人力資源管理師三級(jí)真題與答案匯編

1、2014年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題及答案解析卷冊(cè)一第一部分職業(yè)道德第125題共25道題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)該部分均為選擇題每題均有四個(gè)備選項(xiàng)其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選則該題均不得分。一單項(xiàng)選擇題第18題1 .關(guān)于“道德”的說法中正確的是。A. “道”就是說“德”就是性格B. “道德”一詞始見于論語(yǔ)、孟子等書C. “道德”即“說道”D. “道德”最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思2 .音樂大師貝多芬說“那些立身?yè)P(yáng)名出類拔萃的他們所憑借的力量是

2、德行而這也正是我的力量?！边@句話的意思是。A.有德行的人是出類拔萃的B.貝多芬主要是靠著德行出名的C.有了立身?yè)P(yáng)名、出類拔萃的志向就有了前進(jìn)的力量D.德行是一種精神力量它能夠促使人們出類拔萃3 .我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是A.集體主義B.人道主義C.功利主義D.利己主義4 .“慎獨(dú)”一詞意為。A.一個(gè)人的生活難免會(huì)產(chǎn)生某種孤獨(dú)感B.做人要獨(dú)立作為包括人格獨(dú)立C.個(gè)人獨(dú)處時(shí)要防止違背道德的意念和行為的發(fā)生D.“夾著尾巴做人”時(shí)刻謹(jǐn)小慎微5 .職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是。A.語(yǔ)流快速B.抑揚(yáng)頓挫C.甜美嬌柔D.表達(dá)明確6 .正確理解愛崗敬業(yè)要求的做法是。A.在本職崗位上干一輩子B.做事投入、兢兢業(yè)

3、業(yè)、精益求精C.干半天玩半天2D.當(dāng)一天和尚撞一天鐘在相關(guān)做法中正確的是7 .關(guān)于從業(yè)人員的儀表A.發(fā)式新潮B.鞋襪搭配合理C.服裝面料講究檔次D.飾品時(shí)尚8 .關(guān)于金錢從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確態(tài)度是。A.只要是不違法的錢就要大膽賺取B.什么賺錢就干什么無(wú)利不干C.首先要看所賺的錢是否合乎道義D.君子喻于義小人喻于利二多項(xiàng)選擇題第916題9 .在接待工作中違反職業(yè)規(guī)范要求的做法有。A.坐在座位上接待顧客B.如果沒有顧客即可看看書、讀讀報(bào)紙C.有顧客曲解、委屈自己要帶著顧客去找經(jīng)理評(píng)理D.顧客打聽某事恰巧自己不知道要明確告訴顧客“不知道問別人吧”10 .企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系錯(cuò)誤的觀念和做

4、法有。A.雙方是相互支持的關(guān)系要以互助互利推動(dòng)和諧B.領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢(shì)地位職工處于被管制地位各安其位才能建立和諧C.由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等只有認(rèn)同不平等才能維持和諧D.員工要堅(jiān)持原則敢于當(dāng)面指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤以正義促和諧11 .俗話說人無(wú)笑臉莫開店。這句話的意義在于。A.微笑待客有助于樹立企業(yè)形象B.顧客不高興的時(shí)候店家要關(guān)門謝客C.店家心情不好的時(shí)候不宜開張D.文明禮貌對(duì)搞好生意至關(guān)重要12 .關(guān)于愛崗敬業(yè)正確的說法有。A.只要工資待遇好沒有人不愛崗敬業(yè)B.倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)是賺取員工價(jià)值的溫柔手段C.愛崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要用心、要負(fù)責(zé)任D.干一行愛一行專一行13 .符合節(jié)儉要求的有。A.

5、公司領(lǐng)導(dǎo)為給顧客留下深刻印象隆重招待對(duì)方B.某公司規(guī)定員工換手套只能壞一只換一只C.某公司要求員工紙張兩面都要用D.某公司為節(jié)約時(shí)間規(guī)定員工上廁所時(shí)間不能超過15分鐘14 .違背辦事公道要求的做法有。A.火車站開設(shè)學(xué)生售票窗口B.員工甲跑到乙的辦公室打架公司對(duì)甲乙給予同樣嚴(yán)厲的處罰C.丙與丁工種、工作效率及來公司時(shí)間均相同公司給丙的工資比丁高D.某中學(xué)招收特長(zhǎng)生沒有特長(zhǎng)的學(xué)生不予招錄15 .遵守信用的做法有。A.無(wú)論做出的承諾對(duì)錯(cuò)都要兌現(xiàn)3B.表里如一言行一致C.遵紀(jì)守法D.朋友相交兩肋插刀16 .關(guān)于創(chuàng)新正確的說法有。A.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力B.創(chuàng)新是實(shí)質(zhì)性的發(fā)明創(chuàng)造它反對(duì)和排斥標(biāo)新立異C.

6、創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新但不包括思想創(chuàng)新D.創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分第1725題答題指導(dǎo)該部分均為選擇題每題均有四個(gè)備選項(xiàng)您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17 .假如你是某國(guó)際著名公司的一名營(yíng)銷員公司嚴(yán)格禁止采取商業(yè)賄賂如回扣等方式擴(kuò)大銷售而你已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒有完成公司規(guī)定的基本銷售任務(wù)面臨被“炒鰥魚”的危險(xiǎn)你會(huì)。A.根據(jù)目前處境只得采取給回扣的辦法完成任務(wù)了B.向公司同事討教成功經(jīng)驗(yàn)C.找同學(xué)、朋友幫助多方努力D.向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明規(guī)定制定得不合理18 .夏日夜晚社區(qū)舉辦自?shī)首詷返母璩顒?dòng)你的鄰居點(diǎn)

7、名要你給大家唱一曲你覺得自己唱的比別人差這時(shí)你會(huì)。A.感覺不好意思趕緊溜走B.心想晚上光線不足唱不好沒關(guān)系大家也看不清楚C.借口自己今天生病無(wú)法唱D.心想反正是自?shī)首詷繁M力唱就是了19 .你遠(yuǎn)在外地休假老板通知你馬上返回說有要事你的假期還沒有休完老板也沒有說你回去上班算不算加班但根據(jù)以往的情況你不會(huì)拿到加班費(fèi)。另外你估計(jì)車票、飛機(jī)票也很難買到。這時(shí)你會(huì)。A.告訴老板自己可能無(wú)法按時(shí)返回因?yàn)檐嚻?、機(jī)票都不好買B.委婉告訴老板自己的假期沒休完可以回去但要算加班C.告訴老板現(xiàn)在就往單位趕但何時(shí)能夠到達(dá)不得而知D.告訴老板自己沒有休完的假期給留著下次補(bǔ)償20.張大媽看周圍的老人退休無(wú)事便組織他們扭秧歌

8、、唱京劇甚至走起了模特步。結(jié)果幾天下來由于準(zhǔn)備活動(dòng)不充分幾位老人不是贏了腳就是扭了腰。老人們的子女不干了紛紛指責(zé)張大媽多管閑事并要她負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)。你的看法是。A.張大媽組織這幫老人活動(dòng)純粹是自尋煩惱B.張大媽作為組織者要承擔(dān)一定比例的醫(yī)藥費(fèi)C.社區(qū)居委會(huì)的人負(fù)責(zé)承擔(dān)受傷老人們的醫(yī)藥費(fèi)D.社區(qū)的老人們應(yīng)該感謝張大媽21.假如你辛苦攢錢買了一輛小汽車但是當(dāng)你開車上路時(shí)你才發(fā)現(xiàn)道路擁堵、無(wú)處停車高速公路設(shè)置了許多限速標(biāo)志根本享受不到開車的樂趣你會(huì)。A.賣掉小汽車哪怕虧點(diǎn)本B.依舊采取原來的方式出行如騎自行車或者坐公交車4C.埋怨公路修得不寬責(zé)備開車限制過多D.將就開著至少可以遮風(fēng)避雨22 .假如你是一

9、名普通的打工仔看到老板生意紅火賺了很多錢而自己每月只是收入那么有限的一點(diǎn)錢你會(huì)。A.努力工作爭(zhēng)取有朝一日自己也當(dāng)老板B.認(rèn)為老板的錢都是像自己這樣的打工仔給他賺的C.感覺老板摳門準(zhǔn)備有機(jī)會(huì)時(shí)換一個(gè)工作D.和幾個(gè)同事商議要求老板增加工資23 .單位的工作緊張忙碌你通常的感覺是。A.郁悶B.壓力大C.比較充實(shí)D.興奮24 .你對(duì)法律的感受是。A.不犯法不必關(guān)心法律B.法網(wǎng)恢恢疏而不漏C.法不責(zé)眾D.法只管老百姓25.三年前在朋友的勸說下你貸款買了一套房子為此你承受了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力但現(xiàn)在房?jī)r(jià)已經(jīng)漲了許多。對(duì)此你的感受是。A.感謝朋友B.自己的運(yùn)氣還不錯(cuò)C.當(dāng)時(shí)要是多買一套就更好了D.沒多買房感覺吃虧

10、大了第二部分理論知識(shí)第26125題共100道題滿分為100分一、單項(xiàng)選擇題第2685題每題1分共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢刚?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑26 .以下關(guān)于就業(yè)的說法不正確的是。A.就業(yè)主體可能無(wú)就業(yè)要求B.就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)C.就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力D.就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)27 .是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A.財(cái)政政策B.貨幣政策C.金融政策D.收入政策28 .是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。A.勞動(dòng)法的體系B.勞動(dòng)法的淵源C.勞動(dòng)法的原則5D.勞動(dòng)法的內(nèi)容29

11、.以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說法不正確的是。A.它規(guī)定了勞動(dòng)合同關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B.它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則C.它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施D.各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的30 .顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容不包括的分析。A.顧客消費(fèi)承受能力B.顧客消費(fèi)偏好C.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體D.顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)31 .市場(chǎng)按買方的類型可分為消費(fèi)市場(chǎng)和。A.組織市場(chǎng)B.信息市場(chǎng)C.服務(wù)市場(chǎng)D.產(chǎn)品市場(chǎng)32 .企業(yè)是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A.銷售能力B.實(shí)力C.服務(wù)能力D.控制能力33 .社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是。A.弗洛姆B

12、.桑代克C.班杜拉D.萊文澤爾34 .把下屬作為權(quán)變的變量即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。A.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型B.領(lǐng)導(dǎo)者情境理論C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型D.路徑一目標(biāo)理論35 .心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類一類是能力測(cè)驗(yàn)一類是。A.人格測(cè)驗(yàn)B.成就測(cè)驗(yàn)C.性向測(cè)驗(yàn)D.情商測(cè)驗(yàn)36 .組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的。A.結(jié)構(gòu)B.職能C.文化D.制度37 .員工的基本特征不包括。A.生理性行為與生理性需要B.社會(huì)性行為與社會(huì)性需要6C.道德性行為與道德性需要D.自我保護(hù)的行為以及需要38 .以下不屬于人力資源管理基本原則的是。A.人盡其才B.能位匹配C.崗得其人D.因人設(shè)崗39

13、.以下關(guān)于工作崗位分析的說法不正確的是。A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量B.為搞好崗位分析應(yīng)做好員工的思想工作C.正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性D.調(diào)查項(xiàng)目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)40 .某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)宜采用來計(jì)算定員人數(shù)。A.產(chǎn)量定額B.設(shè)備定額C.工時(shí)定額D.產(chǎn)量定額或工時(shí)定額41 .企業(yè)定員的新方法不包括。A.零基定員法B.工效定員法C.運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)D.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員42 .以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法不正確的是。A.提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分B.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正

14、文和補(bǔ)充組成C.提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求編寫D.標(biāo)準(zhǔn)名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素43 .編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則不包括。A.形式要簡(jiǎn)化B.人崗要匹配C.內(nèi)容要協(xié)調(diào)D.計(jì)算要統(tǒng)一44 .以下關(guān)于人工成本預(yù)算的表述不正確的是。A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目B.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用C.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)首先要檢查項(xiàng)目是否齊全D.員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益45 .企業(yè)人工成本總預(yù)算由與企業(yè)人員工資水平共同決定。A.人力資源規(guī)劃B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)D.在職員工人數(shù)46 .企業(yè)人力資源費(fèi)

15、用支出控制包括三個(gè)階段制定控制標(biāo)準(zhǔn)差異的處理人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。其正確的順序是。7A.B.C.D.47 .特別適合普通職員的招募方法是。A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法48 .對(duì)求職者的信息掌握較全面招聘成功率高的員工招募方式是A.校園招聘B.借助中介C.獵頭公司D.熟人推薦49 .難以隨機(jī)應(yīng)變所收集信息的范圍有限的面試類型是。A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試D.非結(jié)構(gòu)化面試50 .是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力。A.人格測(cè)試B.能力測(cè)試C.興趣測(cè)試D.道德測(cè)試51 .招聘總成本效益的計(jì)算公式為。A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)

16、/招募期間的費(fèi)用C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用52.常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括。A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)53 .是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行勞動(dòng)分工的方法。A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B.充實(shí)業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法54 .不僅能改善自然環(huán)境還能為優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境中其他因素起輔助作用。A.噪聲B.溫度C.濕度D.綠化855 .四六工作制是每個(gè)工作日安排四班生產(chǎn)每班實(shí)行工作制。A.6小時(shí)B.7小時(shí)C.8小時(shí)D.10小時(shí)的分析。56 .培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不包括A.整體層面B.班組層面C.作業(yè)層面D.

17、個(gè)人層面57 .培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括A.可操作性原則B.職業(yè)發(fā)展性原則C.因材施教原則D.反饋及強(qiáng)化性原則58 .培訓(xùn)成果不包括。A.研究成果B.認(rèn)知成果C.技能成果D.情感成果59 .培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)不包括A.泰勒模式B.層次評(píng)估法C.投入產(chǎn)出法D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法60 .層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式不包括。A.書面測(cè)驗(yàn)B.模擬情境C.投射測(cè)驗(yàn)D.操作測(cè)驗(yàn)61 .以下關(guān)于案例分析法的表述不正確的是。A.它包括描述評(píng)價(jià)型和分析決策型兩種B.描述評(píng)價(jià)型對(duì)案例進(jìn)行事后分析提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議C.描述評(píng)價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力D.分析決策型只介紹某一待解決的問題由學(xué)員

18、分析并提出對(duì)策62 .在態(tài)度型培訓(xùn)法中行為模仿法不適宜于的培訓(xùn)。A.高層管理人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.一般生產(chǎn)人員63 .針對(duì)的培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換思考等培訓(xùn)方法。A.基礎(chǔ)理論知識(shí)B.創(chuàng)造性C.解決問題能力9D.技能性的激勵(lì)。不包括對(duì)64 .培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要激勵(lì)對(duì)象A.企業(yè)員工B.培訓(xùn)I師C.部門主管D.企業(yè)自身65 .在選擇績(jī)效考評(píng)方法時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮的重要因素不包括。A.工作適用性B.管理成本C.工作實(shí)用性D.成果效用66 .績(jī)效反饋的主要目的是。A.改進(jìn)績(jī)效B.指出員工的不足C.激勵(lì)員工D.提供更好的工作方法67.績(jī)效管理的最終目標(biāo)是。A.提高組

19、織工作效率B.改善組織工作氛圍C.為員工的發(fā)展提供平臺(tái)D.促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展68 .主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主著眼于“他這個(gè)人怎么樣”A.品質(zhì)B.特征C.行為D.結(jié)果通過行為等級(jí)評(píng)價(jià)表來評(píng)69 .行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是將和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起價(jià)員工。A.關(guān)鍵事件B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.勝任特征D.工作行為70 .結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是。A.實(shí)際產(chǎn)出B.計(jì)劃產(chǎn)出C.工作成效D.勞動(dòng)成果71 .薪酬的非貨幣形式不包括。A.員工福利B.表彰嘉獎(jiǎng)C.榮譽(yù)稱號(hào)D.獎(jiǎng)?wù)率趧?2.從其所涉及的范圍和內(nèi)容來看薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的A.決定標(biāo)準(zhǔn)10B.支付結(jié)構(gòu)C.增長(zhǎng)水平D.管理機(jī)制73.工作崗位

20、評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表示形式但不包括A.分值形式B.排序形式C.等級(jí)形式D.比例形式74. 是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度。A.信度B.效度C.標(biāo)度D.精度75 .崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括。A.指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)C.定性標(biāo)準(zhǔn)D.方法標(biāo)準(zhǔn)76 .在崗位評(píng)價(jià)的方法中因素比較法是由衍化而來。A.分類法B.分值法C.排序法D.評(píng)分法77 .下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說法錯(cuò)誤的是。A.非國(guó)有企業(yè)主要實(shí)行民主協(xié)商制度B.職工代表大會(huì)主要在國(guó)有企業(yè)中實(shí)行C.職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度D.職工代表大會(huì)制度是對(duì)企業(yè)管理的替代78 .職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為。A.組織參與B.崗位

21、參與C.個(gè)人參與D.合理化建議79 .職工代表大會(huì)的職權(quán)不包括。A.推薦選舉權(quán)B.審議建議權(quán)C.重大決策權(quán)D.審議決定權(quán)80 .工作時(shí)間的種類不包括。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.不定時(shí)工作時(shí)間C.縮短工作時(shí)間D.靈活性工作時(shí)間81 .在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中集體合同由與企業(yè)簽訂。11A.職工代表B.企業(yè)人事部門C.法人代表D.職工所在部門負(fù)責(zé)人82 .勞動(dòng)行政部門在收到集體合同文本之日起內(nèi)未提出異議的集體合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.20日83 .是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.不定時(shí)工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間84 .在工傷事故分類

22、中按照事故類別可以劃分為類別。A.10個(gè)B.15個(gè)C.20個(gè)D.30個(gè)85 .勞動(dòng)能力鑒定中對(duì)生活自理障礙的等級(jí)鑒定不包括。A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理二、多項(xiàng)選擇題第86125題每題1分共40分。每題有多個(gè)答案正確請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選均不得分86 .根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理社會(huì)就業(yè)總量取決于A.總供給水平B.工資C.總需求水平D.均衡國(guó)民收入E.勞動(dòng)力數(shù)量87 .下列對(duì)失業(yè)所造成的影響表述正確的有A.失業(yè)造成家庭生活困難B.失業(yè)有利于國(guó)民收入的增長(zhǎng)C.失業(yè)造成勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置D.失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的

23、典型形式E.失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度88 .法律通常將自然人分為。A.喪失行為能力的人B.限制勞動(dòng)行為能力的人C.無(wú)勞動(dòng)行為能力的人D.部分勞動(dòng)行為能力的人E.完全勞動(dòng)行為能力的人1289 .一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括。A.成效標(biāo)準(zhǔn)B.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)C.廢棄標(biāo)準(zhǔn)D.能力標(biāo)準(zhǔn)E.行為標(biāo)準(zhǔn)90 .與消費(fèi)者市場(chǎng)相比產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求有較大的波動(dòng)性D.專業(yè)人員購(gòu)買E.購(gòu)買者集中在少數(shù)地區(qū)91 .滿足成就需要的行為包括。A.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作B.比競(jìng)爭(zhēng)者更出色C.實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)D.解決一個(gè)復(fù)雜問題E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行

24、為92 .人的發(fā)展特征包括。A.充分發(fā)展的可能性B.全面發(fā)展的階段性C.發(fā)展方向的多樣性D.充分發(fā)展的長(zhǎng)期性E.發(fā)展結(jié)果的差異性93 .人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)包括。A.個(gè)體人力資源開發(fā)B.企業(yè)人力資源開發(fā)C.勞動(dòng)人事部門人力資源開發(fā)D.教育部門人力資源開發(fā)E.衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)94 .崗位勞動(dòng)規(guī)則包括。A.組織規(guī)則B.崗位規(guī)則C.行為規(guī)則D.時(shí)間規(guī)則E.安全規(guī)則等識(shí)別信息。95 .工作說明書中崗位的基本資料包括A.崗位名稱B.工作權(quán)限C.崗位等級(jí)D.定員標(biāo)準(zhǔn)E.工作內(nèi)容96 .以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是A.內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化13B.身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求C.資歷

25、是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍97 .工作崗位定員主要根據(jù)等因素來確定定員人數(shù)。A.工作量B.工作任務(wù)C.崗位區(qū)域D.崗位權(quán)限E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性98 .從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括,A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.各工種工序的工藝流程C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)E.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)99 .人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括。A.及時(shí)性原則B.節(jié)約性原則C.適應(yīng)性原則D.標(biāo)準(zhǔn)化原則E.合理化原則100 .外部招募存在的不足包括。A.進(jìn)入角色慢B.決策風(fēng)險(xiǎn)小C.招募成本高D.影

26、響內(nèi)部員工積極性E.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)101 .筆試不能全面考察應(yīng)聘者的A.工作態(tài)度B.品德修養(yǎng)C.管理能力D.操作能力E.文字表達(dá)能力102 .提高筆試有效性應(yīng)注意的問題包括A.命題恰當(dāng)B.確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則C.學(xué)歷水平相當(dāng)D.閱卷以及成績(jī)復(fù)核E.經(jīng)歷大致相同103 .開放式提問的類型包括。A.無(wú)限開放式B.結(jié)構(gòu)化開放式C.有限開放式14D.非結(jié)構(gòu)化開放式E.綜合開放式104.人員錄用的主要策略包括。A.補(bǔ)償式策略B.多重淘汰式策略C.結(jié)合式策略D.排除式策略E.推薦式策略105 .招聘成本效益評(píng)估的分析指標(biāo)包括A.選拔成本效益指標(biāo)B.招募成本效益指標(biāo)C.錄用成本效益指標(biāo)D.招聘收益成本比指標(biāo)

27、E.招聘總成本效益指標(biāo)106 .培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括A.問卷評(píng)估法B.訪談法C.綜合比較法D.測(cè)驗(yàn)法E.360度評(píng)估107 .講授法的優(yōu)點(diǎn)包括。A.對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的要求不高B.學(xué)員容易完全消化吸收C.學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通D.傳授內(nèi)容較多知識(shí)較系統(tǒng)E.單項(xiàng)傳授有利于教學(xué)雙方互動(dòng)108 .個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括。A.有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)B.可以避免新員工的盲目摸索C.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞D.有利于新員工的工作創(chuàng)新E.消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感109 .與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括。A.工作傳授法B.模擬訓(xùn)練法C.項(xiàng)目指導(dǎo)法D.個(gè)人指導(dǎo)法E.實(shí)習(xí)或練習(xí)法110 .企業(yè)允許、鼓

28、勵(lì)員工外出培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做好的工作包括A.員工自己提出申請(qǐng)B.簽訂員工培訓(xùn)合同C.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單D.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)成績(jī)單E.提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)15111 .培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括。A.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定B.獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法C.完善的崗位任職的資格要求D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)112 .績(jī)效管理由等環(huán)節(jié)構(gòu)成。A.目標(biāo)設(shè)計(jì)B.過程指導(dǎo)C.考核反饋D.系統(tǒng)管控E.激勵(lì)發(fā)展113 .績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括A.被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)B.績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)C.考評(píng)者管理能力開發(fā)D.企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)E.過程與成果全面開發(fā)1

29、14 .行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有A.考評(píng)更加精準(zhǔn)B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確C.反饋功能較好D.考評(píng)維度清晰E.實(shí)施的費(fèi)用低115 .績(jī)效受多方面因素的影響其中個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括A.企業(yè)外部環(huán)境B.個(gè)人生理?xiàng)l件C.企業(yè)內(nèi)部因素D.個(gè)人心理?xiàng)l件E.國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)116 .企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括。A.保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性B.吸引并留住優(yōu)秀人才C.對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定D.使員工及時(shí)得到回報(bào)E.合理控制企業(yè)人工成本117 .從橫向分類來看企業(yè)薪酬制度是由多種單項(xiàng)制度組合而成包括A.工資制度B.福利制度C.獎(jiǎng)勵(lì)制度D.津貼制度E.補(bǔ)貼制度118 .確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括。A.少而

30、精原則16B.綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則E.界限清晰便于測(cè)量的原則119 .影響企業(yè)支付能力的因素有。A.勞動(dòng)分配率B.銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率C.損益分歧點(diǎn)D.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率E.稅率水平高低120 .企業(yè)民主管理制度的基本形式包括。A.合理化建議B.職工大會(huì)C.平等協(xié)商制度D.質(zhì)量小組E.職工代表大會(huì)制度121 .企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括。A.民主對(duì)話B.民主議事C.民主質(zhì)詢D.民主選舉E.民主咨詢122 .員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞等方面進(jìn)行全面評(píng)估。A.薪酬B.工作C.環(huán)境D.機(jī)遇E.管理123 .一個(gè)地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定需要考慮的因素包括。A.職工平均工資B.住房公積金C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

31、水平D.社會(huì)救濟(jì)金E.個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)124 .用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括。A.制定主體的特定性B.屬于勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議C.企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物E.是定期的書面合同其生效需經(jīng)過特定程序125 .集體合同也具有一般協(xié)議的等特征。A.合法性B.主體平等性C.內(nèi)容一致性17D.客體平等性E.法律約束性卷冊(cè)二專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題本題共2題每小題16分共32分1.行為導(dǎo)向型的主觀和客觀考評(píng)方法有哪些2.簡(jiǎn)述確定企業(yè)獎(jiǎng)金制度的基本程序。二、計(jì)算題本題共18分先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算然后進(jìn)行必要分析。只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定

32、小組正在核定該企業(yè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人包括正、副J所長(zhǎng)各1人醫(yī)師7人醫(yī)務(wù)輔助人員2人勤雜人員1人。此外該醫(yī)務(wù)所實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度即每周一至周五每天上午8001200下午13001700應(yīng)診中午休息。定員核定小組隨機(jī)抽取了該所10個(gè)工作日每天就診人數(shù)的原始記錄如表1所示。同時(shí)根據(jù)崗位工作日寫實(shí)和工作抽樣等方面采集到的資料得到以下數(shù)據(jù)醫(yī)生平均的制度工作時(shí)間利用率為90%每位患者的平均診治時(shí)間為20分鐘醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負(fù)荷量均在85%以上該兩類崗位人員定員達(dá)到先進(jìn)合理的要求。表1醫(yī)務(wù)所就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表日/月8/125/215/323/525/7

33、8/827/99/108/1121/12就診人數(shù)104106100104101101101100103100請(qǐng)根據(jù)上述信息資料計(jì)算1 該醫(yī)務(wù)所平均每天就診的患者人數(shù)。4分2 在各種條件正常的情況下請(qǐng)采用概率推斷法在可靠性為95%的前提下=1.6計(jì)算該醫(yī)務(wù)所每天必須安排幾名醫(yī)生應(yīng)診。10分3 根據(jù)該醫(yī)務(wù)所實(shí)際工作任務(wù)量確定該所的定員人數(shù)。4分三、綜合分析題本題共3題第1小題16分第2小題16分第三小題18分共50分1.某大型企業(yè)過去5年,1應(yīng)用心理測(cè)試法進(jìn)行人員招聘時(shí)需注意哪些基本要求2對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測(cè)試時(shí)可采用哪些情境模擬測(cè)試方法2 .某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè),請(qǐng)結(jié)合本案例說明該公司培訓(xùn)

34、計(jì)劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容。3 .去年年初某民營(yíng)企業(yè)的400多名員工,請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)本案例作出評(píng)價(jià)。18參考答案及解析頁(yè)碼標(biāo)為基礎(chǔ)的解析中所用教材為基礎(chǔ)知識(shí)卷冊(cè)一職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德1-25答案略第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題26 .【答案】A基礎(chǔ)P18【解析】就業(yè)包含以下三層含義1勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人能參加某種勞動(dòng)。2所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)對(duì)社會(huì)有益。3所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng)既可以是勞動(dòng)報(bào)酬也可以是經(jīng)營(yíng)收入。只有同時(shí)具備上述三個(gè)條件才可以稱為就業(yè)。27 .【答案】B基礎(chǔ)P25【解析】貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平

35、以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。28 .【答案】A基礎(chǔ)P36【解析】勞動(dòng)法的體系是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。29 .【答案】A基礎(chǔ)P38【解析】勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度與其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的區(qū)別之一是其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度主要規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容、運(yùn)行規(guī)則和調(diào)整原則與方式而勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施。故A項(xiàng)錯(cuò)誤。30 .【答案】B基礎(chǔ)P48【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。31 .【答案】A基礎(chǔ)P75【解析】

36、按交換對(duì)象的不同市場(chǎng)可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等按買方的類型市場(chǎng)可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)按活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同市場(chǎng)可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。32 .【答案】B基礎(chǔ)P94【解析】企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。33 .【答案】C基礎(chǔ)P111【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量研究證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)即觀察學(xué)習(xí)。34 .【答案】B基礎(chǔ)P125【解析】在赫塞與布蘭查德開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)情境理論中把下屬作為權(quán)變的變量即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。35 .【答案】A基礎(chǔ)P132【解析】心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類一類

37、是能力測(cè)驗(yàn)另一類是人格測(cè)驗(yàn)。36 .【答案】B基礎(chǔ)P176【解析】組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能一旦整個(gè)組織的戰(zhàn)略決定后其中19必定包括組織開發(fā)與管理開發(fā)。37 .【答案】D基礎(chǔ)P190【解析】員工的基本特征有1員工不僅有生理性的行為而且有生理性白需要。2員工不僅有心理性的行為而且有心理性的需要。3員工不僅有社會(huì)性的行為而且有社會(huì)性的需要。4員工不僅有道德性的行為而且有道德性的需要。38 .【答案】D基礎(chǔ)P197【解析】企業(yè)人力資源管理活動(dòng)必須體現(xiàn)“能位匹配”的基本原理和要求即保持完全動(dòng)態(tài)的“能位匹配”才能雙贏既提高了人員與崗位的隸屬度保證了崗得其人又實(shí)現(xiàn)了人得其位、人盡其才、適才適

38、所。39 .【答案】AP19【解析】調(diào)查方式方法的確定要從實(shí)際出發(fā)在保證質(zhì)量的前提下力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式就不必進(jìn)行全面調(diào)查。故A項(xiàng)不正確。40 .【答案】DP38【解析】在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下采用產(chǎn)量定額和工時(shí)定額的計(jì)算方法所得到的結(jié)果是一致的故兩種方法都可以用來計(jì)算定員人數(shù)。41 .【答案】BP5053【解析】企業(yè)定員的新方法有1運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。2運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。3運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。4零基定員法。42 .【答案】AP5758【解析】附錄有兩種一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的附錄

39、不僅在前言、正文中提到而且在附錄編號(hào)后加括號(hào)注明。另一種是提示的附錄它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后。故A項(xiàng)不正確。43 .【答案】BP5657【解析】編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有1定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。2依據(jù)要科學(xué)。6 內(nèi)容要協(xié)調(diào)。A項(xiàng)不正確。因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算3方法要先進(jìn)。4計(jì)算要統(tǒng)一。5形式要簡(jiǎn)化。44 .【答案】AP60、62【解析】員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于保險(xiǎn)福利項(xiàng)目下的子項(xiàng)目。故45 .【答案】AP65【解析】費(fèi)用預(yù)算的審核實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。46 .【答案】DP6667【解析】人力資源費(fèi)用支出

40、控制的程序是1制定控制標(biāo)準(zhǔn)。2人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。3差異的處理。47 .【答案】BP74【解析】一般來說布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘特別適合于普通職員的招聘。48 .【答案】CP76【解析】獵頭公司往往對(duì)單位及其人力資源需求有較詳細(xì)的了解對(duì)求職者的信息掌握較為全面獵頭公司在供需匹配上較為慎重其成功率比較高。49 .【答案】BP86【解析】結(jié)構(gòu)化面試的缺點(diǎn)是談話方式過于程式化難以隨機(jī)應(yīng)變所收集的信息的范圍受到限制。50 .【答案】BP90【解析】能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。2051 .【答案】AP97【解析】總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本招

41、募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用。52 .【答案】BP98【解析】通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。53 .【答案】BP112【解析】充實(shí)業(yè)務(wù)法是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工的方法。54 .【答案】DP123【解析】綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。55 .【答案】AP128【解析】四六工作制是每一個(gè)工作日由原來組織三班生產(chǎn)改為四班生產(chǎn)每班由8小時(shí)工作制改為6小時(shí)工作制。56 .【答案】BP133【解析】培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型包括1組織整體層

42、面的分析。2作業(yè)層面的分析。3個(gè)人層面的分析。57 .【答案】AP136【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括1因材施教原則。2激勵(lì)性原則。3實(shí)踐性原則。4反饋及強(qiáng)化性原則。5目標(biāo)性原則。6延續(xù)性原則。7職業(yè)發(fā)展性原則。58 .【答案】AP151【解析】培訓(xùn)成果包括五種類型1認(rèn)知成果。2技能成果。3情感成果。4效果性成果。5投資凈收益。59 .【答案】CP153158【解析】培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)分為以下幾種1泰勒模式。2層次評(píng)估法。3目標(biāo)導(dǎo)向模型法。60 .【答案】CP155156【解析】層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)彳t的方式有1書面測(cè)驗(yàn)。2模擬情境。3操作測(cè)驗(yàn)。4學(xué)前、學(xué)后比較。61 .【答案】CP191【解

43、析】分析決策型只介紹某一待解決的問題由學(xué)員去分析并提出對(duì)策。本方法能更有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。62 .【答案】AP194【解析】行為模仿法是一種特殊的角色扮演法它通過向?qū)W員展示特定行為的范本由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋的訓(xùn)練方法它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。63 .【答案】BP197【解析】與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等。64 .【答案】BP211【解析】培訓(xùn)激勵(lì)制度包括三個(gè)方面1對(duì)員工的?t勵(lì)。2對(duì)部門及其主管的激勵(lì)。3對(duì)企業(yè)的激勵(lì)。65 .【答案】DP223【解析】在

44、選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素1管理成本。2工作實(shí)用性。3工作適用性。66 .【答案】AP22821【解析】績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過去的工作中取得了何種進(jìn)步自己在哪些方面還存在不足有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。67 .【答案】DP229【解析】績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。68 .【答案】AP245【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)采用特征性效標(biāo)以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主著眼于“他這個(gè)人怎么樣”重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)的人。69 .【答案】AP249【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是關(guān)鍵事件

45、法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起。70 .【答案】AP254【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。71 .【答案】AP282【解析】薪酬的非貨幣形式包括1表彰嘉獎(jiǎng)。2榮譽(yù)稱號(hào)。3獎(jiǎng)?wù)率趧?。員工福利屬于薪酬的貨幣形式。72 .【答案】CP296【解析】薪酬戰(zhàn)略包括1薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)。2薪酬的支付結(jié)構(gòu)。3薪酬的管理機(jī)制。73 .【答案】DP311【解析】崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式也可以是等級(jí)形式還可以是排順序形式。74 .【答案】AP317【解析】信度是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度即測(cè)評(píng)得分可信賴程度的大小。75 .

46、【答案】CP312【解析】崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括1崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。3崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)。76 .【答案】CP334【解析】在崗位評(píng)價(jià)的方法中因素比較法是由排序法衍化而來的。它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和排序。77 .【答案】DP355356【解析】通過職工代表大會(huì)這一制度實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的民主管理是職工對(duì)企業(yè)管理的參與而不是對(duì)企業(yè)管理的替代。78 .【答案】AP356【解析】組織參與即職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理如職工代表大會(huì)制度。79 .【答案】CP357【解析】職工代表大會(huì)的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面1審議建議權(quán)。2審議通過權(quán)。3審議決定權(quán)。4評(píng)議監(jiān)督權(quán)。5

47、推薦選舉權(quán)。80 .【答案】DP375376【解析】工作時(shí)間的種類包括1標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。2縮短工作時(shí)間。3計(jì)件工作時(shí)間。4綜合計(jì)算工作時(shí)間。5不定時(shí)工作時(shí)間。81 .【答案】AP395【解析】集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)另一方當(dāng)事人不能是勞動(dòng)者個(gè)人或勞動(dòng)者中的其他團(tuán)體或組織而只能是工會(huì)組織代表勞動(dòng)者沒有建立工會(huì)組織的則由勞動(dòng)者按照一定的程序推舉的代表為其代表。82 .【答案】CP40122【解析】勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議的自第16日起集體合同自行生效。83 .【答案】CP375【解析】計(jì)件工作時(shí)間是以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。84 .【答

48、案】CP417【解析】工傷事故按傷害類別分為20種。85 .【答案】CP420【解析】生活自理障礙分為三個(gè)等級(jí)即生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。二、多項(xiàng)選擇題86 .【答案】CD基礎(chǔ)P20【解析】社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國(guó)民收入或者更準(zhǔn)確地說取決于總需求水平。87 .【答案】ADE基礎(chǔ)P23【解析】失業(yè)的影響有1失業(yè)造成家庭生活困難。2失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式。3失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。88 .【答案】BCE基礎(chǔ)P43【解析】法律通常將自然人分為完全勞動(dòng)行為能力人、限制勞動(dòng)行為能力人和無(wú)勞動(dòng)行為能力人。89 .【答案】AC基礎(chǔ)P61【解析】一般戰(zhàn)略控制

49、標(biāo)準(zhǔn)有兩類1成效標(biāo)準(zhǔn)。2廢棄標(biāo)準(zhǔn)。90.【答案】CDE 基礎(chǔ)P78【解析】產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有1 購(gòu)買者多為企業(yè)單位數(shù)量較少購(gòu)買規(guī)模較大。買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。大的波3 需求具有派生性。4 需求缺乏彈性。5 需求有較動(dòng)性。 6 專業(yè)人員貝買。7 互惠。賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。91 .【答案】ABCD 基礎(chǔ)P105【解析】滿足成就需要的行為包括1達(dá)到的目標(biāo)。 3 解決一個(gè)復(fù)雜問題。492 .【答案】ACE 基礎(chǔ)P165【解析】人的發(fā)展具有以下特征13 發(fā)展結(jié)果的差異性。93.【答案】BCDE 基礎(chǔ)P166【解析】人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)包括部門8 直接購(gòu)買。 9 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過租比競(jìng)爭(zhēng)者更出色。2

50、實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。充分發(fā)展的可能性。2 發(fā)展方向的多樣性。1 國(guó)家人力資源開發(fā)的目標(biāo)。2 勞動(dòng)人事人力資源開發(fā)的目標(biāo)。3教育部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。4衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。5企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)。94.【答案】ABCDP1516【解析】崗位勞動(dòng)規(guī)則包括1時(shí)間規(guī)則。2組織規(guī)則。3崗位規(guī)則。4協(xié)作規(guī)則。5行為規(guī)則。95 .【答案】ACDP17【解析】工作說明書中崗位的基本資料包括崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。96 .【答案】ABCEP1718【解析】為了確保工作的正常開展必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限但權(quán)限必須與

51、工作責(zé)任23相協(xié)調(diào)、相一致。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。97 .【答案】ABCEP49【解析】工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。98 .【答案】ABCDEP58【解析】行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)除了A、B、C、D、E項(xiàng)外還有1企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。2根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。3企業(yè)各工種、崗位的劃分其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。4對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給出確切定義。99 .【答案】A

52、BCP66【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括1及時(shí)性原則。2節(jié)約性原則。3適應(yīng)性原則。4權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則。100 .【答案】ACDEP71【解析】外部招募的不足包括 募成本1 篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)。2 進(jìn)入角色慢。大。4決策風(fēng)險(xiǎn)大。5影響內(nèi)部員工的積極性。101 .【答案】ABCDP79【解析】筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。102 .【答案】ABDP81【解析】提高筆試有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問題1命題是否恰當(dāng)。2確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則。3閱卷及成績(jī)復(fù)核。103 .【答案】ACP88【解析】開放式提問分為有限開放式和無(wú)限開放式。104 .【答案】ABCP94【解析】人員錄用的主要決策模式有以下三種1多重淘汰式。2補(bǔ)償式。3結(jié)合式。105 .【答案】ABCEP97【解析】成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。106 .【答案】ABDEP165167【解析】培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括1問卷評(píng)估法。2360度評(píng)估。3訪談法。4測(cè)驗(yàn)法。107 .【答案】ACDP186187【解析】講授法的優(yōu)點(diǎn)有1傳授內(nèi)容多知識(shí)比較系統(tǒng)、全面有利于大面積培養(yǎng)人才。2 對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高。3 有利于教師的發(fā)