管理學(xué)的基本原理和基本方法

1、第三章 管理學(xué)的基本原理和基本方法第一節(jié) 管理原理的主要特征和研究意義一、管理原理的主要特征1 ）客觀性2 ）概括性3 ）穩(wěn)定性4 ） 系統(tǒng)性 （系統(tǒng)原理是管理的基礎(chǔ)，人本原理是管理的主體，責(zé)任原理是管理的保證，效益原理是管理的目的，遵循這四大原理的精神就可以建立一個有效的科學(xué)管理系統(tǒng)）二、 管理原理的研究意義1 ）有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性；2 ）有助于掌握管理的基本規(guī)律；3 ）有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。第二節(jié) 管理的基本原理一、系統(tǒng)原理1. 系統(tǒng)的定義：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。（自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)）2. 系統(tǒng)的特

2、征（系統(tǒng)、子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)）：集合性；層次性；相關(guān)性。3. 系統(tǒng)原理的要點（用全面、聯(lián)系、動態(tài)的觀點）： 1）整體性原理 （系統(tǒng)目的的整體性一一局部服從整體：系統(tǒng)功能的整體性一一從數(shù)量、質(zhì)量上 “整體大于各個孤立部分的總和”。 團隊合作齊應(yīng)。如球隊） ； 2） 動態(tài)性原理（運動是系統(tǒng)的生命，制度的時限性）； 3）開放性原理；4） 環(huán)境適應(yīng)性原理；5）綜合性原理（系統(tǒng)目標(biāo)的多樣與綜合性： 如環(huán)保目標(biāo)。系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性：如不同方案的優(yōu)選與綜合。由綜合而創(chuàng)造：如高鐵技術(shù)）。二、人本原理人本原理的主要觀點：（內(nèi)容和特點：以人為主體，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人）1）職工是企業(yè)的主體（

3、科學(xué)管理研究把勞動者視力生產(chǎn)過程中不可缺少的要素，是機器的附屬物：行為管理研究人的動機與需要，把勞動者作為管理的客體：1970年代后對日本經(jīng)驗的分析逐漸形成以人為主體的管理思想，80 年代末蔣一韋的論文提出“職工主體論” ，對人的管理也是為人的管理）；2）有效管理的關(guān)鍵是職工參與（有效管理的途徑：高度集權(quán)， 嚴格管理，重獎重罰，職工是被管的客體；適度分權(quán)，民主管理，自覺努力，職工是主動的主體。 “人和”是關(guān)鍵，職工參與包括通過職代會選舉代表參加企業(yè)管委會、董事會和監(jiān)事會：參與日常管理）；3）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展（不存在絕對善惡的人性，人性受后天環(huán)境的影響逐漸形成的也可塑造和改

4、變的，封建社會超經(jīng)濟的人身依附關(guān)系，資本主義社會基于“自由“”平等”商品買賣的“利己”和“守信”是基本準(zhǔn)則，社會主義社會將形成完全平等的友愛關(guān)系，毫不利己專門利人應(yīng)是趨勢，但處于初級階段性極為復(fù)雜，傳統(tǒng)與趨勢并存。管理者的行為是其人性的體現(xiàn)又影響其下屬的人性的發(fā)展，職工隊伍狀況是企業(yè)成功的關(guān)鍵）；4）管理的根本目的是為人服務(wù)（既包括企業(yè)內(nèi)部參與生產(chǎn)經(jīng)營的人，也包括企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的用戶。為用戶服務(wù)，滿足用戶的需求，實質(zhì)是企業(yè)實現(xiàn)其社會存在的基本條件）。三、責(zé)任原理責(zé)任原理的主要觀點（充分挖掘和發(fā)揮人的潛能）：1） 明確每個人的職責(zé)；（明確每個人基于合理分工的職位及責(zé)任是挖掘人的潛能的最好

5、辦法。職責(zé)界限要清楚，職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容，職責(zé)一定要落實到每個人做到事事有人負責(zé)）2） 職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理；（一定的人對所管的一定的事情完全負責(zé)，取決于權(quán)限、利益和能力三個因素。職責(zé)和權(quán)限、利益、能力的關(guān)系應(yīng)遵循等邊三角形原理：職、權(quán)、利是等邊三角形的三條邊，三者是相等的：能力是等邊三角形的高，略小于職責(zé)，這能使工作富有跳戰(zhàn)性，能使管理者更感恩和謙卑，用權(quán)更慎重，獲得利益產(chǎn)生更大動力。但能力也不可過小，以免形成“跳不起”職責(zé)的后果）3）獎懲要分明、公正而及時。四、效益原理（對管理有效性的不斷追求）1. 效益的概念：效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。1）效果是指由投入

6、經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。2）效率是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。3）效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益。2. 效益的評價：不同主體（如首長、群眾、專家、市場等）的評價沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)；評價的基本要求：公正、 客觀； 評價的運用：不同的評價各有長短，應(yīng)配合運用。3. 效益追求的規(guī)律：1 ）在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的；2 ）影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占相當(dāng)重要地位；3 ）追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)

7、一致；4 ）管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益；5 ）確立管理活動的效益觀第三節(jié) 管理的方法論一、管理方法論的含義和意義1. 含義： 管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動順利進行所采取的具體方案和措施。2. 意義： 管理原理必須通過管理方法才能在管理實踐中發(fā)揮作用；管理實踐的發(fā)展促進了管理學(xué)研究的深化。二、管理哲學(xué)1. 含義：管理哲學(xué)就是關(guān)于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學(xué)。它是管理方法體系的前提。任何管理者總是自覺或不自覺地在一定的思想觀點和方法指導(dǎo)下工作。2. 構(gòu)成：管理辯證法；管理認識論；管理文化；管理的科學(xué)價值觀。第四節(jié) 管理的基本方法1、 管理的法律方法1.

8、含義： 是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)、 單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法。2. 內(nèi)容 ：建立和健全各種法規(guī)；相應(yīng)的司法工作和仲裁工作。3. 實質(zhì)： 實現(xiàn)全體人民的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會經(jīng)濟、政治、文化活動實行強制性的、統(tǒng)一的管理。4. 特點：嚴肅性；規(guī)范性；強制性。（運用：促進作用：保證秩序、調(diào)節(jié)關(guān)系、使管理納入規(guī)范化制度化軌道。阻礙作用：缺乏靈活性和彈性，易使管理僵化，有時會不利于企業(yè)發(fā)揮其主動性創(chuàng)造性。各種法規(guī)運用要相互配合綜合運用：法律方法有一定范圍，要

9、和其他方法綜合運用才能達到最有效的管理目標(biāo)）2、 管理的行政方法1. 含義：依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬的管理方法。2. 實質(zhì)：通過行政組織中的職務(wù)和職位來進行管理。3. 特點：權(quán)威性；強制性；垂直性；具體性；無償性（運用：有利于企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)、意志、行動，迅速有力地貫徹執(zhí)行，實行有效控制：是實施其他管理方法的必要手段：可強化管理作用：便于快刀斬亂麻處理特殊問題。但必須充分認識行政方法的本質(zhì)是服務(wù)，服務(wù)是行政的目的：其管理效果受制于領(lǐng)導(dǎo)者的水平， 取決于領(lǐng)導(dǎo)者的指揮藝術(shù)、心理素質(zhì)和知識能力：信息在其中至關(guān)重要：

10、 由于對下屬具有較強約束力，上級可能忽視下級的正確意見和合理要求，容易助長官僚主義作風(fēng)）3、 管理的經(jīng)濟方法1. 含義 ：根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。2. 內(nèi)容：價格；稅收；信貸；利潤；工資；獎金與罰款。3. 實質(zhì)： 圍繞物質(zhì)利益，運用各種經(jīng)濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經(jīng)濟關(guān)系，最大限度地調(diào)動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。4. 特點：利益性；關(guān)聯(lián)性；靈活性；平等性。（運用： 既有物質(zhì)需要也有精神與憤怒需要，要注意把經(jīng)濟方法和教育等方法有機結(jié)合起來：要注意經(jīng)濟方法的綜合運用和不斷 完善：不要迷信重獎重罰的作用，防止以罰代管的傾向）4、 管理的教育方法1. 含義：按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計劃的活動。2. 應(yīng)用方式 : 專業(yè)式教育；情景式教育；啟發(fā)式教育；互動式教育。3. 特點：強制性；示范性；群體性；個體性；自主性。（管理的最重要的任務(wù)是提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動人的積極性創(chuàng)造性。教育方法是管理的最好方法。但也要運用得當(dāng)，針對性地采取不同應(yīng)用方式）5、 管理的技術(shù)方法1. 含義： 組織中各個層次的管理者根據(jù)慣例活動的需要，自覺運用自己或他人所掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效率和效果