銀行員工年終工作總結(jié)范文5篇

1、銀行員工年終工作總結(jié)范文 5 篇對(duì)于每一位工作的員工來(lái)說(shuō)， 做總結(jié)是非常有必要的， 時(shí)常總結(jié)自 己有助于我們更快的提升， 那么作為一名銀行人員， 會(huì)有怎樣的總結(jié) 呢 ?下面就是給大家?guī)?lái)的銀行員工年終工作總結(jié)范文 5 篇，希望大 家喜歡!銀行員工個(gè)人工作總結(jié) （ 一）2019 年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切 實(shí)按照銀行的工作要求， 在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作， 真誠(chéng)服務(wù) 客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將 2019 年工作情況具體總結(jié)如下：一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)2019 年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做 好前臺(tái)柜員工作，二

2、是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中， 我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò) ; 在銷售銀行 理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其 中：基金 xx 萬(wàn)元，保險(xiǎn) xx 萬(wàn)元，銀行卡 xx 萬(wàn)元。二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶第一思想， 在做好一線前臺(tái)柜員工作的同 時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品， 做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn) 品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客 戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工 作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老 客戶對(duì)我們銀行的

3、服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感， 鞏固老客戶的 忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買， 使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的 一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。 我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶， 以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶， 以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量， 使自 己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶 在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以 誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力 ; 把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切 為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱 情; 做到服務(wù)從微

4、笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為 朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難 ; 始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把 客戶利益作為第一考慮， 真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象， 做到真誠(chéng) 服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限， 為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷， 提高客戶的忠 誠(chéng)度。2019 年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作， 積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組 織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高 工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己 的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

5、（ 二）2019 年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xx 支行，在這 里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái) xx 支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的 人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸 成熟起來(lái)。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。 也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一 番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把 它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名 xx 行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的 重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示 x 行系統(tǒng)良好服務(wù)的”文明窗口”， 所以我每 天都以飽滿的熱情，用心

6、服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸 得顧客的信任。是的，在 xx 行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示 x 行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各 類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到 服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到 x 行人的真誠(chéng)，感受到在 x 行辦業(yè)務(wù)的溫馨， 這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：1 、掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ;2 、保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī) ;3 、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 ;4 、清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，

7、踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教， 只有這樣， 才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考 驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到， 作為一名一線的員工， 注定要平 凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口， 炸碉堡， 留下英雄美名供世人傳揚(yáng)， 甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收， 夏種秋收， 總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、 取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和 繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡 的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們 的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩

8、的天空， 沒(méi)有根基哪來(lái) 高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大 ! 人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到 升華和完善。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中， 我始終堅(jiān)持”想客戶之所求， 急客戶之所 需，排客戶之所憂”， 為客戶提供全方位、 周到、便捷、高效的服務(wù)， 做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好 的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各 項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。 在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上， 我們想方設(shè)法為客 戶提供更加周到的服務(wù)。 因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶， 只有不完美的服務(wù)。 在日常工

9、作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟 練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到 快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn) 時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦?闖敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望 ! 但在我看來(lái)，青年的 寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合， 崇高的道德修養(yǎng)， 以及堅(jiān)強(qiáng) 的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn) !今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位， 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正 是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將 深深的烙下我們青春的印記。

10、富蘭克林有句名言： ”推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。 今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)， 這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求， 對(duì)金 融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年， 只有把個(gè)人理想與 x 銀行的金 事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)， 才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、 主動(dòng)性 和創(chuàng)造性，在開創(chuàng) xx 銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。銀行員工個(gè)人工作總結(jié) （ 三）回顧 2019年，我在 xx 分社工作天，在營(yíng)業(yè)部工作天，這 x 天中， 銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億， 付出超過(guò)千萬(wàn)， 沒(méi)有 一張假幣能逃過(guò)我的法眼 ; 接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些 能用平和口氣解決迷霧

11、，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用 夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣， 撫安燥心 ; 愛(ài)我崗位，開心工作， 我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美， 這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)， 一位笑 容像 xx，一位魅力得像 xx ，另外一位則像端莊版的 xxx。本人生愛(ài)好干凈整潔， 銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入 新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光 ; 本著好記不如爛筆頭的座右銘， 每次認(rèn)真的閱覽文件， 將新操作新業(yè) 務(wù)記入私人筆記本以備查用 ; 本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近 atm，關(guān) 心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù) ; 人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，

12、只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí) 間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用 ; 珍惜生 命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)， 對(duì)于二道門， 我總是第一時(shí)間按照文 件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣 ; 知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總 會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道， 以便在工作中尋找靈感， 培 養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。歲月不居 !來(lái)也匆匆，去也匆匆 !雖然我老是覺(jué)得累， 可是時(shí)間老人 卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停 ! 回首這一年， 頗有感慨。我完完整整的為 x 行服務(wù)了一年， x 行也給了我別人羨慕 不已的報(bào)酬，幸

13、福 !增加工作成果，你做了別人沒(méi)有做的。從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是” 端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī) ;尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排 ;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教 ; 明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到”臨柜工作是銀行第一形象”的含 義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象， 關(guān)系到能否留下 客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)， 要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨”熱情周到，耐心細(xì)致， 為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。 這促使我又學(xué) 習(xí)了更多的新東西， 使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。 雖然我們

14、新增了 不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大 （ 即使僅為了保證我們的優(yōu) 厚待遇） ，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能 順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員， 光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠， 還需要配合主 動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我 們的”主動(dòng)和客戶打招呼、 交流”。 我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行 的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良 好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。 團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝， 也不是不 拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才 能同心協(xié)力，才能融洽相處。銀

15、行員工個(gè)人工作總結(jié) （ 四） 參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了 由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。 下面我將自己一年的工作情 況總結(jié)如下：我所在的崗位是 xx 支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本 行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。 xx 支行位于市中 心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán) 境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真， 嚴(yán)格按 照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。 一年中始終如一的要 求自己。由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)， 當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候， 我會(huì)十分虛心的向老同志

16、請(qǐng)教。 行里的大哥 哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。 剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤， 雖然賠了錢， 但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性， 反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天， 除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水 平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能 力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民 化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服 務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓 客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?？傊?，這是我人生角色轉(zhuǎn)變

17、的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一 年里我為自己制定了新的目標(biāo)， 那就是要加緊學(xué)習(xí)， 更好的充實(shí)自己， 以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 保持良好的職業(yè)操守， 服從 我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù) 責(zé)盡力把工作做到最好。2020 年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己 鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的 小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時(shí)代在變、環(huán)境在變， 銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生， 這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周 圍環(huán)境的變化， 提高自己的履崗能

18、力， 把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面 的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理 和操作上我還存在一定的欠缺， 我會(huì)在今后的工作、 學(xué)習(xí)中磨練自己， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。銀行員工個(gè)人工作總結(jié) （ 五）時(shí)間飛逝，光陰如梭。 在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡 的 2019 年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng) 和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓 滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu) 質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年

19、的工作情況總結(jié)如下：一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)本人于 2019年 x 月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜 面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的 操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、 耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核， 尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。 一個(gè)月的支票 處理量相對(duì)較大， 為了減少退票率， 也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水 平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核， 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自 己及客戶填寫規(guī)范。 伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)， 也將內(nèi)部控制制度 銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。二、我的收獲與成長(zhǎng)我很慶幸自己能夠加入 xx 行

20、，成為其中的一員，工作近一年的時(shí) 間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變， 她讓我相信人生一切 皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才 能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互 助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提 ; 其次，做好自己的本職工 作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做， 有主見(jiàn)有膽識(shí) ; 另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的 職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求， 力爭(zhēng)使每一位客戶滿意， 通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶 ; 當(dāng)然， 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后， 能為企業(yè)的一些潛 在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事， 也是為企業(yè)能做 的較好的貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天， 在具有熱情的服務(wù)態(tài)度， 嫻熟的業(yè)務(wù) 能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才 能向客戶提供更高效率、 更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能 考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。 我始終積極參加各類 培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提 高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。 通過(guò)一段時(shí)間的工作， 我深刻體會(huì)到銀行 是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)， 辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要 素，它可