歐普營(yíng)銷部門薪酬體系

1、1歐普營(yíng)銷部門薪酬體系一、 績(jī)效考核內(nèi)容一） 、考核目的及原則1、在客觀公正的基礎(chǔ)上，通過各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工 作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。2、營(yíng)銷系統(tǒng)的各級(jí)直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任， 運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式， 指導(dǎo)、幫助、 約束與激勵(lì)下屬員工。3、考核集中于“業(yè)績(jī)”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際。通過業(yè)績(jī)考核來把握被考核 者的工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過某種實(shí)際的業(yè) 績(jī)表現(xiàn)出來，才能夠被最終認(rèn)定。4、兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo) 整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。二）、考

2、核指標(biāo)及說明1、 業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則。各職務(wù)的業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。把握各職 務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度 量、可達(dá)到。2、 具體指標(biāo)說明：對(duì)辦事處經(jīng)理 / （直屬區(qū)域經(jīng)理）的考核指標(biāo) ：銷售目標(biāo)完成率， 當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為 60%，此 項(xiàng)得分 =銷售目標(biāo)完成率 *60% 銷售費(fèi)用率， 當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi)用比例， 考核權(quán)重為 10%，（考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)） 客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣 1-2%/次，嚴(yán)重的扣 3-5%。市場(chǎng)開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)

3、，考核權(quán)重為 10%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。平臺(tái)管理工作 / （信息反饋），所承擔(dān)的平臺(tái)管理責(zé)任的完成情況，考核權(quán)重為 10%，銷售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門的意見，給予評(píng)分。對(duì)區(qū)域經(jīng)理 / 業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo) ：銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)域銷售任務(wù)的完成情況，考核權(quán)重為 60%，此2項(xiàng)得分 =銷售目標(biāo)完成率 *60% 平時(shí)工作表現(xiàn)，按計(jì)劃進(jìn)行的市場(chǎng)巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報(bào)告等，考核權(quán) 重為 10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣 1%/次，嚴(yán) 重的扣2%/次?？蛻艟S護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為

4、10%，出現(xiàn)問題扣 1-2%/次，嚴(yán)重的扣 3-5%。其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)： 業(yè)務(wù)管理，本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為 60%，根 據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分 后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán) 重為 10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次?？蛻舴?wù)，所維護(hù)的客戶滿意度

5、，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣 1-2%/次，嚴(yán)重的扣 3-5%?？记诩o(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。對(duì)辦事處后臺(tái)配送員的考核指標(biāo)： 帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考核權(quán)重為 30%，參 照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分 服務(wù)，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 30%，出現(xiàn)問題扣 3%/次，嚴(yán)重的扣 5%/次。維修，應(yīng)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤 或延誤扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為 10

6、%，由 辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分季度考評(píng)指標(biāo)說明績(jī)效得分：占權(quán)重系數(shù)為 70%績(jī)效得分=本季度的月考核平均得分*70%述職得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%述職得分=每季度末述職得分*30% （僅限辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng)理）3評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%由銷售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評(píng)分，評(píng)估 得分二每季度綜合評(píng)估得分*30%（除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營(yíng)銷系統(tǒng)人員）工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入歐普的服務(wù)時(shí)間，每季度得一分；學(xué)歷加分：屬于額外加分，按以下標(biāo)準(zhǔn)加分：學(xué)歷得分標(biāo)準(zhǔn)

7、學(xué)歷碩士大學(xué)大專高中初中備注得分1086424辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)季度述職考評(píng)表所屬季度：考評(píng)時(shí)間：5述職人所屬區(qū)域工作總結(jié)(40%目標(biāo)完成市場(chǎng)運(yùn)作客戶管理平臺(tái)管理備注評(píng)語問題分析 解決方案(20%1、2、3、4、備注評(píng)語下一階段工作計(jì)劃(20%競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)開發(fā)資源配置后臺(tái)管理備注考評(píng)相關(guān)部門意見(20%客戶服務(wù)部行政部企劃部物流部其他評(píng)語結(jié)果優(yōu)秀良好一般及格不及格行政部:營(yíng)銷副總:銷售計(jì)劃部:制表人:銷售計(jì)劃部:行政部:營(yíng)銷副總:6辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）月度考核表所屬月份：填表時(shí)間：姓名銷售目標(biāo)指標(biāo)（60%）銷售費(fèi)用率（10%）市場(chǎng)開拓（10%）客戶管理（10%）平臺(tái)管理（10%）

8、考評(píng)結(jié)果備注目標(biāo)里實(shí)際量完成率得分所屬月份：所屬辦事處：制表日期:7辦事處工作人員月度考核表所屬月份：所屬辦事處：制表日期:8區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)員考核姓名銷售目標(biāo)指標(biāo)（60%）其他指標(biāo)（10%日常工作指標(biāo)（30%）考評(píng)結(jié)果備注目標(biāo)里實(shí)際量完成率得分目標(biāo)量完成率得分平時(shí)表現(xiàn)客戶維護(hù) 市場(chǎng)管理得分后臺(tái)管理人員考核姓名業(yè)務(wù)管理（60%客戶服務(wù)（10%前臺(tái)支持（10%后臺(tái)響應(yīng)（10%平時(shí)表現(xiàn)（10%考評(píng)結(jié)果備注配送員考核姓名帳目（30%服務(wù)（30%維修（20%協(xié)助（10%平時(shí)表現(xiàn)（10%考評(píng)結(jié)果備注辦事處經(jīng)理:銷售計(jì)劃部:行政部:營(yíng)銷副總:所屬時(shí)間：制表日期:制表人：行政部：營(yíng)銷副總：財(cái)務(wù)部:9辦事處經(jīng)理

9、（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度綜合考核表姓名績(jī)效得分述職得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注所屬時(shí)間：制表日期:制表人：行政部：營(yíng)銷副總：財(cái)務(wù)部:10區(qū)域經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）季度綜合考核表姓名績(jī)效得分評(píng)估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注所屬時(shí)間：制表日期:制表人:行政部:營(yíng)銷副總:財(cái)務(wù)部:11辦事處后臺(tái)管理員季度綜合考核表姓名績(jī)效得分評(píng)估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注12事處工作人員季度考核表13區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)員考核姓名企劃部(20%)行政部(20%)客戶服務(wù)部(20%)物流部(10%)銷售部(30%)考評(píng)結(jié)果備注后臺(tái)管理人員考核姓名企劃部

10、(15%)行政部(15%)客戶服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷售部(40%)考評(píng)結(jié)果備注配送員考核姓名帳目(30%服務(wù)(30%維修(20%協(xié)助(10%平時(shí)表現(xiàn)(10%考評(píng)結(jié)果備注所屬季度：所屬辦事處：制表日期:辦事處經(jīng)理:銷售計(jì)劃部:行政部:營(yíng)銷副總:14歐普考核結(jié)果申訴表申訴人：申訴時(shí)間:指標(biāo)名稱實(shí)際指標(biāo)完成情況自我評(píng)價(jià)得到的指標(biāo)完成情況考核者的評(píng)價(jià)說明原因其他需要說明的情況:15申訴人簽名:二OO年 月 日季度考核等級(jí)確定 考核等級(jí)確定依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定， 具體如下表所示考核等級(jí)確定表考核等級(jí)含義極佳優(yōu)秀良好合格不合格考核等級(jí)SABCD考核得分90807060V60三）、考

11、核方法及程序考核規(guī)程：“目標(biāo)管理”導(dǎo)向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對(duì)被管理者（下屬）進(jìn)行考核；所謂逐級(jí)對(duì)目標(biāo)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，上級(jí)考下級(jí)，一級(jí)考一級(jí)。具體為：月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)， 銷售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理 和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和后臺(tái)各管理人員考核；季度述職， 每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷副總和銷 售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。季度評(píng)估，每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)員進(jìn)行 綜合評(píng)估，銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門意見給予評(píng)分， 并記入各人季度評(píng)估得 分?？?/p>

12、核結(jié)果的確認(rèn)各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)結(jié)果由行政部匯集，于下月10 日前公布結(jié)果，凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的各級(jí)員工可以向行政部門申述，具體意見填寫考評(píng)結(jié)果申述表，行政部組織對(duì)相關(guān)主管和部門工作人員了解情況，向其考評(píng)主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由其 作出最終16裁定?？己私Y(jié)果應(yīng)用月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績(jī)工資的確定。季度考評(píng)結(jié)果用于每季度員工基本工資等級(jí)的升降調(diào)整。指導(dǎo)今后的員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)、崗位調(diào)整等人力資源管理?？己藲w檔每月的考核結(jié)果和季度考評(píng)結(jié)果均記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓(xùn) 提供指導(dǎo)。薪酬構(gòu)成說明銷售人員的薪酬構(gòu)成辦事處經(jīng)理1. 辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資+績(jī)效工資 +年終獎(jiǎng)勵(lì)2 基

13、本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè) 月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；辦事處經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）175020002250250027503. 績(jī)效工資：績(jī)效工資為五等；根據(jù)實(shí)際銷售結(jié)果，每個(gè)月調(diào)整一次績(jī)效工資薪等; 績(jī)效工資計(jì)算方法：實(shí)得績(jī)效工資=月度考核百分比x標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資；辦事處經(jīng)理績(jī)效工資等級(jí)月銷售規(guī)模（萬元）200 200 300 400 500備注等級(jí)一等二等三等四等五等月工資額（元）17502000225025002750每月實(shí)發(fā)工資=基本工資+實(shí)際績(jī)效工資4. 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：

14、每萬元銷 售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)二 2000/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月 計(jì)劃完成率17低于當(dāng)月計(jì)劃 50%者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分二月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)X積分系數(shù)積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)月銷售規(guī)模（萬元）200 200 300 400 500備注積分系數(shù)1.01.11.21.31.45. 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶，至下一個(gè)銷售年度第一個(gè)月起，按辦 事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況，分三個(gè)月平均給予發(fā)放。6. 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售 年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。A、區(qū)域經(jīng)理1、區(qū)域經(jīng)理薪酬由

15、三部分組成：基本工資+月度提成 +年度獎(jiǎng)勵(lì)2、基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè)月 調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；區(qū)域經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）125015001750200022503、月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=1500/月計(jì)劃（萬元）月提成工資=月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成 x 當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)*月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資4、年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷 售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)二 1500/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月時(shí)間 實(shí)際完成率低于 50%者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分二月萬元

16、積分標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實(shí)際回款數(shù) 5、成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶，至下一個(gè)銷售年度第一個(gè)月起，按辦事處 經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況，分三個(gè)月平均給予發(fā)放。6 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售 年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。18C、業(yè)務(wù)員1、業(yè)務(wù)員薪酬由三部分組成：基本工資+月度提成 +年終獎(jiǎng)勵(lì)2、基本工資：業(yè)務(wù)員的基本工資為五級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè)月調(diào) 整一次基本工資薪級(jí)；業(yè)務(wù)員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）600750900105012003、月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃（萬元）月

17、提成工資=月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成 x 當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)*月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資4、年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷 售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)二 1500/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月時(shí)間 實(shí)際完成率低于 50%者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分二月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)5、成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶，至下一個(gè)銷售年度第一個(gè)月起，按辦事處 經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況，分三個(gè)月平均給予發(fā)放。6 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售 年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。辦事處工

18、作人員的薪酬構(gòu)成A、 文員 （電腦、 開票、 倉管）1、文員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè) 月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；辦事處文員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）600750900105012003、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的 20%*當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率*月度考核百分比；但完成率低 于 50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)192、配送員1、 配送員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)2、 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個(gè) 月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；辦事處配送員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）4004505005506003、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的 20%*當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率*月度考核百分比；但完成率低 于 50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)三、薪酬的調(diào)整根據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按就近 原則進(jìn)行入等入級(jí)，但必須保證原有工資水平不降低?；竟べY等級(jí)依據(jù)季度績(jī)效考核表的考評(píng)結(jié)果，每季評(píng)檔一次。調(diào)整標(biāo) 準(zhǔn)為：一）、評(píng)出（S 優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行二）、連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（A 良好）的晉升一等，三）、評(píng)出結(jié)果為（B 尚可），其工資等級(jí)