如何編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)(案例)

1、如何編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū) 崗位分析的必要性 崗位分析的概念、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及起源 崗位分析的內(nèi)容、結(jié)果及注意事項(xiàng) 崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)規(guī)范2目錄： 崗位分析的必要性 案例：機(jī)器清掃到底由誰(shuí)干？ 車(chē)間張主任很頭疼，原因是機(jī)器清掃工作一直沒(méi)人干，機(jī)械維修人員說(shuō)，自己的工作職責(zé)只負(fù)責(zé)機(jī)器維修，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不負(fù)責(zé)機(jī)器的清掃；車(chē)間清潔工稱(chēng)自己的的職責(zé)是清掃地面，并沒(méi)有明確要清掃機(jī)器？34 1、職責(zé)不明，互相推委扯皮；2、職責(zé)架空，工作無(wú)人管；3、用人標(biāo)準(zhǔn)模糊，無(wú)法有效招聘，只憑領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷；4、薪酬無(wú)法與崗位價(jià)值相匹配，無(wú)法有效激勵(lì)員工。5、崗位因人設(shè)崗，職責(zé)因人而異 梳理崗位及工作職責(zé),使職責(zé)清晰明確 為制定績(jī)效

2、管理體系及方法提供依據(jù) 改進(jìn)工作流程,提高工作效率5崗位分析的目的:n崗位分析，或稱(chēng)職務(wù)分析、工作分析（崗位分析，或稱(chēng)職務(wù)分析、工作分析（job analysis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程。工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程。 崗位分析是用來(lái)崗位分析是用來(lái)識(shí)別、收集、檢視及記錄識(shí)別、收集、檢視及記錄工作內(nèi)容工作內(nèi)容的一套方法和制度的一套方法和制度6崗位分析的概念及術(shù)語(yǔ) 崗位崗位 即職位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多即職位。是

3、組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多 項(xiàng)項(xiàng)責(zé)任責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力權(quán)力的總和。的總和。 職稱(chēng)職稱(chēng) 是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與學(xué)識(shí)水平和工作能是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與學(xué)識(shí)水平和工作能力的等級(jí)稱(chēng)號(hào)。力的等級(jí)稱(chēng)號(hào)。(高級(jí)、中級(jí)高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)）、初級(jí)）7崗位分析中的術(shù)語(yǔ)8崗位舉例：足球運(yùn)動(dòng)員足球運(yùn)動(dòng)員工作工作前衛(wèi)前衛(wèi)中衛(wèi)中衛(wèi)后衛(wèi)后衛(wèi)前前衛(wèi)衛(wèi)一一前前衛(wèi)衛(wèi)二二前前衛(wèi)衛(wèi)三三后衛(wèi)后衛(wèi)1 1后衛(wèi)后衛(wèi)2 2職責(zé)職責(zé)一些防守任務(wù)一些防守任務(wù)崗位崗位崗位崗位崗位崗位9公司戰(zhàn)略及目標(biāo)公司戰(zhàn)略及目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)圖公司組織結(jié)構(gòu)圖部門(mén)職能與職責(zé)部門(mén)職能與職責(zé)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組目標(biāo)目標(biāo)人

4、人工作結(jié)合工作結(jié)合定崗、定編、定員等定崗、定編、定員等員工能力與資員工能力與資格調(diào)查格調(diào)查崗位職權(quán)職責(zé)崗位職權(quán)職責(zé)崗位分析崗位分析崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)任職資格任職資格崗位價(jià)值評(píng)定崗位價(jià)值評(píng)定崗位設(shè)崗位設(shè)計(jì)計(jì)崗位分析崗位評(píng)價(jià)崗位管理企業(yè)崗位管理體系企業(yè)崗位管理體系10崗位分析：人力資源管理的最基本工具任務(wù)任務(wù)責(zé)任責(zé)任職責(zé)職責(zé)技能技能工作規(guī)范工作規(guī)范工作說(shuō)明工作說(shuō)明崗位分析崗位分析能力能力知識(shí)知識(shí)人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃招招 聘聘選選 擇擇人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)績(jī) 效管理效管理報(bào)報(bào) 酬酬 和和 福利福利安安 全全 與與 健健 康康勞勞 動(dòng)動(dòng) 關(guān)關(guān) 系系人力資源研究人力資源研究培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理

5、崗位分析起源與發(fā)展11泰勒的科泰勒的科學(xué)管理學(xué)管理美國(guó)職位美國(guó)職位分類(lèi)法案分類(lèi)法案心理學(xué)家心理學(xué)家等開(kāi)發(fā)程等開(kāi)發(fā)程序、工具序、工具123崗位分析：以工作崗位為研究對(duì)象，收集有關(guān)工 作崗位的職責(zé)、任務(wù)、活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)，任職資格要求、工作流程、工作環(huán)境，進(jìn)行整理分析的過(guò)程。19世紀(jì)末世紀(jì)末-20世紀(jì)初世紀(jì)初20世紀(jì)世紀(jì)20年代年代20世紀(jì)世紀(jì)60年代年代1. 1.用誰(shuí)（用誰(shuí)（WhoWho）2. 2.做什么（做什么（WhatWhat）3. 3.何時(shí)（何時(shí)（WhenWhen）4. 4.在哪里（在哪里（WhereWhere）5. 5.如何（如何（HowHow）6. 6.為什么（為什么（WhyWhy）7. 7

6、.為誰(shuí)（為誰(shuí)（For whomFor whom）12崗位分析所應(yīng)包含的信息-7W 崗位分析是用來(lái)發(fā)展下列制度崗位分析是用來(lái)發(fā)展下列制度崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作分類(lèi)工作分類(lèi)崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)13崗位分析的結(jié)果 分析崗位而不是分析具體個(gè)人分析崗位而不是分析具體個(gè)人 防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性 任職者的參與任職者的參與-雙方同意雙方同意 崗位分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性描述崗位分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性描述 夸大職責(zé)范圍夸大職責(zé)范圍 故意抬高或降低素質(zhì)要求故意抬高或降低素質(zhì)要求 面面俱到面面俱到 千崗一面千崗一面14崗位分析中應(yīng)注意的問(wèn)題15崗位說(shuō)明書(shū)的

7、內(nèi)容1、崗位基本信息7、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)11、工作環(huán)境2、崗位關(guān)系3、崗位目的5、工作權(quán)限9、需要的培訓(xùn)8、任職資格10、工作時(shí)間4、職責(zé)描述6、工作協(xié)作關(guān)系12、工作必備的設(shè)備/工具161 1、 崗位基本信息崗位基本信息 崗位的基本信息，是一崗位區(qū)別于其他崗位的基本標(biāo)志基本標(biāo)志。該部分還常常有關(guān)于崗位分析的時(shí)間、人員、有效期等。其常見(jiàn)內(nèi)容見(jiàn)表1-1，實(shí)例參見(jiàn)表1-2。表表1-1 常見(jiàn)的崗位基本信息常見(jiàn)的崗位基本信息表表1-2 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位基本信息電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位基本信息崗位基本信息崗位基本信息崗位分析的基本信息崗位分析的基本信息崗位名稱(chēng)崗位編號(hào)直接上級(jí)的崗位名稱(chēng)所在部門(mén)1.

8、1.基本信息：基本信息：崗位名稱(chēng)： 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師崗位編號(hào)：所在部門(mén)： 系統(tǒng)所直接上司：系統(tǒng)所所長(zhǎng)崗位編制： 8直接下屬及轄員人數(shù)0172 2、崗位關(guān)系、崗位關(guān)系 崗位關(guān)系是該崗位在組織中的位置，用組織圖來(lái)進(jìn)行反映，屬于崗位描述的必需的核心內(nèi)容。 組織圖組織圖 組織圖是崗位描述中的核心部分，它反映了與該崗位在組織中的上下左右的關(guān)系 ，組織圖實(shí)例見(jiàn)圖1-1。分管副院長(zhǎng) 分管副總工系統(tǒng)所所長(zhǎng)電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師電網(wǎng)運(yùn)行研究工程師技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究工程師電力市場(chǎng)研究工程師主任工程師副所長(zhǎng)圖圖1-1 1-1 某院電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位關(guān)系某院電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位關(guān)系18 3 3、崗位目的、崗位目的

9、崗位目的崗位目的，是指用非常簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)潔和明確明確的一句話(huà)來(lái)表述該崗位存在的價(jià)值價(jià)值和理由理由。圖圖1-2：通過(guò)戰(zhàn)略分解獲取崗位目標(biāo)及示例：通過(guò)戰(zhàn)略分解獲取崗位目標(biāo)及示例崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)分解部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)分解組織目標(biāo)：12年內(nèi)成為本省權(quán)威的XX試驗(yàn)研究院；35年內(nèi)成為華Y區(qū)權(quán)威的XX科學(xué)研究院；人力資源部部門(mén)目標(biāo)：吸引、保留、激勵(lì)與優(yōu)化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標(biāo)；進(jìn)行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競(jìng)爭(zhēng)力，并滿(mǎn)足電力科研機(jī)構(gòu)的要求；薪酬主管的崗位目標(biāo) 建立并管理科學(xué)的薪酬體系，以確保公司對(duì)于核心人才的吸引、保留

10、與激勵(lì)。19崗位目的的書(shū)寫(xiě)有其嚴(yán)格的規(guī)范，具體如圖崗位目的的書(shū)寫(xiě)有其嚴(yán)格的規(guī)范，具體如圖1-31-3，實(shí)例見(jiàn)表，實(shí)例見(jiàn)表1-31-3。圖圖1-3：崗位目的的寫(xiě)法及示例：崗位目的的寫(xiě)法及示例工作依據(jù)工作依據(jù)工作行動(dòng)工作行動(dòng)工作對(duì)象工作對(duì)象目的目的依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)導(dǎo)規(guī)劃、設(shè)計(jì)導(dǎo)則及相關(guān)技術(shù)則及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)湖北電網(wǎng)及下屬地市供電負(fù)責(zé)湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導(dǎo)、審核公司規(guī)劃的編制、指導(dǎo)、審核 電電網(wǎng)網(wǎng)規(guī)規(guī)劃劃研研究究工工程程師師1.崗位目的：依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)導(dǎo)則及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導(dǎo)、審核，完成電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告。表1

11、-3 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位目的完成電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告完成完成電網(wǎng)規(guī)劃電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告。報(bào)告。4 4、崗位職責(zé)、崗位職責(zé) 4.1 4.1 崗位職責(zé)的內(nèi)涵與特點(diǎn)崗位職責(zé)的內(nèi)涵與特點(diǎn)4.1.14.1.1崗位職責(zé)的內(nèi)涵崗位職責(zé)的內(nèi)涵所謂崗位職責(zé)，主要指該崗位通過(guò)一系列活動(dòng)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)目標(biāo)，并取工作工作成果。成果。4.1.24.1.2崗位職責(zé)的基本特征崗位職責(zé)的基本特征F 完備性：完備性：它表達(dá)了該崗位所要取得的所有關(guān)鍵關(guān)鍵成果。F 成果導(dǎo)向：成果導(dǎo)向：它是成果為導(dǎo)向成果為導(dǎo)向，而非以過(guò)程為導(dǎo)向。F 穩(wěn)定性：穩(wěn)定性：包含該崗位的穩(wěn)定性穩(wěn)定性的工作內(nèi)容，而不包含臨時(shí)授予的、動(dòng)態(tài)性的工作內(nèi)容。F 獨(dú)立

12、性：獨(dú)立性：每一項(xiàng)崗位職責(zé)都直接指向一個(gè)唯一唯一的工作成果，不允許職責(zé)與職責(zé)之間的交叉與重疊交叉與重疊。F 系統(tǒng)性：系統(tǒng)性：同一崗位的若干項(xiàng)崗位職責(zé)之間必然存在著某種邏輯關(guān)系邏輯關(guān)系，而非任務(wù)的簡(jiǎn)單拼湊與組合。 214.2 4.2 職責(zé)梳理的方法職責(zé)梳理的方法圖圖1-5：職責(zé)構(gòu)建的方法示意圖：職責(zé)構(gòu)建的方法示意圖l它往往側(cè)重于對(duì)它往往側(cè)重于對(duì)具具體職責(zé)內(nèi)容體職責(zé)內(nèi)容的界定；的界定；l它要回答的是它要回答的是“該該崗位需要通過(guò)完成什崗位需要通過(guò)完成什么樣的職責(zé)，來(lái)為組么樣的職責(zé)，來(lái)為組織創(chuàng)造價(jià)值？織創(chuàng)造價(jià)值？”?；趹?zhàn)略的職責(zé)分解基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解l側(cè)重于對(duì)每項(xiàng)崗位職側(cè)重于對(duì)每項(xiàng)崗位職責(zé)中的角色

13、與權(quán)限進(jìn)行責(zé)中的角色與權(quán)限進(jìn)行理順理順；l它要回答的是它要回答的是“在每在每項(xiàng)崗位職責(zé)中，該崗位項(xiàng)崗位職責(zé)中，該崗位應(yīng)該扮演什么樣的角色應(yīng)該扮演什么樣的角色？應(yīng)該如何處理與流程？應(yīng)該如何處理與流程上下游之間的關(guān)系？上下游之間的關(guān)系？”基于流程的職責(zé)分析基于流程的職責(zé)分析完整的完整的職責(zé)描述職責(zé)描述224.2.1基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域關(guān)鍵成果領(lǐng)域，可以利用魚(yú)骨圖作為工具對(duì)崗位目的進(jìn)行分解而得到。比如，化環(huán)所某工程師崗位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域，可以分解如圖1-7。 圖圖1-6：基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解步驟：基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解步驟工作的目的成果領(lǐng)域A成果領(lǐng)域B成果領(lǐng)域

14、C成果領(lǐng)域D職責(zé)目標(biāo)a職責(zé)目標(biāo)b職責(zé)目標(biāo)c職責(zé)目標(biāo)d行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)第一步第二步第三步第四步第五步圖圖1-7：化環(huán)所油氣檢測(cè)工程師關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解示例：化環(huán)所油氣檢測(cè)工程師關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解示例崗位崗位目標(biāo)目標(biāo)技術(shù)監(jiān)督技術(shù)監(jiān)督技術(shù)檢測(cè)技術(shù)檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)科研科研標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)制訂23 3 3） 確定職責(zé)目標(biāo)確定職責(zé)目標(biāo)表表1-4 化環(huán)所油氣檢測(cè)工程師崗位成果目標(biāo)示例化環(huán)所油氣檢測(cè)工程師崗位成果目標(biāo)示例關(guān)鍵成果領(lǐng)域關(guān)鍵成果領(lǐng)域所要達(dá)成的目標(biāo)所要達(dá)成的目標(biāo)技術(shù)監(jiān)督負(fù)責(zé)受委托的火電廠、水電油質(zhì)和SF6氣體監(jiān)督，定期進(jìn)行油質(zhì)和SF6氣體試驗(yàn)分析，提供技術(shù)報(bào)告。 技術(shù)檢測(cè)對(duì)送檢測(cè)的油、氣樣品進(jìn)行檢測(cè)分析

15、，提交檢測(cè)報(bào)告。 科研跟蹤油、氣領(lǐng)域的前沿發(fā)展方向，開(kāi)展相關(guān)科研工作，完成論文發(fā)表。 技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)提供本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，參與行業(yè)培訓(xùn)及研討。 標(biāo)準(zhǔn)制定主持或參與制定與油氣相關(guān)的國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定及措施，協(xié)助省電力公司制定油氣標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件。 表表1-5 表達(dá)目標(biāo)的常用詞表達(dá)目標(biāo)的常用詞正向目標(biāo)正向目標(biāo)反向目標(biāo)反向目標(biāo)支持目標(biāo)支持目標(biāo)確保保證促進(jìn)防止避免防范致使作為24 4 4） 確定達(dá)成職責(zé)目標(biāo)的行動(dòng)確定達(dá)成職責(zé)目標(biāo)的行動(dòng)其具體的表達(dá)方法為：“行動(dòng)方式行動(dòng)方式+ +具體對(duì)象具體對(duì)象”。 5 5） 形成初步的職責(zé)描述形成初步的職責(zé)描述職責(zé)條目的具體數(shù)量與關(guān)鍵成果領(lǐng)域相一致。（見(jiàn)圖

16、1-8） 圖圖1-8：關(guān)鍵成果領(lǐng)域與職責(zé)目標(biāo)的對(duì)應(yīng)：關(guān)鍵成果領(lǐng)域與職責(zé)目標(biāo)的對(duì)應(yīng) 以確保本部門(mén)的年度費(fèi)用與公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算保持一致關(guān)鍵成果領(lǐng)域行動(dòng)方式具體對(duì)象職責(zé)目標(biāo)（成果）部門(mén)費(fèi)用控制制訂、執(zhí)行和監(jiān)控本部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算254.2.2 4.2.2 基于流程分析的職責(zé)分析基于流程分析的職責(zé)分析 所謂流程，是指完成某項(xiàng)職能的一系列相互銜接的步驟?？梢杂脠D1-9來(lái)表示。實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的目標(biāo)，一是要理清該崗位與其他相關(guān)崗位之間的職責(zé)邊職責(zé)邊界界，二是要界定該崗位在各項(xiàng)職責(zé)上所扮演的角色角色，進(jìn)一步職責(zé)描述的準(zhǔn)確性和規(guī)范化。 2 2）流程分析的步驟）流程分析的步驟（1 1）通過(guò)崗位內(nèi)分析，理順崗位內(nèi)部

17、各項(xiàng)職責(zé)之間的邏輯關(guān)系。）通過(guò)崗位內(nèi)分析，理順崗位內(nèi)部各項(xiàng)職責(zé)之間的邏輯關(guān)系。圖圖1-91-9：崗位與流程的關(guān)系：崗位與流程的關(guān)系崗位崗位A A崗 位崗 位B B崗位崗位C C流程流程26同一崗位的各項(xiàng)職責(zé)的內(nèi)在關(guān)系可以大致區(qū)分為四種（見(jiàn)圖1-10）圖圖1-101-10：職責(zé)內(nèi)在關(guān)系的四種類(lèi)型：職責(zé)內(nèi)在關(guān)系的四種類(lèi)型流程型流程型并列型并列型網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)絡(luò)型混合型混合型崗位崗位目標(biāo)目標(biāo)類(lèi)型類(lèi)型圖圖 示示職責(zé)與職責(zé)之間相互并列，不存在順承關(guān)系。上一職責(zé)的工作成果構(gòu)成下一職責(zé)完成的工作輸入。存在這某一核心職責(zé)，其它職責(zé)彼此并列，其成果成為該核心職責(zé)的工作輸入上述幾種類(lèi)型的混合體。邏輯關(guān)系邏輯關(guān)系圖圖1-

18、11：流程型職責(zé)示例：流程型職責(zé)示例某院市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理某院市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理 271、收集、整理、分析主要政府政策及相關(guān)市場(chǎng)信息，編輯信息簡(jiǎn)報(bào)，建立順暢的信息渠道，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。2、與業(yè)主溝通，收集業(yè)主項(xiàng)目招標(biāo)意向、資質(zhì)、標(biāo)底等信息，融洽客戶(hù)關(guān)系、掌握客戶(hù)資源，以確保本院的項(xiàng)目投標(biāo)的成功率。3、擬制項(xiàng)目整體的策劃方案并根據(jù)項(xiàng)目所處的不同階段草擬和執(zhí)行策劃建議書(shū)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目前期實(shí)施過(guò)程的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)和有效的監(jiān)控4、依據(jù)本院對(duì)項(xiàng)目標(biāo)書(shū)的具體要求和業(yè)主的實(shí)際情況，參與制作標(biāo)書(shū)，確保標(biāo)書(shū)的新穎性、實(shí)用性和成功率。5、投標(biāo)結(jié)束后，牽頭匯總具體投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)總結(jié)和歸檔，并逐漸建立客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)

19、對(duì)手檔案，為下次竟標(biāo)提供相關(guān)信息。6、項(xiàng)目中期，與業(yè)主聯(lián)系，獲取業(yè)主對(duì)項(xiàng)目施工的意見(jiàn)反饋，以利于樹(shù)立本院的良好形象和業(yè)主的二次開(kāi)發(fā)。前期調(diào)研階段前期調(diào)研階段投標(biāo)與競(jìng)標(biāo)階段投標(biāo)與競(jìng)標(biāo)階段項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃階段制訂標(biāo)書(shū)階段制訂標(biāo)書(shū)階段投標(biāo)結(jié)束總結(jié)階段投標(biāo)結(jié)束總結(jié)階段項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目執(zhí)行階段28圖圖1-12：并列型職責(zé)示例：并列型職責(zé)示例某院行政部主任某院行政部主任 圖圖1-13：網(wǎng)絡(luò)型職責(zé)示例：網(wǎng)絡(luò)型職責(zé)示例某院院辦公室主任某院院辦公室主任1) 提供本院人員的用車(chē)服務(wù)。2) 提供財(cái)務(wù)用車(chē)、行政用車(chē)、外事用車(chē)服務(wù)。3) 到院后勤處聯(lián)系車(chē)隊(duì)。公務(wù)用車(chē)服務(wù)公務(wù)用車(chē)服務(wù)1) 提供來(lái)訪(fǎng)者在出發(fā)地與本院之間

20、的往返用車(chē)服務(wù)。2) 根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者需要，協(xié)助安排來(lái)客食宿接待來(lái)客接待來(lái)客在金額規(guī)定范圍內(nèi)，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)適用的辦公用品。 為各部門(mén)和專(zhuān)業(yè)所提供采購(gòu)服務(wù)，并安排運(yùn)輸。 到稅務(wù)局、工商局等有關(guān)機(jī)構(gòu)取送文件和辦理相關(guān)手續(xù)。行政服務(wù)工作行政服務(wù)工作1) 采購(gòu)固定資產(chǎn)2) 登記固定資產(chǎn)卡片。3) 報(bào)上級(jí)復(fù)批。4) 日常維護(hù)固定資產(chǎn)。5) 年底核查、清算固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)管理工作管理工作基本職責(zé)收集行業(yè)信息，分析行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)策略收集并傳達(dá)電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策與宏觀經(jīng)濟(jì)信息，并分析對(duì)本院的戰(zhàn)略影響分析組織內(nèi)部的戰(zhàn)略資源，發(fā)現(xiàn)組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)起草本院長(zhǎng)期、中期戰(zhàn)略規(guī)

21、劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析組織內(nèi)部的戰(zhàn)略變革因素，并形成對(duì)變革支持與阻力的判斷29（2 2） 通過(guò)崗位間分析，尋找崗位的流程入口與出口通過(guò)崗位間分析，尋找崗位的流程入口與出口所謂流程的入口，是指整體流程從那一項(xiàng)職責(zé)處進(jìn)入該崗位；流程的出口則指整體流程從那一項(xiàng)職責(zé)處流出該崗位。 崗位在企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理流程中的位置表示如圖1-14。圖圖1-14：不同類(lèi)型崗位流程的入口與出口：不同類(lèi)型崗位流程的入口與出口入口入口出口出口入口入口出口出口入口入口出口出口入口入口出口出口網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)絡(luò)型混合型混合型并列型并列型流程型流程型30（3 3） 去除崗位之間的職責(zé)重疊，填補(bǔ)職責(zé)真空去除崗位之間的職責(zé)重疊，填補(bǔ)職責(zé)真空 在

22、理清了崗位在流程中的位置后，需要根據(jù)崗位中的流程入口與出口，找到該崗位在流程中的上游崗位和下游崗位，進(jìn)一步對(duì)該崗位與上游崗位和下游崗位之間職責(zé)的關(guān)系進(jìn)行界定。尤其要理順兩個(gè)方面的內(nèi)容：該崗位與上、下游上、下游崗位之間是否存在著“職責(zé)上的重疊”？該崗位與上、下游崗位之間是否存在著職責(zé)上的真空即需要有人完成，而實(shí)際上兩個(gè)崗位都沒(méi)有照顧到的職責(zé)？該崗位與其他崗位之間的錯(cuò)位即本來(lái)應(yīng)該由某崗位完成的職責(zé)，卻由其他崗位完成？ 對(duì)崗位間的職責(zé)重疊與真空的尋找主要通過(guò)兩種方式展開(kāi)（見(jiàn)圖1-15）：31 將該崗位的職責(zé)描述與其上下游崗位之間的職責(zé)描述進(jìn)行對(duì)比，看是否存在著兩者都要完成的同樣的職責(zé)，并扮演同樣的角

23、色。對(duì)該崗位的上、下游崗位的任職者進(jìn)行訪(fǎng)談，主要提出以下問(wèn)題：是否存在著本來(lái)該有你完成，而現(xiàn)在卻由其他崗位完成的職責(zé)？是否存在本來(lái)應(yīng)該由其他崗位完成，現(xiàn)在卻由你完成的職責(zé)？職責(zé)描述的對(duì)比職責(zé)描述的對(duì)比流程訪(fǎng)談流程訪(fǎng)談圖圖1-15：崗位間的職責(zé)重疊與真空的兩種尋找方式：崗位間的職責(zé)重疊與真空的兩種尋找方式324.3 4.3 職責(zé)的書(shū)寫(xiě)：職責(zé)的書(shū)寫(xiě)：4.3.14.3.1職責(zé)書(shū)寫(xiě)的格式：職責(zé)書(shū)寫(xiě)的格式： 圖圖1-16：職責(zé)書(shū)寫(xiě)的格式及其示例：職責(zé)書(shū)寫(xiě)的格式及其示例行動(dòng)或角色行動(dòng)或角色（動(dòng)詞）（動(dòng)詞）具體對(duì)象具體對(duì)象職責(zé)目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)（成果）（成果）組織擬訂、修改和實(shí)施 公司的人力資源管理政策、制度 以

24、提高公司的人力資源管理水平 示例組織擬訂、修改和實(shí)施 公司薪酬制度及經(jīng)營(yíng)者年薪制管理辦法 達(dá)到激勵(lì)和約束經(jīng)營(yíng)者的目的 核定 控股子公司的工資計(jì)劃監(jiān)督其收入分配的程序 審核 控股子公司的人員編制、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘情況 以控制公司系統(tǒng)員工總量和素質(zhì)結(jié)構(gòu) 組織 公司高級(jí)管理人員和控股子公司總經(jīng)理層的考核、培訓(xùn)及辦理任免手續(xù) 以提高管理人員的素質(zhì)和能力 示例示例示例示例組織擬訂、修改和實(shí)施 公司的人力資源需求計(jì)劃 使公司員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良。 示例33 4.3.2 4.3.2職責(zé)描述常用動(dòng)詞職責(zé)描述常用動(dòng)詞 表表 1-6 職責(zé)描述的常用動(dòng)詞職責(zé)描述的常用動(dòng)詞1、對(duì)計(jì)劃、制度、方案、文件等、對(duì)計(jì)

25、劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、2、針對(duì)信息、資料、針對(duì)信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、3、某項(xiàng)工作、某項(xiàng)工作(上級(jí)上級(jí))主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督4、思考行為、思考行為研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、5、直接行動(dòng)、直接行動(dòng)組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、6、上級(jí)行為、上級(jí)行為許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、344.3.34.3.3職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則4.3.44.3.4職責(zé)描述的典型錯(cuò)誤職責(zé)描述的典型錯(cuò)誤圖圖1-17 ：職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則：職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則圖圖 1-18：職責(zé)描述

26、的典型錯(cuò)誤：職責(zé)描述的典型錯(cuò)誤1、必須采用“動(dòng)詞動(dòng)詞+名詞名詞+目標(biāo)目標(biāo)” 或者“工作依據(jù)動(dòng)詞名詞工作依據(jù)動(dòng)詞名詞目標(biāo)目標(biāo)”的書(shū)寫(xiě)格式；2、必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量；3、必須盡量避免采用任職者或其上級(jí)所不熟悉的專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)，4、當(dāng)其存在著多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，避免引起歧義，需要進(jìn)行分別表述。職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則X 管理MIS系統(tǒng)X 管理內(nèi)部銀行的運(yùn)作.X 管理人事配置工作X 領(lǐng)導(dǎo)公司的企業(yè)文化建設(shè)工作X 領(lǐng)導(dǎo)組織的薪酬與福利管理工作X 領(lǐng)導(dǎo)公司的對(duì)外宣傳工作典型錯(cuò)誤一典型錯(cuò)誤一典型錯(cuò)誤二典型錯(cuò)誤二X 無(wú)

27、條件完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作典型錯(cuò)誤三典型錯(cuò)誤三354.3.5 4.3.5 職責(zé)描述的格式規(guī)范職責(zé)描述的格式規(guī)范 在對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述時(shí)，必須根據(jù)職責(zé)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系確定職責(zé)的書(shū)寫(xiě)次序，如圖1-19所示；實(shí)例見(jiàn)表1-7。圖圖1-19：描述格式：描述格式描述格式描述格式流程式并列式根據(jù)重要性排序，依次列出所有職責(zé)。將某些職責(zé)依所在流程的順序或位置進(jìn)行排列。格式說(shuō)明格式說(shuō)明列出全部職責(zé)的組合目的目的描述操作類(lèi)職責(zé)，調(diào)試/實(shí)驗(yàn)/計(jì)量/質(zhì)檢等表表1-7 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的職責(zé)描述電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的職責(zé)描述365 5、工作權(quán)限、工作權(quán)限5.15.1什么是工作權(quán)限？什么是工作權(quán)限？ 工作權(quán)限，是指根據(jù)該崗

28、位的工作目標(biāo)與崗位職責(zé)，組織賦予該崗位的決策范圍、層級(jí)與控制力度。5.25.2工作權(quán)限與組織分權(quán)的關(guān)系工作權(quán)限與組織分權(quán)的關(guān)系 崗位描述中的工作權(quán)限往往并非來(lái)自于對(duì)工作本身的分析，而是來(lái)自于“權(quán)限表” 賦予該崗位的權(quán)限。圖圖1-20：權(quán)限表與崗位權(quán)限的對(duì)應(yīng)關(guān)系：權(quán)限表與崗位權(quán)限的對(duì)應(yīng)關(guān)系人事權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限重大業(yè)務(wù)權(quán)限人事管理分權(quán)財(cái)務(wù)管理分權(quán)業(yè)務(wù)與技術(shù)分權(quán)與該崗位相關(guān)權(quán)限表崗位權(quán)限375.35.3工作權(quán)限的度量尺度和建立方法工作權(quán)限的度量尺度和建立方法 圖圖1-21：權(quán)限的度量尺度與崗位描述中所關(guān)注的權(quán)限：權(quán)限的度量尺度與崗位描述中所關(guān)注的權(quán)限知情權(quán)備案權(quán)建議權(quán)提案權(quán)審核權(quán)決策批準(zhǔn)權(quán)執(zhí)行權(quán)崗位描述

29、中關(guān)注的權(quán)限權(quán)限的度量尺度權(quán)限的度量尺度表表1-8 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的工作權(quán)限電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的工作權(quán)限 現(xiàn)列舉某電力試驗(yàn)研究院的實(shí)例，如表1-8。1.1.工作權(quán)限：工作權(quán)限：1、 對(duì)全省的電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告的科學(xué)性有建議權(quán)。2、 對(duì)部門(mén)組織設(shè)置，人員分工的合理性有建議權(quán)。38圖圖1-22：如何通過(guò)權(quán)限表得到工作權(quán)限的描述示例：如何通過(guò)權(quán)限表得到工作權(quán)限的描述示例某院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理某院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理權(quán)責(zé)事項(xiàng)權(quán)責(zé)事項(xiàng)董董事事會(huì)會(huì)總 經(jīng)總 經(jīng)理理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)決策決策委員委員會(huì)會(huì)項(xiàng) 目項(xiàng) 目經(jīng)理經(jīng)理部 門(mén)部 門(mén)經(jīng)理經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部經(jīng)部經(jīng)理理財(cái) 務(wù)財(cái) 務(wù)部部差旅費(fèi) 3000元及以?xún)?nèi)批準(zhǔn)批準(zhǔn)審核備案3000元以

30、上批準(zhǔn)提議提議審核備案業(yè)務(wù)招待費(fèi) 1000元及以?xún)?nèi)批準(zhǔn)批準(zhǔn)審核備案1000元以上批準(zhǔn)提議提議審核備案禮品費(fèi) 2000元及以?xún)?nèi)批準(zhǔn)批準(zhǔn)審核備案2000元以上批準(zhǔn)提議提議審核備案人事權(quán)限人事權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限重大業(yè)務(wù)權(quán)限重大業(yè)務(wù)權(quán)限批準(zhǔn)本部門(mén)新員工的錄用；批準(zhǔn)本部門(mén)員工的7天以?xún)?nèi)的出差；批準(zhǔn)本部門(mén)3000以?xún)?nèi)的差旅費(fèi)、1000元以?xún)?nèi)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)、2000元以?xún)?nèi)的禮品費(fèi)；批準(zhǔn)范圍以?xún)?nèi)的圖紙變更；批準(zhǔn)材料質(zhì)量檢查； 權(quán)限表財(cái)務(wù)分權(quán)部分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理工作的權(quán)限 財(cái)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)財(cái)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)元以?xún)?nèi)的元以?xún)?nèi)的費(fèi)用費(fèi)用 人事權(quán)限：批準(zhǔn)人事權(quán)限：批準(zhǔn)類(lèi)（或級(jí)）以下員工的錄用、考核、升遷、出差、請(qǐng)假等；類(lèi)（或級(jí)

31、）以下員工的錄用、考核、升遷、出差、請(qǐng)假等； 業(yè)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)業(yè)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)（事項(xiàng)）（事項(xiàng)） 5.45.4主管崗位工作權(quán)限的表示方法主管崗位工作權(quán)限的表示方法管理人員的工作權(quán)限，一般分為人事、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行表達(dá)。其格式為：396、工作協(xié)作關(guān)系工作協(xié)作關(guān)系 工作聯(lián)系所涉及到的方面很多，包括聯(lián)系的對(duì)象、頻率、內(nèi)容、方式、聯(lián)系所采用的工具等。表表1-9 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的工作協(xié)作關(guān)系電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的工作協(xié)作關(guān)系工作協(xié)作關(guān)系：工作協(xié)作關(guān)系：序號(hào)對(duì)象溝通內(nèi)容頻率1省公司發(fā)展策劃部工作任務(wù)下達(dá)及完成匯報(bào)每周一次2院生產(chǎn)技術(shù)部工作任務(wù)下達(dá)及完成匯報(bào)科研項(xiàng)目的申報(bào)及立項(xiàng)每周一次3地市供電公司電網(wǎng)

32、規(guī)劃的編制不定期4某電力設(shè)計(jì)院電網(wǎng)規(guī)劃的編制不定期407、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 崗位說(shuō)明書(shū)中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)僅做為績(jī)效方面的崗位說(shuō)明書(shū)中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)僅做為績(jī)效方面的基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息；而實(shí)際的績(jī)效指標(biāo)來(lái)源；而實(shí)際的績(jī)效指標(biāo)來(lái)源于當(dāng)年度的組織及部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的分解（具有變動(dòng)性）。于當(dāng)年度的組織及部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的分解（具有變動(dòng)性）。7.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，即KPI（Key Performance Indication），是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理

33、系統(tǒng)的基礎(chǔ)。7.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)存在著正向與反向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)兩種類(lèi)型。（見(jiàn)圖1-23）圖圖1-23：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的兩種類(lèi)型：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的兩種類(lèi)型l從正面的角度考察該項(xiàng)職責(zé)是否完成，以及完成的效果。如：如目標(biāo)達(dá)成率、計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量、準(zhǔn)確性、及時(shí)性等；l適用于那些從正向角度易于衡量的崗位職責(zé)；l從方面的角度來(lái)考察職責(zé)的完成效果。如：差錯(cuò)率、失誤率等；l適用于那些從正面角度不易衡量工作效果和質(zhì)量的崗位職責(zé)；正向的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)反向的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)417.47.4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取方法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取方法 7.4.1正向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取 正向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取，主要由兩種方式： 第一

34、種是直接以結(jié)果為導(dǎo)向，將職責(zé)所要達(dá)成的目標(biāo)的完成情況作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（適用于那些職責(zé)目標(biāo)十分清晰，并且易于衡量的職責(zé)）； 第二種方法則是分析在職責(zé)完成的整個(gè)流程中存在著哪些關(guān)鍵點(diǎn)，從這些關(guān)鍵點(diǎn)中找到對(duì)整個(gè)職責(zé)的完成效果影響最大、最為重要的關(guān)鍵點(diǎn)，來(lái)作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （適用于職責(zé)目標(biāo)難以界定、難以衡量或者不能完全為任職者本人所控制的情況）。 這兩種方法常常結(jié)合使用（見(jiàn)圖1-24）。7.4.2反向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取： 對(duì)反向標(biāo)準(zhǔn)的提取，主要是要回答這樣一個(gè)問(wèn)題：“該項(xiàng)職責(zé)如果完成得不好，可以表現(xiàn)在哪些方面”。圖圖1-24：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取方法：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取方法關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)1職責(zé)目職責(zé)目標(biāo)標(biāo)

35、關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)2關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)3關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)4關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)5關(guān)鍵績(jī)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)效指標(biāo)職責(zé)流程職責(zé)流程 反向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通常可以從以下幾類(lèi)中來(lái)進(jìn)行挑選：差錯(cuò)率、失誤率、時(shí)間延誤、違紀(jì)次數(shù)、投訴次數(shù)（率）。 427.5關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選 通過(guò)上述兩種方法提取出來(lái)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，往往數(shù)量很多，但并非每一個(gè)都可以納入到崗位描述之中，而必須依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行篩選（見(jiàn)圖1-25）。圖圖1-25：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選標(biāo)準(zhǔn)1) 1)關(guān)鍵性：關(guān)鍵性：即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)變量對(duì)該職責(zé)的最終完成效果的影響程度。影響程度越大，則該業(yè)績(jī)變量越可取。因此，最終結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)比從關(guān)鍵控制點(diǎn)中尋找出來(lái)的過(guò)程性標(biāo)準(zhǔn)

36、更好。 2) 2)可操作性：可操作性：即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際能夠衡量的指標(biāo)。包括是否可以收集到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)或者事實(shí)來(lái)作為考核該標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)；是否可以量化，如果不能量化，則是否可以細(xì)化，以避免單純憑感覺(jué)打分的現(xiàn)象發(fā)生。 3) 3)可控性：可控性：即該業(yè)績(jī)變量受到任職者的工作行為的影響有多大，是更多受到任職者的控制，還是受到外部環(huán)境的控制。一般認(rèn)為，如果任職者對(duì)該業(yè)績(jī)變量的控制程度小于70%，則認(rèn)為該變量必須舍棄。 4) 4)上級(jí)崗位的認(rèn)可：上級(jí)崗位的認(rèn)可：業(yè)績(jī)變量的選取還必須得到該崗位的上級(jí)的認(rèn)可。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選標(biāo)準(zhǔn)43表表1-10 某院電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的關(guān)鍵

37、績(jī)效指標(biāo)某院電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（百分制）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（百分制）數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源規(guī)劃報(bào)告的完成率40%及時(shí)按計(jì)劃完成得滿(mǎn)分，延誤一項(xiàng)扣10分，超額完成獎(jiǎng)勵(lì)10分。工作記錄規(guī)劃報(bào)告完成質(zhì)量40%1、格式規(guī)范度20分；2、評(píng)審滿(mǎn)意度40分；3、建議有效性40分。4、專(zhuān)家有高度好評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)10分。報(bào)告評(píng)審表團(tuán)隊(duì)配合度10%1.主動(dòng)為項(xiàng)目及部門(mén)的需要，承擔(dān)工作任務(wù)50分；2.能夠積極幫助其他人完成項(xiàng)目，保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成50分。3.為保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，主動(dòng)承擔(dān)額外工作，做出特殊貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)20分。項(xiàng)目計(jì)劃完成及工作記錄臨時(shí)工作完成率1

38、0%及時(shí)完成得滿(mǎn)分，延誤一項(xiàng)扣10分，超額完成及工作量超飽和獎(jiǎng)勵(lì)10分。工作記錄448 8、任職資格、任職資格 任職資格，指的是與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績(jī)效，任職者所需的具備的知識(shí)、技能、能力、知識(shí)、技能、能力、以及個(gè)性特征要求。關(guān)于任職資格的主要組成部分及其與工作的內(nèi)在關(guān)系參見(jiàn)圖1-26。圖圖1-26：任職資格的主要組成及其與工作的內(nèi)在關(guān)系：任職資格的主要組成及其與工作的內(nèi)在關(guān)系任職者能夠做什么？知識(shí)技能能力任職者樂(lè)意做什么？態(tài)度價(jià)值觀動(dòng)機(jī)興趣崗位要求工作滿(mǎn)意人事匹配高績(jī)效45 顯性任職資格與隱性任職資格顯性任職資格與隱性任職資格 任職資格

39、可以區(qū)分為顯性任職資格與隱性任職資格兩大部分，關(guān)于這兩大部分的特點(diǎn)及其關(guān)系請(qǐng)參見(jiàn)圖1-27。圖圖1-27：顯性任職資格與隱性任職資格：顯性任職資格與隱性任職資格“隱性隱性” 任職資格任職資格能力（或稱(chēng)為素質(zhì)）“顯性顯性” 任職資格任職資格教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)與工作技能通過(guò)背景審查、資格證書(shū)或者工作樣本等方法來(lái)進(jìn)行證明或衡量；具有很高的準(zhǔn)確性難以測(cè)量或者測(cè)量的準(zhǔn)確性較低；與工作績(jī)效相關(guān)性更高46包括：學(xué)歷要求、專(zhuān)業(yè)要求、職業(yè)資格、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能、能力要求；它們是任職資格體系的基礎(chǔ)部分。8.18.1學(xué)歷要求學(xué)歷要求 指所取得的最高學(xué)歷，包含全日制國(guó)民教育系列的文憑學(xué)歷8.28.2

40、專(zhuān)業(yè)要求專(zhuān)業(yè)要求 是指崗位對(duì)新任職者的學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求是指崗位對(duì)新任職者的學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求；表表1-11 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)要求電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)要求 某職位的學(xué)歷要求、專(zhuān)業(yè)要求的實(shí)例請(qǐng)參見(jiàn)表1-11。任職資格：任職資格：學(xué)歷要求：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求：電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)為主，技術(shù)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)為輔478.38.3專(zhuān)業(yè)資格專(zhuān)業(yè)資格指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、證書(shū)8.48.4工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)，包括任職者的所有工作經(jīng)歷。管理經(jīng)管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)一般工作經(jīng)驗(yàn)一般工作經(jīng)驗(yàn)圖圖1-28：工作經(jīng)驗(yàn)的層次及其包含關(guān)系：工作經(jīng)驗(yàn)的層次及其包含

41、關(guān)系 表表1-12 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的工作經(jīng)驗(yàn)要求電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的工作經(jīng)驗(yàn)要求任職資格：任職資格：專(zhuān)業(yè)資格：助理工程師及以上工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上電力規(guī)劃研究工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)電網(wǎng)規(guī)劃研究工作，獨(dú)立完成規(guī)劃報(bào)告的撰寫(xiě)。488.5專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 履行本崗位不可缺少的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 中層以上崗位應(yīng)包含管理基礎(chǔ)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)崗位、操作崗位（隸屬于專(zhuān)業(yè)所或多經(jīng)實(shí)體）僅指專(zhuān)業(yè)/操作范圍內(nèi)知識(shí)； 管理科室崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)往往包含行政管理或宣傳或黨務(wù)等特定知識(shí)；1.1.任職資格：任職資格：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：1.掌握電力系統(tǒng)分析專(zhuān)業(yè)知識(shí)；2.熟悉相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)的導(dǎo)則及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；3.熟悉電網(wǎng)現(xiàn)狀；4.能夠跟蹤國(guó)民經(jīng)濟(jì)及重點(diǎn)

42、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)；5.掌握水能利用及電力電量平衡知識(shí)。表表1-13 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求498.6工作技能工作技能 工作技能，是指對(duì)與工作相關(guān)的工具、技術(shù)和方法的運(yùn)用，包含通用技能、專(zhuān)業(yè)技能（專(zhuān)業(yè)崗位、操作崗位、市場(chǎng)部崗位均有特定的專(zhuān)業(yè)技能項(xiàng)目）。 通用技能是少數(shù)幾項(xiàng)對(duì)所有崗位均通用的技能，一般包括：計(jì)算機(jī)技能、外語(yǔ)技能與公文處理技能。這三項(xiàng)通用技能等級(jí)評(píng)定量表， 主管崗位應(yīng)列出通用技能、專(zhuān)業(yè)技能； 專(zhuān)業(yè)所的專(zhuān)業(yè)崗位/多經(jīng)實(shí)體操作崗位/市場(chǎng)崗位應(yīng)列出通用技能和專(zhuān)業(yè)技能； 管理科室一般崗位列出通用技能； 實(shí)例見(jiàn)表115。501.1.任職資格：任職資格：工作技能：1.項(xiàng)目策劃及管理技能:能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃書(shū)；2.調(diào)研及搜集資料能力:能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的調(diào)研及資料的搜集工作；3.電氣計(jì)算能力:能夠獨(dú)立完成潮流、短路、穩(wěn)定計(jì)算及分析；4.科研能力:能夠跟蹤前沿發(fā)展技術(shù)，具備科研課題申報(bào)及科學(xué)研究能力；5.具備較強(qiáng)的office軟件操作能力。表表1-15 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的工作技能要求電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的工作技能要求表表1-16 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程