寄遞事業(yè)部半年工作總結(jié)

1、第1頁 共4頁寄遞事業(yè)部半年工作總結(jié)一、業(yè)務量收完成情況2021年1-5月_寄遞事業(yè)部完成收入502.11萬元，同比增長165.05，完成 進度48.51。標快完成52.3萬元，同比增長150.23，完成進度33.74，其中窗口 標快完成2.73萬元，同比增長19.73，完成進度9.1；電商快包完成收入188.71萬元，同比增長16.23，完成進度33.11，快遞包裹業(yè)務量完成71.69萬件，同比 增長80.85，完成進度39.82；國際收入完成258.5萬元，完成進度99.42。二、預測6月份完成情況6月寄遞專業(yè)預計完成收入43.05萬元，其中電商快包完成收入22萬，標快20.55萬，國際業(yè)

2、務0.5萬。三、經(jīng)營亮點及工作舉措（一）標快業(yè)務1.項目營銷4月份，_寄遞對標快、快包的項目和客戶進行了梳理，對10多個項目和客 戶制定了項目方案，并召開了營銷、管理、攬投人員項目制動員大會，并進行了認 標，標快項目得到有效推進。贛服通項目：配備專人駐點行政服務中心，與各辦證窗口的聯(lián)系溝通，開辦 了臨時身份證、市場監(jiān)督、房管、交通、印章窗口等寄遞業(yè)務;成功營銷教育局貧 困資助業(yè)務，5-6月已寄遞167份，產(chǎn)生標件收入2241元。同城項目：成立了_同城寄遞項目組，采取項目制運作，2-3月營銷教材教 輔同城寄遞業(yè)務3859份，收入32500元。聯(lián)通同城寄遞手機卡收寄6份，中行欠 費催繳函同城寄遞1

3、2份。司法項目：在與區(qū)法院保持良好合作的基礎(chǔ)上，與錦江、洪湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭加 強溝通，并指派專人跟蹤法院專遞郵件的投遞情況，及時反饋給各法庭。1-5第2頁 共4頁月完 成法院專遞收入10.3萬元。警郵項目： 項目負責人與公安局戶政科人員一起到全區(qū)各派出所進行營銷，放置了宣傳提示牌，并對具體經(jīng)辦的戶籍員進行現(xiàn)場培訓，提升快證轉(zhuǎn)化率。2.基礎(chǔ)攬收制定下發(fā)2021年一季度寄遞客戶開發(fā)考核激勵辦法，組織營銷、攬投人員開 展客戶營銷開發(fā)活動，要求營銷、攬投人員日常注重客戶信息的收集，對收集有效 信息和成功開發(fā)的給予相關(guān)激勵。標快客戶開發(fā)16戶，國際客戶1戶。制定了_寄遞二季度標快業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動， 對攬

4、投人員 （含鄉(xiāng)郵員）收集有效客戶信息、走訪協(xié)議或潛在客戶、攬收零散客戶標件等進行競賽激勵，激 發(fā)了攬投人員發(fā)展標件的積極性。4-5月標件收入148413.53元，同期增長74.22。大客戶開發(fā)：推行大客戶項目制運作，與兄弟華興客戶簽訂了標件合作協(xié)議，3月7日開始運作，到5月底共收寄省內(nèi)標件2106件，省際標件686件創(chuàng)造 收入71840.8元。（二）快包業(yè)務 老客戶深入挖潛，經(jīng)多次走訪溝通，一月份與智誠電商達成2021年快包業(yè)務 量日均不低于120_件的合作協(xié)議。3月份與中童視品軒電商大客戶簽訂協(xié)議，3月17日開始發(fā)貨，截至5月底寄遞106942件，創(chuàng)造收入267351.6元。做好新客戶開發(fā)工

5、作。截止到5月開發(fā)本地電商快包客戶19戶，其中日發(fā)貨 量30件以上客戶5戶，大部分為3公斤以內(nèi)輕小件客戶。四、存在的問題1.基礎(chǔ)客戶數(shù)量偏少，收入主要靠大客戶拉動，碰到疫情等突發(fā)情況，造成 寄遞量下降，影響收入完成進度。2.項目營銷進展緩慢，后續(xù)跟進不夠。3.營銷意識不強。攬收員攬收意識不強，挖掘客戶的動力不足，都是疲于第3頁 共4頁應 付投遞，坐等客戶上門的意識還未改變。四、下步工作（一）做實標快業(yè)務1.做好銷售化轉(zhuǎn)型，推動基礎(chǔ)攬收一是做好攬投部站銷售化轉(zhuǎn)型工作，采取建設家郵棧、區(qū)分重點和非重點段 道的方式，強化段道攬收功能。二是跟蹤順豐攬投人員，搶占商企和園區(qū)標快市場。三是做好標件大客戶的

6、營銷服務工作，增加客戶粘合度，如兄弟華興寄遞相 框合作初期存在投遞不及時和破損較多等情況，我們制作了易碎警示貼張貼在郵件 顯著位置，并每天跟蹤?quán)]件運行情況，主動與投遞人員溝通投遞事宜，得到了客戶 的肯定。2.抓好標快項目營銷。警郵項目，繼續(xù)開展身份證、出入境證件、車牌寄遞合作，加強與戶政科、各派出所戶籍警的溝通，提升身份證寄遞轉(zhuǎn)化率，除辦證時加強寄遞宣傳外，對留 存身份證進行電話營銷，提升身份證寄遞量同城寄遞項目，在前期教材同城寄遞3000多份的基礎(chǔ)上，開展商超生活用品、通信公司手機卡、鮮花禮儀等同城寄遞業(yè)務營銷活動。走訪營銷房地產(chǎn)入伙通 知書同城寄遞業(yè)務。走訪營銷農(nóng)行、工行等欠款催繳同城寄遞

7、業(yè)務。贛服通項目，派駐人員加強與辦證大廳的每個窗口的溝通，提高公安窗口、市場管理窗口、不動產(chǎn)窗口等證件寄遞量。同時對經(jīng)濟大廈各個政府部門再次走訪，宣傳公文寄遞專營政策。在稅務大廳安排專人引導網(wǎng)上開票，增加稅務發(fā)票寄 遞量。司法項目，配合市寄遞事業(yè)部做好法院專遞送達集約化建設工作，提升法院 專遞服務品質(zhì)。3.開展窗口標快競賽，開拓農(nóng)村市場：組織開展網(wǎng)點窗口標快業(yè)務競賽，營 造標準件業(yè)務發(fā)展氛圍。重點開拓錦江原件園區(qū)市場，錦江“家郵?！币呀?jīng)建立， 對負責人重新選配，加快錦江寄遞市場開發(fā)，第4頁 共4頁（二）做大快包業(yè)務1.做好電商大客戶的營銷挖潛工作，一是進一步與智誠電商、視品軒等現(xiàn)有 電商大客戶加強溝通，加大郵政快包寄遞量，視品軒在日均1500件的基礎(chǔ)上再提 升，智誠電商要提升到日均120_件，二是做好中童米業(yè)電商客戶的服務工作，6月6日開始運作，預計日均1000件左右，目前做好了車輛等準備工作，運作后做 好主動客服，增加客戶粘性。2.做好中小電商客戶的營銷開發(fā)，梳理郵管局、商務局公布的電商客戶信息，逐個營銷攻關(guān)，在今年1-5月增加福升家居、咪咪家居等20多個快包客戶的 基礎(chǔ)上，繼續(xù)大力發(fā)展本地中小電商快包客戶數(shù)量，以提升_快包整體邊際貢獻 率。3.做好退換貨