郵政營業(yè)員理論知識試題(四級)

1、郵政營業(yè)員理論知識試卷 四級） 試卷1一、單項選擇題1 .郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，窗投平衡日報不包括所選答案： 正確答案：BB）節(jié)目。（0.5分A.銷號C.逾退B.領(lǐng)取D.轉(zhuǎn)發(fā)2 .在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個人日報統(tǒng)計界面生成當日所選答案：C報表后，可按功能鍵正確答案：CA. F3B. F4C. F5D. F63 .合同訂立程序的二個階段分要約和所選答案： 正確答案：AAA.承諾B.討論C.研究D.考查4 .郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗視的所選答案：C內(nèi)容是正確答案：CA.是否符合準寄范圍B.是否夾寄禁、限寄物品C.是否為個人書信D.是否付足郵費5 .在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵所選答

2、案：D正確答案：DA. F7B. F8C. F9D. F106 .）。（0.5分 所選答案：Corderform的中文意思是正確答案：CA.標簽B.貨單C.訂單D.報價單7 .在日終處理時不需要進行整理和核點的票據(jù)是所選答案：CA.空白票據(jù)B.有價票據(jù)正確答案：CC.特殊事項申請書D.重要空白憑證單式8 .國際函件中的信函、明信片、航空郵簡統(tǒng)稱所選答案：BA. BOB. LC正確答案：BC. AOD. AL9 .國際小包使用的 報關(guān)簽條”CN22 又稱 ）所選答案：B色簽條。（0.5分A.紅B.綠正確答案：BC.黃D.黑10 .從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費信件，因寄件所選答案：B人地址不詳，

3、無法退回時，應(yīng)正確答案：BA.作無著郵件處理B.劃銷三角形戳記, 處理作欠資信件C.詢問地方部隊，作退回處理D.按平信照常發(fā)岀11 .郵政通信網(wǎng)由收寄端、）、郵路和投遞端組所選答案：B成。（0.5分正確答案：BA.配送端B.郵件處理中心C.運輸端D.處理端用戶填寫國內(nèi)特快詳情單時，應(yīng)根據(jù)內(nèi)件性質(zhì)在詳情單相應(yīng)選項處打“A. VB. ?C. ?D. /以下物品，如經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準取得轉(zhuǎn)運證”，可以收寄的是A.罌粟殼B.大豆C.大MD.油菜種子在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，當同一營業(yè)員同時登錄 多個臺席、多位營業(yè)員登錄同一臺席進行操作或 非正常退岀，需錄入系統(tǒng)提示的A.流水號B.機構(gòu)號C.交易碼D.驗證

4、碼所選答案：C 正確答案：C所選答案：A 正確答案：A所選答案：D 正確答案：D按現(xiàn)行標準，國內(nèi)外埠信函首重100g內(nèi)，每重20g 所選答案：C 的資費標準為 正確答案：CA. 0.6B. 0.8C. 1.2D. 2國內(nèi)特快專遞郵件按A.寄遞區(qū)域C.市場需求）可分為信函、文件和所選答案：B正確答案：BB.內(nèi)件性質(zhì)D.業(yè)務(wù)發(fā)展需求下列關(guān)于信函夾寄規(guī)定表述錯誤的是A. 平信中不準夾寄非紙片性物 品C.平信中可夾寄非紙片性物品正確答案：CB. 掛號信函內(nèi)準予附寄適于裝在 信封內(nèi)寄遞、不妨礙加蓋日戳的 輕小耐壓的物品D.掛號信函中可夾寄紙片性物品下列不屬于信箱 筒）A.開箱 筒）取信C.理信、驗視收寄

5、處理流程的是所選答案：B 正確答案：BB.粘貼郵票D.統(tǒng)計業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系 統(tǒng)信箱開岀一封81克本埠信函，已貼郵票3元，按欠 資處理發(fā)投遞局，應(yīng)批注欠資金額A. 0.6B. 1C. 1.2D. 2所選答案：D 正確答案：D扎袋時應(yīng)使用A.棉質(zhì)蠟繩C.牛皮紙繩）或?qū)Ｓ美υ鷰гo袋口。B.紙質(zhì)蠟繩D.全塑蠟繩所選答案：C 正確答案：A下列關(guān)于明信片的敘述錯誤的是分A. 明信片應(yīng)露封交寄C. 具有通信性質(zhì)）。（0.5 所選答案：B正確答案：BB. 密封交寄D. 卡片式郵件2223242526272829303132下列關(guān)于國內(nèi)信函的尺寸限度敘述正確的是所選答案：D正確答案：DA. 最大尺寸為長

6、65cm，寬 B.最大尺寸為長、寬、厚三面合 20cm計100cm，最長一面不超過80cm信函的首重重量為B. 20D. 30所選答案：B 正確答案：BC. 最小尺寸為長14.8cm，寬 D.最小尺寸為長16.5cm，寬 10cm10.2cm國際函件資費表中，A. 15C. 25用戶交寄明信片時應(yīng)當按照明信片資費標準，在所選答案：B明信片 正確答案：BA. 正面封面空白處C.背面空白處以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是分A. 全網(wǎng)團結(jié)協(xié)作，局部服從全 局C.奉獻郵政事業(yè)，構(gòu)建和諧郵 政B. 正面右上角D. 正、反面均可）。（0.5 所選答案：B正確答案：AB. 熱愛郵政事業(yè)，踐行職業(yè)道德D.全程全網(wǎng)

7、作業(yè)，下級服從上級各類郵件封面，不能用）A. 藍色的鋼筆C. 鉛筆國際保價函件的重量限度為所選答案： 正確答案：CCB.黑色的圓珠筆D.黑色的毛筆）。（0.5 分 所選答案： 正確答案：DBB. 2千克D. 10千克以下關(guān)于郵件納費標志的表述說法正確的是所選答案：BA. 郵資機打印的郵資符志不可 作為郵件納費標志C.郵資信封不可作為郵件納費 標志正確答案：DB. 郵資明信片不可作為郵件納費 標志D. 郵資憑證是郵件納費標志下列物品可以寄遞的是B.雷管D.小汽車模型所選答案：B 正確答案：D寄往香港、澳門、臺灣地區(qū)的印刷品專袋掛號費 每袋為 A. 12B. 15C.18D. 20所選答案：D 正

8、確答案：B下列不屬于郵件主要收寄方式的是A.窗口收寄B.上門收寄C.大宗郵件收寄D.網(wǎng)上自助收寄所選答案：D 正確答案：D存局候領(lǐng)郵件的保管期為所選答案：C正確答案：CA.十天B.半個月C. 一個月D.二個月所選答案：B以下不屬于集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù)是）。（0.5分 A.郵資票品B.綠卡正確答案：BC.集郵品D.集郵用品郵政市場具有區(qū)域性和）的特征。（0.5分所選答案： 正確答案：DDA. 一般性B.市場化C.宏觀化D.特殊性關(guān)于脆弱包裹，下列描述不正確的是）。所選答案：C(0.5分 正確答案：CA.裝有易碎物品或流質(zhì)易溶物 品的包裹，稱為脆弱包裹B.脆弱包裹又稱為紅杯（紅杯水 包裹D.收寄

9、脆弱包裹，應(yīng)在包面及詳 情單上加蓋 紅杯”或 紅杯水”戳C.脆弱包裹封裝要求同普通包 裹下列物品中不屬于各類國際郵件內(nèi)禁止寄遞物品所選答案：D的是 ）。（0.5分正確答案：DA. 容易腐爛的物品B.不適合郵寄的物品C. 泄露國家秘密的報刊書籍D.水蛭用戶交寄國內(nèi)包裹時，包裹內(nèi)裝郵寄的物品、數(shù)所選答案：B量的填寫要求是 ）。（0.5分正確答案：B33343536373839404142A. 可不寫B(tài).應(yīng)如實填寫物品名稱、數(shù)量C.可寫主要物品名稱、數(shù)量D.為確保內(nèi)件安全，可寫便宜的 物品名稱、數(shù)量郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企 業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為 ）（0.5 分 A.進口

10、郵件B.轉(zhuǎn)口郵件C.岀口郵件D.待投郵件所選答案：C 正確答案：C信箱 筒）開岀信封未封口的信，應(yīng)當）處理。（0.5分 A.代封B.退回C.發(fā)往前程D.作無著郵件所選答案：A 正確答案：A寄達地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重 克，應(yīng)收資費 ）元。（0.5分A. 21B. 24C. 26D. 29658所選答案：D正確答案：D用戶交寄國內(nèi)包裹時，內(nèi)件清單應(yīng)附寄）（0.5分 所選答案: 正確答案:A.粘貼在包裹封面上B.放在詳情單第一聯(lián)、第四聯(lián)之 間C.放入清單套后，牢固地粘貼 在包裹上D.放置在包裹內(nèi)國際 地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括（0.5分 ）聯(lián)報關(guān)單。所選答案：C正確答案：CB. 2D. 443

11、44454647484950515253A. 1C. 3下列關(guān)于郵送廣告敘述錯誤的是分A. 郵政企業(yè)按廣告用戶要求投 遞至指定區(qū)域、指定用戶群C.郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品）。（0.5 所選答案：B正確答案：DB. 郵送廣告無具體收件人名址D. 郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址接收郵件時，接收人員應(yīng)根據(jù)總包郵件查核所選答案：D正確答案：BA.清單B.路單C.總清單D.詳情單在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中收寄國際掛號函件時，用 戶選擇了空運水陸路的發(fā)運方式，應(yīng)在備注欄內(nèi) 錄入A. HKB. KLC. SALD. SLL所選答案：C 正確答案：C全球優(yōu)先函件的全程運遞時限不超過A. 5B. 3C.

12、7D. 10所選答案：C正確答案：C用戶交寄國內(nèi)郵簡時，應(yīng)按 A. 郵送廣告C. 明信片）種類處理。所選答案：B正確答案：BB. 國內(nèi)信函D. 印刷品所選答案：A 正確答案：AA. 中國郵政集團公司B.省郵政公司C. 省函件局D.省郵政局甘肅隴南 宕昌”的正確拼音注釋是正確答案：DA. D a nch a ngC. T o ngch a ngB. T a ngch a ng D. D a ngch a ng以下姓氏拼音錯誤的是A.長孫 zh a ngs 麗 nC.羊舌 B.子車 z i ) uD.緱亢 A. 1C. 3）條為限。所選答案：B正確答案：BB. 2D. 4整訂報刊的計算公式是所選答

13、案：C 正確答案：CA. 訂閱數(shù)胡、季、半年價眉丁 閱份數(shù)C. 訂期數(shù)胡、季、半年價眉丁 閱份數(shù)B. 訂期數(shù)X月、季、半年價X發(fā)行 份數(shù)D. 訂期數(shù)X單價X丁閱份數(shù)A. 一封給家人的19克國內(nèi)平信C.課本及試卷B.函授作業(yè)D.訂購單正確答案：A下列不屬于保密守則規(guī)定內(nèi)容的是正確答案：BA.不該在非保密本上記錄秘密B.可在私人通信中涉及秘密C.在公共場所和家屬、子女、D.不該記錄的秘密,絕對不記錄親友前不談秘密姓氏能的正確讀音是所選答案： 正確答案：CAA. n iaB. n e ngC. n enD. n a ng下列不屬于容器管理四有”內(nèi)容的是A.管理有專責B.存放有專處正確答案：CC.請領(lǐng)

14、有手續(xù)D.使用有計劃國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和A.信件B.包裹正確答案：BC.信函D.印刷品以下不可作為國際特快物品類郵件寄遞的是所選答案：CA.貨樣B.手稿文件正確答案：CC.貨物D.饋贈禮品收寄國際印刷品時，需加蓋明顯的“）”字樣所選答案：B的紅色戳記。（0.5分A. AerogrammesB. Pr in tedpapers正確答案：BC. SmallparcelD. Corresp ondence次晨達”的英文是所選答案： 正確答案：BBA. n extdaydeliveryB. n extmorni ngdeliveryC. non-deliveryD. delivery54555

15、65758596061626364以下不屬于郵政營業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是所選答案：C正確答案：CA. 精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量B.團結(jié)協(xié)作、顧全大局C. 全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)發(fā)展D.誠實守信、禮貌待人營業(yè)人員在收寄國際普通包裹時，應(yīng)先確認 所選答案：B正確答案：BA. 內(nèi)件有無禁限寄物品B.寄達國是否辦理該項業(yè)務(wù)C.封裝是否符合要求D.封面書寫是否正確A.水陸路包裹C.空運水陸路包裹B.航空包裹D.郵政匯兌標志服正確的著裝要求是所選答案：A 正確答案：AA.扣子全部扣上B.襯衫皺折及污漬下列不屬于兩岸互換郵件種類的是正確答案：C常用的主要有所選答案：ACD正確答 案: ACDB.電子打印機D.噴墨打印機打印

16、機是常見的輸岀設(shè)備A.針式打印機C.激光打印機65 .66 .67 .68 .69 .70 .71 .72 .C.挽起袖子或褲管D.襯衫不扎入褲內(nèi)陜西省郵政編碼的前兩位是所選答案：D 正確答案：DA. 73、74C. 61、62B.75、 76D. 71、72關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述錯誤的是所選答案：BA. 郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定 位置C.不可重疊粘貼正確答案：BB. 可正、反兩面都貼D. 不可對折粘貼在郵件的兩面五筆字型漢字輸入法中，碼為A. GC. D灑”字的末筆字型識別B. FD. N所選答案：A 正確答案：A國內(nèi)保價信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng) 分A.粘貼在信函背面C. 裝入信函內(nèi)）。

17、（0.5所選答案：C正確答案：CB. 粘貼在信函正面D.使用回形針附寄在信封上以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項是A.操作系統(tǒng)C.聊天軟件B.語言處理程序D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，河南省行政區(qū)劃代碼為A. 37B. 38C. 40D. 41多項選擇題凡外國人、華僑、港澳臺同胞郵寄岀口文物時, 必須持有 A.文物管理部門開具的文物岀 口證明C. 蓋有外匯購買”章戳的文物 銷售發(fā)票以下關(guān)于郵政法的表述正確的有A. 新修訂的郵政法于2009年10 月1日起施行C. 省郵政管理機構(gòu)負責本省的 郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督 管理工作所選答案: 正確答案:所選答案：D 正確答案：D所選答案：BCD正確答

18、案：BCDB. 文物商店所蓋的火漆標志D. 古舊書店所蓋的火漆標志所選答案：ACD 正確答案: ACDB. 中國郵政集團公司負責全國的 郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管 理工作D. 郵政法共分為總則、郵政設(shè) 施、郵政服務(wù)、郵政資費等九章74 .銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印, 日戳一般蓋在郵票的）。（0.5分A. 左上角B.左下角C. 右上角D.右下角所選答案：BD 正確答案：BD75 .郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎界面，按 ）已兌獎賀卡。（0.5分F3功能鍵可所選答案：BCD正確答 案：BCD76 .77 .78 .79 .80 .81 .A. 打印B.查詢C.修改D.刪除下列可按印刷品寄

19、遞的有A.發(fā)票C.教材臺灣掛號函件執(zhí)行的是準。（0.5分A.香港C.國際所選答案：）。（0.5分BCD正確答案：BCDB. 空白報表D. 報紙）的函件資費標所選答案：AD 正確答案：ADB.國內(nèi)D.澳門下列屬于各類郵件的規(guī)格標準內(nèi)容的有）。（0.5分A.郵件的重量、尺寸限度C.封裝要求B.準寄范圍D.封面書寫標準收寄存局候領(lǐng)郵件時，營業(yè)人員驗視有以下情況 ），不可以要求存局候領(lǐng)。（0.5分A. 收件人姓名只有姓C. 無寄件人郵政編碼所選答案：ACD正確答 案: ACD所選答案：AB 正確答案：ABB. 有收件人詳細地址D.有寄件人詳細地址下列屬于郵政三項基本制度內(nèi)容的有）。（0.5分所選答案：

20、ACD正確答 案: ACDA.交接驗收C.勾挑核對B.安全攜帶D.平衡合攏下列關(guān)于臨時直封包裹描述正確的是）。（0.5分A.臨時直封包裹不需要經(jīng)過 縣、市局分揀部門的開拆、重 新分揀封發(fā)，直接發(fā)投遞局C.實行貼票辦法收寄的包裹可 以建立臨時直封關(guān)系所選答案： ABD正確答 案: ABDB.包裹單件重量達20千克、脆弱 包裹達10千克可建立臨時直圭寸關(guān) 系D.臨時直封包裹封發(fā)時，還需加 拴大件包裹名址牌屬于正常情況下局內(nèi)投交非保價郵件的處理環(huán)節(jié)的有）。（0.5分所選答案：ABD正確答 案: ABDA.接單檢驗B.核驗證件D.銷號存單C. 會同開拆83848586878889909192郵件貼用

21、），相關(guān)郵件不予發(fā)寄，通知寄件人限期撤回。（0.5分A.偽造的郵票C.涂抹漿糊的郵票B.剪割拼補的郵票D.污染難以辨別真?zhèn)蔚泥]票從信箱、信筒中開岀的國內(nèi)印刷品，下列做法不 正確的是）。（0.5分所選答案：ABD正確答案：ABDA. 通知寄件人來局辦理驗視手 續(xù)，再按印刷品收寄C.按信函收寄，若郵費不足， 作欠資信件處理B. 補蓋印刷品”戳記，直接按印 刷品收寄D. 作退回處理所選答案：以下屬于集郵品的有）。（0.5分ABC正確答 案: ABCA.首日封B.紀念封C.極限明信片D.普通明信片郵政營業(yè)廳外應(yīng)設(shè)置（0.5 分 中國郵政” ）。所選答案：AB 正確答案：ABA.企業(yè)標識B.局所標志C.

22、業(yè)務(wù)標志D.英文標志如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國內(nèi)所選答案：ABC正確答 案：BCD郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（0.5分 A.特快專遞郵件C.掛號信函 ）。B.平常印刷品D.普通包裹下列屬于信函準寄范圍的有）。（0.5分所選答案：ABC正確答A.通知書B.提貨單案: ABCC.各類稿件D.項鏈以下屬于報刊收訂方式的是）。（0.5分所選答案：ABC正確答A.窗口收訂B.網(wǎng)上收訂案: ABCC. 11185電話收訂D. 一對一收訂公民和法人的民事權(quán)利主要包括）。（0.5分所選答案：ABCD正確答A.財產(chǎn)所有權(quán)B.債權(quán)案: ABCDC.知識產(chǎn)權(quán)D.人身權(quán)國際函件根據(jù)發(fā)運的方式不同，在郵

23、件封面左上所選答案：BC正確答案：BC角加蓋的戳記有）。（0.5 分 A.小包B.航空C.空運水陸路D.印刷品以下姓氏拼音正確的有）。（0.5分 所選答案：ABD正確答 案：ABDA.禹 y u)C.阮yu dn)B. 臧z a ngD. 江 vji a ng93 .按照封裝原則，封裝郵件時, 情況的發(fā)生。（0.5分A.封皮破裂，內(nèi)件散落C.郵件丟失應(yīng)防止 ）B.郵件延誤所選答案：ACD正確答 案：AD94 .95 .五筆字型中，漢字字型劃分為分ACD正確答 案: ACDA.晁 ch dB.晁 c dC.養(yǎng) y a ngD.養(yǎng) y anD.污染或損毀其他郵件96 .所選答案：ABD正確答 案:

24、 ABD接待用戶時，下列選項中屬于令用戶反感的姿態(tài)有 ）。（0.5 分 A. 背對用戶講話B.皺眉頭C. 目光平視用戶鼻眼三角區(qū)D.剔牙97 .下列屬于國際給據(jù)郵件的有A.國際特快專遞郵件C. 國際平常郵件所選答案：）。（0.5分 ABD 正確答 案: ABDB. 國際掛號函件D. 國際普通包裹98 .所選答案：BCD正確答 案：CD收寄國內(nèi)包裹時，營業(yè)人員應(yīng)將詳情單 ）粘貼在包裹上。（0.5分A.寄件人留存聯(lián)C. 收件人留存聯(lián)B. 收寄局留存聯(lián)D. 投遞局留存聯(lián)99 .下列敘述錯誤的有）A.郵簡是按明信片交寄的一種 函件業(yè)務(wù)C. 郵簡是按印刷品交寄的一種 函件業(yè)務(wù)所選答案：（0.5分ABC正

25、確答案: ABCB. 郵簡是按郵送廣告交寄的一種函件業(yè)務(wù)D.郵簡是按信函交寄的一種函件 業(yè)務(wù)100 .收寄端是指經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)的A.郵政局、所C. ATM 機以下關(guān)于郵政夾鉗的表述正確的有分所選答案：）。（0.5分 AB正確答 案：ABB. 服務(wù)設(shè)施D. 商易通）。（0.5所選答案：ABD正確答102 .103 .104 .105 .A.郵政夾鉗是憑以確認局際之 間權(quán)責關(guān)系的印信C.郵政夾鉗是憑以確認各處理 人員之間權(quán)責關(guān)系的印信郵政通信的服務(wù)方針是便。（0.5分A.迅速C.快速案：ABDB.郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵 袋上鉛志的郵政專用工具D.當總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時， 往往需要按照鉛志上所顯

26、示的夾 鉗印模來判明責任所選答案：八女全、萬AD正確答案：ADB.正確D.準確下列不是“手工藝品”的英文翻譯的有）。（0.5分A. musicali nstrume ntC. embroideryB. silkflowerD. han dicraft（s所選答案：ABC正確答 案: ABC當用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺 ）等所選答案：時，用 對不起，您還缺XX，請補齊后再來辦ABD正確答理?！?（0.分案：ABDA.證件B.款C.包裝D.單據(jù)國際及臺港澳郵件資費按按性質(zhì)可分為）。（0.5分所選答案：AC正確答案：ACA.國際及臺港澳郵件基本資費B.國際及臺港澳函件資費106 .報刊訂閱分為 ）

27、兩種。（0.5分 所選答案：BD 正確答案：BDA.續(xù)訂C.預(yù)訂B.整訂D.破訂107 .下列關(guān)于驗單說法正確的有）。（0.5分所選答案：AC正確答案：ACA.驗單是反映郵件處理質(zhì)量， 判明責任和督促改進工作的重 要依據(jù)B.驗單是反映郵件收寄質(zhì)量和督 促改進工作的單據(jù)C.驗單包括普郵驗單及特快專 遞郵件驗單D.驗單包括普通驗單及掛號驗單108 .下列物品中禁止寄遞的有）。（0.5分所選答案：ACD正確答 案: ACDA.各類烈性毒藥B.各類藥品C.各類放射性元素D.各類放射性元素的存放容器109 .國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)按傳遞時限分為分）。（0.5所選答案：BC正確答案：BCC.國際及臺港澳郵件特別資費

28、D.國際及臺港澳包裹業(yè)務(wù)資費A.大件包裹C.快遞包裹B.普通包裹D.直遞包裹所選答案：BCD正確答 案: ABDA.路單、總清單C.總包交接處理所選答案：ACD正確答 案: ACD下列郵件中，屬于國內(nèi)普通郵件的有所選答案：ACD正確答 案: ACD）。（0.5分A.平常印刷品C.郵送廣告B.印刷品專袋D.普通包裹所選答案：以下有關(guān)袋繩表述正確的有）。（0.5分 BC正確答案：BCA.扎袋時采用魚肚捆扎法交叉B.袋繩是用于封扎郵袋口的線繩打結(jié)緊貼袋內(nèi)郵件捆扎或麻繩C.在距封志1厘M處將多余繩D.在距封志1.5厘M處將多余繩頭剪去頭剪去國際特快專遞郵件業(yè)務(wù) 簡稱國際EMS業(yè)務(wù)）包括）。（0.5分所

29、選答案：BCD正確答 案: ABD110111112113114115116117A.國際EMS限時投遞業(yè)務(wù)B.國際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)C.中速快件業(yè)務(wù)D.國際EMS標準業(yè)務(wù)郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中郵件封發(fā)處理操作內(nèi)容包括）。（0.5分B. 打印 清單、路單、總清單）D. 趟車交接處理局內(nèi)投交郵件催領(lǐng)過程中，下列說法正確的有）。（0.5分A.普通郵件自通知單發(fā)岀7天未領(lǐng)，應(yīng)進行催領(lǐng)C. 特快專遞郵件自通知單發(fā)出3天未領(lǐng)，應(yīng)進行催領(lǐng)B. 普通郵件自通知單發(fā)岀5天未領(lǐng)，應(yīng)進行催領(lǐng)D. 特快專遞郵件催領(lǐng)時，應(yīng)每隔3天催領(lǐng)一次A.免收C. 收取掛號費B. 收取全部資費D. 收取保價費所選答案：CD正確答案：C

30、D國內(nèi)盲人讀物如按保價函件寄遞，其資費應(yīng)）。（0.5分所選答案：ABC正確答 案: ABCB.賬款D.業(yè)務(wù)檔案營業(yè)人員在日終處理時，需要平衡合攏的內(nèi)容有）。（0.5分A.郵件實物C. 各種票據(jù)下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的）。（0.5分A.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核 心價值觀的具體體現(xiàn)C. 郵政職業(yè)道德是指從事郵政 工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng) 營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的 總和所選答案： AC正確答 案：ACB. 郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工 使命的具體體現(xiàn)D. 郵政職業(yè)道德是指從事郵政工 作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中 應(yīng)遵循的行為規(guī)范118 .袋牌可分為）。（0.5分所選答案：BC正確答案：BC1

31、19 .120 .121 .122 .A.無單袋牌C.標志袋牌B.條碼袋牌D.大宗袋牌局內(nèi)投交 ）時，營業(yè)人員應(yīng)查看身份證件和領(lǐng)取郵件通知單是否由收件人批注證件節(jié)目并簽章。（0.5分A.平常印刷品B.掛號信函C.保價信函D.特快信函下列物品可作為國際平常信函寄遞的有）。（0.5分A.衣服B.書籍C.未蓋銷的郵票D.文件下列屬于局內(nèi)投交郵）。（0.5分件有效證件的有A.工作證C.學生證所選答案：BCD正確答 案：BCD所選答案：CD正確答案：CD所選答案：BD 正確答案：BDB.武裝警察身份證件D.港澳居民往來內(nèi)地通行證投遞時應(yīng)采用局內(nèi)投交方式的國內(nèi)郵件有）。（0.5分A.保價信函B.掛號信函所

32、選答案：AD 正確答案：ADC.掛號印刷品D.投交郵政專用信箱的郵件123 .所選答案：ABC正確答 案: ABC下列關(guān)于盲人讀物收寄驗視說法正確的有）。（0.5分A.印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷 品處理C. 盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋 盲人讀物”戳記B. 信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理D. 盲人讀物郵件收寄時可按交寄 人的要求按信函或印刷品處理124 .人民幣精裝冊在以下寄。（0.5分A.中國人民銀行寄給國內(nèi)各地 中國銀行C.中國銀行之間在國內(nèi)互寄）間寄遞時可以收所選答案：AC正確答案：ACB.中國人民銀行寄給國內(nèi)各地中 國工商銀行D.中國工商銀行之間在國內(nèi)互寄125 .所選答案：BCD正確答 案：B

33、CD以下選項屬于報刊定價調(diào)整范圍的有）。（0.5分A.特殊情況折扣C.提高、降低定價B.停止岀版D.停止郵發(fā)以下關(guān)于郵票岀售的敘述正確的有（0.5分 A.郵資憑證應(yīng)當按照規(guī)定的日 期停售C. 郵資憑證應(yīng)當按照規(guī)定的日所選答案：ACD正確答案: ACDB. 停售的郵票停止使用D. 已停售但未停用的郵票仍然有期停用下列選項中屬于中華人民共和國消費者權(quán)益保 護法規(guī)定的消費者依法享有的權(quán)利有）。（0.5分A.結(jié)社權(quán)B.受教育權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.商標權(quán)在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)國內(nèi)普通給據(jù)郵件跟蹤查詢 界面，可對單件或批量國內(nèi)給據(jù)郵件的 ）進行查詢。（0.5分A.內(nèi)件信息B.附加信息C.當前狀態(tài)D.全過程跟蹤情況郵

34、政營業(yè)信息系統(tǒng)中，跨局總包交岀局相關(guān)做法 正確的有）。（0.5分所選答案：ABC正確答 案: ABC所選答案：CD正確答案：CD所選答案：AD 正確答案：AD127128129130三、131132133134135136137A.不需做總包信息上傳B.需做總包信息上傳C. 不需打印路單D. 需打印路單收寄國際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī) 格和填寫必須符合的要求有）。（0.5分所選答案：ABC正確答 案: ABCDA.字體規(guī)范C.單式正規(guī)B.填寫的部位適當D.節(jié)目齊全判斷題（ 回執(zhí)隨同國內(nèi)郵件一并交寄，投交時由收件人 蓋章或簽名，以平常郵件方式寄還寄件人作為相 關(guān)郵件妥投的證明。（0.5

35、分A.正確B.錯誤所選答案：B 正確答案：B（ 一個完整的計算機系統(tǒng)通常是由硬件和軟件兩所選答案：A部分構(gòu)成，二者協(xié)同工作，缺一不可。（0.5分 正確答案：AA.正確B.錯誤（ 封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一。（0.5分A.正確B.錯誤（ 郵政企業(yè)在承攬制作廣告中發(fā)生虛假廣告的， 應(yīng)當承擔全部民事責任。（0.5分A.正確B.錯誤所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B（ 郵件運輸應(yīng)以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)，按 郵件的不同類別、地址要求，具體組織實施。（0.5分A.正確B.錯誤所選答案：B 正確答案：B（ 根據(jù)收寄各類郵件的基本要求，郵政營業(yè)員要所選答案：B執(zhí)行雙人驗視制度，把好收寄

36、質(zhì)量關(guān)。（0.5分 正確答案：BA.正確B.錯誤（ 郵政各類詳情單采取集團公司、省 自治區(qū)、直 轄市）公司 專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級管 理方式。（0.5分所選答案：B 正確答案：BA.正確B.錯誤( 郵政專用品是指郵政日戳、郵資機、郵政業(yè)務(wù) 單據(jù)、郵政夾鉗、郵袋和其他郵件專用容器。(0.5分A.正確B.錯誤( 用戶寄遞獵槍、汽槍，需要憑寄件人單位所在 地的縣、市以上公安機關(guān)發(fā)給的運輸證收寄。(0.5分A.正確B.錯誤( 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費由政府定價，機要通信 資費郵政企業(yè)自主定價。(0.5分A.正確B.錯誤( 除禁寄物品和超過規(guī)定限量寄遞的物品外，凡適 于郵寄的物品都可以按國際普通包裹

37、寄遞。(0.5分A.正確B.錯誤(報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的處理環(huán)節(jié)為：報刊接辦、宣 傳、要數(shù)、匯總、結(jié)算、通知印數(shù)、分發(fā)、運 輸、投遞和零售。(0.5分A.正確B.錯誤所選答案：B 正確答案：B所選答案：B 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B( 收寄國際掛號信函時，如封面有用縮寫字母書 寫姓名、地址的，應(yīng)按平常信函寄遞。(0.5分A.正確B.錯誤所選答案：A 正確答案：A( 在收寄后發(fā)現(xiàn)國際郵件錯寫我國國名的，應(yīng)立即向寄件人指岀，請其糾正。(0.5分A.正確B.錯誤( 內(nèi)蒙古巴彥淖爾 磴口 ”的正確拼音注釋為“ch e k o u” (0.5分A.正確B.錯誤所選答案：B

38、正確答案：Bng所選答案：B正確答案：B( 處理郵件的工作場所，除有關(guān)工作人員外，其 他人員不得無故擅入，并絕對禁止工作時間內(nèi)在 工作場所接見來客。(0.5分A.正確B.錯誤( 在日常工作結(jié)束時，可以直接關(guān)閉終端電源。(0.5分 A.正確B.錯誤( 支局在窗投銷號操作時，錄入收件人姓名即可 調(diào)岀郵件信息。(0.5分 A.正確B.錯誤所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B所選答案：B 正確答案：B( 適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī) 定的重量、尺寸限度和圭寸裝規(guī)格，應(yīng)按信函交 寄。(0.5分A.正確B.錯誤所選答案：B 正確答案：B(存局候領(lǐng)郵件必須通過郵政營業(yè)窗口交寄。(

39、0.5分 A.正確B.錯誤所選答案：A 正確答案：A138139140141142143144145146147148149150(國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為普通郵件和給據(jù)郵件。(0.5分A.正確B.錯誤( 郵政營業(yè)員在接待用戶時應(yīng)自覺使用文明服務(wù) 用語，耐心解答用戶提岀的疑問，做到有理也不 與用戶爭吵。(0.5分A.正確B.錯誤( 信箱開岀的平信，因收、寄件人地址不詳，無 法退回，應(yīng)作無著郵件處理。(0.5分A.正確B.錯誤所選答案：A 正確答案：A所選答案：A 正確答案：A( 支局、所收寄的各類郵件，一般應(yīng)按規(guī)定的頻 次、時限發(fā)往縣、市局分揀部門，嚴禁延誤郵件 傳遞時限。(0.5分A.正確B.

40、錯誤所選答案：B 正確答案：B( 營業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件背面 加蓋收寄日戳。(0.5分A.正確B.錯誤所選答案：B 正確答案：B( 支局收寄的貼票包裹若符合直封條件的，應(yīng)將 包裹交給配備袋牌打印機的支局進行信息補錄 入，并直封。(0.5分A.正確B.錯誤所選答案：B 正確答案：B( 盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞。(0.5分 A.正確B.錯誤( 營業(yè)服務(wù)體現(xiàn)著郵政的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)著郵政的企業(yè)形象和企業(yè)信譽。(0.5分A.正確B.錯誤( 只有寄件人違章夾寄禁寄物品，造成損失的， 才由寄件人擔負全部損失的賠償責任。(0.5分A.正確B.錯誤( 訂戶離開原址，所訂報刊，本省

41、 自治區(qū)、直轄 市)范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改址，省際間訂 閱的報刊不辦理改址。(0.5分A.正確B.錯誤( 問有答聲”屬于郵政營業(yè)服務(wù)四個有聲”的內(nèi)容之一。(0.5分A.正確B.錯誤( 國內(nèi)平常信函資費、掛號費、保價費等屬于非 基本資費。(0.5分A.正確B.錯誤(經(jīng)集郵總公司公告停止使用的郵票是無效郵票。(0.5分A.正確B.錯誤( 遇收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取給據(jù)郵件時，如原 通知單未收到或已遺失，可憑催領(lǐng)單領(lǐng)取郵件，所選答案：B 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：A 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B所選答案：B 正確答

42、案：B所選答案：B 正確答案：B151152153154155156157158159160161162163164但必須由單位岀具遺失證明。(0.5分A.正確B.錯誤( 收寄國際特快專遞郵件時，要將詳情單背面的 兩枚條形碼標簽粘貼在郵件的不同側(cè)面。(0.5分A.正確B.錯誤( 收寄 郵政公事”包裹時，營業(yè)人員應(yīng)驗視該包 裹是否符合郵政公事郵件的準寄范圍，檢查包面 上是否加蓋交寄單位公章。(0.5分A.正確B.錯誤所選答案：B 正確答案：B( 窗口在收寄臺灣特快郵件時，應(yīng)以國際EMS業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定為準則。(0.5分A.正確B.錯誤( 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F4,可重新打印郵件

43、發(fā)票。(0.5分A.正確B.錯誤所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B( 國際普通包裹的收寄流程是接收驗視 -發(fā)單f 封裝、驗視f稱重、錄入、打印 f貼單、蓋戳f 收費給據(jù)f復(fù)核封發(fā)。(0.5分A.正確B.錯誤( 普通郵件久催未領(lǐng)，從相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單投 遞之日起算，保管滿1個月后作無法投遞郵件處理。(0.5分A.正確B.錯誤( 國內(nèi)特快專遞郵件經(jīng)一次投遞后未投出應(yīng)改為局內(nèi)投交。(0.5分A.正確B.錯誤( 國際印刷品和國際盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票。(0.5分A.正確B.錯誤( 營業(yè)人員收寄國內(nèi)附回執(zhí)郵件時，應(yīng)驗視回執(zhí)片和郵件封面書寫的收件人名址是否一致。(0.5分A.正確B.錯誤所選答案：B 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B所選答案：A 正確答案：A所選答案：B 正確答案：B16516