封閉式小區(qū)安全管理各崗位工作職責(zé)

1、封閉式小區(qū)安全管理各崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的管理和監(jiān)督品質(zhì)管理部為公司管理層提供安全管理決策依據(jù)，為各部門安全管理工作提供理論與技術(shù)支持，對部門日常安全工作合理性和規(guī)范化進(jìn)行檢查和評估，視情況為其提出整改參考意見，引進(jìn)和推廣先進(jìn)安全管理工作經(jīng)驗和安防技術(shù)。運營管理組負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)安全工作的指導(dǎo)和監(jiān)督管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)安全工作的管理和監(jiān)督部門負(fù)責(zé)人本部門安全管理工作的具體組織實施安全主管/主辦 /班長1、直接負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場管理，了解安全員的思想及生活動態(tài)，解決疑難問題，定期向直接上級匯報。2、檢查安全員在崗工作狀況、根據(jù)實際情況調(diào)整工作流程。檢查管理服務(wù)區(qū)域

2、內(nèi)安防、消防設(shè)施的狀況，確保使用良好。3、制定本部門治安、消防、交通管理緊急情況處理預(yù)案，并組織進(jìn)行演練。制定兩套安全巡邏路線，不定期調(diào)整輪換。4、組織消防知識宣傳培訓(xùn)，組織消防實戰(zhàn)演習(xí)，不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰(zhàn)能力。5、處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛，做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房管理。6、組織安全員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練，定時召開安全例會。組織安全員開展業(yè)余文化活動，加強班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合。7、檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況，及時處理違紀(jì)行為，并做好相關(guān)記錄。8、負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核。對于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán)。9、聽取顧客

3、對安全工作的意見和建議，以改進(jìn)工作方法。檢查崗1、對本班各崗位工作負(fù)責(zé)，對服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查，并在安全員交接班記錄表上予以記錄。2、掌握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況，妥善處理各種突發(fā)事件，超過權(quán)限及時與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系，并向控制中心報告進(jìn)展情況。3、負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放，質(zhì)量記錄的收集檢查，上繳。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳財務(wù)。4、 監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識和消防設(shè)施的完好情況及時與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。5、負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)心了解班員的思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動

4、班員的積極性和主觀能動性，協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合，對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。6、實行" 班前點名、班后點評" 制度，監(jiān)督本班人員做好交接班工作，對本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。及時收集、第 11頁 共 7頁整理顧客的意見和建議，并提交部門。巡邏崗1、按照巡邏路線、巡查點進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報 告，對可疑人員及時進(jìn)行盤查清理。2、對管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，檢 查車廂內(nèi)存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時做出處理和 報告。3、對裝修管理進(jìn)行監(jiān)控，對空置房進(jìn)行檢查。監(jiān)督管理服務(wù) 區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時

5、通知相關(guān)人員進(jìn)行 處理。4、檢查各路口消防通道是否暢通，消防設(shè)備器材是否完好無 損，安全疏散標(biāo)識是否醒目、正確，有無消防隱患。5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，及時 處理并向控制中心報告。6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為，維護(hù)公共秩 序。發(fā)現(xiàn)可疑人員，必須及時通知控制中心并密切監(jiān)視，如其有 違法、犯罪活動要設(shè)法制止，并及時報告上級處理。7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在安全員巡查記錄 表上，并由責(zé)任人簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)火情，按照消防滅火操作 辦法執(zhí)行。8、巡查中如遇到外來參觀人員，應(yīng)觀察其是否有部門人員陪 同，如沒有，應(yīng)禮貌的上前詢問，并向控制中心匯報。9、協(xié)助配合其

6、他安全管理崗位人員和部門的工作，下午交接 班時對安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查測試，認(rèn)真完成交接班手續(xù)。車場崗巡邏崗1、保障車場秩序及道路暢通，按規(guī)范禮儀指揮車輛進(jìn)出、按位停放。2、對進(jìn)入車場的車輛進(jìn)行外表檢查，填寫停車場車輛情況登記表 ，對異常情況做出處理和報告，并做好記錄。3、 愛護(hù)警用設(shè)備。保持崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、 標(biāo)識完好無損。車輛出入口崗1、嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定，實行檢驗卡或收發(fā)卡/ 證制度，驗證外出車輛與所持卡/ 證是否相符。2、對固定停放的車輛，一車一卡，必須核車核卡（卡中記錄的資料必須與該車相符），同時盡可能進(jìn)行核人，如有不符，參照停車場管理辦法執(zhí)行。3、正確引導(dǎo)車輛停放在指定區(qū)域，保

7、持車場和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車場的標(biāo)識完好，制止非機(jī)動車輛或閑雜人員進(jìn)入車場。4、 對于大型車輛因公進(jìn)入小區(qū)，須征得部門同意后方可放入，并及時通知相關(guān)崗位，指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止易燃易爆物品進(jìn)入。5、對搬運物資的車輛經(jīng)核實后，憑部門簽署的物資搬運放行條給予放行，對于沒有車輛進(jìn)出憑證的車輛應(yīng)核對并登記車主有效證件后，方可放行。6、根據(jù)市政府對停車場的管理規(guī)定, 按標(biāo)準(zhǔn)對臨時停放的車輛進(jìn)行收費并開票據(jù)。嚴(yán)禁貪污、挪用停車費，對區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時制止、上報或處理。7、對異常情況進(jìn)行登記，認(rèn)真完成交接班手續(xù)。小區(qū)、大廈出入崗1、注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。

8、2、認(rèn)真做好來訪人員有效證件的登記工作，加強對外來人員的盤查及管理。發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意。3、核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的人員臨時出入卡 ，經(jīng)檢查后按指定通道放行，保持通道暢通。4、嚴(yán)禁攜帶各種危險物品、煤氣瓶（有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域）進(jìn)入，必要時應(yīng)及時向上級報告。5、做好物資放行的把關(guān)工作，對搬出小區(qū)（大廈）的物資進(jìn)行核查，嚴(yán)格按照物資搬運放行條的要求進(jìn)行操作，手續(xù)完善后方可予以放行。6、協(xié)助報刊、郵件發(fā)送工作，對特快專遞或快件及時轉(zhuǎn)送顧客。7、收集顧客的意見，及時向控制中心匯報并做好相關(guān)記錄。8、協(xié)助配合其他崗位工作，認(rèn)真完

9、成交接班手續(xù)。銷售大廳崗1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定，維護(hù)正常銷售工作秩序； 文明、熱情接待來訪客人，引導(dǎo)客人出入；按要求接聽電話并作 好記錄。2、按要求定時開、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。確定崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整。3、負(fù)責(zé)銷售大廳現(xiàn)場消防工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護(hù)工作，完成銷售部交辦的臨時工作。4、 對拾遺的物品，應(yīng)作好記錄，及時聯(lián)系失主或交上級處理。5、未經(jīng)相關(guān)部門允許，謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。樣板房接待崗1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定，保證樣板房內(nèi)安全秩序。2、禮貌熱情接待參觀客人，對客人提出的問題耐心解答，不了解的問題請示相關(guān)人員后方可回

10、答，以免客人誤解。3、確保樣板房內(nèi)物品、設(shè)備、設(shè)施完好及擺放正確。謝絕無關(guān)人員動用樣板房物品、設(shè)施。熟悉、掌握樣板房各類消防設(shè)備的分布及使用。4、協(xié)助保潔員維護(hù)樣板房清潔衛(wèi)生。下班前應(yīng)對樣板房進(jìn)行清查，在無異常情況下切斷電源、關(guān)鎖房門并做好交接班記錄。未經(jīng)相關(guān)部門允許，謝絕任何人在房內(nèi)拍照、攝像。及時收集顧客的意見和建議并向上級匯報。樣板房巡邏崗1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理辦法，保證樣板房范圍內(nèi)的各項安全。2、熟悉各樣板房的分布，在規(guī)定的巡查間隔時間內(nèi)對各樣板房進(jìn)行檢查。檢查物品在位情況，窗戶、電源關(guān)閉情況。3、發(fā)現(xiàn)有異常情況及時查明原因，妥善采取相關(guān)保護(hù)措施并及時匯報。4、按要求做好交接班記錄。辦公區(qū)域崗1、維護(hù)辦公區(qū)域正常辦公秩序，做好來訪接待工作。加強對外來人員的管理及監(jiān)控。2、認(rèn)真檢查崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位情況，保證運行良好，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員處理。3、對車輛停放進(jìn)行管理。4、對搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫放行條方可放行。5、隨時檢查飲水機(jī)上的飲用水和水杯，發(fā)現(xiàn)用完及時更換。6、做好電話記錄，不打私人電話。認(rèn)真做好交接班記錄。7、 完成并記錄上級交待的臨時工作，對無法完成的及時上報。工地巡邏崗1、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏管理辦法，熟悉工地及周邊情況，保障工地范圍各項安全。2、