生產問題反饋及處理流程

1、ESTUN 生產反饋及處理流程1. 目的規(guī)范生產員工反饋生產問題的流程，使制造部生產員工反饋的問題能得到及時有效的處理，保證生產制造有序順利的進行。2. 適用范圍 電氣制造部生產職能組3. 職責3.1 生產主管職責a、 負責生產計劃的分解與跟蹤，生產質量的控制b、 負責同計劃、設計、采購、倉庫、品管溝通處理生產中發(fā)現(xiàn)的問題c、 負責公司生產車間的安全、環(huán)境、制度、成本等事項d、 負責處理生產現(xiàn)場的突發(fā)事件3.2 SAP助理職責a、 負責生產跟蹤單的錄入b、 負責成品電柜身份證的打印c、 負責協(xié)助車間機動查詢缺料信息并反饋d、 負責設計更改單據(jù)的處理3.3 生產助理職責a、 負責生產所用圖紙、標

2、牌、標記條的管理b、 負責生產工具的管理與維護c、 負責生產計劃的分發(fā)d、 負責設計更改單據(jù)的下發(fā)3.4 車間機動職責a、 負責生產缺料信息的收集b、 負責生產所缺物料的補料c、 負責生產所用電柜的管理d、 負責生產所用耗材的管理3.5 生產人員職責a、 負責反饋的信息的正確性和及時性b、 負責處理方案的嚴格執(zhí)行4. 問題反饋及處理流程 注意：若生產人員對于生產過程中發(fā)生的相關問題，推諉、放任不管，進而導致耽誤產品交貨或者造成更嚴重的影響，則依據(jù)相關制度追求當時人的責任。4.1 物料類物料類問題泛指從倉庫領用，生產人員生產電柜所用的所有物料相關問題，物料問題主要分以下幾種情況4.1.1 物料缺

3、少及錯誤4.1.1.1 生產人員從倉庫領取生產所用物料時，首先應該根據(jù)生產跟蹤單核對料桶中的物料，發(fā)現(xiàn)物料缺少或者物料錯誤即刻同倉管人員聯(lián)系確認，直到拿到正確物料。4.1.1.2 生產過程中的正常缺料需定時（每天2次，上午10：00，下午14：00）向車間機動人員反饋，由車間機動人員根據(jù)生產跟蹤單定時補料，將物料隨同生產跟蹤單一起分發(fā)給缺料人員，兩人一起做好物料和跟蹤單的交接確認。正常缺少物料電柜補料流程如下表：4.1.1.3 生產過程中發(fā)現(xiàn)的異常缺料，例如插頭、附件等開箱便發(fā)現(xiàn)缺失，則需停止任何工作，保留現(xiàn)場，馬上向生產主管或者采購主管反映，由相關人員判定為非人為丟失之后，轉交其他人員處理。

4、4.1.1.4 生產過程中若對照圖紙發(fā)現(xiàn)物料缺少（跟蹤單顯示不缺料），例如電柜、支架、懸吊臂、按鈕箱、系統(tǒng)盒等鈑金件或者設計清單缺少，則填寫生產問題反饋表遞交生產主管，由生產主管代為處理。4.1.2 物料損壞及丟失4.1.2.1 生產過程中若發(fā)現(xiàn)物料非人為損壞，則需停止任何工作，保留現(xiàn)場，馬上向生產主管或者采購主管反映，由相關人員判定為非人為損壞之后，歸還損壞物料（帶附件），由相關采購人員打借條，憑借條到倉庫領取新的物料，繼續(xù)下一步生產。需要特別注意的是，借條的第二聯(lián)（黃聯(lián)）需歸還給打借條的采購人員。4.1.2.2 生產過程中若發(fā)生物料人為損壞，則需立即向生產主管反映，由損壞人打借條到倉庫借出

5、同樣型號物料，繼續(xù)下一步生產，根據(jù)物料損壞程度做兩種方案處理：a、 損壞程度在可維修范圍之內 損壞程度在可維修范圍之內的物料，由損壞人填寫返修品信息單，連同受損物料一起遞交給生產助理，由生產助理代為辦理后續(xù)工作。維修產生的費用根據(jù)公司相關制度結合實際情況做相應處理，此次損壞計入個人KPI考核。b、 損壞程度在不可維修范圍之內損壞程度在不可維修范圍之內的物料，由損壞人根據(jù)物料當時價格照價賠償，此次損壞計入個人KPI考核。4.1.2.3 生產過程中若發(fā)生物料人為丟失，則需立即向生產主管反映，由損壞人根據(jù)物料當時價格照價賠償，此次損壞計入個人KPI考核。4.1.3 物料退庫及更換4.1.3.1 生產

6、過程中若發(fā)生物料退庫，則首先由生產助理收集整理退庫的物料（體積或者質量大的物料由車間機動協(xié)助），根據(jù)物料的種類和數(shù)量填寫物料退更換單，物料隨單據(jù)一起交付檢驗人員檢測，檢驗合格后單據(jù)由部門經理簽字生效，物料同單據(jù)一起移交倉庫管理人員。4.1.3.2 生產過程中若由于設計或者營銷更改任務，進而發(fā)生物料退更換現(xiàn)象，則相關人員按照如下流程執(zhí)行：4.2 圖紙類4.2.1 圖紙疑問生產過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙疑問，可直接向班組長或者生產主管詢問解決4.2.2 圖紙錯誤生產過程中若發(fā)現(xiàn)圖紙錯誤，則需立即填寫生產問題反饋表，遞交生產主管，由生產主管代為處理4.3 工具類4.3.1 工具維修及更換4.3.1.1 生產過

7、程中若發(fā)生工具損壞，則需馬上填寫返修品信息單，生產人員憑借損壞工具在生產助理處換取好的工具，生產助理做好生產工具臺賬管理。4.3.1.2 生產助理憑借返修品信息單連同損壞工具一同交由工具采購人員處理，生產助理負責生產工具維修的跟蹤，以及維修費用的臺賬管理。4.3.2 工具購買4.3.2.1 生產助理根據(jù)工具損耗和生產人員配備情況，定期檢查工具數(shù)量，酌情向生產主管申請購買生產工具。4.3.2.2 生產人員若需購買新的生產工具，可直接向生產助理反映，由生產主管及以上領導決定是否購買及購買工具的數(shù)量。4.3.3 工具丟失生產人員對自己的生產工具負責，若丟失，需按照工具損耗情況酌情賠償。4.3.4 工

8、具報廢生產助理根據(jù)工具損耗情況，定期清點需要報廢工具，憑借報廢申請單向公司申請工具報廢。4.4 耗材類4.4.1 耗材領用4.4.1.1 車間機動人員憑借耗材領用單到倉庫領取生產車間耗材4.4.1.2 車間機動人員憑借電纜調撥單到倉庫領取導線類耗材4.4.1.3 布板人員憑借耗材領用單到倉庫領取線槽、蓋板類耗材4.4.2 耗材缺料4.4.2.1 生產過程中若發(fā)生車間現(xiàn)場耗材缺料，可直接向車間機動人員反映，由車間機動人員憑借相關手續(xù)，到倉庫領取相應耗材4.4.2.2 生產過程中若發(fā)生車間現(xiàn)場蓋板缺料，可直接向布板組組長反映，由布板組組長按照相關人員憑借單據(jù)到倉庫領取4.4.2.3 若車間機動人員發(fā)現(xiàn)倉庫導線等耗材缺料，則需填寫生產問題反饋表，遞交生產主管，由生產主管代為處理4.4.2.4 若布板人員發(fā)現(xiàn)倉庫線槽等耗材缺料，則需填寫生產問題反饋表，遞交生產主管，由生產主管代為處理4.4.2.5 若車間機動人員發(fā)現(xiàn)其他類耗材