珠寶銷售案例分享

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除珠寶銷售案例分享篇一：銷售案例珠寶銷售案例對于現(xiàn)代珠寶營銷來說，銷售就是一門藝術(shù)，而我們在整個(gè)銷售過程 中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)閷τ谥閷毶唐穪碇v，廣告宣傳的作用主 要是能帶來更多的顧客，但顧客是否購買，是否能購買到滿意的珠寶， 是否能成為長期購買的顧客，關(guān)鍵是看我們的工作做的細(xì)不細(xì)致， 服 務(wù)到不到位，是否懂得揣摩顧客的心里。舉個(gè)例子：去年某天下午，由于外面下雨，店里比較冷清，這時(shí)進(jìn)來一位4040 歲左右的中年女士。這位女士漫無目的的在各個(gè)柜臺(tái)前觀看， 好像給人 的感覺就是進(jìn)來躲雨、閑逛，沒有購買的意思。而我卻不這樣認(rèn)為， 首先這位女士沒有打傘，但是身上沒有一點(diǎn)

2、潮濕，而且穿著高貴得體， 那么這位女士要么是開車來的，要么就是別人開車送來的。我們可以 想一下，如果她不是想購買珠寶，為什么會(huì)在天氣不好的情況下還出 門逛街，而且對其他商品不關(guān)注直奔珠寶區(qū)域呢？當(dāng)這位女士走到我 柜臺(tái)時(shí)， 我面帶真誠的微笑問候到： “您好，歡迎來到星光珠寶，請 問有什么可以幫您么？”這時(shí)這位女士只是抬頭看了我一眼笑笑并沒 有說話，于是我立刻拿紙杯倒了一杯茶端到了女士面前繼續(xù)說道：“您 好，請喝茶?！币苍S是我的真誠打動(dòng)了她，女士接過紙杯笑著對我說：“謝謝你，小丫頭?！蔽艺f：“不用客氣，這是應(yīng)該的?！边@時(shí)同一柜竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除臺(tái)的同事適時(shí)搬來了椅子說道：“您請坐，休息

3、一下。”這位女士看到 我們?nèi)绱藷崆椋?于是便開始坐下與我們聊了起來： “你們服務(wù)真不錯(cuò)，謝謝你們。 ”我說：“不用客氣，我們就是為您服務(wù)的?！迸坷^續(xù)說 道：“其實(shí)我今天來是想看看項(xiàng)鏈的，也不知道我?guī)裁礃拥暮每?。?我心想果然如此，說道：“沒關(guān)系的，您可以多看看，多試幾條，我 們幫您參考一下，正巧我們這里來了許多新款項(xiàng)鏈， 一定達(dá)到您的滿 意。”“你們這叫什么牌子？”女士問道，“我們的品牌叫百年同心， 我們主打黃金飾品。”于是我開始耐心的向她介紹我們的品牌， 從品牌的歷史，公司的信譽(yù)到做工的精致，款式的多樣化一一介紹。 介紹時(shí)，女士聽的很仔細(xì)，頻頻點(diǎn)頭，終于說道：“行，挺不錯(cuò)，那么我就試試，

4、看能不能找到喜歡的款式?！庇谑俏覀冮_始耐心的幫女 士挑選，試帶。經(jīng)過 1010 幾分鐘的挑選，終于找到了一款與她相配的 項(xiàng)鏈，這位女士也很是滿意，愛不釋手，于是說道：“就它了吧，給我包起來吧。”我感到很驚訝，這位女士對價(jià)格問都不問，就要包起 來，看來經(jīng)濟(jì)比較富裕，但是我并沒有立刻開票，而是繼續(xù)耐心的為 她介紹我們的價(jià)格以及優(yōu)惠政策，女士聽完以后很是高興，于是說：“可以，就按你們的價(jià)格，包起來吧，你們真負(fù)責(zé)?！彪m然銷售完畢， 但是我并沒有放棄，因?yàn)閺倪@位女士如此大方的購買情況， 我認(rèn)為可 以將她發(fā)展成長期顧客，于是繼續(xù)對她說道：“我可以和您互留聯(lián)系方式么？以后如果我們來新款首飾或者您有需要，可以

5、隨時(shí)保持聯(lián) 系，我們竭誠為您服務(wù)?！迸柯犨^，考慮了一下，還是爽快的與我 交換了聯(lián)系方式。竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除在以后的日子里， 我不斷通過短信的方式在特殊節(jié) 日里給這位女士發(fā)去問候，而且只要新款到貨，都會(huì)通過拍照圖片通 過微信發(fā)給這位女士，后來這位女士便經(jīng)常來購買首飾。雖然這次銷售看似簡單，但是我認(rèn)為，如果我們做不到良好體貼的服 務(wù)，細(xì)致細(xì)心的觀察，也許這樣的顧客就會(huì)從我們身邊溜走，所以在 以后的銷售工作中我認(rèn)為，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一、微笑，嬰兒般的微笑；第二、贊美，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子；第三、傾聽顧客需求；第四、多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，特別是心理學(xué)方面的知識(shí)，只有

6、擴(kuò)充知識(shí)面，才能成為一個(gè)好的導(dǎo)購員；第五、試帶，讓顧客多接觸商品；第六、真誠，我們要以真誠的心目視顧客；第七、與顧客交朋友，做她一輩子的生意；第八、做客戶檔案，記錄顧客的聯(lián)系方式、愛好興趣等；第九、適當(dāng)在顧客購買時(shí)送些小禮物；第十、定期發(fā)短信，問候、宣傳珠寶知識(shí)、新產(chǎn)品介紹等。只有這樣，我們的銷售才能蒸蒸日上，才能讓顧客滿意，才能做一個(gè)成功的導(dǎo)購員。篇二：珠寶首飾銷售技術(shù)案例分析. .竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除珠寶首飾銷售技術(shù)案例分析案例：如果你是珠寶專賣的銷售人員，- 對 3030 歲的年輕情侶給自己買結(jié)婚鉆戒，設(shè)計(jì)出整個(gè)交易過程。根據(jù)以上情況，在整個(gè)交易過程中分為三個(gè)階段: 一：銷售前

7、1 1、了解不同鉆戒的產(chǎn)品知識(shí)，不同指形的戒指佩戴a a） 手指比較短?。鹤詈眠x配梨形或橢圓形或橄欖形的鉆石，這樣會(huì)讓 手指顯得比較修長，但忌配戴公主方鉆石戒指。b b） 手指不夠豐滿：可選擇圓形鉆石鑲在兩行金環(huán)之間的款式，讓手指顯得圓潤一點(diǎn)。c c） 手指小巧纖細(xì)：適宜配戴心形成的鉆石戒指。d d） 手指粗壯：忌用心形的鉆石，宜選用最簡單的款式。e e） 手指短而扁平：戴上橢圓形、梨形、橄欖形戒指面，會(huì)增加其手指 的細(xì)長感。2 2、了解有關(guān)專業(yè)知識(shí)，無需精通，因?yàn)橹閷氫N售的工作一般在促銷、 訂款、開渠道等方面，你需要專研一本珠寶普及書籍就可以了，但是 要求專研，而不是看看，另外多看珠寶雜志，

8、了解行業(yè)信息。二、銷售中1 1、了解顧客想法顧客走進(jìn)珠寶賣場的大門或是自己所在的營業(yè)柜臺(tái)， 營業(yè)員怎樣才能 了解顧客想要購買的商品是什么呢？這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品， 千萬不要一味推銷某些特 定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，觀察顧客的需求重點(diǎn)然 后針對其需求進(jìn)行推銷，才能增加銷售的機(jī)會(huì)。竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除2 2、儀容整齊清潔營業(yè)員的儀容是珠寶賣場給顧客的第一印象。3 3、解決顧客抱怨每一位營業(yè)員難免都會(huì)遇到一些挑三揀四、態(tài)度不佳的顧客。但是，“顧客永遠(yuǎn)都是對的”，當(dāng)碰到啰嗦的顧客，要學(xué)會(huì)耐心的對待。久 而久之，累積了對待不同類型的顧客

9、的經(jīng)驗(yàn)之后， 面對任何一種顧客 都不會(huì)有問題。顧客抱怨的處理也是營業(yè)員必要的訓(xùn)練， 認(rèn)真傾聽顧 客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。4 4、工作態(tài)度熱忱即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家后才決定是否 購買。一般來說，對于這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會(huì)以 白眼回報(bào)，其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的做法，正確的方法應(yīng)該是：即使對方 不買你的商品也要熱情款待，因?yàn)轭櫩娃D(zhuǎn)了幾家商店后，往往最后會(huì) 回到最熱情的商店去購買。5 5、陳述賣點(diǎn)賣點(diǎn)陳述要從商品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，情感訴求出發(fā)6 6、體驗(yàn)試戴詢問式：建議式：推動(dòng)式：6 6、促成交易1 1贊美2.2.利益塑造3 3逼單 4.4.不要輕易放走客人竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除三、銷售后1 1） 告知顧客首飾佩戴的保養(yǎng)知識(shí)和售后服務(wù)內(nèi)容；2 2） 和顧客做朋友讓顧客感覺親切，尤其能記住顧客的喜好，顧客會(huì)覺得你很重視他， 客源便會(huì)漸累積。先決條件是記住你的客人，待下次客人再次光臨時(shí)， 便可主動(dòng)打招呼，就像朋友般的親切。另一種方法是留下顧客的姓名、 電話、地址，做好完整的顧客管理，借此加強(qiáng)與顧客的關(guān)系維系。3 3） VlpVlp 信息登記；4 4） 售后跟蹤電話。篇三：珠寶銷售 1010 大安全案例分析銷售安全案例分析一、搶劫偷盜案例一：一個(gè)男人進(jìn)店，說要買黃金大項(xiàng)鏈，它試戴了一條