第三節(jié)_做理智的消費(fèi)者 (2)

1、 2015年年10月月4日，四川游客肖先生到青日，四川游客肖先生到青島旅游，在島旅游，在“善德活海鮮燒烤店善德活海鮮燒烤店”吃飯，點(diǎn)吃飯，點(diǎn)菜時(shí)已向老板確認(rèn)菜時(shí)已向老板確認(rèn)“海捕大蝦海捕大蝦”是是38元一份元一份，結(jié)賬時(shí)卻變成是，結(jié)賬時(shí)卻變成是38元一只，而且告訴你一元一只，而且告訴你一共吃了共吃了40只，結(jié)果那一盤冒充只，結(jié)果那一盤冒充“海捕大蝦海捕大蝦”的普通基圍蝦，要價(jià)的普通基圍蝦，要價(jià)1520元。事后，經(jīng)過元。事后，經(jīng)過新聞媒體的曝光和青島工商局的介入，退還新聞媒體的曝光和青島工商局的介入，退還了多收肖先生的餐費(fèi)。本來外出旅游是了多收肖先生的餐費(fèi)。本來外出旅游是“步步步開心步開心”，結(jié)

2、果卻弄成了，結(jié)果卻弄成了“步步驚心步步驚心”!（1 1）哪些消費(fèi)方式是不合理的？）哪些消費(fèi)方式是不合理的？（2 2）該怎樣維護(hù)未成年消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益？）該怎樣維護(hù)未成年消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益？（3 3）消費(fèi)者有哪些合法權(quán)益？）消費(fèi)者有哪些合法權(quán)益？5分鐘時(shí)間自學(xué)教材P53-57嘗試回答下列問題嘗試回答下列問題父母給的父母給的零花錢零花錢爺爺奶奶給爺爺奶奶給的零花錢的零花錢壓壓歲歲錢錢自自己己掙掙的的錢錢寫一寫：你的零花錢從哪里來？ 1 1、中學(xué)生的購買力來自哪里、中學(xué)生的購買力來自哪里? ?我們的購買力基本上是依賴于父母和家庭，經(jīng)濟(jì)我們的購買力基本上是依賴于父母和家庭，經(jīng)濟(jì)來源絕大部分是父母給的零用錢。

3、來源絕大部分是父母給的零用錢。2 2、中學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)向著什么方向發(fā)展？、中學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)向著什么方向發(fā)展？買學(xué)習(xí)用品、零食、玩耍、生活用品等消費(fèi)買學(xué)習(xí)用品、零食、玩耍、生活用品等消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化結(jié)構(gòu)多元化1 1、你在選擇商品時(shí)看重的是：、你在選擇商品時(shí)看重的是：（1 1）款式）款式 （2 2）價(jià)格）價(jià)格 （3 3）實(shí)惠）實(shí)惠 （4 4）包裝）包裝2 2、你通常選擇購物的地方是：、你通常選擇購物的地方是：（1 1）小賣部）小賣部 （2 2）超市）超市 （3 3）專賣店）專賣店 （4 4）名品名店）名品名店【中學(xué)生消費(fèi)小調(diào)查】【中學(xué)生消費(fèi)小調(diào)查】你從調(diào)查中得到了什么啟示？你從調(diào)查中得到了什么啟示？

4、許多人在購買商品的動機(jī)、方式和目的上出現(xiàn)許多人在購買商品的動機(jī)、方式和目的上出現(xiàn)了明顯的差異，經(jīng)濟(jì)狀況決定了人的消費(fèi)觀了明顯的差異，經(jīng)濟(jì)狀況決定了人的消費(fèi)觀從眾心理求異心理攀比心理你怎樣看待這種消費(fèi)現(xiàn)象你怎樣看待這種消費(fèi)現(xiàn)象? ?是不合理的！不符合中學(xué)生的身份，是不合理的！不符合中學(xué)生的身份，超出了中學(xué)生的消費(fèi)能力，盲目消費(fèi)，太注重攀比，易導(dǎo)致鋪張浪費(fèi)習(xí)慣。盲目消費(fèi)，太注重攀比，易導(dǎo)致鋪張浪費(fèi)習(xí)慣。 在中學(xué)生的消費(fèi)行為中，追求高檔、名牌、在中學(xué)生的消費(fèi)行為中，追求高檔、名牌、時(shí)尚的現(xiàn)象并不少見。時(shí)尚的現(xiàn)象并不少見。 一位八年級的學(xué)生，在他生日的這天特地一位八年級的學(xué)生，在他生日的這天特地舉辦了

5、一個生日聚會，和他的十多位同學(xué)在一舉辦了一個生日聚會，和他的十多位同學(xué)在一家著名飯店消費(fèi)了家著名飯店消費(fèi)了20002000元。元。 有的中學(xué)生追求名牌，所有的物品，像書有的中學(xué)生追求名牌，所有的物品，像書包、鋼筆、運(yùn)動服等都是名牌，為了用名牌包、鋼筆、運(yùn)動服等都是名牌，為了用名牌“包裝包裝”自己，動輒花費(fèi)幾十元甚至幾百元。自己，動輒花費(fèi)幾十元甚至幾百元。 趣味測試趣味測試看看你是屬于哪種看看你是屬于哪種消費(fèi)心理消費(fèi)心理？1、當(dāng)你看到喜歡的東西，你會、當(dāng)你看到喜歡的東西，你會 A馬上買馬上買 B多走幾家看看多走幾家看看 C無所謂無所謂2、面對商品，你會：、面對商品，你會： A看其品牌、時(shí)尚、包裝

6、看其品牌、時(shí)尚、包裝 B注重其實(shí)質(zhì)注重其實(shí)質(zhì) C無所謂無所謂3、有一件你很喜歡的東西，但很貴，如果你、有一件你很喜歡的東西，但很貴，如果你 家境不好，你會買嗎？家境不好，你會買嗎？ A一定要買一定要買 B體諒父母，不買體諒父母，不買 C再等一段時(shí)間再等一段時(shí)間值得提倡的消費(fèi)心理是（值得提倡的消費(fèi)心理是（B）指有目的、有計(jì)劃的、理智的、有選擇性并且符合自己實(shí)際需要的消費(fèi)。指有目的、有計(jì)劃的、理智的、有選擇性并且符合自己實(shí)際需要的消費(fèi)。P53 (1) 中學(xué)生已成為一個不可忽視的消費(fèi)群體，具有一定的購買力或消費(fèi)能力。（2）我們的購買力基本上是依賴于父母和家庭，經(jīng)濟(jì)來源絕大部分是父母給的零用錢。（3）

7、隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們的消費(fèi)觀念正在發(fā)生著明顯的變化，中學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)向著多元化的方向發(fā)展，許多人在購買商品的動機(jī)和目的上出現(xiàn)了明顯的差異。合理消費(fèi)。安全消費(fèi)、健康消費(fèi)、適度消費(fèi)、綠色消費(fèi)且注重環(huán)保，理性消合理消費(fèi)。安全消費(fèi)、健康消費(fèi)、適度消費(fèi)、綠色消費(fèi)且注重環(huán)保，理性消費(fèi)避免盲從，節(jié)儉消費(fèi)從實(shí)際出發(fā)；費(fèi)避免盲從，節(jié)儉消費(fèi)從實(shí)際出發(fā)；維護(hù)權(quán)益。權(quán)益受到侵害還要學(xué)會用法律維護(hù)自己的權(quán)益維護(hù)權(quán)益。權(quán)益受到侵害還要學(xué)會用法律維護(hù)自己的權(quán)益。咦，包怎么沒了咦，包怎么沒了請你解開衣服檢查一下請你解開衣服檢查一下我沒有偷我沒有偷買這種還是買這種還是吃了就要買吃了就要買這么漂亮的冰葫，吃了也會拉這么漂

8、亮的冰葫，吃了也會拉肚子肚子,為什么受傷的總是我為什么受傷的總是我消費(fèi)者的合法權(quán)利受到了侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)利受到了侵犯超市保安二、維護(hù)權(quán)益二、維護(hù)權(quán)益材料、假如你購買了一本智慧背囊，回到家一看發(fā)現(xiàn)缺頁，少了一部分內(nèi)容。當(dāng)你去書店要求老板更換時(shí)，書店老板拒絕更換，你會選擇下列哪種處理方式？A、自認(rèn)倒霉，下次再不到這來買書了；B、同他講道理，堅(jiān)決要求更換；C、向工商局舉報(bào)；D、找?guī)讉€朋友把老板打一頓，然后要求更換;B或C 具有法律意識不買也得買不買也得買公平交易權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)人身安全權(quán)人身安全權(quán)以下行為侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？以下行為侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？材料材料、

9、小明和小亮是雙胞胎兄弟，都是羽毛球愛小明和小亮是雙胞胎兄弟，都是羽毛球愛好者。這天，小哥倆拿著舅舅送的還沒用的球拍好者。這天，小哥倆拿著舅舅送的還沒用的球拍打起了羽毛球。沒想到才打了一會兒就出了事：打起了羽毛球。沒想到才打了一會兒就出了事：小亮扣球時(shí)球拍和拍柄突然分了家，球拍向小明小亮扣球時(shí)球拍和拍柄突然分了家，球拍向小明飛去，金屬桿在小明腿戳了個洞。飛去，金屬桿在小明腿戳了個洞。小明和小亮的什么權(quán)利受到了侵害？他們該怎么小明和小亮的什么權(quán)利受到了侵害？他們該怎么辦？辦？人身安全權(quán)利。人身安全權(quán)利。運(yùn)用法律維護(hù)自身的合法權(quán)益即運(yùn)用法律維護(hù)自身的合法權(quán)益即通過法律途徑，找廠家和經(jīng)銷商賠償通過法律

10、途徑，找廠家和經(jīng)銷商賠償怎樣保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？ 國家 于于19931993年頒布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者的年頒布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者的9 9大合法權(quán)利：大合法權(quán)利：人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 依法求償依法求償權(quán)權(quán) 依法成立社團(tuán)權(quán)依法成立社團(tuán)權(quán) 獲得消費(fèi)知識權(quán)獲得消費(fèi)知識權(quán) 人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利得到尊重的權(quán)利 批評建議、監(jiān)督權(quán)。批評建議、監(jiān)督權(quán)。 未成年人（學(xué)生）即如何做一個維權(quán)的消費(fèi)者？ 未成年人也要了解相關(guān)的法律知識，學(xué)會運(yùn)用法律來維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，即努力做一個維權(quán)的消費(fèi)

11、者。 要關(guān)注商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者所提供的商品和服務(wù)，是否對我們的人身和財(cái)產(chǎn)造成了危害； 要敢于并善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，走ABCD四個步驟。材料分析材料分析:2003年年10月月25日，日，13歲的孫海獨(dú)自在本村的一家小商店中歲的孫海獨(dú)自在本村的一家小商店中用用12元錢購買了一只無產(chǎn)品質(zhì)量合格證的某品牌保暖袋，隨后用拳頭將袋元錢購買了一只無產(chǎn)品質(zhì)量合格證的某品牌保暖袋，隨后用拳頭將袋打熱，放入貼身褲腰處取暖。不料這個溫度高至打熱，放入貼身褲腰處取暖。不料這個溫度高至60度的保暖袋滑落至其右度的保暖袋滑落至其右小腿上，留下了長小腿上，留下了長20厘米、寬厘米、寬10厘米的創(chuàng)面。經(jīng)治療

12、，用去醫(yī)藥費(fèi)近厘米的創(chuàng)面。經(jīng)治療，用去醫(yī)藥費(fèi)近3000元，事發(fā)一月后，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解無果。孫海的父親遂向法元，事發(fā)一月后，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解無果。孫海的父親遂向法院起訴，要求店主王某賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)和精神損失費(fèi)等。院起訴，要求店主王某賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)和精神損失費(fèi)等。 ( 1 ) 材料中消費(fèi)者是材料中消費(fèi)者是（2）消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)怎樣？）消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)怎樣？ 造成損害造成損害（3）消費(fèi)者如何做的？結(jié)果會怎樣？理由是什么？）消費(fèi)者如何做的？結(jié)果會怎樣？理由是什么？（4）想想是運(yùn)用什么法律、什么權(quán)利來維權(quán)的？）想想是運(yùn)用什么法律、什么權(quán)利來維權(quán)的？ 我做法官我做法官孫海通過法律

13、途徑向法院起訴；消費(fèi)者孫海會贏我是最棒的我是最棒的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法； 人身安全權(quán)、產(chǎn)品知悉權(quán)、依法求償權(quán)消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)者協(xié)會我們常用的維權(quán)途徑與方法我們常用的維權(quán)途徑與方法A A、與經(jīng)營者協(xié)商和解、與經(jīng)營者協(xié)商和解 B B、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 C C、向有關(guān)行政部門申訴反映、向有關(guān)行政部門申訴反映（如工商局。）或者提請仲（如工商局。）或者提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁裁機(jī)關(guān)仲裁 D D、向人民法院提起訴訟、向人民法院提起訴訟BK1231512365 12358(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)(價(jià)格投訴熱線價(jià)格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)怎樣避免掉進(jìn)消費(fèi)陷阱？ 在現(xiàn)實(shí)

14、生活中很多人在消費(fèi)時(shí)都有過掉進(jìn)陷阱的經(jīng)歷（買了本在現(xiàn)實(shí)生活中很多人在消費(fèi)時(shí)都有過掉進(jìn)陷阱的經(jīng)歷（買了本不想買的東西，甚至是劣質(zhì)產(chǎn)品，更有甚者是生命安全受到不想買的東西，甚至是劣質(zhì)產(chǎn)品，更有甚者是生命安全受到威脅等），俗話說威脅等），俗話說“吃一塹長一智吃一塹長一智”。 請你收集生活中的種種識破陷阱的方法，并在全班交流。創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新與實(shí)踐打折促銷陷阱返券陷阱贈送禮品陷阱應(yīng)對措施：（1）慎重選擇消費(fèi)場所（2）理性對待促銷等活動（3）消費(fèi)后索要憑證（4）發(fā)生糾紛要及時(shí)申訴經(jīng)濟(jì)來源絕大部分是父母給的零用錢小結(jié) 拓展合理消費(fèi)合理消費(fèi)、用錢節(jié)約，不盲目追求高檔消費(fèi)、用錢節(jié)約，不盲目追求高檔消費(fèi).拿起法律

15、武器拿起法律武器，維護(hù)合法權(quán)益，維護(hù)合法權(quán)益消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的六大合法權(quán)利規(guī)定的六大合法權(quán)利合理消費(fèi)合理消費(fèi) 維護(hù)權(quán)益維護(hù)權(quán)益回味無窮回味無窮 消費(fèi)觀念消費(fèi)觀念:消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化消費(fèi)者消費(fèi)者有法律意識有法律意識,了解有關(guān)法律知識了解有關(guān)法律知識關(guān)注商品關(guān)注商品經(jīng)濟(jì)狀況決定了消費(fèi)觀經(jīng)濟(jì)狀況決定了消費(fèi)觀(或消費(fèi)心理或消費(fèi)心理)，第三節(jié) 做理智的消費(fèi)者知識提綱 1、消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù) 為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我國頒布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。 2 消費(fèi)者擁有的權(quán)利有（1）人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害權(quán)；（2）對商品和服務(wù)的真實(shí)情況的知悉權(quán)；（3）對商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)

16、；（4）公平交易權(quán)；（5）依法求償權(quán)；（6）批評監(jiān)督權(quán)；（7）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 3 當(dāng)我們的合法權(quán)利受到侵犯時(shí)，我們可以采取如下途徑維權(quán)：（1）直接與經(jīng)營者協(xié)商、交涉；（2）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解或向協(xié)會投訴；（3）向有關(guān)行政部門申訴；（4）向人民法院起訴。 4中學(xué)生應(yīng)該學(xué)會合理消費(fèi)，要結(jié)合自身的實(shí)際需要和家庭經(jīng)濟(jì)情況等，避免高消費(fèi)和盲目消費(fèi)；增強(qiáng)維權(quán)意識。知識的升華知識的升華獨(dú)立獨(dú)立作業(yè)作業(yè)1 1、作為一名消費(fèi)者，當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)該( ( ) )A A、自認(rèn)倒霉、忍氣吞聲 B B、大事化小、私自了斷C C、理直氣壯地尋求法律保護(hù) D D、進(jìn)行報(bào)復(fù)，討回公道2

17、2、“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”和消費(fèi)者維權(quán)熱線電話分別是 ( ( ) )A. A. 每年的5 5月1 1日、110110 B. B. 每年的3 3月1515日、1231512315C. C. 每年的3 3月1515日、1235812358 D. D. 每年的1212月4 4日、12348123483 3、趙某從商場購買的一臺彩電，使用不長時(shí)間就發(fā)生爆炸。經(jīng)有 關(guān)專家現(xiàn)場鑒定，爆炸是因電視機(jī)自身質(zhì)量問題引起的。在這 種情況下，趙某維權(quán)應(yīng)采取的正確方式是（ ）與商場協(xié)商解決 到商場強(qiáng)行搬走一臺價(jià)格相同的電視機(jī) 自認(rèn)倒霉，重新購買 向人民法院提起訴訟 請求 消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解A A B B C C、 D D、

18、CBB 小杰到小杰到一家自稱銷售名牌運(yùn)動鞋的店里買鞋一家自稱銷售名牌運(yùn)動鞋的店里買鞋, ,售貨員說售貨員說:“:“我這家店專賣名牌運(yùn)動鞋，無論穿我這家店專賣名牌運(yùn)動鞋，無論穿多久都不會壞多久都不會壞?！庇谑?，于是，小杰穿小杰穿了一下，覺得不了一下，覺得不合腳想走，可是售貨員說，既然你合腳想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要穿過就一定要買走買走，小杰不小杰不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，不讓他走，小杰只小杰只得得高價(jià)買下。沒想到剛穿一天高價(jià)買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳就壞了，還扭傷了腳。于是。于是小杰又小杰又到店里換，但到店里換，但是是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一頓。售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一頓。思考：售貨員侵犯了小杰哪些權(quán)利？思考：售貨員侵犯了