嶗山區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)方案

1、嶗山區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)方案打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“足不出戶 暢享生活”的智慧化社區(qū)目 錄 項(xiàng)項(xiàng) 目目 背背 景景1 智慧社區(qū)建設(shè)方案智慧社區(qū)建設(shè)方案2 智慧社區(qū)建成效果智慧社區(qū)建成效果3 項(xiàng)項(xiàng) 目目 意意 義義4 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景一 “十八大”報(bào)告中提出走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，將城鎮(zhèn)化、信息化提上新的高度。智慧城市作為一種新型城鎮(zhèn)化載體，受到國(guó)家和地方的高度關(guān)注。 智慧社區(qū)是城市信息化的重要組成部分，作為城市居民生存和發(fā)展的載體，社區(qū)智慧化是城市智慧水平的集中體現(xiàn)。 截止2012年底，全國(guó)180多個(gè)計(jì)劃和開展智慧城市建設(shè)的城市中，智慧社區(qū)建設(shè)都是其規(guī)劃中的重要單元，并進(jìn)行了大量

2、的探索和實(shí)踐，總體上可以分為政府投資型、政府主導(dǎo)型、政府整合型、企業(yè)運(yùn)營(yíng)型等4種模式。 政府投資模式政府投資模式1.1模式優(yōu)點(diǎn)模式優(yōu)點(diǎn)模式缺點(diǎn)模式缺點(diǎn)1.模式執(zhí)行力強(qiáng)2.強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐1.服務(wù)內(nèi)容少2.居民參與度低3.政府投入大4.商業(yè)價(jià)值低v模式內(nèi)容模式內(nèi)容 政府基于原有的電子政務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合社區(qū)管理和居民人口數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)居委會(huì)（社區(qū)服務(wù)中心）的電子政務(wù)平臺(tái)；為社區(qū)工作人員配備移動(dòng)辦公終端；建立政企溝通渠道，方便居民參與社區(qū)管理。如北京、南京。北京智慧社區(qū)在設(shè)置“智慧信息機(jī)”，居民可以通過(guò)手觸式操作方便地和街道城管科、社?？频染艂€(gè)科室進(jìn)行即時(shí)視頻溝通，反映、咨詢問(wèn)題南京市建鄴區(qū)南京市建鄴區(qū)社區(qū)

3、管理平臺(tái)社區(qū)管理平臺(tái) 政府主導(dǎo)模式政府主導(dǎo)模式1.2模式優(yōu)點(diǎn)模式優(yōu)點(diǎn)模式缺點(diǎn)模式缺點(diǎn)1.系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)2.平臺(tái)覆蓋面廣3.平臺(tái)公信力高4.信息豐富1.服務(wù)內(nèi)容少2.居民參與度低3.平臺(tái)具有排他性4.不易整合社會(huì)服務(wù)v模式內(nèi)容模式內(nèi)容 政府主導(dǎo)，與廣電系統(tǒng)或電信運(yùn)營(yíng)商合作共建智慧社區(qū)平臺(tái)，企業(yè)負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)信息提供，政府負(fù)責(zé)將交通、公用事業(yè)、社保等信息整合入平臺(tái)，居民可以通過(guò)手機(jī)、電視（IPTV）等終端，實(shí)現(xiàn)資訊查詢和服務(wù)預(yù)訂。常州智慧社區(qū)，居民只要輕按遙控器就能通過(guò)電視，查詢實(shí)時(shí)交通狀況、車輛違章情況、家中的水電費(fèi)用等。 政府整合模式政府整合模式1.3模式優(yōu)點(diǎn)模式優(yōu)點(diǎn)模式缺點(diǎn)模式缺點(diǎn)1.服務(wù)

4、內(nèi)容豐富2.財(cái)政負(fù)擔(dān)小3.系統(tǒng)公信力較高4.利于培育智慧產(chǎn)業(yè)1.缺乏統(tǒng)一的操作平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2.推廣成本高3.不能提高社區(qū)管理v模式內(nèi)容模式內(nèi)容 政府提供政策上的支持，保護(hù)性地開放智慧社區(qū)市場(chǎng)，鼓勵(lì)各類企業(yè)在智慧社區(qū)中建立信息化系統(tǒng)，企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)。政府協(xié)助推廣，引導(dǎo)居民使用，并對(duì)部分技術(shù)先進(jìn)的企業(yè)給予資金扶持。如上海浦東區(qū)。浦東陸家嘴與工商銀行合作推出多功能城市炫卡，可以同步實(shí)現(xiàn)居民在社區(qū)生活圈內(nèi)的服務(wù)預(yù)訂、身份識(shí)別、門禁管理、志愿服務(wù)以及菜場(chǎng)消費(fèi)等浦東健康小屋浦東健康小屋 企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式1.4模式優(yōu)點(diǎn)模式優(yōu)點(diǎn)模式缺點(diǎn)模式缺點(diǎn)1.無(wú)政府財(cái)力支出2.服務(wù)內(nèi)容豐富3.平臺(tái)兼容性好1.沒(méi)有

5、行政服務(wù)2.缺乏公信力3.居民參與度低4.不能提高社區(qū)管理v模式內(nèi)容模式內(nèi)容 由企業(yè)牽頭自主構(gòu)建平臺(tái)，與其他信息化企業(yè)共同合作培育市場(chǎng)，整合各類信息與服務(wù)，與各個(gè)具有開放端口的政務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)組織建立鏈接，尋找贏利點(diǎn)，建立具備自我造血、壯大功能的智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)體系。青島龍?zhí)┨煜柰ㄐ趴萍加邢薰驹谑心蠀^(qū)推廣“眾e通”平臺(tái)，包括7方面信息化應(yīng)用。其中便利家服務(wù)中所包含的支付功能，即通過(guò)在居民家中安裝小型POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)水電費(fèi)和天然氣費(fèi)繳納、信用卡償還、手機(jī)卡充值等，使用相對(duì)廣泛。 智慧社區(qū)建設(shè)概況智慧社區(qū)建設(shè)概況1.5社會(huì)管理公益性盈利性商業(yè)服務(wù)政府投資型政府投資型政府主導(dǎo)型政府主導(dǎo)型政府整合型政府整合

6、型企業(yè)運(yùn)營(yíng)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)型 智慧社區(qū)建設(shè)概況智慧社區(qū)建設(shè)概況1.5 總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)方興未艾、模式多樣，不斷在探索中取得進(jìn)步，為人們帶來(lái)智慧的生活體驗(yàn)。但從實(shí)施效果來(lái)看，沒(méi)有特別成功的實(shí)踐，整體構(gòu)建上缺乏統(tǒng)一的頂層設(shè)計(jì)，大多數(shù)功能均處于研發(fā)和推廣階段，社區(qū)居民對(duì)平臺(tái)的接受率和參與度均不高。 以市南區(qū)龍?zhí)焯煜柚腔凵鐓^(qū)建設(shè)情況為例，截止2012年底注冊(cè)4.7萬(wàn)戶家庭中，活躍用戶（每月使用系統(tǒng)2次以上）不到20%，設(shè)備付費(fèi)率僅為3%。立足于“小眾小眾低頻低頻”需求，缺乏具居民粘性居民粘性的統(tǒng)一平臺(tái)，是各地智慧社區(qū)建設(shè)中存在的最大共性問(wèn)題。二 智慧社區(qū)建設(shè)方案智慧社區(qū)建設(shè)方案目前我國(guó)智慧社區(qū)尚缺

7、乏頂層設(shè)計(jì)，需要在政府投入、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、信息共享等方面加以重視。智慧社區(qū)重要的元素是服務(wù)，服務(wù)要面向個(gè)人、面向家庭。一個(gè)好的智慧社區(qū)模式，必須基于穩(wěn)定、安全、可靠的架構(gòu)，而且能夠提供便利的服務(wù)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎?？ㄖ菐?kù)專業(yè)首席研究員何萬(wàn)篷福卡智庫(kù)專業(yè)首席研究員何萬(wàn)篷盡管“智慧社區(qū)”的技術(shù)原理大同小異，但從以人為本角度出發(fā)，全國(guó)各地的發(fā)展不會(huì)“千城一面”，而是因地制宜，進(jìn)而為產(chǎn)業(yè)鏈上下游創(chuàng)造拓展空間。計(jì)算機(jī)軟件專家何積豐教授計(jì)算機(jī)軟件專家何積豐教授 政府參與，企業(yè)運(yùn)作 二 智慧社區(qū)建設(shè)方案智慧社區(qū)建設(shè)方案以滿足社區(qū)居民“大眾高頻”的生活需求為重點(diǎn)以統(tǒng)一便捷的電子商務(wù)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)

8、把握“區(qū)域化”特點(diǎn)融合社會(huì)管理和公共服務(wù)功能與產(chǎn)業(yè)培育相結(jié)合2.1 智慧社區(qū)服務(wù)內(nèi)容智慧社區(qū)服務(wù)內(nèi)容智慧物業(yè)智慧物業(yè)智慧政務(wù)智慧政務(wù)智慧公智慧公共服務(wù)共服務(wù)智慧電子商務(wù)智慧電子商務(wù)智慧社區(qū)系統(tǒng)智慧社區(qū)系統(tǒng)2.1.1 智慧政務(wù)智慧政務(wù)2.1.2 智慧公共服務(wù)智慧公共服務(wù)2.1.3 智慧物業(yè)與家居智慧物業(yè)與家居智慧物業(yè)物業(yè)辦公綜合物業(yè)信息管理家居管理遠(yuǎn)程感應(yīng)管理交互管理交通管理車輛管理安防管理智慧門禁 周界報(bào)警管理物業(yè)公告電子告示管理2.1.4 智慧電子商務(wù)（區(qū)域）智慧電子商務(wù)（區(qū)域）重點(diǎn)建重點(diǎn)建設(shè)智慧設(shè)智慧菜籃子菜籃子“菜籃子”是社區(qū)生活中最大眾、高頻率的生活需求，社區(qū)中90%左右的家庭月蔬菜消

9、費(fèi)金額超過(guò)1000元，約65%的家庭每周采購(gòu)生鮮食蔬3次以上 營(yíng)造和諧幸福的高品質(zhì)家庭生活氛圍建立健全食品安全的追溯體系，最大限度的滿足人們對(duì)生鮮食蔬安全性的需求 商戶間網(wǎng)上交易商務(wù)活動(dòng)金融活動(dòng)綜合服務(wù)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物在線電子支付社區(qū)電商社區(qū)電商2.1.4 智慧電子商務(wù)（內(nèi)容）智慧電子商務(wù)（內(nèi)容）2.2 智慧社區(qū)支撐體系智慧社區(qū)支撐體系組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)線上工作智慧社區(qū)終端數(shù)據(jù)系統(tǒng)搭建各種程序開發(fā)線下工作社區(qū)居民調(diào)研各種資源整合社區(qū)中心建設(shè) 便利實(shí)用的終端平臺(tái)便利實(shí)用的終端平臺(tái)2.2.1 強(qiáng)大安全的數(shù)據(jù)中心強(qiáng)大安全的數(shù)據(jù)中心2.2.2 開放實(shí)用的系統(tǒng)平臺(tái)開放實(shí)用的系統(tǒng)平臺(tái)2.2.3v綜合辦

10、公中心綜合辦公中心 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)合作，負(fù)責(zé)智慧社區(qū)的運(yùn)行和管理，社區(qū)電子商務(wù)管理平臺(tái)推廣和指導(dǎo)居民使用。v產(chǎn)品配送中心產(chǎn)品配送中心 負(fù)責(zé)各類產(chǎn)品的暫時(shí)存放、分揀和分配，以科學(xué)化的方式實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的管理。v服務(wù)展示中心服務(wù)展示中心 設(shè)置綜合服務(wù)一體機(jī)，展示和演示社區(qū)電子商務(wù)管理平臺(tái)的運(yùn)行，受理居民的服務(wù)申請(qǐng)，幫助居民進(jìn)行技術(shù)鏈接。 功能齊全的服務(wù)中心功能齊全的服務(wù)中心2.2.4智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃2.3 以地理上劃分和聚集的居民小區(qū)為最基礎(chǔ)的單元，以“足不出戶、暢享生活”的智慧社區(qū)為建設(shè)目標(biāo)，形成可盈利、可復(fù)制、可持續(xù)的建設(shè)模式，由點(diǎn)及面，協(xié)同推進(jìn)“大社區(qū)”建設(shè)。 在

11、實(shí)踐中打造完善的“嶗山智慧社區(qū)建設(shè)模式”，借助資本市場(chǎng)，做強(qiáng)做大，外向輸出，形成“智慧社區(qū)”和“智慧產(chǎn)業(yè)”協(xié)同并進(jìn)、良性循環(huán)的良好局面。智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃2.3第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)2013年12月2014年6月2014年12月2015年12月覆蓋范圍選擇魯信長(zhǎng)春花園開展試點(diǎn)選擇10個(gè)居民戶數(shù)超過(guò)2000的城鎮(zhèn)社區(qū)進(jìn)行推廣所有城鎮(zhèn)社區(qū)全面鋪開，建成30個(gè)左右智慧社區(qū)形成農(nóng)村社區(qū)智慧化模式，建成20個(gè)左右農(nóng)村智慧社區(qū)建設(shè)目標(biāo)形成運(yùn)行良好的性能穩(wěn)定的平臺(tái)系統(tǒng)；做細(xì)電子商務(wù)和公共服務(wù)模塊，使平臺(tái)具有營(yíng)利模式；接入部分電子政務(wù)系統(tǒng)，形成成

12、熟的社區(qū)管理模式；活躍用戶覆蓋率超過(guò)50%。完成民政、社保、城管等功能模塊，完善平臺(tái)的社區(qū)管理功能；形成相鄰社區(qū)協(xié)同合作的經(jīng)驗(yàn)；魯信長(zhǎng)春花園活躍用戶覆蓋率超過(guò)70%，整體平均活躍度達(dá)到45%。完善運(yùn)作模式，規(guī)范平臺(tái)管理；結(jié)合大社區(qū)的建設(shè)，在人數(shù)有限或者開放式的社區(qū)，建立聯(lián)合服務(wù)中心；利用資本市場(chǎng)，進(jìn)行融資推進(jìn)。結(jié)合農(nóng)村社區(qū)的特點(diǎn)，建立智慧化的農(nóng)村社區(qū)；結(jié)合城市地理信息平臺(tái)，不斷充實(shí)平臺(tái)服務(wù)功能；對(duì)外輸出城鎮(zhèn)社區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)模式，培育智慧產(chǎn)業(yè)。建設(shè)進(jìn)度智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃2.3第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段備注備注操作平臺(tái)開發(fā)100萬(wàn)000假設(shè)：1.

13、平臺(tái)開發(fā)和前期數(shù)據(jù)中心建設(shè)為一次性費(fèi)用；2.應(yīng)用模塊開發(fā)數(shù)量隨著平臺(tái)的成熟逐步遞減；3.每建成一個(gè)社區(qū)，增加管理人員1名；社區(qū)服務(wù)人員薪資可自我覆蓋；4.服務(wù)中心建設(shè)中，按照每500戶活躍用戶配備1車輛配送車。數(shù)據(jù)中心建設(shè)100萬(wàn)0050萬(wàn)應(yīng)用模塊開發(fā)20萬(wàn)10萬(wàn)10萬(wàn)20萬(wàn)服務(wù)中心建設(shè)15萬(wàn)100萬(wàn)200萬(wàn)200萬(wàn)平臺(tái)推廣費(fèi)用10萬(wàn)20萬(wàn)20萬(wàn)20萬(wàn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用100萬(wàn)50萬(wàn)100萬(wàn)100萬(wàn)合 計(jì)345萬(wàn)180萬(wàn)330萬(wàn)390萬(wàn)注：注：在第一階段試點(diǎn)期間，由于需要開發(fā)操作平臺(tái)、建立數(shù)據(jù)中心、組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、和應(yīng)用模塊開發(fā)在第一階段試點(diǎn)期間，由于需要開發(fā)操作平臺(tái)、建立數(shù)據(jù)中心、組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、和應(yīng)

14、用模塊開發(fā)，成本較高。隨著平臺(tái)覆蓋面的拓寬，單個(gè)智慧社區(qū)建設(shè)的成本逐步遞減。，成本較高。隨著平臺(tái)覆蓋面的拓寬，單個(gè)智慧社區(qū)建設(shè)的成本逐步遞減。資金需求智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃2.3建設(shè)途徑智慧社區(qū)建設(shè)智慧社區(qū)建設(shè)政府自建政府自建愛(ài)家物聯(lián)愛(ài)家物聯(lián)購(gòu)買服務(wù)購(gòu)買服務(wù)企業(yè)運(yùn)作企業(yè)運(yùn)作海爾海爾U-社區(qū)社區(qū)其他企業(yè)其他企業(yè)無(wú)償補(bǔ)助無(wú)償補(bǔ)助合資入股合資入股政府缺乏相應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)支持；政府自建平臺(tái)的商業(yè)性和居民粘性不高。結(jié)論：企業(yè)化運(yùn)作，有結(jié)論：企業(yè)化運(yùn)作，有利于平臺(tái)后期的維護(hù)和利于平臺(tái)后期的維護(hù)和發(fā)展。發(fā)展。缺乏成功的開展智慧社區(qū)建設(shè)模式；海爾U-社區(qū)的活躍度非常低，盈利性和發(fā)展性較差。結(jié)論

15、：愛(ài)家物聯(lián)的運(yùn)作結(jié)論：愛(ài)家物聯(lián)的運(yùn)作模式與我區(qū)智慧社區(qū)建模式與我區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)思路相近。設(shè)思路相近。前二者可能會(huì)弱化社會(huì)管理功能，服務(wù)質(zhì)量不可控；企業(yè)單獨(dú)運(yùn)作缺乏公信力支持。結(jié)論：合資入股，在其現(xiàn)結(jié)論：合資入股，在其現(xiàn)有平臺(tái)上進(jìn)行功能拓展，有平臺(tái)上進(jìn)行功能拓展，由企業(yè)牽頭整合各類服務(wù)由企業(yè)牽頭整合各類服務(wù)資源，是目前最為經(jīng)濟(jì)有資源，是目前最為經(jīng)濟(jì)有效的選擇。效的選擇。智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃2.3 由于操作平臺(tái)開發(fā)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)等均為一次性投入，試點(diǎn)成本較高。后期建設(shè)的規(guī)模效應(yīng)將使平均成本下降，建設(shè)一個(gè)包含5000戶居民的智慧社區(qū)投入約為16萬(wàn)左右（30元/戶）。由于我區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)模

16、式具有自我造血功能，并可通過(guò)資本市場(chǎng)融資，因此實(shí)際財(cái)政投入是相對(duì)有限。 目前，在魯信長(zhǎng)春花園已有愛(ài)家物聯(lián)和海爾U-社區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，從效果和運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，與愛(ài)家物聯(lián)合作更能有效推進(jìn)我區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)。利用愛(ài)家物聯(lián)現(xiàn)有平臺(tái)進(jìn)行功能拓展，不僅可以節(jié)約資本投入，還可以借助其已有的社區(qū)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)使智慧社區(qū)平臺(tái)盡快被家庭接受。 青島愛(ài)家物聯(lián)有限公司于2012年在我區(qū)注冊(cè)成立，創(chuàng)立的第一筆資金來(lái)源于天使基金，當(dāng)時(shí)企業(yè)估值為估值為10001000萬(wàn)元萬(wàn)元，建議此次財(cái)政出資出資300300萬(wàn)元萬(wàn)元，占股占股20-30%20-30%左右左右。2.4 智慧社區(qū)盈利模式智慧社區(qū)盈利模式項(xiàng)項(xiàng) 目目盈利模式盈利模式自營(yíng)食

17、品自營(yíng)食品有機(jī)蔬菜有機(jī)蔬菜普通蔬菜普通蔬菜與有機(jī)農(nóng)場(chǎng)合作，建立了從田間到餐桌完整的供應(yīng)鏈，毛利約為50%與蔬菜生產(chǎn)銷售企業(yè)建立協(xié)議和聯(lián)盟伙伴關(guān)系，保證產(chǎn)品新鮮，毛利約為20%日常用品日常用品從一級(jí)經(jīng)銷商處直接采購(gòu)，減少流通費(fèi)用，毛利可達(dá)30%餐飲預(yù)定餐飲預(yù)定餐桌預(yù)定餐桌預(yù)定食品外賣食品外賣按照預(yù)定次數(shù)，向飯店收取中介費(fèi)用按照訂餐金額向飯店收取5-10%的中介費(fèi)，同時(shí)向居民按照5元/次的配送費(fèi)服務(wù)預(yù)約服務(wù)預(yù)約結(jié)合周邊的服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)置嚴(yán)格篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)平臺(tái)上的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)督管理，每年對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)收取管理費(fèi)在線繳費(fèi)在線繳費(fèi)根據(jù)繳費(fèi)品種的區(qū)別，收取0.1-5%的中介費(fèi)2.5 智慧社區(qū)建設(shè)方案特點(diǎn)智

18、慧社區(qū)建設(shè)方案特點(diǎn)服務(wù)社區(qū)客戶 整合周邊資源 最后一公里物流集合區(qū)域政務(wù)、物業(yè)、公共等實(shí)用信息PAD適用于家庭內(nèi)或附近活動(dòng) 智慧社區(qū)建成效果智慧社區(qū)建成效果生鮮食蔬日常用品飯店外賣服務(wù)預(yù)約協(xié)議供應(yīng)商聯(lián)盟供應(yīng)商產(chǎn)品配送中心智慧社區(qū)電子商務(wù)管理平臺(tái)社區(qū)居民指令下達(dá)指令下達(dá)業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理服務(wù)效果服務(wù)效果在11:30-13:30和17:00-19:00兩個(gè)時(shí)間段，根據(jù)客戶預(yù)定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)按照居民預(yù)定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。對(duì)于要求即時(shí)配送的指令10分鐘分鐘之內(nèi)送達(dá)按照居民預(yù)定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。對(duì)于要求即時(shí)配送的指令30分鐘分鐘之內(nèi)送達(dá)即時(shí)預(yù)訂即時(shí)預(yù)訂。在飯店訂桌方面可以提前點(diǎn)餐、在老人和孩子看護(hù)方面可以預(yù)定技師。三三 智慧社區(qū)建成效果智慧社區(qū)建成效果服務(wù)型政府:政務(wù)信息、居民信息和商務(wù)信息的同平臺(tái)同系統(tǒng)互動(dòng)，有利于政務(wù)服務(wù)及時(shí)傳遞到每個(gè)家庭，同時(shí)可廣泛深入了解民意；整