第四組旗艦組

1、組長：姬曉丹組員：付寬 于美娜 宋貴榮 李恩會 史亞楠 宋丹 楊雷 張營營 朱海燕l(xiāng)項目背景l(fā)項目介紹l市場分析l經(jīng)營管理l4Pl售后服務(wù) 2010年中國整個網(wǎng)購交易規(guī)模接近5000億元，增長率同比2009年接近89.4%，占社會消費(fèi)品零售總額比重的3.2%。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達(dá)到1.48億，同比增長35.8%。在2010年末，由于到達(dá)網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是現(xiàn)了爆倉的場面。由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。 一、項目背景 在網(wǎng)購市場中C2C市場仍為網(wǎng)民主要購物平臺，交易規(guī)模增速平穩(wěn)，領(lǐng)頭羊淘寶網(wǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大了自己在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，其份額達(dá)到了90.5%，騰訊

2、旗下的拍拍網(wǎng)以8.9%的市場占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。 二、項目介紹 （一）網(wǎng)店基本情況介紹（一）網(wǎng)店基本情況介紹1、網(wǎng)店名稱：唯美3112、網(wǎng)店店址：http:/3、網(wǎng)店客服：3名4、店鋪二維碼：（二）經(jīng)營模式：（二）經(jīng)營模式：淘寶店先在各批發(fā)市場拿貨，到一定階段可直接尋找廠家拿貨以提高競爭力和取得更高利潤。（三）主營商品：（三）主營商品：女鞋、男裝、女裝、包包、情侶裝、冬季棉、內(nèi)衣、外套（四）服務(wù)宗旨：（四）服務(wù)宗旨：低價格 高品質(zhì) 誠信經(jīng)營 優(yōu)服務(wù)（五）網(wǎng)店宗旨：（五）網(wǎng)店宗旨：打

3、造最受歡迎的時尚女裝網(wǎng)店（六）網(wǎng)店定位：（六）網(wǎng)店定位：在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下， 突出自己的服務(wù)特色，形成自己的風(fēng)格。（七）客戶定位（七）客戶定位：18歲25歲的青年人：這個年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。 三、市場分析 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示預(yù)計中國網(wǎng)民在2015年將達(dá)到7.5億，其中年輕人群占絕大部分，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變，服裝已經(jīng)成為表達(dá)自我個性及自我追求的外在顯示，選擇自己喜

4、歡的個性化服裝是一種主流時尚。四、經(jīng)營管理四、經(jīng)營管理（ 一）店鋪裝修一）店鋪裝修 有專人負(fù)責(zé)商品的上架、下架，店鋪的設(shè)計等問題。（二）營業(yè)管理（二）營業(yè)管理 1、所有商品在線時間為一周，淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面，商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高，所以要保證商品及時上下架。 2、選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄，最合適時間：10:30-12:00,12:30-14:00,15:30-18:30,19:30-23:30。 3、旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。 五、五、4P（一）價格（一）價格 高檔商品定

5、位：100-300元 中檔商品定位：50-100元 低檔商品定位：50元以下（二）促銷（二）促銷廣告營銷策略廣告營銷策略1、在家人和朋友間進(jìn)行宣傳。在校內(nèi)網(wǎng)，開心網(wǎng)，微博等留言，讓更多朋友分享到開店的信息。2、和其他相關(guān)的淘寶店鋪進(jìn)行友情鏈接。店鋪開了一段時間后，可以私下里和別人聯(lián)系，交換友情連接。3、淘寶論壇。定期更換簽名，把店里的最新政策及時通知給別人。銷售促進(jìn)策略銷售促進(jìn)策略1.盡可能參加淘寶各種活力。2.設(shè)定特價區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量。3.積分促銷，可信度高，操作方便。4.購買多件可包郵，滿額包郵或送些小禮品。5.限時折扣，在適當(dāng)時機(jī)降價，吸引更多消費(fèi)者。6.不同寶貝每天輪流上架，增加店鋪

6、爆光度。7.在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽(yù)度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉(zhuǎn)率也會提高（三）產(chǎn)品（三）產(chǎn)品 女鞋 男裝 女裝 包包 情侶裝 冬季棉內(nèi)衣 外套（四）渠道（四）渠道 網(wǎng)上直銷六、售后服務(wù) 1、買家的評價引導(dǎo)、買家的評價引導(dǎo) 2、平和心態(tài)處理投訴、平和心態(tài)處理投訴 3、客戶管理銷售服務(wù)、客戶管理銷售服務(wù) 勁爆低價 優(yōu)惠進(jìn)行中 還在等神馬還在等神馬! 趕快拿起手機(jī)選購吧！趕快拿起手機(jī)選購吧！店鋪簡介 唯美311我們的小店寶貝詳情 不知道店鋪有什么？看看寶貝分寶貝分類類吧 搜索寶貝搜索寶貝，找你想要的寶貝記得收藏喲 雙雙11快到嘍快到嘍趕快收藏我家趕快收藏我家店鋪吧店鋪吧 到充值中心還到充值中心還可以進(jìn)行手機(jī)可以進(jìn)行手機(jī)充值和游戲快充值和游戲快充充 我是唯美我是唯美311店鋪詳情 哎油，唯美哎油，