深發(fā)展業(yè)務(wù)技能考試考務(wù)工作手冊(cè)

1、.深圳發(fā)展銀行運(yùn)營條線員工業(yè)務(wù)技能考試重要信息（每個(gè)考場(chǎng)須打印一份）考試背景深圳發(fā)展銀行運(yùn)營條線業(yè)務(wù)技能考試，關(guān)系到員工上崗資格總行非常重視，要求一切以最高的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行?？荚囘^程的公平、嚴(yán)肅和規(guī)范尤為重要，必須按考務(wù)要求嚴(yán)格執(zhí)行?？荚嚂r(shí)間、科目名稱考試日期科目類別考試時(shí)間2011年8月6日、7日1、案防知識(shí)(分行) 10：0012：15 1、案防知識(shí)(分行運(yùn)營總經(jīng)理) 1、案防知識(shí)(總行集中作業(yè)部) 1、案防知識(shí)(分行)2、貨幣反假 1、案防知識(shí)(分行)2、票據(jù)防偽(商業(yè)匯票) 1、案防知識(shí)(分行)2、貨幣反假3、業(yè)務(wù)操作(個(gè)人) 1、案防知識(shí)(分行)2、票據(jù)防偽(支票、銀行匯票)3、業(yè)務(wù)操作

2、(對(duì)公) 1、案防知識(shí)(分行)2、票據(jù)防偽(商業(yè)匯票)3、業(yè)務(wù)操作(對(duì)公)考試系統(tǒng)考試系統(tǒng)版本為ETX5.3.5考試物品要求1、為每個(gè)考生準(zhǔn)備一瓶飲用水；2、草稿紙（空白A4）每個(gè)考生1-2張；3、橫幅內(nèi)容：深圳發(fā)展銀行2011年運(yùn)營條線業(yè)務(wù)技能和案防知識(shí)考試；字體黑體，背景紅色，字色白色監(jiān)控要求所有考場(chǎng)都需要在線監(jiān)控，并進(jìn)行本地監(jiān)控視頻錄制入場(chǎng)憑證1) 考生必須憑有效身份證件原件（工作證原件）及準(zhǔn)考證入場(chǎng)；2) 如考生兩證不全或均未攜帶的，請(qǐng)咨詢深發(fā)展巡考人員，由其確定是否為本行員工并驗(yàn)證其身份，如證實(shí)確實(shí)是考生本人，可允許考生參加考試，同時(shí)在考場(chǎng)情況記錄表中做記錄，；監(jiān)考老師需告知考生在考

3、試結(jié)束后3天內(nèi)將證件的復(fù)印件傳真阮文彬收），并在傳真上注明自己的信息以及傳真原因，否則成績無效；?？紙?chǎng)入座及系統(tǒng)登陸規(guī)則進(jìn)場(chǎng)后將隨身物品（除準(zhǔn)考證、有效身份證件、演算筆外）放于物品指定存放處，然后按準(zhǔn)考證上的號(hào)碼對(duì)號(hào)入座，并使用準(zhǔn)考證號(hào)登陸?？紙?chǎng)紀(jì)律要求1、考生在考試期間有以下行為之一，即視為違紀(jì)，由監(jiān)考員提出批評(píng)和警告，限時(shí)改正：1) 應(yīng)試人員在考場(chǎng)內(nèi)吸煙、談笑或有其他影響他人的行為； 2) 應(yīng)試人員將具備文字儲(chǔ)存和音響功能的計(jì)算器、商務(wù)通、電子筆和各種打開的通訊工具等夾帶至考場(chǎng)座位； 3) 應(yīng)試人員有擾亂考場(chǎng)秩序的行為；4) 應(yīng)試人員惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行

4、；5) 應(yīng)試人員答題時(shí)左顧右盼，試圖偷看他人答卷者；6) 應(yīng)試人員將試卷內(nèi)容抄錄帶出考場(chǎng)者；2、考生在考試期間有以下行為之一，即視為作弊，監(jiān)考人員有權(quán)令其退出考場(chǎng)。1) 應(yīng)試人員夾帶、偷看、傳紙條；2) 應(yīng)試人員在考場(chǎng)內(nèi)交頭接耳、互打手勢(shì)、傳遞信號(hào)等方式接傳有關(guān)考試內(nèi)容信息；3) 連續(xù)兩次受到批評(píng)和警告者；4) 抄襲他人答題結(jié)果者；5) 由他人在考場(chǎng)外協(xié)助答題；6) 協(xié)助他人答題，傳遞有關(guān)考試內(nèi)容的信息，或讓他人抄襲答案；7) 替考者和被替考者。3、考生在考試期間有以下行為之一，監(jiān)考人員有權(quán)令其退出考場(chǎng)，取消本年度全部考試資格及成績，并交深圳發(fā)展銀行對(duì)其進(jìn)行處理。1) 使用假身份證或提供假證件

5、者；2) 嚴(yán)重?cái)_亂考試秩序、危及考試工作人員安全者。考場(chǎng)情況記錄表1) 記錄考生信息更正、違紀(jì)、缺考及其他異常情況；2) 考后當(dāng)天掃描或拍照成圖片形式以電子郵件形式發(fā)送到ATA跟蹤人員郵箱（跟蹤人員會(huì)于考前聯(lián)系督考告知其聯(lián)系方式），、同時(shí)將記錄單原件在考試結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)快遞至上海浦東新區(qū)博云路36號(hào)浦東軟件園三期K2棟 收件人阮文彬（郵編：201203）?？荚嚁?shù)據(jù)收集1） 考試結(jié)束后，檢查考生考試數(shù)據(jù)完整性，確認(rèn)無誤后才能上傳考試結(jié)果；2） 向督考或ATA跟蹤人員詢問場(chǎng)次數(shù)據(jù)是否都已上傳導(dǎo)入成功；3） 所有需要收集的異常單機(jī)已發(fā)送給ATA跟蹤人員1）考試機(jī)日志及單機(jī)（異常單機(jī)必收）安裝盤符（

6、C）:ATAATA002ExamTestCcj 下準(zhǔn)考證號(hào)的文件夾安裝盤符（C）:Documents and Settings機(jī)器名My DocumentsATA 下的log文件夾2）管理機(jī)日志（根據(jù)跟蹤要求）安裝盤符（C）:ATAATA002ExamManagerLog3）服務(wù)器日志及數(shù)據(jù)庫（根據(jù)跟蹤要求）安裝盤符（C）:ATAATA002ExamServerLog安裝盤符（C）:ATAATA002ExamServerdatabasesETX5.DB4） 通過管理機(jī)上備份單機(jī)功能收集的單機(jī)數(shù)據(jù)和服務(wù)器上database文件夾考點(diǎn)本地備份至少1個(gè)月。 數(shù)據(jù)備份所有考試備份數(shù)據(jù)、本地監(jiān)控視頻、考

7、場(chǎng)情況記錄表復(fù)印件由考點(diǎn)本地保留一個(gè)月。深圳發(fā)展銀行運(yùn)營條線員工業(yè)務(wù)技能考試考前工作手冊(cè)主要工作內(nèi)容時(shí)間負(fù)責(zé)人參加人員具體內(nèi)容和質(zhì)量要求物品簽收及檢查8月1日前主考-簽收與檢查系統(tǒng)盤、軟件狗、攝像頭等物品的數(shù)量是否正確；系統(tǒng)盤每考點(diǎn)1張（老考點(diǎn)可能不發(fā)）、軟件狗每考場(chǎng)1只、攝像頭每考場(chǎng)2個(gè)。胸牌：其他角色胸牌按考場(chǎng)準(zhǔn)備，巡考牌數(shù)量如下：深圳考點(diǎn)：20張巡考牌其他地區(qū)考點(diǎn)：2張巡考牌培訓(xùn)、考試資料發(fā)放8月3日前主考考點(diǎn)所有相關(guān)工作人員組織考試相關(guān)人員參加考試公司（ATA）組織的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)并通過考核。1) 召開考務(wù)會(huì)議，明確時(shí)間安排和各類人員分工；2) 將考試當(dāng)天工作手冊(cè)打印并分發(fā)給考試相關(guān)人員。系

8、統(tǒng)自檢與試考8月5日前網(wǎng)絡(luò)員考務(wù)管理人員、監(jiān)考人員1、 每個(gè)考場(chǎng)，完成考試系統(tǒng)的安裝和在線升級(jí)，使用考試系統(tǒng)完成至少一次試考和環(huán)境檢查，檢查考試服務(wù)器、考試管理機(jī)、考試機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保運(yùn)行狀態(tài)正常，并將所有的試考成績數(shù)據(jù)通過考試系統(tǒng)上傳給考試公司（ATA）。2、 備用機(jī)盡量安排在剛進(jìn)入考場(chǎng)的位置?？荚嚠?dāng)天遲到20分鐘后不允許遲到，極其個(gè)別情況，經(jīng)總行巡檢人員同意后，進(jìn)入考場(chǎng)備用機(jī)處進(jìn)行作答（避免影響到其他考生答題）考點(diǎn)必須在8月5日完成試考和環(huán)境檢查。保證所有機(jī)器的還原卡或保護(hù)卡處于無效狀態(tài)或不保護(hù)狀態(tài)。保電申請(qǐng)8月5日前主考向供電局上報(bào)考試安排，進(jìn)行保電申請(qǐng)；了解考試當(dāng)天是否有停電或電路維

9、修計(jì)劃。考點(diǎn)環(huán)境布置8月5日17:00前主考考務(wù)管理人員、監(jiān)考人員橫幅、路標(biāo)指示牌、考場(chǎng)標(biāo)識(shí)、考試機(jī)號(hào)標(biāo)志、草稿紙等是否都準(zhǔn)備妥當(dāng)：1) 考務(wù)文檔下載FTP：ftp:/178SDBT03DOWN:9Mg7Vjc7E2) 橫幅懸掛好；3) 設(shè)置明顯的考場(chǎng)分布圖和考場(chǎng)標(biāo)識(shí)；考場(chǎng)門口應(yīng)貼有考場(chǎng)門貼，門貼的內(nèi)容包括考點(diǎn)名稱、考場(chǎng)號(hào)（考場(chǎng)標(biāo)識(shí)要求參見附件2）；4) 考試機(jī)上應(yīng)粘貼與考生名單相對(duì)應(yīng)的考試機(jī)號(hào)；5) 檢查考生名單考場(chǎng)須知是否打印并粘貼在考場(chǎng)門外；6) 檢查考場(chǎng)異常情況應(yīng)急預(yù)案考場(chǎng)情況記錄表是否已經(jīng)準(zhǔn)備；7) 為每名考生準(zhǔn)備1-2張草稿紙（普通A4白紙）；8) 每人一瓶飲用水準(zhǔn)備好；9) 準(zhǔn)備

10、候考區(qū)域。考試數(shù)據(jù)8月5日17:00前考務(wù)管理人員下載導(dǎo)入正式考試數(shù)據(jù)并和下發(fā)的考生名單進(jìn)行核對(duì)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控調(diào)試8月5日網(wǎng)絡(luò)員1） 每個(gè)考點(diǎn)所有考場(chǎng)在下午13：0017:00登錄監(jiān)控網(wǎng)站調(diào)試監(jiān)控系統(tǒng)。（監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)站用戶名為“省份”+“城市”+“考點(diǎn)名稱”+“考場(chǎng)序號(hào)”，密碼為123）2） 所有考場(chǎng)在登陸遠(yuǎn)程監(jiān)控的同時(shí)需調(diào)試本地視頻錄制是否正常，需確保錄像文件能正常打開。封場(chǎng)8月5日17:00前考務(wù)管理人員在上述工作完成的情況下和跟蹤人員確認(rèn)完成封場(chǎng)。深圳發(fā)展銀行運(yùn)營條線員工業(yè)務(wù)技能考試考試當(dāng)天工作手冊(cè)（每個(gè)考場(chǎng)須打印一份）主要工作內(nèi)容時(shí)間負(fù)責(zé)人參加人員具體內(nèi)容和質(zhì)量要求考試相關(guān)人員報(bào)到8:30前

11、主考、督考考點(diǎn)所有相關(guān)工作人員主考、考務(wù)管理人員、監(jiān)考人員、網(wǎng)絡(luò)員、督考到達(dá)考場(chǎng)。主考檢查確認(rèn)考點(diǎn)布置工作全部OK。準(zhǔn)備考試9:00前考務(wù)管理人員監(jiān)考人員1） 完成開機(jī)：服務(wù)器、管理機(jī)、全部考試機(jī)、備用機(jī)；2） 依次啟動(dòng)服務(wù)器程序、管理機(jī)程序；3） 管理機(jī)：啟動(dòng)所有考試機(jī)（所有考試機(jī)進(jìn)入等待登錄界面）；4） 所有考場(chǎng)都進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，同時(shí)進(jìn)行本地錄制（監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)站考生入場(chǎng)9：30分開始考務(wù)管理人員監(jiān)考人員1) 所有考生必須憑有效身份證件原件（有工作證原件的一并攜帶）及準(zhǔn)考證入場(chǎng)；2) 如考生兩證不全或均未攜帶，請(qǐng)咨詢深發(fā)展巡考人員，由其確定是否為本行員工并驗(yàn)證其身份，如證實(shí)確實(shí)是考生本人，可允許

12、考生參加考試，同時(shí)在考場(chǎng)情況記錄表中做記錄。監(jiān)考老師需告知考生在考試結(jié)束后3天內(nèi)將證件的復(fù)印件傳真阮文彬收），并在傳真上注明自己的信息以及傳真原因，否則成績無效。3) 考生進(jìn)場(chǎng)拍照后，按照準(zhǔn)考證上的座位號(hào)對(duì)號(hào)入座，輸入準(zhǔn)考證登陸考試系統(tǒng)，仔細(xì)核對(duì)自己的個(gè)人信息，并閱讀考生須知。4) 提醒考生除有效證件、準(zhǔn)考證、計(jì)算器和演算筆外，將其他物品放到指定物品存放處；并關(guān)閉手機(jī)等電子通訊設(shè)備。開始考試10：00準(zhǔn)點(diǎn)開考考務(wù)管理人員管理機(jī)：準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)擊“開始考試”按鈕?？荚囘^程中開考后30分鐘內(nèi)監(jiān)考人員考務(wù)管理人員再次核查考生的證件，保證考生本人、證件、考試機(jī)上的個(gè)人信息保持一致。

13、開考后考試結(jié)束監(jiān)考人員考務(wù)管理人員1) 考試開始后，遲到20分鐘的考生不得入場(chǎng)；2) 考試開始30分鐘后，考生才可以交卷離開考場(chǎng)；3) 為規(guī)范考場(chǎng)紀(jì)律,考場(chǎng)監(jiān)考人員必須每15分鐘巡視一次考場(chǎng)，如有異常情況或違紀(jì)情況，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫考場(chǎng)管理機(jī)的考場(chǎng)日志和紙質(zhì)考場(chǎng)情況記錄表。10：40本次考試科目時(shí)長不等，分三個(gè)時(shí)間段結(jié)束分別為：60分鐘（11：03）、75分鐘（11：18）、135分鐘（12：18）考試結(jié)束前15分鐘監(jiān)考人員提醒考生考試剩余時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)考試結(jié)束考后20分鐘內(nèi)考務(wù)管理人員1） 管理機(jī)：在確保所有考生都為“已收卷”狀態(tài)后，再“停止答題”-“收卷”；2） 管理機(jī)：發(fā)送關(guān)閉考試機(jī)命令導(dǎo)出考試結(jié)

14、果；Ø 若本場(chǎng)考試有考試機(jī)交卷不成功的，必須先拷貝該考試機(jī)上的單機(jī)數(shù)據(jù)至管理機(jī)上，然后使用管理機(jī)輔助菜單下的導(dǎo)入單機(jī)功能，將單機(jī)數(shù)據(jù)整合到整場(chǎng)數(shù)據(jù)包中再上傳。3） 草稿紙：所有下發(fā)的草稿紙全部回收，不允許考生將草稿紙帶出考場(chǎng)；4） 向督考或ATA跟蹤人員詢問所有場(chǎng)次數(shù)據(jù)是否都已上傳導(dǎo)入成功；5） 與ATA跟蹤人員確認(rèn)所有場(chǎng)次作弊信息；6） 所有需要收集的異常單機(jī)已發(fā)送給ATA跟蹤人員并確認(rèn)都已收到（異常單機(jī)數(shù)據(jù)為：每臺(tái)考試機(jī)上CJ文件夾下以考生準(zhǔn)考證命名的文件夾和LOG文件）；7） 匯總考場(chǎng)情況記錄表，掃描或拍照成圖片形式以電子郵件形式發(fā)送到ATA跟蹤人員郵箱；或?qū)⒓堎|(zhì)文件傳真至AT

15、A，傳真號(hào)8） 考場(chǎng)情況記錄表原件在考后72小時(shí)內(nèi)快遞至上海ATA：上海市浦東新區(qū)浦東軟件園三期博云路36號(hào)ATA公司，收件人是阮文彬，郵編：201203；9） 所有考場(chǎng)監(jiān)控視頻須立即上傳FTP；FTP地址：ftp:/030SDBT03LX:0Kc4Hl1Mb8X10） 所有考場(chǎng)的考試備份數(shù)據(jù)、本地監(jiān)控視頻、考場(chǎng)情況記錄表考點(diǎn)自行保留一個(gè)月。重要說明：本次考試科目時(shí)間長不等，共分為三個(gè)時(shí)長分別為60分鐘（11：03）、75分鐘（11：18）、135分鐘（12：18），科目詳細(xì)情況如下表所示：報(bào)考崗位報(bào)考科目時(shí)長（分鐘）柜臺(tái)人員->現(xiàn)金柜員1、案防知識(shí)(分行)2

16、、貨幣反假3、業(yè)務(wù)操作(個(gè)人)135柜臺(tái)人員->非現(xiàn)金柜員(支票銀行匯票)1、案防知識(shí)(分行)2、票據(jù)防偽(支票銀行匯票)3、業(yè)務(wù)操作(對(duì)公)135柜臺(tái)人員->非現(xiàn)金柜員(商業(yè)匯票)1、案防知識(shí)(分行)2、票據(jù)防偽(商業(yè)匯票)3、業(yè)務(wù)操作(對(duì)公)135柜臺(tái)人員->保管箱人員1、案防知識(shí)(分行)60集中作業(yè)人員->現(xiàn)金作業(yè)人員1、案防知識(shí)(分行)2、貨幣反假75集中作業(yè)人員->票據(jù)業(yè)務(wù)人員1、案防知識(shí)(分行)2、票據(jù)防偽(商業(yè)匯票)75集中作業(yè)人員->分行其他集中作業(yè)人員1、案防知識(shí)(分行)60集中作業(yè)人員->總行集中作業(yè)人員1、案防知識(shí)(總行集中作業(yè)部

17、)60管理人員->分行運(yùn)營部非集中作業(yè)人員、支行運(yùn)營經(jīng)理、中小企業(yè)區(qū)域事業(yè)部運(yùn)營主管1、案防知識(shí)(分行)60管理人員->分行運(yùn)營總經(jīng)理（運(yùn)營管理部和集中作業(yè)部總助以上員）1、案防知識(shí)(分行運(yùn)營總經(jīng)理)60附件1 考場(chǎng)情況記錄表深圳發(fā)展銀行運(yùn)營條線技能考試考場(chǎng)情況記錄表考點(diǎn)名稱： （第 考場(chǎng)）應(yīng)考人數(shù)實(shí)考人數(shù)缺考名單：（只需要填寫姓名）轉(zhuǎn)移考試情況：（如：張三從5號(hào)轉(zhuǎn)到50號(hào)，轉(zhuǎn)移成功后請(qǐng)考生簽字確認(rèn)）違紀(jì)情況：（如：張三作弊，已上報(bào)ATA，取消考試資格）考生基本資料更正：（如：“張三”姓名更正為“李四”或“張三”身份證號(hào)更正為“123”）備注：當(dāng)天考試結(jié)束后，請(qǐng)匯總考場(chǎng)情況記錄表，掃描或拍照成圖片形式以電子郵件的形式發(fā)送給ATA跟蹤人員，同時(shí)將記錄單原件在考試結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)將記錄表原件快遞至上海浦東新區(qū)博云路36號(hào)浦東軟件園三期K2棟 收件人是各自的跟蹤人員（郵編：201203）?？紕?wù)管理人員： 監(jiān)考員