102005IT產(chǎn)品營銷課程標(biāo)準(zhǔn)已審核

1、IT 產(chǎn)品營銷課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼： 102005參考學(xué)時(shí)：52學(xué) 分：_課程類型：專業(yè)基礎(chǔ)課20132013 年 2 2 月編一、適用專業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)。二、開課時(shí)間第 4 學(xué)期。三、課程定位1、課程性質(zhì)本課程是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程， 通過本課程的學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生了 解 IT產(chǎn)品營銷理念，掌握基本的營銷技巧，本課程內(nèi)容也是計(jì)算機(jī)類專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握 的專業(yè)知識(shí)。2、教學(xué)任務(wù)本課程主要針對(duì) IT 產(chǎn)品銷售、IT 產(chǎn)品售后工程師、應(yīng)用工程師崗位設(shè)置開設(shè)， 主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生基本的產(chǎn)品營銷理念和營銷技巧。四、課程培養(yǎng)目標(biāo)1、方法能力目標(biāo)(1) 培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。 培養(yǎng)學(xué)生自我分析問題和解

2、決問題的能力。(3) 培養(yǎng)學(xué)生獲取新知識(shí)的能力和信息搜索能力。(4) 培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的決策能力。(5) 培養(yǎng)學(xué)生善于總結(jié)和創(chuàng)造性工作的能力。2、社會(huì)能力目標(biāo)(1) 培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通能力。(2) 培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。(3) 培訓(xùn)學(xué)生勇于創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。(4) 培養(yǎng)學(xué)生抗挫折能力。(5) 培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)、守信、堅(jiān)忍不拔的性格。3、專業(yè)能力目標(biāo)(1) 熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件及軟件相關(guān)知識(shí)。(2) 掌握計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)與維修技術(shù)。(3) 掌握現(xiàn)代先進(jìn)的營銷理念。(4) 掌握營銷手段和營銷技巧。(5) 細(xì)致、耐心與吃苦耐勞的意識(shí)。(6) 較強(qiáng)的自我知識(shí)、技術(shù)更新能力。五、課程銜接在課程設(shè)置上，前

3、導(dǎo)課程有計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)用技術(shù)六、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)分配見表 6.1 所示表 6.1 教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配序號(hào)教學(xué)內(nèi)容(項(xiàng)目、情景)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)習(xí)題學(xué)時(shí)合計(jì)1IT 及產(chǎn)品概述40042IT 產(chǎn)品市場(chǎng)概述40043IT 產(chǎn)品市場(chǎng)營銷環(huán)境22044IT 產(chǎn)品市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略21145IT 產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分30146IT 產(chǎn)品定價(jià)決策40047IT 產(chǎn)品生命周期40048IT 產(chǎn)品營銷人員的素質(zhì)要求30149IT 產(chǎn)品營銷渠道和管理220410IT 產(chǎn)品推銷與談判藝術(shù)211411IT 產(chǎn)品促銷決策220412IT 企業(yè)客戶服務(wù)管理220413物權(quán)法4004合計(jì)3810452百分比73%1

4、9%8%100%七、教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)程1 項(xiàng)目一表 7.1 “IT 及 IT 產(chǎn)品概述”內(nèi)容IT 及 IT 產(chǎn)品概述概述學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)：了解和掌握 IT 含義、了解和掌握 IT 產(chǎn)品的類型和特征 2態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、IT 的概念2、IT 產(chǎn)品的含義、類型、特征教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1、案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生

5、走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1.針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。2、項(xiàng)目二表 7.2 “IT 產(chǎn)品市場(chǎng)概述”內(nèi)容IT 產(chǎn)品市場(chǎng)概述學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)：熟悉 IT 市場(chǎng)營銷概念和特征。2能力目標(biāo)：具備 IT 產(chǎn)品營銷的意識(shí)。3.態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己脤W(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、IT 市場(chǎng)營銷含義2、IT 市場(chǎng)營銷的概述3、IT 市場(chǎng)營銷的觀念教學(xué)方法建議與說明（方

6、法、手段、教學(xué)做一體等）1、案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1.針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。3、項(xiàng)目三表 7.3 “ IT 產(chǎn)品市場(chǎng)營銷

7、環(huán)境”內(nèi)容IT 產(chǎn)品市場(chǎng)營銷環(huán)境學(xué)時(shí)4教學(xué)內(nèi)容1. 知識(shí)目標(biāo)：掌握和了解 IT 市場(chǎng)環(huán)境的含義及構(gòu)成因素。2. 能力目標(biāo)：能對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析3. 態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己脤W(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、企業(yè)市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境2、市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境分析3、消費(fèi)者市場(chǎng)的行為分析4、競(jìng)爭(zhēng)者行為分析教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1、案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市

8、場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1.針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。4、項(xiàng)目四表 7.4 “ IT 產(chǎn)品市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略”內(nèi)容IT 產(chǎn)品市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 知識(shí)目標(biāo)：掌握相關(guān)概念，理解和掌握營銷戰(zhàn)略的特征與構(gòu)成要素;2. 能力目標(biāo)：能制定營銷戰(zhàn)略，撰寫產(chǎn)品營銷計(jì)劃3. 態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、 IT 產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略2、 IT 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)

9、略3、 IT 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略4、 IT 產(chǎn)品營銷計(jì)劃的撰寫教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1、 案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、 團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、 情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、 實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1. 針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2. 針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料

10、1電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。5、項(xiàng)目五表 7.5 “IT 產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分”內(nèi)容IT 產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 知識(shí)目標(biāo)：理解相關(guān)概念2. 能力目標(biāo)：能對(duì) IT 市場(chǎng)不同需求的定位和準(zhǔn)確的劃分3. 態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、IT 產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分方法和程序2、IT 產(chǎn)品目標(biāo)是市場(chǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)3、IT 產(chǎn)品市場(chǎng)定位的依據(jù)與方法4、IT 產(chǎn)品廣告語的創(chuàng)造教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1、案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)

11、培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1. 針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2. 針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。6、項(xiàng)目六表 7.6 “IT 產(chǎn)品定價(jià)決策”內(nèi)容IT 產(chǎn)品定價(jià)決策學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 知識(shí)目標(biāo)：掌握相關(guān)專業(yè)術(shù)語2. 能力目標(biāo)：能熟練運(yùn)用定價(jià)的基本方法及程序。3. 態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己脤W(xué)習(xí)態(tài)度。

12、教學(xué)內(nèi)容1、IT 產(chǎn)品定價(jià)的因素2、IT 產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)3、IT 產(chǎn)品定價(jià)基本方法4、IT 產(chǎn)品定價(jià)策略5、IT 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整策略教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1、案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1.針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可

13、以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。7、項(xiàng)目七表 7.7 “IT 產(chǎn)品生命周期”內(nèi)容IT 產(chǎn)品生命周期學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 知識(shí)目標(biāo)：理解 IT 產(chǎn)品生命周期的內(nèi)涵2. 能力目標(biāo)：熟悉 IT 產(chǎn)品生命周期和相關(guān)營銷策略3. 態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、勤于實(shí)踐的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、IT 產(chǎn)品生命周期的概念2、IT 產(chǎn)品生命周期階段3、IT 產(chǎn)品生命周期各階段營銷策略教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1 案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)

14、。3、情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)。考核與評(píng)價(jià)方式1.針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。8 項(xiàng)目八表 7.8 “IT 產(chǎn)品營銷人員的素質(zhì)”內(nèi)容IT 產(chǎn)品營銷人員的素質(zhì)要求學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 知識(shí)目標(biāo)：了解誒 IT 產(chǎn)品營銷的特點(diǎn)。2. 能力目標(biāo)：具備營銷人員基本素

15、質(zhì)。3. 態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、勤于實(shí)踐的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1 IT 產(chǎn)品營銷的特點(diǎn)2、IT 產(chǎn)品營銷人員職業(yè)道德、思想品質(zhì)要求3、IT 產(chǎn)品營銷人員能力素質(zhì)要求4、IT 產(chǎn)品營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求5、IT 產(chǎn)品營銷人員身體素質(zhì)要求教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1 案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理

16、論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)。考核與評(píng)價(jià)方式1. 針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2. 針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。9、項(xiàng)目九表 7.9 “營銷渠道和管理”內(nèi)容營銷渠道和管理學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)：掌握相關(guān)專業(yè)術(shù)語2.能力目標(biāo)：具備渠道的建立、管理及疏導(dǎo)初步能力 .3態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、勤于實(shí)踐的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、 營銷渠道特征2、 設(shè)計(jì)營銷渠道3、 零售與批發(fā)渠道4、 渠道管理5、 市場(chǎng)后勤與實(shí)體分銷教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1、 案例教學(xué)法：

17、精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、 團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、 情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、 實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1. 針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2. 針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。10、項(xiàng)目十表 7.10 “推銷與談判藝術(shù)”內(nèi)容推銷與談判藝術(shù)學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)

18、目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)：掌握相關(guān)專業(yè)術(shù)語2.能力目標(biāo)：具備初步推銷、談判技能3態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生守時(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、勤于實(shí)踐的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1 人員推銷2、 商務(wù)談判3、 推銷技巧4、 客戶接近與約見5、 客戶心理與推銷員心理教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1 案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、 團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、 情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、 實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，

19、訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1. 針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2. 針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。11 項(xiàng)目一表 7.11 “促銷決策”內(nèi)容促銷決策學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：熟悉相關(guān)專業(yè)術(shù)語。能力目標(biāo)：通過所學(xué)能組織有效的成功的促銷活動(dòng)態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生勤奮求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、勤于實(shí)踐的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1 促銷組合2、 廣告決策3、 營業(yè)推廣決策4、 公共關(guān)系決策5、 人員推銷決策教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）12 31 案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、

20、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1.針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。12、項(xiàng)目十二表 7.12 “IT 企業(yè)客戶服務(wù)管理”內(nèi)容IT 企業(yè)客戶服務(wù)管理學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)4.知識(shí)目標(biāo)：掌握和了解 IT

21、 企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)和內(nèi)容、原則。5.能力目標(biāo)：具備初步管理意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。6.態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生勤奮求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、勤學(xué)好問的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、IT 企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)和內(nèi)容2、客戶滿意度和忠誠度的含義與類型3、IT 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素4、IT 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差距5、IT 企業(yè)客戶服務(wù)管理的內(nèi)容和原則教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1、案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課外實(shí)踐活動(dòng)。3、情景教學(xué)。把課堂作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所；在課堂布置工作環(huán)境，營造職業(yè)氣氛，使 學(xué)生得到職業(yè)體驗(yàn)。4、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。創(chuàng)造條件讓學(xué)生走進(jìn)市

22、場(chǎng)、走近企業(yè)，開展課外實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，真正體驗(yàn)營銷，消化所 學(xué)專業(yè)理論，掌握營銷技能，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)?？己伺c評(píng)價(jià)方式1.針對(duì)概念掌握程度進(jìn)行考核2針對(duì)能力目標(biāo)進(jìn)行考核3. 考核方式可以選擇隨堂測(cè)試、實(shí)際操作考核。4. 注重過程考核教學(xué)輔助材料1.電子課件、課程網(wǎng)站資源、多媒體輔助教學(xué)設(shè)備。13、項(xiàng)目十三表 7.13 “物權(quán)法”內(nèi)容物權(quán)法學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)7.知識(shí)目標(biāo)：掌握物權(quán)法相關(guān)概念，理解商品法、消費(fèi)者權(quán)益保障法、合同法相關(guān)法規(guī)8.能力目標(biāo)：能使用商品法、消費(fèi)者權(quán)益保障法、合同法相關(guān)法規(guī)分析實(shí)際問題9.態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生勤奮求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、勤學(xué)好問的良好學(xué)習(xí)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、商品法2、消費(fèi)者權(quán)益保障法3、合同法教學(xué)方法建議與說明（方法、手段、教學(xué)做一體等）1、案例教學(xué)法：精心選用和深入分析典型案例進(jìn)行教學(xué)。2、團(tuán)隊(duì)教學(xué)。以小組為單位組織課程教學(xué)，開展課