“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作情況

1、“互聯(lián)網(wǎng)政務服務"工作情況匯報為貫徹落實黨中央、區(qū)、市、縣推進"互聯(lián)網(wǎng)政務服務"工作的決策部署，縣審批服務管理局高度重視，把簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革引向不斷深入，進一步加快轉變政府職能，提高政府服務效率和透明度，便利群眾辦事，不斷創(chuàng)新拓展服務方式，通過抓好監(jiān)督管理和各項便民措施，落實抓好"互聯(lián)網(wǎng)政務服務"工作。現(xiàn)將"互聯(lián)網(wǎng)政務服務"工作進展情況和主要做法匯報如下：一、全面落實"四級四同"改革，深入推進政務服務便民化一是根據(jù)全區(qū)"四級四同"動態(tài)調整事項目錄，更新梳理事項X項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)

2、公共服務事項X項，完成全縣X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)X個"家門口"服務站標準化建設。按照應進必進原則，當前，應進駐政務大廳X個單位，進駐X個單位，單位進駐率由原來的X提高到X，事項進駐率由原來的X提高到X，審批服務事項網(wǎng)辦率穩(wěn)定在X以上。二是積極組織開展"減時限、減流程、減材料、提升群眾滿意度"活動，分別壓減辦事環(huán)節(jié)X個，壓減申報材料X份，壓減辦理時限X個工作日，壓減率分別為：減環(huán)節(jié)X、減資料X，減時限X；確保審批事項"應上盡上、全程在線"，積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務服務領域的應用。今年，政務服務大廳辦件量共計X件，其中公安X件，稅務

3、X件，不動產(chǎn)X件，按期辦結率X，無群眾投訴件，群眾滿意率X。二、完成X縣"X"審批平臺建設，推進政務服務"一網(wǎng)、一平臺"通辦現(xiàn)階段X縣"X"審批服務平臺已全面運行，構建"前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件"的"一窗受理、集成服務"新格局。將市場監(jiān)管、投資項目在線審批平臺等行業(yè)審批系統(tǒng)與X縣"X"審批平臺進行深度融合和信息共享；規(guī)范事項辦理主體、設定依據(jù)、申報材料、辦理時限等內容，整合設置綜合窗口，為"一窗通辦"業(yè)務人員分配各專網(wǎng)系統(tǒng)登錄賬號及受理權限

4、。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心辦理事項統(tǒng)一納入網(wǎng)上辦事大廳辦理，全縣實現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳，手機終端、實體窗口和"家門口"服務站"四位一體"申辦模式建設。使企業(yè)和群眾辦事由"跑多個窗口"轉變?yōu)?quot;只跑一個窗口"，真正實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事"進一門、找一窗、辦所有事"。三、統(tǒng)籌協(xié)調推進"六多合一"審批機制，優(yōu)化營商環(huán)境一是結合我縣實際制定的X縣深化"不見面、馬上辦"改革優(yōu)化政務服務實施方案（涇審發(fā)【X】X號），全面推行"六多合一"審批機制，實現(xiàn)企業(yè)開辦&quo

5、t;多環(huán)一體"，注銷"多站一統(tǒng)"和建設項目"多評一表"、"多圖一審"、"多勘一踏"、"多驗一聯(lián)"。進一步壓減審批流程，優(yōu)化審批方式，探索"容缺后補"模式。二是加大力度優(yōu)化程序，實行聯(lián)合辦理，并聯(lián)審批，縮短審批時限，推進我縣工程建設項目審批制度改革。四、推動政務服務線上線下深度融合，不斷提升政務服務標準化水平一是持續(xù)開展審批服務事項標準化梳理，繪制審批事項流程圖，制定辦事指南。全面推行"一套標準管審批"，確保政務服務"事事有標準可依、人人

6、按標準履職"，實現(xiàn)按照標準化流程"人人可辦、人人能辦"的目標。開展一次性告知、預約辦理、延時辦理、"代幫辦"、容缺受理服務等，著力推進審批服務便利化，創(chuàng)新服務方式、提高服務效能，讓"跑一次"為上限、"不用跑"為常態(tài)。二是整合線上線下服務渠道，實現(xiàn)辦事預約、服務受理、綜合評價等服務的線上線下一體化運行和管理。推動政務服務事項清單、辦事指南、辦理狀態(tài)等相關信息在政務服務平臺、移動終端等服務渠道同源發(fā)布。推動實體大廳向網(wǎng)上政務服務平臺延伸，做到線上線下一套服務標準、一個辦理平臺，實現(xiàn)線上線下無縫銜接、融合通辦。

7、三是全面推行服務事項網(wǎng)上受理、辦理、反饋，積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務服務領域的應用。五、探索"一件事、一次辦"改革服務積極向自治區(qū)申報"一件事一次辦"試點單位。目前梳理出X項與企業(yè)、群眾息息相關的"一件事一次辦"事項，按照"減材料、減環(huán)節(jié)、減時間"要求，從企業(yè)和群眾的實際需求出發(fā)，在全面梳理政務服務事項的基礎上，編制"一件事"事項清單。進一步明確涉及審批事項、需要辦理證照、審批牽頭部門和相關職能部門，努力構建"一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一窗出件、實時反饋

8、"模式，融合辦事表單、精簡辦理材料、壓縮辦理時間、再造辦理流程，明確各環(huán)節(jié)辦理主體和期限，將審批事項有機融合"一件事"服務體系，實行一枚印章管審批，著力解決企業(yè)、群眾辦事堵點、痛點等問題，營造良好營商環(huán)境。六、完善互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)建設一是進一步規(guī)范審批服務行為，完善運行機制、監(jiān)督管理等工作，堅持一個窗口對外、一站式受理、一條龍服務。二是建立監(jiān)督評價機制，設置找茬窗口，長期設置獨立投訴窗口，安排政務中心工作人員輪流坐崗，受理群眾投訴，健全管理和投訴機制。三是實施了電子監(jiān)管，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)、辦件查詢系統(tǒng)、"好差評"評價器、電子考勤系統(tǒng)等技術手段實現(xiàn)對大廳現(xiàn)場秩序、人員服務態(tài)