《組織行為學》工商專業(yè)復習要點

1、1 / 9組織行為學復習要點（2018.6.19）（供工商管理本科專業(yè)使用）課程編號：03101532課程名稱：組織行為學 課程類別：專業(yè)限選課、課程有關說明課程要求：掌握組織行為學的基本研究方法，霍桑實驗的原理。了解組織行為學的發(fā)展狀況，組織行 為學的概念和性質。重點： 組織行為學的概念；學科特點及相關理論；組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展的歷程；組織行為學的 研究方法第一節(jié) 組織行為學的研究對象與學科性質本節(jié)應掌握：組織行為學的概念熟悉：組織行為學的學科性質 了解：主要理論來源*一、組織的概念*二、組織行為學的概念二、組織行為學的性質與特點三、研究組織行為學的意義和作用第二節(jié) 組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展本

2、節(jié)應掌握：組織行為學的發(fā)展狀況熟悉：霍桑實驗的原理了解：主要理論來源第三節(jié) 組織行為學的研究方法本節(jié)應掌握：組織行為學的基本研究方法考核形式：閉卷筆試，綜合測試。評分標準： 言、討論、出勤等）?？荚嚲硇蜑樽詳M出卷。二、教案內容70%期末卷面+30%平時成績（作業(yè)、課堂發(fā)第一章組織行為基礎2 / 9了解：研究方法應遵循的基本原則*一、科學的研究方法應遵循的基本原則（一）研究程序的公開性（二）收集資料的客觀性（三）觀察與實驗條件的可控性（四）分析方法的系統(tǒng)性二、組織行為學研究的具體方法（一）觀察法（二）調查法（三）實驗法（四）談話法（五）測驗法（六）案例研究法1、組織、組織行為、組織行為學的概念2

3、、什么是瓦格納法案？3、科學的研究方法應遵循的原則？4、霍桑實驗5、組織行為學產(chǎn)生與管理學發(fā)展有何關系？6、案例研究有哪些優(yōu)勢和不足？課程要求：掌握影響人的行為的主要因素、個性理論與人的行為、個性心理特征與個體傾向對人的行 為的影響、知覺、態(tài)度、價值觀與人的行為。激勵的含義及機制,掌握激勵的主要理論及應用解激勵的模式及激勵理論的發(fā)展。重點： 人性、能力的概念；學習的概念及相關理論；知覺的概念及知覺錯誤；價值觀的概念；態(tài) 度的概念第一節(jié) 個體行為的基礎本節(jié)應掌握：個體行為基礎的相關理論，有關學習的基本理論 熟悉：人格、能力了解：個體行為基礎的相關理論來源第二節(jié) 知覺與行為本節(jié)應掌握：知覺的概念及

4、影響知覺選擇的因素熟悉：知覺的概念 了解：管理者知覺與管理方式相關理論一、知覺的概念及影響知覺選擇的因素*（一）知覺的概念1、 社會知覺2、錯誤知覺第二章個體行為分析,了3 / 9*（二）影響知覺選擇的因素1、 主觀因素2、 客觀因素3、情境因素二、知覺錯誤三、管理者知覺與管理方式四、需要、動機與行為（AI）*（二）動機（三）行為模式與激勵第三節(jié)價值觀、態(tài)度與行為本節(jié)應掌握：價值觀的概念熟悉：態(tài)度的概念了解：影響態(tài)度的因素及態(tài)度理論與應用一、 價值觀（一）價值觀的概念（二）價值觀的分類二、 態(tài)度（一）態(tài)度的概念（二）態(tài)度的特性*（三）影響態(tài)度的因素*（四）態(tài)度理論與應用1、 人性假設的基本內容

5、、代表人物，以及對管理的啟示2、 動機與行為的關系（四個方面即可）3、 斯普朗格爾的價值觀的分類有哪些？4、 感覺與知覺的概念5、 社會知覺的分類及每種知覺的主要內容6、 舉例說明影響知覺準確性的因素7、 舉例分析歸因理論如何影響人的行為8、 什么是態(tài)度，態(tài)度的組成成分有哪些？9、 什么是榮格的向性說？10、 說明邁爾斯一一布瑞格類型指標的含義以及對管理的啟示11、 如何實現(xiàn)人格與工作匹配（霍蘭德人格類型分析）12、 如何運用個性理論提高管理水平？13、 舉例說明社會知覺中的效應，分析它們所造成的偏差，如何避免錯覺效應14、 體液說的主要內容4 / 9課程要求：掌握組織承諾的概念、形成與結構，

6、熟悉組織承諾對個體行為的影響。 重點：工作滿意度、工作投入度、組織承諾第一節(jié)組織承諾本節(jié)應掌握：組織承諾的概念及影響組織承諾的因素一、概念二、組織承諾的作用三、工作滿意度、工作投入度、組織承諾第二節(jié) 工作投入度本節(jié)應掌握：影響工作滿意度理論在現(xiàn)實中的應用一、工作滿意的類型二、工作投入度的作用第四章 群體心理與群體行為課程要求： 重點掌握影響群體行為和績效的主要因素、群體決策的優(yōu)缺點及主要方法；領導的概念與 作用、如何提高領導的有效性；掌握領導的有關理論、信息溝通的概念與作用；了解群體沖突 來源及處理；其他了解。重點： 群體的概念與類型；群體規(guī)范的概念與形成；群體內聚力的概念及影響因素；幾種群體

7、決 策技術的程序及特點；群體沖突的來源及減少策略第一節(jié) 群體行為的一般問題本節(jié)應掌握：群體的概念及群體的類型 熟悉：群體的發(fā)展階段 一、群體的概念與類型：（一）群體的概念（二）群體的類型 二、群體的發(fā)展階段*五階段論、平衡間斷模型第二節(jié) 影響群體行為和工作成果的主要因素本節(jié)應掌握：影響群體行為的因素熟悉：群體的規(guī)模、結構、目標、領導 了解：群體行為理論與應用*一、社會助長作用與社會抑制作用 、惰化現(xiàn)象二、群體的規(guī)模（一）群體規(guī)模的上限和下限；（二）群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題；*（三）群體規(guī)模與工作效率的關系。三、群體的結構（一）群體結構的概念和意義；*（二）群體結構的同質性和異質性；ATy

8、*第三章組織承諾與個體行為5 / 9（三）領導班子結構。四、群體的目標（一）目標與群體規(guī)范的關系；（二）群體目標與個人目標的關系；（三）目標的普遍性。五、群體的領導（一）多頭領導；（二）有效的群體領導人。六、群體規(guī)范*（一）規(guī)范的概念；*（二）規(guī)范的形成；（三）群體規(guī)范的維度；（四）群體規(guī)范的功能；（五）群體規(guī)范分析法。七、群體壓力八、群體的內聚力（一）群體內聚力的概念；（二）影響群體內聚力的因素；*（三）群體內聚力與生產(chǎn)率的關系。九、群體決策*（一）群體決策的優(yōu)缺點（二）群體決策的方法* 1、頭腦風暴法*2、德爾菲法3、提喻法4、方案前提分析法5、非交往型程序化決策術第三節(jié) 群體沖突本節(jié)應掌

9、握：群體沖突的概念及來源 熟悉：影響沖突的因素 了解：沖突理論的應用*一、群體沖突的性質（一）沖突和競爭（二）沖突觀念的轉變二、沖突的來源（一）溝通因素（二）結構因素1、 規(guī)模2、 參與3、 直線機構和參謀機構4、 獎酬制度5、 資源相依性6、 權力（三）個人行為因素6 / 9三、減少沖突的策略（一）設置超級目標（二）采取行政手段（三）處理沖突的二維模式四、引起沖突的策略（一）委任態(tài)度開明的管理者（二）鼓勵競爭（三）重新編組第四節(jié) 團隊建設本節(jié)應掌握：團隊的概念和作用熟悉：團隊的類型 了解：團隊管理中的問題一、團隊的概念（一）團隊的概念（二）團隊建設的重要意義*（三） 團隊與群體的區(qū)別*二、團

10、隊的類型三、塑造高績效的團隊四、團隊管理中的問題第五章非正式組織及其行為課程要求：分析和概述非正式組織，介紹其基本理論，要求熟悉布非正式組織的形式，掌握非正式 組織溝通等概念的分析。體會非正式組織溝通特點重點：非正式組織的形式難點：正式、非正式溝通第一節(jié) 非正式組織本節(jié)應掌握：非正式組織的概念及形成的過程熟悉：非正式組織模式了解：影響非正式組織的因素一、*非正式組織概念二、非正式權力第二節(jié) 非正式信息溝通本節(jié)應掌握：溝通的概念 熟悉：溝通的過程*一、溝通的概念 二、非正式溝通網(wǎng)絡7 / 9第三節(jié) 正確對待非正式組織本節(jié)應掌握：非正式組織理論在現(xiàn)實中的應用*一、非正式組織的作用 二、正確對待非正

11、式組織*第六章群體動力與激勵理論課程要求： 分析和概述激勵理論的產(chǎn)生和發(fā)展，介紹激勵基本概念和理論特點，要求熟悉群體動力 論、雙因素理論、ERG理論、激勵需要理論，掌握期望理論、公平理論、強化理論，熟悉其分 析結論和應用。重點： 激勵的概念；需要層次論內容；雙因素理論內容；成就需要激勵理論內容；期望理論內 容；目標設置理論內容應掌握：激勵的概念及影響激勵過程的因素 熟悉：激勵理論模式 了解：影響激勵的因素與激勵理論在現(xiàn)實中的應用 一、盧因群體動力論（一）群體的三要素（二）群體力場二、激勵理論（一） 內容型激勵理論1、 需要層次論2、 赫茲伯格雙因素理論3、 奧爾德佛ERG理論4、 麥柯里蘭成就

12、需要激勵理論（二） 過程型激勵理論1、 弗隆期望理論2、 波特和勞勒的綜合激勵理論3、 亞當斯公平理論（三）行為改造型激勵理論1、 斯金納強化理論2、挫折理論第七章 領導者與組織行為課程要求：介紹領導理論的特點和基本概念，領導價值觀與企業(yè)文化，掌握領導特質論、行為論、權 變論的分析。重點：領導特質論、行為論、權變論的分析。第一節(jié) 領導行為本節(jié)應掌握：領導的概念和作用熟悉：領導者行為理論和權變理論 了解：提高領導行為有效性*一、領導的概念二、領導理論（一）領導者的素質論8 / 9（二）領導者的行為理論* 1、領導行為四分圖* 2、管理方格論*3、專制、民主和放任的領導方式4、領導的連續(xù)統(tǒng)一體理論

13、5、利克特的管理系統(tǒng)理論6、兩維理論（三）領導權變理論*1、菲德勒模型2、途徑目標理論3、領導規(guī)范模式* 4、領導生命周期理論五、提高領導的有效性（一）有效領導的要求（二）科學地配備主管人員（三）科學地運用領導藝術第八章 組織文化與組織行為課程要求：概述和分析組織文化的內涵、作用與影響因素，要求熟悉組織文化的設計、建設，掌握組 織文化建設的心理機制的分析。重點：組織文化的概念難點：組織文化的設計、建設第一節(jié) 組織文化本節(jié)應掌握：組織文化的概念和作用 熟悉：組織文化的結構與內容 了解：組織文化的作用*一、組織文化的概念與作用二、組織文化的結構與內容*三、組織文化的功能四、組織文化建設第二節(jié) 組織文化建設本節(jié)應掌握：組織文化建設的概念和作用熟悉：組織文化的結構與設計*一、組織文化內涵*二、 組織文化的作用三、組織文化的影響因素四、組織文化的設計、建設9 / 9第九章 組織行為分析課程要求：組織變革的動因、組織變革的內容、組織變