營銷視野下保險實務專業(yè)特色創(chuàng)建

1、.精品論文，值得推薦營銷視野下保險實務專業(yè)特色創(chuàng)建一、貴州商專保險實務專業(yè)的歷史沿革保險實務專業(yè)是1999年率先在全省高等院校范圍內開辦的專業(yè)，專業(yè)人才的培養(yǎng)定位主要是面向保險主體培養(yǎng)營銷人員。2007年由于規(guī)范高職專業(yè)名稱，更名為保險實務專業(yè)。至今已招生13年，有了10屆畢業(yè)生。其間，在2003年至2006年，曾經按金融與證券專業(yè)進行大專業(yè)招生，一年級在開設公共必修課的同時，開設了兩門專業(yè)必修基礎課:貨幣銀行學和保險學原理。通過專業(yè)必修基礎課的學習，再輔之以專業(yè)思想的引導，二年級時讓學生在金融與證券專業(yè)和保險實務專業(yè)二者之間進行第二次專業(yè)選擇。保險實務專業(yè)的招生規(guī)模從最開始的一屆一個班、每班

2、二三十人，發(fā)展到2011年一屆兩個班、每班五十多人。二、提煉貴州商專保險實務專業(yè)的特色導、融、訓、教在總結學校保險實務專業(yè)近14年建設經驗的基礎上，同時考慮對用人單位進行的面談訪問和人才需求調查、對畢業(yè)生進行的追蹤調查和對在校生進行的關于基于營銷視角下我校保險實務專業(yè)特色建設研究的調查中反映出的信息，本文將學校保險實務專業(yè)的專業(yè)特色提煉為四個字:導、融、訓、教。(一)導以市場需求為導向進行專業(yè)建設保險實務專業(yè)較之其他商科類專業(yè)最大的特點之一，就是其和行業(yè)的依托度很高，人才培養(yǎng)有具體確定的行業(yè)(保險行業(yè))導向，是一個“行業(yè)訂單式培養(yǎng)”的專業(yè)。也因此，專業(yè)發(fā)展受保險行業(yè)發(fā)展的影響很大。學校保險實務

3、專業(yè)自1999年開辦以來，一直緊貼市場需求擬定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，擬定相應的理論教學和實訓教學計劃。由于保險企業(yè)有不同的崗位群，各崗位群對具體職業(yè)能力的要求各有側重，所以學校保險實務專業(yè)人才培養(yǎng)所采取的方式是:在保險行業(yè)“通才教育”的基礎上，通過實訓再進行一定的“專才訓練”。即側重于訓練學生今后在保險行業(yè)從業(yè)所需的基本理論、基本素質和基本能力，然后通過校外實訓的形式，進行特定崗位專業(yè)能力的訓練。這種以市場需求為導向的專業(yè)培養(yǎng)模式，學生就業(yè)時的專業(yè)對口率、畢業(yè)生的崗位適應能力和雇主滿意度等逐年提高，體現(xiàn)為:1、在面談訪問了解用人單位意見時:被訪單位中，目前有學校保險專業(yè)畢業(yè)生的有12家。其中評價為

4、稱職的有7家，占58.3%;優(yōu)秀的3家，占25%。同時，被訪單位普遍認為學校保險實務專業(yè)培養(yǎng)定位比較準確。2、在2010年對2009屆畢業(yè)生追蹤調查中顯示:畢業(yè)生從事的工作與所學專業(yè)很相關的占50.00%，毫無相關的只有15.22%;用人單位對畢業(yè)生的各類素質與能力的評價很高(圖1);從知識和能力的角度來說，有34.78%的畢業(yè)生認為自己“完全勝任”現(xiàn)在的工作，有65.22%的畢業(yè)生認為“基本勝任”，沒有不勝任和很難勝任工作的畢業(yè)生。與此同時，隨著最近三年行業(yè)環(huán)境的變化，特別是中國保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要的出臺，保險行業(yè)新興銷售渠道對人力資源的需求迅猛增加。據此，一方面在課程體系中增加銀行

5、、證券、理財等專業(yè)限定選修模塊，以適應新型銷售渠道市場從單純的營銷人員向投資理財顧問的需求轉換;另一方面，從2008年開始對專業(yè)培養(yǎng)模式由原有的“2.5+0.5”制式向“2+1”制式進行調整，以訂單式培養(yǎng)為推手，積極探索與保險企業(yè)進行深度合作的新模式。(二)融保險行業(yè)文化與校園文化的交融貴州商專保險實務專業(yè)建設過程中與行業(yè)結合的緊密度非常高，實施的是將保險行業(yè)文化(特別是保險企業(yè)文化)與校園文化相互融合的人才培養(yǎng)模式。在保險行業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成了相對固定，并為保險行業(yè)所認同的觀念、制度及行為，較穩(wěn)定的思維模式、行為準則、道德觀念和價值取向等。中國保險監(jiān)督管理委員會主席吳定富在2008年全國保

6、險工作會議上提出，保險行業(yè)要培育“服務社會、造福人民、積極向上、艱苦奮斗、誠信規(guī)范、合規(guī)經營、和諧發(fā)展、合作共贏”的行業(yè)文化。近幾年來，一些保險企業(yè)也開始日益重視企業(yè)文化的建設和傳播，諸如:“企業(yè)是根，文化是樹”、“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”、“成己為人，成人達己”、“讓每個家庭擁有平安”等等，以樹立良好的社會公眾形象。在專業(yè)建設過程中，學校保險實務專業(yè)利用課堂教學、企業(yè)講座、校友座談、參觀企業(yè)、實習實訓活動、招聘說明會等多種形式將保險行業(yè)文化引入校園，引進課堂。保險企業(yè)的使命、目標、精神、核心價值觀、經營理念、行為規(guī)范等，以及優(yōu)秀從業(yè)人員身上所折射出的企業(yè)文化非常有助于對學生進行專業(yè)思

7、想教育和行為模式的影響固化，有助于進行職業(yè)道德教育，幫助學生思考和擬定職業(yè)生涯規(guī)劃。校企文化交融的教育方式成效顯著，主要體現(xiàn)為:1、有助于學校的日常行為規(guī)范管理。保險實務專業(yè)的班級綜合量化成績一般排名系部年級第一名。因為對于保險實務專業(yè)學生而言，校園的紀律、衛(wèi)生、積極參與各種活動等要求，不僅是校園管理的要求，更是保險行業(yè)的職業(yè)要求。2、學生進校前后對專業(yè)認識理解轉變大，專業(yè)思想堅定。例如:在對保險實務專業(yè)在校學生調查中，顯示出:雖然第一志愿填報“保險實務專業(yè)”的人數近三年來是呈現(xiàn)上升趨勢，但每年仍然有相當學生是其他專業(yè)調劑過來的(見表1):而在經過借助校企交融的文化進行專業(yè)培養(yǎng)教育后，每班均有

8、87%以上的學生現(xiàn)在對保險實務專業(yè)持“非常喜歡”或者“喜歡”的態(tài)度，且對保險實務專業(yè)應具備的基本能力、專業(yè)能力和職業(yè)素質有相對較明確的認識(見表2):(三)訓以行業(yè)需求為標準、以職業(yè)能力為核心的實訓體系根據保險實務專業(yè)的培養(yǎng)目標、適應職業(yè)崗位群、知識、能力和素質結構要求，結合高職高專辦學特點，學校保險實務專業(yè)逐步形成了以行業(yè)需求為標準、以職業(yè)能力為核心的實訓體系(見表3):貴州商專保險實務專業(yè)實訓體系特色之一，是根據專業(yè)所需具備的基本素質和能力，結合校內實訓環(huán)境，自行研發(fā)設計、自行編寫教材并開設的綜合實訓課程保險實訓。課程在省內外均具有首創(chuàng)性，并通過它構成了學校保險實務專業(yè)校內實訓課程體系。貴

9、州商專保險實務專業(yè)實訓體系特色之二，是課外實訓(專業(yè)實習、頂崗實習、畢業(yè)實習)均在校外相關保險機構進行。使專業(yè)學生能以一名員工的身份在真實的工作環(huán)境中進行實際操作，提前感受企業(yè)文化和職場氛圍，了解企業(yè)或者行業(yè)要求，尋找差距，明確學習目標。(四)教獨具保險行業(yè)特色的晨會經營的課堂教學模式晨會是保險企業(yè)，特別是壽險企業(yè)獨具特色的活動載體。因為壽險行業(yè)對保險銷售人員實行代理人制，所以需要采取晨會形式來相互交流信息、安排工作、培訓教育、積聚人心、鼓舞士氣，特別有利于團隊精神建設，能產生良好精神面貌、培養(yǎng)全員文明禮貌、提高工作布置效率、養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣。學校保險實務專業(yè)于2006年率先將晨會經營模式導

10、入新開設的保險實訓課程，并作為其重要教學內容。隨后，又先后應用于保險學原理、保險推銷理論與技巧等相關專業(yè)課程的課堂教學中，逐漸形成學校保險實務專業(yè)獨具特色的晨會經營的課堂教學模式。實踐證明，晨會是一種很好的訓練學生綜合素質和能力的載體。借助晨會經營模式，很好地訓練了保險實務專業(yè)學生的自信、勇氣、團隊精神、協(xié)作意識、語言表達、資料收集整理、計算機應用、PPT制作、對活動的掌控等方面的職業(yè)基礎素質和能力。此外，在訓練團隊意識的同時，也鼓勵個性的張揚。三、基于營銷視角下對貴州商專保險實務專業(yè)特色建設的建議營銷是企業(yè)不可或缺的戰(zhàn)略要素，同樣也是一個專業(yè)持續(xù)向發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要素?；跔I銷視角下，建議

11、從以下幾方面建設、固化學校保險實務專業(yè)的專業(yè)特色:導、融、訓、教，并逐漸形成學校保險實務專業(yè)培養(yǎng)模式的不可模仿性優(yōu)勢，以進一步增強學校保險實務專業(yè)的綜合競爭實力。(一)觀念制勝1、以社會營銷觀念為導向進行專業(yè)建設。學校保險實務專業(yè)的特色之一的“導”，不僅是建立在市場營銷觀念的基礎上，更應該是建立在社會營銷觀念的基礎上。市場營銷觀念認為，達到組織目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。我們目前的專業(yè)建設就是圍繞著行業(yè)需求來確定人才培養(yǎng)方案的，在短時期內擁有一定的競爭實力。但是，要在一個較長的時期內使學校保險實務專業(yè)培養(yǎng)模式具有不可模仿性優(yōu)勢，提升綜合

12、競爭實力，我們必須在變化中求發(fā)展。我們應拓展已有的營銷觀念，用社會營銷觀念來指導專業(yè)建設。在滿足市場需求的同時，充分考慮專業(yè)的社會服務功能，優(yōu)化專業(yè)發(fā)展環(huán)境。構成學校保險實務專業(yè)發(fā)展的微觀環(huán)境因素包括:行業(yè)監(jiān)管機構、行業(yè)自律性組織、行業(yè)學會、保險中介機構、競爭者、公眾等等。環(huán)境因素對專業(yè)建設、發(fā)展的影響力客觀存在。我們需要不斷疏通理順這個系統(tǒng)。例如:在貴州保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃中提出:“實施人才戰(zhàn)略、建設高素質保險隊伍，支持保險機構與保險中介機構、高等院校聯(lián)合培養(yǎng)人才，切實加大對風險管理、財務、核保核賠等專業(yè)技術人才的培養(yǎng)力度，提高專業(yè)技術人才隊伍素質”。在政策引領下，學校保險實務專業(yè)應抓住

13、這一契機，通過市場細分，尋找市場機會，進一步拓展與保險行業(yè)(或者是具體的保險企業(yè))合作的深度和廣度。2、提高學校保險實務專業(yè)的社會知名度。通過調查了解到，在市場對學校保險實務專業(yè)接受程度有所增加的同時，專業(yè)形象宣傳卻還不夠，導致知名度不高?，F(xiàn)代市場營銷不僅要求公司開發(fā)出優(yōu)秀的產品，還必須與現(xiàn)有和潛在的消費者進行溝通。而要確保溝通的有效性，需要建立復雜的市場營銷溝通系統(tǒng)。為提高學校保險實務專業(yè)的社會知名度，搶先在公眾心目中標注出專業(yè)的特色，顯然，也需要建立相應的市場營銷溝通系統(tǒng)，與現(xiàn)有和潛在的消費者進行溝通?？梢栽诖_定目標受眾、溝通目標的基礎上，設計需要傳達的有效信息，通過恰當的溝通渠道(可以是

14、人員溝通渠道或者是媒體、事件等非人員溝通渠道)來傳遞信息。例如:近兩年來，通過與保險企業(yè)簽訂訂單式培養(yǎng)的合作模式所搭建的平臺，就是向公眾宣傳學校保險實務專業(yè)形象很好的溝通渠道。(二)在校企文化融合的基礎上構建專業(yè)文化學校保險實務專業(yè)應在已有的專業(yè)特色之一的“融”的基礎上，逐漸形成自己的專業(yè)文化。這既是對學校保險實務專業(yè)特色之一“融”的深化，更是固化專業(yè)已有的各種特色的重要途徑。學校保險實務專業(yè)的專業(yè)文化不應是簡單地對保險行業(yè)文化的“拿來主義”，應考慮高職教育特點、商專文化、人才培養(yǎng)目標和學生就業(yè)的自主選擇性等因素，在保險行業(yè)文化和校園文化交融基礎上的提煉。對于專業(yè)文化的構建來說，學校保險實務專

15、業(yè)尚缺少專業(yè)文化體系的設立、專業(yè)文化內涵的總結、提煉和升華。需要對已經做的進行梳理、總結、提煉和固化，進而逐漸形成相對鮮明的學校保險實務專業(yè)文化。(三)進一步完善實訓體系和內容為突出學校保險實務專業(yè)特色之三“訓”，還需要對已經搭建起來的實訓體系進行“與時俱進”的調整和完善:1、認真梳理實訓體系。在通過面談訪問形式走訪保險機構時，被訪單位普遍認為高職保險實務專業(yè)學生在下列崗位具有一定的競爭力:客戶開發(fā)、核保、出單、單證管理、定損、理賠、客服、組訓、查勘、銀保業(yè)務、部門助理、人傷、車傷等。因此，結合本專業(yè)所適應的崗位群，思考:(1)現(xiàn)有實訓體系的系統(tǒng)性問題;(2)各模塊之間的獨立性與交叉性問題;(

16、3)是否涵蓋了對應崗位群所需要的基本能力訓練等等。2、創(chuàng)新實訓平臺。對于校內實訓部分，可以創(chuàng)建一些平臺，走出課堂，以更好地達到實訓的仿真效果。例如:可以通過帶學生走訪參觀相關企業(yè)的形式，實地認識掌握企業(yè)財產保險的保險標的，擬定企業(yè)風險管理方案，并請企業(yè)對風險管理方案進行評估。這樣，既將理論知識應用于解決實際問題，使學習更有針對性，又能逐步提高學校保險實務專業(yè)服務于社會的能力。又如:在講授機動車輛保險時，可與交通職業(yè)技術學院或者車管所聯(lián)系，讓學生有機會認識各種車型、了解車體構造、各個部件的名稱等等基本常識。再如:介紹健康險時，可邀請醫(yī)學院或者醫(yī)院的專家來校進行基本醫(yī)療保健常識的介紹。在理賠環(huán)節(jié)的實訓時，可以與保險企業(yè)聯(lián)系，直接聘請理賠部門的工作人員來校授課，或者讓學生參與一次理賠案件的處理，效果會更加直觀有效。而對于校外實訓部分，現(xiàn)在實施的訂單式培養(yǎng)模式就是對實訓平臺的一個很好創(chuàng)新。與此同時，還可以通過加強校企合作創(chuàng)建其他的實訓平臺。3、創(chuàng)新實訓內容。學校保險實務專業(yè)學生近兩年來頂崗實習的主要崗位是客服、電銷、銀保等。盡管這些崗位的市場需求量客觀存在，但是，一方面其入職門檻不高，即專業(yè)的可替代性強;另一方面考慮興趣愛好等因素，未必適合所有學生，因此頂崗實習結束后，并非所有學生會留在企業(yè)繼續(xù)工作。所以，實訓內容的設計在考慮普遍性的同時，應兼顧特殊性;在考慮打造軟實力的同時