04品質(zhì)部文員崗位職責1.doc

1、04品質(zhì)部文員崗位職責1文員工作崗位職責04品質(zhì)部文員崗位職責1品質(zhì)部文員崗位職責文件編號:SMT-WI-001.目的：明確規(guī)范品質(zhì)部文員的工作職責、權限，讓工作能更順利推行。2.范圍：適用于本公司品質(zhì)文員3.主要職責:品質(zhì)部文員依據(jù)崗位職責、權限在工作中建立聯(lián)系，履行相應職責。4.崗位職責:4.1協(xié)調(diào)職能4.1.1協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜。4.1.2負責本部門與其它部門的聯(lián)系、溝通工作及報表的傳遞。4.1.3完成上司交待的工作，如果無法完成的要及時向上司反饋。4.2部門的公關工作4.2.1部門電話的管理，電話的接聽、準確記錄、完整匯報與及時傳達（講電話時要注意禮貌用語）。4.3部門物品的

2、申請和更換4.3.1每月物品的申請、更換、發(fā)放及管理（1、確保及時供給到位；2、是杜絕浪費）4.3.1.1申請物品、各類表單（消耗品）的申請單由部門負責人審批后還需總經(jīng)理批準方為生效，凡是申請物品的申請單需在每月的15號、30號之前交到物資部的輔料管理員處，輔料管理員會先根據(jù)申請單準備好各部門申請的物品，文員在15號、30號的下午4：30后到物資部的輔料管理員處領取所申請的物品。4.3.1.2更換辦公用品的申請單只需要部門負責人簽名生效，在每天的下午4：30后到物資部輔料管理員處領取所需更換的物品。4.3.1.3更換貴重物品的申請單由部門負責人審批后還需要總經(jīng)理批準方為生效（具體貴重物品見相關

3、規(guī)定），在每天的下午4：30后到物資部輔料管理員處領取所需更換的物品。4.3.2工衣的申領4.3.2.1工衣更換及申領為半個月一次，根據(jù)本部門人員進廠時間，在每月13日、28日統(tǒng)計好本部門需領工衣的員工名單，填寫工衣申領表一式三份，一份自己存檔，其中兩份交物資部（物資部、財務部各一份）。4.3.2在每月15日、30日憑本部門工衣申領表，到物資部輔料管理員處領取本部門所申領的工衣，再將工衣發(fā)給各位員工簽收，將工衣發(fā)放簽收記錄存檔，并將員工工衣申領情況輸入員工檔案。4.4部門日常事務管理4.4.1部門6S的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與6S的維護者（打印、制作各類標示卡及標示標語）。4.4.2每天將

4、員工加班申請單、出勤異常單、請假單、食宿申請單、獎懲單、辭工書等單據(jù)交人力資源部（需審核單據(jù)是否填寫正確），并將員工的請假、食宿、獎懲、辭工信息輸入員工檔案。4.4.3將本部門的報銷單交部門負責人審批后交財務部，并將所報銷款項領回交還報銷人。4.4.4會議跟蹤工作(會議準備、會議記錄、整理、發(fā)布、存檔)4.4.4.1做好部門會議記錄，整理成電子檔發(fā)送至公司各部門人員，并放到K盤的本部門文件夾的部門會議內(nèi)，做好每周的會議記錄備份。1頁共4頁品質(zhì)部文員崗位職責文件編號:SMT-WI-004.4.5員工考核統(tǒng)計4.4.5.1在每月的最后一天，根據(jù)員工檔案的人員名單打印出員工月考核表給領班。4.4.5

5、.2在月初打印月員工績效考核統(tǒng)計表給領班評定各員工的績效級別，并根據(jù)領班的評定結果做匯總統(tǒng)計，計算各級別人員的百分比，如果評出的百分比超過公司規(guī)定的比例，要退回給領班重新評定，績效評定參照員工考核制度。4.4.5.3將本部門的績效考核表交部門負責人審核，再將各員工的績效級別輸入員工檔案，然后交人力資源部主管審批，最后由總經(jīng)理批準生效。4.4.6編制本部門每月值班表（具體值班人員安排可向部門負責人請示，最終由部門負責人審核），并對檢查結果在本部門公布。4.4.7本部門文件資料、表單的打印、復印、保存、分發(fā)和管理（復印、打印各類表單需用環(huán)保紙）。4.4.8部門員工出勤異常統(tǒng)計，將本部門曠工或自離人

6、員名單（累計曠工兩天以上當自離），上報人力資源部并做好匯總統(tǒng)計。4.5部門員工的工卡、考勤、飯卡等管理。4.5.1新員工的工卡、飯卡的落實，到人力資源部領回新員工的工卡、飯卡發(fā)給員工。4.5.2每月員工考勤的管理4.5.2.1每月初從人力資源部考勤文員處領回本部門的員工考勤表，發(fā)放給各員工（員工不得將考勤表帶出廠門），各員工檢查本人考勤無誤后簽名確認，有錯誤的記錄下來，文員將考勤表收回交到人力資源部考勤文員處。4.5.3員工飯卡管理4.5.3.1每月最后一天的晚上，回收員工的舊飯卡到人力資源部更換新的飯卡，再將新飯卡發(fā)給員工。4.5.3.2如果員工損壞或遺失飯卡，需到人力資源部幫員工更換或補回

7、飯卡，人力資源部按規(guī)定扣款。4.6文件的管制4.6.1受到本部門的生產(chǎn)文件：收到A0版本自己存檔，IQC、IPQC、QA需要用文件時到文員處領?。ǖ怯浐灻琒MT的資料則需發(fā)到SMT品質(zhì)）；收到換版的資料，將舊版資料換出，如果資料被借走，則要找IQC、IPQC、QA將舊版資料換回。4.6.2收到本部門的程序文件、規(guī)章制度（一份），交部門相關管理人員傳閱簽名（QE工程師需對員工進行培訓，并保存培訓記錄），然后由文員保存和管理，換版時要及時將舊版資料換出。4.6.3收到本部門的ECN和非受控文件，要及時發(fā)給相關人員簽收。非受控文件產(chǎn)品生產(chǎn)完后自行作廢，無須交回文控作廢；ECN則需回收到文控作廢（由

8、文控通知作廢）。4.6.3換出的舊版資料及交文控作廢；對本部門的文件需做好文件目錄，按文件控制程序執(zhí)行。4.7部門的人事管理4.7.1新員工：有新員工分到本部門時，將新員工名單添加到員工檔案中。4.7.2離職人員手續(xù)辦理：員工離職時，先查閱員工檔案了解該員工各項記錄，收回工具（領班確認）才能簽名確認、如有損壞工具，則需照價賠償。2頁共4頁品質(zhì)部文員崗位職責文件編號:SMT-WI-004.7.3每周的星期二更新人力資源統(tǒng)計表、組織架構圖、員工檔案（有新員工或離職人員變更時都需更新），并作好每周備份。4.7.3.1人力資源統(tǒng)計表是對本部門的人員狀況進行統(tǒng)計，每周的星期二按要求更新內(nèi)容，具體查閱K盤

9、/品質(zhì)部/人力資源統(tǒng)計表。4.7.3.2每周二更新本部門的組織架構圖（有人員變動或架構改變時需更新），具體查閱K盤/品質(zhì)部/組織架構圖。4.7.3.2凡是有新員工或有員工離職、人事變動均需更新員工檔案，員工檔案清楚、詳細記錄每位員工人事資料（K盤/品質(zhì)部/員工檔案）。4.9部門報表的制作4.9.1每日不良統(tǒng)計4.9.1.1每日不良統(tǒng)計由生產(chǎn)線組長或領班，根據(jù)生產(chǎn)線PQC全檢報告數(shù)據(jù)來做，由部門主管審核后由生產(chǎn)部文員交品質(zhì)部文員，品質(zhì)文員負責輸入到K盤/品質(zhì)部/品質(zhì)報表/日報/月份每日不良統(tǒng)計內(nèi)，表格里設有自動套用公式，只需輸入相應數(shù)據(jù)即可知道每種產(chǎn)品當天的直通率，每一種不良品的不良率，每日不良

10、統(tǒng)計是分日期、分部門、分生產(chǎn)線、分客戶進行統(tǒng)計。4.9.2QA檢驗匯總表4.9.2.1每天早上領班會將QA檢驗匯總表交到文員處，文員負責將QA檢驗情況統(tǒng)計輸入到K盤/品質(zhì)部/品質(zhì)報表/日報/QA檢驗匯總表相應月份里，需注明是全檢或是維修品、轉(zhuǎn)序產(chǎn)品或直接出貨產(chǎn)品及QA抽機不良品不良現(xiàn)象描述。4.9.3品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計4.9.3.1品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計是根據(jù)每日不良統(tǒng)計來做的，分SMT品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計、PCBA品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計、成品品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計和五樓手貼拉品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計。4.9.3.2根據(jù)每日不良統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)，將每條線的生產(chǎn)狀況輸入到K盤/品質(zhì)部/品質(zhì)報表/品質(zhì)目標達成

11、情況統(tǒng)計表，表格里設有自動套用公式，輸入客戶、機型、指令、批量、壞機數(shù)量、不良品名稱、檢驗數(shù)和合格數(shù)，就可知道當天每種機型的直通率及各生產(chǎn)線每天的直通率。4.9.4品質(zhì)周報4.9.4.1品質(zhì)周報（K盤/品質(zhì)部/品質(zhì)報表/周報）是對上周的客戶投訴、內(nèi)部重大事故、IQC來料檢驗、QA退貨率、不良狀況分布圖、IPQC巡檢問題統(tǒng)計、IPQC稽查問題統(tǒng)計、品質(zhì)目標達成情況匯總和損失工時統(tǒng)計的總結，每周一由品質(zhì)文員根據(jù)各種品質(zhì)報表做匯總統(tǒng)計。4.9.4.2客戶投訴統(tǒng)計和內(nèi)部重大品質(zhì)事故統(tǒng)計，每周做周報前需先將上周的客戶投訴單和品質(zhì)事故報告先給QE確認，無誤后匯總到周報內(nèi)。4.9.4.3IQC來料檢驗，由I

12、QC對每周來料檢驗情況做匯總統(tǒng)計，由QE審核后交品質(zhì)文員輸?shù)街軋髢?nèi)。4.9.4.4每周QA退貨率根據(jù)每天QA檢驗匯總表來做，QA退貨率統(tǒng)計表中設有自動套用公式，只需按要求填寫送檢批、退貨批、送檢數(shù)、抽檢數(shù)、抽到的不良品數(shù)、退貨數(shù)，便可知道當天的QA退貨率和AOQ值（平均出貨水平，經(jīng)QA全檢的數(shù)據(jù)不計入AOQ公式中）。QA不良情況統(tǒng)計是對QA每周抽驗到的不良品按類別、數(shù)量進行分析統(tǒng)計，并以圖表形式直觀顯示，對前三項最高不良品需提供原因分析和改善措施。3頁共4頁品質(zhì)部文員崗位職責文件編號:SMT-WI-004.9.4.5IPQC巡檢和IPQC稽核問題統(tǒng)計是根據(jù)IPQC巡檢記錄表和IPQC稽核記錄表

13、數(shù)據(jù)制作，IPQC巡檢記錄表由領班審核后交QE分析原因，再由文員將問題點匯總到周報內(nèi)；IPQC稽核記錄表是由IPQC存檔的，文員做周報時只需將IPQC稽核記錄表的問題點匯總到周報里即可。4.9.4.6損失工時統(tǒng)計，每周一需向自動化部文員和生產(chǎn)一部文員要上一周的損失工時統(tǒng)計表，由品質(zhì)文員負責匯總到品質(zhì)周報里。4.9.5品質(zhì)月報4.9.5.1品質(zhì)月報根據(jù)品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計表制作，每月月初總結上個月的品質(zhì)狀況，分部門、分生產(chǎn)線來做，要將每條生產(chǎn)線每天品質(zhì)目標達成情況相關數(shù)據(jù)輸入到月報內(nèi)（K盤/品質(zhì)部/品質(zhì)報表/品質(zhì)達成情況月報，已有表單格式，內(nèi)設有自動套用公式），便可知道每月每條生產(chǎn)線每月的品質(zhì)狀

14、況。4.9.6月報匯總4.9.6.1做完品質(zhì)月報后，將每條生產(chǎn)線的月品質(zhì)狀況打印出來，然后根據(jù)月報的情況做月報匯總，月報匯總分貼片、PCBA、成品3個部分來做，將一個月內(nèi)所有的貼片（SMT、手貼）匯總在一起，所有PCBA統(tǒng)計匯總在一起，所有成品統(tǒng)計匯總在一起。做完月報匯總后需將匯總后的數(shù)據(jù)填寫在年度匯總里。5素質(zhì)要求5.1高中或中專以上學歷，一年以上相關工作經(jīng)驗。5.2能夠熟練操作辦公軟件WORD、EXCEL。5.3具有良好的溝通表達能力。5.4工作認真、仔細、有責任感、品質(zhì)觀念強，對數(shù)字較為敏感。6.0相關報表6.1員工檔案6.2人力資源統(tǒng)計表6.3組織架構圖6.4每日不良統(tǒng)計6.5QA檢驗

15、匯總表6.6品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計6.7品質(zhì)周報6.8品質(zhì)月報6.9月報匯總版本修訂歷史記錄版本號A0修訂內(nèi)容第一次下發(fā)修訂時間202*/10/30起草：_審核:_批準：_版本：A0日期：_日期:_日期：_生效日期：202*-11-014頁共4頁擴展閱讀：04品質(zhì)部文員崗位職責品質(zhì)部文員崗位職責文件編號:smt-wi-001.目的：明確規(guī)范品質(zhì)部文員的工作職責、權限，讓工作能更順利推行。2.范圍：適用于本公司品質(zhì)文員3.主要職責:品質(zhì)部文員依據(jù)崗位職責、權限在工作中建立聯(lián)系，履行相應職責。4.崗位職責:4.1協(xié)調(diào)職能4.1.1協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜。4.1.2負責本部門與其它部門的聯(lián)系、溝

16、通工作及報表的傳遞。4.1.3完成上司交待的工作，如果無法完成的要及時向上司反饋。4.2部門的公關工作4.2.1部門電話的管理，電話的接聽、準確記錄、完整匯報與及時傳達（講電話時要注意禮貌用語）。4.3部門物品的申請和更換4.3.1每月物品的申請、更換、發(fā)放及管理（1、確保及時供給到位；2、是杜絕浪費）4.3.1.1申請物品、各類表單（消耗品）的申請單由部門負責人審批后還需總經(jīng)理批準方為生效，凡是申請物品的申請單需在每月的15號、30號之前交到物資部的輔料管理員處，輔料管理員會先根據(jù)申請單準備好各部門申請的物品，文員在15號、30號的下午4：30后到物資部的輔料管理員處領取所申請的物品。4.3

17、.1.2更換辦公用品的申請單只需要部門負責人簽名生效，在每天的下午4：30后到物資部輔料管理員處領取所需更換的物品。4.3.1.3更換貴重物品的申請單由部門負責人審批后還需要總經(jīng)理批準方為生效（具體貴重物品見相關規(guī)定），在每天的下午4：30后到物資部輔料管理員處領取所需更換的物品。4.3.2工衣的申領4.3.2.1工衣更換及申領為半個月一次，根據(jù)本部門人員進廠時間，在每月13日、28日統(tǒng)計好本部門需領工衣的員工名單，填寫工衣申領表一式三份，一份自己存檔，其中兩份交物資部（物資部、財務部各一份）。4.3.2在每月15日、30日憑本部門工衣申領表，到物資部輔料管理員處領取本部門所申領的工衣，再將工

18、衣發(fā)給各位員工簽收，將工衣發(fā)放簽收記錄存檔，并將員工工衣申領情況輸入員工檔案。4.4部門日常事務管理4.4.1部門6S的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與6S的維護者（打印、制作各類標示卡及標示標語）。4.4.2每天將員工加班申請單、出勤異常單、請假單、食宿申請單、獎懲單、辭工書等單據(jù)交人力資源部（需審核單據(jù)是否填寫正確），并將員工的請假、食宿、獎懲、辭工信息輸入員工檔案。4.4.3將本部門的報銷單交部門負責人審批后交財務部，并將所報銷款項領回交還報銷人。4.4.4會議跟蹤工作(會議準備、會議記錄、整理、發(fā)布、存檔)4.4.4.1做好部門會議記錄，整理成電子檔發(fā)送至公司各部門人員，并放到K盤的本部門

19、文件夾的部門會議內(nèi)，做好每周的會議記錄備份。1頁共4頁品質(zhì)部文員崗位職責文件編號:smt-wi-004.4.5員工考核統(tǒng)計4.4.5.1在每月的最后一天，根據(jù)員工檔案的人員名單打印出員工月考核表給領班。4.4.5.2在月初打印月員工績效考核統(tǒng)計表給領班評定各員工的績效級別，并根據(jù)領班的評定結果做匯總統(tǒng)計，計算各級別人員的百分比，如果評出的百分比超過公司規(guī)定的比例，要退回給領班重新評定，績效評定參照員工考核制度。4.4.5.3將本部門的績效考核表交部門負責人審核，再將各員工的績效級別輸入員工檔案，然后交人力資源部主管審批，最后由總經(jīng)理批準生效。4.4.6編制本部門每月值班表（具體值班人員安排可向

20、部門負責人請示，最終由部門負責人審核），并對檢查結果在本部門公布。4.4.7本部門文件資料、表單的打印、復印、保存、分發(fā)和管理（復印、打印各類表單需用環(huán)保紙）。4.4.8部門員工出勤異常統(tǒng)計，將本部門曠工或自離人員名單（累計曠工兩天以上當自離），上報人力資源部并做好匯總統(tǒng)計。4.5部門員工的工卡、考勤、飯卡等管理。4.5.1新員工的工卡、飯卡的落實，到人力資源部領回新員工的工卡、飯卡發(fā)給員工。4.5.2每月員工考勤的管理4.5.2.1每月初從人力資源部考勤文員處領回本部門的員工考勤表，發(fā)放給各員工（員工不得將考勤表帶出廠門），各員工檢查本人考勤無誤后簽名確認，有錯誤的記錄下來，文員將考勤表收回

21、交到人力資源部考勤文員處。4.5.3員工飯卡管理4.5.3.1每月最后一天的晚上，回收員工的舊飯卡到人力資源部更換新的飯卡，再將新飯卡發(fā)給員工。4.5.3.2如果員工損壞或遺失飯卡，需到人力資源部幫員工更換或補回飯卡，人力資源部按規(guī)定扣款。4.6文件的管制4.6.1受到本部門的生產(chǎn)文件：收到A0版本自己存檔，IQC、IPQC、QA需要用文件時到文員處領?。ǖ怯浐灻琒MT的資料則需發(fā)到SMT品質(zhì)）；收到換版的資料，將舊版資料換出，如果資料被借走，則要找IQC、IPQC、QA將舊版資料換回。4.6.2收到本部門的程序文件、規(guī)章制度（一份），交部門相關管理人員傳閱簽名（QE工程師需對員工進行培訓，

22、并保存培訓記錄），然后由文員保存和管理，換版時要及時將舊版資料換出。4.6.3收到本部門的ECN和非受控文件，要及時發(fā)給相關人員簽收。非受控文件產(chǎn)品生產(chǎn)完后自行作廢，無須交回文控作廢；ECN則需回收到文控作廢（由文控通知作廢）。4.6.3換出的舊版資料及交文控作廢；對本部門的文件需做好文件目錄，按文件控制程序執(zhí)行。4.7部門的人事管理4.7.1新員工：有新員工分到本部門時，將新員工名單添加到員工檔案中。4.7.2離職人員手續(xù)辦理：員工離職時，先查閱員工檔案了解該員工各項記錄，收回工具（領班確認）才能簽名確認、如有損壞工具，則需照價賠償。2頁共4頁品質(zhì)部文員崗位職責文件編號:smt-wi-004

23、.7.3每周的星期二更新人力資源統(tǒng)計表、組織架構圖、員工檔案（有新員工或離職人員變更時都需更新），并作好每周備份。4.7.3.1人力資源統(tǒng)計表是對本部門的人員狀況進行統(tǒng)計，每周的星期二按要求更新內(nèi)容，具體查閱K盤/品質(zhì)部/人力資源統(tǒng)計表。4.7.3.2每周二更新本部門的組織架構圖（有人員變動或架構改變時需更新），具體查閱K盤/品質(zhì)部/組織架構圖。4.7.3.2凡是有新員工或有員工離職、人事變動均需更新員工檔案，員工檔案清楚、詳細記錄每位員工人事資料（K盤/品質(zhì)部/員工檔案）。4.9部門報表的制作4.9.1每日不良統(tǒng)計4.9.1.1每日不良統(tǒng)計由生產(chǎn)線組長或領班，根據(jù)生產(chǎn)線PQC全檢報告數(shù)據(jù)來做

24、，由部門主管審核后由生產(chǎn)部文員交品質(zhì)部文員，品質(zhì)文員負責輸入到K盤/品質(zhì)部/品質(zhì)報表/日報/月份每日不良統(tǒng)計內(nèi)，表格里設有自動套用公式，只需輸入相應數(shù)據(jù)即可知道每種產(chǎn)品當天的直通率，每一種不良品的不良率，每日不良統(tǒng)計是分日期、分部門、分生產(chǎn)線、分客戶進行統(tǒng)計。4.9.2QA檢驗匯總表4.9.2.1每天早上領班會將QA檢驗匯總表交到文員處，文員負責將QA檢驗情況統(tǒng)計輸入到K盤/品質(zhì)部/品質(zhì)報表/日報/QA檢驗匯總表相應月份里，需注明是全檢或是維修品、轉(zhuǎn)序產(chǎn)品或直接出貨產(chǎn)品及QA抽機不良品不良現(xiàn)象描述。4.9.3品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計4.9.3.1品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計是根據(jù)每日不良統(tǒng)計來做的，分SM

25、T品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計、PCBA品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計、成品品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計和五樓手貼拉品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計。4.9.3.2根據(jù)每日不良統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)，將每條線的生產(chǎn)狀況輸入到K盤/品質(zhì)部/品質(zhì)報表/品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計表，表格里設有自動套用公式，輸入客戶、機型、指令、批量、壞機數(shù)量、不良品名稱、檢驗數(shù)和合格數(shù)，就可知道當天每種機型的直通率及各生產(chǎn)線每天的直通率。4.9.4品質(zhì)周報4.9.4.1品質(zhì)周報（K盤/品質(zhì)部/品質(zhì)報表/周報）是對上周的客戶投訴、內(nèi)部重大事故、IQC來料檢驗、QA退貨率、不良狀況分布圖、IPQC巡檢問題統(tǒng)計、IPQC稽查問題統(tǒng)計、品質(zhì)目標達成情況匯總和損失工時統(tǒng)計的總結，每周一由品質(zhì)文員根據(jù)各種品質(zhì)報表做匯總統(tǒng)計。4.9.4.2客戶投訴統(tǒng)計和內(nèi)部重大品質(zhì)事故統(tǒng)計，每周做周報前需先將上周的客戶投訴單和品質(zhì)事故報告先給QE確認，無誤后匯總到周報內(nèi)。4.9.4.3IQC來料檢驗，由IQC對每周來料檢驗情況做匯總統(tǒng)計，由QE審核后交品質(zhì)文員輸?shù)街軋髢?nèi)。4.9.4.4每周QA退貨率根據(jù)每天QA檢驗匯總表來做，QA退貨率統(tǒng)計表中設有自動套用公式，只需按要求填寫送檢批、退貨批、送檢數(shù)、抽檢數(shù)、抽到的不良品數(shù)、退貨數(shù)，便可知道當天的QA退貨率和AOQ值（平均出貨水平，經(jīng)QA全檢的數(shù)據(jù)不計入AOQ公式中）。QA不良情況統(tǒng)計是對QA