人力資源管理師新教材課件《招聘與配置》

1、招聘與配置招聘與配置鑒定比重鑒定比重相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí) 15%能力要求能力要求 15% 二級(jí)企業(yè)人力資源管理師二級(jí)企業(yè)人力資源管理師第一節(jié)第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建一 、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理（一）（一） 個(gè)體差異原理個(gè)體差異原理人的素質(zhì)是有差異的，客觀存在，不人的素質(zhì)是有差異的，客觀存在，不為意志而轉(zhuǎn)移為意志而轉(zhuǎn)移造成差異的因素：先天、后天、社會(huì)造成差異的因素：先天、后天、社會(huì)不同素質(zhì)，不同的人做相同的工作有不同素質(zhì)，不同的人做相同的工作有不同的效果和效率不同的效果和效率（二）（二） 工作差異原理工作差異原理F不同的職位具有差異性不同的職

2、位具有差異性工作任務(wù)差異、工作內(nèi)容差異工作任務(wù)差異、工作內(nèi)容差異工作權(quán)責(zé)差異、決策權(quán)力和決策影響力不工作權(quán)責(zé)差異、決策權(quán)力和決策影響力不同同F(xiàn)不同的崗位需要不同的身體素質(zhì)不同的崗位需要不同的身體素質(zhì)F不同的人有不同的個(gè)性和興趣不同的人有不同的個(gè)性和興趣 不同的工作就要由擁有相應(yīng)素不同的工作就要由擁有相應(yīng)素質(zhì)的人來(lái)承擔(dān)質(zhì)的人來(lái)承擔(dān)（三）（三） 人崗匹配原理人崗匹配原理F人適其事、事宜其人適其事、事宜其人的原則人的原則保持個(gè)體素質(zhì)與崗保持個(gè)體素質(zhì)與崗位要求的同構(gòu)性位要求的同構(gòu)性保持個(gè)體需要與工保持個(gè)體需要與工作報(bào)酬的同構(gòu)性作報(bào)酬的同構(gòu)性F做到人盡其才、物做到人盡其才、物盡其用盡其用人崗匹配包括：人

3、崗匹配包括：q工作要求與員工素質(zhì)匹配工作要求與員工素質(zhì)匹配q工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)匹配工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)匹配q員工與員工之間匹配員工與員工之間匹配 1.崗位與崗位之間匹配崗位與崗位之間匹配二、二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型l按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分 無(wú)目標(biāo)、常模參照性、效標(biāo)參照性無(wú)目標(biāo)、常模參照性、效標(biāo)參照性l按測(cè)評(píng)范圍分按測(cè)評(píng)范圍分 單項(xiàng)與綜合單項(xiàng)與綜合l按測(cè)評(píng)技術(shù)與手段分按測(cè)評(píng)技術(shù)與手段分 定性與定量、中性測(cè)評(píng)定性與定量、中性測(cè)評(píng)l按測(cè)評(píng)主體分按測(cè)評(píng)主體分 自我、他人、個(gè)人、群體、上級(jí)、下自我、他人、個(gè)人、群體、上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)級(jí)、同級(jí)l按測(cè)評(píng)時(shí)間分按測(cè)評(píng)時(shí)間分 日常、期中、期末、定

4、期、不定期日常、期中、期末、定期、不定期l按測(cè)評(píng)結(jié)果分按測(cè)評(píng)結(jié)果分 分?jǐn)?shù)、評(píng)語(yǔ)、等級(jí)、符號(hào)分?jǐn)?shù)、評(píng)語(yǔ)、等級(jí)、符號(hào)l按測(cè)評(píng)目的與用途分按測(cè)評(píng)目的與用途分 選拔性、診斷性、配置性、考選拔性、診斷性、配置性、考核性、開(kāi)發(fā)性核性、開(kāi)發(fā)性l按測(cè)評(píng)活動(dòng)分按測(cè)評(píng)活動(dòng)分 動(dòng)態(tài)、靜態(tài)動(dòng)態(tài)、靜態(tài)l按測(cè)評(píng)客體分按測(cè)評(píng)客體分 領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部、一般人員領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部、一般人員（一）選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)（一）選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)以選拔優(yōu)秀人員為目的以選拔優(yōu)秀人員為目的q特點(diǎn)：特點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng) 測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性測(cè)評(píng)指標(biāo)具有

5、靈活性1. 結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)二、開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)二、開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)q 以開(kāi)發(fā)素質(zhì)潛能與組織人力資源開(kāi)發(fā)為以開(kāi)發(fā)素質(zhì)潛能與組織人力資源開(kāi)發(fā)為目的目的q 特點(diǎn)：特點(diǎn)：q 勘探性勘探性 帶有調(diào)查性帶有調(diào)查性 q 配合性配合性 為開(kāi)發(fā)服務(wù)為開(kāi)發(fā)服務(wù)1. 促進(jìn)性促進(jìn)性 激勵(lì)與促進(jìn)各種素質(zhì)的和諧發(fā)激勵(lì)與促進(jìn)各種素質(zhì)的和諧發(fā)展、進(jìn)一步提高展、進(jìn)一步提高三、診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)三、診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)q以了解現(xiàn)狀或組織診斷問(wèn)題為目的以了解現(xiàn)狀或組織診斷問(wèn)題為目的q特點(diǎn)：特點(diǎn)：q 內(nèi)容或者十分精細(xì)、或者十分廣泛內(nèi)容或者十分精細(xì)、或者十分廣泛q結(jié)果不公開(kāi)結(jié)果不公開(kāi)1.具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性四、

6、考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)四、考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，以鑒定與驗(yàn)證某些素質(zhì)為又稱鑒定性測(cè)評(píng)，以鑒定與驗(yàn)證某些素質(zhì)為目的目的q特點(diǎn)特點(diǎn)：q概括性概括性1.要求結(jié)果有較高的信度和效度要求結(jié)果有較高的信度和效度三、三、 素員工質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則素員工質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則q 客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合q 定性測(cè)評(píng)和定量測(cè)評(píng)相結(jié)合定性測(cè)評(píng)和定量測(cè)評(píng)相結(jié)合q 靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)結(jié)合靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)結(jié)合q 素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合q 分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合四、四、 素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式（一）（一） 一次量化與二次量化一次量

7、化與二次量化 一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫(huà)。其對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系。也量刻畫(huà)。其對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系。也稱稱實(shí)質(zhì)量化實(shí)質(zhì)量化。 二次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定二次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫(huà)，即先定性描述再定量刻畫(huà)。其對(duì)象一量刻畫(huà)，即先定性描述再定量刻畫(huà)。其對(duì)象一般是沒(méi)有明顯的數(shù)量關(guān)系，但具有質(zhì)量或程度般是沒(méi)有明顯的數(shù)量關(guān)系，但具有質(zhì)量或程度差異的素質(zhì)特征。也稱差異的素質(zhì)特征。也稱形式量化形式量化。（二）類別量化與模糊量化（二）類別量化與模糊量化q 類別量化類別量化職員類別職員類別q 模糊量化模糊量化

8、管理風(fēng)格管理風(fēng)格管理型3技術(shù)型2非技術(shù)型1民主型0.6專制型0.2中介型0.2（三）順序量化、等距量化與比例量化（三）順序量化、等距量化與比例量化q 順序量化順序量化 1、2、3、q 等距量化等距量化1（1個(gè)難度等級(jí)）個(gè)難度等級(jí)）2 （1個(gè)難度個(gè)難度等級(jí)）等級(jí)）3 （1個(gè)難度等級(jí)）、個(gè)難度等級(jí)）、q 比例量化比例量化以第一個(gè)的測(cè)評(píng)對(duì)象為基數(shù)，其以第一個(gè)的測(cè)評(píng)對(duì)象為基數(shù)，其他按倍數(shù)賦值，如：他按倍數(shù)賦值，如： 2、4、6、8.（四）當(dāng)量量化（四）當(dāng)量量化q 當(dāng)量量化當(dāng)量量化先選擇某一中介變量，把各先選擇某一中介變量，把各種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一

9、化的轉(zhuǎn)換，對(duì)它們進(jìn)行近似同進(jìn)行統(tǒng)一化的轉(zhuǎn)換，對(duì)它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。類同質(zhì)的量化。q 常常是一種主觀量化形式常常是一種主觀量化形式五、五、 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系（一）素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素（一）素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性從揭示內(nèi)涵的形式：從揭示內(nèi)涵的形式：q客觀形式客觀形式-打字的數(shù)量、所耗時(shí)間打字的數(shù)量、所耗時(shí)間q主觀形式主觀形式- 工作難度、重要性、喜歡程度工作難度、重要性、喜歡程度q半客觀半主觀半客觀半主觀-能力測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)、抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)能力測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)、抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)、試驗(yàn)中確定的工作平均時(shí)間等、試驗(yàn)中確定的工作平均時(shí)間

10、等從標(biāo)志表示的形式分：從標(biāo)志表示的形式分：q評(píng)語(yǔ)短語(yǔ)句評(píng)語(yǔ)短語(yǔ)句q如：如：“語(yǔ)言表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)能力”的的“用詞準(zhǔn)確性用詞準(zhǔn)確性” “沒(méi)有用詞不當(dāng)?shù)那樾螞](méi)有用詞不當(dāng)?shù)那樾巍眖設(shè)問(wèn)提示式設(shè)問(wèn)提示式q用問(wèn)題形式提示測(cè)評(píng)主題把握測(cè)評(píng)指標(biāo)的特用問(wèn)題形式提示測(cè)評(píng)主題把握測(cè)評(píng)指標(biāo)的特征征q方向指示式方向指示式只規(guī)定了從那方面，沒(méi)有具體的標(biāo)志和標(biāo)度只規(guī)定了從那方面，沒(méi)有具體的標(biāo)志和標(biāo)度按操作方式分按操作方式分q測(cè)定式測(cè)定式 利用測(cè)評(píng)工具和測(cè)量?jī)x器儀表利用測(cè)評(píng)工具和測(cè)量?jī)x器儀表 如；勞動(dòng)強(qiáng)度、有效工作時(shí)間如；勞動(dòng)強(qiáng)度、有效工作時(shí)間q評(píng)定式評(píng)定式 無(wú)法利用儀器儀表測(cè)量無(wú)法利用儀器儀表測(cè)量 如：工作責(zé)任、工作難度

11、如：工作責(zé)任、工作難度2.標(biāo)度標(biāo)度q 量詞式標(biāo)度量詞式標(biāo)度q 等級(jí)式標(biāo)度等級(jí)式標(biāo)度q 數(shù)量式標(biāo)度數(shù)量式標(biāo)度q 定義式標(biāo)度定義式標(biāo)度q 綜合式標(biāo)度綜合式標(biāo)度3.標(biāo)記標(biāo)記對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示表示例例: A精通精通 B善于善于 C尚可尚可 D一般一般 E很差很差（二）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成（二）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成q 分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)q 橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu) 將需要測(cè)評(píng)的人員素質(zhì)的將需要測(cè)評(píng)的人員素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，列出相應(yīng)的項(xiàng)目要素進(jìn)行分解，列出相應(yīng)的項(xiàng)目q 縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu) 將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范的行將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按為特

12、征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分層次細(xì)分測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系基本模型測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系基本模型測(cè)評(píng)目的測(cè)評(píng)目的測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)的指標(biāo)測(cè)評(píng)的指標(biāo)工作績(jī)效要素工作績(jī)效要素結(jié)構(gòu)性要素結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素行為環(huán)境要素標(biāo)度和計(jì)量方法設(shè)計(jì)標(biāo)度和計(jì)量方法設(shè)計(jì)身體素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)心理素質(zhì)人員素質(zhì)要素分解人員素質(zhì)要素分解測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)目的測(cè)評(píng)目的1.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)（1）結(jié)構(gòu)性要素結(jié)構(gòu)性要素-靜態(tài)角度靜態(tài)角度 身體素質(zhì)身體素質(zhì)- 健康狀況和體力狀況健康狀況和體力狀況 心理素質(zhì)心理素質(zhì) 智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)素質(zhì)（

13、2）行為環(huán)境要素）行為環(huán)境要素 從動(dòng)態(tài)角度p 主要考察人員的實(shí)際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件q 內(nèi)部環(huán)境指?jìng)€(gè)人自身的素質(zhì)q 外部環(huán)境包括工作性質(zhì)和組織背景工作性質(zhì) 工作難度、責(zé)任、周期、范圍、地位等組織背景 人際關(guān)系、群體素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)因素、組織狀況等。（3）工作績(jī)效要素）工作績(jī)效要素是一個(gè)人的素質(zhì)與能力水平的綜合表是一個(gè)人的素質(zhì)與能力水平的綜合表現(xiàn)現(xiàn)主要包括：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工主要包括：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等培養(yǎng)等2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系縱向結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系縱向結(jié)構(gòu)q測(cè)評(píng)的內(nèi)容測(cè)評(píng)的內(nèi)容q 測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定是以測(cè)評(píng)目的與測(cè)評(píng)的測(cè)評(píng)內(nèi)容的

14、確定是以測(cè)評(píng)目的與測(cè)評(píng)的客體的特點(diǎn)為依據(jù)客體的特點(diǎn)為依據(jù)F考核性測(cè)評(píng)考核性測(cè)評(píng)-范圍越廣越好范圍越廣越好F診斷性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)-精細(xì)和具體精細(xì)和具體F區(qū)分性測(cè)評(píng)區(qū)分性測(cè)評(píng)-選擇變異較大的問(wèn)題選擇變異較大的問(wèn)題是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容篩選綜合后的產(chǎn)物是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容篩選綜合后的產(chǎn)物F 可能是測(cè)評(píng)內(nèi)容點(diǎn)的直接篩選結(jié)果可能是測(cè)評(píng)內(nèi)容點(diǎn)的直接篩選結(jié)果F 可能是測(cè)評(píng)內(nèi)容點(diǎn)的綜合可能是測(cè)評(píng)內(nèi)容點(diǎn)的綜合F 測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目標(biāo)具有相對(duì)性和轉(zhuǎn)換性測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目標(biāo)具有相對(duì)性和轉(zhuǎn)換性F 目標(biāo)的確定要依據(jù)測(cè)評(píng)的目的和工作職位的目標(biāo)的確定要依據(jù)測(cè)評(píng)的目的和工作職位的要求要求F 不同的測(cè)評(píng)目的決定著不同的測(cè)評(píng)目標(biāo)，但不同的測(cè)評(píng)目的決定

15、著不同的測(cè)評(píng)目標(biāo)，但相同的測(cè)評(píng)目的卻不一定有相同的目標(biāo)相同的測(cè)評(píng)目的卻不一定有相同的目標(biāo)2）測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)目標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式指標(biāo)的編制包括對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的內(nèi)涵和外延的指標(biāo)的編制包括對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的內(nèi)涵和外延的分析分析一個(gè)測(cè)評(píng)目標(biāo)可能要幾個(gè)指標(biāo)來(lái)揭示，幾個(gè)一個(gè)測(cè)評(píng)目標(biāo)可能要幾個(gè)指標(biāo)來(lái)揭示，幾個(gè)目標(biāo)也可能共用一個(gè)指標(biāo)。目標(biāo)也可能共用一個(gè)指標(biāo)。例：紀(jì)律性例：紀(jì)律性 指標(biāo)可以用以下一個(gè)或幾個(gè)來(lái)擬訂指標(biāo)可以用以下一個(gè)或幾個(gè)來(lái)擬訂：常規(guī)記憶的程度、計(jì)劃性與規(guī)律性、作業(yè)：常規(guī)記憶的程度、計(jì)劃性與規(guī)律性、作業(yè)書(shū)寫(xiě)規(guī)范程度、缺勤次數(shù)、失約次數(shù)、業(yè)余書(shū)寫(xiě)規(guī)范程度、缺勤次數(shù)、失約

16、次數(shù)、業(yè)余時(shí)間安排等。時(shí)間安排等。3）測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)（三）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系類型（三）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系類型q效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系q 用一系列的評(píng)判標(biāo)志組成指標(biāo)體系q常模參照性指標(biāo)體系常模參照性指標(biāo)體系 被測(cè)評(píng)者相互比較，得出一般性的行為組成指標(biāo)體系六、六、 品德測(cè)評(píng)法品德測(cè)評(píng)法q FRC 品德測(cè)評(píng)法品德測(cè)評(píng)法q 品德測(cè)評(píng)是指?jìng)€(gè)人依據(jù)一定道德行為行動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的某些穩(wěn)固特征,它是個(gè)性中具有道德評(píng)價(jià)意義的核心部分q FRC 是借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)進(jìn)行品德測(cè)評(píng)q 問(wèn)卷測(cè)評(píng)方法問(wèn)卷測(cè)評(píng)方法 素質(zhì)測(cè)評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng).docq 投射技術(shù)投射技術(shù) （特點(diǎn)（特點(diǎn)）：）：q 測(cè)評(píng)目的隱蔽性q 內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與

17、開(kāi)放性q 反應(yīng)的自由性七、七、 知識(shí)測(cè)評(píng)知識(shí)測(cè)評(píng)q 知識(shí)知識(shí)q 理解理解q 應(yīng)用應(yīng)用q 分析分析q 綜合綜合q 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)八、八、 能力測(cè)評(píng)能力測(cè)評(píng)q 一般能力測(cè)評(píng)一般能力測(cè)評(píng)q 特殊能力測(cè)評(píng)特殊能力測(cè)評(píng)q 創(chuàng)造力測(cè)評(píng)創(chuàng)造力測(cè)評(píng)q 學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施q準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段q收集必要的資料q組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組q測(cè)評(píng)方案的制定能力能力 確定對(duì)象和目的確定對(duì)象和目的 設(shè)計(jì)能力測(cè)評(píng)指設(shè)計(jì)能力測(cè)評(píng)指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn) 編制或修訂參照編制或修訂參照指標(biāo)指標(biāo) 選擇合理的測(cè)評(píng)選擇合理的測(cè)評(píng)方法方法一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施一、企業(yè)員工素質(zhì)

18、測(cè)評(píng)的具體實(shí)施q實(shí)施階段實(shí)施階段q測(cè)評(píng)前的動(dòng)員q測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇q測(cè)評(píng)操作程序能力能力 報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)語(yǔ) 具體操作具體操作 回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施q測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整q引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因q測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法q測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理一、能力能力 測(cè)評(píng)指標(biāo)和參照標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確準(zhǔn)不夠明確 暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng) 近因效應(yīng)近因效應(yīng) 感情效應(yīng)感情效應(yīng) 參評(píng)人員訓(xùn)練不足參評(píng)人員訓(xùn)練不足 集中趨勢(shì)分析集中趨勢(shì)分析 離散趨勢(shì)分析離散趨勢(shì)分析 相關(guān)分析相關(guān)分析相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí): : 因素分析因素分析相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí):

19、r 0 正相關(guān)，當(dāng)正相關(guān)，當(dāng) r = +1 為完全直線正相關(guān)為完全直線正相關(guān) r 0.8 高度線性相關(guān)高度線性相關(guān) r = 0.50.8 中度線性相關(guān)中度線性相關(guān) r = 0.30.5 低度線性相關(guān)低度線性相關(guān) r 0.3 無(wú)直線關(guān)系無(wú)直線關(guān)系一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施q綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果q測(cè)評(píng)結(jié)果的描述q員工分類q測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法能力能力 調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)學(xué)分類報(bào)紙數(shù)學(xué)分類報(bào)紙 要素分析法要素分析法 綜合分析法綜合分析法 曲線分析法曲線分析法二、企業(yè)員工測(cè)評(píng)實(shí)施案例二、企業(yè)員工測(cè)評(píng)實(shí)施案例q組建招聘團(tuán)隊(duì)組建招聘團(tuán)隊(duì)q員工初步篩選員工

20、初步篩選q設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)q選擇測(cè)評(píng)工具選擇測(cè)評(píng)工具q分析測(cè)評(píng)結(jié)果分析測(cè)評(píng)結(jié)果q作出最終決策作出最終決策q發(fā)放錄用通知發(fā)放錄用通知能力能力 戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略管理能力 團(tuán)隊(duì)管理能力團(tuán)隊(duì)管理能力 自我意識(shí)自我意識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)技能 分析式思考分析式思考 自我管理能力自我管理能力 成就需求成就需求 市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí) 關(guān)注細(xì)節(jié)與秩關(guān)注細(xì)節(jié)與秩序序第二節(jié)第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施面試的組織與實(shí)施第一單元第一單元 面試的基本程序面試的基本程序q 面試的內(nèi)涵面試的內(nèi)涵q 面試的類型面試的類型q 面試的面試的 發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì) 結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化 單獨(dú)面試與小組面試單獨(dú)面試與小組面試 一次

21、性面試與分階段一次性面試與分階段段面試段面試 情景性與經(jīng)驗(yàn)性情景性與經(jīng)驗(yàn)性 面試形式豐富多樣面試形式豐富多樣 結(jié)構(gòu)化面試為主流結(jié)構(gòu)化面試為主流 提問(wèn)彈性化提問(wèn)彈性化 內(nèi)容不斷擴(kuò)展內(nèi)容不斷擴(kuò)展 考官專業(yè)化考官專業(yè)化 面試?yán)碚摵头椒ú粩喟l(fā)展面試?yán)碚摵头椒ú粩喟l(fā)展一、一、面試準(zhǔn)備階段面試準(zhǔn)備階段 制定面試指南制定面試指南 準(zhǔn)備面試問(wèn)題準(zhǔn)備面試問(wèn)題 評(píng)估方式確定評(píng)估方式確定1. 培訓(xùn)面試考官培訓(xùn)面試考官二、面試的實(shí)施階段二、面試的實(shí)施階段q關(guān)系建立階段關(guān)系建立階段q導(dǎo)入階段導(dǎo)入階段q核心階段核心階段q確認(rèn)階段確認(rèn)階段1. 結(jié)束階段結(jié)束階段能力能力一、一、面試基本程序面試基本程序三、三、面試的總結(jié)階段面

22、試的總結(jié)階段 綜合面試結(jié)果綜合面試結(jié)果 面試結(jié)果反饋面試結(jié)果反饋1. 面試結(jié)果存檔面試結(jié)果存檔四、面試的評(píng)估階段四、面試的評(píng)估階段q總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰δ芰σ?、一、面試基本程序面試基本程序二、面試中常?jiàn)問(wèn)題二、面試中常見(jiàn)問(wèn)題q目的不明確目的不明確q標(biāo)準(zhǔn)不具體標(biāo)準(zhǔn)不具體q缺乏系統(tǒng)性缺乏系統(tǒng)性q問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理q考官的偏見(jiàn)考官的偏見(jiàn)能力能力 第一印象第一印象 對(duì)比效應(yīng)對(duì)比效應(yīng) 暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng) 錄用壓力錄用壓力三、面試的實(shí)施技巧三、面試的實(shí)施技巧q 充分準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備q 靈活提問(wèn)靈活提問(wèn)q 多聽(tīng)少問(wèn)多聽(tīng)少問(wèn)q 善于提取要點(diǎn)善于提取要點(diǎn)q 進(jìn)行階段性總結(jié)進(jìn)行階段性總結(jié)q 排除各種干擾排除各

23、種干擾q 不帶個(gè)人偏見(jiàn)不帶個(gè)人偏見(jiàn)q 在傾聽(tīng)時(shí)注意思考在傾聽(tīng)時(shí)注意思考q 注意肢體語(yǔ)言溝通注意肢體語(yǔ)言溝通人員招聘時(shí)應(yīng)注意的人員招聘時(shí)應(yīng)注意的9 9個(gè)問(wèn)題個(gè)問(wèn)題 q 簡(jiǎn)歷并不能代表本人簡(jiǎn)歷并不能代表本人q 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要q 不要忽視求職者的個(gè)性特征不要忽視求職者的個(gè)性特征q 讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織：避免應(yīng)聘者對(duì)單位估計(jì)過(guò)高讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織：避免應(yīng)聘者對(duì)單位估計(jì)過(guò)高q 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)q 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者：頻頻更換單位的應(yīng)聘者注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者：頻頻更換單位的應(yīng)聘者q 關(guān)注特殊人員：職業(yè)經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者關(guān)

24、注特殊人員：職業(yè)經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者q 慎重做決定慎重做決定q 面試考官要注意自身的形象：不應(yīng)過(guò)于隨便，更不能談?wù)撁嬖嚳脊僖⒁庾陨淼男蜗螅翰粦?yīng)過(guò)于隨便，更不能談?wù)撘恍┯袚p組織形象的內(nèi)容一些有損組織形象的內(nèi)容第二單元第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施q結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型q背景性問(wèn)題背景性問(wèn)題 面試測(cè)評(píng)問(wèn)題表面試測(cè)評(píng)問(wèn)題表.docq知識(shí)性問(wèn)題知識(shí)性問(wèn)題q思維思維q經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題q情景性問(wèn)題情景性問(wèn)題q壓力性問(wèn)題壓力性問(wèn)題q行為性問(wèn)題行為性問(wèn)題能力能力二、二、行為描述面試內(nèi)涵行為描述面試內(nèi)涵q行為描述面試行為描述面試的實(shí)質(zhì)的實(shí)質(zhì)q行為描述面試行

25、為描述面試的假設(shè)前提的假設(shè)前提q行為描述面試行為描述面試的要素的要素用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為的行為識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求探測(cè)行為樣本探測(cè)行為樣本 一個(gè)人過(guò)去的行一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未為最能預(yù)示其未來(lái)的行為來(lái)的行為 說(shuō)和做是截然不說(shuō)和做是截然不同的兩碼事同的兩碼事情景情景 (situation)(situation)目標(biāo)目標(biāo) (target)(target)行動(dòng)行動(dòng) (action)(action)結(jié)果結(jié)果 (result)(result)一、一、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟q構(gòu)建選擇性素質(zhì)模型構(gòu)建選擇性素質(zhì)模

26、型q設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱q制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表q培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度度和效度q結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分q決策決策能力能力例例素質(zhì)素質(zhì)甲甲乙乙丙丙S排序排序戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略管理能力+10-3團(tuán)隊(duì)管理能力團(tuán)隊(duì)管理能力0-2+1自我意識(shí)自我意識(shí)+1+1-1領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)技能00-3分析式思考分析式思考-1-10自我管理能力自我管理能力-20+1成就需求成就需求0- 3-1市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)+10-2關(guān)注細(xì)節(jié)與秩序關(guān)注細(xì)節(jié)與秩序-3-2+1q 結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)q 結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用

27、舉例結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例q 行為描述面試的應(yīng)用舉例行為描述面試的應(yīng)用舉例結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)責(zé)任感與歸屬意識(shí)責(zé)任感與歸屬意識(shí) 請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任，為什您的上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任，為什么？么？ 描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過(guò)程描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過(guò)程。 當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)

28、，您有什么想法和行動(dòng)？和行動(dòng)？ 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)管理能力管理能力(一一)、領(lǐng)導(dǎo)與指揮、領(lǐng)導(dǎo)與指揮 工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？己的想法，您此時(shí)如何去做？ 在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？調(diào)動(dòng)他們積極性的？ 假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？如何去協(xié)調(diào)和處理？ 您認(rèn)為上

29、司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？第二單元第二單元 群體決策的組織與實(shí)施群體決策的組織與實(shí)施q 群體決策法的特點(diǎn)群體決策法的特點(diǎn)q決策人員的來(lái)源廣泛，比較全面決策人員的來(lái)源廣泛，比較全面q決策人員不唯一，提高了招聘決策的客決策人員不唯一，提高了招聘決策的客觀性觀性1.運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高招聘決策的科學(xué)性與有效性招聘決策的科學(xué)性與有效性q建立招聘團(tuán)隊(duì)建立招聘團(tuán)隊(duì)q實(shí)施招聘測(cè)試實(shí)施招聘測(cè)試q作出聘用決策作出聘用決策q權(quán)重表權(quán)重表.xls能力能力第三節(jié)第三節(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施

30、第一單元第一單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程的操作流程一、評(píng)價(jià)中心的含義一、評(píng)價(jià)中心的含義 是從多角度對(duì)個(gè)體行為標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法是從多角度對(duì)個(gè)體行為標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱的總稱 評(píng)價(jià)中心的主要作用：評(píng)價(jià)中心的主要作用：q 用于選拔員工，挑選具有崗位勝任能力或潛力用于選拔員工，挑選具有崗位勝任能力或潛力的員工的員工q 用于培訓(xùn)診斷，分析員工優(yōu)劣勢(shì)，為培訓(xùn)提供用于培訓(xùn)診斷，分析員工優(yōu)劣勢(shì)，為培訓(xùn)提供參考依據(jù)參考依據(jù)q 用于員工技能發(fā)展，改善提高其能力用于員工技能發(fā)展，改善提高其能力二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念v“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”（ Lead

31、erless Group Discussion，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱LGD ）是評(píng)價(jià)中心技術(shù)的主要）是評(píng)價(jià)中心技術(shù)的主要組成部分。組成部分。其采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體其采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體的面試。它通過(guò)給一組考生的面試。它通過(guò)給一組考生(一般是一般是69人人)一個(gè)一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間(一般一般是是30分鐘分鐘-1小時(shí)左右小時(shí)左右)的討論的討論v根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起的作用，觀察者沿根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起的作用，觀察者沿既定維度予以評(píng)分，這些維度通常是：領(lǐng)導(dǎo)能力、既定維度予以評(píng)分，這些維度通常是：領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通

32、技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、自信、創(chuàng)新能力、心理壓力等。自信、創(chuàng)新能力、心理壓力等。三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型q 根據(jù)討論主題有無(wú)情境性分為：根據(jù)討論主題有無(wú)情境性分為：q 無(wú)情境性討論無(wú)情境性討論q 情境性討論情境性討論q 根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色分為：根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色分為：q 不定角色討論不定角色討論q 指定角色討論指定角色討論四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)q 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)q 具有生動(dòng)的人際互動(dòng)具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)效應(yīng)q 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)生互動(dòng)q 討論過(guò)程真實(shí)

33、，易于討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)客觀評(píng)價(jià)q 被評(píng)價(jià)者難以掩飾自被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)己的特點(diǎn)1. 測(cè)評(píng)效率高測(cè)評(píng)效率高q 缺點(diǎn)缺點(diǎn)q 題目質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的題目質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量質(zhì)量q 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求叫高的要求叫高 q 應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響其他成員影響1. 被評(píng)價(jià)者的行為仍然被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性有偽裝的可能性一、前期準(zhǔn)備一、前期準(zhǔn)備q 編制討論題目編制討論題目q 設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)評(píng)分表q 編制計(jì)時(shí)表編制計(jì)時(shí)表q 對(duì)考官的培訓(xùn)對(duì)考官的培訓(xùn)q 選定場(chǎng)地選定場(chǎng)地q 確定討論小組確定討論小組能力能力 從崗位分析中從崗位分析中提取特定的評(píng)

34、提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)不能評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，太多、太復(fù)雜，控制在控制在1010個(gè)以個(gè)以內(nèi)內(nèi)二、具體實(shí)施階段二、具體實(shí)施階段q 宣讀指導(dǎo)語(yǔ)宣讀指導(dǎo)語(yǔ)q 討論階段討論階段q 評(píng)分者的觀察評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括：要點(diǎn)包括：能力能力 發(fā)言內(nèi)容發(fā)言內(nèi)容 發(fā)言的形式發(fā)言的形式和特點(diǎn)和特點(diǎn) 發(fā)言的影響發(fā)言的影響三、評(píng)價(jià)與總結(jié)三、評(píng)價(jià)與總結(jié)q 參與程度參與程度q 影響力影響力q 決策程序決策程序q 任務(wù)完成情況任務(wù)完成情況q 團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感感能力能力討論會(huì)的作用討論會(huì)的作用通過(guò)交換意見(jiàn)，通過(guò)交換意見(jiàn)， 做出更全面的評(píng)價(jià)做出更全面的評(píng)價(jià)產(chǎn)生分歧時(shí)可以進(jìn)產(chǎn)生分歧時(shí)可以進(jìn)1

35、.1. 行充分討論行充分討論第一單元第一單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目的題目設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)可見(jiàn)的可見(jiàn)的外顯的外顯的深藏的深藏的內(nèi)隱的內(nèi)隱的 冰山模型冰山模型技能技能社會(huì)角色社會(huì)角色特質(zhì)特質(zhì)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)自我概念自我概念被發(fā)掘和發(fā)展的難易被發(fā)掘和發(fā)展的難易q無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理的原理q冰山模型與洋蔥模型冰山模型與洋蔥模型知識(shí)知識(shí)難 于 評(píng)難 于 評(píng)價(jià)價(jià)與培養(yǎng)與培養(yǎng)易于評(píng)易于評(píng)價(jià)價(jià)與培養(yǎng)與培養(yǎng)二、題目的類型二、題目的類型q開(kāi)放性題目開(kāi)放性題目q兩難題目?jī)呻y題目 q排序選擇型題目排序選擇型題目q資源爭(zhēng)奪型題目資源爭(zhēng)奪型題目q實(shí)際操作型題目實(shí)際操作型題目三、設(shè)計(jì)題目的原則三、設(shè)計(jì)題目的原則

36、聯(lián)系工作內(nèi)容聯(lián)系工作內(nèi)容難度適中難度適中具有一定的沖突性具有一定的沖突性下面是一個(gè)兩難式題目的例子：下面是一個(gè)兩難式題目的例子： 假設(shè)您是市政府信息處的工作人員。信息處假設(shè)您是市政府信息處的工作人員。信息處的重要職責(zé)是將關(guān)于本市政治、的重要職責(zé)是將關(guān)于本市政治、經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)、生活生活等方等方面的重要信息每日摘要向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。下面有兩面的重要信息每日摘要向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。下面有兩條信息：條信息： 信息一：某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場(chǎng)，在前信息一：某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場(chǎng)，在前一階段的全市拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。一階段的全市拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。市政府一直沒(méi)有重新給菜市場(chǎng)安排場(chǎng)地。這樣，市政府一直沒(méi)有重新給菜市場(chǎng)安排場(chǎng)地。這樣，該小區(qū)的居民就要到距小區(qū)很遠(yuǎn)的其他菜市場(chǎng)進(jìn)該小區(qū)的居民就要到距小區(qū)很遠(yuǎn)的其他菜市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)菜，給居民尤其是家中僅有老人的生活