不向類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，A.輪式網(wǎng)絡(luò)B.過渡型D.關(guān)系型適應(yīng)工作變化快的是【】B.環(huán)式網(wǎng)絡(luò)C.Y式網(wǎng)絡(luò)正確答案：B （1分）18.在企業(yè)和組織中，A.越（WjC.不變正確答案：D （1分）D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)教材P172團(tuán)隊(duì)士氣影響生產(chǎn)效率，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效串越高， 表明團(tuán)隊(duì)士氣 【B.越低教材P161D.不確定.關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問題，說法正確的B.單向溝通比雙向溝通更準(zhǔn)確D.雙向溝通計(jì)劃性更強(qiáng)19 .根據(jù)美國心理學(xué)家萊維特的實(shí)驗(yàn)研究是【】A.單向溝通比雙向溝

7、通速度快C.雙向溝通條理清晰、秩序性強(qiáng)正確答案：A （1分）教材 P16920 .托馬斯的兩維策略形成了五種處理沖突的策略.其中，合作性高，而堅(jiān)持性底的犧牲自己,滿足對方的和解順應(yīng)策略是1】A.退避策略B.克制策略C.妥協(xié)策略D.統(tǒng)合策略正確答案：B （1分）教材 P20421 .上級管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)下放給對其直接報(bào)告工作的部署的行為是【 】A.分權(quán)B.授權(quán)C.集權(quán)D.控制正確答案：B （1分）教材P21322 .在不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)形式中，按經(jīng)營管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮各 職能部門的體制是【】A.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式

8、組織結(jié)構(gòu)正確答案：D （1分）教材 P21523 .員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對不同的工作有更多的了解， 這是【】A.工作職務(wù)輪換B.工作擴(kuò)大化C.工作豐富化D.彈性工作正確答案：A （1分）教材 P21924 .企業(yè)的面貌、產(chǎn)品的外觀與包裝等屬于組織文化的層面是【】A.精神文化層B.制度文化層C.物質(zhì)文化層D.道德文化層正確答案：C （1分）教材 P22925 .在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會心理現(xiàn)象是【】A.心理強(qiáng)化B.從眾心理C.認(rèn)同心理D.心理定勢正確答案：B （1分）教材 P23526 .若組織能不斷地給人一種興旺發(fā)達(dá)、適應(yīng)形勢、生機(jī)勃勃的印象

9、，使公眾及時(shí)擺脫陳舊 感樹立新穎感，則評估該組織形象的特征為【】A.主觀性B.穩(wěn)定性C.整體性D.動(dòng)態(tài)性正確答案：D （1分）教材 P23727 .深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用雖少， 界性宣傳，這顯現(xiàn)公司的CIS有】A.管理功能 C.應(yīng)變功能正確答案：D （1分）教材 P24028 .關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，描述正確的是【A.領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分C.領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)正確答案：B （1分）教材 P24429 .在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)是【A.易產(chǎn)生地方主義和本位主義C.易產(chǎn)生政令統(tǒng)一正確答案：A （1分）教材 P25030 .在領(lǐng)導(dǎo)行為四分析模型中，某區(qū)域代表【A.

10、低績效-低維持C.高績效-低維持正確答案：D （1分）教材 P259生意卻很興隆，很大程度上得益于公司的世B.識別功能D.傳播功能B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問題D.領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”B.下級無自主權(quán)D.權(quán)力集中B.高績效-高維持D.低績效-高維持二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡” 的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。31 .在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型是1】A.程序性B.戰(zhàn)術(shù)性C.非程序性D.戰(zhàn)略性E.非確定型正確答案：CD （2分）教材P19032 .領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)

11、力性影響力的構(gòu)成因素包括【】A.傳統(tǒng)因素B.品格因素C.知識因素D.感情因素E.職位因素正確答案：BCD （2分）教材P24733 .在社會知覺過程中，由于受許多主觀和客觀因素的影響，人們有時(shí)會出現(xiàn)錯(cuò)誤與偏差。B.近因效應(yīng)A.首因效應(yīng)C.光環(huán)效應(yīng)D.印象擴(kuò)散效應(yīng)E.哈羅效應(yīng)正確答案：ABCDE（2分）教材 P9334 .美國心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為若干種，其中包括【】A.實(shí)際型B.藝術(shù)型C.社會型D.企業(yè)型E.傳統(tǒng)型正確答案：ABCDE（2分）教材 P11535 .馬克思.韋伯提出的官僚組織（層峰結(jié)構(gòu)）的特點(diǎn)有【】A.有明確的職權(quán)制

12、度B.專業(yè)化強(qiáng)C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人情感因素D.分工明細(xì)E.強(qiáng)調(diào)法律權(quán)力正確答案：ABDE（2分）教材 P208三、簡答題（本大題共 5小題，每小題5分，共25分）請?jiān)诖痤}卡上作答.36 .簡述當(dāng)前我國企業(yè)與社會發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。正確答案：教材P47（1）以人為本的管理思想，（1分）（2）尊重人的人格與價(jià)值。（1分）（3）關(guān)心人的需要與生活。（1分）（4）關(guān)愛人的生命。（1分）（5）改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。（1分）37.簡述組織變革的動(dòng)力因素。正確答案：教材P221（1）組織變革的外在壓力：社會政治壓力；技術(shù)進(jìn)步壓力；市場壓力。（注：以上要點(diǎn)共 2分。）（2）組織變革的內(nèi)在壓力。企業(yè)戰(zhàn)略

13、；組織成員特征；組織成長。（注：以上要點(diǎn)共 3分。）38.簡述社會知覺的概念及其種類。正確答案：教材P86（1）概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺。（1分）（2）種類：對他人的知覺。（1分）自我知覺。（1分）角色知覺。（1分）人際知覺。（1分）39.簡述斯普蘭格的性格類型。正確答案：教材P115德國教育家、哲學(xué)家斯普蘭格從人類社會文化生活與價(jià)值取向的角度劃分的性格類型：（1）理論型。（2）經(jīng)濟(jì)型。（3）審美型。（4）宗教型。（5）社會型。（注：每點(diǎn)1分，答對任5點(diǎn)及以上者得滿分。）40.簡述心理契約科學(xué)化管理應(yīng)堅(jiān)持的原則。正確答案：教材P144（1）明確組織與員工雙

14、方的期望、要求和條件。 （1分）（2）雙方應(yīng)有充分信任、理解和誠意。（1分）（3）要堅(jiān)持組織和員工雙方相互盈利的原則。（1分）（4）堅(jiān)持利益、責(zé)任與義務(wù)平衡，建立長期與短期心理契約相結(jié)合的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。（1分）（5）做到感情化管理.重視員工三種心理目標(biāo)和組織目標(biāo)的平衡和諧發(fā)展。（1分）四、論述題（本大題共 2小題.每小題10分，共20分）請?jiān)诖痤}卡上作答。 41.聯(lián)系實(shí)際論述西方管理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展。 正確答案：教材P77（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。20世紀(jì)20年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，代表 人物是泰勒、法約爾、韋伯，管理理論是X理論.管理重點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于

15、傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎(jiǎng)懲即胡蘿卜加大捧式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體 制。（2分）（2）社會人假設(shè)。20世紀(jì)30年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為社會人假設(shè)，代表 人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論.管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。（2分）（3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。20世紀(jì)40-50年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為自我實(shí)現(xiàn)人 假設(shè)，代表人物是馬斯洛.管理理論是 Y理論.管理重點(diǎn)是以人為中心：管理職能是設(shè)計(jì)環(huán) 境與采訪的職能：管理措施是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的 領(lǐng)導(dǎo)體制。（2分）（4

16、）復(fù)雜人假設(shè)。20世紀(jì)60-70年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)， 代表人物是摩爾斯與洛斯奇 .管理理論是超 Y理論.其管理措施主要是獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管 理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。（2分）聯(lián)系實(shí)際。（2分）42.試述激勵(lì)機(jī)制的原則和方法。正確答案：教材P126（1）激勵(lì)的原則。把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來。（1分）因人而異的原則。要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類， 然后再制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。（1分）獎(jiǎng)懲幅度大小適宜的原則。（1分）公平性與效益結(jié)合的原則。激勵(lì)要做到公開、公平、公正，并與效益結(jié)合起來。（1分）獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向性原則.要獎(jiǎng)勵(lì)正確的事

17、情.獎(jiǎng)勵(lì)智慧、創(chuàng)造、忠誠、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效串 與效益的行為等。（1分）（2）激勵(lì)的方法。內(nèi)在激勵(lì)方式。包括：參與性、自主性與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、工作的趣味性、成長與發(fā)展機(jī)會、工作擴(kuò)大化與多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。（2分）外在激勵(lì)方式.包括：A.直接的薪酬，包括基本工資、崗位津貼、績效獎(jiǎng)金、分紅、超時(shí)與暇日酬金、認(rèn)股 權(quán)等；B.間接的薪酬.包括醫(yī)療、保險(xiǎn)、退休金等保護(hù)措施、帶薪休假、帶薪進(jìn)修學(xué)習(xí)、福利 與津貼等；C.非財(cái)務(wù)的酬賞，包括自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時(shí)間與場所、特定停車泊位與專 車、自選工作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘書與助手等。（3分）五、案例分析題（

18、本大題共 1小題，共15分）請?jiān)诖痤}卡上作答。43.案例：某建筑工程公司 10年前的產(chǎn)值已達(dá) 10億元，3年前，居安思危的企業(yè)老總，從 北京高薪請進(jìn)一個(gè)“高手”構(gòu)建組織文化.重新編印了企業(yè)畫冊， 統(tǒng)一了員工制服.健全了公 司的企劃部、公關(guān)宣傳部等部門，招聘了一大批具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男等等，一切都“看上去很獎(jiǎng)”。但是公司花了巨額的錢搞所謂的組織文件構(gòu)建，卻遲遲看不見預(yù)期的效 果.公司員工依舊是老樣子，甚至還養(yǎng)成了務(wù)虛不務(wù)實(shí)、做表面功夫的習(xí)性。在接下去的兩 年中.公司經(jīng)營逐步陷入困境，難以維持。這樣的組織文化實(shí)際上己經(jīng)變味為時(shí)甩的“皇帝的新裝氣結(jié)合案例資料回答：（1）組織文化的概念和作用是什么？（2）案例中的建筑工程公司在組織文化建設(shè)中走入了什么誤區(qū)？為什么？ 正確答案：教材P228232（1）組織文化就是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組 織多數(shù)成員共同遵循與追求的目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組 織活動(dòng)中的反映。（3分）組織文化對企業(yè)的作用主要有：行為導(dǎo)向作用；行為激勵(lì)作用；行為協(xié)調(diào)作用；社會輻射作用。（2分）僵化的組織文化有消極作用，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：是對組織變革的負(fù)面影響；是對創(chuàng)新性的