PABX系統(tǒng)基本介紹培訓(xùn)資料

1、CS1000ECS1000E系統(tǒng)培訓(xùn)資料系統(tǒng)培訓(xùn)資料CS1000E系統(tǒng)基本概念簡述常用功能卡板基本介紹系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述常見故障的判斷與處理綱要：綱要：常用術(shù)語與基本概念簡述PSTNPSTN： 公眾電話交換網(wǎng)絡(luò)，是一種全球語音電路交換網(wǎng)絡(luò)，是世界上覆蓋范圍最大，應(yīng)用最廣的電信業(yè)務(wù)網(wǎng)。PABX通過中繼線接入到電信運營商的PSTN網(wǎng)絡(luò)中。PABXPABX： 自動用戶小交換機，一種自動地將內(nèi)部用戶線連接到電話系統(tǒng)外線的專用電話交換機，內(nèi)部使用的電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)內(nèi)部分機用戶分享一定數(shù)量的外線。也常稱為用戶級交換機（PBX）ISDN:ISDN: 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)是以綜合數(shù)字網(wǎng)（IDN）為基礎(chǔ)發(fā)展而成

2、的通信網(wǎng)，它能提供端到端的數(shù)字連接，用來承載包括話音和非話音在內(nèi)的多種電信業(yè)務(wù)，用戶能夠通過有限的一組標(biāo)準(zhǔn)多用途用戶/網(wǎng)絡(luò)接口接入這個網(wǎng)絡(luò)。ISDN網(wǎng)絡(luò)提供BRI與PRI兩種業(yè)務(wù)。常用術(shù)語與基本概念簡述TDMTDM： 時分復(fù)用（Time Division Multiplex and Multiplexer），指一種通過不同信道或時隙中的交叉位脈沖，同時在同一個通信媒體上傳輸多個數(shù)字化數(shù)據(jù)、語音和視頻信號等的技術(shù)，電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）便基于TDM技術(shù)。VOIP:VOIP: VoIP（Voice over Internet Protocol）簡而言之就是將模擬聲音訊號(Voice)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封

3、包的型式在 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 上做實時傳遞。 VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。 VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、 Internet呼叫管理、電視會議、電子商務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。常用術(shù)語與基本概念簡述中繼線：中繼線： 中繼線是PABX系統(tǒng)與局端程控交換機之間的接口線路，多條中繼線可使用一個電話號碼，稱為中繼線的引示號碼。根據(jù)連接的中繼線的類型，可分為模擬中繼線和數(shù)字中繼線。 模擬中繼線使用普通電話線

4、來傳輸語音，基于模擬信號，通訊質(zhì)量比較差。在PABX系統(tǒng)實際應(yīng)用上，會出現(xiàn)我們常說的“中繼線吊死”現(xiàn)象。 數(shù)字中繼是PABX與局端程控交換系統(tǒng)之間的接口電路為ISDN線路，使用PRI接口，1條PRI線路上同時可提供30個語音通道供30個用戶使用外線。PRI:PRI: 基群速率接口（30B+D），可提供30條話路通道及一條信令鏈路通道，是提供呼叫接續(xù)的一種局間信令接口，是ISDN中的一種通信服務(wù)，目前電信運營商提供的數(shù)字中繼業(yè)務(wù)都基于PRI常用術(shù)語與基本概念簡述DIDDID：DID (Direct Inward Dialing) 直接撥入(在歐洲叫DDI)是由電信運營商為其客戶的PABX系統(tǒng)所提

5、供的一種中繼業(yè)務(wù)功能，在此系統(tǒng)上，電信運營商為一條或多條中繼線分配多個電話號碼。其目的是使客戶能為每位員工分配一個電話號碼，但又不需要為每位員工另外鋪設(shè)一條電話線。通過這種方法，可以輕松地分流和管理電話流量，內(nèi)部呼叫時直拔分機號碼，拔外線時先拔9，外網(wǎng)呼入時直拔DID號碼。目前電信運營商提供的DID業(yè)務(wù)是基于PRI數(shù)字中繼的。SIPSIP： SIP是一種信令控制協(xié)議，類似于HTTP的基于文本的協(xié)議，SIP是基于IP網(wǎng)絡(luò)的。每一條互聯(lián)話路相應(yīng)占用一個SIP端口。SIP端口容量由軟件LICENSE控制，需要向Avaya購買。 CS1000E系統(tǒng)介紹Avaya CS1000EAvaya CS1000

6、E介紹介紹基于IP的IP-PBX系統(tǒng)機柜式安裝最大支持50個機柜最大容量為8000個TDM端口最大支持8000個數(shù)字端口最大支持22500個IP終端交流220V供電，支持外接電池CS1000E系統(tǒng)介紹COMMUNICATION SERVER 1000 CABINET支持TDM、數(shù)字混用最大支持10塊卡板最大容量為160個TDM端口、160個數(shù)字端口最大支持128個DSP Channel最大支持7條E1/T1卡板每個MG1010機柜都有一塊MGC卡支持雙電源冗余CS1000E系統(tǒng)介紹語音郵箱系統(tǒng)語音郵箱系統(tǒng)Avaya CS1000E使用的語音郵箱系統(tǒng)主要有三種：callpilot mini、Ca

7、llpilot IPE,主要提供自動話務(wù)員功能以及語音留言功能，升級相應(yīng)LICENSE可支持電子傳真（CP MINI除外）及桌面消息功能CS1000E系統(tǒng)介紹Callpilot miniCallpilot mini外置式，通過電纜與PBX連接，占用4個數(shù)字用戶端口最大支持8個語音通道（相應(yīng)需要占用8個數(shù)字用戶LICENSE）最大支持59小時語音（可擴展至82小時）可提供20-200個語音信箱用戶，具體用戶數(shù)取決于LICENSE購買容量CS1000E系統(tǒng)介紹Callpilot IPECallpilot IPE卡板式設(shè)計，占用兩個IPE槽位Windows操作系統(tǒng)平臺，支持GUI圖形管理界面及WEB

8、操作界面最大支持32個語音通道，具體語音通道數(shù)由購買的LICNESE容量決定最大支持350小時語音存儲容量多國語言支持,最多支持6種提示語言CS1000E系統(tǒng)介紹PABXPABX外圍設(shè)備外圍設(shè)備單通道語音播放器單通道語音播放器提供電話轉(zhuǎn)接及呼叫保持時的背景音樂與模擬中繼卡板連接，單通道占用1個模擬中繼端口出廠自帶音樂，可支持外接音頻播放設(shè)備進行音樂錄制-48V供電，直接從PABX的AUX取電系統(tǒng)連接示意圖CS1000E系統(tǒng)連接系統(tǒng)連接常用功能卡板介紹電源卡板電源卡板 NTC312 NTC312為MG1010機柜供電交流220V輸入最大額定功率630W模擬用戶卡板模擬用戶卡板 NT7K20 NT

9、7K20占用1個槽位，提供模擬電話分機及傳真單卡板支持16個模擬用戶端口支持所有類型模擬話機常用功能卡板介紹數(shù)字用戶卡板數(shù)字用戶卡板-NT8D09-NT8D09占用1個槽位，提供數(shù)字電話分機連接單卡板支持16個數(shù)字用戶端口支持北電所有型號數(shù)字話機，包括M26系列話機及M39系列話機模擬中繼卡板模擬中繼卡板-NTRA10-NTRA10提供模擬中繼（COT）連續(xù)支持8個模擬中繼端口支持市話中繼的來電顯示常用功能卡板介紹數(shù)字中繼卡板數(shù)字中繼卡板-NTDW79-NTDW79由PRI卡板、DCH子板、時鐘子板組成卡板支持E1或者T1線路連接提供30路語音中繼通路（30B+D）支持G.703接口與局端連接

10、MGCMGC卡板卡板-NTDW98-NTDW98媒體網(wǎng)關(guān)支持128路DSP Channel（NTDW78）常用功能卡板介紹 DSP DSP資源卡板資源卡板-NTDW78-NTDW78提供128個DSP Channel安裝在MGC卡板的DB接口提供模擬電話和IP電話、數(shù)字電話和IP電話直接的語音格式轉(zhuǎn)換常用功能卡板介紹CPPMCPPM卡板卡板-NTDW99-NTDW99新硬件平臺，用于CS1000E系統(tǒng)占用一個槽位，安裝在MG1010機柜上INTEL PM處理器，1GB DDR*2內(nèi)存即可作為CALL SERVER，也可作為SINGNING SERVER的硬件，當(dāng)作為CS時，內(nèi)置1G的CF卡，當(dāng)

11、作為SS時，內(nèi)置40G 硬盤，在RLS7.65環(huán)境下內(nèi)存為2G3個千兆網(wǎng)口，分別為HSB、ELAN、TLAN面板上的CF卡適配器用于加載軟件及數(shù)據(jù)備份常用功能卡板介紹MGCMGC卡板卡板-NTDW98-NTDW98新硬件平臺，用于CS1000E系統(tǒng)占用一個槽位，插在MG1010機柜MGC的SLOT上兩個DB槽位，用于安裝DSP資源卡DSP子板有32端口、96端口以及128端口三種，最大支持128個IP轉(zhuǎn)TDM端口資源4個網(wǎng)口，分別為2個ELAN，2個TLAN，提供LAN口的冗余配置一個MGC卡板控制一個MG1010機柜，最大50個MG1010機柜系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述 在系統(tǒng)日常運行過程中，當(dāng)

12、出現(xiàn)系統(tǒng)級故障時，通常我們首先要做的就是根據(jù)硬件指示燈狀態(tài)，直觀的判斷故障所涉及的范圍及原因，為此，將PBX的幾種常用卡板指示燈狀態(tài)及含義簡單介紹.系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述CP-PMCP-PM：當(dāng)當(dāng)CP-PM用做用做call server時時LEDStateDefinitionStatusLEDOff該卡板未工作RedBIOS自測Flashing Red正在裝載操作系統(tǒng)Yellow進入系統(tǒng)加載的第一階段Flashing yellow進入系統(tǒng)加載的第二階段Flashing greenSL1 loading on active coreGreen運行正常Active CPULEDOff沒有電源，卡板

13、未工作Green冗余模式，當(dāng)前正在使用該CPUFlashing greensplit mode,activeYellow冗余模式，處于熱備份狀態(tài)Flashing yellowsplit mode,standbyRed單一模式，沒有備份CPUELAN LEDLED1Off網(wǎng)卡工作于10Mbps狀態(tài)Yellow網(wǎng)卡工作于100Mbps狀態(tài)ELAN LEDLED2Off沒有連接，當(dāng)前沒有工作Green連接正常Blink連接正常并正常工作HSP ELANLED1Off網(wǎng)卡工作于10MpbsYellow網(wǎng)卡工作于100MbpsGreen網(wǎng)卡工作于1000MbpsHSP ELANLED2Off沒有連接，當(dāng)

14、前沒有工作Green連接正常Blink連接正常并正常工作系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述PRIPRI卡板（卡板（NTDW79NTDW79）LEDStatesDefinitionOOSOn(off)該卡板關(guān)閉或退出服務(wù)，Off該卡板不在disable狀態(tài)ACTOn(Green)該卡板處于工作狀態(tài)Off該卡板處于關(guān)閉狀態(tài)，OOS紅燈亮REDOn(Red)本端告警Off無本端告警YELOn(Yellow)遠(yuǎn)端告警Off無遠(yuǎn)端告警LBKOn(Green)該卡板處于自環(huán)狀態(tài)Off該卡板不是自環(huán)狀態(tài)CCOn(red)時鐘控制板關(guān)閉On(green)時鐘控制板打開，并且處于跟蹤或自由運行狀態(tài)Flashing(gree

15、n)已安裝NTAK20時鐘控制板，并正在嘗試跟蹤上級時鐘Off沒有安裝時鐘控制板DCHOn(red)DCH關(guān)閉On(green)DCH已經(jīng)打開OffDCH沒有裝備系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述MGCMGC卡板卡板(NTDW98)(NTDW98)在系統(tǒng)初始化過程中MGC LED顯示的消息：在系統(tǒng)正常運行時MGC LED顯示的消息MessageDescriptionBOOT當(dāng)系統(tǒng)啟動時，顯示的第一個消息POSTPower-on self-test，當(dāng)MGC開始系統(tǒng)硬件檢測時顯示PASSPower-on self-test測試通過Exxx錯誤代碼，xxx是一個數(shù)值，表示系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一個嚴(yán)重錯誤LOAD正在裝載應(yīng)

16、用軟件MessageDescriptionExxx錯誤代碼，xxx是一個數(shù)值，表示系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一個嚴(yán)重錯誤LLLsIPMG環(huán)路號和MGC機柜號，LLL是環(huán)路號，s是機柜號。系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述模擬中繼板（模擬中繼板（NTRA10NTRA10）模擬用戶板（模擬用戶板（NT7K20NT7K20）數(shù)字用戶板（數(shù)字用戶板（NT8D09NT8D09）LEDStatesDefinitionStatusLEDOn(red)卡板未定義、故障，或被關(guān)閉Off卡板運行正常系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述Callpilot IPE(202i)Callpilot IPE(202i)系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述Callpilot IPE

17、(202i)Callpilot IPE(202i)LEDStatusDefinitionPower statusLEDOn可以安全移除202i serverOff不能移除201i server，操作系統(tǒng)正在啟動或已經(jīng)啟動正在運行MPC slotLEDOnMPC正在使用，不能移除OffMPC沒有使用，可以安全移除NetworkLEDOff有效的硬件連接還沒有被證實On有效的硬件連接被證實Blinking rapidly該網(wǎng)絡(luò)是活躍的，但并不代表正在接收或發(fā)送數(shù)據(jù)包IDE driveLEDOffIDE驅(qū)動器是空閑的On正在訪問IDE驅(qū)動器SCSI deviceLEDOffSCSI驅(qū)動器空閑，或者沒

18、有安裝驅(qū)動程序Blinking正在訪問SCSI驅(qū)動器Lit solid軟件驅(qū)動已經(jīng)裝載，但SCSI驅(qū)動器沒有連接HEXLEDT:XX8051控制器開始運行診斷程序，該程序運行在冷啟動期間F:XX至少一個診斷失敗，顯示出第一個診斷失敗的錯誤代碼P:XX有POST錯誤發(fā)生HOSTBIOS診斷程序啟動或者啟動到ROM-DOSNT操作系統(tǒng)正在啟動OK操作系統(tǒng)啟動完成BOOTCallpilot已經(jīng)啟動，但沒有完成啟動PASSCallpilot啟動完成并已經(jīng)準(zhǔn)備接受呼叫WARNCallpilot可以接受呼叫，但部分服務(wù)沒有正常啟動FAILCallpilot沒有正常啟動，并且不能接受呼叫MIN次要告警產(chǎn)生M

19、AJ重要告警產(chǎn)生CRI緊急告警產(chǎn)生?未知級別告警產(chǎn)生DOWN操作系統(tǒng)關(guān)閉系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述MINI CallpilotMINI Callpilot系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述LEDs during startupLEDs during startup系統(tǒng)硬件指示燈狀態(tài)描述LEDs during operationLEDs during operation常見故障的處理所有電話無法使用，電話無信號音拔打總機無法聽到問候語個別模擬或數(shù)字話機無法使用個別IP話機無法使用，顯示 “server unreachable”外線無法打入及拔打外線所有IP話機無法使用常見故障的處理所有電話無法使用，電話無信號音所有電話無法使用，電話無信號音檢查步驟：檢查數(shù)字話機顯示屏是否有顯示檢查機框內(nèi)的電路卡板指示燈是否正常檢查機房設(shè)備供電是否正常通知Motion工程師處理常見故障的處理2. 2. 拔打總機無法聽到問候語拔打總機無法聽到問候語檢查步驟：測試拔