管理學(xué)原理試題及答案12[2]

1、2 管理學(xué)原理試題及答案第一部分 選擇題一、單項選擇題 ( 本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合 題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1. 下列原理中，屬于人員配備工作原理的是 (C ) A. 許諾原理 B. 目標(biāo)統(tǒng)一原理2.20 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是 (A )A. 甘特 B. 泰羅3. 管理控制工作的基本目的是 (A ) A. 維持現(xiàn)狀 B. 打破現(xiàn)狀4. 管理的主體是 (D )5. 利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是 ( B) A. 因果法 B. 外推法6. 一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是 (D ) A.

2、 泰羅 B. 法約爾7. 下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為 " 斯隆模型 "( D) A. 多維立體結(jié)構(gòu) B. 矩陣結(jié)構(gòu)8. 雙因素理論中的雙因素指的是 (C ) A. 人和物的因素 B. 信息與環(huán)境的因素C. 保健因素與激勵因素 D. 自然因素和社會因素9. 利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是 (C )A. 利用 -命令 B. 溫和 -命令C. 集體參與 D. 商議式10. 管理的核心是 ( D)11. 泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在 (A )A. 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初 B. 20 世紀(jì) 30 年代C. 20 世紀(jì) 40 年代 D. 20 世紀(jì) 60 年代1

3、2. 頭腦風(fēng)暴法屬于 (B )A. 外推法 B. 直觀法13. 弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為 (A )B. 人是社會人C. 對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D. 激勵不是一種簡單的因果關(guān)系14. 控制活動應(yīng)該 (D )A. 與計劃工作同時進(jìn)行 B. 先于計劃工作進(jìn)行C. 在計劃工作之后進(jìn)行 D. 與計劃工作結(jié)合進(jìn)行15. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是 (D ) A. 組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B. 法律的規(guī)定16. 泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次 (D ) A. 管理培訓(xùn) B. 管理實踐17. 從某種意義上講， 組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)， 處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)

4、任的人 是( D)A. 信息系統(tǒng)管理員 B. 高層管理者C. 一線員工 D. 主管人員18. 一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該 (B ) A.越小 B. 越大19. 古典管理理論階段的代表性理論是 (A ) A. 科學(xué)管理理論 B. 管理科學(xué)理論20. 使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是 (A )A. 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B. 組織工作C. 控制工作 D. 計劃工作21. 個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面 (A )A. 前者更有效 B. 后者更有效C. 兩者同樣有效 D. 兩者都無效22. 適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前

5、途的主管人員評價方法為 (B )23. 成功地履行管理職能最基本的要求是 (C ) A. 德才兼?zhèn)銪. 具有管理能力C. 強(qiáng)烈的管理愿望D. 符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求24. 從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是 (A )25. 被稱為決策 " 硬技術(shù) " 的決策方法是指 (A ) A. 計量決策法 B. 主觀決策法26. 在實際工作中，實際上不存在純粹的 (A ) A. 職 能型組織結(jié)構(gòu) B. 直線 - 職能參謀型組織結(jié)構(gòu)27. 管理過程理論強(qiáng)調(diào) (A )A. 管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B. 管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率C. 在

6、管理中要重視人的因素D. 要建立正式的、非人格化的組織體系28. 新古典管理理論的形成發(fā)展主要是 ( C) A.從 18 世紀(jì)到 19 世紀(jì)末B. 從 20 世紀(jì)初到 20 世紀(jì) 30 年代C. 從 20 世紀(jì) 30 年代到 20 世紀(jì) 60 年代D. 從 20 世紀(jì) 60 年代至今29. 根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論， 管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時， 主管人員與其下屬之間存在的相互 關(guān)系將以 (C )A. 算術(shù)級數(shù)增加 B. 算術(shù)級數(shù)減少C. 幾何級數(shù)增加 D. 幾何級數(shù)減少30. 選拔主管人員的方式， 既可以考慮從內(nèi)部提升， 也可以考慮從外部招聘， 但無論從內(nèi)部提升， 還是從外部 招聘，都要

7、鼓勵 (D )A. 首先搞好群眾關(guān)系 B. 毛遂自薦C. 盡展所能 D. 公開競爭二、多項選擇題 ( 本大題共 5 小題， 每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符 合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31. 扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 (BCD ) A. 易于橫向協(xié)調(diào) B. 管理費(fèi)用低E. 嚴(yán)密監(jiān)督下級32. 下列屬于運(yùn)用前饋控制的是 (BCD )A. 企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B. 獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C. 根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備D. 汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前

8、踩加速器E. 瞄準(zhǔn)靶心射擊33. 董事會的主要職能有 (ADB )34. 管理的二重性是指管理的 (CD )35. 最常用的綜合控制方法是 (BCDE ) A. 收支預(yù)算 B. 投資回收率 C. 損益控制 D. 總預(yù)算 E. 企業(yè)自我審核 第二部分 非選擇題 三、名詞解釋題 ( 本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 )是一切有組織的集體活動所不可缺少的要36. 管理36. 管理是一個過程， 是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)， 素。37. 保健因素37. 赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、 職業(yè)安定以及個人生活所需等等， 如果得

9、到則沒有不滿， 得不到則產(chǎn)生不滿， 他把這類因素稱為 " 保健因素38. 反饋控制38. 反饋控制： 這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較， 發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn) 的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止 其今后再度發(fā)生。39. 命令一致原理39. 命令一致原理， 是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致， 個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛 盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。40. 商議式的管理方法40. 利克特的四種管理方法中的一種。 主管人員在做決策時征求、 接受和采用下屬建議； 試圖去酌情

10、利用下屬 的想法與意見，運(yùn)用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡答題 ( 本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 )41. 簡述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。41. (1) 管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。(2) 管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮 ( 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) ) 和控制。(3) 管理職能具有普遍性。(4) 管理應(yīng)具有靈活性。42. 簡述決策的程序。42. (1) 確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2) 評價備選方案。(3) 選擇方案。43. 簡述組織工作的步驟。43. 組織工作的步驟包括六步：(1) 確定組織目標(biāo)。(2) 對目標(biāo)進(jìn)行分

11、解，擬定派生目標(biāo)。(3) 確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(4) 根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5) 將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書， 規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6) 通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。44. 簡述計劃工作的步驟。44. 計劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1) 估量機(jī)會。(2) 確定目標(biāo)。(3) 確定前提。(4) 確定可供選擇的方案。(5) 評價各種方案。(6) 選擇方案。(7) 制定派生計劃。(8) 用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。五、論述題 ( 本大題共 1

12、 小題，共 10 分 )45. 試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。45. (1) 管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、 培訓(xùn)和考評。 其目的在于配備合適的 人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。(2) 人員配備是管理的五大職能之一， 與其他職能存在著密切的聯(lián)系： 目標(biāo)與計劃是組織工作的依據(jù)， 織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主 管人員也會促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理 職能有機(jī)地聯(lián)系起來。(3) 人員配備工作的重要性

13、體現(xiàn)在： 首先它是組織有效活動的保證； 人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源， 管人員在組織中起著舉足輕重的作用。 其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。 適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化， 人員配備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。六、案例分析題 ( 本大題共 1 小題，共 15 分 ) 46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及 其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門 制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較 高目標(biāo)。確定

14、了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計 劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就 集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。46. (1) 目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動 所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分 別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：對

15、于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：要 有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨(dú)自決定的。制定 的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng) 放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。檢驗結(jié)果。

16、對各級目標(biāo)的完成情況和取得 結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)、。一、單項選擇題（ 本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ）I. C 2.A 3.A 4.D 5.B6.D 7.D 8.C 9.C 10.DII. A 12.B 13.A 14.D 15.D16.D 17.D 18.B 19.A 20.A21.A 22.B 23.C 24.A 25.A26.A 27.A 28.C 29.C 30.D二、多項選擇題（ 本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ）31.BCD 32.BCD 33.ABD 3

17、4.CD 35.BCDE管理學(xué)原理試題及答案1、管理學(xué)的歷史發(fā)展經(jīng)過了（2、法約爾認(rèn)為管理的五大職能是（3、正式組織包含三個基本的要素：4、企業(yè)與市場環(huán)境最基本的關(guān)系是是（、填空題（每空 1 分，共計20 分）、（）等幾個大的發(fā)展階段。）。）、） 。企業(yè)面臨的三種基本關(guān)系）、5、企業(yè)國際化經(jīng)營的動機(jī)主要有以下五個方面：尋找市場、（、尋求與國際經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)、）。6、企業(yè)的風(fēng)險分為兩類，一類是完全風(fēng)險另一類是（如商品和證券買賣、匯率波動、新產(chǎn)品的開發(fā)、房地產(chǎn)投資等，這些活動總是風(fēng)險和機(jī)會并存。二、多選題（每題4 分，共計 20 分）1、管理學(xué)的實踐主要發(fā)端于以下那幾個方面A 解決生存需要的大規(guī)模

18、集體活動B 政治控制和社會實踐活動C 戰(zhàn)爭過程D 宗教的世界2、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些A 經(jīng)營范圍B 資源配置C 競爭優(yōu)勢D 協(xié)同作用3、企業(yè)的經(jīng)營資源有哪些A 資金B(yǎng) 物質(zhì)資源C 人力資源D 環(huán)境資源E 信息資源4、正式化過程的三種最基本的機(jī)制是（A 結(jié)構(gòu)化 B 規(guī)范化 C目標(biāo)化 D 角色化5、制度規(guī)范的類型有以下幾類（A 基本制度 B 管理制度 C 技術(shù)規(guī)范D 業(yè)務(wù)規(guī)范E 個人行為規(guī)范三、簡述題（共計25 分）1、古典管理理論的流派有哪些？代表人物有誰？8 分）2、企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略類型有哪些？（8 分）3、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略有幾種類型？（5 分）四、案例分析題（共計 35 分）1、案例材料

19、： 假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一位很有希望的是年輕下屬并在工作上你給了許多關(guān)心和指導(dǎo)，可 現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這個年輕人過于關(guān)心了，這時，你該怎么辦？A 給這個年輕人安排了一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力；B 疏遠(yuǎn)這個年輕人，親近其他職員，以證明你是公平對待每一個人；C 重新評價這個年輕人的潛力和能力，據(jù)此決定下一步該怎么做；D 不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。請你從四種方案中選出最佳的應(yīng)對辦法，并說明理由。（ 7 分）2、案例材料： 20 世紀(jì) 80 年代中期，計算機(jī)存儲芯片是英特爾公司的主要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲芯片 業(yè)務(wù)，因此相對英特爾以及其

20、他芯片生產(chǎn)商的價格降低了10% ，每一次美國企業(yè)在價格上進(jìn)行回應(yīng)后，日本生產(chǎn)商又降低了 10% 。針對日本生產(chǎn)商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設(shè)計更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場上去。最終，英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而致力于為個人計算機(jī)開發(fā)更加強(qiáng)大的微處理器。請你結(jié)合所學(xué)管理理論，分析其原因。（ 8 分）3、案例分析材料：“老牌”企業(yè)的競爭：海清啤酒成功地在中國西部一個擁有 300 萬人口的 C 市收購了一家啤酒 廠，不僅在該市取得了 95 以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達(dá)到了60 以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。C 市 100 公

21、里內(nèi)有一金杯啤酒公司， 3 年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外 公司。金杯啤酒在被收購后，立刻花近億元的資金摘技改，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清 楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得 C 市的市場，金杯不惜代價從外企挖了 3 個營銷精英，高薪招 聘 20 多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。省內(nèi)啤酒市場的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時間。一年的大戰(zhàn)在4、5、 6 三個月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠 直銷作為市場導(dǎo)人的手段，由

22、銷售隊伍去遍布 C 市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了1 月 18 日 C 市要下雪的懸念廣告，還有禮品附送。覆蓋率和重復(fù)購買率都大大超出預(yù)期目標(biāo)。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時，也遇到了內(nèi)部的管理問題。該公司過渡強(qiáng)調(diào) 銷售，以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司 讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳，查無所查，連去哪兒了都不知道。面對競爭，海清啤酒在檢討失利的同時，依然對前景充滿信心。他們認(rèn)為對手在淡季爭得的

23、市場份額，如果沒有充足的 產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來；而且海清的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊，金杯公司強(qiáng)人零售網(wǎng)點(diǎn)不過是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢 ?問題： 運(yùn)用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。（ 4 分）如何評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略5 分）根據(jù)該材料談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。（5 分）4、案例分析材料 : 俄亥俄州牛排包裝公司在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起

24、來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰 場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。 該公司的人廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目， 但現(xiàn)在可以因減少了長途運(yùn)輸而 大大減少了；同時，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)以上案例說明如何實現(xiàn)低成本。（ 5 分）5、案例材料：某民營企業(yè)老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受

25、到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬職工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性不但沒有提高，反而對老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他使用詭計來剝削員工。一、填空題：（ 20 分）1、史前積累、古典管理理論、近代管理理論、當(dāng)代管理理論2、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通4、交換關(guān)系、與銷售市場的關(guān)系、與供應(yīng)市場的關(guān)系、與政府的關(guān)系5、尋找資源、尋求國際政治體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率6、投機(jī)風(fēng)險二、多選題（ 15 分）1、ABCD2 、 ABCD 3 、ABCE 4 、ABD5 、ABCDE三、簡述題1、管理過程流派。代表人物有法約爾、孔茨

26、、羅賓斯等； 管理學(xué)科流派。代表人物有泰羅； 組織管理流派。代表人物有巴納德、西蒙、馬奇、賽爾等； 行為科學(xué)流派。代表人物有梅奧、馬斯洛、麥格雷戈、赫茨伯格等 經(jīng)驗管理流派。代表人物有德魯克、戴爾等；（ 8 分）2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中差異化戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略（8 分）3、進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域；相關(guān)多元化；不相關(guān)多元化；4、資本證券化；有限責(zé)任制、所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、公司賬目分開（4 分）四、案例分析題1、 答案要點(diǎn)：最佳選擇D。理由：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：（1）知人善任（2 ）量才使用（3 ）前這個年輕人是你招聘的， 你給予他許多指導(dǎo)和關(guān)心， 不存在（ 1）和（ 2）方面的問題， 而且他是很有希望的，如果選C,則否定了你自己的招聘，所以最佳是D，其次是 A。選D得4分，選A得2分，說明理由得2、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長期的全局性的重大決策（ 4 分）企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定，與市場環(huán)境相聯(lián)系，是為謀求企業(yè)長期生存與發(fā)展考慮，不是簡單的口號。（ 2 分）就戰(zhàn)略而言，發(fā)展比生存更重要，英特爾采取其他的選