績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)管理規(guī)章制度

1、績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 管 理制度1 目的 為 明確 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù)的搜集、整理、利 用的 職責(zé) ， 規(guī) 范 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)的搜集、 整 理、利用的方式， 保 證 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)提供的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、有效性、可驗(yàn)證 性， 維護(hù)員 工 對(duì)績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù) 的公平、公正的認(rèn) 知，保 證績(jī) 效考核的高效、可信，特制訂 此制度。2 適用范 圍 XX 公司 績(jī) 效管理 指 標(biāo)庫(kù) 所明示的所有指標(biāo) 的搜集、整理、利用的全部過 程。3 名 詞 與 術(shù)語(yǔ)3.1 戰(zhàn) 略數(shù)據(jù)企 業(yè)發(fā) 展 戰(zhàn) 略以 及 相 應(yīng) 的 戰(zhàn) 略目 標(biāo)實(shí) 施行 為 的數(shù)據(jù)，如年度 銷 售 額 、人均利 潤(rùn) 率、新 產(chǎn)

2、 品利 潤(rùn)貢 獻(xiàn)率；3.2 組織 數(shù)據(jù) 反 應(yīng)組織 整體狀 況 的相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn) 品市 場(chǎng) 占有率、員 工 滿 意度、 員 工流失率；3.3 職 位數(shù)據(jù)其一是在履行職 位 職責(zé)時(shí) 所 產(chǎn) 生的 績(jī) 效相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄 ，比如個(gè)人的出勤率、個(gè)人銷 售 額 等；其二是基于工作分析對(duì) 履行崗 位 職 能所需要 的 條件加以 規(guī) 定并需要 員 工去達(dá)成的數(shù)據(jù)；3.4 業(yè)務(wù) 流程數(shù)據(jù)用以表達(dá)流程效率 的相關(guān)數(shù)據(jù)。通常習(xí)慣 于從 時(shí)間 、 質(zhì) 量、成本、風(fēng)險(xiǎn) 四個(gè)方面來考慮 。例如平均配送 周期、平均生產(chǎn)周期、有效工時(shí) 比例、破 損 率等數(shù)據(jù)。流程數(shù)據(jù)是組 織績(jī) 效數(shù)據(jù)的核心；3.5 供 應(yīng)鏈 數(shù)據(jù) 用以表

3、述供應(yīng)鏈 工 作 過 程與 結(jié) 果的數(shù)據(jù)。交貨 周期、訂貨滿 足率、供 應(yīng)鏈 響 應(yīng)時(shí)間 、 總 物流管理成本、外 購(gòu) 件 庫(kù) 存天數(shù)；3.6 定式接收定 時(shí) 、定點(diǎn)地以固定的方式接收已經(jīng)備 案的固定提供者呈交的文件資 料；3.7 載 體 記錄 工作 緣 由、 過 程與 結(jié) 果的各種 紙質(zhì) 、 電 子檔、照片、 錄 影（像）、 錄 音、磁 盤 、 實(shí) 物。如各 類 表 單 、 記錄 、既要 、 通知 、 決 定、 賬 冊(cè)、 卡片等；4 內(nèi)容與要求4.1 管理 責(zé) 任4.1.1 人力 資 源部 負(fù)責(zé) 指 導(dǎo) 、督促 、 獎(jiǎng)懲 相關(guān)部 門對(duì)績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)的搜集、整理、提交、利 用。并 負(fù)責(zé) 最

4、 終 保管所有 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù)。并 負(fù)責(zé)對(duì)績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)的 稽 核、 驗(yàn)證 ， 組織對(duì) 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)的修正；4.1.2 各部 門 按照 績(jī) 效指 標(biāo)庫(kù) 所明示的“數(shù)據(jù)來源 ”、 “數(shù) 據(jù)提 供 部 門 ”的 規(guī) 定履行搜集、 整 理、提供 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)的 職責(zé) ；4.1.3 各系 統(tǒng) 、各 部 門領(lǐng)導(dǎo) 按照 績(jī) 效 指 標(biāo)庫(kù) 所明示的“考核周期 ”、 “考評(píng) 者 ”使用 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)；4.2 管理原 則4.2.1 定 責(zé) 化 固定 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)的管理部門 、管理者的管理責(zé) 任。不得隨意 變 更；4.2.2 流程化 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)的 諸項(xiàng) 管理工作按照規(guī) 定

5、的流程 進(jìn) 行；4.2.3 客 觀 性 嚴(yán) 格按照 規(guī) 定的數(shù)據(jù)來源搜集績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)， 據(jù) 實(shí) 取數(shù)并利用；4.2.4 關(guān) 聯(lián) 性 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)是 各 類績(jī) 效的真 實(shí)記錄 。數(shù)據(jù) 結(jié) 果以及形成數(shù)據(jù)的組織 能 力、行 為過 程不 僅 與以往的 歷 史要 映 照，而且各相關(guān)數(shù)據(jù)之 間 要有 合 理的 邏輯 關(guān)系；4.2.5 清晰性 所有的 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)必 須 確切無歧 義 。無 論 是 理 解或是使用都是唯一性的；4.2.6 及 時(shí) 性 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)所 有 管理 環(huán)節(jié) 都有 時(shí)間 限制，必 須 在 時(shí)限內(nèi)完成；4.2.7 實(shí)證 性 所有 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 的管理 過

6、 程是在被 嚴(yán) 格控制、可以被 驗(yàn)證 的流程中 進(jìn) 行的；4.2.8 保密性績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)只 會(huì) 按照固定的流轉(zhuǎn) 程序被管理。其流轉(zhuǎn)過 程流程之外的 人既不參與也不被告知；4.3 管理方法4.3.1 搜集4.3.1.1 由 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)提供者負(fù)責(zé) 搜集。數(shù)據(jù)提供者為 部 門 的，由部門負(fù)責(zé) 人 負(fù)責(zé) 指 定 數(shù)據(jù)提供人并在人力資 源部 備 案；4.3.1.2 搜集方式 為 定式接收；4.4.1.3績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù)的提供者4.4.1.3.1 戰(zhàn) 略數(shù)據(jù)、 組織 數(shù)據(jù)、 職 位 數(shù)據(jù)、 業(yè)務(wù) 流程數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈 數(shù)據(jù)由 績(jī) 效指 標(biāo) 分 類 明 細(xì) 表（附件1 ）明示的提供者提供；4.

7、4.1.3.2 績(jī) 效指 標(biāo) 分 類 明 細(xì) 表的 變 更 根據(jù) 實(shí)際 工作情況而定。變 更由各部 門 提出，人力資 源部 審 核后 報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后 執(zhí) 行；4.3.2 整理4.3.2.1 數(shù)據(jù)提供 者（ 人） 負(fù)責(zé) 整理 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù) 載 體；4.3.2.2 按照 “類別 時(shí)間 ”的分 類層級(jí)進(jìn) 行分 類 整理；4.3.2.3 數(shù)據(jù)整理 時(shí) 如 發(fā)現(xiàn) 數(shù)據(jù) 載 體 、 數(shù) 據(jù)在形成者、記錄 方式、 結(jié) 果等方面有 違 本文“4.2管理原則 ”的 規(guī) 定， 應(yīng) 在一個(gè)工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)監(jiān)督者通 報(bào) ；4.3.3 保管4.3.3.1 數(shù)據(jù)提供 人 必 須 及 時(shí) 、完整、 系 統(tǒng) 、安全地按

8、照檔案資 料管理規(guī) 定將 記錄 原始數(shù)據(jù)的所有載 體保管在固定位置；4.3.3.2 數(shù)據(jù)提供 人 向考 評(píng) 人提供數(shù)據(jù)時(shí) ，必 須 同 時(shí) 提 供 數(shù)據(jù) 載 體。而同 時(shí)績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 載 體便即 時(shí)視為 移交 給 考 評(píng) 人；4.3.3.3 考 評(píng) 人在 完 成 績(jī) 效面 談 后的二日內(nèi)將績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù) 載 體移交人力 資 源部；4.3.3.4 人力 資 源 部 指定 專 人及 時(shí) 、完整、系統(tǒng) 、安全地按照檔案資 料管理 規(guī) 定將 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù) 載 體最 終 保管在固定位置；4.3.4 提交4.3.4.1 每月 5 日（遇 節(jié) 假日 順 延）由 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)提供者將數(shù)

9、據(jù) 與 載體提交 給 考 評(píng) 者 。 數(shù) 據(jù) 監(jiān) 督者參與移交；4.3.4.2 提交方式 為 填寫 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 移交 單 （附件 2）；4.3.5 利用4.3.5.1 考 評(píng) 者 嚴(yán) 格 按照 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 移交 單 所移交的數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行相關(guān) 績(jī) 效數(shù)據(jù)的計(jì) 算；4.3.5.2 利用 時(shí)對(duì) 數(shù) 據(jù)或數(shù)據(jù) 載 體有疑 問 的，按照“4.4 異 議處 置 ”的 規(guī)定 處 理；4.3.5.3 考 評(píng) 者在 利 用完數(shù)據(jù)后，必須 在一個(gè)工作日內(nèi)向 數(shù)據(jù)提供者、數(shù)據(jù)的形成者（被考評(píng) 人）通 報(bào) 利 用 結(jié) 果；4.3.6 異 議4.3.6.1 異 議 提出4.3.6.1.1 考 評(píng)

10、者在收到 績(jī) 效 指 標(biāo) 數(shù)據(jù)后的二個(gè)工作日之內(nèi)，以績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)異 議書 （附件3）向數(shù)據(jù)提供者、 監(jiān) 督 者 書 面提出異 議 。 過 時(shí)視為 無異 議 ；4.3.6.1.1.2部 門領(lǐng)導(dǎo) 、 員 工可以在 績(jī) 效面 談時(shí)現(xiàn)場(chǎng) 提出異 議 。以填寫 績(jī) 效面 談 表（附件4）相關(guān)內(nèi)容為 據(jù) 。 現(xiàn)場(chǎng) 不提 視為 無異 議 ；4.3.6.1.2 異 議 接收4.3.6.1.2.1 數(shù)據(jù)提供者、監(jiān) 督者無 權(quán) 拒 絕 接收異 議 ；4.3.6.1.2.2 異 議 的接收以 簽 收 績(jī) 效 指 標(biāo) 數(shù)據(jù)異 議書 、 簽 字 的 績(jī) 效面 談 表 為 憑；4.3.6.1.3 異 議處 理4.3

11、.6.1.3.1 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)提供者、監(jiān) 督者接收到異議 后，必 須 即 時(shí) 反應(yīng) 。不能當(dāng) 場(chǎng) 答復(fù)的，必須給 予 時(shí) 限在 2 個(gè)工作日之內(nèi)的 答復(fù)承 諾 ；4.3.6.1.3.2 牽 涉到 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)的修 訂 的， 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者必 須 合 議 異 議 ， 并共同在績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)異 議書 、 績(jī) 效面 談 表上 簽 署意 見 ；4.3.6.1.3.3 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù)提供者的意見為 異 議處 理的最 終 意 見 ；4.3.6.1.3.4 異 議 的提出者拒絕 服從異 議 裁決的，可以按照“4.4.5 驗(yàn) 證 ”的 規(guī) 定申 請(qǐng)驗(yàn)證 。 隨 后 進(jìn) 入

12、 驗(yàn)證 程序；4.3.7 驗(yàn)證4.3.7.1 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù)的形成者、提供者、監(jiān) 督者、考 評(píng) 人有 權(quán)對(duì) 數(shù)據(jù)提出 驗(yàn)證 申 請(qǐng) ；4.3.7.2 申 請(qǐng)驗(yàn)證 者 在有 證 據(jù)已 獲 知 績(jī) 效數(shù)據(jù)利用結(jié) 果的 1 個(gè)工作日之內(nèi)填寫績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù) 驗(yàn)證單 （附件5），交給 人力 資 源 部 申 請(qǐng)驗(yàn)證 ；4.3.7.3 人力 資 源 部 在接到 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 驗(yàn)證單 的 1 個(gè)工作日之內(nèi)給 予申 請(qǐng) 人是否 同 意 進(jìn) 行 驗(yàn)證 的答復(fù)；4.3.7.4 申 請(qǐng)驗(yàn)證 的 數(shù)據(jù)限 額為 2 個(gè) /人 /月；4.3.7.5 驗(yàn)證 方式4.3.7.5.1 驗(yàn)證職責(zé)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān) 督

13、者 負(fù)責(zé)驗(yàn)證載體的真 實(shí) 性；數(shù)據(jù) 監(jiān) 督者、人力資 源部 負(fù)責(zé)組織 相關(guān)部 門 、 崗 位 驗(yàn)證 數(shù)據(jù)的真 實(shí) 性；4.3.7.5.2 載 體有原始 單 據(jù)形成者 的 簽 名的， 視為載 體 真 實(shí) ；4.3.7.5.3 載 體無原始 單 據(jù)形成者的簽 名的，但有其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽 名并有相關(guān)部門 、 崗 位人 員簽 名作 證 的， 視為載 體真 實(shí) ；4.3.7.5.4 載 體必 須為 本公司 統(tǒng) 一配 發(fā) 或明文 認(rèn) 可的；4.3.7.5.5 其它任何形式一概視為載 體無效；4.3.7.5.6 載 體無效則 數(shù)據(jù)無效；4.3.7.5.7 載 體有效時(shí) ，方可以繼續(xù)驗(yàn)證 數(shù)據(jù)的有效性；4.3

14、.7.5.8 數(shù)據(jù) 驗(yàn)證 的依據(jù) 為 公司各種文件以及各相關(guān)部門 、 崗 位的表單記錄 ；4.3.7.5.9 數(shù)據(jù) 驗(yàn)證 的 結(jié) 果由數(shù)據(jù) 監(jiān) 督者以 績(jī) 效指 標(biāo) 數(shù)據(jù) 驗(yàn)證單 的 形式通知申請(qǐng) 人 。 同 時(shí) ， 驗(yàn)證結(jié) 束；4.3.8 修正4.3.8.1 數(shù)據(jù)經(jīng)過驗(yàn)證后，由驗(yàn)證的負(fù)責(zé)者、監(jiān)督者決定是否需要修正；4.3.8.2 以填寫礴效指標(biāo)數(shù)據(jù)修正表（附件6）的方式修正數(shù)據(jù)；4.3.8.3 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)修正表原件由人力資源部保管；4.3.9 .關(guān)聯(lián)聯(lián)動(dòng)4.3.9.1 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂向相關(guān)部門、人員征詢 意見；4.3.9.2 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂原因、修訂

15、依據(jù)、修訂 結(jié)果向人力資源部進(jìn)行通報(bào)；5此制度由人力資源部制訂并管理；6此制度自公布之日起實(shí)施。附件：1.績(jī)效指標(biāo)分類明細(xì)表（附件）數(shù)據(jù)類型 in戰(zhàn)略數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)職務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程數(shù) 據(jù)供應(yīng)鏈數(shù) 據(jù)市場(chǎng)部新增大客戶 數(shù)量客戶滿意度工作目標(biāo)計(jì) 劃執(zhí)行度訂單價(jià)格運(yùn)輸費(fèi)用執(zhí)行訂單金 額培訓(xùn)頻次大客戶拜訪 頻次處理問題的 閉環(huán)度訂貨滿足 率重點(diǎn)產(chǎn)品銷 量核心員工保 后舉預(yù)案采納度客戶抱怨解 決率市場(chǎng)占用舉貨款收取率客戶信息完 整性訂單執(zhí)行率銷售收入增 加率5S達(dá)標(biāo)率市場(chǎng)信息有 效度客戶咨詢及 時(shí)回復(fù)率新市場(chǎng)銷量 比重營(yíng)業(yè)費(fèi)用比 率客戶聯(lián)系頻 次售后服務(wù)及 時(shí)到位率員工績(jī)效達(dá) 標(biāo)率投訴處理率技術(shù)部新產(chǎn)品銷

16、量 貝獻(xiàn)率產(chǎn)品申報(bào)手 續(xù)完備率獲得證書技術(shù)創(chuàng)新降 本工作目標(biāo) 計(jì)劃達(dá)成率新產(chǎn)品研發(fā) 通用化率設(shè)計(jì)方某評(píng) 審?fù)ㄟ^率工作目標(biāo)計(jì) 劃執(zhí)行度技術(shù)研究課 題申報(bào)數(shù)量新產(chǎn)品研發(fā) 標(biāo)準(zhǔn)化率完成研發(fā)課 題數(shù)量創(chuàng)新指標(biāo)達(dá)標(biāo)率專利申報(bào)數(shù) 量新產(chǎn)品工藝 策劃齊備率工藝投訴問 題閉環(huán)度小批驗(yàn)證通 過率技術(shù)知識(shí)管 理質(zhì)量達(dá)標(biāo) 率開發(fā)成果驗(yàn) 收合格率客戶抱怨解 決率部門人均提 條數(shù)技術(shù)變更及 時(shí)率產(chǎn)品策劃數(shù) 量命題改善項(xiàng) 目完成率項(xiàng)目設(shè)計(jì)差 錯(cuò)率立項(xiàng)評(píng)審?fù)?過率創(chuàng)新貢獻(xiàn)等 級(jí)工作目標(biāo)計(jì) 劃達(dá)成率通用化率優(yōu)秀提案率研發(fā)降本目 標(biāo)達(dá)成率標(biāo)準(zhǔn)化率設(shè)備月度統(tǒng) 計(jì)報(bào)表工藝降本達(dá) 成率樣機(jī)評(píng)審 通過率新技術(shù)應(yīng)用研發(fā)過程現(xiàn) 場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

17、 支持及時(shí)率資源準(zhǔn)備策 劃工作質(zhì)量 達(dá)標(biāo)率設(shè)備技術(shù)重 大創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)及 時(shí)率量產(chǎn)資料輸 出達(dá)標(biāo)率工時(shí)定額合 理度投訴處理率設(shè)計(jì)缺陷引 起的批量質(zhì) 量事故設(shè)備保養(yǎng)維 修計(jì)劃制訂專項(xiàng)研發(fā)計(jì) 劃完成率核心員工保 后舉設(shè)備完好率技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 計(jì)劃完成率安全達(dá)標(biāo)設(shè)備巡檢通 報(bào)產(chǎn)品改進(jìn)工 作目標(biāo)達(dá)成 率試驗(yàn)事故發(fā) 生次數(shù)月度安全事 故項(xiàng)目設(shè)計(jì)完 成率員工績(jī)效達(dá) 標(biāo)率工時(shí)定額降 低率技術(shù)方案量 產(chǎn)率設(shè)備保養(yǎng)計(jì) 劃完成質(zhì)量工藝文件齊 備有效率培訓(xùn)頻次計(jì)劃部計(jì)劃排程有 效率培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì) 劃執(zhí)行度客戶抱怨解 決率外協(xié)交付 及時(shí)率啟效計(jì)劃廣 量比率均衡化生產(chǎn) 率計(jì)劃數(shù)據(jù)統(tǒng) 計(jì)報(bào)表完整 率成本目標(biāo)達(dá) 成率啟效計(jì)劃

18、廣 里利潤(rùn)貝獻(xiàn) 率考核到位率認(rèn)真履行職 責(zé)外協(xié)成本控 制總裝齊貨率投訴處理滿 意度質(zhì)量整改項(xiàng) 實(shí)施關(guān)閉率核心員工保 后舉上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安 排工作服從 率月度降本計(jì) 劃執(zhí)行達(dá)標(biāo) 率員工績(jī)效達(dá) 標(biāo)率/、配合工作 次數(shù)關(guān)鍵過程質(zhì) 量控制抽檢 達(dá)標(biāo)率月度5s問題 整改、固化 達(dá)標(biāo)率重大創(chuàng)新次 數(shù)設(shè)備保養(yǎng)計(jì) 劃執(zhí)行一次交檢合 格率投訴處理率生產(chǎn)計(jì)劃數(shù) 量、品種達(dá) 成率影響計(jì)劃達(dá) 成問題閉環(huán)度安全生產(chǎn)月度工序質(zhì) 量控制實(shí)施 達(dá)標(biāo)率工藝紀(jì)律執(zhí) 行率（標(biāo)準(zhǔn)作 業(yè)）投訴解決率員工隊(duì)伍穩(wěn) 定質(zhì)量整改計(jì) 劃完成率5s檢查達(dá)標(biāo) 率工作目標(biāo)計(jì) 劃達(dá)成率安全事故發(fā) 生次數(shù)日生產(chǎn)計(jì)劃 完成率員工離職率產(chǎn)品質(zhì)量投 訴問題閉環(huán) 度質(zhì)

19、年度質(zhì)量目 標(biāo)及質(zhì)里工 作計(jì)劃制定 達(dá)標(biāo)率培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì) 劃執(zhí)行度產(chǎn)品售出退 回率每月質(zhì)量整 改提升考核 質(zhì)量達(dá)標(biāo)率月度質(zhì)量工作計(jì)劃制定達(dá)標(biāo)率現(xiàn)場(chǎng)工作巡 視時(shí)間出廠產(chǎn)品質(zhì) 量事故率核心員工保后舉檢測(cè)檢驗(yàn)周 期超出規(guī)定 時(shí)間的次數(shù)質(zhì)量事故追 溯率計(jì)量器具有 效性率生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、檢 驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理 服務(wù)質(zhì)量整改閉 環(huán)率人均提案率改善提案質(zhì)量信息收 米閉環(huán)率員工離職率QC課題檢驗(yàn)工作及 時(shí)完成率員工績(jī)效達(dá) 標(biāo)率反饋問題處 理率日自制件交 檢完成率客戶抱怨解 決率流入卜，序 不合批次數(shù)檢驗(yàn)差錯(cuò)率零部件檢驗(yàn)、 試驗(yàn)按時(shí)完 成率工作目標(biāo)計(jì) 劃量達(dá)成率檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì) 量器具鑒定 計(jì)劃執(zhí)行物資部合格供應(yīng)商 建設(shè)任務(wù)

20、達(dá) 標(biāo)率采購(gòu)人員培 訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì) 劃執(zhí)行度降本指標(biāo)完 成率交貨周期供應(yīng)商評(píng)價(jià)授信工作達(dá)標(biāo)率內(nèi)外部顧客 投訴頻次創(chuàng)新貢獻(xiàn)等 級(jí)質(zhì)量整改閉 環(huán)率訂貨滿足率總物流管理 成本合格供方考 察工作達(dá)標(biāo)率呆滯物料占 用資金及時(shí)供貨率供應(yīng)鏈響應(yīng) 時(shí)間離職率呆滯物料占 用庫(kù)區(qū)差缺件次數(shù)外購(gòu)件庫(kù)存 天數(shù)信息收采質(zhì) 量達(dá)標(biāo)率批次合格率務(wù)M-部財(cái)務(wù)分析報(bào) 告功效性投訴處理率工作目標(biāo)計(jì) 劃執(zhí)行率工作目標(biāo)計(jì) 劃修改率財(cái)稅工作組 織培訓(xùn)頻次培訓(xùn)缺席和 考核不合格 率各部門降本 節(jié)支情況點(diǎn) 檢率應(yīng)收賬款回 收率財(cái)稅報(bào)告組 織創(chuàng)新貢獻(xiàn)等 級(jí)資金收付及 時(shí)性財(cái)務(wù)制度建 設(shè)任務(wù)完成 數(shù)納稅情況分 析納稅籌劃有 效性管理費(fèi)用目

21、標(biāo)達(dá)成率財(cái)務(wù)資料完 好性資產(chǎn)巡查頻 次降本增效分 析報(bào)告有效 性財(cái)稅報(bào)告準(zhǔn) 確率薪資核發(fā)工 作質(zhì)量達(dá)標(biāo) 率業(yè)務(wù)處理及 時(shí)性財(cái)務(wù)管理規(guī)范度資金收支準(zhǔn) 確度對(duì)賬及時(shí)性收付款計(jì)劃準(zhǔn)確度業(yè)務(wù)處理差 錯(cuò)率資產(chǎn)入賬辦 理及時(shí)性納稅申報(bào)及 時(shí)率財(cái)務(wù)分析報(bào) 告及時(shí)率人力 資源部人力資源制 度建設(shè)達(dá)標(biāo) 率培訓(xùn)缺席和 考核不合格 率工作目標(biāo)計(jì) 劃執(zhí)行率投訴處理率績(jī)效管理督 查頻次績(jī)效結(jié)果組 織應(yīng)用率勞保福利發(fā) 放質(zhì)里達(dá)標(biāo)率工作任務(wù)完 成及時(shí)率績(jī)效運(yùn)用監(jiān) 督人力資管理 規(guī)范度工作計(jì)劃管 理檢查報(bào)告離職回談率績(jī)效計(jì)劃任 務(wù)達(dá)成率總經(jīng)理指令 督辦查辦落 實(shí)率人力資源檔 案齊全率書面的流程 和制度所占 的百分率（ISO標(biāo)

22、準(zhǔn)）社會(huì)保險(xiǎn)辦 理達(dá)標(biāo)率員工月離職 率勞動(dòng)合同簽 訂率試用期員工 留存率勞動(dòng)合同簽 訂的延時(shí)差人力資源配 置計(jì)劃達(dá)成 率入職離職手 續(xù)辦理的延 時(shí)差績(jī)效面談申 訴率培訓(xùn)計(jì)劃達(dá) 成率現(xiàn)場(chǎng)5s驗(yàn)收 合格率培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率客戶抱怨解 決率行政行政工作滿 意度車輛費(fèi)用使 用率辦公費(fèi)用預(yù) 算達(dá)成率員工月離職 率客戶投訴次 數(shù)會(huì)務(wù)、接待費(fèi) 用達(dá)成率試用期員工 留存率司機(jī)出車安 全率總經(jīng)理指令 督辦查辦落 實(shí)率客戶投訴解 決率員工培訓(xùn)維修技術(shù)創(chuàng) 新貝獻(xiàn)培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì) 劃執(zhí)行度處理問題的 閉環(huán)度新產(chǎn)品銷量 貢獻(xiàn)率核心員工保后舉客戶信息完 整性客戶抱怨解 決率創(chuàng)新貢獻(xiàn)等 級(jí)應(yīng)收賬款收 取率獲得證書維修任務(wù)執(zhí) 行率維客戶滿意度創(chuàng)新指標(biāo)達(dá)標(biāo)率客戶咨詢及 時(shí)回復(fù)率員工績(jī)效達(dá) 標(biāo)率完成研發(fā)課 題數(shù)量售后服務(wù)及 時(shí)到位率修員工技術(shù)等 級(jí)發(fā)展技術(shù)研究課 題申報(bào)數(shù)量客戶抱怨解 決率5s達(dá)標(biāo)率專利申報(bào)數(shù) 量投訴處理率部員工發(fā)展率技術(shù)知識(shí)管 理質(zhì)里達(dá)標(biāo) 率工時(shí)定額降 低率工作目標(biāo)計(jì) 劃達(dá)成率技術(shù)創(chuàng)新降 本工作目標(biāo) 計(jì)劃達(dá)成率優(yōu)秀提案率降本目標(biāo)達(dá) 成率設(shè)備保養(yǎng)維 修計(jì)劃制訂工藝降本達(dá) 成率月度安全事 故2.績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單（附作）績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單時(shí)間:數(shù)據(jù)提供者數(shù)據(jù)接收者數(shù)數(shù)據(jù)