第05章_社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范的管理

1、對(duì)社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范對(duì)社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范的管理的管理第第5章章什么是社會(huì)責(zé)任什么是社會(huì)責(zé)任? 古典觀點(diǎn)古典觀點(diǎn)管理當(dāng)局唯一的社會(huì)責(zé)任就是從股東（公司的真正的管理當(dāng)局唯一的社會(huì)責(zé)任就是從股東（公司的真正的所有者）的最佳利益出發(fā)來(lái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)所有者）的最佳利益出發(fā)來(lái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化利潤(rùn)的最大化若管理者自作主張將組織資源用于社會(huì)利益，就是在若管理者自作主張將組織資源用于社會(huì)利益，就是在增加經(jīng)營(yíng)成本，這些成本要么通過(guò)高價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，增加經(jīng)營(yíng)成本，這些成本要么通過(guò)高價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，要么通過(guò)降低股息回報(bào)由股東吸收要么通過(guò)降低股息回報(bào)由股東吸收什么是社會(huì)責(zé)任什么是社會(huì)責(zé)任? (

2、續(xù)續(xù)) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)管理當(dāng)局的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和管理當(dāng)局的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利增進(jìn)社會(huì)福利公司并非只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體公司并非只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體企業(yè)在道義上有更大的責(zé)任參與到社會(huì)的、政治的、企業(yè)在道義上有更大的責(zé)任參與到社會(huì)的、政治的、經(jīng)濟(jì)的事務(wù)經(jīng)濟(jì)的事務(wù)“做正確的事情做正確的事情”圖表圖表 51 管理者對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)管理者對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)?q 贊成的觀點(diǎn)贊成的觀點(diǎn)v公眾期望公眾期望：同時(shí)追求經(jīng)濟(jì)和的社會(huì)的目標(biāo)。：同時(shí)追求經(jīng)濟(jì)和的社會(huì)的目標(biāo)。v長(zhǎng)期利潤(rùn)長(zhǎng)期利潤(rùn)：有責(zé)任感的企業(yè)趨向于更穩(wěn)固的長(zhǎng)期利潤(rùn)。：有責(zé)任感的企業(yè)趨向于更穩(wěn)固的長(zhǎng)期利潤(rùn)

3、。v道德義務(wù)道德義務(wù)：負(fù)責(zé)任的行為才是所要做的正確的事情。：負(fù)責(zé)任的行為才是所要做的正確的事情。v公眾形象公眾形象：追求社會(huì)目標(biāo)利于樹(shù)立公眾形象。：追求社會(huì)目標(biāo)利于樹(shù)立公眾形象。v更好的環(huán)境更好的環(huán)境：參與有助于解決社會(huì)難題，吸引員工。：參與有助于解決社會(huì)難題，吸引員工。v減少政府管制減少政府管制：社會(huì)責(zé)任感會(huì)導(dǎo)致少的社會(huì)管制。：社會(huì)責(zé)任感會(huì)導(dǎo)致少的社會(huì)管制。v責(zé)任與權(quán)力的平衡責(zé)任與權(quán)力的平衡：企業(yè)有大量的權(quán)力需責(zé)任平衡。：企業(yè)有大量的權(quán)力需責(zé)任平衡。v股東利益股東利益：有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)會(huì)提高其股票價(jià)格。：有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)會(huì)提高其股票價(jià)格。v資源占有資源占有：擁有支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資

4、源。：擁有支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資源。v預(yù)防勝于治療預(yù)防勝于治療：可在社會(huì)問(wèn)題變嚴(yán)重前采取措施。：可在社會(huì)問(wèn)題變嚴(yán)重前采取措施。贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論q 反對(duì)的觀點(diǎn)反對(duì)的觀點(diǎn)v違反利潤(rùn)最大化原則違反利潤(rùn)最大化原則：追求經(jīng)濟(jì)利益就是最大限度地在承：追求經(jīng)濟(jì)利益就是最大限度地在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。擔(dān)社會(huì)責(zé)任。v淡化使命淡化使命：淡化了經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率。：淡化了經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率。v成本成本：社會(huì)責(zé)任不能補(bǔ)償成本，只能轉(zhuǎn)稼。：社會(huì)責(zé)任不能補(bǔ)償成本，只能轉(zhuǎn)稼。v權(quán)力過(guò)大權(quán)力過(guò)大：追逐社會(huì)目標(biāo)會(huì)使其權(quán)力更大。：追逐社會(huì)目標(biāo)會(huì)使其權(quán)力更大。v缺乏技能缺乏技能：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏處理社會(huì)問(wèn)題的技能。

5、：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏處理社會(huì)問(wèn)題的技能。v缺乏明確的責(zé)任缺乏明確的責(zé)任：企業(yè)與社會(huì)性行動(dòng)之間沒(méi)有直接的聯(lián)系。：企業(yè)與社會(huì)性行動(dòng)之間沒(méi)有直接的聯(lián)系。贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論（續(xù)）贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論（續(xù)）從義務(wù)到響應(yīng)、到責(zé)任從義務(wù)到響應(yīng)、到責(zé)任 社會(huì)義務(wù)社會(huì)義務(wù)一個(gè)企業(yè)的義務(wù)，以滿足其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，僅此而一個(gè)企業(yè)的義務(wù)，以滿足其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，僅此而已已 社會(huì)響應(yīng)社會(huì)響應(yīng)公司對(duì)某種普遍的社會(huì)需要做出反應(yīng)而從事社會(huì)活動(dòng)公司對(duì)某種普遍的社會(huì)需要做出反應(yīng)而從事社會(huì)活動(dòng) 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，做正確一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，做正確的事，按照對(duì)社會(huì)有益的方

6、式行動(dòng)的事，按照對(duì)社會(huì)有益的方式行動(dòng)社會(huì)義務(wù)社會(huì)響應(yīng)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)參與的程度社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng)的區(qū)別社會(huì)責(zé)任活動(dòng)會(huì)付出代價(jià)嗎社會(huì)責(zé)任活動(dòng)會(huì)付出代價(jià)嗎? 多數(shù)研究表明社會(huì)參與和經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間是正相關(guān)的多數(shù)研究表明社會(huì)參與和經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間是正相關(guān)的研究中，很難界定和衡量研究中，很難界定和衡量“社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任”和和“經(jīng)濟(jì)績(jī)效經(jīng)濟(jì)績(jī)效”之間的有效性和因果關(guān)系問(wèn)題之間的有效性和因果關(guān)系問(wèn)題在投資決策中由社保資金構(gòu)建的共同基金要略好于其他在投資決策中由社保資金構(gòu)建的共同基金要略好于其他共同基金共同基金 一個(gè)總的結(jié)論是，企業(yè)的社會(huì)行動(dòng)不損害其長(zhǎng)期表一個(gè)總的結(jié)論是，企業(yè)的社會(huì)行動(dòng)不損害其長(zhǎng)期表現(xiàn)現(xiàn)管理的綠色化

7、管理的綠色化 將這種對(duì)組織決策和活動(dòng)與組織對(duì)自然環(huán)境的影將這種對(duì)組織決策和活動(dòng)與組織對(duì)自然環(huán)境的影響之間存在緊密聯(lián)系的意識(shí)稱為管理的綠色化響之間存在緊密聯(lián)系的意識(shí)稱為管理的綠色化管理者面對(duì)的全球環(huán)境問(wèn)題：管理者面對(duì)的全球環(huán)境問(wèn)題：v有毒廢料對(duì)空氣，水和土壤的污染有毒廢料對(duì)空氣，水和土壤的污染v溫室氣體排放造成全球變暖溫室氣體排放造成全球變暖v工業(yè)事故工業(yè)事故v自然資源枯竭自然資源枯竭組織如何走向綠色化組織如何走向綠色化 法律方式（淺綠）法律方式（淺綠）企業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)單的遵守法律法規(guī)以及現(xiàn)行的規(guī)章制度，企業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)單的遵守法律法規(guī)以及現(xiàn)行的規(guī)章制度，但表現(xiàn)出極少的環(huán)境敏感度但表現(xiàn)出極少的環(huán)境敏感度 市

8、場(chǎng)方式市場(chǎng)方式企業(yè)對(duì)顧客的環(huán)境偏好做出響應(yīng)，提供善待環(huán)境的產(chǎn)企業(yè)對(duì)顧客的環(huán)境偏好做出響應(yīng)，提供善待環(huán)境的產(chǎn)品品 利益相關(guān)群體方式利益相關(guān)群體方式組織運(yùn)作是為了滿足諸如雇員、供應(yīng)商和社區(qū)等各種組織運(yùn)作是為了滿足諸如雇員、供應(yīng)商和社區(qū)等各種利益相關(guān)群體的環(huán)保要求利益相關(guān)群體的環(huán)保要求 活動(dòng)家方式（深綠）活動(dòng)家方式（深綠）組織本身就是在尋求尊重和保護(hù)地球及其自然資源的組織本身就是在尋求尊重和保護(hù)地球及其自然資源的途徑途徑 組織如何走向綠色組織如何走向綠色低低高高法律方式法律方式市場(chǎng)方式市場(chǎng)方式利益相關(guān)利益相關(guān)者方式者方式活動(dòng)家活動(dòng)家方式方式僅僅遵循在污染防治環(huán)僅僅遵循在污染防治環(huán)境保護(hù)方面的法律義務(wù)

9、。境保護(hù)方面的法律義務(wù)。對(duì)對(duì)顧客的環(huán)境偏顧客的環(huán)境偏好作出反應(yīng)。好作出反應(yīng)。對(duì)對(duì)利益相關(guān)者多利益相關(guān)者多種需求作出反應(yīng)。種需求作出反應(yīng)。社會(huì)響應(yīng)社會(huì)響應(yīng)社會(huì)義務(wù)社會(huì)義務(wù)尋求尊重和保護(hù)地球?qū)で笞鹬睾捅Ｗo(hù)地球及其自然資源的途徑。及其自然資源的途徑。社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)管理的綠色化評(píng)價(jià)管理的綠色化 組織日益綠色化通過(guò)：組織日益綠色化通過(guò)：使用可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南記錄使用可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南記錄“綠色綠色”行動(dòng)；行動(dòng)；采用采用 ISO 14001 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境管理；標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境管理；被評(píng)選為全球可持續(xù)發(fā)展百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。被評(píng)選為全球可持續(xù)發(fā)展百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理 以價(jià)值觀為

10、基礎(chǔ)的管理以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理管理者建立、推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的一種管理管理者建立、推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的一種管理方式方式 共享價(jià)值觀的作用共享價(jià)值觀的作用指導(dǎo)管理者的決策和行動(dòng)指導(dǎo)管理者的決策和行動(dòng)塑造員工行為塑造員工行為影響營(yíng)銷(xiāo)效果影響營(yíng)銷(xiāo)效果建立團(tuán)隊(duì)精神建立團(tuán)隊(duì)精神 企業(yè)共享價(jià)值觀的要點(diǎn)企業(yè)共享價(jià)值觀的要點(diǎn)一個(gè)組織的價(jià)值觀反映其雇員的決心和行動(dòng)一個(gè)組織的價(jià)值觀反映其雇員的決心和行動(dòng)圖表圖表 56 共享價(jià)值觀的作用共享價(jià)值觀的作用圖表圖表 57 關(guān)于組織陳述價(jià)值觀關(guān)于組織陳述價(jià)值觀的調(diào)查的調(diào)查Percentage of核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀Respondents顧客滿意度顧客滿意度

11、77% 道德道德/誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí) 76% 責(zé)任責(zé)任 61% 對(duì)他人的尊重對(duì)他人的尊重 59% 開(kāi)放式的溝通開(kāi)放式的溝通 51% 盈利性盈利性49% 團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作47% 創(chuàng)新創(chuàng)新/變革變革47% 持續(xù)學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí) 43% 良好的工作環(huán)境良好的工作環(huán)境 42% 多樣化多樣化41% 社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù) 38% 信任信任37% 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任 33% 安全安全33% 授權(quán)授權(quán)32% 員工工作滿意度員工工作滿意度 31% 娛樂(lè)娛樂(lè) 24%消息來(lái)源: “AMA Corporate Values Survey,” (), October 30, 2002.會(huì)計(jì)管理道德管理道德道德定

12、義道德定義指定行為是非的價(jià)值觀、觀念和原則指定行為是非的價(jià)值觀、觀念和原則圖表圖表 58 影響道德和非道德行為的因素影響道德和非道德行為的因素影響管理道德的因素影響管理道德的因素 道德發(fā)展道德發(fā)展個(gè)人道德判斷越來(lái)越不依賴外界的影響個(gè)人道德判斷越來(lái)越不依賴外界的影響v個(gè)人道德發(fā)展的三個(gè)水平個(gè)人道德發(fā)展的三個(gè)水平 前習(xí)俗水平前習(xí)俗水平 習(xí)俗水平習(xí)俗水平 原則水平原則水平與道德發(fā)展階段相對(duì)應(yīng)的是：與道德發(fā)展階段相對(duì)應(yīng)的是：v個(gè)人特征個(gè)人特征v組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v組織文化組織文化v道德問(wèn)題強(qiáng)度道德問(wèn)題強(qiáng)度圖表圖表 59 道德發(fā)展階段道德發(fā)展階段資料來(lái)源: Based on L. Kohlberg

13、, “Moral Stages and Moralization: The Cognitive-Development Approach,” in T. Lickona (ed.). Moral Development and Behavior: Theory, Research, and Social Issues (New York: Holt, Rinehart & Winston, 1976), pp. 3435.影響管理道德的因素影響管理道德的因素(續(xù)續(xù)) 道德發(fā)展道德發(fā)展研究結(jié)論：研究結(jié)論：v人們以前后銜接的方式通過(guò)六個(gè)階段人們以前后銜接的方式通過(guò)六個(gè)階段v不存在道德水平持

14、續(xù)發(fā)展的保障不存在道德水平持續(xù)發(fā)展的保障v大多數(shù)成年人處于階段大多數(shù)成年人處于階段 4 (“良好的企業(yè)公民良好的企業(yè)公民”)個(gè)人特征影響道德行為個(gè)人特征影響道德行為 價(jià)值觀價(jià)值觀關(guān)于什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的基本信條關(guān)于什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的基本信條個(gè)人特征個(gè)人特征 人格變量人格變量自我強(qiáng)度自我強(qiáng)度v衡量個(gè)人自信心強(qiáng)度的一種個(gè)性尺度衡量個(gè)人自信心強(qiáng)度的一種個(gè)性尺度控制點(diǎn)控制點(diǎn)v衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征v內(nèi)控的人內(nèi)控的人: 認(rèn)為自己控制著自己的命運(yùn)認(rèn)為自己控制著自己的命運(yùn)v外控的人外控的人: 認(rèn)為他們一生中會(huì)發(fā)生什么事完全靠運(yùn)氣和機(jī)

15、遇認(rèn)為他們一生中會(huì)發(fā)生什么事完全靠運(yùn)氣和機(jī)遇其他變量其他變量 結(jié)構(gòu)變量結(jié)構(gòu)變量組織的特點(diǎn)和機(jī)制，引導(dǎo)和影響個(gè)人的道德：組織的特點(diǎn)和機(jī)制，引導(dǎo)和影響個(gè)人的道德：v績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)v獎(jiǎng)勵(lì)分配制度獎(jiǎng)勵(lì)分配制度圖表圖表 510 問(wèn)題強(qiáng)度的決定因素問(wèn)題強(qiáng)度的決定因素國(guó)際環(huán)境中的道德國(guó)際環(huán)境中的道德 道德標(biāo)準(zhǔn)不是四海皆準(zhǔn)的道德標(biāo)準(zhǔn)不是四海皆準(zhǔn)的社會(huì)和文化的差異決定可以接受的行為社會(huì)和文化的差異決定可以接受的行為 國(guó)外腐敗行為法案國(guó)外腐敗行為法案該法案規(guī)定蓄意賄賂外國(guó)官員是違法的，但是當(dāng)官員該法案規(guī)定蓄意賄賂外國(guó)官員是違法的，但是當(dāng)官員行賄在東道國(guó)是可接受的行為，那么在美國(guó)也是允許行賄在東道國(guó)是可接

16、受的行為，那么在美國(guó)也是允許的的 全球契約全球契約圖表圖表 511 全球契約全球契約人權(quán)人權(quán) 原則原則 1: 1: 在其影響范圍內(nèi)尊重和維護(hù)國(guó)際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)。在其影響范圍內(nèi)尊重和維護(hù)國(guó)際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)。原則原則 2: 2: 絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為。絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為。勞工標(biāo)準(zhǔn)勞工標(biāo)準(zhǔn) 原則原則 3: 3: 維護(hù)結(jié)社自由；承認(rèn)勞資集體談判的權(quán)利。維護(hù)結(jié)社自由；承認(rèn)勞資集體談判的權(quán)利。原則原則 4: 4: 徹底消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)。徹底消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)。原則原則 5: 5: 消滅童工制。消滅童工制。 原則原則 6: 6: 杜絕任何用工與職業(yè)方面的歧視。杜絕任何

17、用工與職業(yè)方面的歧視。環(huán)境環(huán)境原則原則 7: 7: 對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)未雨綢繆。對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)未雨綢繆。 原則原則 8: 8: 主動(dòng)增加對(duì)環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任。主動(dòng)增加對(duì)環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任。 原則原則 9: 9: 鼓勵(lì)無(wú)害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展與推廣鼓勵(lì)無(wú)害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展與推廣原則原則1010： 企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)种聘鞣N形式的腐敗行為，包括敲詐勒索和行賄受賄。企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)种聘鞣N形式的腐敗行為，包括敲詐勒索和行賄受賄。資料來(lái)源: Courtesy of Global Compact.管理者如何提高一個(gè)組織的道德行為管理者如何提高一個(gè)組織的道德行為1. 雇傭高道德標(biāo)準(zhǔn)的員工雇傭高道德標(biāo)準(zhǔn)的員工2. 制定道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則制定道德

18、準(zhǔn)則和決策規(guī)則3. 樹(shù)立榜樣樹(shù)立榜樣4. 設(shè)定工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估機(jī)制設(shè)定工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估機(jī)制5. 提供道德培訓(xùn)提供道德培訓(xùn)6. 實(shí)施社會(huì)審計(jì)實(shí)施社會(huì)審計(jì)7. 向面臨道德困境的人提供支持向面臨道德困境的人提供支持道德培訓(xùn)的價(jià)值道德培訓(xùn)的價(jià)值 能夠改善道德行為；能夠改善道德行為； 在商業(yè)決定中，加強(qiáng)員工對(duì)道德問(wèn)題的關(guān)注；在商業(yè)決定中，加強(qiáng)員工對(duì)道德問(wèn)題的關(guān)注； 澄清和加強(qiáng)組織的行為的標(biāo)準(zhǔn)；澄清和加強(qiáng)組織的行為的標(biāo)準(zhǔn)； 幫助員工更加確信，當(dāng)采取不受歡迎，但道德的幫助員工更加確信，當(dāng)采取不受歡迎，但道德的正確立場(chǎng)時(shí)，正確立場(chǎng)時(shí)， 他們將會(huì)得到組織的支持。他們將會(huì)得到組織的支持。有效運(yùn)用道德守則有效運(yùn)

19、用道德守則 在處理道德問(wèn)題兩難決策時(shí)，道德守則作為指導(dǎo)在處理道德問(wèn)題兩難決策時(shí)，道德守則作為指導(dǎo) 定期向所有的員工傳遞道德準(zhǔn)則定期向所有的員工傳遞道德準(zhǔn)則 各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)支持并不斷重申道德準(zhǔn)則的重各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)支持并不斷重申道德準(zhǔn)則的重要性要性 公開(kāi)懲罰并譴責(zé)違反規(guī)定的人公開(kāi)懲罰并譴責(zé)違反規(guī)定的人初民道德領(lǐng)導(dǎo)道德領(lǐng)導(dǎo) 管理者必須樹(shù)立良好的榜樣通過(guò)以下方式管理者必須樹(shù)立良好的榜樣通過(guò)以下方式:時(shí)刻遵守道德、誠(chéng)實(shí)時(shí)刻遵守道德、誠(chéng)實(shí)講真話；不隱瞞或操縱信息講真話；不隱瞞或操縱信息勇于承認(rèn)失敗，并不試圖去掩飾勇于承認(rèn)失敗，并不試圖去掩飾通過(guò)符號(hào)，故事和口號(hào)向員工傳遞正確的道德價(jià)值觀通過(guò)符號(hào)，故事和

20、口號(hào)向員工傳遞正確的道德價(jià)值觀獎(jiǎng)勵(lì)道德行為高尚的員工和懲罰低下的獎(jiǎng)勵(lì)道德行為高尚的員工和懲罰低下的保護(hù)揭示不道德行為或引發(fā)倫理問(wèn)題的雇員（舉報(bào)人）保護(hù)揭示不道德行為或引發(fā)倫理問(wèn)題的雇員（舉報(bào)人）管理道德淪喪和社會(huì)不負(fù)責(zé)任管理道德淪喪和社會(huì)不負(fù)責(zé)任 提供道德領(lǐng)導(dǎo)提供道德領(lǐng)導(dǎo) 保護(hù)提出道德問(wèn)題的員工保護(hù)提出道德問(wèn)題的員工社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí) 社會(huì)企業(yè)家社會(huì)企業(yè)家社會(huì)企業(yè)家是指通過(guò)使用實(shí)用的、創(chuàng)新的、可持續(xù)的社會(huì)企業(yè)家是指通過(guò)使用實(shí)用的、創(chuàng)新的、可持續(xù)的方法尋找機(jī)會(huì)改造社會(huì)的組織和個(gè)人方法尋找機(jī)會(huì)改造社會(huì)的組織和個(gè)人社會(huì)企業(yè)家滿懷激情，想使世界更加美好社會(huì)企業(yè)家滿懷激情，想使世界更加美好社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)(續(xù)續(xù)) 社會(huì)影響的管理社會(huì)影響的管理由于利益相關(guān)群體一直對(duì)組織施壓，要求其對(duì)社會(huì)問(wèn)由于利益相關(guān)群體一直對(duì)組織施壓，要求其對(duì)社會(huì)問(wèn)題做出回應(yīng)，所以也要求管理者負(fù)責(zé)任地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活題做出回應(yīng)，所以也要求管理者負(fù)責(zé)任地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。動(dòng)。管理者檢查其決策和行動(dòng)所造成的社會(huì)影響力的管理管理者檢查其決策和行動(dòng)所造成的社會(huì)影響力的管理辦法辦法學(xué)習(xí)綱要學(xué)習(xí)綱要什么是社會(huì)責(zé)任什么是社會(huì)責(zé)任? 比較社會(huì)責(zé)任的古典觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)比較社會(huì)責(zé)任的古典觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn) 詳述利益相關(guān)群體在社