計(jì)算機(jī)維修基礎(chǔ)知識(shí)

1、計(jì)算機(jī)維修基礎(chǔ)知識(shí)一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障分類及產(chǎn)生原因計(jì)算機(jī)故障分為硬件故障和軟件故障。維修的基本原則是故障判斷的基礎(chǔ)， 需要認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解。如果在系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)死機(jī)，一般是軟件的問題，而在開機(jī)時(shí)出現(xiàn)問題，則完全是硬件的故障。在處理故障時(shí)，需要判斷是軟件故障還是硬件故障。1.1 軟件故障軟件故障指軟件的安裝不當(dāng)、計(jì)算機(jī)病毒破壞、操作系統(tǒng)的版本不對(duì)和應(yīng)用軟件執(zhí)行不正確等故障。1、常見軟故障的現(xiàn)象如下：（1） 死機(jī)：在系統(tǒng)的啟動(dòng)過程中或應(yīng)用軟件的執(zhí)行過程中，軟件停在某一處不動(dòng)，即不接收健盤輸人，只有按Reset 按鈕或（Alt+Ctrl+Del）復(fù)位才能重新啟動(dòng)機(jī)器。（2） 軟件運(yùn)行過程中，出現(xiàn)莫明

2、其妙的結(jié)果，如屏幕顯示亂碼等。（3） 軟件不能執(zhí)行，提示如內(nèi)存不足等現(xiàn)象或機(jī)器運(yùn)行速度變慢。2、軟件故障產(chǎn)生的原因可歸結(jié)為如下幾種：（1） 軟件的版本與系統(tǒng)的要求不符。比如，在 Windows XP 系統(tǒng)下，安裝Windows 7 顯卡的驅(qū)動(dòng)程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)，這就是驅(qū)動(dòng)程序的版本不對(duì)所造成的。（2） 病毒感染。機(jī)器系統(tǒng)受病毒感染后，會(huì)出現(xiàn)許多莫名其妙的現(xiàn)象，如速度變慢，提示內(nèi)存不足，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)等多種現(xiàn)象。（3） 系統(tǒng)文件丟失。使用者在安裝某個(gè)程序時(shí)，由于操作上的失誤，覆蓋了操作系統(tǒng)中的某個(gè)文件。當(dāng)用戶啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)行到該處，會(huì)提示缺少某個(gè)文件，造成系統(tǒng)停止，要求用戶處理。（4） 注冊(cè)表損

3、壞。在windows 系統(tǒng)中，通過注冊(cè)表管理系統(tǒng)的軟、硬件和系統(tǒng)資源。而注冊(cè)表本身的安全保護(hù)措施又比較差，有時(shí)由于計(jì)算機(jī)病毒、黑客的攻擊和用戶操作不當(dāng)?shù)仍?，都?huì)造成注冊(cè)表的改變，使系統(tǒng)運(yùn)行不正常。（5） 軟件本身存在漏洞或者使用測(cè)試版的軟件。即使是正版的軟件，一樣會(huì)存在漏洞的。1.2 硬件故障計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，往往是在開機(jī)時(shí)不能正常開機(jī)，即初裝的機(jī)器無法啟動(dòng)顯示器，可以根據(jù) BIOS 的不同自檢鈴聲來判斷硬件的問題，這樣就可以從該處查找原因。1、硬件故障現(xiàn)象硬件故障是指硬件設(shè)備在機(jī)械方面或是由于電子元件故障而引起計(jì)算機(jī)硬件不能正常運(yùn)行的故障。硬件故障有以下一些常見的現(xiàn)象：（1） 計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)

4、，加電啟動(dòng)時(shí)主板報(bào)警。（2） 屏幕出現(xiàn)花屏或黑屏現(xiàn)象。（3） 計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)。（4） 計(jì)算機(jī)無故重啟等。2、硬件故障原因常見硬件故障的原因，大概可分為如下 4 種類型：（1） 機(jī)械故障：如打印機(jī)的打印頭部分、軟盤驅(qū)動(dòng)器和硬盤驅(qū)動(dòng)器的機(jī)械部分等。（2） 電路故障：如主機(jī)板、軟驅(qū)和硬驅(qū)等電路芯片損壞，驅(qū)動(dòng)能力下降、電阻開路和電容斷路等（3） 接觸不良：主要是擴(kuò)展槽與接口卡的接觸部分，信號(hào)電纜插頭與插座的接觸部分，這類故障很多。（4） 介質(zhì)故障：主要是軟盤、硬盤的磁道有劃痕，光盤上有油污等。軟盤使用一段時(shí)間后應(yīng)當(dāng)更換，應(yīng)當(dāng)使用系統(tǒng)維護(hù)工具軟件對(duì)硬盤經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)。二、計(jì)算機(jī)維修的原則有些計(jì)算機(jī)故障，往

5、往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求在維修過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。2.1 觀察維修中首先要注意的就是觀察、觀察、再觀察。1、觀察周圍環(huán)境：電源環(huán)境、其他高功率電器、電、磁場(chǎng)狀況、機(jī)器的布局、網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、溫濕度、環(huán)境的潔凈程度；安放計(jì)算機(jī)的臺(tái)面是否穩(wěn)固。周邊設(shè)備是否存在變形、變色、異味等異?，F(xiàn)象。2、觀察硬件環(huán)境：機(jī)箱內(nèi)的清潔度、溫濕度，部件上的跳接線設(shè)置、顏色、形狀、氣味等，部件或設(shè)備間的連接是否正確；有無錯(cuò)誤或錯(cuò)接、缺針斷針等現(xiàn)象；觀察計(jì)算機(jī)內(nèi)部的環(huán)境情況：灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等；觀察用戶加

6、裝的與機(jī)器相連的其它設(shè)備等一切可能與機(jī)器運(yùn)行有關(guān)的其他硬件設(shè)施。3、觀察軟件環(huán)境：包括系統(tǒng)中加載了何種軟件、它們與其他軟硬件間是否有沖突或不匹配的地方；除標(biāo)配軟件及設(shè)置外，要觀察設(shè)備、主板及系統(tǒng)等的驅(qū)動(dòng)、補(bǔ)丁是否安裝、是否合適；要處理的故障是否為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的漏洞或兼容問題； 觀察計(jì)算機(jī)的軟硬件配置安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是何種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等。2.2 先想后做從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于集中精力，進(jìn)行故障的判斷與定位。注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。先想后做，包括以下幾個(gè)方面：1、先想好怎樣做、從何處人手，再實(shí)際動(dòng)手。也可以說

7、是先分析判斷，再進(jìn)行維修。2、對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合實(shí)際情況再著手維修。3、在分析判斷過程后，根據(jù)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，對(duì)于自己不太了解或根本不了解的，要向有經(jīng)驗(yàn)的同事或技術(shù)人員咨詢，尋求幫助。2.3 先軟后硬（先內(nèi)后外）在大多數(shù)的計(jì)算機(jī)維修判斷中，必須“先軟后硬”。即從整個(gè)維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，判斷軟件環(huán)境是否不正常， 如果故障不能消除，再?gòu)挠布矫嬷謾z查。在調(diào)整軟件時(shí)，可以考慮下面的內(nèi)容：1、設(shè)置 BIOS 為出廠狀態(tài)（注意 BIOS 開關(guān)位置）。2、查殺病毒。

8、3、調(diào)整電源管理。4、必要時(shí)做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質(zhì)檢查。5、確認(rèn)有無用戶自裝的軟硬件，如果有，確認(rèn)其性能的完好性及兼容性。6、與無故障的機(jī)器比較、對(duì)比。這種對(duì)比的一種方法是，在一臺(tái)配置與故障機(jī)相同的無故障機(jī)器上，逐個(gè)插人故障機(jī)中的部件，查看無故障機(jī)的變化，當(dāng)插人某部件后，無故障機(jī)出現(xiàn)了與故障機(jī)類似的現(xiàn)象，則表明該部件有故障。在進(jìn)行對(duì)比時(shí)，應(yīng)進(jìn)行徹底對(duì)比，以防漏掉由兩種部件引起同一故障的情況。2.4 分清主次在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾”。在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象（如：?jiǎn)?dòng)過程中無顯，但機(jī)器

9、也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），此時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障，再維修次要故障，有時(shí)主要的故障排除了， 可能次要故障現(xiàn)象也消失了。斫，真懲不三、計(jì)算機(jī)維修工具3.1 測(cè)量?jī)x器儀表：萬用表、邏輯筆、示波器、主板檢測(cè)卡、側(cè)線儀3.2 維修工具：清潔刷、螺絲刀、吹風(fēng)機(jī)、橡皮擦、硅脂3.3 維修準(zhǔn)備工作 1、維修工具的準(zhǔn)備（1） 準(zhǔn)備 12 臺(tái)正常的機(jī)器，以供測(cè)試使用。（2） 要有較為齊全的診斷、拆卸工具（如診斷卡，螺絲刀，側(cè)線儀等）。（3） 擺放有序的工具箱和軟件工具包。2、維修環(huán)境準(zhǔn)備（1） 保持維修環(huán)境的清潔，注意屏蔽電場(chǎng)和磁場(chǎng)。（2） 注意清除所使用的維修工具的靜電，防止靜電損壞集

10、成電路芯片。（3） 通電前將計(jì)算機(jī)各部件固定好，防止振動(dòng)，認(rèn)真檢查各種芯片、控制卡和信號(hào)線是否安裝正確，沒有確認(rèn)前不能開機(jī)。四、計(jì)算機(jī)維修流程4.1 維修流程在了解計(jì)算機(jī)故障的分類、維修方法，并準(zhǔn)備好維修工具后，接下來要全面了解計(jì)算機(jī)故障的維修流程。從最基本的電源開始，深入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的每一個(gè)部分，以便了解維修計(jì)算機(jī)故障的順序。計(jì)算機(jī)故障維修流程：系統(tǒng)出現(xiàn)故障關(guān)閉系統(tǒng)，切斷電源分析故障原因觀察故障原因列出最可能導(dǎo)致故障的原因判斷故障范圍査閱有關(guān)資料判斷故障位置故障分離故障排除檢測(cè)系統(tǒng)是否正常。五、計(jì)算機(jī)維修的基本方法5.1 清潔法在進(jìn)行除塵操作時(shí)，以下幾個(gè)方面要特別注意： 1、注意風(fēng)道的清潔。2

11、、注意風(fēng)扇的清潔。3、注意接插頭、插座、插槽、板卡及金手指部分的清潔。4、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔。5、注意使用的清潔工具。5.2 最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：1、硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和 CPU 組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；2、軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、 CPU 、內(nèi)存、顯示卡顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。最小系統(tǒng)法主要是要先判斷在最基本的軟、硬件

12、環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。5.3 表面觀察法觀察，是維修判斷過程中的第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)周圍的環(huán)境和自身的軟硬件環(huán)境，其中，硬件環(huán)境包括接插頭、插座和插槽等。觀察法就是用眼睛觀察機(jī)器的各個(gè)連接處、各有關(guān)設(shè)置是否有異常，機(jī)器中的指示燈是否正常，顯示屏顯示的信息是否正常。通過看、聽、摸、聞等方式檢查機(jī)器的故障。5.4 拔插法拔插法是排除計(jì)算機(jī)故障常用的方法，具體操作方法是：將有故障的計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)后拔出一塊插件板，然后再開機(jī)。如果故障依然存在，則插回插件板，

13、重復(fù)以上步驟。一旦拔出某塊插板后故障消失，說明故障點(diǎn)即在該插件板上。此方法的優(yōu)點(diǎn)是能迅速找出故障點(diǎn)，缺點(diǎn)是對(duì)有些故障（如顯示字符不正確）則不能使用（因?yàn)橹挥幸粔K顯示卡，無法拔插），常見的例子是內(nèi)存條故障。拔插法適合用于沒有顯示的故障，而且主要適合于只有一臺(tái)計(jì)算機(jī)無法比較的情況。它不僅適用于主板，而且也適用于帶有插座的采用 PGA 封裝的中、大規(guī)模集成電路芯片。除此之外，拔插法還能從另一個(gè)方面排除計(jì)算機(jī)故障：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后再重新正確插入可以解決因安裝接觸不良引起的微機(jī)部件故障。5.5 替換法替換法就是用好的部件去代替可能有故障的部件，從而判斷故障的一種維修方

14、法。替換的順序一般為：（1） 根據(jù)故障的現(xiàn)象或故障類別，來考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備。（2） 按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。（3） 考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，然后是替換懷疑有故障的部件，接著替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其他部件。（4） 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。5.6 測(cè)量法測(cè)量法就是用測(cè)試儀器，如萬用表、示波器、邏輯筆等，測(cè)量有關(guān)信號(hào)、電位等。它將計(jì)算機(jī)暫停在某一狀態(tài)，根據(jù)邏輯圖，用萬用表或其他測(cè)試儀測(cè)量所需要檢查的電平。對(duì)于一些常見的典型故障，可以根據(jù)診斷維修經(jīng)驗(yàn)或診斷程序提供的錯(cuò)誤信息，直接對(duì)相關(guān)部件如電壓、電阻、電流和波形等進(jìn)行測(cè)量來確定故障的部位。測(cè)量法分直接測(cè)量法、靜態(tài)測(cè)量法和動(dòng)態(tài)測(cè)量法 3 種。5.7 開機(jī)自檢診斷法1、風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動(dòng)，電源指示燈不亮這是電源問題，應(yīng)該檢查機(jī)箱后面的電源插頭是否插緊，可以拔出來重新插入。另外，電源插座、UPS 保險(xiǎn)絲等部位也應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查。2、電源指示燈亮，屏幕無反應(yīng)，無報(bào)警聲，此時(shí)要從以下幾方面檢查：（1） 檢查主板上的 Flash ROM 芯片，在關(guān)閉電源后重新將它按緊