中原26日南國(guó)大武漢3期西匯廣場(chǎng)開(kāi)盤及簽約執(zhí)行方案

1、Code of this report | 1 Copyright Centaline Group, 2010本報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。在獲得中原地產(chǎn)書(shū)面許可之前，本報(bào)告的任何部分都不可被擅自引用、復(fù)制和傳播。南國(guó)大武漢南國(guó)大武漢3 3期西匯廣場(chǎng)開(kāi)盤及簽約執(zhí)行方案期西匯廣場(chǎng)開(kāi)盤及簽約執(zhí)行方案湖北中原事業(yè)二部2012013 3年年1111月月2 26 6日日Code of this report | 2 Copyright Centaline Group, 2010 一、開(kāi)盤前一、開(kāi)盤前主要工作主要工作三、簽約現(xiàn)場(chǎng)流程與工作三、簽約現(xiàn)場(chǎng)流程與工作二、開(kāi)盤當(dāng)天流程與工作二、開(kāi)盤當(dāng)天流程與工作匯報(bào)內(nèi)容

2、匯報(bào)內(nèi)容Code of this report | 3 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤前開(kāi)盤前主要工作主要工作Part 1Part 1Code of this report | 4 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤開(kāi)盤前主要工作前主要工作1 1、梳理近期意向客戶，集中精力沖籌；、梳理近期意向客戶，集中精力沖籌；2 2、邀約客戶開(kāi)盤前三天進(jìn)行鋪號(hào)鎖定，并分樓層、分鋪號(hào)進(jìn)行、邀約客戶開(kāi)盤前三天進(jìn)行鋪號(hào)鎖定，并分樓層、分鋪號(hào)進(jìn)行橫向、縱向引導(dǎo)；橫向、縱向引導(dǎo)；3 3、邀約認(rèn)籌客戶邀約認(rèn)籌客戶參加開(kāi)盤活動(dòng)；參加開(kāi)盤活動(dòng)；4 4、簽約

3、前跟進(jìn)客戶相關(guān)資料準(zhǔn)備情況、簽約前跟進(jìn)客戶相關(guān)資料準(zhǔn)備情況，確保順利，確保順利進(jìn)行集中簽約。進(jìn)行集中簽約。Code of this report | 5 Copyright Centaline Group, 2010按揭客戶貸款資料按揭客戶貸款資料準(zhǔn)備準(zhǔn)備時(shí)間時(shí)間執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行內(nèi)容11月25日（周一）通知已認(rèn)籌客戶提前準(zhǔn)備銀行貸款相關(guān)資料11月26日（周二）督促銀行完成認(rèn)籌客戶征信審核11月27日（周三）邀約認(rèn)籌客戶鎖定鋪號(hào)時(shí)攜帶銀行按揭資料Code of this report | 6 Copyright Centaline Group, 2010客戶客戶房房號(hào)落位工作安排號(hào)落位工作安排序號(hào)序

4、號(hào)時(shí)間時(shí)間主要工作主要工作執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行內(nèi)容1 11月27日（暫定周三下午開(kāi)始）南國(guó)員工、關(guān)系戶鋪號(hào)落位分區(qū)釋放價(jià)格區(qū)間，講解經(jīng)營(yíng)管理合同、委 托租賃合同、商品房 買賣合同等。211月28日（周四）2套及以上大客戶鋪號(hào)落位311月29日（周五）新增關(guān)系客戶鋪號(hào)落位411月29日晚上（周五）普通客戶落位流程演練 演練周六普通客戶鋪號(hào)落 位流程、物料準(zhǔn)備等511月30日（周六）普通客戶鋪號(hào)落位普通客戶（認(rèn)籌1套）進(jìn)行鋪號(hào)鎖定落位工作Code of this report | 7 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤開(kāi)盤前物料準(zhǔn)備前物料準(zhǔn)備1、商鋪一鋪一價(jià)表及折扣優(yōu)惠確定

5、；2、商品房買賣合同、委托租賃合同及經(jīng)營(yíng)管理合同文本確定；3、鋪號(hào)落位須知、房號(hào)落位單、房號(hào)確認(rèn)單確定；4、認(rèn)購(gòu)書(shū)、認(rèn)購(gòu)流程、認(rèn)購(gòu)須知、簽約須知等文本確定；5、簽約流程、簽約動(dòng)線及人員安排、簽約流程單準(zhǔn)備。Code of this report | 8 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤當(dāng)天流程與工作開(kāi)盤當(dāng)天流程與工作Part Part 2 2Code of this report | 9 Copyright Centaline Group, 2010時(shí)間時(shí)間工作階段工作階段主要工作內(nèi)容主要工作內(nèi)容11月26-29日開(kāi)盤準(zhǔn)備 開(kāi)盤相關(guān)物料設(shè)計(jì)、制作到位，工作人員

6、安排到位11月30日晚開(kāi)盤預(yù)演工作人員分崗位集中培訓(xùn)12月1日早9：18開(kāi)始開(kāi)盤活動(dòng) 客戶到訪營(yíng)銷中心，認(rèn)購(gòu)前期已鎖定鋪號(hào)，換定金收據(jù)，參與抽獎(jiǎng)開(kāi)盤相關(guān)工作安排開(kāi)盤相關(guān)工作安排Code of this report | 10 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤選房順序及時(shí)間安排開(kāi)盤選房順序及時(shí)間安排選房順序：選房順序：1、客戶按照簽到順序經(jīng)工作人員引導(dǎo)依次進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)選房；2、為調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，開(kāi)盤當(dāng)天外場(chǎng)等候區(qū)安排暖場(chǎng)節(jié)目及抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。時(shí)間安排：時(shí)間安排：1 12 23 34 4工作人員到場(chǎng)早7：30客戶開(kāi)始簽到早8：00抽獎(jiǎng)、退場(chǎng)選房結(jié)束開(kāi)始選房早9：18Code

7、of this report | 11 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤選開(kāi)盤選房流程房流程Code of this report | 12 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤場(chǎng)地布局圖開(kāi)盤場(chǎng)地布局圖Code of this report | 13 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤開(kāi)盤區(qū)域細(xì)則區(qū)域細(xì)則外場(chǎng)外場(chǎng)簽到區(qū)：簽到區(qū)：前期已鎖定前期已鎖定房源客戶憑相關(guān)房源客戶憑相關(guān)資料簽到資料簽到并拿號(hào)，進(jìn)入并拿號(hào)，進(jìn)入等候區(qū)等候區(qū)等候等候。簽到區(qū)簽到區(qū)n簽到區(qū)需核對(duì)客戶資料為：認(rèn)籌協(xié)議、認(rèn)籌金收據(jù)、身份

8、證；n按客戶入場(chǎng)順序?yàn)槠滟N上順序號(hào)，并為其家屬貼上家屬貼，并為客戶發(fā)放項(xiàng)目開(kāi)盤資料。n在場(chǎng)外設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)選鋪區(qū)，如有認(rèn)籌未鎖定客戶到場(chǎng)，客戶可在此區(qū)域鎖定未鎖定剩余房源，并正常簽到進(jìn)入等候區(qū)等候；n開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)原則上不接受未認(rèn)籌客戶購(gòu)房。Code of this report | 14 Copyright Centaline Group, 2010客戶等候區(qū)：引導(dǎo)客戶至等候區(qū)等候，客戶等候區(qū)：引導(dǎo)客戶至等候區(qū)等候，同同時(shí)為客戶時(shí)為客戶解答疑問(wèn)、安撫客戶解答疑問(wèn)、安撫客戶情緒。情緒?？蛻舻群騾^(qū)客戶等候區(qū)n客戶等候區(qū)右側(cè)走道擺放公示易拉寶：認(rèn)購(gòu)流程、認(rèn)購(gòu)須知、簽約須知、五證等；n舞臺(tái)區(qū)安排暖場(chǎng)活動(dòng)供客戶欣

9、賞調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛；n舞臺(tái)四周用以鐵馬包圍，以維持客戶等候區(qū)秩序。開(kāi)盤開(kāi)盤區(qū)域細(xì)則區(qū)域細(xì)則外場(chǎng)外場(chǎng)Code of this report | 15 Copyright Centaline Group, 2010排隊(duì)驗(yàn)號(hào)區(qū)：根據(jù)內(nèi)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)進(jìn)度按順序進(jìn)行排隊(duì)驗(yàn)號(hào)區(qū)：根據(jù)內(nèi)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)進(jìn)度按順序進(jìn)行叫叫號(hào)號(hào)，客戶，客戶以以1010組為一批進(jìn)入排隊(duì)等候區(qū)準(zhǔn)備組為一批進(jìn)入排隊(duì)等候區(qū)準(zhǔn)備認(rèn)購(gòu)。認(rèn)購(gòu)。n由驗(yàn)號(hào)員檢驗(yàn)客戶身份無(wú)誤后允許其進(jìn)入；n引導(dǎo)員維持客戶秩序，防止客戶插隊(duì)；n內(nèi)場(chǎng)入口放行崗依據(jù)內(nèi)場(chǎng)客戶數(shù)量放行排隊(duì)驗(yàn)號(hào)區(qū)客戶；n排隊(duì)驗(yàn)號(hào)區(qū)用桁架包圍，避免外場(chǎng)客戶圍觀，增加排隊(duì)客戶緊迫感。排隊(duì)驗(yàn)號(hào)區(qū)排隊(duì)驗(yàn)號(hào)區(qū)開(kāi)盤開(kāi)盤區(qū)域

10、細(xì)則區(qū)域細(xì)則外場(chǎng)外場(chǎng)出口出口出口：客戶成功認(rèn)購(gòu)后出口：客戶成功認(rèn)購(gòu)后，從出口離場(chǎng)后返回等候，從出口離場(chǎng)后返回等候區(qū)等待區(qū)等待抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)。Code of this report | 16 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤區(qū)域開(kāi)盤區(qū)域細(xì)則細(xì)則內(nèi)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)選房區(qū)選房區(qū)：以：以“叫柜臺(tái)叫柜臺(tái)”方式進(jìn)方式進(jìn)行房源行房源銷控銷控，經(jīng)柜臺(tái)經(jīng)柜臺(tái)確認(rèn)商鋪可確認(rèn)商鋪可賣后，引導(dǎo)客戶填寫(xiě)房賣后，引導(dǎo)客戶填寫(xiě)房號(hào)確認(rèn)單，柜臺(tái)號(hào)確認(rèn)單，柜臺(tái)進(jìn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)銷控實(shí)時(shí)銷控。n客戶進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)由移動(dòng)殺單員引導(dǎo)至殺單區(qū)，與固定殺單員共同完成殺單（兩人殺一人）；n引導(dǎo)客戶填寫(xiě)房號(hào)確認(rèn)單并簽字按手印后，移動(dòng)

11、殺單員回歸入口接待崗位，固定殺單員引導(dǎo)客戶至領(lǐng)單區(qū)憑房號(hào)確認(rèn)單領(lǐng)取對(duì)應(yīng)鋪號(hào)認(rèn)購(gòu)書(shū)，將認(rèn)購(gòu)書(shū)交至填單區(qū)跟單員進(jìn)行填寫(xiě)簽定后回崗；n客戶成功簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)后，憑認(rèn)籌金收據(jù)換取定金收據(jù)；n客戶離開(kāi)內(nèi)場(chǎng)時(shí)，領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券，回到外場(chǎng)準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)。選房區(qū)選房區(qū)Code of this report | 17 Copyright Centaline Group, 2010說(shuō)明：n營(yíng)銷中心門口處放置銷控板供客戶參考；n若殺單過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題客戶，固定殺單員引導(dǎo)客戶交由專人至問(wèn)題客戶處理區(qū)處理；n填單員填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容為：客戶姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)，并配合客戶簽字、按手印，同時(shí)留存認(rèn)購(gòu)書(shū)1、3聯(lián)；n引單員引導(dǎo)客戶至換票區(qū)換取

12、定金發(fā)票，專人回收認(rèn)籌相關(guān)資料；n需準(zhǔn)備號(hào)碼手牌供工作人員喊控。開(kāi)盤區(qū)域開(kāi)盤區(qū)域細(xì)則細(xì)則內(nèi)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)選房區(qū)選房區(qū)Code of this report | 18 Copyright Centaline Group, 2010n游離殺單員為客戶填寫(xiě)房號(hào)鎖定單，與外場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)選鋪區(qū)確認(rèn)后，游離殺單員前往現(xiàn)場(chǎng)選鋪區(qū)，用房號(hào)鎖定單換取新的房號(hào)確認(rèn)單，引導(dǎo)客戶按流程認(rèn)購(gòu)。n如客戶不選，則只能待所有認(rèn)籌客戶選鋪結(jié)束后，再進(jìn)行選鋪。游離區(qū)游離區(qū)開(kāi)盤區(qū)域開(kāi)盤區(qū)域細(xì)則細(xì)則內(nèi)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)游離區(qū)：若殺單過(guò)程中，客戶反悔不游離區(qū)：若殺單過(guò)程中，客戶反悔不選選已鎖定已鎖定鋪號(hào)，引導(dǎo)客戶至游離區(qū)，鋪號(hào)，引導(dǎo)客戶至游離區(qū)，由專由專人人選

13、擇剩余未鎖定鋪號(hào)選擇剩余未鎖定鋪號(hào)Code of this report | 19 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤開(kāi)盤當(dāng)天抽獎(jiǎng)活動(dòng)當(dāng)天抽獎(jiǎng)活動(dòng)n 參加參加對(duì)象對(duì)象：開(kāi)盤開(kāi)盤當(dāng)天當(dāng)天成功成功認(rèn)購(gòu)客戶認(rèn)購(gòu)客戶可參與等級(jí)獎(jiǎng)與幸運(yùn)獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)、可參與等級(jí)獎(jiǎng)與幸運(yùn)獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)、開(kāi)盤當(dāng)天開(kāi)盤當(dāng)天到場(chǎng)到場(chǎng)客客戶戶可通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答形式獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品。可通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答形式獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品。n 獎(jiǎng)品安排：獎(jiǎng)品安排：獎(jiǎng)品分項(xiàng)獎(jiǎng)品分項(xiàng)獎(jiǎng)品名稱獎(jiǎng)品名稱規(guī)格規(guī)格數(shù)量數(shù)量單價(jià)（元）單價(jià)（元）預(yù)估總價(jià)（元）預(yù)估總價(jià)（元）特等獎(jiǎng)蘋(píng)果四件套iphone 5s1部528810974ipad air1部3588ipod

14、 touch 51部2098一等獎(jiǎng)金條10g金條1份60006000二等獎(jiǎng)三星手機(jī)NOTE 32部40888176三等獎(jiǎng)法國(guó)磁石腕表10只9009000幸運(yùn)獎(jiǎng)加濕器、足浴50份20010000有獎(jiǎng)問(wèn)答油、米50份1005000總計(jì)總計(jì) 4915049150Code of this report | 20 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤人員及物料安排開(kāi)盤人員及物料安排Code of this report | 21 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤人員及物料安排開(kāi)盤人員及物料安排Code of this report | 22

15、 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤活動(dòng)與抽獎(jiǎng)禮品總體費(fèi)用開(kāi)盤活動(dòng)與抽獎(jiǎng)禮品總體費(fèi)用類別類別金額金額開(kāi)盤活動(dòng)費(fèi)用61000元獎(jiǎng)品費(fèi)用49150元費(fèi)用總計(jì)費(fèi)用總計(jì)110150110150元元Code of this report | 23 Copyright Centaline Group, 2010開(kāi)盤前工作難點(diǎn)開(kāi)盤前工作難點(diǎn)1 1、財(cái)務(wù)劃款簽批流程繁瑣；、財(cái)務(wù)劃款簽批流程繁瑣；2 2、財(cái)務(wù)人員需求協(xié)調(diào)；、財(cái)務(wù)人員需求協(xié)調(diào)；3 3、開(kāi)盤前時(shí)間緊，、開(kāi)盤前時(shí)間緊，委托租賃合同委托租賃合同與與經(jīng)營(yíng)管理合經(jīng)營(yíng)管理合同同未確定；未確定；4 4、關(guān)于西匯招商部支援人員。、

16、關(guān)于西匯招商部支援人員。Code of this report | 24 Copyright Centaline Group, 2010簽約現(xiàn)場(chǎng)流程與工作簽約現(xiàn)場(chǎng)流程與工作Part 3Part 3Code of this report | 25 Copyright Centaline Group, 2010集中簽約時(shí)間、地點(diǎn)集中簽約時(shí)間；集中簽約時(shí)間；20132013年年1212月月4 4日日-12-12月月6 6日日集中簽約地點(diǎn)：天美樂(lè)大飯店（揚(yáng)子江飯店）集中簽約地點(diǎn)：天美樂(lè)大飯店（揚(yáng)子江飯店）Code of this report | 26 Copyright Centaline Group, 2010簽約流程整體動(dòng)線Code of this report | 27 Copyright Centalin