人力資源管理師基礎知識培訓

1、企業(yè)人力資源管理師培訓企業(yè)人力資源管理師培訓基礎知識篇基礎知識篇2021-11-241考試內容所占比例 42 專業(yè)能力 41 理論知識2021-11-242博韜偉略培訓中心與上版變動情況n勞動法、人力資源管理、勞動經濟學、統(tǒng)計學知識、計算機知識、寫作知識n勞動經濟學、勞動法、現代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理 2021-11-243博韜偉略培訓中心 基礎知識一共占基礎知識一共占1010分左右，去年單選分左右，去年單選6 6題，題，多選多選4 4題題 各部分平均各部分平均2 2道題道題 重點看理論點，基本原則，流程框架，重點看理論點，基本原則，流程框架，建立知識點的基本印象；企

2、業(yè)管理、管建立知識點的基本印象；企業(yè)管理、管理心理與組織行為為重點章節(jié)理心理與組織行為為重點章節(jié)關于基礎知識的重點說明2021-11-244博韜偉略培訓中心基礎知識內容體系2021-11-245博韜偉略培訓中心第一章 勞動經濟學2021-11-246博韜偉略培訓中心第一節(jié) 研究對象和研究方法n概念:勞動經濟學是研究市場經濟制度中的勞動力市場現象及勞動力市場運行規(guī)律的科學。（P1）n勞動資源稀缺性的屬性： 1、相對性 2、普遍和絕對性 3、支付手段、支付能力的稀缺性 （生產力有限資源閑置根本原因）2021-11-247博韜偉略培訓中心第一節(jié) 研究對象和研究方法勞動經濟學的研究方法一、實證研究方法

3、： 特點：特點：目的是研究自身規(guī)律和內在聯(lián)系，結論的客觀性 步驟步驟二、規(guī)范研究方法： 特點：特點：目的是政府制定經濟政策服務、價值判斷為基礎 重點：兩者差別和特點2021-11-248博韜偉略培訓中心第二節(jié) 勞動力供給和需求 一、勞動力供給 1、勞動力概念（P5) 2、勞動參與率概念 公式：總人口勞參率公式 年齡別（性別）勞參率公式 3、勞動力供給概念 4、勞動力供給彈性公式 5、勞動力供給彈性五大類（0，無窮，1，1,1 右下平緩 需求缺乏彈性 Ed1 右上陡峭2021-11-2410博韜偉略培訓中心第二節(jié) 勞動力供給和需求 三、企業(yè)短期勞動力需求的決定 邊際生產力遞減規(guī)律 短期勞動力需求

4、決定： mrp=vmp=mp*p=mc=w 2021-11-2411博韜偉略培訓中心第二節(jié) 勞動力供給和需求 四、勞動力市場的均衡 局部均衡分析：A.馬歇爾 一般均衡分析：L.瓦爾拉五、人口、資本存量與均衡工資 人口規(guī)模、年齡結構、城鄉(xiāng)結構 關系2021-11-2412博韜偉略培訓中心第三節(jié) 完全競爭下工資水平與結構 創(chuàng)始人：馬歇爾工資形式：一、基本工資 實際工資貨幣工資/價格指數二、福利 實物支付：工作餐、優(yōu)惠商品 延期支付：保險 比較兩者的特點2021-11-2413博韜偉略培訓中心第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè) 重點是對失業(yè)的對策均衡國民收入總供給總需求消費儲蓄消費投資失業(yè)及其類型（對策） 摩擦性、

5、技術性、結構性、季節(jié)性緩解需求不足性失業(yè)對策2021-11-2414博韜偉略培訓中心第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè) 失業(yè)率失業(yè)持續(xù)期失業(yè)負面影響（物質、精神、家庭、社會）就業(yè)與收入的宏觀調控（方法和措施） 1、財政政策（擴張性、緊縮性） 2、貨幣政策（擴張性、緊縮性） 3、收入政策（基尼系數）2021-11-2415博韜偉略培訓中心練習題 單項選擇：勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。 （A）勞動力需求量 （B）勞動力需求增長量 （C）勞動力供給量 （D）勞動力供給增長量 答案：C2021-11-2416博韜偉略培訓中心練習題單項選擇：實際工資計算公式是（） （A）貨幣工資/價格 （B）貨幣工

6、資/價格指數 （C）貨幣工資X價格 （D）貨幣工資X價格指數 答案：B2021-11-2417博韜偉略培訓中心練習題多項選擇：勞動力市場均衡的意義有（）。（A）充分就業(yè)（B）同質勞動力獲同樣工資（C）體現工資差異（D）勞動力資源的最優(yōu)分配（E）增大工資總額答案：ABD2021-11-2418博韜偉略培訓中心第二章 勞動法2021-11-2419博韜偉略培訓中心第一節(jié) 勞動法的體系一、勞動法概念（P28)二、勞動法基本原則的內容 1、保障勞動者勞動權的原則 2、勞動關系民主化原則 3、物質幫助權原則三、法律淵源2021-11-2420博韜偉略培訓中心第一節(jié) 勞動法的體系四、勞動法體系 勞動關系法

7、 勞動合同法 集體合同法 內部勞動規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動爭議處理法 勞動標準法 工作時間法工資法勞動安全衛(wèi)生標準法 勞動保障法 促進就業(yè)法職業(yè)培訓法社會保險法勞動福利法 勞動監(jiān)督檢查法2021-11-2421博韜偉略培訓中心第二節(jié) 勞動法律關系 勞動法律關系的定義： 勞動法律關系與勞動關系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內容和效力不同。勞動法律關系條件： 現實勞動關系，存在法律規(guī)范2021-11-2422博韜偉略培訓中心第二節(jié) 勞動法律關系 勞動法律關系的種類： 勞動合同關系、勞動行政法律關系、勞動服務法律關系 勞動法律關系的特征 現實形態(tài)、權利和義務、雙務關系、國

8、家強制性2021-11-2423博韜偉略培訓中心第二節(jié) 勞動法律關系勞動法律關系的要素有：n1、勞動法律關系主體（勞動者和用人單位，包括工會）n2、勞動法律關系的客體n3、勞動法律關系的內容（權利義務）勞動法律事實 勞動法律行為、勞動法律事件2021-11-2424博韜偉略培訓中心練習題 單項選擇：勞動法的首要原則是（） （A）保障報酬權 （B）保障物質幫助權 （C）保障勞動者的勞動權 （D）保障休息休假權答案：C2021-11-2425博韜偉略培訓中心練習題多項選擇：勞動權保障具體體現為（）。（A）基本保護（B）平等就業(yè)權（C）全面保護（D）自由擇業(yè)權（E）優(yōu)先保護答案：ACE2021-11

9、-2426博韜偉略培訓中心第三章 現代企業(yè)管理2021-11-2427博韜偉略培訓中心重點 SWOT分析 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)決策方法編制經營計劃方法（PDCA）目標管理市場細分市場營銷策略2021-11-2428博韜偉略培訓中心第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：特征，結構和特點，分析方法 經營環(huán)境微觀分析 現有對手 潛在對手（進入障礙6） 替代產品 顧客力量 供應商力量經營環(huán)境宏觀分析： 政治法律、經濟、技術、社會文化2021-11-2429博韜偉略培訓中心第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)分析：分析方法 縱向分析（與自身以往相比） 橫向分析（與其他企業(yè)相比） 財務分析 SWOT分析方法 S-內部優(yōu)勢

10、 W-內部劣勢 T-外部環(huán)境機會 O-外部環(huán)境威脅 四種戰(zhàn)略：增長型、扭轉型、防御型、多種經營型2021-11-2430博韜偉略培訓中心第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略選擇：總體戰(zhàn)略 1、進入戰(zhàn)略 2、發(fā)展戰(zhàn)略 3、穩(wěn)定戰(zhàn)略4、撤退戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略不同行業(yè)階段戰(zhàn)略 新興、成熟、衰退2021-11-2431博韜偉略培訓中心第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制：戰(zhàn)略控制標準 成效標準、廢棄標準戰(zhàn)略控制方法 事前、事中、事后2021-11-2432博韜偉略培訓中心第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策確定型決策方法：量本利分析法 圖標法 公式法 線性規(guī)劃法 微分法2021-11-24

11、33博韜偉略培訓中心第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策風險型決策方法：收益矩陣決策樹 優(yōu)點、要素、程序敏感性分析2021-11-2434博韜偉略培訓中心第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策不確定型決策方法：悲觀決策標準（小中取大）樂觀系數決策標準（大中取大）中庸決策標準最小后悔決策標準（后悔值大中取?。┩雀怕蕵藴?021-11-2435博韜偉略培訓中心第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策編制經營計劃的方法：滾動計劃法PDCA循環(huán)法 計劃、執(zhí)行、檢查、處理綜合平衡法2021-11-2436博韜偉略培訓中心第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策目標管理：概念特點實施2021-11-2437博韜偉略培訓中心第三節(jié) 市場營銷消費者市場分析市場的分類影響消

12、費者購買行為的主要因素 文化、社會、個人、心理消費者購買行為類型 習慣性、化解不協(xié)調、尋求多樣化、復雜2021-11-2438博韜偉略培訓中心第三節(jié) 市場營銷組織市場分析類型：產業(yè)市場、轉賣者市場、政府市場產業(yè)市場與消費者市場的差別產業(yè)市場的購買類型 直接重購、修正重購、新購2021-11-2439博韜偉略培訓中心第三節(jié) 市場營銷市場營銷管理過程分析市場機會選擇目標市場 市場細分 無差異、差異、集中設計市場營銷組合 （4PS：產品、價格、地點、促銷）執(zhí)行和控制市場營銷計劃2021-11-2440博韜偉略培訓中心第三節(jié) 市場營銷市場營銷策略一、產品策略產品組合策略 擴大產品組合、縮減產品組合、產

13、品線延伸品牌與商標策略 品牌化策略、品牌使用者策略、統(tǒng)分策略包裝策略 相似、組合、復用、差別、附贈品產品生命周期 投入、成長、成熟、衰退服務策略2021-11-2441博韜偉略培訓中心第三節(jié) 市場營銷二、定價策略成本導向需求導向 逆向定價競爭導向2021-11-2442博韜偉略培訓中心第三節(jié) 市場營銷三、分銷策略影響銷售渠道選擇的因素常用銷售渠道四、促銷策略 廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系2021-11-2443博韜偉略培訓中心練習題 單項選擇：決策樹的分析程序包括剪枝決策計算期望值繪制樹形圖。排序正確的是（） （A） （B） （C） （D）答案：B2021-11-2444博韜偉略培訓中心

14、第四章 管理心理與組織行為2021-11-2445博韜偉略培訓中心第一節(jié) 個體心理與行為的分析影響工作滿意度的因素組織承諾： 感情、繼續(xù)、規(guī)范社會知覺 首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象規(guī)因理論2021-11-2446博韜偉略培訓中心第一節(jié) 個體心理與行為的分析組織公平： 分配公平、程序公平、互動公平期望理論： 概念及其內容社會知覺 首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象規(guī)因理論2021-11-2447博韜偉略培訓中心第一節(jié) 個體心理與行為的分析強化的學習法則： 代表人 強化、懲罰、消退 原則認知學習原理： 概念及其內容社會學習理論 2021-11-2448博韜偉略培訓中心第二節(jié) 工作團隊的心理與行為

15、團隊有效性模型 績效、成員滿意度、團隊學習、外人滿意度群體決策的優(yōu)缺點影響群體決策的群體因素溝通風格 自我克制、保護、暴露、實現2021-11-2449博韜偉略培訓中心第三節(jié) 領導行為及其理論領導行為的權變理論權變模型領導情境理論路徑目標理論參與模型新觀點 加速站、輔導、按需培訓、技能范疇2021-11-2450博韜偉略培訓中心第四節(jié) 人力資源中的心理測量技術心理測驗類型（分類）信度、效度的概念心理測驗用于應聘時的三種策略 擇優(yōu)、淘汰、輪廓匹配測量發(fā)放在培訓與開發(fā)中的作用2021-11-2451博韜偉略培訓中心練習題 單項選擇：（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 （A）工

16、作成就 （B）工作績效 （C）工作態(tài)度 （D）工作滿意度 答案：D2021-11-2452博韜偉略培訓中心練習題 多項選擇：組織公正與報酬分配要求（）。 （A）分配公平 （B）程序公平 （C）互動公平 （D）法律公平 （E）組織公平答案：ABC2021-11-2453博韜偉略培訓中心第五章 人力資源開發(fā)與管理2021-11-2454博韜偉略培訓中心第一節(jié) 人力資源中的基本理論人性假設及其管理經濟人社會人自我實現復雜人對四種人性假設的認識2021-11-2455博韜偉略培訓中心第一節(jié) 人力資源中的基本理論以人為本的管理思想含義原則人本管理的機制 6個機制2021-11-2456博韜偉略培訓中心第

17、一節(jié) 人力資源中的基本理論人力資本理論產生含義特征 6個機制人力資本（機會成本）人力資本投資的收益率（P159)2021-11-2457博韜偉略培訓中心第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)的目標層次調動人的積極性四個途徑人力資源創(chuàng)新能力的開發(fā) 定義、與人力資本的聯(lián)系、影響因素、開發(fā)體系框架組織開發(fā)主要方法： 三種方法2021-11-2458博韜偉略培訓中心第三節(jié) 現代企業(yè)人力資源管理人力資源的特點（與自然資源相比）現代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動人事管理的主要區(qū)別（P183）現代人力資源管理理論與傳統(tǒng)的人事管理理論的主要區(qū)別（P186）現代人力資源管理的基本原理現代人力資源管理的三大基石和兩種技術（P192）2021-11-2459博韜偉略培訓中心練習題 單項選擇：從管理形式上看，現代人力資源管理是（） （A）靜態(tài)管理 （B）動態(tài)管理 （C）權變管理 （D）權威管理答案：B2021-11-2460博韜偉略培訓中心練習題多項選擇：下列對人力資本