企業(yè)人力資源師培訓(xùn)計(jì)劃(一)

1、企業(yè)人力資源管理師1 .職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)企業(yè)人力資源管理師。1.2 職業(yè)定義從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管 理等工作的專(zhuān)業(yè)管理人員。1.3 職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí) 企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師 （國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)） 一級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)，常溫。1.5 職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶(hù)服務(wù)能力。1.6 基本文化程度高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。1.7 培訓(xùn)

2、要求1.7.1 培訓(xùn)期限全日制學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；一級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于 80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.7.2 培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具備人力資源管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和知識(shí)傳授能力。培訓(xùn)四級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)及以上職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級(jí)及以上職培訓(xùn)二級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;級(jí)職業(yè)

3、資格證書(shū)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。1.7.3 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。1.8 鑒定要求1.8.1 適用對(duì)象從事本職業(yè)或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。1.8.2 申報(bào)條件四級(jí)企業(yè)人力資源管理師(具備以下條件之一者)(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作 1年以上。(2)經(jīng)本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。三級(jí)企業(yè)人力資源管理師(具備以下條件之一者)(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作 6年以上。(

4、2)取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。(3)取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。(4)取得大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。(5)取得大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。(6)取得大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo) 準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。(7)具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書(shū)。二級(jí)人力資源管理師(具備以下條件之一者)(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作 13年以上。(2)取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源

5、管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。(3)取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。(4)取得大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。(5)具有大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4年以上。(6)具有大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué) 時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。(7)取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)

6、工作2年以上。一級(jí)企業(yè)人力資源管理師(具備以下條件之一者)(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作 19年以上。(2)取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。(3)取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。1.8.3 鑒定方式分為理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核均采用閉卷考試的方式。理論知識(shí)考試與專(zhuān)業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。二級(jí)企業(yè)人力資源管理師、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。1.8.4 考評(píng)人員與考生配比理論

7、知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核的考評(píng)人員與考生的配比為1:15 ,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；綜合評(píng)審委員不少于3名。1.8.5 鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試時(shí)間不少于 90分鐘，專(zhuān)業(yè)能力考核時(shí)間不少于90分鐘，綜合評(píng)審時(shí)間不少于30分鐘。1.8.6 鑒定場(chǎng)所設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。2.基本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2 職業(yè)守則(1)誠(chéng)實(shí)公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是。(2)遵章守法，恪盡職守。(3)以人為本，量才適用。(4)有效激勵(lì)，促進(jìn)和諧。(5)勤勉好學(xué)，追求卓越。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1

8、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)(1)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法(2)勞動(dòng)力供給和需求(3)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)(4)就業(yè)與失業(yè)2.2.2 勞動(dòng)法(1)勞動(dòng)法的體系(2)勞動(dòng)法律關(guān)系2.2.3 現(xiàn)代企業(yè)管理(1)企業(yè)戰(zhàn)略管理(2)企業(yè)計(jì)劃與決策(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2.2.4 管理心理與組織行為(1)個(gè)體心理與行為的分析(2)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為(3)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論(4)人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)2.2.5 人力資源開(kāi)發(fā)與管理(1)人力資源的基本理論(2)人力資源開(kāi)發(fā)(3)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理3 .工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師和一級(jí)企業(yè)人力

9、資源管理師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。4 . 1四級(jí)企業(yè)人力資源管理師(見(jiàn)表 1 )表1職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)資一 源入 規(guī)力(一)組織信息采 集與處理1 .能夠利用檔案記錄、調(diào)查資料等采集組織信息2 .能夠整理、匯總和分析組織信息，并撰寫(xiě)調(diào)研 報(bào)告1 .人力資源規(guī)劃的概念和內(nèi)容2 .組織信息管理的原理和要求（二）組織結(jié)構(gòu)圖繪制1 .能夠根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況繪制組織機(jī)構(gòu)分布總圖2 .能夠根據(jù)設(shè)計(jì)要求繪制組織職務(wù)圖、職責(zé)圖和功能圖1 .現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的概念和類(lèi)型2 .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本要求（三）工作崗位調(diào)查1 .能夠運(yùn)用面談、書(shū)面調(diào)查等方式采集崗位信息2 .能夠

10、運(yùn)用崗位寫(xiě)實(shí)、作業(yè)測(cè)時(shí)、崗位抽樣等現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)方法1 .工作崗位研究的基本概念2 .工作崗位調(diào)查的基本方法（四）員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)1 .能夠?qū)T工的人數(shù)及結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析2 .能夠核算員工工時(shí)消耗并分析工時(shí)利用情況1 .員工分類(lèi)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容2 .工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容（五）勞動(dòng)定額管理1 .能夠進(jìn)行工時(shí)與產(chǎn)量定額的換算2 .能夠根據(jù)工作要求制定勞動(dòng)定額1 .勞動(dòng)定額的基本內(nèi)容2 .勞動(dòng)定額的原理和方法（六） 人力資源費(fèi) 用預(yù)算與核算1 .能夠填報(bào)人工成本預(yù)算2 .能夠填報(bào)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算3 .能夠進(jìn)行人力資源管理費(fèi)用核算1 .人工成本的概念及其構(gòu)成2 .人力資源管理費(fèi)用的構(gòu)成3 .人力資源管理費(fèi)用預(yù)算和

11、核算的要求二、招聘與配置（一）招聘需求信息采集與發(fā)布1 .能夠采集、整理分析招聘需求信息2 .能夠選擇確定人員招聘的具體來(lái)源3 .能夠草擬招聘信息并設(shè)計(jì)招聘廣告4 .能夠設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表并編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介1 .人員招聘的概念和內(nèi)容2 .招聘需求信息發(fā)布的方式3 .招聘廣告和申請(qǐng)表設(shè)計(jì)要求4 .公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)原則和要求（二）應(yīng)聘人員選拔1 .能夠?qū)?yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選2 .能夠?qū)?yīng)聘人員進(jìn)行背景調(diào)查1 .人員初步篩選的意義和方法2 .人員背景調(diào)查的內(nèi)容與原則（三）校園招聘1 .能夠編制印刷招聘的宣傳材料2 .能夠選擇校園招聘的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)3 .能夠起草校園招聘的面試問(wèn)題4 .能夠撰寫(xiě)校園招聘的工作記錄1

12、 .校園招聘的概念和特點(diǎn)2 .各類(lèi)學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置及特點(diǎn)3 .進(jìn)行校園招聘的注意事項(xiàng)（四）員工錄用管理1 .能夠辦理錄用手續(xù)2 .能夠采集整理和保管新員工信息1 .人員錄用的原則和要求2 .員工信息管理的基本方式三、培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)（一）培訓(xùn)計(jì)劃與 日常管理1 .能夠提出崗前培訓(xùn)計(jì)劃草案并進(jìn)行崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備工作2 .能夠提出在崗位培訓(xùn)計(jì)劃草案并完成在崗培訓(xùn)準(zhǔn)備工作3 .能夠進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)的日常管理1 .員工培訓(xùn)的概念和要求2 .員工培訓(xùn)系統(tǒng)的基本內(nèi)容3 .崗前培訓(xùn)的概念和內(nèi)容4 .在崗培訓(xùn)的內(nèi)容和要求5 .脫產(chǎn)培訓(xùn)日常管理的要求（二）培訓(xùn)形式選擇1 .能夠進(jìn)行課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作2 .能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

13、的準(zhǔn)備工作3 .能夠?qū)T工自學(xué)活動(dòng)進(jìn)行管理1 .課堂培訓(xùn)方式的特點(diǎn)和影響 因素2 .現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式的特點(diǎn)和基本 內(nèi)容3 .自學(xué)方式的特點(diǎn)和適用范圍（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)核算1 .能夠采集培訓(xùn)成本信息，進(jìn)行成本核算2 .能夠編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)核算方案，進(jìn)行成本收益分 析3 .能夠核定培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1 .培訓(xùn)成本的內(nèi)涵和構(gòu)成2 .培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的編制要求四、績(jī) 效 管 理（一）績(jī)效管理制度制定1 .能夠起草績(jī)效管理制度草案2 .能夠檢查績(jī)效管理制度的執(zhí)行情況，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)制度的建議1 .績(jī)效管理的概念和特點(diǎn)2 .績(jī)效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容3 .制度績(jī)效管理制度的要求（二）考評(píng)信息管理1 .能夠設(shè)計(jì)并發(fā)

14、放績(jī)效考評(píng)表格2 .能夠采集、處理、歸檔和保管績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)1 .績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型2 .績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容3 .績(jī)效考評(píng)的方法五、 薪 酬 管 理（一）薪酬管理信 息采集1 .能夠采集崗位評(píng)價(jià)需要的信息2 .能夠采集薪酬調(diào)整需要的信息1 .薪酬及其管理的涵義和特點(diǎn)2 .薪酬管理基本程序的知識(shí)3 .崗位分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容4 .薪酬調(diào)整需要測(cè)算的指標(biāo)（二）員工工資統(tǒng)計(jì)分析1 .能夠進(jìn)行工資核算2 .能夠?qū)τ嘘P(guān)工資指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析1 .工資形式的內(nèi)容和種類(lèi)2 .工資支付的有關(guān)規(guī)定3 .工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的種類(lèi)（三）員工福利費(fèi)用核算1 .能夠統(tǒng)計(jì)核算企業(yè)各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)2 .能夠建立工資、保險(xiǎn)以及福利臺(tái)賬1 .社會(huì)保險(xiǎn)

15、的基本內(nèi)容2 .員工福利的概念和種類(lèi)六勞 動(dòng) 關(guān) 系 管 理（一）勞動(dòng)關(guān)系確立1 .能夠辦理訂立勞動(dòng)合同的手續(xù)2 .能夠檢查勞動(dòng)合同的履行情況1 .勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)法律關(guān)系的涵義2 .勞動(dòng)合同的涵義和內(nèi)容3 .訂立勞動(dòng)合同的原則4 .勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式（二）勞動(dòng)合同管理1 .能夠辦理續(xù)訂、變更、解除、終止勞動(dòng)合同的手續(xù)2 .能夠?qū)趧?dòng)合同進(jìn)行歸類(lèi)存檔3 .能夠建立勞動(dòng)合同臺(tái)賬1 .勞動(dòng)合同審查的要求2 .變更勞動(dòng)合同的原則（三）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理1 .能夠檢查安全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的執(zhí)行情 況2 .能夠檢查女員工與未成年工等特殊保護(hù)制度 的執(zhí)行情況1 .勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的內(nèi)容2 .安全衛(wèi)生管理制度

16、的內(nèi)容3 .勞動(dòng)特殊保護(hù)制度的內(nèi)容3. 2三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（見(jiàn)表 2）職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)一人力資源 規(guī)創(chuàng) .（一）崗位分析與設(shè)計(jì)1 .能夠設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案2 .能夠分析處理崗位調(diào)查結(jié)果，撰寫(xiě)并修改工作說(shuō)明書(shū)3 .能夠運(yùn)用方法研究進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)與再設(shè)1 .人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系2 .崗位分析的概念和原理3 .崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求計(jì)4.崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容和原則（二）定員管理1 .能夠運(yùn)用勞動(dòng)效率、設(shè)備和崗位定員等方法確定技能人員的定員標(biāo)準(zhǔn)2 .能夠運(yùn)用比例定員、數(shù)理定員等方法確定管理和技術(shù)人員的定員標(biāo)準(zhǔn)1 .企業(yè)定員及其標(biāo)準(zhǔn)的概念2 .企業(yè)定員管理的基本內(nèi)容3 .制定定

17、員標(biāo)準(zhǔn)的基本要求（三）制定建設(shè)1 .能夠采集處理人力資源管理制度的相關(guān)信息2 .能夠根據(jù)制度體系表的要求，起草人力資源管 理專(zhuān)項(xiàng)制度3 .能夠檢查人力資源管理制度的實(shí)施情況，分析存在的問(wèn)題并提出修改建議1 .人力資源規(guī)范化管理的內(nèi)容2 .人力資源管理制度體系的結(jié)構(gòu)、特征和要求3 .制定人力資源制度規(guī)劃的原則（四）人力資源費(fèi) 用審核與控 制1 .能夠?qū)徍巳斯こ杀竞腿肆Y源管理費(fèi)用的預(yù)算2 .能夠做出人力資源費(fèi)用預(yù)算并控制費(fèi)用支出1 .審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基 本要求2 .控制人力資源費(fèi)用支出的基 本原則二、 招 聘 與 配 置（一）招聘實(shí)施1 .能夠通過(guò)簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表和筆試等方法對(duì)應(yīng)聘人 員進(jìn)行初

18、選2 .能夠運(yùn)用面試、情景模擬等方法進(jìn)行人員篩選3 .能夠提出錄用候選人名單1 .筆試的特點(diǎn)及適用范圍2 .面試的內(nèi)涵及適用范圍3 .心理測(cè)試法的基本要求4 .情景模擬法的注意事項(xiàng)（二）招聘評(píng)估1 .能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行成本效益評(píng)估2 .能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估3 .能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行信度與效度檢驗(yàn)1 .人員招聘成本的構(gòu)成2 .各種評(píng)估指標(biāo)的核算方法3 .信度和效度的內(nèi)涵和種類(lèi)（三）人員配置1 .能夠改進(jìn)完善勞動(dòng)組織2 .能夠根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行人員配置3 .能夠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)組織工作輪班1 .人員配置的原理、勞動(dòng)分工與 協(xié)作的原則2 .工作地、工作時(shí)間組織及工作 輪班的組織形式和設(shè)計(jì)要求3

19、. “5S”等現(xiàn)場(chǎng)管理方法（四）勞務(wù)外派與 引進(jìn)1 .能夠辦理勞務(wù)外派與引進(jìn)的手續(xù)2 .能夠進(jìn)行外派勞務(wù)管理3 .能夠進(jìn)行引進(jìn)勞務(wù)管理勞務(wù)外派與引進(jìn)的內(nèi)容與形式三、 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)（一）培訓(xùn)需求分 析1 .能夠運(yùn)用各種方法采集培訓(xùn)需求信息2 .能夠進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào) 告1 .培訓(xùn)需求信息的分類(lèi)和要求2 .培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容和作用3 .撰寫(xiě)需求分析報(bào)告的要求（二）培訓(xùn)方法選 擇1 .能夠根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、范圍和內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)2 .能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求，選擇應(yīng)用培訓(xùn)方法各種員工培訓(xùn)方法及其特點(diǎn)（三）培訓(xùn)制度管理1 .能夠提出培訓(xùn)制度的草案2 .能夠檢查培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，

20、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提 出改進(jìn)建議1 .員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容2 .起草修訂培訓(xùn)制度的要求效四 管、 理績(jī)（一）績(jī)效系統(tǒng)管理1 .能夠檢查績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況2 .能夠發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題3 .能夠提出改進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)的建議1 .績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)2 .績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求3 .績(jī)效改進(jìn)的方法與策略（二）員工績(jī)效考評(píng)1 .能夠組織和指導(dǎo)行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的運(yùn)用，對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行考評(píng)2 .能夠組織和指導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法，對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行考評(píng)1 .績(jī)效考評(píng)方法的類(lèi)型和特點(diǎn)2 .運(yùn)用績(jī)效考評(píng)方法的注意事 項(xiàng)五、薪 酬 管 理（一）薪酬制度設(shè)計(jì)1 .能夠進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作2 .能夠提出專(zhuān)項(xiàng)

21、薪酬管理制度的草案3 .能夠檢查工資獎(jiǎng)金制度的執(zhí)行情況并提出修訂建議1 .薪酬的概念和影響因素2 .薪酬管理的概念、原則和內(nèi)容3 .薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求（二）工作崗位評(píng)價(jià)1 .能夠設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)2 .能夠運(yùn)用各種方法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)3 .能夠?qū)υu(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行處理和分析1 .崗位評(píng)價(jià)基本原理和方法2 .崗位評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3 .崗位測(cè)量評(píng)定誤差的分類(lèi)（三）人工成本核 算1 .能夠核算人工成本指標(biāo)2 .能夠運(yùn)用相關(guān)方法確定人工成本1 .人工成本的概念和構(gòu)成2 .人工成本的核算方法（四）員工福利管理1 .能夠編制員工福利總額的預(yù)算計(jì)劃2 .能夠核算各類(lèi)保險(xiǎn)金和住房公積金1 .社會(huì)保障的基本概

22、念2 .福利管理的主要內(nèi)容六、 勞 動(dòng) 關(guān) 系 管 理（一）集體合同管理1 .能夠準(zhǔn)備集體合同協(xié)商相關(guān)資料2 .能夠檢查集體合同執(zhí)行情況1 .勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律關(guān)系的 特點(diǎn)2 .勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變及其調(diào)整方 式3 .訂立和履行集體合同的基本 原則（二）企業(yè)民主管理1 .能夠進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查與分析2 .能夠借助專(zhuān)家或通過(guò)工會(huì)組織與員工進(jìn)行溝通1 .工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容和要求2 .員工溝通的渠道和注意事項(xiàng)（三）工時(shí)與最低 工資管理1 .能夠檢查工時(shí)制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施2 .能夠檢查企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議1 .工作時(shí)間的概念和種類(lèi)2 .最低工資保障制度

23、的內(nèi)容（四）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理1 .能夠編織職業(yè)安全衛(wèi)生項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算2 .能夠建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬3 .能夠?qū)T工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育4 .能夠根據(jù)傷殘?jiān)u定結(jié)果計(jì)算工傷保險(xiǎn)待遇工傷事故的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)3. 3二級(jí)企業(yè)人力資源管理師（見(jiàn)表 3）職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)資一 源入 規(guī)力（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè) 計(jì)與變革1 .能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略要求，進(jìn)行部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2 .能夠進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題1 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理2 .企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系3 .企業(yè)組織變革的各種方式（二）人力資源需求預(yù)測(cè)1 .能夠采集處理人力資源需求預(yù)測(cè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料2 .能夠進(jìn)行人力資源需求的

24、總量性預(yù)測(cè)3 .能夠進(jìn)行人力資源需求的結(jié)構(gòu)性預(yù)測(cè)1 .人力資源規(guī)劃的基本原理2 .人力資源預(yù)測(cè)的影響因素3 .人力資源需求預(yù)測(cè)的定性和 定量方法（三）人力資源供給預(yù)測(cè)與供求平衡1 .能夠進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測(cè)2 .能夠進(jìn)行企業(yè)人力資源供給與需求平衡3 .能夠提出中短期企業(yè)人力資源規(guī)劃草案1 .人力資源供給預(yù)測(cè)的模型2 .人力資源供求平衡的方法二、招聘與配置（一）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)1 .能夠設(shè)計(jì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系2 .能夠運(yùn)用各種測(cè)評(píng)方法，進(jìn)行員工素質(zhì)測(cè)評(píng)3 .能夠?qū)y(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析與調(diào)整1 .員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型、基本原理和主要原則2 .員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容和要求（二）應(yīng)聘

25、人員面試1 .能夠提出應(yīng)聘人員面試的實(shí)施方案，并對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容和方法進(jìn)行再開(kāi)發(fā)2 .能夠運(yùn)用群體決策法做出人員錄用決策1 .面試的類(lèi)型和結(jié)構(gòu)化面試的 基本要求2 .行為描述面試和群體決策法 的涵義（三）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論1 .能夠提出無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施方案2 .能夠根據(jù)需要設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目3 .能夠通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論篩選應(yīng)聘人員，提出錄用候選人名單1 .無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、特 點(diǎn)、類(lèi)型和方法2 .無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類(lèi)型 及設(shè)計(jì)原則三、 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)（一）培訓(xùn)規(guī)劃與 課程設(shè)計(jì)1 .能夠制定培訓(xùn)規(guī)劃并根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)提出具體教學(xué)計(jì)劃2 .能夠進(jìn)程課程設(shè)計(jì)并根據(jù)形勢(shì)變化對(duì)課程進(jìn)行再開(kāi)發(fā)

26、3 .能夠運(yùn)用培訓(xùn)資源（如培訓(xùn)場(chǎng)地、教室、教具、教材和教師等）開(kāi)展培訓(xùn)4 .能夠?qū)Σ煌瑢哟喂芾砣藛T的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)1 .員工培訓(xùn)規(guī)劃與教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則和制定要求2 .培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素、設(shè)計(jì)原則及課程文件的格式3 .設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求4 .各種培訓(xùn)資源的類(lèi)型與特點(diǎn)（二）培訓(xùn)效果評(píng)估1 .能夠進(jìn)行員工培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)并確立 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2 .能夠根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃對(duì)不同層次培訓(xùn)效果 進(jìn)行綜合評(píng)估3 .能夠撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告1 .培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的涵義、 內(nèi)容、形式及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2 .培訓(xùn)效果評(píng)估的層次以及定 量與定性評(píng)估方法3 .撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告的要求四、績(jī) 效 管 理（一）考評(píng)方法應(yīng)用與

27、誤差控制1 .能夠運(yùn)用各種考評(píng)方法，提出績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案2 .能夠分析績(jī)效考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種偏差并 提出減少偏差的對(duì)策1 .各類(lèi)績(jī)效考評(píng)方法的特點(diǎn)和 適用范圍2 .績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種 偏差及其減少的方法（二）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體 系設(shè)計(jì)1 .能夠進(jìn)行績(jī)效考評(píng)要素指標(biāo)設(shè)計(jì)2 .能夠進(jìn)行績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)1 .績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi)2 .考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的要求3 .考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)的原則（三）1.能夠提取和設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的涵義、 設(shè)定關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提取與應(yīng)用2.能夠運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則2.選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法（四）360度考評(píng)1 .能夠提出3

28、60度考評(píng)的具體實(shí)施方案2 .能夠?qū)?60度考評(píng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)存在 問(wèn)題，提出改進(jìn)對(duì)策1.360 度考評(píng)方法的內(nèi)涵和特點(diǎn)2.360度考評(píng)方法注意事項(xiàng)五、 薪 酬 管 理（一）薪酬調(diào)查1 .能夠進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查并撰寫(xiě)分析報(bào)告2 .能夠進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查并撰寫(xiě)分析報(bào) 告1 .薪酬市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi)和方法2 .員工薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容、要 求和問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法（二）工作崗位分類(lèi)1 .能夠處理崗位分類(lèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料2 .能夠按照分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位的橫向分類(lèi)3 .能夠按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行崗位的縱向分級(jí)1 .崗位分類(lèi)的概念、功能和基本 要求2 .崗位橫向分類(lèi)與縱向分級(jí)的 涵義、依據(jù)、原則和方法3 .生產(chǎn)與管理崗

29、位統(tǒng)一崗等的基本要求和方法（三）工資制度設(shè) 計(jì)與調(diào)整1 .能夠進(jìn)行企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)2 .能夠進(jìn)行寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3 .能夠提出工資標(biāo)準(zhǔn)和工資結(jié)構(gòu)調(diào)整方案1 .工資制度和工資結(jié)構(gòu)的概念、內(nèi)容和設(shè)計(jì)原理2 .寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法3 .工資調(diào)整的內(nèi)容和方法（四）薪酬計(jì)劃制定1 .能夠制定薪酬計(jì)劃2 .能夠編制薪酬計(jì)劃表并撰寫(xiě)計(jì)劃報(bào)告薪酬計(jì)劃的含義、內(nèi)容、依據(jù)和 制定的基本方法（五）企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理1 .能夠進(jìn)行企業(yè)年金制定設(shè)計(jì)2 .能夠監(jiān)督檢查企業(yè)年金制度的執(zhí)行情況3 .能夠根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的設(shè)計(jì)1 .年金制度的概念和內(nèi)容2 .年金管理和企業(yè)年金支付方式3 .補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的內(nèi)容

30、六、勞 動(dòng) 關(guān) 系 管 理（一）勞動(dòng)者派遣管理1 .能夠根據(jù)有關(guān)法規(guī)與勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)建立合 作關(guān)系，訂立合同，明確雙方權(quán)責(zé)關(guān)系2 .能夠保障被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益1 .勞動(dòng)者派遣的概念和特點(diǎn)2 .勞動(dòng)者派遣的成因3 .勞動(dòng)派遣相關(guān)法規(guī)（二）工資集體協(xié)商1 .能夠進(jìn)行工資的集體協(xié)商2 .能夠根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)，參照勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo) 價(jià)位等因素，提出各類(lèi)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)的建議1 .工資集體協(xié)商涵義和內(nèi)容2 .工資指導(dǎo)線的內(nèi)容和制定原 則，確定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià) 位的方法（三）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理1 .能夠編制審核勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算2 .能夠制定完善勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度內(nèi)容（四）企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

31、1 .能夠調(diào)整勞動(dòng)爭(zhēng)議2 .能夠按照勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序處理個(gè)人和集體 勞動(dòng)爭(zhēng)議3 .能夠按照相關(guān)法定程序處理團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議案 件1 .勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念、分類(lèi)、產(chǎn)生原因與處理原則2 .勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解和仲裁的涵義與原則3 .勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利、 義務(wù)和團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)3. 4 一級(jí)企業(yè)人力資源管理師（見(jiàn)表 4）職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)一、人 力 資 源 規(guī) 劃（一）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1 .能夠根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略， 制定人力資源戰(zhàn)略規(guī) 劃2 .能夠監(jiān)督檢查人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出具體對(duì)策1 .戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、 特征和衡量標(biāo)準(zhǔn)2 .人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影 響因素和設(shè)計(jì)要

32、求（二）企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1 .能夠選擇企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)模式并進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2 .能夠監(jiān)督檢查職能機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出改進(jìn)對(duì)策1 .企業(yè)集團(tuán)的概念、 特征、治理 結(jié)構(gòu)與管理體制2 .企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、影 響因素與變化趨勢(shì)（三）企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理1 .能夠制定企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略2 .能夠督導(dǎo)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施1 .人力資本的涵義和人力資本管理的基本概念2 .制定人力資本戰(zhàn)略的方法二、 招 聘 與 配 置（一）勝任特征模型構(gòu)建1 .能夠確立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2 .能夠分析處理有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料3 .能夠構(gòu)建并驗(yàn)證崗位勝任特征模型1 .崗位勝任特征的概念和種類(lèi)2

33、.獲取勝任特征信息的方法3 .構(gòu)建和驗(yàn)證崗位勝任特征模 型的基本原則和要求（二）人才吸引與 獲取1 .能夠提出吸引各類(lèi)人才的策略2 .能夠提出獲取各類(lèi)人才的方法1 .各種吸引人才的策略2 .各種獲取人才的方式（三）中高級(jí)人才選拔1 .能夠設(shè)計(jì)中高級(jí)人才招聘方案2 .能夠運(yùn)用心理測(cè)試、公文筐測(cè)驗(yàn)等方法選拔中高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才3 .能夠提出中高級(jí)人才的錄用建議1 .心理測(cè)試的特點(diǎn)、類(lèi)型與衡量標(biāo)準(zhǔn)2 .公文筐測(cè)驗(yàn)的內(nèi)涵和測(cè)試要素三、 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)（一）人才開(kāi)發(fā)能夠制定企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的總體規(guī)劃1 .培訓(xùn)文化的概念和特征2 .學(xué)習(xí)型組織的基本特點(diǎn)3 .人才開(kāi)發(fā)的內(nèi)容和要求（二）創(chuàng)新能力培養(yǎng)1 .能夠進(jìn)行創(chuàng)

34、新思維的訓(xùn)練， 提高員工創(chuàng)新思維 的能力2 .能夠進(jìn)行創(chuàng)新方法的訓(xùn)練， 提高員工的方法創(chuàng) 新能力1 .創(chuàng)新思維的概念與特點(diǎn)2 .創(chuàng)新方法的概念與特點(diǎn)（三）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化1 .能夠通過(guò)各種激勵(lì)、保障機(jī)制，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化2 .能夠運(yùn)用各種方法促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化1 .培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面2 .培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本理論和基本方法（四）職業(yè)生涯規(guī)1.能夠?qū)T工職業(yè)生涯發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估并做出規(guī)劃1.職業(yè)生涯規(guī)劃的涵義、內(nèi)容、影響因素和制定原則劃2 .能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求對(duì)員工職業(yè)生涯周期進(jìn)行管理3 .能夠構(gòu)建完善培訓(xùn)體系，進(jìn)行員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)2 .職業(yè)生涯各個(gè)階段的特征3 .職業(yè)生涯管理與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、 原則、任務(wù)和方法四、 績(jī) 效 管 理（一）績(jī)效管理系 統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn) 行1 .能夠進(jìn)行績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2 .能夠監(jiān)控檢查績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行情況3 .能夠采用多種方法實(shí)施多維度反饋評(píng)價(jià)4 .能夠根據(jù)反饋結(jié)果改進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)5 .能夠根據(jù)考評(píng)結(jié)果調(diào)整薪酬1、培訓(xùn)策略1 .績(jī)效管理系統(tǒng)的基本原理2 .績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)依據(jù)和原則3 .實(shí)施多維度反饋評(píng)價(jià)的基本方法4 .績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍（二）平衡記分卡設(shè)計(jì)與應(yīng)用1 .能夠進(jìn)行平衡記分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)2 .能夠制定平衡記分