眼鏡店管理課程標準

1、精品文檔2歡迎。下載眼鏡店管理課程標準適用專業(yè)：眼視光技術專業(yè)課程類型：專業(yè)拓展課 建議課時： 17 課時一、前言（一）課程性質及任務 眼鏡店管理論述眼鏡店各個方面的管理。涉及眼鏡店文化建設，店員管理，商品管理，質量管理，日常管理和信息管理等。 眼鏡店管理課程是 眼視光技術專業(yè)進行崗位能力培養(yǎng)的一門課程，本課程針對人才需求組織教學內容，按照工作過程設計教學環(huán)節(jié)，為崗位需求提供職業(yè)能力，為培養(yǎng)技 術技能人才提供保障 , 為學生可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。本課程的主要任務是學習眼鏡店的管理內容，使學生理解眼鏡店的各項準備和文化建設，掌握如何經營眼鏡店，能獨立管理好一個眼鏡店。通過本 課程的學習，學生應

2、具備基本的能力素質，了解有關專業(yè)的職業(yè)資格證件。（二）設計思路 循以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以崗位需求為標準的職業(yè)教育辦學指導思想，圍繞眼視光技術專業(yè)的培養(yǎng)目標，結合后續(xù)課程和眼鏡店管理崗位 實際工作對知識、能力和素質的要求，合理安排眼視光技術的教學內容，準確把握本門課程在該專業(yè)課程體系中的定位和作用。本課程的主要內容包括八章。分別是緒論，眼鏡店文化建設，開業(yè)前準備，人員管理，商品管理，質量管理，日常管理和信息管理內容。其中緒論， 文化建設，信息系統(tǒng)管理努是基礎，人員管理，商品管理，質量管理，日常管理是主要內容。眼視光技術專業(yè)是在學生修完解剖學和組織胚胎學等形態(tài)學科之后的第一學期學習本課程。

3、總學時學時。二、課程培養(yǎng)目標（一）知識目標1. 掌握本專業(yè)所需的管理學，營銷學，消費者行為學，商品學，營銷學等知識。2. 掌握本專業(yè)所需的設計學，人員配置管理基本知識。3. 具有一定的物品管理知識。4. 具有眼鏡店管理的文化素養(yǎng) 。（二）能力目標1. 具有本專業(yè)所必須的各類管理能力2. 具有具有市場管理的計劃組織、實施和事故分析能力3. 具有營銷管理能力4. 具有管理文化建設能力5. 具有人員管理能力6. 具有商品管理能力7. 具有信息管理能力（三）素質目標1. 掌握作為一個管理人員應該具備的基礎專業(yè)知識，能運用所學到的管理學進行對營銷人員的管理和分配以及對物品的分配安排。2. 具有專業(yè)技術素

4、質，能利用管理學和營銷學知識組織和執(zhí)行企業(yè)的營銷管理；能利用市場調研知識、消費者行為知識分析解決一定的實際營 銷問題；能利營銷知識和促銷方法解決現場問題。3. 具有再學習，提高和更新知識，不斷發(fā)展和拓寬業(yè)務領域的素質。4. 培養(yǎng)和諧的人際溝通能力和團結協作的團隊理念。精品文檔三、課程內容及目標要求篇、章教學內容學時分配建議理論實驗小計第一、二章緒論、眼鏡店文化建設22第三章眼鏡店開業(yè)前準備22第四章眼鏡店人員管理33第五章眼鏡店商品管理33第八早眼鏡店質量管理33第七章眼鏡店的日常管理22第八章眼鏡店的信息管理系統(tǒng)22總學時17教學內容/學時教學課次知識目標能力目標預備知識第一章緒論/11.

5、眼鏡店功能及分類2. 眼鏡店的戰(zhàn)略定位緒論/1掌握：1. 眼鏡店的功能2. 市場細分的概念熟悉：1. 眼鏡店的分類2. 眼鏡店的戰(zhàn)略特征3. 企業(yè)優(yōu)勢的分類 了解：企業(yè)間的競爭戰(zhàn)略1. 掌握眼鏡店的作用，界定領 域制定目標2. 了解消費者群體的消費需 求1. 消費者購買行為因素分析2. 企業(yè)的一般戰(zhàn)略第二章眼鏡店文化建設/11. 眼鏡店形象設計2. 員工行為規(guī)范文化建設/1掌握：1. VI的基本含義2. VI設計的作用、原則及設計的四個階段3. 員工的儀表標準、制服標準和行為標準 了解：1. VI的設計范圍2. 眼鏡店VI目錄3. 員工的溝通禮儀1. 理解眼鏡店文化建設可分 為幾個方面2. 掌

6、握員工行為規(guī)范的標準1. VI視覺識別系統(tǒng)2. 眼鏡店VI目錄教學內容/學時教學課次知識目標能力目標預備知識第三章眼鏡店開業(yè)前準備121. 眼鏡店選址2. 店面設計與裝修3. 設備選擇與購置4. 證照辦理開業(yè)前準備/2掌握：1. 店面設計的含義2. 店面的功能3. 店面空間設計的分類4. 眼鏡店所需基本配置5. 眼鏡店所需的證照了解：1. 眼鏡店的選址要求2. 商圈的類型3. 目標市場的調查4. 店面設計的內容5. 店面空間設計的布置6. 眼鏡店所需購置設備的資質7. 眼鏡店證照辦理流程及注意事項1. 了解眼鏡店開店所需做的 準備2. 選擇好利于眼鏡店發(fā)展的 各個方面3. 設計好店面的人為環(huán)境

7、和 自然環(huán)境4. 購置合格的眼鏡店配置5. 了解眼鏡店所需的各種執(zhí) 昭八、1. 眼鏡店店面內部環(huán)境和物 品分布2. 醫(yī)療器械的資質審查第四章眼鏡店人員管理/31. 眼鏡店崗位設置2. 人員配置與培訓3. 薪酬體系設計人員管理/3掌握：1. 眼鏡店崗位組織結構2. 眼鏡店崗位設置原則3. 眼鏡店崗位特點1. 確定組織需要什么樣的崗 位以及需要多少崗位2. 讓合適的人員完成組織結 構中規(guī)定的任務。1. 管理學相關知識2. 崗位說明書的編寫3. 薪酬體系教學內容/學時教學課次知識目標能力目標預備知識4.考核與績效管理4. 人員配置原則5. 薪酬的定義6. 薪酬體系設計的原則7. 績效考核的目的8.

8、績效考核原則3. 明確員工的薪酬基數和升 降的空間，激發(fā)員工的工作積 極性4. 通過績效考核提高員工工 作積極性熟悉：1. 眼鏡店崗位與普通崗位的區(qū)別2. 眼鏡店崗位說明書的編寫內容3. 考核與績效管理4. 考核的方式和周期了解：1. 眼鏡店各崗位職責2. 人員配置的過程3. 眼鏡店人員的培訓及效果評估4. 薪酬體系設計步驟教學內容/學時教學課次知識目標能力目標預備知識第五早商品管理/31供應商管理2. 采購管理3. 出入庫管理4. 商品的貯存與防護商品管理/3掌握：1. 供應商選擇的原則2. 供應商選擇的主要影響因素和程序3. 采購的基本原則4. 庫存的概念及意義5. 庫房的管理標準熟悉：1

9、. 良好的供應商可以幫助企業(yè)達到何種標 準2. 眼鏡產品的供應商選擇和評價3. 采購的基本流程4. 庫存控制方法5. 人員管理6. 標識的可追溯性1. 選擇合適的供應商2. 采購合適的眼鏡產品3. 管理好庫房，保證商品的貯 存與防護1. 管理學相關知識2. 賬目的管理第八早質里官理/31. 質量管理概述2. 質量管理體系3. 眼鏡質量標準的制定與 執(zhí)行4. 眼鏡產品質量控制點質量管理/3掌握：1. 質量管理的基本概念2. 質量管理的八項原則3.IS09000的概念4.眼鏡質量標準的疋義和分類熟悉：1. 質量概念的發(fā)展2. 質量的管理理論與實踐的發(fā)展回顧1. 了解質量管理的重要性2. 合理利用I

10、SO9000質量管理 系統(tǒng)對眼鏡店進行質量管理3. 掌握好一副合格眼鏡的驗 配過程ISO9000族標準檢測設備周期檢疋計劃表教學內容/學時教學課次知識目標能力目標預備知識3. 眼鏡店實施IS09000的好處及注意問題4. 眼鏡行業(yè)的標準 了解：眼鏡產品質量控制點第七章眼鏡店日常管理/21. 營業(yè)前安排2. 驗光管理3. 銷售管理4. 加工及檢驗5. 交付及售后處理6. 安全管理7. 財務管理日常管理/2掌握：1. 驗光師的資質與要求2. 驗光師從業(yè)素質的培養(yǎng)3. 營業(yè)員的日常店務工作4. 加工師的技能提升管理5. 加工操作的規(guī)范管理6. 設備維護基本原則7. 交付及售后服務8. 門店每日班后安

11、全檢查內容了解：1. 營業(yè)前的準備工作2. 晨會的目的和意義及如何開好晨會3. 操作流程的管理4. 營業(yè)員資質5. 檢驗員操作規(guī)程6. 財物管理1. 營業(yè)前安排準備工作2. 有效培養(yǎng)鼓舞員工各方面 素質與能力3. 培養(yǎng)一個合格的驗光師、營 業(yè)員和加工師4. 做好眼鏡交付及售后服務5. 做好眼鏡店的安全管理和 財物管理人員管理學相關知識驗光師的資質與要求教學內容/學時教學課次知識目標能力目標預備知識第八章眼鏡店的信息管理系統(tǒng)121. 引言2. 眼鏡店倉存管理系統(tǒng)3. 眼鏡店供應商管理系統(tǒng)4. 眼鏡店客戶服務系統(tǒng)5. 眼鏡店銷售系統(tǒng)6. 眼鏡店門戶網站的建立信息管理/2掌握：1信息管理的概念2信息管理的作用熟悉：1. 眼鏡店倉存管理系統(tǒng)的主要功能介紹3.眼鏡店倉存管理系統(tǒng)的作用2. 眼鏡店供應商管理系統(tǒng)3. 眼鏡店客戶服務系統(tǒng)4. 眼鏡店銷售系統(tǒng)5. 眼鏡店門戶網站的建立1. 利用倉存管理系統(tǒng)對眼鏡 店各方面進行管理2. 了解眼鏡店供應商