郵政營(yíng)業(yè)員理論知識(shí)試題(四級(jí))

1、郵政營(yíng)業(yè)員理論知識(shí)試卷 四級(jí)） 試卷1一、單項(xiàng)選擇題1 .郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，窗投平衡日?qǐng)?bào)不包括所選答案： 正確答案：BB）節(jié)目。（0.5分A.銷(xiāo)號(hào)C.逾退B.領(lǐng)取D.轉(zhuǎn)發(fā)2 .在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面生成當(dāng)日所選答案：C報(bào)表后，可按功能鍵正確答案：CA. F3B. F4C. F5D. F63 .合同訂立程序的二個(gè)階段分要約和所選答案： 正確答案：AAA.承諾B.討論C.研究D.考查4 .郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類(lèi)平常函件，不需要驗(yàn)視的所選答案：C內(nèi)容是正確答案：CA.是否符合準(zhǔn)寄范圍B.是否夾寄禁、限寄物品C.是否為個(gè)人書(shū)信D.是否付足郵費(fèi)5 .在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵所選答

2、案：D正確答案：DA. F7B. F8C. F9D. F106 .）。（0.5分 所選答案：Corderform的中文意思是正確答案：CA.標(biāo)簽B.貨單C.訂單D.報(bào)價(jià)單7 .在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是所選答案：CA.空白票據(jù)B.有價(jià)票據(jù)正確答案：CC.特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)D.重要空白憑證單式8 .國(guó)際函件中的信函、明信片、航空郵簡(jiǎn)統(tǒng)稱(chēng)所選答案：BA. BOB. LC正確答案：BC. AOD. AL9 .國(guó)際小包使用的 報(bào)關(guān)簽條”CN22 又稱(chēng) ）所選答案：B色簽條。（0.5分A.紅B.綠正確答案：BC.黃D.黑10 .從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件所選答案：B人地址不詳，

3、無(wú)法退回時(shí)，應(yīng)正確答案：BA.作無(wú)著郵件處理B.劃銷(xiāo)三角形戳記, 處理作欠資信件C.詢(xún)問(wèn)地方部隊(duì)，作退回處理D.按平信照常發(fā)岀11 .郵政通信網(wǎng)由收寄端、）、郵路和投遞端組所選答案：B成。（0.5分正確答案：BA.配送端B.郵件處理中心C.運(yùn)輸端D.處理端用戶填寫(xiě)國(guó)內(nèi)特快詳情單時(shí)，應(yīng)根據(jù)內(nèi)件性質(zhì)在詳情單相應(yīng)選項(xiàng)處打“A. VB. ?C. ?D. /以下物品，如經(jīng)省市衛(wèi)生部門(mén)的核準(zhǔn)取得轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的是A.罌粟殼B.大豆C.大MD.油菜種子在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)同一營(yíng)業(yè)員同時(shí)登錄 多個(gè)臺(tái)席、多位營(yíng)業(yè)員登錄同一臺(tái)席進(jìn)行操作或 非正常退岀，需錄入系統(tǒng)提示的A.流水號(hào)B.機(jī)構(gòu)號(hào)C.交易碼D.驗(yàn)證

4、碼所選答案：C 正確答案：C所選答案：A 正確答案：A所選答案：D 正確答案：D按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)外埠信函首重100g內(nèi)，每重20g 所選答案：C 的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 正確答案：CA. 0.6B. 0.8C. 1.2D. 2國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件按A.寄遞區(qū)域C.市場(chǎng)需求）可分為信函、文件和所選答案：B正確答案：BB.內(nèi)件性質(zhì)D.業(yè)務(wù)發(fā)展需求下列關(guān)于信函夾寄規(guī)定表述錯(cuò)誤的是A. 平信中不準(zhǔn)夾寄非紙片性物 品C.平信中可夾寄非紙片性物品正確答案：CB. 掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在 信封內(nèi)寄遞、不妨礙加蓋日戳的 輕小耐壓的物品D.掛號(hào)信函中可夾寄紙片性物品下列不屬于信箱 筒）A.開(kāi)箱 筒）取信C.理信、驗(yàn)視收寄

5、處理流程的是所選答案：B 正確答案：BB.粘貼郵票D.統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系 統(tǒng)信箱開(kāi)岀一封81克本埠信函，已貼郵票3元，按欠 資處理發(fā)投遞局，應(yīng)批注欠資金額A. 0.6B. 1C. 1.2D. 2所選答案：D 正確答案：D扎袋時(shí)應(yīng)使用A.棉質(zhì)蠟繩C.牛皮紙繩）或?qū)Ｓ美υ鷰гo袋口。B.紙質(zhì)蠟繩D.全塑蠟繩所選答案：C 正確答案：A下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是分A. 明信片應(yīng)露封交寄C. 具有通信性質(zhì)）。（0.5 所選答案：B正確答案：BB. 密封交寄D. 卡片式郵件2223242526272829303132下列關(guān)于國(guó)內(nèi)信函的尺寸限度敘述正確的是所選答案：D正確答案：DA. 最大尺寸為長(zhǎng)

6、65cm，寬 B.最大尺寸為長(zhǎng)、寬、厚三面合 20cm計(jì)100cm，最長(zhǎng)一面不超過(guò)80cm信函的首重重量為B. 20D. 30所選答案：B 正確答案：BC. 最小尺寸為長(zhǎng)14.8cm，寬 D.最小尺寸為長(zhǎng)16.5cm，寬 10cm10.2cm國(guó)際函件資費(fèi)表中，A. 15C. 25用戶交寄明信片時(shí)應(yīng)當(dāng)按照明信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在所選答案：B明信片 正確答案：BA. 正面封面空白處C.背面空白處以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是分A. 全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全 局C.奉獻(xiàn)郵政事業(yè)，構(gòu)建和諧郵 政B. 正面右上角D. 正、反面均可）。（0.5 所選答案：B正確答案：AB. 熱愛(ài)郵政事業(yè)，踐行職業(yè)道德D.全程全網(wǎng)

7、作業(yè)，下級(jí)服從上級(jí)各類(lèi)郵件封面，不能用）A. 藍(lán)色的鋼筆C. 鉛筆國(guó)際保價(jià)函件的重量限度為所選答案： 正確答案：CCB.黑色的圓珠筆D.黑色的毛筆）。（0.5 分 所選答案： 正確答案：DBB. 2千克D. 10千克以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說(shuō)法正確的是所選答案：BA. 郵資機(jī)打印的郵資符志不可 作為郵件納費(fèi)標(biāo)志C.郵資信封不可作為郵件納費(fèi) 標(biāo)志正確答案：DB. 郵資明信片不可作為郵件納費(fèi) 標(biāo)志D. 郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志下列物品可以寄遞的是B.雷管D.小汽車(chē)模型所選答案：B 正確答案：D寄往香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)的印刷品專(zhuān)袋掛號(hào)費(fèi) 每袋為 A. 12B. 15C.18D. 20所選答案：D 正

8、確答案：B下列不屬于郵件主要收寄方式的是A.窗口收寄B.上門(mén)收寄C.大宗郵件收寄D.網(wǎng)上自助收寄所選答案：D 正確答案：D存局候領(lǐng)郵件的保管期為所選答案：C正確答案：CA.十天B.半個(gè)月C. 一個(gè)月D.二個(gè)月所選答案：B以下不屬于集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的業(yè)務(wù)是）。（0.5分 A.郵資票品B.綠卡正確答案：BC.集郵品D.集郵用品郵政市場(chǎng)具有區(qū)域性和）的特征。（0.5分所選答案： 正確答案：DDA. 一般性B.市場(chǎng)化C.宏觀化D.特殊性關(guān)于脆弱包裹，下列描述不正確的是）。所選答案：C(0.5分 正確答案：CA.裝有易碎物品或流質(zhì)易溶物 品的包裹，稱(chēng)為脆弱包裹B.脆弱包裹又稱(chēng)為紅杯（紅杯水 包裹D.收寄

9、脆弱包裹，應(yīng)在包面及詳 情單上加蓋 紅杯”或 紅杯水”戳C.脆弱包裹封裝要求同普通包 裹下列物品中不屬于各類(lèi)國(guó)際郵件內(nèi)禁止寄遞物品所選答案：D的是 ）。（0.5分正確答案：DA. 容易腐爛的物品B.不適合郵寄的物品C. 泄露國(guó)家秘密的報(bào)刊書(shū)籍D.水蛭用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，包裹內(nèi)裝郵寄的物品、數(shù)所選答案：B量的填寫(xiě)要求是 ）。（0.5分正確答案：B33343536373839404142A. 可不寫(xiě)B(tài).應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)物品名稱(chēng)、數(shù)量C.可寫(xiě)主要物品名稱(chēng)、數(shù)量D.為確保內(nèi)件安全，可寫(xiě)便宜的 物品名稱(chēng)、數(shù)量郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程中，用戶交寄郵件的郵政企 業(yè)稱(chēng)為收寄局，它所收寄的郵件稱(chēng)為 ）（0.5 分 A.進(jìn)口

10、郵件B.轉(zhuǎn)口郵件C.岀口郵件D.待投郵件所選答案：C 正確答案：C信箱 筒）開(kāi)岀信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)）處理。（0.5分 A.代封B.退回C.發(fā)往前程D.作無(wú)著郵件所選答案：A 正確答案：A寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件一件，重 克，應(yīng)收資費(fèi) ）元。（0.5分A. 21B. 24C. 26D. 29658所選答案：D正確答案：D用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，內(nèi)件清單應(yīng)附寄）（0.5分 所選答案: 正確答案:A.粘貼在包裹封面上B.放在詳情單第一聯(lián)、第四聯(lián)之 間C.放入清單套后，牢固地粘貼 在包裹上D.放置在包裹內(nèi)國(guó)際 地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括（0.5分 ）聯(lián)報(bào)關(guān)單。所選答案：C正確答案：CB. 2D. 443

11、44454647484950515253A. 1C. 3下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是分A. 郵政企業(yè)按廣告用戶要求投 遞至指定區(qū)域、指定用戶群C.郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品）。（0.5 所選答案：B正確答案：DB. 郵送廣告無(wú)具體收件人名址D. 郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址接收郵件時(shí)，接收人員應(yīng)根據(jù)總包郵件查核所選答案：D正確答案：BA.清單B.路單C.總清單D.詳情單在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中收寄國(guó)際掛號(hào)函件時(shí)，用 戶選擇了空運(yùn)水陸路的發(fā)運(yùn)方式，應(yīng)在備注欄內(nèi) 錄入A. HKB. KLC. SALD. SLL所選答案：C 正確答案：C全球優(yōu)先函件的全程運(yùn)遞時(shí)限不超過(guò)A. 5B. 3C.

12、7D. 10所選答案：C正確答案：C用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，應(yīng)按 A. 郵送廣告C. 明信片）種類(lèi)處理。所選答案：B正確答案：BB. 國(guó)內(nèi)信函D. 印刷品所選答案：A 正確答案：AA. 中國(guó)郵政集團(tuán)公司B.省郵政公司C. 省函件局D.省郵政局甘肅隴南 宕昌”的正確拼音注釋是正確答案：DA. D a nch a ngC. T o ngch a ngB. T a ngch a ng D. D a ngch a ng以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是A.長(zhǎng)孫 zh a ngs 麗 nC.羊舌 B.子車(chē) z i ) uD.緱亢 A. 1C. 3）條為限。所選答案：B正確答案：BB. 2D. 4整訂報(bào)刊的計(jì)算公式是所選答

13、案：C 正確答案：CA. 訂閱數(shù)胡、季、半年價(jià)眉丁 閱份數(shù)C. 訂期數(shù)胡、季、半年價(jià)眉丁 閱份數(shù)B. 訂期數(shù)X月、季、半年價(jià)X發(fā)行 份數(shù)D. 訂期數(shù)X單價(jià)X丁閱份數(shù)A. 一封給家人的19克國(guó)內(nèi)平信C.課本及試卷B.函授作業(yè)D.訂購(gòu)單正確答案：A下列不屬于保密守則規(guī)定內(nèi)容的是正確答案：BA.不該在非保密本上記錄秘密B.可在私人通信中涉及秘密C.在公共場(chǎng)所和家屬、子女、D.不該記錄的秘密,絕對(duì)不記錄親友前不談秘密姓氏能的正確讀音是所選答案： 正確答案：CAA. n iaB. n e ngC. n enD. n a ng下列不屬于容器管理四有”內(nèi)容的是A.管理有專(zhuān)責(zé)B.存放有專(zhuān)處正確答案：CC.請(qǐng)領(lǐng)

14、有手續(xù)D.使用有計(jì)劃國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和A.信件B.包裹正確答案：BC.信函D.印刷品以下不可作為國(guó)際特快物品類(lèi)郵件寄遞的是所選答案：CA.貨樣B.手稿文件正確答案：CC.貨物D.饋贈(zèng)禮品收寄國(guó)際印刷品時(shí)，需加蓋明顯的“）”字樣所選答案：B的紅色戳記。（0.5分A. AerogrammesB. Pr in tedpapers正確答案：BC. SmallparcelD. Corresp ondence次晨達(dá)”的英文是所選答案： 正確答案：BBA. n extdaydeliveryB. n extmorni ngdeliveryC. non-deliveryD. delivery54555

15、65758596061626364以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是所選答案：C正確答案：CA. 精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量B.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局C. 全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)發(fā)展D.誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人營(yíng)業(yè)人員在收寄國(guó)際普通包裹時(shí)，應(yīng)先確認(rèn) 所選答案：B正確答案：BA. 內(nèi)件有無(wú)禁限寄物品B.寄達(dá)國(guó)是否辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)C.封裝是否符合要求D.封面書(shū)寫(xiě)是否正確A.水陸路包裹C.空運(yùn)水陸路包裹B.航空包裹D.郵政匯兌標(biāo)志服正確的著裝要求是所選答案：A 正確答案：AA.扣子全部扣上B.襯衫皺折及污漬下列不屬于兩岸互換郵件種類(lèi)的是正確答案：C常用的主要有所選答案：ACD正確答 案: ACDB.電子打印機(jī)D.噴墨打印機(jī)打印

16、機(jī)是常見(jiàn)的輸岀設(shè)備A.針式打印機(jī)C.激光打印機(jī)65 .66 .67 .68 .69 .70 .71 .72 .C.挽起袖子或褲管D.襯衫不扎入褲內(nèi)陜西省郵政編碼的前兩位是所選答案：D 正確答案：DA. 73、74C. 61、62B.75、 76D. 71、72關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述錯(cuò)誤的是所選答案：BA. 郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定 位置C.不可重疊粘貼正確答案：BB. 可正、反兩面都貼D. 不可對(duì)折粘貼在郵件的兩面五筆字型漢字輸入法中，碼為A. GC. D灑”字的末筆字型識(shí)別B. FD. N所選答案：A 正確答案：A國(guó)內(nèi)保價(jià)信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng) 分A.粘貼在信函背面C. 裝入信函內(nèi)）。

17、（0.5所選答案：C正確答案：CB. 粘貼在信函正面D.使用回形針附寄在信封上以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項(xiàng)是A.操作系統(tǒng)C.聊天軟件B.語(yǔ)言處理程序D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，河南省行政區(qū)劃代碼為A. 37B. 38C. 40D. 41多項(xiàng)選擇題凡外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄岀口文物時(shí), 必須持有 A.文物管理部門(mén)開(kāi)具的文物岀 口證明C. 蓋有外匯購(gòu)買(mǎi)”章戳的文物 銷(xiāo)售發(fā)票以下關(guān)于郵政法的表述正確的有A. 新修訂的郵政法于2009年10 月1日起施行C. 省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的 郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督 管理工作所選答案: 正確答案:所選答案：D 正確答案：D所選答案：BCD正確答

18、案：BCDB. 文物商店所蓋的火漆標(biāo)志D. 古舊書(shū)店所蓋的火漆標(biāo)志所選答案：ACD 正確答案: ACDB. 中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)的 郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管 理工作D. 郵政法共分為總則、郵政設(shè) 施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章74 .銷(xiāo)票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印, 日戳一般蓋在郵票的）。（0.5分A. 左上角B.左下角C. 右上角D.右下角所選答案：BD 正確答案：BD75 .郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按 ）已兌獎(jiǎng)賀卡。（0.5分F3功能鍵可所選答案：BCD正確答 案：BCD76 .77 .78 .79 .80 .81 .A. 打印B.查詢(xún)C.修改D.刪除下列可按印刷品寄

19、遞的有A.發(fā)票C.教材臺(tái)灣掛號(hào)函件執(zhí)行的是準(zhǔn)。（0.5分A.香港C.國(guó)際所選答案：）。（0.5分BCD正確答案：BCDB. 空白報(bào)表D. 報(bào)紙）的函件資費(fèi)標(biāo)所選答案：AD 正確答案：ADB.國(guó)內(nèi)D.澳門(mén)下列屬于各類(lèi)郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的有）。（0.5分A.郵件的重量、尺寸限度C.封裝要求B.準(zhǔn)寄范圍D.封面書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)收寄存局候領(lǐng)郵件時(shí)，營(yíng)業(yè)人員驗(yàn)視有以下情況 ），不可以要求存局候領(lǐng)。（0.5分A. 收件人姓名只有姓C. 無(wú)寄件人郵政編碼所選答案：ACD正確答 案: ACD所選答案：AB 正確答案：ABB. 有收件人詳細(xì)地址D.有寄件人詳細(xì)地址下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有）。（0.5分所選答案：

20、ACD正確答 案: ACDA.交接驗(yàn)收C.勾挑核對(duì)B.安全攜帶D.平衡合攏下列關(guān)于臨時(shí)直封包裹描述正確的是）。（0.5分A.臨時(shí)直封包裹不需要經(jīng)過(guò) 縣、市局分揀部門(mén)的開(kāi)拆、重 新分揀封發(fā)，直接發(fā)投遞局C.實(shí)行貼票辦法收寄的包裹可 以建立臨時(shí)直封關(guān)系所選答案： ABD正確答 案: ABDB.包裹單件重量達(dá)20千克、脆弱 包裹達(dá)10千克可建立臨時(shí)直圭寸關(guān) 系D.臨時(shí)直封包裹封發(fā)時(shí)，還需加 拴大件包裹名址牌屬于正常情況下局內(nèi)投交非保價(jià)郵件的處理環(huán)節(jié)的有）。（0.5分所選答案：ABD正確答 案: ABDA.接單檢驗(yàn)B.核驗(yàn)證件D.銷(xiāo)號(hào)存單C. 會(huì)同開(kāi)拆83848586878889909192郵件貼用

21、），相關(guān)郵件不予發(fā)寄，通知寄件人限期撤回。（0.5分A.偽造的郵票C.涂抹漿糊的郵票B.剪割拼補(bǔ)的郵票D.污染難以辨別真?zhèn)蔚泥]票從信箱、信筒中開(kāi)岀的國(guó)內(nèi)印刷品，下列做法不 正確的是）。（0.5分所選答案：ABD正確答案：ABDA. 通知寄件人來(lái)局辦理驗(yàn)視手 續(xù)，再按印刷品收寄C.按信函收寄，若郵費(fèi)不足， 作欠資信件處理B. 補(bǔ)蓋印刷品”戳記，直接按印 刷品收寄D. 作退回處理所選答案：以下屬于集郵品的有）。（0.5分ABC正確答 案: ABCA.首日封B.紀(jì)念封C.極限明信片D.普通明信片郵政營(yíng)業(yè)廳外應(yīng)設(shè)置（0.5 分 中國(guó)郵政” ）。所選答案：AB 正確答案：ABA.企業(yè)標(biāo)識(shí)B.局所標(biāo)志C.

22、業(yè)務(wù)標(biāo)志D.英文標(biāo)志如果封面書(shū)寫(xiě)符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)所選答案：ABC正確答 案：BCD郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（0.5分 A.特快專(zhuān)遞郵件C.掛號(hào)信函 ）。B.平常印刷品D.普通包裹下列屬于信函準(zhǔn)寄范圍的有）。（0.5分所選答案：ABC正確答A.通知書(shū)B(niǎo).提貨單案: ABCC.各類(lèi)稿件D.項(xiàng)鏈以下屬于報(bào)刊收訂方式的是）。（0.5分所選答案：ABC正確答A.窗口收訂B.網(wǎng)上收訂案: ABCC. 11185電話收訂D. 一對(duì)一收訂公民和法人的民事權(quán)利主要包括）。（0.5分所選答案：ABCD正確答A.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)B.債權(quán)案: ABCDC.知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.人身權(quán)國(guó)際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵

23、件封面左上所選答案：BC正確答案：BC角加蓋的戳記有）。（0.5 分 A.小包B.航空C.空運(yùn)水陸路D.印刷品以下姓氏拼音正確的有）。（0.5分 所選答案：ABD正確答 案：ABDA.禹 y u)C.阮yu dn)B. 臧z a ngD. 江 vji a ng93 .按照封裝原則，封裝郵件時(shí), 情況的發(fā)生。（0.5分A.封皮破裂，內(nèi)件散落C.郵件丟失應(yīng)防止 ）B.郵件延誤所選答案：ACD正確答 案：AD94 .95 .五筆字型中，漢字字型劃分為分ACD正確答 案: ACDA.晁 ch dB.晁 c dC.養(yǎng) y a ngD.養(yǎng) y anD.污染或損毀其他郵件96 .所選答案：ABD正確答 案:

24、 ABD接待用戶時(shí)，下列選項(xiàng)中屬于令用戶反感的姿態(tài)有 ）。（0.5 分 A. 背對(duì)用戶講話B.皺眉頭C. 目光平視用戶鼻眼三角區(qū)D.剔牙97 .下列屬于國(guó)際給據(jù)郵件的有A.國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件C. 國(guó)際平常郵件所選答案：）。（0.5分 ABD 正確答 案: ABDB. 國(guó)際掛號(hào)函件D. 國(guó)際普通包裹98 .所選答案：BCD正確答 案：CD收寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將詳情單 ）粘貼在包裹上。（0.5分A.寄件人留存聯(lián)C. 收件人留存聯(lián)B. 收寄局留存聯(lián)D. 投遞局留存聯(lián)99 .下列敘述錯(cuò)誤的有）A.郵簡(jiǎn)是按明信片交寄的一種 函件業(yè)務(wù)C. 郵簡(jiǎn)是按印刷品交寄的一種 函件業(yè)務(wù)所選答案：（0.5分ABC正

25、確答案: ABCB. 郵簡(jiǎn)是按郵送廣告交寄的一種函件業(yè)務(wù)D.郵簡(jiǎn)是按信函交寄的一種函件 業(yè)務(wù)100 .收寄端是指經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)的A.郵政局、所C. ATM 機(jī)以下關(guān)于郵政夾鉗的表述正確的有分所選答案：）。（0.5分 AB正確答 案：ABB. 服務(wù)設(shè)施D. 商易通）。（0.5所選答案：ABD正確答102 .103 .104 .105 .A.郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之 間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信C.郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理 人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信郵政通信的服務(wù)方針是便。（0.5分A.迅速C.快速案：ABDB.郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵 袋上鉛志的郵政專(zhuān)用工具D.當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)， 往往需要按照鉛志上所顯

26、示的夾 鉗印模來(lái)判明責(zé)任所選答案：八女全、萬(wàn)AD正確答案：ADB.正確D.準(zhǔn)確下列不是“手工藝品”的英文翻譯的有）。（0.5分A. musicali nstrume ntC. embroideryB. silkflowerD. han dicraft（s所選答案：ABC正確答 案: ABC當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺 ）等所選答案：時(shí)，用 對(duì)不起，您還缺XX，請(qǐng)補(bǔ)齊后再來(lái)辦ABD正確答理?！?（0.分案：ABDA.證件B.款C.包裝D.單據(jù)國(guó)際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按按性質(zhì)可分為）。（0.5分所選答案：AC正確答案：ACA.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)B.國(guó)際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)106 .報(bào)刊訂閱分為 ）

27、兩種。（0.5分 所選答案：BD 正確答案：BDA.續(xù)訂C.預(yù)訂B.整訂D.破訂107 .下列關(guān)于驗(yàn)單說(shuō)法正確的有）。（0.5分所選答案：AC正確答案：ACA.驗(yàn)單是反映郵件處理質(zhì)量， 判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重 要依據(jù)B.驗(yàn)單是反映郵件收寄質(zhì)量和督 促改進(jìn)工作的單據(jù)C.驗(yàn)單包括普郵驗(yàn)單及特快專(zhuān) 遞郵件驗(yàn)單D.驗(yàn)單包括普通驗(yàn)單及掛號(hào)驗(yàn)單108 .下列物品中禁止寄遞的有）。（0.5分所選答案：ACD正確答 案: ACDA.各類(lèi)烈性毒藥B.各類(lèi)藥品C.各類(lèi)放射性元素D.各類(lèi)放射性元素的存放容器109 .國(guó)內(nèi)包裹業(yè)務(wù)按傳遞時(shí)限分為分）。（0.5所選答案：BC正確答案：BCC.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)

28、D.國(guó)際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi)A.大件包裹C.快遞包裹B.普通包裹D.直遞包裹所選答案：BCD正確答 案: ABDA.路單、總清單C.總包交接處理所選答案：ACD正確答 案: ACD下列郵件中，屬于國(guó)內(nèi)普通郵件的有所選答案：ACD正確答 案: ACD）。（0.5分A.平常印刷品C.郵送廣告B.印刷品專(zhuān)袋D.普通包裹所選答案：以下有關(guān)袋繩表述正確的有）。（0.5分 BC正確答案：BCA.扎袋時(shí)采用魚(yú)肚捆扎法交叉B.袋繩是用于封扎郵袋口的線繩打結(jié)緊貼袋內(nèi)郵件捆扎或麻繩C.在距封志1厘M處將多余繩D.在距封志1.5厘M處將多余繩頭剪去頭剪去國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù) 簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)際EMS業(yè)務(wù)）包括）。（0.5分所

29、選答案：BCD正確答 案: ABD110111112113114115116117A.國(guó)際EMS限時(shí)投遞業(yè)務(wù)B.國(guó)際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)C.中速快件業(yè)務(wù)D.國(guó)際EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中郵件封發(fā)處理操作內(nèi)容包括）。（0.5分B. 打印 清單、路單、總清單）D. 趟車(chē)交接處理局內(nèi)投交郵件催領(lǐng)過(guò)程中，下列說(shuō)法正確的有）。（0.5分A.普通郵件自通知單發(fā)岀7天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)C. 特快專(zhuān)遞郵件自通知單發(fā)出3天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)B. 普通郵件自通知單發(fā)岀5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)D. 特快專(zhuān)遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔3天催領(lǐng)一次A.免收C. 收取掛號(hào)費(fèi)B. 收取全部資費(fèi)D. 收取保價(jià)費(fèi)所選答案：CD正確答案：C

30、D國(guó)內(nèi)盲人讀物如按保價(jià)函件寄遞，其資費(fèi)應(yīng)）。（0.5分所選答案：ABC正確答 案: ABCB.賬款D.業(yè)務(wù)檔案營(yíng)業(yè)人員在日終處理時(shí)，需要平衡合攏的內(nèi)容有）。（0.5分A.郵件實(shí)物C. 各種票據(jù)下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的）。（0.5分A.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核 心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)C. 郵政職業(yè)道德是指從事郵政 工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的 總和所選答案： AC正確答 案：ACB. 郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工 使命的具體體現(xiàn)D. 郵政職業(yè)道德是指從事郵政工 作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中 應(yīng)遵循的行為規(guī)范118 .袋牌可分為）。（0.5分所選答案：BC正確答案：BC1

31、19 .120 .121 .122 .A.無(wú)單袋牌C.標(biāo)志袋牌B.條碼袋牌D.大宗袋牌局內(nèi)投交 ）時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)查看身份證件和領(lǐng)取郵件通知單是否由收件人批注證件節(jié)目并簽章。（0.5分A.平常印刷品B.掛號(hào)信函C.保價(jià)信函D.特快信函下列物品可作為國(guó)際平常信函寄遞的有）。（0.5分A.衣服B.書(shū)籍C.未蓋銷(xiāo)的郵票D.文件下列屬于局內(nèi)投交郵）。（0.5分件有效證件的有A.工作證C.學(xué)生證所選答案：BCD正確答 案：BCD所選答案：CD正確答案：CD所選答案：BD 正確答案：BDB.武裝警察身份證件D.港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證投遞時(shí)應(yīng)采用局內(nèi)投交方式的國(guó)內(nèi)郵件有）。（0.5分A.保價(jià)信函B.掛號(hào)信函所

32、選答案：AD 正確答案：ADC.掛號(hào)印刷品D.投交郵政專(zhuān)用信箱的郵件123 .所選答案：ABC正確答 案: ABC下列關(guān)于盲人讀物收寄驗(yàn)視說(shuō)法正確的有）。（0.5分A.印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷 品處理C. 盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋 盲人讀物”戳記B. 信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理D. 盲人讀物郵件收寄時(shí)可按交寄 人的要求按信函或印刷品處理124 .人民幣精裝冊(cè)在以下寄。（0.5分A.中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地 中國(guó)銀行C.中國(guó)銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄）間寄遞時(shí)可以收所選答案：AC正確答案：ACB.中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中 國(guó)工商銀行D.中國(guó)工商銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄125 .所選答案：BCD正確答 案：B

33、CD以下選項(xiàng)屬于報(bào)刊定價(jià)調(diào)整范圍的有）。（0.5分A.特殊情況折扣C.提高、降低定價(jià)B.停止岀版D.停止郵發(fā)以下關(guān)于郵票岀售的敘述正確的有（0.5分 A.郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日 期停售C. 郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日所選答案：ACD正確答案: ACDB. 停售的郵票停止使用D. 已停售但未停用的郵票仍然有期停用下列選項(xiàng)中屬于中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利有）。（0.5分A.結(jié)社權(quán)B.受教育權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.商標(biāo)權(quán)在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件跟蹤查詢(xún) 界面，可對(duì)單件或批量國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的 ）進(jìn)行查詢(xún)。（0.5分A.內(nèi)件信息B.附加信息C.當(dāng)前狀態(tài)D.全過(guò)程跟蹤情況郵

34、政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，跨局總包交岀局相關(guān)做法 正確的有）。（0.5分所選答案：ABC正確答 案: ABC所選答案：CD正確答案：CD所選答案：AD 正確答案：AD127128129130三、131132133134135136137A.不需做總包信息上傳B.需做總包信息上傳C. 不需打印路單D. 需打印路單收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī) 格和填寫(xiě)必須符合的要求有）。（0.5分所選答案：ABC正確答 案: ABCDA.字體規(guī)范C.單式正規(guī)B.填寫(xiě)的部位適當(dāng)D.節(jié)目齊全判斷題（ 回執(zhí)隨同國(guó)內(nèi)郵件一并交寄，投交時(shí)由收件人 蓋章或簽名，以平常郵件方式寄還寄件人作為相 關(guān)郵件妥投的證明。（0.5

35、分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：B 正確答案：B（ 一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通常是由硬件和軟件兩所選答案：A部分構(gòu)成，二者協(xié)同工作，缺一不可。（0.5分 正確答案：AA.正確B.錯(cuò)誤（ 封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一。（0.5分A.正確B.錯(cuò)誤（ 郵政企業(yè)在承攬制作廣告中發(fā)生虛假?gòu)V告的， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。（0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B（ 郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)，按 郵件的不同類(lèi)別、地址要求，具體組織實(shí)施。（0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：B 正確答案：B（ 根據(jù)收寄各類(lèi)郵件的基本要求，郵政營(yíng)業(yè)員要所選答案：B執(zhí)行雙人驗(yàn)視制度，把好收寄

36、質(zhì)量關(guān)。（0.5分 正確答案：BA.正確B.錯(cuò)誤（ 郵政各類(lèi)詳情單采取集團(tuán)公司、省 自治區(qū)、直 轄市）公司 專(zhuān)業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管 理方式。（0.5分所選答案：B 正確答案：BA.正確B.錯(cuò)誤( 郵政專(zhuān)用品是指郵政日戳、郵資機(jī)、郵政業(yè)務(wù) 單據(jù)、郵政夾鉗、郵袋和其他郵件專(zhuān)用容器。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 用戶寄遞獵槍、汽槍?zhuān)枰獞{寄件人單位所在 地的縣、市以上公安機(jī)關(guān)發(fā)給的運(yùn)輸證收寄。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)由政府定價(jià)，機(jī)要通信 資費(fèi)郵政企業(yè)自主定價(jià)。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 除禁寄物品和超過(guò)規(guī)定限量寄遞的物品外，凡適 于郵寄的物品都可以按國(guó)際普通包裹

37、寄遞。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤(報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的處理環(huán)節(jié)為：報(bào)刊接辦、宣 傳、要數(shù)、匯總、結(jié)算、通知印數(shù)、分發(fā)、運(yùn) 輸、投遞和零售。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：B 正確答案：B所選答案：B 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B( 收寄國(guó)際掛號(hào)信函時(shí)，如封面有用縮寫(xiě)字母書(shū) 寫(xiě)姓名、地址的，應(yīng)按平常信函寄遞。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：A 正確答案：A( 在收寄后發(fā)現(xiàn)國(guó)際郵件錯(cuò)寫(xiě)我國(guó)國(guó)名的，應(yīng)立即向寄件人指岀，請(qǐng)其糾正。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 內(nèi)蒙古巴彥淖爾 磴口 ”的正確拼音注釋為“ch e k o u” (0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：B

38、正確答案：Bng所選答案：B正確答案：B( 處理郵件的工作場(chǎng)所，除有關(guān)工作人員外，其 他人員不得無(wú)故擅入，并絕對(duì)禁止工作時(shí)間內(nèi)在 工作場(chǎng)所接見(jiàn)來(lái)客。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 在日常工作結(jié)束時(shí)，可以直接關(guān)閉終端電源。(0.5分 A.正確B.錯(cuò)誤( 支局在窗投銷(xiāo)號(hào)操作時(shí)，錄入收件人姓名即可 調(diào)岀郵件信息。(0.5分 A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B所選答案：B 正確答案：B( 適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī) 定的重量、尺寸限度和圭寸裝規(guī)格，應(yīng)按信函交 寄。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：B 正確答案：B(存局候領(lǐng)郵件必須通過(guò)郵政營(yíng)業(yè)窗口交寄。(

39、0.5分 A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：A 正確答案：A138139140141142143144145146147148149150(國(guó)內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為普通郵件和給據(jù)郵件。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 郵政營(yíng)業(yè)員在接待用戶時(shí)應(yīng)自覺(jué)使用文明服務(wù) 用語(yǔ)，耐心解答用戶提岀的疑問(wèn)，做到有理也不 與用戶爭(zhēng)吵。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 信箱開(kāi)岀的平信，因收、寄件人地址不詳，無(wú) 法退回，應(yīng)作無(wú)著郵件處理。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：A 正確答案：A所選答案：A 正確答案：A( 支局、所收寄的各類(lèi)郵件，一般應(yīng)按規(guī)定的頻 次、時(shí)限發(fā)往縣、市局分揀部門(mén)，嚴(yán)禁延誤郵件 傳遞時(shí)限。(0.5分A.正確B.

40、錯(cuò)誤所選答案：B 正確答案：B( 營(yíng)業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件背面 加蓋收寄日戳。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：B 正確答案：B( 支局收寄的貼票包裹若符合直封條件的，應(yīng)將 包裹交給配備袋牌打印機(jī)的支局進(jìn)行信息補(bǔ)錄 入，并直封。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：B 正確答案：B( 盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞。(0.5分 A.正確B.錯(cuò)誤( 營(yíng)業(yè)服務(wù)體現(xiàn)著郵政的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)著郵政的企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 只有寄件人違章夾寄禁寄物品，造成損失的， 才由寄件人擔(dān)負(fù)全部損失的賠償責(zé)任。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 訂戶離開(kāi)原址，所訂報(bào)刊，本省

41、 自治區(qū)、直轄 市)范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改址，省際間訂 閱的報(bào)刊不辦理改址。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 問(wèn)有答聲”屬于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)四個(gè)有聲”的內(nèi)容之一。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)等屬于非 基本資費(fèi)。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤(經(jīng)集郵總公司公告停止使用的郵票是無(wú)效郵票。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 遇收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，如原 通知單未收到或已遺失，可憑催領(lǐng)單領(lǐng)取郵件，所選答案：B 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：A 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B所選答案：B 正確答

42、案：B所選答案：B 正確答案：B151152153154155156157158159160161162163164但必須由單位岀具遺失證明。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 收寄國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件時(shí)，要將詳情單背面的 兩枚條形碼標(biāo)簽粘貼在郵件的不同側(cè)面。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 收寄 郵政公事”包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)驗(yàn)視該包 裹是否符合郵政公事郵件的準(zhǔn)寄范圍，檢查包面 上是否加蓋交寄單位公章。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：B 正確答案：B( 窗口在收寄臺(tái)灣特快郵件時(shí)，應(yīng)以國(guó)際EMS業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F4,可重新打印郵件

43、發(fā)票。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B( 國(guó)際普通包裹的收寄流程是接收驗(yàn)視 -發(fā)單f 封裝、驗(yàn)視f稱(chēng)重、錄入、打印 f貼單、蓋戳f 收費(fèi)給據(jù)f復(fù)核封發(fā)。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 普通郵件久催未領(lǐng)，從相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單投 遞之日起算，保管滿1個(gè)月后作無(wú)法投遞郵件處理。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件經(jīng)一次投遞后未投出應(yīng)改為局內(nèi)投交。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 國(guó)際印刷品和國(guó)際盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷(xiāo)或未蓋銷(xiāo)的郵票。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤( 營(yíng)業(yè)人員收寄國(guó)內(nèi)附回執(zhí)郵件時(shí)，應(yīng)驗(yàn)視回執(zhí)片和郵件封面書(shū)寫(xiě)的收件人名址是否一致。(0.5分A.正確B.錯(cuò)誤所選答案：B 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B16516