提供“保姆”式服務當好企業(yè)“貼心人”

1、提供“保姆”式服務當好企業(yè)“貼心人”張家山街道服務園區(qū)企業(yè)紀實樟樹市城北工業(yè)園座落在張家山街道境內(nèi)，于2001年10月動工興建，總體規(guī)劃面積16平方公里。園區(qū)現(xiàn)有企業(yè)84家，其中已投產(chǎn)企業(yè)66家，在建項目18個，涉及醫(yī)藥、化工、食品、彩印包裝、機械制造、汽車配件等10多個行業(yè)，2011年園區(qū)實現(xiàn)主營業(yè)務收入55.5億元、利稅3.2億元、稅收1.4億元，同比增長50%、59%、57.9%。自工業(yè)園興建以來，張家山街道歷屆黨委、辦事處就將做好企業(yè)服務工作視為自己的天職。從企業(yè)簽約落戶、辦理證件、開工投產(chǎn)、科技創(chuàng)新，到協(xié)調(diào)企業(yè)與周邊關(guān)系等一系列工作，張家山街道都是責無旁貸地提供全方位的“保姆”式服務

2、，真正當好了企業(yè)“貼心人”。一、包干掛點，全程代理服務張家山街道按照“服務企業(yè)、助推發(fā)展”的要求，實行科級領(lǐng)導干部包干掛點企業(yè)。一是發(fā)揮“跑腿”精神。街道要求，每個班子成員至少掛點一個企業(yè)，從企業(yè)簽約落戶時起，做到只要企業(yè)需要，就必須無時不在、全力為企業(yè)做好服務工作，為企業(yè)代辦各項事宜，變企業(yè)“跑機關(guān)”為街道“跑部門?！?008年，省重點調(diào)度項目、投資75億元的江西宏宇能源發(fā)展有限公司成功落戶樟樹，為促進項目早日動工建設，街道主要領(lǐng)導親自協(xié)調(diào)，一名班子成員專門跟蹤服務，從人力、物力、財力方面就做好項目服務工作優(yōu)先安排，全力以赴，使項目在最短的時間內(nèi)順利完成了注冊、立項、環(huán)評、用地預審等工作。目

3、前，宏宇能源項目一期工程已竣工投產(chǎn)。二是當好企業(yè)“保姆”。掛點企業(yè)領(lǐng)導必須與企業(yè)保持密切聯(lián)系，應企業(yè)要求，隨叫隨到，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。了解所掛企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上的需要，做到“簡單事馬上辦，重要事商量辦”，切實企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)。宏宇能源循環(huán)經(jīng)濟園在建設過程中，企業(yè)用電量增大，需要架設高壓專線。為確保項目順利進行，掛點企業(yè)領(lǐng)導積極與供電公司等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，全程代辦各項用電手續(xù)，不久就全面完成了架線，保證了企業(yè)的正常用電。二、強化責任，提高服務質(zhì)量街道始終堅持對外來投資者和服務對象作出的各項承諾，做到一諾千金，要求每個干部都要像愛護自己的眼睛一樣珍惜街道的形象，為企業(yè)積極協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，

4、解決企業(yè)實際困難，營造良好服務環(huán)境。一是堅持現(xiàn)場服務。街道對從企業(yè)了解到的情況進行匯總分析，對企業(yè)反映的問題，能解決的現(xiàn)場馬上解決，因客觀條件限制一時難以解決的，則通過各種渠道向上級反映，爭取盡快找出解決辦法。投資6億元的江西華正道物流項目簽約落戶張家山以來，街道主要領(lǐng)導帶領(lǐng)干部多次下村實地調(diào)研、收集信息，現(xiàn)場辦公，一項一項去磨嘴皮，奔腳頭，積極做好前期的土地征用、政策兌現(xiàn)等基礎(chǔ)性工作。目前，華正道物流項目已順利開工建設。二是堅持馬上服務。對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在急需解決的問題，不推，不拖，搶抓時間與企業(yè)共同研究解決具體問題。投資5億元司太立公司在建設過程中，項目鍋爐建設高度涉及到筑衛(wèi)城遺址的保護

5、問題，如問題不能及時解決，影響到企業(yè)建設進度，勢必造成不必要的巨大經(jīng)濟損失。為解決這一難題，街道掛點企業(yè)領(lǐng)導多次到市相關(guān)部門了解情況，并及時向市領(lǐng)導匯報情況，使問題得到有效解決，保證了項目的順利進行。三、創(chuàng)新服務，助推企業(yè)發(fā)展街道圍繞推動項目建設和促進投資增長這一主題，在服務企業(yè)中突出“培植、扶持”的理念,進一步強化服務意識，不斷拓寬服務領(lǐng)域，完善服務方式，為實現(xiàn)經(jīng)濟的快速發(fā)展打造良好環(huán)境。一是培植規(guī)模企業(yè)。重視與企業(yè)之間的聯(lián)系，掛點領(lǐng)導經(jīng)常走訪企業(yè)，及時了解掌握企業(yè)最新動態(tài)，如企業(yè)規(guī)模、最新生產(chǎn)投資情況、所處的技術(shù)水平、主導產(chǎn)品市場潛力，知識產(chǎn)權(quán)情況等，認真確立鼓勵規(guī)模企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)導向，促

6、使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。二是爭取政策扶持。加強與省、市等職能部門的溝通銜接，爭取國家項目、資金的大力支持。充分研究、利用國家投資政策，最大限度的為企業(yè)爭取更多國家、省、市資金支持的項目，彌補企業(yè)發(fā)展建設資金的不足。投資8億元的贛中氯堿公司，受金融危機影響，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境，加上企業(yè)正在轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。得知這一情況后，街道立即與各方面搭建溝通平臺，積極爭取政策支持，解決企業(yè)融資問題，幫助企業(yè)順利“過冬”。四、多措并舉，破解用工難題近年來，隨著大批招商引資項目進駐園區(qū)，很企業(yè)相繼出現(xiàn)了招工難的問題。張家山街道堅持“服務企業(yè)促發(fā)展，拓展就業(yè)構(gòu)和諧”的理念，及時謀劃、多措并舉，破解企業(yè)用工

7、難問題。一是組織覆蓋到位。街道勞動保障所全面負責企業(yè)招工事宜，并在轄區(qū)內(nèi)25個村（居）委建立了招工服務點，將招工觸角延伸到每個村組，健全了招工網(wǎng)絡基礎(chǔ)。二是宣傳思想到位。街道每年都至少組織舉辦2次以上的園區(qū)企業(yè)用工招聘會，并經(jīng)常組織干部進村入戶，向群眾宣傳在本地務工的好處，引導群眾就地就近務工。三是技能培訓到位。采用“訂單式”培訓方式，將技能培訓與企業(yè)用工充分對接，為企業(yè)儲備充足的用工資源。四是服務配套到位。加大對園區(qū)學校、賓招、娛樂、保障房建設等的投入，著力解決職工后顧之憂。五是引導作用到位。引導企業(yè)從長遠利益出發(fā)，改善用工軟環(huán)境，在工資福利、企業(yè)文化、轉(zhuǎn)型升級等方面加大投入，有效地穩(wěn)定職工隊伍。五、加強監(jiān)管，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境街道堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加強對企業(yè)周邊環(huán)境的整治，促進企業(yè)安全生產(chǎn)。一是整治周邊環(huán)境。街道定期聯(lián)合綜治、城管、派出所等部門，對園區(qū)周邊不穩(wěn)定因素進行排查，在園區(qū)內(nèi)開展企業(yè)環(huán)境整治，集中打擊干擾企業(yè)生產(chǎn)、阻礙項目建設等不法行為，為企業(yè)的發(fā)展營造寬松的環(huán)境。