2015年醫(yī)院業(yè)務宣傳年度計劃書范文

1、2015 年醫(yī)院業(yè)務宣傳年度計劃書范文我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學為特色 ,擁有 200 張床位和 用工總量將過 100 人，資產(chǎn)已超過億 ,年收入近億 ,設備精良,在區(qū)域內(nèi)有 較高知名度 ,但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不發(fā)達、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的 地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院 ,還有 60 多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療 糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經(jīng)濟效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。 醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。 而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心 問題是要千方百計把自己做強，要想立于不

2、敗之地，就必須在苦練內(nèi) 功（ 不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平 ） 的基礎上， 不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和 服務水平。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的 社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。 所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī) 院。實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史 55 年，醫(yī)院規(guī)模和技術力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟體制的健全與發(fā)展， 以及周邊縣市各大醫(yī)院的 崛起，醫(yī)療服務市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發(fā)展構(gòu) 成了巨大的壓力。稍不注意，

3、將失去次強的地位。運作狀態(tài)：我院的服務對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴重的責任事故，不出現(xiàn)明 顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源 將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術、人員素質(zhì)、社會影響 力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會出渾身解 數(shù)奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。觀念 毛澤東同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對部分醫(yī)療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動 搖這個形象的根本。公眾的思

4、維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩 救死扶傷，只 要你有大把鈔票拿來，有錢生，無錢死，從職業(yè)道德的角度，從社會4對醫(yī)護業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務的銷售。 有人說，我做廣告是為了擴大知名度。 擴大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。 醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面， 變成唯利是圖的商人形象因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心 理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是以病人為中心。1、醫(yī)院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員