電商天貓雙十一考核細(xì)則

1、2015年10月別克事業(yè)部別克天貓旗艦店雙十一 活動執(zhí)行手冊別克市場營銷事業(yè)部02活動執(zhí)行要點(diǎn)電商考核細(xì)則雙十一電商活動方案10.1312.1111.1110.13-11.11線上訂單下訂階段10.13-12.11線下成交及上傳發(fā)票期階段天貓雙十一方案概述別克市場營銷事業(yè)部03 各電商平臺活動同款車型優(yōu)惠只可享受一次，不能重復(fù)享受 各電商平臺活動訂單及成交結(jié)果都將計入零售商季度電商績效考核內(nèi) 【核銷】天貓訂單有效期為付款后30天，需在客戶下訂后30天內(nèi)完成開票（逾期訂單將無法核銷） 【上報】截止12月11日前，完成天貓旗艦店郵箱上報客戶購車信息（逾期上報禮品不予發(fā)放）活動說明多款車型折上折威朗

2、15s 天貓?zhí)毓┌姘嚎仆?寰行中國版促銷活動全系1元試駕送好禮促銷活動1-購車折上折別克市場營銷事業(yè)部04車系促銷權(quán)益旗艦店禮包權(quán)益全新英朗客戶下定499元到店購車抵1000元送價值500元禮包：車載吸塵器+車載充電器+車載手機(jī)支架昂科拉、君威、君越、GL8客戶下定499元到店購車抵1500元送價值500元禮包：頭枕+眼罩套裝昂科威、威朗、凱越客戶下定499元到店購車抵2000元送價值500元禮包：水桶+野餐墊+冰包英朗XT客戶下定499元到店購車抵2000元送價值1500元運(yùn)動大禮包：運(yùn)動手環(huán)+運(yùn)動背包+運(yùn)動臂帶最高享4倍 購車定金權(quán)益 天貓下定：499元（可抵車款）促銷活動2-威朗15s

3、天貓?zhí)毓┌鎰e克市場營銷事業(yè)部05威朗15s天貓?zhí)毓┌妫?54,900元=149,900+5000（加裝費(fèi)）電商銷售政策： 現(xiàn)金折讓20,000元 限量200臺（白色160臺、灰色40臺） 總部額外提供車輛資源，需要經(jīng)銷商單獨(dú)拷車，成交后額外補(bǔ)貼經(jīng)銷商3000元（獎金形式返還）促銷活動： 購車送價值1500元運(yùn)動休閑大禮包：運(yùn)動手環(huán)、運(yùn)動背包、運(yùn)動臂帶 參與旗艦店轉(zhuǎn)盤抽獎活動（iphone 6 plus、Apple watch sport）電商專享 限量200臺 威朗15s 天貓?zhí)毓┌?限量預(yù)售專享價: 134,900元促銷活動2-威朗15s 天貓?zhí)毓┌?加裝清單別克市場營銷事業(yè)部06威朗15s

4、 天貓?zhí)毓┌妫ň唧w請見配置表）亮點(diǎn)配置：冷峻黑織物內(nèi)飾智能手機(jī)無線映射顏色：雪域白，賽道灰車型加裝內(nèi)容經(jīng)銷商進(jìn)價市場指導(dǎo)價配件訂單號威朗15s 天貓?zhí)毓┌嬷悄苁謾C(jī)無線映射2500400026694807“智能手機(jī)無線映射”屬于配件，在完成拷車后單獨(dú)從售后帳戶扣款促銷活動2-威朗15s 天貓?zhí)毓┌?成本分析別克市場營銷事業(yè)部07天貓加裝車型A原MSRPB天貓MSRPC天貓現(xiàn)金折讓D經(jīng)銷商實際折讓E經(jīng)銷商加裝利潤F加裝包裝價格G加裝成本公式(A+F)公式(C-E)公式(F-G)威朗15s 天貓?zhí)毓┌?149900元149900元+5000元20000元17500元2500元5000元2500經(jīng)銷商

5、折讓成本分析：經(jīng)銷商可額外獲利2500元說明：加裝包裝價格按配件加裝內(nèi)容計算，僅供參考促銷活動2-威朗15s 天貓?zhí)毓┌?拷車流程別克市場營銷事業(yè)部08經(jīng)銷商拷車流程（此車輛出廠前完成加裝） 天貓旗艦店：客戶完成定金支付，旗艦店與經(jīng)銷商共同完成客戶購車需求確認(rèn) 經(jīng)銷商拷車：根據(jù)確認(rèn)訂單把車輛放在線上，經(jīng)銷商完成拷車 配件扣款：經(jīng)銷商完成拷車后，通過售后帳戶扣款“智能手機(jī)無線映射”配件費(fèi)用：2500元 補(bǔ)貼發(fā)放：雙十一活動結(jié)束后，通過獎金形式補(bǔ)貼：3000元客戶購車流程 客戶11月10日前下訂3,999元：預(yù)購此車輛 客戶11月11日當(dāng)天在線支付尾款：獲取電子憑證 成交及核銷完成后134,900

6、元車款：將轉(zhuǎn)帳至經(jīng)銷商支付寶賬號（核銷截止12月31日）促銷活動3-昂科威 寰行中國版別克市場營銷事業(yè)部09昂科威 28T 寰行中國版四驅(qū)精英型天貓專享價=MSRP+10,000元（加裝費(fèi)）四驅(qū)豪華型天貓專享價=MSRP+7,000元（加裝費(fèi)）昂科威 20T 寰行中國版全系專享價=MSRP+5,000元（加裝費(fèi)）促銷活動： 下定500元購車抵2000元 購車送價值1500元旅行大禮包：維仕藍(lán)拉桿箱+新秀背時尚商務(wù)背包 參與旗艦店轉(zhuǎn)盤抽獎活動（iphone 6 plus、Apple watch sport）昂科威 28T 寰行中國版（四驅(qū)精英、豪華型+加裝附件）昂科威 20T 寰行中國版（前驅(qū)領(lǐng)

7、先型、精英型、四驅(qū)豪華型+加裝附件）促銷活動3-昂科威 寰行中國版28T-加裝清單別克市場營銷事業(yè)部010昂科威 28T 寰行中國版加裝：根據(jù)線上訂單，售后帳戶扣款并配送經(jīng)銷商車型加裝內(nèi)容經(jīng)銷商進(jìn)價市場指導(dǎo)價配件訂單號昂科威28T 四驅(qū)精英型導(dǎo)航模塊（不含攝像頭）300040002667800019寸輪轂+輪胎650010000/寰行中國LOGO客戶完成購車后由旗艦店提供(3個logo裝)一體式蹬車踏板已根據(jù)10月促銷政策，按拷車數(shù)量統(tǒng)一扣款配送昂科威28T 四驅(qū)豪華型19寸輪轂+輪胎650010000/寰行中國LOGO客戶完成購車后由旗艦店提供(3個logo裝)一體式蹬車踏板已根據(jù)10月促銷

8、政策，按拷車數(shù)量統(tǒng)一扣款配送促銷活動3-昂科威 寰行中國版20T-加裝清單別克市場營銷事業(yè)部011昂科威 20T 寰行中國版加裝：需要經(jīng)銷商自行可通過DMS按零件號訂購車型加裝內(nèi)容經(jīng)銷商進(jìn)價市場指導(dǎo)價配件訂單號昂科威20T前驅(qū)領(lǐng)先型前驅(qū)精英型四驅(qū)豪華型防撞桿750115090924075行車記錄儀70082026683270全天候后備箱墊20026090921513全天候腳墊28036490921515一體式蹬車踏板已根據(jù)10月促銷政策，按拷車數(shù)量統(tǒng)一扣款配送寰行中國LOGO客戶完成購車后由旗艦店提供(3個logo裝)促銷活動3-昂科威 寰行中國版-成本分析別克市場營銷事業(yè)部012經(jīng)銷商折讓成

9、本分析： 28T四驅(qū)精英型經(jīng)銷商可額外獲利7200元、28T四驅(qū)豪華型經(jīng)銷商可額外獲利6200元 20T 全系經(jīng)銷商可額外獲利3300元天貓加裝車型A原MSRPB天貓MSRPC天貓現(xiàn)金折讓D經(jīng)銷商實際折讓E經(jīng)銷商加裝利潤F加裝包裝價格G加裝成本公式(A+F)公式(C-E)公式(F-G) 昂科威28T 四驅(qū)精英型269,900元269,900元+10000元無無72001850011300 昂科威28T 四驅(qū)豪華型299,900元299,900元+7000元無無6200145008300昂科威20T前驅(qū)領(lǐng)先型前驅(qū)精英型四驅(qū)豪華型*+5000元無無330070003700說明：加裝包裝價格按配件加

10、裝內(nèi)容計算，僅供參考促銷活動4-君威GS豪情運(yùn)動版別克市場營銷事業(yè)部013君威GS豪情運(yùn)動版 電商銷售政策： 現(xiàn)金折讓30,000元 成交后額外補(bǔ)貼經(jīng)銷商1500元（獎金形式返還）促銷活動： 下定30,000元抵60,000元 購車送價值1500元運(yùn)動休閑大禮包：運(yùn)動手環(huán)、運(yùn)動背包、運(yùn)動臂帶 參與旗艦店轉(zhuǎn)盤抽獎活動（iphone 6 plus、Apple watch sport）專享價: 199,000元促銷活動5-英朗XT別克市場營銷事業(yè)部014英朗XT 3,6000元現(xiàn)金折讓電商銷售政策： 現(xiàn)金折讓36,000元 客戶成交后額外補(bǔ)貼1500元（獎金形式返還經(jīng)銷商）促銷活動： 下定499元購

11、車再抵2000元 購車送價值1500元運(yùn)動休閑大禮包：運(yùn)動手環(huán)、運(yùn)動背包、運(yùn)動臂帶 參與旗艦店轉(zhuǎn)盤抽獎活動（iphone 6 plus、Apple watch sport）客戶到店完成試駕，經(jīng)銷商核銷客戶“電子憑證”后，可獲得試駕禮品一份：不倒杯、修容四件套、自拍桿、折疊皮膚包、多功能氛圍燈、多功能防水護(hù)照包，任意一個促銷活動6-全系試駕有禮 車秒貸別克市場營銷事業(yè)部015說明：試駕禮品款式為隨機(jī)發(fā)放全系試駕有禮車秒貸貸款上限貸款期限總手續(xù)費(fèi)廠商貼息比例客戶費(fèi)率MSRP的50%24個月16.37%16.37%0.00%參與車型：全新英朗、昂科拉、GL8（258）、威朗說明：以網(wǎng)站實際露出為準(zhǔn)抽

12、獎活動別克市場營銷事業(yè)部016獎品：iPhone 6s plus 16G內(nèi)存25臺獎品：Apple watch sport 42 毫米銀色鋁金屬表殼搭配白色運(yùn)動型表帶25臺抽獎規(guī)則：凡在10月13日-11月11日期間在旗艦店下訂任意活動車型都可參與抽獎發(fā)放規(guī)則：在12月11日前完成購車的成交客戶可獲取獎品，獎品由旗艦店統(tǒng)一發(fā)放說明：以網(wǎng)站實際露出為準(zhǔn)天貓雙十一政策匯總別克市場營銷事業(yè)部017 威朗15s天貓?zhí)毓┌嫘柙?2月31日前完成購車，其余整車寶貝需在12月11日前完成購車，完成上報并通過審核可獲取電商補(bǔ)貼 電商補(bǔ)貼將在活動結(jié)束后，以獎金形式返還經(jīng)銷商，禮包由旗艦店統(tǒng)一發(fā)放活動方案線上定金

13、活動車型電商補(bǔ)貼旗艦店禮包旗艦店抽獎購車折上折499元全新英朗500元送價值500元禮包獎品1：iPhone 6s plus 16G內(nèi)存25臺獎品2：Apple watch sport 42 毫米25臺昂科拉、君威、君越、GL81000元凱越、昂科威、威朗1500元英朗XT英朗XT1500元送價值1500元禮包威朗15s 天貓?zhí)毓┌?,999元威朗3000元君威GS 豪情運(yùn)動版30,000元君威GS1500元昂科威 寰行中國版500元昂科威1500元別克市場營銷事業(yè)部018雙十一電商活動方案活動執(zhí)行要點(diǎn)電商考核細(xì)則別克市場營銷事業(yè)部019天貓平臺執(zhí)行要點(diǎn)-經(jīng)銷商配合事項熟悉活動政策跟進(jìn)銷售線索

14、核銷客戶訂單上報客戶購車信息訂單客戶CEM下發(fā)跟進(jìn)：客戶訂單通過CEM下發(fā)，請經(jīng)銷商注意Doss系統(tǒng)內(nèi)下發(fā)客戶跟進(jìn)市場活動號：SGM市場部-2015天貓旗艦店活動客戶訂單核銷：經(jīng)銷商使用核銷賬號登陸：http:/ 一個VIN號只能享受一次電商活動優(yōu)惠，不可同平臺、跨平臺重復(fù)上報 上報車型開票時間（我們將以DOSS上報時間為準(zhǔn)）需在活動允許時間范圍內(nèi)（一般為線上訂單付款后30天內(nèi)，特殊車型將作說明），否在將不予通過。別克市場營銷事業(yè)部020線上客戶線下成交判定 整車成交判定：根據(jù)淘寶電子核銷工具核銷結(jié)果+上傳旗艦店郵箱：購車發(fā)票照片+購車人身份證件照片 1元試駕判定：根據(jù)淘寶電子核銷工具核銷結(jié)果

15、 1元試駕成交判定：上傳旗艦店郵箱：購車發(fā)票照片+購車人身份證件照片郵件發(fā)送要求如下：反饋郵箱：郵件標(biāo)題格式：SJ代碼+訂單編號+VIN號附件內(nèi)容：購車人身份證復(fù)印件+客戶購車發(fā)票復(fù)印件整車訂單客戶接待流程確認(rèn)購車客戶選擇意向車型及意向4S店在線支付定金定金可抵扣車款生成天貓訂單4S店邀請客戶到店看車CEM系統(tǒng)下發(fā)訂單至各經(jīng)銷商不想買了核銷電子憑證按要求上傳客戶購車信息至旗艦店指定郵箱取消訂單自動退還定金旗艦店郵寄獎品給客戶核銷后2天內(nèi)，定金自動返還經(jīng)銷商支付寶賬號藍(lán)色框標(biāo)注為經(jīng)銷商操作事項：整車訂單客戶接待流程溫馨提示：建議客戶在拍下訂單時，備注其收貨地址，以便旗艦店郵寄禮品別克市場營銷事業(yè)

16、部021廠家發(fā)放補(bǔ)貼至經(jīng)銷商折上折（以500元抵1000為例）Q:客戶在線支付500元定金如何抵扣車款？A:電子憑證核銷后，499元定金將自動轉(zhuǎn)入經(jīng)銷商支付寶賬號，故線上定金可將抵扣車款Q:客戶參與下定500元抵1000元，到店后如何兌現(xiàn)？A:經(jīng)銷商應(yīng)直接在最終購車價基礎(chǔ)上減去1000元威朗15s 天貓?zhí)毓┌鍽:客戶需在線上全款支付134900元？A:威朗天貓?zhí)毓┌鏋橐豢趦r商品，客戶需要在線支付全款購車。Q:客戶支付134900元如何返還至經(jīng)銷商？A:經(jīng)銷商確認(rèn)客戶已購車并為客戶進(jìn)行核銷，全款將自動轉(zhuǎn)入經(jīng)銷商支付寶賬號。Q&A別克市場營銷事業(yè)部022別克市場營銷事業(yè)部023雙十一電商活

17、動方案活動執(zhí)行要點(diǎn)電商考核細(xì)則考核目的2015年考核機(jī)制考核方法考核機(jī)制：2015 年對零售商電商活動執(zhí)行力、銷售業(yè)績及客戶滿意度三個維度進(jìn)行季度考核打分，總分為1000分，根據(jù)2015季度得分總和排名季度排名第1-10 名第11-30 名第31-60 名獎金5萬3萬2萬特別說明：月度兩次及以上客戶投訴直接取消別克電商渠道合作資格提高經(jīng)銷商對電商平臺活動參與度及執(zhí)行力，通過“電商業(yè)務(wù)拓展獎”獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的經(jīng)銷商考核時間：2015 Q4考核經(jīng)銷商范圍：參與第四季度電商活動的經(jīng)銷商別克市場營銷事業(yè)部024考核方案改進(jìn)細(xì)則別克市場營銷事業(yè)部025項目權(quán)重細(xì)則備注滿分得分（1000）經(jīng)銷商執(zhí)行力40%活動物料布置按每次活動要求，按期完成50VCT培訓(xùn)參訓(xùn)每次培訓(xùn)，單一培訓(xùn)帳號簽到次數(shù)未達(dá)2次以上，扣10分，扣完為止100VCT培訓(xùn)考核取每次培訓(xùn)，經(jīng)銷商考核最高得分50電商企業(yè)號 推送閱讀1次未閱讀(48H內(nèi)未打開)扣10分，扣完為止50自有媒體活動投放按每次活動要求，按期完成50活動下發(fā)客戶跟進(jìn)及時率R=100%，得100分10095%R100分,得50分R95%,得0分經(jīng)銷商銷售業(yè)績10%整車訂單轉(zhuǎn)化率累計下發(fā)訂單數(shù) / 累計下發(fā)訂單成交數(shù)100(如無成交