某某省高等教育自學(xué)考試課程考試大綱

1、河北省高等教育自學(xué)考試課程考試大綱第一部分 課程性質(zhì)與學(xué)習(xí)目的一、課程性質(zhì)和特點(diǎn) 中小企業(yè)人力資源組織與管理是河北省高等教育自學(xué)考試工商企業(yè)管理 專業(yè)的專業(yè)骨干課程， 是為培養(yǎng)自學(xué)應(yīng)考者的人力資源組織與管理的基本理論 和應(yīng)用能力而設(shè)置的一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程。中小企業(yè)人力資源組織與管理是管理理論的重要組成部分， 它是一門廣泛 吸收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)， 具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性特點(diǎn)， 設(shè)置中小企業(yè) 人力資源組織與管理課程是使學(xué)生系統(tǒng)掌握中小企業(yè)人力資源管理的基本理 論與知識(shí)，并能結(jié)合案例和中小企業(yè)的實(shí)際情況靈活加以運(yùn)用。二、課程設(shè)置的目的和要求 設(shè)置本課程，是為了使考生掌握中小企業(yè)人力資源組織與

2、管理的基本理論 和專業(yè)知識(shí)，能夠緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問題，把學(xué)科理論 的學(xué)習(xí)融入對(duì)人的生活和工作實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。通過本課程學(xué)習(xí)， 要求考生正確理解企業(yè)人力資源管理概論、 人力資源計(jì) 劃、企業(yè)的人力資源吸收、企業(yè)的人員培訓(xùn)和開發(fā)、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)的 績效管理、 企業(yè)的薪資報(bào)酬、 企業(yè)的員工問題、 人力資源會(huì)計(jì)以及民營企業(yè)人 力資源管理問題等內(nèi)容。三、與其它課程的關(guān)系 中小企業(yè)人力資源組織與管理是現(xiàn)代管理理論體系當(dāng)中的一門新興學(xué)科， 同時(shí)也是一門相當(dāng)復(fù)雜的綜合性科學(xué)， 涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、 管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、 人類學(xué)、 組織行為學(xué)等學(xué)科，

3、既立足于這些相關(guān)學(xué)科的基本理論， 又形成自身 獨(dú)特的理論觀點(diǎn)和方法。 人力資源管理還與企業(yè)文化、 社會(huì)學(xué)等學(xué)科有著密切 的聯(lián)系。在學(xué)習(xí)這門課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)結(jié)合上述相關(guān)學(xué)科，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí) 效果。課程名稱：中小企業(yè)人力資源組織與管理課程代碼： 0517005170第二部分課程內(nèi)容與考核要求第一章工作生活質(zhì)量和提高生產(chǎn)率一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握企業(yè)人力資源的 的重要性、工作生活質(zhì)量以及生產(chǎn)率的相關(guān)內(nèi)容二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求員工堪稱企業(yè)最寶貴的財(cái)富，為提高員工價(jià)值而進(jìn)行投資，從投入產(chǎn)出的 角度理解和處理與員工發(fā)展的有關(guān)費(fèi)用，是現(xiàn)代人力資源管理的基本特點(diǎn)。第一節(jié)人力資源的

4、重要性1 1、什么是人力資源（重點(diǎn)）廣義：智力正常的人都是人力資源。狹義：1.1.人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)能力 和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)指標(biāo)；2.2.人力資源是指一 個(gè)國家或地區(qū)有勞動(dòng)能力的人們的總和； 3.3.人力資源是指具有智力勞動(dòng)能力和 體力勞動(dòng)能力的人們的總和；4.4.人力資源是指包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力。5.5.人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力， 即處在勞動(dòng)年 齡的已直接進(jìn)入建設(shè)或尚未投入建設(shè)的人的能力；6.6.人力資源是指一切具有為 社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)文化財(cái)富、為你和會(huì)提供勞務(wù)和服務(wù)的人。2 2、人力資源開發(fā)與管理的

5、主要內(nèi)容（重點(diǎn)）選人、育人、用人、留人。選人：選人者本身要具有較高的素質(zhì)和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)； 被選者多多益善； 被選者的結(jié)構(gòu)層次要適當(dāng)。育人：因材施教；實(shí)用；避免育人不當(dāng)。用人：量才錄用；工作豐富化；多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。留人：薪資報(bào)酬；心理環(huán)境。3 3、人力資源開發(fā)與管理的意義（重點(diǎn)）第二節(jié)工作生活質(zhì)量1 1、什么是工作生活質(zhì)量（重點(diǎn)）工作生活質(zhì)量 QWLQWL 是指組織中的所有人員，通過與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公 開的交流渠道，有權(quán)影響決策改善自己的工作進(jìn)而導(dǎo)致人們更多的參與感，更高的工作滿意感和更少的精神壓力的過程。2 2、影響工作生活質(zhì)量的因素（重點(diǎn)）環(huán)境；培訓(xùn)與開發(fā)；人力資源計(jì)劃；工作分析和績

6、效評(píng)估；安全和健康；人事安排。3 3、企業(yè)提高工作生活質(zhì)量的途徑（重點(diǎn)）1.1.把員工的利益放在首位上；2.2. 實(shí)施民主管理；3.3. 暢通信息溝通的渠道；4.4. 建立 QWLQWL 小組；5.5. 工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化。第三節(jié)提高生產(chǎn)率1 1、什么是生產(chǎn)率（重點(diǎn)）生產(chǎn)率：產(chǎn)出除以投入。2 2、影響生產(chǎn)率的因素（重點(diǎn)）1.1.缺勤率與離職率；2.2. 工作生活質(zhì)量 QWLQWL3.3. 提高對(duì)生產(chǎn)率的認(rèn)識(shí)。3 3、提高生產(chǎn)率的措施（重點(diǎn)）1.1.合理的報(bào)酬多勞多得；優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)；不定期獎(jiǎng)勵(lì)；分享成果 ；2.2. 提高認(rèn)識(shí)提高全體員工的認(rèn)識(shí)；管理層要充分認(rèn)識(shí)；3.3. 自動(dòng)化工廠自動(dòng)化；辦公室自動(dòng)

7、化；4.4. 工作豐富化 認(rèn)識(shí)到改變的重要性，收集有關(guān)工作必須改變的信息；認(rèn) 識(shí)工作再設(shè)計(jì)，使之豐富化的重要性；全面診斷組織，了解個(gè)體和群體的需要;決定何時(shí)、何地，怎么來改變工作；提供相應(yīng)的培訓(xùn)和必要的支持；實(shí)施工作豐富化；比較實(shí)施前后的數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)工作豐富化的效果。 第二章人力資源計(jì)劃一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握的人力資源計(jì)劃 的含義及作用、人力資源供給需求預(yù)測、人力資源計(jì)劃的制定與執(zhí)行等的相關(guān) 內(nèi)容二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 人力資源計(jì)劃概述1 1、什么是人力資源計(jì)劃（重點(diǎn)）人力資源計(jì)劃是指為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，為了滿足未來一

8、段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的人力資源質(zhì)量和數(shù)量方面的需 要，決定引進(jìn)，保持、提高、流出人力資源所作的預(yù)測和相關(guān)事宜。2 2、 人力資源計(jì)劃的模型（重點(diǎn)）3 3、 人力資源計(jì)劃的意義及其影響因素（重點(diǎn)）意義：1.1.在人力資源方面需要做哪些事項(xiàng)；2.2.具體規(guī)定了在人力資源方面 需要哪些事項(xiàng)；3.3.對(duì)企業(yè)需要的人力資源作適當(dāng)?shù)膬?chǔ)備；4.4.對(duì)企業(yè)緊缺的人力 資源開發(fā)引進(jìn)與培訓(xùn)的預(yù)警；5.5.使管理層與員工對(duì)要達(dá)到的人力資源開發(fā)與管 理的目標(biāo)更加清晰。影響因素：宏觀經(jīng)濟(jì)劇變；企業(yè)的管理層更變；政府的政策法規(guī)；技術(shù)創(chuàng) 新?lián)Q代；企業(yè)的經(jīng)營狀況；企業(yè)的人力資源部門人員的素質(zhì)。第二節(jié)人力資源需求與供應(yīng)預(yù)測1 1、人力

9、資源需求預(yù)測（重點(diǎn)）1.1. 總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測法；2.2. 人力資源成本分析預(yù)測法；3.3. 人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法；4.4. 人力資源學(xué)習(xí)曲線分析預(yù)測法。2 2、人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測（重點(diǎn)）1.1. 內(nèi)部員工流動(dòng)可能性矩陣圖；2.2. 馬科夫分析矩陣圖；3.3. 技術(shù)調(diào)查法；4.4. 繼任卡法。3 3、人力資源外部供給預(yù)測（重點(diǎn)）1.1. 勞動(dòng)力市場；2.2. 人口發(fā)展趨勢；3.3. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展；4.4. 政府的政策法規(guī)；5.5. 工會(huì)。第三節(jié)人力資源計(jì)劃的制定與執(zhí)行1 1、人力資源政策的制定（重點(diǎn)）人力資源短缺是的政策制定1.1.把內(nèi)部一些富裕的人員安排到一些人員短 缺的崗位上

10、企業(yè)；2.2.培訓(xùn)一些內(nèi)部員工，使他們能勝任人員短缺但又很重要的 崗位上去；3.3.鼓勵(lì)員工合法的加班加點(diǎn)；4.4.提高員工的效率；5.5.聘用一些兼職 人員；6.6.聘用一些臨時(shí)的全職人員；7.7.聘用一些正式員工；8.8.把一部分工作轉(zhuǎn) 包給其他公司；9.9.減少工作量；10.10.添加新設(shè)備，用設(shè)備來減少人員的短缺；人力資源富裕時(shí)的政策制定1.1.擴(kuò)大有效業(yè)務(wù)量；2.2.培訓(xùn)員工；3 3 鼓勵(lì)提 前退休；4.4.降低工資；5.5.減少福利；6.6.鼓勵(lì)員工辭職；7.7.減少每個(gè)人的工作時(shí) 間；8.8.臨時(shí)下崗；9.9.辭退員工；10,.10,.關(guān)閉一些子公司。2 2、制定人力資源計(jì)劃（重

11、點(diǎn)）計(jì)劃時(shí)間段、目標(biāo)、情景分析、具體內(nèi)容、制定者、制定時(shí)間。3 3、執(zhí)行人力資源計(jì)劃（次重點(diǎn)）實(shí)施、檢查、反饋、修正。第三章工作分析一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握工作分析、收集 工作分析的主要方法等相關(guān)內(nèi)容二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)什么是工作分析1 1、工作分析的術(shù)語（重點(diǎn)）工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作任務(wù)。任務(wù)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。責(zé)任：個(gè)體在工作崗位上需要完成的大部分任務(wù)。職位：在一定時(shí)期內(nèi)，組織要求個(gè)體完成的一至多項(xiàng)責(zé)任。職務(wù)：一組重要責(zé)任相似的職位，根據(jù)組織規(guī)模的大小和工作性質(zhì)，一種 職務(wù)可以有一至多個(gè)職位。職業(yè)：在不同組織、不同時(shí)間

12、，從事相似活動(dòng)的一系列工作的總稱。 工作族：又稱工作類型，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的職業(yè)相似一組工作。2 2、工作分析的基本定義（重點(diǎn)）工作分析，是指對(duì)某特定的工作職位做出明確規(guī)定， 并確定完成這一工作 需要什么樣的行為的過程。工作描述和工作說明書。3 3、工作分析的意義（次重點(diǎn)）1.1. 為人事決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；2.2. 避免人力資源的浪費(fèi)；3.3. 科學(xué)評(píng)價(jià)員工實(shí)績、通過工作分析，每一種職位的內(nèi)容都明確界定；4.4. 人盡其才；5.5. 有效的激勵(lì)員工。4 4、工作分析的程序（重點(diǎn)）準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。第二節(jié)收集工作分析的主要方法1 1、問卷法（重點(diǎn)）利用已編制的問卷，要

13、求被試者填寫，來獲取有關(guān)工作的信息是一種快速 而有效的方法一般工作分析問卷法和指定工作分析問卷法。2 2、 觀察法（重點(diǎn)）觀察法是在工作現(xiàn)場運(yùn)用感覺器官或其他工具、觀察員工的實(shí)際工作運(yùn) 作，用文字或圖表形式記錄下來，來收集工作信息的一種方法。3 3、 實(shí)驗(yàn)法（次重點(diǎn)）實(shí)驗(yàn)法是指主試控制一些變量，引起其他相應(yīng)變量的變化來收集工作信息 的一種方法。4 4、 參與法（次重點(diǎn)）參與法是指工作分析人員通過直接參與某項(xiàng)工作， 從而細(xì)致的、深入的體 驗(yàn)、了解、分析工作的特點(diǎn)和要求。第三節(jié)工作分析中各種信息類型與標(biāo)準(zhǔn)1 1、 工作描述中主要信息的類型與標(biāo)準(zhǔn)（次重點(diǎn)）2 2、 工作說明書中主要信息的類型與標(biāo)準(zhǔn)（

14、次重點(diǎn)）第四章人力資源吸收一一員工招聘一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握招聘的基本程序、 招聘的主要形式、招聘工具的設(shè)計(jì)以及招聘中的評(píng)估等內(nèi)容二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 招聘的基本程序1 1、招聘決策（重點(diǎn)）招聘決策是指企業(yè)中最高管理層關(guān)于中藥工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘的決定過程。意義：適應(yīng)企業(yè)的需要；使招聘更趨合理化、科學(xué)化，由于招聘決策影響 其他步驟，一旦失誤，以后的工作就更難開展；統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；激勵(lì)員工。原則：少而精原則；經(jīng)濟(jì)型原則；公平競爭原則；科學(xué)化原則。2 2、發(fā)布招聘信息（重點(diǎn)） 發(fā)布招聘信息就是向可能應(yīng)聘的人群傳遞企業(yè)將要招聘的信息 原則：面廣原則，及時(shí)

15、原則，層次原則。3 3、收集與分析應(yīng)聘信息（重點(diǎn)）原則：規(guī)定底線，盡可能客觀，及時(shí)通知。第二節(jié)招聘的主要形式1 1、內(nèi)部選拔（重點(diǎn)）提升、調(diào)用、輪崗、內(nèi)部公開招聘、選聘、降級(jí)使用。2 2、收集人際關(guān)系網(wǎng)信息（重點(diǎn)）熟人介紹；職業(yè)機(jī)構(gòu)介紹；職業(yè)招聘人員；求職者登記。3 3、公開招聘（重點(diǎn)）刊登廣告；報(bào)名；發(fā)通知。第三節(jié)招聘工具的設(shè)計(jì)1 1、招聘廣告的設(shè)計(jì)（重點(diǎn)）設(shè)計(jì)原則：準(zhǔn)確；吸引人；內(nèi)容詳細(xì)；條件清楚。主要內(nèi)容：本企業(yè)的基本情況；招聘崗位的簡單工作分析；招聘人員的基 本條件；報(bào)名的方式；報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)；報(bào)名須帶的證件、材料；其他注意 事項(xiàng)。2 2、招聘登記表格的設(shè)計(jì)（次重點(diǎn)）設(shè)計(jì)原則:簡明扼

16、要；包括所有想要了解的信息；站在應(yīng)聘者的立場上考慮某些問題。3 3、招聘測試圖表的設(shè)計(jì)（次重點(diǎn)）第四節(jié)招聘中的評(píng)估1 1、招聘成本評(píng)估（重點(diǎn)）對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并按照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程2 2、錄用人員評(píng)估（重點(diǎn)）根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。3 3、撰寫招聘小結(jié)（次重點(diǎn)）第五章招聘中的測試一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握心理測試、知識(shí) 考試、面試等內(nèi)容。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 心理測試1 1、什么是心理測試（重點(diǎn)）通過一系列的心理學(xué)方法來測量被試者的智力水平和個(gè)性方面差異的一 種科學(xué)方法。2 2、 心理測試的主要類型（重點(diǎn)）內(nèi)容上：智力

17、測驗(yàn)、個(gè)性測驗(yàn)、特殊能力測驗(yàn)。形式上：紙筆測試、投射測試、實(shí)驗(yàn)測試和儀器測試。3 3、 心理測試中的技術(shù)指標(biāo)（重點(diǎn)） 信度，效度。4 4、 心理測試的評(píng)定（重點(diǎn)）第二節(jié)知識(shí)考試1 1、什么是知識(shí)考試（重點(diǎn)）主要指通過紙筆測驗(yàn)的形式對(duì)被試者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)了 解的一種方法。2 2、知識(shí)考試的操作（重點(diǎn)）試卷的設(shè)計(jì)、考場的安排、監(jiān)考老師、閱卷的要求。3 3、知識(shí)考試的評(píng)價(jià)（重點(diǎn)）知識(shí)考試的優(yōu)點(diǎn)：公平；費(fèi)用較低；迅速；簡便。只是考試的缺點(diǎn)：試題可能不科學(xué)；過分強(qiáng)調(diào)記憶能力；閱卷不統(tǒng)一；沒 有可比性。應(yīng)用知識(shí)考試的對(duì)策：有條件的企業(yè)應(yīng)該自己建立題庫； 盡量請(qǐng)有關(guān)專家 出題；一定嚴(yán)格執(zhí)行考

18、試操作中的各項(xiàng)原則。第三節(jié) 情景模擬和系統(tǒng)仿真1 1、什么是情景模擬（重點(diǎn)）就是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測 試項(xiàng)目，將被試者安排在摸你的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出 現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。第四節(jié)面試1 1、 什么是面試（重點(diǎn)）要求被試者用口頭語言來回答主試提問，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在 能力的評(píng)測方法。2 2、 提高面試效果應(yīng)注意的事項(xiàng)（重點(diǎn)）緊緊圍繞面試的目的；制造和諧的氣氛；避免重復(fù)談話；對(duì)每一個(gè)被試者 前后要一致；問的問題要與工作有直接的關(guān)系， 不要問與工作無關(guān)的問題，這 樣才能緊緊圍繞面試的目標(biāo)

19、；對(duì)被試者要充分重視；避免過于自信；避免刻板 印象；注意非語言行為；防止不必要的誤差；注意第一印象；要防止“與我相 似”的心里因素。3 3、 面試的評(píng)定（重點(diǎn)）面試的優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)；可以進(jìn)行雙向溝通；有人情味；可以多渠道的獲 取被試者的有關(guān)信息。面試的缺點(diǎn)：時(shí)間較長；費(fèi)用比較高；可能存在各種偏見；不容易數(shù)量化。第六章員工培訓(xùn)與開發(fā)一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握員工培訓(xùn)與開發(fā) 的基本理論、方法、類型和存在的問題及應(yīng)對(duì)策略二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)員工培訓(xùn)與開發(fā)概述1 1、什么是員工培訓(xùn)與開發(fā)（重點(diǎn)）是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、 技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和 行為，

20、以利于提高員工的績效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃 的、有系統(tǒng)的各種努力。2 2、3 3、4 4、情景模擬的設(shè)計(jì)情景模擬的操作情景模擬的評(píng)價(jià)（重點(diǎn)）（重點(diǎn)）2 2、員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要意義（重點(diǎn)）員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性：適應(yīng)環(huán)境的變化；滿足市場競爭的需要；滿足 員工自身發(fā)展的需要；提高企業(yè)的效益。影響員工培訓(xùn)的因素：外部因素：政府；政策法規(guī)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平；工會(huì)； 勞動(dòng)力市場。內(nèi)部因素：企業(yè)的前景與戰(zhàn)略；企業(yè)的發(fā)展階段；企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)；員工 的素質(zhì)水平；管理人員的發(fā)展水平。3 3、員工培訓(xùn)與開發(fā)中的五大誤區(qū)（重點(diǎn)）1.1. 新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作；2.2. 流行

21、什么就培訓(xùn)什么；3.3. 高層管理人員不需要培訓(xùn)；4.4. 培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的工作；5.5. 培訓(xùn)是重只是、輕技能、忽視態(tài)度。第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施類型1 1、實(shí)施模型簡介（重點(diǎn)）前期準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)實(shí)施階段、評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段。2 2、前期準(zhǔn)備階段（重點(diǎn)）3 3、培訓(xùn)實(shí)施階段（重點(diǎn)）4 4、評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段（重點(diǎn)）第三節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的方法與類型1 1、培訓(xùn)與開發(fā)的方法（重點(diǎn)）案例研究、研討會(huì)、授課、游戲、電影、計(jì)劃性指導(dǎo)；角色扮演；T T 小組。2 2、培訓(xùn)與開發(fā)的類型（重點(diǎn)）新建員工定向培訓(xùn)；管理人員培訓(xùn)；科技人員培訓(xùn)；操作人員培訓(xùn)。第四節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)中的主要問題及其應(yīng)對(duì)策略1 1、培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)（重

22、點(diǎn)）三個(gè)維度：知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)技能；個(gè)人魅力。卓越型培訓(xùn)師、專業(yè)型培訓(xùn)師；技巧型培訓(xùn)師；演講型培訓(xùn)師；膚淺型培 訓(xùn)師；講師型培訓(xùn)師；敏感型培訓(xùn)師；弱型培訓(xùn)師。2 2、 培訓(xùn)預(yù)算及其使用（次重點(diǎn)）3 3、 培訓(xùn)效果的測定與反饋（重點(diǎn)）培訓(xùn)效果測定的四個(gè)層次：反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、結(jié)果層次。 培訓(xùn)效果測定方案的設(shè)計(jì)：簡單測定；多重測定、前后測定、對(duì)照測定。第七章職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管理一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握職業(yè)計(jì)劃與職業(yè) 管理的基本概念，正確認(rèn)識(shí)職業(yè)路徑以及制定合理的員工職業(yè)活動(dòng)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管理概述1 1、職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管理概述（重點(diǎn)

23、）是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。1.職業(yè)計(jì)劃是指個(gè)人而非組織而言；2.職業(yè)計(jì)劃包含確定和實(shí)施的整個(gè)過程；3.職業(yè)計(jì)劃中的職業(yè)目標(biāo)同工作目標(biāo)有很大差異，同時(shí)又密切聯(lián)系；4.組織應(yīng)了解與昂的職業(yè)計(jì)劃，并通過相應(yīng)的人力資源政策使之有助于組 織目標(biāo)的達(dá)成。職業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容：自我定位；目標(biāo)設(shè)定；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；反饋與修正。2 2、運(yùn)用職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)管理的重要性（重點(diǎn)）1.1.對(duì)于增強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境的把握能力和對(duì)工作困難的控制能力十分重要；2.2. 有利于個(gè)人過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活同生活其他部分的關(guān)系；3.3. 可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升和超越。第二節(jié)職業(yè)發(fā)展1 1、職業(yè)發(fā)展階段管理（重點(diǎn)）工作

24、準(zhǔn)備階段（0-250-25 歲）；進(jìn)入組織階段（18-2518-25 歲）；職業(yè)早期階段（25-4025-40 歲）；職業(yè)中期階段（40-5540-55 歲）；職業(yè)晚期階段（55-55-退休）。2 2、 “職業(yè)錨”理論（重點(diǎn)）自省的才干、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀的模式。具體說是指新員工在早期工作中逐漸 對(duì)自我加以認(rèn)識(shí)，發(fā)展出的更加清晰全面的職業(yè)自我觀。第三節(jié)職業(yè)管理1 1、職業(yè)路徑（重點(diǎn)）職業(yè)路徑是組織為內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理方案。主要內(nèi)容：職業(yè)梯；職業(yè)策劃；工作進(jìn)展輔助。2 2、工作一家庭平衡計(jì)劃（重點(diǎn)）計(jì)劃的重要性：組織中的員工除了過職業(yè)生活外同時(shí)還在經(jīng)歷家庭生活； 工作- -家庭計(jì)

25、劃的目的在于幫助員工找到工作和家庭需要的平衡點(diǎn)； 對(duì)于家庭 需要的了解可以參考家庭發(fā)展周期理論。工作對(duì)生活家庭的影響：職業(yè)性質(zhì)和家庭的相關(guān)性；一次工作占用的時(shí)間 和時(shí)間如何分配對(duì)夫妻何時(shí)相聚，如何參與孩子撫養(yǎng)具有明顯影響；工作地理 位置和行程，或由此帶來的遷居是工作- -家庭緊張的第二個(gè)潛在源；從事職業(yè)， 擔(dān)任職務(wù)的職業(yè)威望、地位、收入的數(shù)量和種類對(duì)家庭會(huì)形成直接的影響；工作中的壓力和滿意程度和工種的感情氣氛會(huì)直接影響家庭生活。3 3、職業(yè)咨詢（重點(diǎn)）職業(yè)咨詢是指幫助被解職的員工找到合適的工作，或者重新選擇職業(yè)，同時(shí)向他們提供一部分資助以幫助他們度過職業(yè)轉(zhuǎn)換期。4 4、退休計(jì)劃（次重點(diǎn)）第四節(jié)

26、員工職業(yè)活動(dòng)1 1、制定個(gè)人評(píng)估（重點(diǎn)）1.1. 自己的價(jià)值取向和職業(yè)方面的表現(xiàn)2.2. 職業(yè)、個(gè)人滿足和人際關(guān)系方面的具體目標(biāo)和重要程度3.3. 已經(jīng)擁有和想要掌握的技能4.4. 自身的優(yōu)勢和弱點(diǎn)5.5. 最終的目的和量度。2 2、確定工作、組織和行業(yè)類型（重點(diǎn)）1.1. 確定工作行業(yè)2.2. 搜集有關(guān)企業(yè)的信息3.3. 尋找工作機(jī)會(huì)4.4. 衡量利弊得失3 3、準(zhǔn)備組織生活（重點(diǎn)）4 4、爭取工作要約（重點(diǎn)）簡歷、面試、談判。5 5、選擇工作要約作出承諾（次重點(diǎn)）6 6、追求卓越（次重點(diǎn)）第八章績效評(píng)估一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握績效管理的基本 理論、包括績效管理的標(biāo)

27、準(zhǔn)、基本方法以及績效評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)績效評(píng)估概述1 1、績效評(píng)估（重點(diǎn)）又稱認(rèn)識(shí)評(píng)估、績效考核、員工考核等等。是一種衡量、評(píng)價(jià)、影響員工 工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)?？冃гu(píng)估可以揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛 能，從而使員工本身、組織乃至社會(huì)都收益。2 2、績效評(píng)估的重要性（重點(diǎn)）1.1. 影響企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力2.2. 作為人事決策的指標(biāo)3.3. 有助于更好的進(jìn)行員工管理。3 3、績效評(píng)估的阻力與對(duì)策（重點(diǎn)）阻力：主管方面；員工方面；績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本身的問題。對(duì)策：克服對(duì)績效評(píng)估的“先天性心理障礙”；重視績效標(biāo)準(zhǔn)的簡歷與事前溝通，以強(qiáng)化員工工作界定；設(shè)定績效評(píng)估適用可

28、行的實(shí)施程序； 強(qiáng)調(diào)績效 評(píng)估面談的重要及主管與員工的事前準(zhǔn)備， 增強(qiáng)與員工的溝通效果；考慮我國 社會(huì)的文化習(xí)慣，獲取全體員工的支持；請(qǐng)員工進(jìn)行自我評(píng)估，以減少與主管 的摩擦。第二節(jié)績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與主要方法1 1、績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)（重點(diǎn)）絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)：把員工工作的行為特質(zhì)作為一種標(biāo)準(zhǔn)， 然后將達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)列入 評(píng)估范圍內(nèi)，而不再員工相互間做比較；相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)：指員工間的績效表現(xiàn)相互比較而產(chǎn)生的一種標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)的總原則：工作成果和組織效率。2 2、績效評(píng)估的主要方法（重點(diǎn)）1.1. 常規(guī)方法排序法；兩兩比較法；2.2. 行為評(píng)估法量表評(píng)估法；關(guān)鍵事件法；行為評(píng)估法；混合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估法； 行為觀察評(píng)估法。3.3.

29、工作成果評(píng)估法績效目標(biāo)評(píng)測法；指數(shù)評(píng)估法；4.4. 有效運(yùn)用績效評(píng)估方法的原則最能體現(xiàn)組織目標(biāo)和評(píng)估目標(biāo)；對(duì)員工的工作起到正面的引導(dǎo)和激勵(lì)作用；能比較客觀的評(píng)價(jià)員工工作；評(píng) 估方法相對(duì)比較節(jié)約成本；評(píng)估方法使用性強(qiáng)，易于執(zhí)行。第三節(jié) 績效評(píng)估的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與具體操作1 1、績效評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)（重點(diǎn)）1.1. 確立組織的事業(yè)目標(biāo)及其對(duì)人力資源管理的要求2.2. 進(jìn)行工作分析，確定各項(xiàng)工作的職責(zé)和責(zé)任，以此為基礎(chǔ)發(fā)展相應(yīng)的績 效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.3. 選擇恰當(dāng)有效的績效評(píng)估方法來評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和工作成果4.4. 在評(píng)估之間對(duì)員工傳達(dá)對(duì)其工作成果的期望5.5. 建立與績效相關(guān)的反饋機(jī)制6.6. 評(píng)價(jià) PAS

30、PAS 對(duì)于達(dá)到既定目標(biāo)的有效程度，在此基礎(chǔ)上對(duì) PASPAS 做必要的修 正。2 2、績效評(píng)估的操作（重點(diǎn)）1.1. 收集情報(bào)2.2. 設(shè)定評(píng)估的間隔時(shí)間3.3603.360 度績效評(píng)估4.4. 績效評(píng)估面談5.5. 評(píng)估誤差的克服6.6. 制定績效改進(jìn)計(jì)劃。第九章 報(bào)酬系統(tǒng)一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握?qǐng)?bào)酬管理的原則 與政策、影響報(bào)酬系統(tǒng)的因素以及工資、獎(jiǎng)金、福利的合理方法。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)報(bào)酬管理1 1、報(bào)酬概述（重點(diǎn)）報(bào)酬是指員工用時(shí)間、努力、與勞動(dòng)來追求的，企業(yè)愿意用來交換的一切 事物2 2、報(bào)酬管理的原則與政策（重點(diǎn)）原則：公平性；適度性；安全性；

31、認(rèn)可性；成本控制性；平衡性；刺激性; 交換性。政策：業(yè)績優(yōu)先與表現(xiàn)優(yōu)先；工齡優(yōu)先與能力優(yōu)先；工資優(yōu)先與福利優(yōu)先； 需要優(yōu)先與成本優(yōu)先；物質(zhì)優(yōu)先與精神優(yōu)先；公開化與隱蔽化。3 3、影響報(bào)酬系統(tǒng)的因素（重點(diǎn)）1.1.公平理論2.2. 外部因素：法規(guī)政策；當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；勞動(dòng)力市場；行業(yè)行情； 所有制企業(yè)；當(dāng)?shù)氐纳钪笖?shù)。3.3. 內(nèi)部因素：企業(yè)的發(fā)展階段；企業(yè)的文化；員工的學(xué)歷；員工的年齡； 員工的年齡；工種；工會(huì)。第二節(jié)工資與獎(jiǎng)金1 1、工資調(diào)查（重點(diǎn)）工資調(diào)查是企業(yè)制定工資系統(tǒng)的必要準(zhǔn)備工作。調(diào)查方法：委托調(diào)查公司；企業(yè)自己調(diào)查；企業(yè)間互相交流信息。調(diào)查步驟：確定調(diào)查的具體目標(biāo)；確定調(diào)查的

32、具體工作崗位；選擇調(diào)查的 企業(yè)；設(shè)計(jì)問卷；實(shí)施調(diào)查；分析數(shù)據(jù)。調(diào)查內(nèi)容：報(bào)酬政策；報(bào)酬結(jié)構(gòu)；工資標(biāo)準(zhǔn)。2 2、工資制定與實(shí)施（重點(diǎn)）崗位等級(jí)法；崗位分類法；因素比較法；點(diǎn)排列法；黑點(diǎn)法。4.4.獎(jiǎng)金的種類與制定（重點(diǎn)）傭金；超時(shí)獎(jiǎng)；績效獎(jiǎng)；職務(wù)獎(jiǎng)；建議獎(jiǎng)；特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；節(jié)約獎(jiǎng)；超利潤 獎(jiǎng)；紅股。第三節(jié)福利1 1、福利的重要性及其影響因素（重點(diǎn)）重要性：吸引優(yōu)秀員工；提高員工的士氣；降低流動(dòng)率；激勵(lì)員工；凝聚 員工；更好的利用金錢。影響因素：高層管理者的經(jīng)營理念；政府的政策法規(guī)；工資得控制；醫(yī)療費(fèi)的激劇增加；競爭性；工會(huì)的壓力。2 2、福利的類型（重點(diǎn)）1.1.公共福利醫(yī)療保險(xiǎn)；失業(yè)保險(xiǎn)；養(yǎng)老保險(xiǎn)

33、；傷殘保險(xiǎn)；2.2.個(gè)人福利養(yǎng)老金；儲(chǔ)蓄；辭退金；住房津貼；交通費(fèi)；工作午餐；海 外津貼；人壽保險(xiǎn)3.3. 有償假期脫產(chǎn)培訓(xùn)；病假；事假；公休；節(jié)日假；工作間休息；旅游；4.4.生活福利法律顧問；心理咨詢；貸款擔(dān)保；托兒所；托老所；內(nèi)部優(yōu)惠商品；搬遷津貼；子女教育費(fèi)。3 3、福利的管理（重點(diǎn)）福利的目標(biāo)：必須符合企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)；滿足員工的需要；符合企業(yè)的報(bào)酬 系統(tǒng)；要考慮到員工的眼前需要和長遠(yuǎn)需要； 能激勵(lì)大部分員工；企業(yè)能 負(fù)擔(dān)的起；符合當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)政策。第十章員工問題及其處理一、 學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握員工壓力的種類、 壓力的起因并了解控制壓力的方法；針對(duì)員工心理情況

34、進(jìn)行心理咨詢；并處理 員工之間的正常交往。二、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法1 1、壓力（重點(diǎn)）是指個(gè)體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。2 2、 員工壓力的種類（重點(diǎn)）工作壓力；家庭壓力；社會(huì)壓力；經(jīng)濟(jì)壓力。3 3、壓力的起因（重點(diǎn)）生理壓力源疾??；疲倦；營養(yǎng)；;心理壓力源后悔；自卑感；不能勝 任感；挫折感；生氣5 5、控制壓力的方法（重點(diǎn)）宣泄；咨詢；培養(yǎng)自己的抗壓能力；確立適度的追求目標(biāo)；培養(yǎng)業(yè)余愛好。 第二節(jié)心里咨詢的類型及其效果1 1、心理咨詢（次重點(diǎn)）2 2、 個(gè)別咨詢（次重點(diǎn)）3 3、集體質(zhì)詢（次重點(diǎn)）4 4、 書面咨詢（次重點(diǎn)）5 5、

35、 電話咨詢（次重點(diǎn)）第三節(jié)科學(xué)懲罰的原則與實(shí)施1 1、懲罰的意義（重點(diǎn)）懲罰：作出某些使個(gè)體不愉快的事情的過程。懲罰的種類：物質(zhì)性懲罰；福利性懲罰；社交性懲罰；地位性懲罰；任務(wù) 型懲罰；自我性懲罰。懲罰的積極作用：改變員工的不良行為；提高自覺性；統(tǒng)一員工行為；懲罰的消極作用：懲罰可能引起不良的情緒反應(yīng)；懲罰可能引起破壞性的 行為；懲罰可能產(chǎn)生畏懼心理；懲罰可能提高缺勤率。2 2、懲罰的原則（重點(diǎn)）避免懲罰不足原則；及時(shí)懲罰原則；重現(xiàn)原則；不相容原則；停止原則； 嚴(yán)禁后獎(jiǎng)勵(lì)原則；私下原則。3 3、正確運(yùn)用懲罰（重點(diǎn)）1.1.核查事實(shí)2.2. 使被懲罰者知道懲罰的原因3.3. 懲罰的標(biāo)準(zhǔn)要一致。第

36、四節(jié)員工交往1 1、員工交往的重要性（重點(diǎn)）交往：（信息溝通或溝通）指人與人之間轉(zhuǎn)移信息的過程。2 2、員工交往的順序（重點(diǎn)）確立概念；編碼；傳遞；接收；譯碼；應(yīng)用。3 3、員工交往的種類（重點(diǎn)）下行交往；上行交往；橫向交往；斜向交往；雙向溝通；單向交往；書面 交往；口頭交往。4 4、改善員工交往的效果（重點(diǎn)）1.1.正確運(yùn)用各種交往類型，每一種交往都有它的長處和短處。2.2. 創(chuàng)造良好的交往氣氛；3.3. 重視培養(yǎng)員工交往的能力培養(yǎng)員工發(fā)射信息的能力；培養(yǎng)員工接受信 息的能力第十一章人力資源會(huì)計(jì)一、 學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握人力資源會(huì)計(jì)成 本分析、人力資源價(jià)值分析。二、

37、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)人力資源會(huì)計(jì)概述1 1、人力資源會(huì)計(jì)（重點(diǎn)）美國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)人力資源會(huì)計(jì)委員會(huì)認(rèn)為：人力資源會(huì)計(jì)是鑒別和計(jì)算人力 資源數(shù)據(jù)的一種會(huì)計(jì)程序和方法，其目標(biāo)是將企業(yè)人力資源變化的信息提 供給企業(yè)和外界有關(guān)人士使用。2 2、人力資源會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論（重點(diǎn)）3 3、人力資源會(huì)計(jì)的產(chǎn)生原因（重點(diǎn)）1.1. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求；2.2. 經(jīng)濟(jì)理論的推動(dòng)4 4、人力資源會(huì)計(jì)的發(fā)展歷程（次重點(diǎn)）5 5、人力資源會(huì)計(jì)的重要意義（次重點(diǎn)）第二節(jié)人力資源成本分析1 1、什么是人力資源成本會(huì)計(jì)（重點(diǎn)）為取得、開發(fā)和重置作為組織的資源的人所引起的成本的計(jì)量和報(bào)告。2 2、人力資源成本會(huì)計(jì)計(jì)量的

38、一般方法（重點(diǎn)）實(shí)際成本法；重置成本法；機(jī)會(huì)成本法；3 3、人力資源成本具體計(jì)算（重點(diǎn)）4 4、人力資源成本的會(huì)計(jì)核算（重點(diǎn)）第三節(jié)人力資源價(jià)值分析1 1、什么是人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)（重點(diǎn)）人力資源價(jià)值作為商品的勞動(dòng)力價(jià)值，包括其交換價(jià)值和使用價(jià)值。 人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)是以產(chǎn)出價(jià)值對(duì)人力資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值所進(jìn)行的一種會(huì) 計(jì)核算工作。2 2、人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)的研究意義（次重點(diǎn)） 為人力資源的投資決策提供有用的數(shù)據(jù)； 為人力資源的有效管理提供有益的數(shù)據(jù)； 為人力資源的投資收益分析提供數(shù)據(jù)。3 3、人力資源價(jià)值的具體計(jì)算（重點(diǎn)）4 4、人力資源價(jià)值的會(huì)計(jì)核算（重點(diǎn)）第四節(jié) 人力資源的需求預(yù)測與投資決策1 1、

39、人力資源的需求預(yù)測（重點(diǎn)） 由于人力資源的離開產(chǎn)生的需求； 由于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的變化產(chǎn)生的需求。2 2、人力資源的投資收益分析（重點(diǎn)）3 3、人力資源的投資決策（重點(diǎn)）1.1. 確定投資目標(biāo)2.2. 根據(jù)投資目標(biāo)收集相關(guān)的信息3.3. 根據(jù)目標(biāo)和收集的信息提供各種可供選擇的方案4.4. 對(duì)各種方案進(jìn)行定量分析5.5. 在定性分析的基礎(chǔ)上再對(duì)備選方案進(jìn)行定性評(píng)價(jià)6.6. 根據(jù)分析結(jié)果確定最優(yōu)的投資決策方案。第十二章民營企業(yè)人力資源管理一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握民營企業(yè)人力資 源管理的特點(diǎn)、民營企業(yè)人員的素質(zhì)要求、民營企業(yè)人力資源管理中存在的問 題和對(duì)策以及中小型民營企業(yè)面臨

40、的特殊問題。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)民營企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)1 1、民營企業(yè)人力資源管理的優(yōu)勢（重點(diǎn)）地位逐步提高；發(fā)展速度快；企業(yè)機(jī)制靈活。2 2、民營企業(yè)人力資源管理的劣勢（重點(diǎn)）起步晚；規(guī)模??；人力資源擁有量少；觀念落后。第二節(jié)民營企業(yè)人員的素質(zhì)要求1 1、民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期人員的素質(zhì)要求（次重點(diǎn)）事務(wù)繁多與勤奮工作；敢于冒險(xiǎn)和接受不確定性；身體健康；自律；自信; 創(chuàng)新的能力；追求獨(dú)立與自主。2 2、民營企業(yè)成熟期人員的素質(zhì)要求（重點(diǎn)）經(jīng)營管理人員；專業(yè)技術(shù)人員。第三節(jié) 民營企業(yè)人力資源管理中存在的問題1 1、 家族式經(jīng)營（重點(diǎn)）2 2、 擇業(yè)觀念和現(xiàn)有的戶籍制度的阻礙（重點(diǎn)）3

41、3、 大多數(shù)民營企業(yè)不重視人力資源的開發(fā)（重點(diǎn)）4 4、 民營企業(yè)員工流動(dòng)率過高（重點(diǎn)）企業(yè)用人制度的非規(guī)范性；企業(yè)經(jīng)營的狹隘家族觀念；企業(yè)經(jīng)營利潤目標(biāo) 短期化；企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制不暢。第四節(jié) 民營企業(yè)人力資源管理的對(duì)策1 1、 民營企業(yè)如何選人（重點(diǎn)）2 2、 民營企業(yè)如何用人（重點(diǎn)）3 3、 民營企業(yè)如何留人（重點(diǎn)）1.1.物質(zhì)激勵(lì)時(shí)注意充分發(fā)展股票期權(quán)的作用； 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)行精 神激勵(lì)，留住人才。第五節(jié) 中小型民營企業(yè)面臨的特殊問題1 1、 人力資源虛擬管理（重點(diǎn)）2 2、 遣散（離職）技術(shù)（重點(diǎn)）在雇傭時(shí)簽保密合約；及時(shí)申請(qǐng)專利保護(hù)；進(jìn)行離職面談；不斷創(chuàng)新。第十三章高科技企業(yè)人力

42、資源管理一、 學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握高科技企業(yè)人才 規(guī)劃與戰(zhàn)略、高科技企業(yè)中員工的心理和行為特點(diǎn)、高科技企業(yè)員工招聘與選 拔以及高科技企業(yè)員工的激勵(lì)策略。二、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 高科技企業(yè)的人才規(guī)劃與戰(zhàn)略1 1、基本概念（重點(diǎn)）2 2、高科技企業(yè)的人才戰(zhàn)略（重點(diǎn)）第二節(jié) 高科技企業(yè)中員工的心理和行為特點(diǎn)1 1、高科技企業(yè)高級(jí)研發(fā)人員的素質(zhì)要求（重點(diǎn)）具有專業(yè)知識(shí)；精通多項(xiàng)技術(shù)；具有良好的心態(tài)；具有不斷學(xué)習(xí)的能力；具有創(chuàng)新思維；具有應(yīng)變能力。2 2、高科技企業(yè)高級(jí)經(jīng)營管理者的特點(diǎn)與需求（次重點(diǎn)）第三節(jié) 高科技企業(yè)員工招聘與選拔1 1、高科技研發(fā)人員的招聘與選拔原

43、則（重點(diǎn)）研究人員應(yīng)具有良好的智商與情商； 研究人員的經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要；研發(fā) 人員應(yīng)具備多種技能。2 2、高級(jí)管理人員的招聘與選拔（重點(diǎn)）咼級(jí)管理人員應(yīng)具有很咼的成就動(dòng)機(jī)；咼科技企業(yè)招聘咼級(jí)管理人員時(shí)應(yīng) 有自知之明；高科技企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)現(xiàn)實(shí)可行；高科技企業(yè)招聘高級(jí)管理 人員時(shí)要重視期權(quán)激勵(lì)。第四節(jié) 高科技企業(yè)員工的激勵(lì)策略1 1、高科技企業(yè)一般員工的心理特征與需求（重點(diǎn)）2 2、高科技企業(yè)員工激勵(lì)原則（重點(diǎn)）目標(biāo)的高挑戰(zhàn)性；員工決策的高自主性；工作設(shè)計(jì)的高價(jià)值感；高質(zhì)量培 訓(xùn)滿足員工自我發(fā)展的需要。3 3、高科技企業(yè)員工激勵(lì)措施（重點(diǎn)）設(shè)計(jì)富有挑戰(zhàn)性的工作；工作輪換以增加員工的資源彈性；為員工

44、提供培 訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；與業(yè)績掛鉤并隨市場調(diào)整的薪酬系統(tǒng)； 給員工所有者 身份；組織內(nèi)溝通便利；上司與下屬之間的相互信任；彈性工作時(shí)間；提 供靈活的福利計(jì)劃；從人的精神需要出發(fā)，完善精神激勵(lì)機(jī)制。第五節(jié)高科技企業(yè)人員流動(dòng)的問題及對(duì)策1 1、 “跳槽”原因分析（次重點(diǎn)）2 2、高科技企業(yè)人員流動(dòng)問題對(duì)策（重點(diǎn)）資料備份與人員備份降低損失；將離職后的員工作為一種資源。第十四章 人力資源的測評(píng)方法一、學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握員工健康的測評(píng)、員工素質(zhì)的測評(píng)、工作環(huán)境的測評(píng)和人力資源管理能力的測評(píng)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)員工健康的測評(píng)（般）第二節(jié)員工素質(zhì)的測評(píng)（般）第三節(jié)

45、工作環(huán)境的測評(píng)（-般）第四節(jié) 人力資源管理能力的測評(píng)（一般）第十五章人力資源的散發(fā)層次改革與思考一、 學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解并掌握企業(yè)人力資源的 三大層次、進(jìn)行合理的人力資源部門改革。二、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié)人力資源在企業(yè)中的地位和層次分析1 1、人力資源是企業(yè)中最重要的資源（次重點(diǎn)） 2 2、企業(yè)人力資源的三大層次分析（重點(diǎn)） 第一層次：一部分未發(fā)育的人力資源。主要包括一些智力水平，只是技能 未達(dá)到一定要求的人群苦二層次：一部分未被利用的人力資源。這部分人群的智力水平、知識(shí)技能均已達(dá)到一定要求的人群苦三層次：一部分已經(jīng)開發(fā)的人力資源。主要包括一些正在充分發(fā)揮其聰明才

46、智的人群第二節(jié)如何進(jìn)行人力資源管理改革1 1、 建立一個(gè)現(xiàn)代化的人力資源開發(fā)與管理部門（次重點(diǎn)）2 2、 從招聘入手，嚴(yán)把入門關(guān)（次重點(diǎn)）3 3、 加強(qiáng)培訓(xùn)，普遍提高員工的素質(zhì)（次重點(diǎn)）4 4、 創(chuàng)造一個(gè)讓人才脫穎而出的環(huán)境（次重點(diǎn)）5 5、 改革工作時(shí)間（重點(diǎn)）6 6、拓寬“出口”，使人員真正流動(dòng)起來（次重點(diǎn)）第三節(jié) 企業(yè)人力資源管理的改革引起的系列改革ISIISI1 1、失業(yè)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)）（次重點(diǎn)）2 2、健全企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度（次重點(diǎn)）3 3、普及就職培訓(xùn)（次重點(diǎn)）第十六章 人力資源開發(fā)與管理中若干理論問題一、學(xué)習(xí)目的和要求： 通過本章學(xué)習(xí)， 學(xué)生要了解并掌握崗位與人員配置 之間的關(guān)系、知人與善任、員工晉升與員工使用以及人才流動(dòng)與人才培養(yǎng)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 因人設(shè)崗與因崗配人1 1、因人設(shè)崗與因崗配人（次重點(diǎn)）2 2、因人設(shè)崗的利與弊（次重點(diǎn)）3 3、因崗配人的利與弊（次重點(diǎn)）4 4、企業(yè)家的選擇（次重點(diǎn)）第二節(jié) 知人與善任1 1、知人與善任（次重點(diǎn)）2 2