某某省高等教育自學(xué)考試課程考試大綱

1、河北省高等教育自學(xué)考試課程考試大綱第一部分 課程性質(zhì)與學(xué)習(xí)目的一、課程性質(zhì)和特點(diǎn) 中小企業(yè)人力資源組織與管理是河北省高等教育自學(xué)考試工商企業(yè)管理 專業(yè)的專業(yè)骨干課程， 是為培養(yǎng)自學(xué)應(yīng)考者的人力資源組織與管理的基本理論 和應(yīng)用能力而設(shè)置的一門實用性很強(qiáng)的課程。中小企業(yè)人力資源組織與管理是管理理論的重要組成部分， 它是一門廣泛 吸收多學(xué)科知識的邊緣科學(xué)， 具有很強(qiáng)的實踐性和應(yīng)用性特點(diǎn)， 設(shè)置中小企業(yè) 人力資源組織與管理課程是使學(xué)生系統(tǒng)掌握中小企業(yè)人力資源管理的基本理 論與知識，并能結(jié)合案例和中小企業(yè)的實際情況靈活加以運(yùn)用。二、課程設(shè)置的目的和要求 設(shè)置本課程，是為了使考生掌握中小企業(yè)人力資源組織與

2、管理的基本理論 和專業(yè)知識，能夠緊密聯(lián)系實際，學(xué)會分析案例，解決實際問題，把學(xué)科理論 的學(xué)習(xí)融入對人的生活和工作實踐的研究和認(rèn)識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。通過本課程學(xué)習(xí)， 要求考生正確理解企業(yè)人力資源管理概論、 人力資源計 劃、企業(yè)的人力資源吸收、企業(yè)的人員培訓(xùn)和開發(fā)、企業(yè)的激勵機(jī)制、企業(yè)的 績效管理、 企業(yè)的薪資報酬、 企業(yè)的員工問題、 人力資源會計以及民營企業(yè)人 力資源管理問題等內(nèi)容。三、與其它課程的關(guān)系 中小企業(yè)人力資源組織與管理是現(xiàn)代管理理論體系當(dāng)中的一門新興學(xué)科， 同時也是一門相當(dāng)復(fù)雜的綜合性科學(xué)， 涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、 管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、 人類學(xué)、 組織行為學(xué)等學(xué)科，

3、既立足于這些相關(guān)學(xué)科的基本理論， 又形成自身 獨(dú)特的理論觀點(diǎn)和方法。 人力資源管理還與企業(yè)文化、 社會學(xué)等學(xué)科有著密切 的聯(lián)系。在學(xué)習(xí)這門課程的時候，應(yīng)當(dāng)結(jié)合上述相關(guān)學(xué)科，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí) 效果。課程名稱：中小企業(yè)人力資源組織與管理課程代碼： 0517005170第二部分課程內(nèi)容與考核要求第一章工作生活質(zhì)量和提高生產(chǎn)率一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握企業(yè)人力資源的 的重要性、工作生活質(zhì)量以及生產(chǎn)率的相關(guān)內(nèi)容二、考核知識點(diǎn)與考核要求員工堪稱企業(yè)最寶貴的財富，為提高員工價值而進(jìn)行投資，從投入產(chǎn)出的 角度理解和處理與員工發(fā)展的有關(guān)費(fèi)用，是現(xiàn)代人力資源管理的基本特點(diǎn)。第一節(jié)人力資源的

4、重要性1 1、什么是人力資源（重點(diǎn)）廣義：智力正常的人都是人力資源。狹義：1.1.人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動能力 和體力勞動能力的人們的總和，包括數(shù)量和質(zhì)量兩個指標(biāo)；2.2.人力資源是指一 個國家或地區(qū)有勞動能力的人們的總和； 3.3.人力資源是指具有智力勞動能力和 體力勞動能力的人們的總和；4.4.人力資源是指包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力。5.5.人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的能力， 即處在勞動年 齡的已直接進(jìn)入建設(shè)或尚未投入建設(shè)的人的能力；6.6.人力資源是指一切具有為 社會創(chuàng)造物質(zhì)文化財富、為你和會提供勞務(wù)和服務(wù)的人。2 2、人力資源開發(fā)與管理的

5、主要內(nèi)容（重點(diǎn)）選人、育人、用人、留人。選人：選人者本身要具有較高的素質(zhì)和相應(yīng)的專業(yè)知識； 被選者多多益善； 被選者的結(jié)構(gòu)層次要適當(dāng)。育人：因材施教；實用；避免育人不當(dāng)。用人：量才錄用；工作豐富化；多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。留人：薪資報酬；心理環(huán)境。3 3、人力資源開發(fā)與管理的意義（重點(diǎn)）第二節(jié)工作生活質(zhì)量1 1、什么是工作生活質(zhì)量（重點(diǎn)）工作生活質(zhì)量 QWLQWL 是指組織中的所有人員，通過與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公 開的交流渠道，有權(quán)影響決策改善自己的工作進(jìn)而導(dǎo)致人們更多的參與感，更高的工作滿意感和更少的精神壓力的過程。2 2、影響工作生活質(zhì)量的因素（重點(diǎn)）環(huán)境；培訓(xùn)與開發(fā)；人力資源計劃；工作分析和績

6、效評估；安全和健康；人事安排。3 3、企業(yè)提高工作生活質(zhì)量的途徑（重點(diǎn)）1.1.把員工的利益放在首位上；2.2. 實施民主管理；3.3. 暢通信息溝通的渠道；4.4. 建立 QWLQWL 小組；5.5. 工作環(huán)境設(shè)計科學(xué)化。第三節(jié)提高生產(chǎn)率1 1、什么是生產(chǎn)率（重點(diǎn)）生產(chǎn)率：產(chǎn)出除以投入。2 2、影響生產(chǎn)率的因素（重點(diǎn)）1.1.缺勤率與離職率；2.2. 工作生活質(zhì)量 QWLQWL3.3. 提高對生產(chǎn)率的認(rèn)識。3 3、提高生產(chǎn)率的措施（重點(diǎn)）1.1.合理的報酬多勞多得；優(yōu)質(zhì)優(yōu)價；不定期獎勵；分享成果 ；2.2. 提高認(rèn)識提高全體員工的認(rèn)識；管理層要充分認(rèn)識；3.3. 自動化工廠自動化；辦公室自動

7、化；4.4. 工作豐富化 認(rèn)識到改變的重要性，收集有關(guān)工作必須改變的信息；認(rèn) 識工作再設(shè)計，使之豐富化的重要性；全面診斷組織，了解個體和群體的需要;決定何時、何地，怎么來改變工作；提供相應(yīng)的培訓(xùn)和必要的支持；實施工作豐富化；比較實施前后的數(shù)據(jù)，評價工作豐富化的效果。 第二章人力資源計劃一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握的人力資源計劃 的含義及作用、人力資源供給需求預(yù)測、人力資源計劃的制定與執(zhí)行等的相關(guān) 內(nèi)容二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 人力資源計劃概述1 1、什么是人力資源計劃（重點(diǎn)）人力資源計劃是指為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，為了滿足未來一

8、段時間內(nèi)企業(yè)的人力資源質(zhì)量和數(shù)量方面的需 要，決定引進(jìn)，保持、提高、流出人力資源所作的預(yù)測和相關(guān)事宜。2 2、 人力資源計劃的模型（重點(diǎn)）3 3、 人力資源計劃的意義及其影響因素（重點(diǎn)）意義：1.1.在人力資源方面需要做哪些事項；2.2.具體規(guī)定了在人力資源方面 需要哪些事項；3.3.對企業(yè)需要的人力資源作適當(dāng)?shù)膬洌?.4.對企業(yè)緊缺的人力 資源開發(fā)引進(jìn)與培訓(xùn)的預(yù)警；5.5.使管理層與員工對要達(dá)到的人力資源開發(fā)與管 理的目標(biāo)更加清晰。影響因素：宏觀經(jīng)濟(jì)劇變；企業(yè)的管理層更變；政府的政策法規(guī)；技術(shù)創(chuàng) 新?lián)Q代；企業(yè)的經(jīng)營狀況；企業(yè)的人力資源部門人員的素質(zhì)。第二節(jié)人力資源需求與供應(yīng)預(yù)測1 1、人力

9、資源需求預(yù)測（重點(diǎn)）1.1. 總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測法；2.2. 人力資源成本分析預(yù)測法；3.3. 人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法；4.4. 人力資源學(xué)習(xí)曲線分析預(yù)測法。2 2、人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測（重點(diǎn)）1.1. 內(nèi)部員工流動可能性矩陣圖；2.2. 馬科夫分析矩陣圖；3.3. 技術(shù)調(diào)查法；4.4. 繼任卡法。3 3、人力資源外部供給預(yù)測（重點(diǎn)）1.1. 勞動力市場；2.2. 人口發(fā)展趨勢；3.3. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展；4.4. 政府的政策法規(guī)；5.5. 工會。第三節(jié)人力資源計劃的制定與執(zhí)行1 1、人力資源政策的制定（重點(diǎn)）人力資源短缺是的政策制定1.1.把內(nèi)部一些富裕的人員安排到一些人員短 缺的崗位上

10、企業(yè)；2.2.培訓(xùn)一些內(nèi)部員工，使他們能勝任人員短缺但又很重要的 崗位上去；3.3.鼓勵員工合法的加班加點(diǎn)；4.4.提高員工的效率；5.5.聘用一些兼職 人員；6.6.聘用一些臨時的全職人員；7.7.聘用一些正式員工；8.8.把一部分工作轉(zhuǎn) 包給其他公司；9.9.減少工作量；10.10.添加新設(shè)備，用設(shè)備來減少人員的短缺；人力資源富裕時的政策制定1.1.擴(kuò)大有效業(yè)務(wù)量；2.2.培訓(xùn)員工；3 3 鼓勵提 前退休；4.4.降低工資；5.5.減少福利；6.6.鼓勵員工辭職；7.7.減少每個人的工作時 間；8.8.臨時下崗；9.9.辭退員工；10,.10,.關(guān)閉一些子公司。2 2、制定人力資源計劃（重

11、點(diǎn)）計劃時間段、目標(biāo)、情景分析、具體內(nèi)容、制定者、制定時間。3 3、執(zhí)行人力資源計劃（次重點(diǎn)）實施、檢查、反饋、修正。第三章工作分析一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握工作分析、收集 工作分析的主要方法等相關(guān)內(nèi)容二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)什么是工作分析1 1、工作分析的術(shù)語（重點(diǎn)）工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作任務(wù)。任務(wù)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動。責(zé)任：個體在工作崗位上需要完成的大部分任務(wù)。職位：在一定時期內(nèi)，組織要求個體完成的一至多項責(zé)任。職務(wù)：一組重要責(zé)任相似的職位，根據(jù)組織規(guī)模的大小和工作性質(zhì)，一種 職務(wù)可以有一至多個職位。職業(yè)：在不同組織、不同時間

12、，從事相似活動的一系列工作的總稱。 工作族：又稱工作類型，是指兩個或兩個以上的職業(yè)相似一組工作。2 2、工作分析的基本定義（重點(diǎn)）工作分析，是指對某特定的工作職位做出明確規(guī)定， 并確定完成這一工作 需要什么樣的行為的過程。工作描述和工作說明書。3 3、工作分析的意義（次重點(diǎn)）1.1. 為人事決策奠定了堅實的基礎(chǔ)；2.2. 避免人力資源的浪費(fèi)；3.3. 科學(xué)評價員工實績、通過工作分析，每一種職位的內(nèi)容都明確界定；4.4. 人盡其才；5.5. 有效的激勵員工。4 4、工作分析的程序（重點(diǎn)）準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。第二節(jié)收集工作分析的主要方法1 1、問卷法（重點(diǎn)）利用已編制的問卷，要

13、求被試者填寫，來獲取有關(guān)工作的信息是一種快速 而有效的方法一般工作分析問卷法和指定工作分析問卷法。2 2、 觀察法（重點(diǎn)）觀察法是在工作現(xiàn)場運(yùn)用感覺器官或其他工具、觀察員工的實際工作運(yùn) 作，用文字或圖表形式記錄下來，來收集工作信息的一種方法。3 3、 實驗法（次重點(diǎn)）實驗法是指主試控制一些變量，引起其他相應(yīng)變量的變化來收集工作信息 的一種方法。4 4、 參與法（次重點(diǎn)）參與法是指工作分析人員通過直接參與某項工作， 從而細(xì)致的、深入的體 驗、了解、分析工作的特點(diǎn)和要求。第三節(jié)工作分析中各種信息類型與標(biāo)準(zhǔn)1 1、 工作描述中主要信息的類型與標(biāo)準(zhǔn)（次重點(diǎn)）2 2、 工作說明書中主要信息的類型與標(biāo)準(zhǔn)（

14、次重點(diǎn)）第四章人力資源吸收一一員工招聘一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握招聘的基本程序、 招聘的主要形式、招聘工具的設(shè)計以及招聘中的評估等內(nèi)容二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 招聘的基本程序1 1、招聘決策（重點(diǎn)）招聘決策是指企業(yè)中最高管理層關(guān)于中藥工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘的決定過程。意義：適應(yīng)企業(yè)的需要；使招聘更趨合理化、科學(xué)化，由于招聘決策影響 其他步驟，一旦失誤，以后的工作就更難開展；統(tǒng)一認(rèn)識；激勵員工。原則：少而精原則；經(jīng)濟(jì)型原則；公平競爭原則；科學(xué)化原則。2 2、發(fā)布招聘信息（重點(diǎn)） 發(fā)布招聘信息就是向可能應(yīng)聘的人群傳遞企業(yè)將要招聘的信息 原則：面廣原則，及時

15、原則，層次原則。3 3、收集與分析應(yīng)聘信息（重點(diǎn)）原則：規(guī)定底線，盡可能客觀，及時通知。第二節(jié)招聘的主要形式1 1、內(nèi)部選拔（重點(diǎn)）提升、調(diào)用、輪崗、內(nèi)部公開招聘、選聘、降級使用。2 2、收集人際關(guān)系網(wǎng)信息（重點(diǎn)）熟人介紹；職業(yè)機(jī)構(gòu)介紹；職業(yè)招聘人員；求職者登記。3 3、公開招聘（重點(diǎn)）刊登廣告；報名；發(fā)通知。第三節(jié)招聘工具的設(shè)計1 1、招聘廣告的設(shè)計（重點(diǎn)）設(shè)計原則：準(zhǔn)確；吸引人；內(nèi)容詳細(xì)；條件清楚。主要內(nèi)容：本企業(yè)的基本情況；招聘崗位的簡單工作分析；招聘人員的基 本條件；報名的方式；報名的時間、地點(diǎn)；報名須帶的證件、材料；其他注意 事項。2 2、招聘登記表格的設(shè)計（次重點(diǎn)）設(shè)計原則:簡明扼

16、要；包括所有想要了解的信息；站在應(yīng)聘者的立場上考慮某些問題。3 3、招聘測試圖表的設(shè)計（次重點(diǎn)）第四節(jié)招聘中的評估1 1、招聘成本評估（重點(diǎn)）對招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實，并按照預(yù)算進(jìn)行評價的過程2 2、錄用人員評估（重點(diǎn)）根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評價的過程。3 3、撰寫招聘小結(jié)（次重點(diǎn)）第五章招聘中的測試一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握心理測試、知識 考試、面試等內(nèi)容。二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 心理測試1 1、什么是心理測試（重點(diǎn)）通過一系列的心理學(xué)方法來測量被試者的智力水平和個性方面差異的一 種科學(xué)方法。2 2、 心理測試的主要類型（重點(diǎn)）內(nèi)容上：智力

17、測驗、個性測驗、特殊能力測驗。形式上：紙筆測試、投射測試、實驗測試和儀器測試。3 3、 心理測試中的技術(shù)指標(biāo)（重點(diǎn)） 信度，效度。4 4、 心理測試的評定（重點(diǎn)）第二節(jié)知識考試1 1、什么是知識考試（重點(diǎn)）主要指通過紙筆測驗的形式對被試者的知識廣度、知識深度和知識結(jié)構(gòu)了 解的一種方法。2 2、知識考試的操作（重點(diǎn)）試卷的設(shè)計、考場的安排、監(jiān)考老師、閱卷的要求。3 3、知識考試的評價（重點(diǎn)）知識考試的優(yōu)點(diǎn)：公平；費(fèi)用較低；迅速；簡便。只是考試的缺點(diǎn)：試題可能不科學(xué)；過分強(qiáng)調(diào)記憶能力；閱卷不統(tǒng)一；沒 有可比性。應(yīng)用知識考試的對策：有條件的企業(yè)應(yīng)該自己建立題庫； 盡量請有關(guān)專家 出題；一定嚴(yán)格執(zhí)行考

18、試操作中的各項原則。第三節(jié) 情景模擬和系統(tǒng)仿真1 1、什么是情景模擬（重點(diǎn)）就是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測 試項目，將被試者安排在摸你的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出 現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。第四節(jié)面試1 1、 什么是面試（重點(diǎn)）要求被試者用口頭語言來回答主試提問，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在 能力的評測方法。2 2、 提高面試效果應(yīng)注意的事項（重點(diǎn)）緊緊圍繞面試的目的；制造和諧的氣氛；避免重復(fù)談話；對每一個被試者 前后要一致；問的問題要與工作有直接的關(guān)系， 不要問與工作無關(guān)的問題，這 樣才能緊緊圍繞面試的目標(biāo)

19、；對被試者要充分重視；避免過于自信；避免刻板 印象；注意非語言行為；防止不必要的誤差；注意第一印象；要防止“與我相 似”的心里因素。3 3、 面試的評定（重點(diǎn)）面試的優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)；可以進(jìn)行雙向溝通；有人情味；可以多渠道的獲 取被試者的有關(guān)信息。面試的缺點(diǎn)：時間較長；費(fèi)用比較高；可能存在各種偏見；不容易數(shù)量化。第六章員工培訓(xùn)與開發(fā)一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握員工培訓(xùn)與開發(fā) 的基本理論、方法、類型和存在的問題及應(yīng)對策略二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)員工培訓(xùn)與開發(fā)概述1 1、什么是員工培訓(xùn)與開發(fā)（重點(diǎn)）是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、 技能、動機(jī)、態(tài)度和 行為，

20、以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計劃 的、有系統(tǒng)的各種努力。2 2、3 3、4 4、情景模擬的設(shè)計情景模擬的操作情景模擬的評價（重點(diǎn)）（重點(diǎn)）2 2、員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要意義（重點(diǎn)）員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性：適應(yīng)環(huán)境的變化；滿足市場競爭的需要；滿足 員工自身發(fā)展的需要；提高企業(yè)的效益。影響員工培訓(xùn)的因素：外部因素：政府；政策法規(guī)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平；工會； 勞動力市場。內(nèi)部因素：企業(yè)的前景與戰(zhàn)略；企業(yè)的發(fā)展階段；企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)；員工 的素質(zhì)水平；管理人員的發(fā)展水平。3 3、員工培訓(xùn)與開發(fā)中的五大誤區(qū)（重點(diǎn)）1.1. 新進(jìn)員工自然而然會勝任工作；2.2. 流行

21、什么就培訓(xùn)什么；3.3. 高層管理人員不需要培訓(xùn)；4.4. 培訓(xùn)是一項花錢的工作；5.5. 培訓(xùn)是重只是、輕技能、忽視態(tài)度。第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的實施類型1 1、實施模型簡介（重點(diǎn)）前期準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)實施階段、評價培訓(xùn)階段。2 2、前期準(zhǔn)備階段（重點(diǎn)）3 3、培訓(xùn)實施階段（重點(diǎn)）4 4、評價培訓(xùn)階段（重點(diǎn)）第三節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的方法與類型1 1、培訓(xùn)與開發(fā)的方法（重點(diǎn)）案例研究、研討會、授課、游戲、電影、計劃性指導(dǎo)；角色扮演；T T 小組。2 2、培訓(xùn)與開發(fā)的類型（重點(diǎn)）新建員工定向培訓(xùn)；管理人員培訓(xùn)；科技人員培訓(xùn)；操作人員培訓(xùn)。第四節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)中的主要問題及其應(yīng)對策略1 1、培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)（重

22、點(diǎn)）三個維度：知識與經(jīng)驗；培訓(xùn)技能；個人魅力。卓越型培訓(xùn)師、專業(yè)型培訓(xùn)師；技巧型培訓(xùn)師；演講型培訓(xùn)師；膚淺型培 訓(xùn)師；講師型培訓(xùn)師；敏感型培訓(xùn)師；弱型培訓(xùn)師。2 2、 培訓(xùn)預(yù)算及其使用（次重點(diǎn)）3 3、 培訓(xùn)效果的測定與反饋（重點(diǎn)）培訓(xùn)效果測定的四個層次：反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、結(jié)果層次。 培訓(xùn)效果測定方案的設(shè)計：簡單測定；多重測定、前后測定、對照測定。第七章職業(yè)計劃與職業(yè)管理一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握職業(yè)計劃與職業(yè) 管理的基本概念，正確認(rèn)識職業(yè)路徑以及制定合理的員工職業(yè)活動。二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)職業(yè)計劃與職業(yè)管理概述1 1、職業(yè)計劃與職業(yè)管理概述（重點(diǎn)

23、）是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。1.職業(yè)計劃是指個人而非組織而言；2.職業(yè)計劃包含確定和實施的整個過程；3.職業(yè)計劃中的職業(yè)目標(biāo)同工作目標(biāo)有很大差異，同時又密切聯(lián)系；4.組織應(yīng)了解與昂的職業(yè)計劃，并通過相應(yīng)的人力資源政策使之有助于組 織目標(biāo)的達(dá)成。職業(yè)計劃的內(nèi)容：自我定位；目標(biāo)設(shè)定；目標(biāo)實現(xiàn)；反饋與修正。2 2、運(yùn)用職業(yè)計劃和職業(yè)管理的重要性（重點(diǎn)）1.1.對于增強(qiáng)對工作環(huán)境的把握能力和對工作困難的控制能力十分重要；2.2. 有利于個人過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活同生活其他部分的關(guān)系；3.3. 可以實現(xiàn)自我價值的不斷提升和超越。第二節(jié)職業(yè)發(fā)展1 1、職業(yè)發(fā)展階段管理（重點(diǎn)）工作

24、準(zhǔn)備階段（0-250-25 歲）；進(jìn)入組織階段（18-2518-25 歲）；職業(yè)早期階段（25-4025-40 歲）；職業(yè)中期階段（40-5540-55 歲）；職業(yè)晚期階段（55-55-退休）。2 2、 “職業(yè)錨”理論（重點(diǎn)）自省的才干、動機(jī)和價值觀的模式。具體說是指新員工在早期工作中逐漸 對自我加以認(rèn)識，發(fā)展出的更加清晰全面的職業(yè)自我觀。第三節(jié)職業(yè)管理1 1、職業(yè)路徑（重點(diǎn)）職業(yè)路徑是組織為內(nèi)部員工設(shè)計的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理方案。主要內(nèi)容：職業(yè)梯；職業(yè)策劃；工作進(jìn)展輔助。2 2、工作一家庭平衡計劃（重點(diǎn)）計劃的重要性：組織中的員工除了過職業(yè)生活外同時還在經(jīng)歷家庭生活； 工作- -家庭計

25、劃的目的在于幫助員工找到工作和家庭需要的平衡點(diǎn)； 對于家庭 需要的了解可以參考家庭發(fā)展周期理論。工作對生活家庭的影響：職業(yè)性質(zhì)和家庭的相關(guān)性；一次工作占用的時間 和時間如何分配對夫妻何時相聚，如何參與孩子撫養(yǎng)具有明顯影響；工作地理 位置和行程，或由此帶來的遷居是工作- -家庭緊張的第二個潛在源；從事職業(yè)， 擔(dān)任職務(wù)的職業(yè)威望、地位、收入的數(shù)量和種類對家庭會形成直接的影響；工作中的壓力和滿意程度和工種的感情氣氛會直接影響家庭生活。3 3、職業(yè)咨詢（重點(diǎn)）職業(yè)咨詢是指幫助被解職的員工找到合適的工作，或者重新選擇職業(yè)，同時向他們提供一部分資助以幫助他們度過職業(yè)轉(zhuǎn)換期。4 4、退休計劃（次重點(diǎn)）第四節(jié)

26、員工職業(yè)活動1 1、制定個人評估（重點(diǎn)）1.1. 自己的價值取向和職業(yè)方面的表現(xiàn)2.2. 職業(yè)、個人滿足和人際關(guān)系方面的具體目標(biāo)和重要程度3.3. 已經(jīng)擁有和想要掌握的技能4.4. 自身的優(yōu)勢和弱點(diǎn)5.5. 最終的目的和量度。2 2、確定工作、組織和行業(yè)類型（重點(diǎn)）1.1. 確定工作行業(yè)2.2. 搜集有關(guān)企業(yè)的信息3.3. 尋找工作機(jī)會4.4. 衡量利弊得失3 3、準(zhǔn)備組織生活（重點(diǎn)）4 4、爭取工作要約（重點(diǎn)）簡歷、面試、談判。5 5、選擇工作要約作出承諾（次重點(diǎn)）6 6、追求卓越（次重點(diǎn)）第八章績效評估一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握績效管理的基本 理論、包括績效管理的標(biāo)

27、準(zhǔn)、基本方法以及績效評估系統(tǒng)設(shè)計二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)績效評估概述1 1、績效評估（重點(diǎn)）又稱認(rèn)識評估、績效考核、員工考核等等。是一種衡量、評價、影響員工 工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)。績效評估可以揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛 能，從而使員工本身、組織乃至社會都收益。2 2、績效評估的重要性（重點(diǎn)）1.1. 影響企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力2.2. 作為人事決策的指標(biāo)3.3. 有助于更好的進(jìn)行員工管理。3 3、績效評估的阻力與對策（重點(diǎn)）阻力：主管方面；員工方面；績效評估標(biāo)準(zhǔn)本身的問題。對策：克服對績效評估的“先天性心理障礙”；重視績效標(biāo)準(zhǔn)的簡歷與事前溝通，以強(qiáng)化員工工作界定；設(shè)定績效評估適用可

28、行的實施程序； 強(qiáng)調(diào)績效 評估面談的重要及主管與員工的事前準(zhǔn)備， 增強(qiáng)與員工的溝通效果；考慮我國 社會的文化習(xí)慣，獲取全體員工的支持；請員工進(jìn)行自我評估，以減少與主管 的摩擦。第二節(jié)績效評估的標(biāo)準(zhǔn)與主要方法1 1、績效評估的標(biāo)準(zhǔn)（重點(diǎn)）絕對標(biāo)準(zhǔn)：把員工工作的行為特質(zhì)作為一種標(biāo)準(zhǔn)， 然后將達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)列入 評估范圍內(nèi)，而不再員工相互間做比較；相對標(biāo)準(zhǔn)：指員工間的績效表現(xiàn)相互比較而產(chǎn)生的一種標(biāo)準(zhǔn)。評價的總原則：工作成果和組織效率。2 2、績效評估的主要方法（重點(diǎn)）1.1. 常規(guī)方法排序法；兩兩比較法；2.2. 行為評估法量表評估法；關(guān)鍵事件法；行為評估法；混合標(biāo)準(zhǔn)評估法； 行為觀察評估法。3.3.

29、工作成果評估法績效目標(biāo)評測法；指數(shù)評估法；4.4. 有效運(yùn)用績效評估方法的原則最能體現(xiàn)組織目標(biāo)和評估目標(biāo)；對員工的工作起到正面的引導(dǎo)和激勵作用；能比較客觀的評價員工工作；評 估方法相對比較節(jié)約成本；評估方法使用性強(qiáng)，易于執(zhí)行。第三節(jié) 績效評估的系統(tǒng)設(shè)計與具體操作1 1、績效評估系統(tǒng)設(shè)計（重點(diǎn)）1.1. 確立組織的事業(yè)目標(biāo)及其對人力資源管理的要求2.2. 進(jìn)行工作分析，確定各項工作的職責(zé)和責(zé)任，以此為基礎(chǔ)發(fā)展相應(yīng)的績 效評估標(biāo)準(zhǔn)3.3. 選擇恰當(dāng)有效的績效評估方法來評估員工的工作表現(xiàn)和工作成果4.4. 在評估之間對員工傳達(dá)對其工作成果的期望5.5. 建立與績效相關(guān)的反饋機(jī)制6.6. 評價 PAS

30、PAS 對于達(dá)到既定目標(biāo)的有效程度，在此基礎(chǔ)上對 PASPAS 做必要的修 正。2 2、績效評估的操作（重點(diǎn)）1.1. 收集情報2.2. 設(shè)定評估的間隔時間3.3603.360 度績效評估4.4. 績效評估面談5.5. 評估誤差的克服6.6. 制定績效改進(jìn)計劃。第九章 報酬系統(tǒng)一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握報酬管理的原則 與政策、影響報酬系統(tǒng)的因素以及工資、獎金、福利的合理方法。二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)報酬管理1 1、報酬概述（重點(diǎn)）報酬是指員工用時間、努力、與勞動來追求的，企業(yè)愿意用來交換的一切 事物2 2、報酬管理的原則與政策（重點(diǎn)）原則：公平性；適度性；安全性；

31、認(rèn)可性；成本控制性；平衡性；刺激性; 交換性。政策：業(yè)績優(yōu)先與表現(xiàn)優(yōu)先；工齡優(yōu)先與能力優(yōu)先；工資優(yōu)先與福利優(yōu)先； 需要優(yōu)先與成本優(yōu)先；物質(zhì)優(yōu)先與精神優(yōu)先；公開化與隱蔽化。3 3、影響報酬系統(tǒng)的因素（重點(diǎn)）1.1.公平理論2.2. 外部因素：法規(guī)政策；當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；勞動力市場；行業(yè)行情； 所有制企業(yè)；當(dāng)?shù)氐纳钪笖?shù)。3.3. 內(nèi)部因素：企業(yè)的發(fā)展階段；企業(yè)的文化；員工的學(xué)歷；員工的年齡； 員工的年齡；工種；工會。第二節(jié)工資與獎金1 1、工資調(diào)查（重點(diǎn)）工資調(diào)查是企業(yè)制定工資系統(tǒng)的必要準(zhǔn)備工作。調(diào)查方法：委托調(diào)查公司；企業(yè)自己調(diào)查；企業(yè)間互相交流信息。調(diào)查步驟：確定調(diào)查的具體目標(biāo)；確定調(diào)查的

32、具體工作崗位；選擇調(diào)查的 企業(yè)；設(shè)計問卷；實施調(diào)查；分析數(shù)據(jù)。調(diào)查內(nèi)容：報酬政策；報酬結(jié)構(gòu)；工資標(biāo)準(zhǔn)。2 2、工資制定與實施（重點(diǎn)）崗位等級法；崗位分類法；因素比較法；點(diǎn)排列法；黑點(diǎn)法。4.4.獎金的種類與制定（重點(diǎn)）傭金；超時獎；績效獎；職務(wù)獎；建議獎；特殊貢獻(xiàn)獎；節(jié)約獎；超利潤 獎；紅股。第三節(jié)福利1 1、福利的重要性及其影響因素（重點(diǎn)）重要性：吸引優(yōu)秀員工；提高員工的士氣；降低流動率；激勵員工；凝聚 員工；更好的利用金錢。影響因素：高層管理者的經(jīng)營理念；政府的政策法規(guī)；工資得控制；醫(yī)療費(fèi)的激劇增加；競爭性；工會的壓力。2 2、福利的類型（重點(diǎn)）1.1.公共福利醫(yī)療保險；失業(yè)保險；養(yǎng)老保險

33、；傷殘保險；2.2.個人福利養(yǎng)老金；儲蓄；辭退金；住房津貼；交通費(fèi)；工作午餐；海 外津貼；人壽保險3.3. 有償假期脫產(chǎn)培訓(xùn)；病假；事假；公休；節(jié)日假；工作間休息；旅游；4.4.生活福利法律顧問；心理咨詢；貸款擔(dān)保；托兒所；托老所；內(nèi)部優(yōu)惠商品；搬遷津貼；子女教育費(fèi)。3 3、福利的管理（重點(diǎn)）福利的目標(biāo)：必須符合企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)；滿足員工的需要；符合企業(yè)的報酬 系統(tǒng)；要考慮到員工的眼前需要和長遠(yuǎn)需要； 能激勵大部分員工；企業(yè)能 負(fù)擔(dān)的起；符合當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)政策。第十章員工問題及其處理一、 學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握員工壓力的種類、 壓力的起因并了解控制壓力的方法；針對員工心理情況

34、進(jìn)行心理咨詢；并處理 員工之間的正常交往。二、 考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法1 1、壓力（重點(diǎn)）是指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。2 2、 員工壓力的種類（重點(diǎn)）工作壓力；家庭壓力；社會壓力；經(jīng)濟(jì)壓力。3 3、壓力的起因（重點(diǎn)）生理壓力源疾?。黄＞?；營養(yǎng)；;心理壓力源后悔；自卑感；不能勝 任感；挫折感；生氣5 5、控制壓力的方法（重點(diǎn)）宣泄；咨詢；培養(yǎng)自己的抗壓能力；確立適度的追求目標(biāo)；培養(yǎng)業(yè)余愛好。 第二節(jié)心里咨詢的類型及其效果1 1、心理咨詢（次重點(diǎn)）2 2、 個別咨詢（次重點(diǎn)）3 3、集體質(zhì)詢（次重點(diǎn)）4 4、 書面咨詢（次重點(diǎn)）5 5、

35、 電話咨詢（次重點(diǎn)）第三節(jié)科學(xué)懲罰的原則與實施1 1、懲罰的意義（重點(diǎn)）懲罰：作出某些使個體不愉快的事情的過程。懲罰的種類：物質(zhì)性懲罰；福利性懲罰；社交性懲罰；地位性懲罰；任務(wù) 型懲罰；自我性懲罰。懲罰的積極作用：改變員工的不良行為；提高自覺性；統(tǒng)一員工行為；懲罰的消極作用：懲罰可能引起不良的情緒反應(yīng)；懲罰可能引起破壞性的 行為；懲罰可能產(chǎn)生畏懼心理；懲罰可能提高缺勤率。2 2、懲罰的原則（重點(diǎn)）避免懲罰不足原則；及時懲罰原則；重現(xiàn)原則；不相容原則；停止原則； 嚴(yán)禁后獎勵原則；私下原則。3 3、正確運(yùn)用懲罰（重點(diǎn)）1.1.核查事實2.2. 使被懲罰者知道懲罰的原因3.3. 懲罰的標(biāo)準(zhǔn)要一致。第

36、四節(jié)員工交往1 1、員工交往的重要性（重點(diǎn)）交往：（信息溝通或溝通）指人與人之間轉(zhuǎn)移信息的過程。2 2、員工交往的順序（重點(diǎn)）確立概念；編碼；傳遞；接收；譯碼；應(yīng)用。3 3、員工交往的種類（重點(diǎn)）下行交往；上行交往；橫向交往；斜向交往；雙向溝通；單向交往；書面 交往；口頭交往。4 4、改善員工交往的效果（重點(diǎn)）1.1.正確運(yùn)用各種交往類型，每一種交往都有它的長處和短處。2.2. 創(chuàng)造良好的交往氣氛；3.3. 重視培養(yǎng)員工交往的能力培養(yǎng)員工發(fā)射信息的能力；培養(yǎng)員工接受信 息的能力第十一章人力資源會計一、 學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握人力資源會計成 本分析、人力資源價值分析。二、

37、 考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)人力資源會計概述1 1、人力資源會計（重點(diǎn)）美國會計學(xué)會人力資源會計委員會認(rèn)為：人力資源會計是鑒別和計算人力 資源數(shù)據(jù)的一種會計程序和方法，其目標(biāo)是將企業(yè)人力資源變化的信息提 供給企業(yè)和外界有關(guān)人士使用。2 2、人力資源會計與傳統(tǒng)的會計理論（重點(diǎn)）3 3、人力資源會計的產(chǎn)生原因（重點(diǎn)）1.1. 社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求；2.2. 經(jīng)濟(jì)理論的推動4 4、人力資源會計的發(fā)展歷程（次重點(diǎn)）5 5、人力資源會計的重要意義（次重點(diǎn)）第二節(jié)人力資源成本分析1 1、什么是人力資源成本會計（重點(diǎn)）為取得、開發(fā)和重置作為組織的資源的人所引起的成本的計量和報告。2 2、人力資源成本會計計量的

38、一般方法（重點(diǎn)）實際成本法；重置成本法；機(jī)會成本法；3 3、人力資源成本具體計算（重點(diǎn)）4 4、人力資源成本的會計核算（重點(diǎn)）第三節(jié)人力資源價值分析1 1、什么是人力資源價值會計（重點(diǎn)）人力資源價值作為商品的勞動力價值，包括其交換價值和使用價值。 人力資源價值會計是以產(chǎn)出價值對人力資源的經(jīng)濟(jì)價值所進(jìn)行的一種會 計核算工作。2 2、人力資源價值會計的研究意義（次重點(diǎn)） 為人力資源的投資決策提供有用的數(shù)據(jù)； 為人力資源的有效管理提供有益的數(shù)據(jù)； 為人力資源的投資收益分析提供數(shù)據(jù)。3 3、人力資源價值的具體計算（重點(diǎn)）4 4、人力資源價值的會計核算（重點(diǎn)）第四節(jié) 人力資源的需求預(yù)測與投資決策1 1、

39、人力資源的需求預(yù)測（重點(diǎn)） 由于人力資源的離開產(chǎn)生的需求； 由于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的變化產(chǎn)生的需求。2 2、人力資源的投資收益分析（重點(diǎn)）3 3、人力資源的投資決策（重點(diǎn)）1.1. 確定投資目標(biāo)2.2. 根據(jù)投資目標(biāo)收集相關(guān)的信息3.3. 根據(jù)目標(biāo)和收集的信息提供各種可供選擇的方案4.4. 對各種方案進(jìn)行定量分析5.5. 在定性分析的基礎(chǔ)上再對備選方案進(jìn)行定性評價6.6. 根據(jù)分析結(jié)果確定最優(yōu)的投資決策方案。第十二章民營企業(yè)人力資源管理一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握民營企業(yè)人力資 源管理的特點(diǎn)、民營企業(yè)人員的素質(zhì)要求、民營企業(yè)人力資源管理中存在的問 題和對策以及中小型民營企業(yè)面臨

40、的特殊問題。二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)民營企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)1 1、民營企業(yè)人力資源管理的優(yōu)勢（重點(diǎn)）地位逐步提高；發(fā)展速度快；企業(yè)機(jī)制靈活。2 2、民營企業(yè)人力資源管理的劣勢（重點(diǎn)）起步晚；規(guī)模小；人力資源擁有量少；觀念落后。第二節(jié)民營企業(yè)人員的素質(zhì)要求1 1、民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期人員的素質(zhì)要求（次重點(diǎn)）事務(wù)繁多與勤奮工作；敢于冒險和接受不確定性；身體健康；自律；自信; 創(chuàng)新的能力；追求獨(dú)立與自主。2 2、民營企業(yè)成熟期人員的素質(zhì)要求（重點(diǎn)）經(jīng)營管理人員；專業(yè)技術(shù)人員。第三節(jié) 民營企業(yè)人力資源管理中存在的問題1 1、 家族式經(jīng)營（重點(diǎn)）2 2、 擇業(yè)觀念和現(xiàn)有的戶籍制度的阻礙（重點(diǎn)）3

41、3、 大多數(shù)民營企業(yè)不重視人力資源的開發(fā)（重點(diǎn)）4 4、 民營企業(yè)員工流動率過高（重點(diǎn)）企業(yè)用人制度的非規(guī)范性；企業(yè)經(jīng)營的狹隘家族觀念；企業(yè)經(jīng)營利潤目標(biāo) 短期化；企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制不暢。第四節(jié) 民營企業(yè)人力資源管理的對策1 1、 民營企業(yè)如何選人（重點(diǎn)）2 2、 民營企業(yè)如何用人（重點(diǎn)）3 3、 民營企業(yè)如何留人（重點(diǎn)）1.1.物質(zhì)激勵時注意充分發(fā)展股票期權(quán)的作用； 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)行精 神激勵，留住人才。第五節(jié) 中小型民營企業(yè)面臨的特殊問題1 1、 人力資源虛擬管理（重點(diǎn)）2 2、 遣散（離職）技術(shù)（重點(diǎn)）在雇傭時簽保密合約；及時申請專利保護(hù)；進(jìn)行離職面談；不斷創(chuàng)新。第十三章高科技企業(yè)人力

42、資源管理一、 學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握高科技企業(yè)人才 規(guī)劃與戰(zhàn)略、高科技企業(yè)中員工的心理和行為特點(diǎn)、高科技企業(yè)員工招聘與選 拔以及高科技企業(yè)員工的激勵策略。二、 考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 高科技企業(yè)的人才規(guī)劃與戰(zhàn)略1 1、基本概念（重點(diǎn)）2 2、高科技企業(yè)的人才戰(zhàn)略（重點(diǎn)）第二節(jié) 高科技企業(yè)中員工的心理和行為特點(diǎn)1 1、高科技企業(yè)高級研發(fā)人員的素質(zhì)要求（重點(diǎn)）具有專業(yè)知識；精通多項技術(shù)；具有良好的心態(tài)；具有不斷學(xué)習(xí)的能力；具有創(chuàng)新思維；具有應(yīng)變能力。2 2、高科技企業(yè)高級經(jīng)營管理者的特點(diǎn)與需求（次重點(diǎn)）第三節(jié) 高科技企業(yè)員工招聘與選拔1 1、高科技研發(fā)人員的招聘與選拔原

43、則（重點(diǎn)）研究人員應(yīng)具有良好的智商與情商； 研究人員的經(jīng)驗比學(xué)歷更重要；研發(fā) 人員應(yīng)具備多種技能。2 2、高級管理人員的招聘與選拔（重點(diǎn)）咼級管理人員應(yīng)具有很咼的成就動機(jī)；咼科技企業(yè)招聘咼級管理人員時應(yīng) 有自知之明；高科技企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)現(xiàn)實可行；高科技企業(yè)招聘高級管理 人員時要重視期權(quán)激勵。第四節(jié) 高科技企業(yè)員工的激勵策略1 1、高科技企業(yè)一般員工的心理特征與需求（重點(diǎn)）2 2、高科技企業(yè)員工激勵原則（重點(diǎn)）目標(biāo)的高挑戰(zhàn)性；員工決策的高自主性；工作設(shè)計的高價值感；高質(zhì)量培 訓(xùn)滿足員工自我發(fā)展的需要。3 3、高科技企業(yè)員工激勵措施（重點(diǎn)）設(shè)計富有挑戰(zhàn)性的工作；工作輪換以增加員工的資源彈性；為員工

44、提供培 訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會；與業(yè)績掛鉤并隨市場調(diào)整的薪酬系統(tǒng)； 給員工所有者 身份；組織內(nèi)溝通便利；上司與下屬之間的相互信任；彈性工作時間；提 供靈活的福利計劃；從人的精神需要出發(fā)，完善精神激勵機(jī)制。第五節(jié)高科技企業(yè)人員流動的問題及對策1 1、 “跳槽”原因分析（次重點(diǎn)）2 2、高科技企業(yè)人員流動問題對策（重點(diǎn)）資料備份與人員備份降低損失；將離職后的員工作為一種資源。第十四章 人力資源的測評方法一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握員工健康的測評、員工素質(zhì)的測評、工作環(huán)境的測評和人力資源管理能力的測評。二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)員工健康的測評（般）第二節(jié)員工素質(zhì)的測評（般）第三節(jié)

45、工作環(huán)境的測評（-般）第四節(jié) 人力資源管理能力的測評（一般）第十五章人力資源的散發(fā)層次改革與思考一、 學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握企業(yè)人力資源的 三大層次、進(jìn)行合理的人力資源部門改革。二、 考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié)人力資源在企業(yè)中的地位和層次分析1 1、人力資源是企業(yè)中最重要的資源（次重點(diǎn)） 2 2、企業(yè)人力資源的三大層次分析（重點(diǎn)） 第一層次：一部分未發(fā)育的人力資源。主要包括一些智力水平，只是技能 未達(dá)到一定要求的人群苦二層次：一部分未被利用的人力資源。這部分人群的智力水平、知識技能均已達(dá)到一定要求的人群苦三層次：一部分已經(jīng)開發(fā)的人力資源。主要包括一些正在充分發(fā)揮其聰明才

46、智的人群第二節(jié)如何進(jìn)行人力資源管理改革1 1、 建立一個現(xiàn)代化的人力資源開發(fā)與管理部門（次重點(diǎn)）2 2、 從招聘入手，嚴(yán)把入門關(guān)（次重點(diǎn)）3 3、 加強(qiáng)培訓(xùn)，普遍提高員工的素質(zhì)（次重點(diǎn)）4 4、 創(chuàng)造一個讓人才脫穎而出的環(huán)境（次重點(diǎn)）5 5、 改革工作時間（重點(diǎn)）6 6、拓寬“出口”，使人員真正流動起來（次重點(diǎn)）第三節(jié) 企業(yè)人力資源管理的改革引起的系列改革ISIISI1 1、失業(yè)保險（養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險）（次重點(diǎn)）2 2、健全企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度（次重點(diǎn)）3 3、普及就職培訓(xùn)（次重點(diǎn)）第十六章 人力資源開發(fā)與管理中若干理論問題一、學(xué)習(xí)目的和要求： 通過本章學(xué)習(xí)， 學(xué)生要了解并掌握崗位與人員配置 之間的關(guān)系、知人與善任、員工晉升與員工使用以及人才流動與人才培養(yǎng)。二、考核知識點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 因人設(shè)崗與因崗配人1 1、因人設(shè)崗與因崗配人（次重點(diǎn)）2 2、因人設(shè)崗的利與弊（次重點(diǎn)）3 3、因崗配人的利與弊（次重點(diǎn)）4 4、企業(yè)家的選擇（次重點(diǎn)）第二節(jié) 知人與善任1 1、知人與善任（次重點(diǎn)）2 2