企業(yè)培訓文化建立與培訓系統(tǒng)維護

1、企業(yè)培訓文化建立與培訓系統(tǒng)維護l參加本課程的目的l參加完培訓后, 你希望得到什么?l培訓文化的建立培訓文化的建立l培訓需求的評估l培訓課程的設(shè)立及更新l培訓師的培養(yǎng)l培訓的組織l培訓系統(tǒng)的健康維護l培訓的價值觀l培訓的原那么以小組為單位, 討論并共同擬定你們組對此觀點的看法。討論1: 要想在公司成功，沒有必要成為一個有效的能培養(yǎng)下 屬的經(jīng)理。你應(yīng)該把時間用在如何集中力量搞好業(yè)務(wù), 和如何有效地宣傳你自己 .討論2: 實踐是讓員工成長起來的最好老師。事實上，由經(jīng)理 來“指導(dǎo)不比讓他們自己去實踐，并從成功和失敗中 學到知識來得有效?！皩嵺`出真知要比由一個經(jīng)理來 作一次正 式的培訓課要省錢。討論3:

2、 有效的管理才能是由人的先天能力決定的。無論公司的看法有多樂觀, 這種才能你是天生要么有要么沒有。沒有什么培訓能讓你從一個糟糕的管理員工的經(jīng)理變成一個出色的管理員工的經(jīng)理。討論4: 工作壓力是目前公司面臨的唯一最大的一個問題。由于我們每天都有大量的工作要做而資源又有限, 培養(yǎng)員工一事正被壓到最小限度。事實上，只要每周花幾分鐘時間在開展你的下屬上, 就會源源不斷 出業(yè)務(wù)成果。討論5: 即使是出于要有效地培養(yǎng)下屬的目的, 你也沒有必要一定要喜歡你手下的人。讓他們尊敬你要比讓他們對你友好要重要。實際上, 與下屬太近乎會阻礙你取得你有效管理他們所需的尊敬。l企業(yè)成功的衡量標準l企業(yè)是否成功是以一百年來

3、算的，世界前500強企業(yè)大都超過了一百年 l十年樹木，百年樹人，那么以人為本的企業(yè)也得用百年來樹l一個企業(yè)如果想做“百年老店對員工的培養(yǎng)是絕對不能無視 l管理者成功的衡量標準l一個管理者是否成功，要看他的存在前后，企業(yè)是否一如既往按良性方向開展下去l朝好的方向開展靠什么呢-就是靠對企業(yè)員工一代一代的培養(yǎng)和訓練l就是基于這樣的認識，成功的管理者才如此重視對員工的培訓 l了解公司目前的培訓文化l培訓是為了提高業(yè)務(wù)的有效性l上司是最好的培訓師l根據(jù)企業(yè)的特點建立培訓課程,主要的培訓師來自本企業(yè)l培訓不是獎勵,也不是什么特殊信號,只是為了提高你的表現(xiàn)l培訓過程不是評估過程我完全承諾于對你的培養(yǎng)我完全承

4、諾于對你的培養(yǎng) 與發(fā)展。與發(fā)展。我相信你有我相信你有 巨巨 大的大的 潛力潛力。l培訓文化的建立l培訓需求的評估培訓需求的評估l培訓課程的設(shè)立及更新l培訓師的培養(yǎng)l培訓的組織l培訓系統(tǒng)的健康維護lKSA 評估l表現(xiàn)提升的需求l鼓勵的需求 分分 析析 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀Knowledge完成工作所需要的信息或事知識 實Skills 技能完成工作所需要的技術(shù)或能力Attitude 態(tài)度行為背后的信念(工作的意愿)知識技能態(tài)度表現(xiàn)表現(xiàn)l小張是1999年分配來的大學生,對工作很有熱情, 在主管的帶著下,半年時間就掌握了生產(chǎn)的全部技術(shù),獲得了總經(jīng)理的嘉獎。 2000年公司擴建,小張被任命為生產(chǎn)線的主管，可是天公

5、似乎同小張作對，生產(chǎn)線接二連三的出平安或質(zhì)量事故，小張也盡了最大努力，每天只睡5個小時，但似乎效果不大。這種情況下，該怎樣幫助小張？l老王在公司已經(jīng)是工作20年的老員工了，對公司各個部門的運作都很熟悉，但好象上班總打不起精神。主管交待的任務(wù)總是要摧著才能干完，他的理由是手頭的活太多，電腦的速度又慢。這種情況下，該怎樣幫助老王？l減少心理干擾Performance = Capacity - Interference 表 現(xiàn) 能 力 心 理 干 擾OH230l不 管 你 現(xiàn) 在 的 表 現(xiàn) 如 何， 你 都 有 表 現(xiàn) 得 更 好 的 潛 質(zhì)l 心 理 干 擾 阻 礙 了 你 的 潛 質(zhì) 的 發(fā)

6、揮。l 集 中 注 意 力 能 夠 減 少心 理 干 擾circle of influencecircle of concern印印 度度 街街 上上 的的 人人 們們 在在 饑饑 餓餓 世世 界界 鬧鬧 饑饑 餓餓著著 力力 于于 你你 的的 影影 響響 圈，圈， 那那 么么 它它 就就 會會 擴擴 大大circle of influencecircle of influencecircle of influence影響圈影響圈 焦焦 慮慮 / 擔擔 心心焦焦 慮慮 / 沉沉 悶悶 心心 目目 中中 的的 能能 力力/ 技技 能能 心心 目目 中中 的的 挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn)l自 我 或 虛 榮 心l

7、完 美 主 義l自 我 意 識l自 我 懷 疑l害 怕l煩 悶 或 心 中 忙 亂l生 氣 或 沮 喪l中國男子足球隊終于走向了世界, 但在過去的二十年中,中國隊確始終沒有走出“逢韓不勝的陰影,直到今天,還戴者“恐韓癥的帽子.中國和韓國的差距真的有那麼大嗎,我們應(yīng)該多培訓些什么?l小劉目前是質(zhì)檢部的的員工,他在這個崗位上已經(jīng)3年了.小劉中專畢業(yè)后在一家國企作質(zhì)檢,后來跳槽來到你公司.小劉學東西很快,在實驗室做試驗是一把好手,但就是遇到問題就不知道該怎么辦,主管說該怎么辦就怎么辦.有幾次都因為找不到主管而耽誤了生產(chǎn),但其實問題都很簡單. 做為培訓經(jīng)理,該給小劉培訓些什么?l人性假設(shè), X, Y

8、理論l馬思洛的需求層次理論l赫茲伯格的鼓勵理論1.回避工作回避工作2.回避責任回避責任3.以需求為導(dǎo)向以需求為導(dǎo)向4.不能做決定不能做決定5.不以成就為方向不以成就為方向6.依賴性強依賴性強7.靠金錢來鼓勵靠金錢來鼓勵8.不關(guān)心組織的需要不關(guān)心組織的需要9.需要被控制需要被控制10. 不想改變不想改變1.為目標而工作為目標而工作2.勇于承擔責任勇于承擔責任3.自我導(dǎo)向自我導(dǎo)向4.能夠作出決定能夠作出決定5.渴望成就渴望成就6.獨立獨立7.靠興趣和挑戰(zhàn)來鼓勵靠興趣和挑戰(zhàn)來鼓勵8.關(guān)心組織的需求關(guān)心組織的需求9.希望支持別人希望支持別人10. 渴望成長和培養(yǎng)渴望成長和培養(yǎng)人性假設(shè)人性假設(shè):1960

9、年年, 道格拉斯道格拉斯.麥克雷格麥克雷格OH340X理論Y理論Maslow 的需求層次理論生理的生理的/生存的需要生存的需要安全感安全感歸屬感歸屬感被尊敬的需要被尊敬的需要成就感成就感OH342Herzberg 赫茲伯格因素不滿意因素 - 缺少這些因素導(dǎo)致不滿意 工作環(huán)境, 員工關(guān)系,平安保證,工資,必須的培訓等滿意因素 - 帶來正面的鼓勵成就感, 獎勵和認可,賦予責任, 獎金, 提升培訓等OH3440滿意度滿意度Herzberg 赫茲伯格因素l老張是銷售部的經(jīng)理,但近一段時間來,銷售業(yè)績連連下滑.市場的需求沒有減少,競爭對手的產(chǎn)品的市場占有率卻節(jié)節(jié)上升.老張在給總經(jīng)理的報告中提出: 銷量下

10、降主要是銷售隊伍不穩(wěn)定,銷售人員跳槽太多造成的,應(yīng)該全面提高銷售人員的提成.做為總經(jīng)理或培訓經(jīng)理,根據(jù)以上理論,你有什么解決方法?l培訓文化的建立l培訓需求的評估l培訓課程的設(shè)立及更新培訓課程的設(shè)立及更新l培訓師的培養(yǎng)l培訓的組織l培訓系統(tǒng)的健康維護l培訓課程的分類l培訓課程的層次l培訓課程的負責l企業(yè)通用培訓l人才培養(yǎng)l企業(yè)開展培訓l營運活動培訓l提升訓練l業(yè)務(wù)培訓l人-人力資源管理培訓l財-財務(wù)會計l物-生產(chǎn)研發(fā)l行銷攻關(guān)人力資源財務(wù)會計行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓練營運活動人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓課程l領(lǐng)導(dǎo)才能培訓l目標管理培訓l時間管理培訓l人際溝通培訓l管理技巧培訓l人員培養(yǎng)技巧l有效放權(quán)培訓

11、企業(yè)通用培訓企業(yè)通用培訓l公司的宗旨,目標和價值觀l公司的運作原那么lTQM-全面質(zhì)量管理l6 西格瑪lISO 9000,ISO 14000 等培訓l平安衛(wèi)生管理企業(yè)通用培訓企業(yè)通用培訓l團隊合作的有效性l危機管理l瓶頸理論l績效管理培訓l組織變革管理l雙贏策略l改善管理企業(yè)通用培訓企業(yè)通用培訓l講師培訓技巧培訓l生產(chǎn)管理專題特訓l標桿培訓l超級業(yè)務(wù)精英特訓lWTO對企業(yè)的影響l高效團隊共識研討企業(yè)通用培訓企業(yè)通用培訓l人事薪酬管理l面試技巧培訓l人力資源規(guī)劃l組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計l工作分析與工作評價l有效鼓勵與情景管理l沖突與壓力管理業(yè)務(wù)培訓業(yè)務(wù)培訓l年度預(yù)算規(guī)劃及控制l預(yù)算管理及編制l本錢會計管

12、理實物l企業(yè)經(jīng)營節(jié)稅策略l本錢分析及財務(wù)控制l非財務(wù)主管的財務(wù)管理戰(zhàn)略l現(xiàn)場降低本錢的方法業(yè)務(wù)培訓業(yè)務(wù)培訓lTPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)l生產(chǎn)現(xiàn)場管理l物流管理,庫存管理l供給商評估l采購管理與談判技巧l5S管理實物l工廠品質(zhì)管理, 抽樣檢驗評估系統(tǒng)l產(chǎn)品試驗流程-CQV業(yè)務(wù)培訓業(yè)務(wù)培訓l市場開發(fā)與客戶管理l行銷技巧與銷售管理l客戶應(yīng)對技巧l商業(yè)談判l(wèi)商業(yè)社交禮儀l雙贏談判技巧l行銷的產(chǎn)品策略和品牌策略l超越價格競爭的思維l案例分析業(yè)務(wù)培訓業(yè)務(wù)培訓培訓層次時間目的l入職培訓0-6個月知道l基層初級培訓6個月-兩年理解l中層中級培訓25年應(yīng)用l高層高級培訓48年指導(dǎo)l思維撞擊-研討班 5年創(chuàng)造l企業(yè)通用培

13、訓由培訓部門負責設(shè)計, 由經(jīng)理負責安排l業(yè)務(wù)培訓由各個業(yè)務(wù)部門設(shè)計,由經(jīng)理負責安排l入職培訓通常由培訓部門統(tǒng)一安排l初級,中級,高級培訓由相關(guān)部門設(shè)計課程,由經(jīng)理負責安排l研討班通常由總經(jīng)理召集,由培訓部門進行安排l老王是公司的培訓主管,上午開會時得知公司新招聘了20名大學生,將做為公司的儲藏干局部配到基層部門鍛煉.經(jīng)理要你給他們擬定一個為期半年的培訓方案,確保這些人半年后能夠在相應(yīng)部門開展主管工作.請幫老王草擬一個培訓方案.( 市場和生產(chǎn))l培訓文化的建立l培訓需求的評估l培訓課程的設(shè)立及更新l培訓師的培養(yǎng)培訓師的培養(yǎng)l培訓的組織l培訓系統(tǒng)的健康維護l培訓師的選擇l培訓師的培訓與考核l培訓師

14、的評估與反響l良好的個人技巧l良好的溝通能力l是該培訓課程的表率l具有較豐富的經(jīng)驗l有熱情l評估:l培訓后學員評估l輔講期間,經(jīng)驗評估l反響l將培訓師表現(xiàn)反響其經(jīng)理l認可培訓師( 年度最正確培訓師評選等)l跨國公司的通常做法- 4步1.參加課程培訓2.參加培訓師培訓3.輔講- Co train4.主講l最好的培訓師是最好的培訓師是員工的經(jīng)理員工的經(jīng)理!l培訓文化的建立l培訓需求的評估l培訓課程的設(shè)立及更新l培訓師的培養(yǎng)l培訓的組織培訓的組織l培訓系統(tǒng)的健康維護l課程負責人l培訓的需求總結(jié)l企業(yè)的年度課程表l培訓學員的選擇與確認l培訓課程的執(zhí)行l(wèi)反響l每一個企業(yè)通用課程都需要有一個專門的課程負責

15、人l一個人可以負責幾個課程l職責該課程的總經(jīng)理課程需求分析課程的召集課程培訓師的培養(yǎng)課程的改善通 用 課 程 1 ,2員 工 A通 用 課 程 3 ,4員 工 B培 訓 部 專 用 課 程員 工 C培 訓 部經(jīng) 理市 場 課 程 1 ,2員 工 A市 場 課 程 3 ,4員 工 B市 場 部經(jīng) 理生 產(chǎn) 課 程 1員 工 A生 產(chǎn) 課 程 2員 工 B生 產(chǎn) 部經(jīng) 理總 經(jīng) 理l一年一度l結(jié)合部門預(yù)算l由經(jīng)理根據(jù)員工的技能和開展需求提出l匯總到公司培訓部l具體到各個課程l來源于培訓的需求l由各個課程的培訓負責人根據(jù)以下作出:l業(yè)務(wù)的需求l培訓師的狀況l各個課程的培訓聚集成企業(yè)的培訓時間表l優(yōu)點:l滿足業(yè)務(wù)的需求和個人開展的需求l強的方案性l鼓舞士氣l選擇根據(jù)經(jīng)理的推薦-業(yè)務(wù)的需求注重差異性培訓表現(xiàn)記錄l確認提前一個月發(fā)出培訓邀請培訓前2周完成確認確認后的退出申請管理l在培訓前發(fā)出提醒(時間,地點等本卷須知)l培訓