住宅小區(qū)物業(yè)管理教學(xué)教案課件

1、住宅小區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理課件下載-樣章.ppt第一章第一章 住宅小區(qū)物業(yè)管理概述住宅小區(qū)物業(yè)管理概述 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 目目 標(biāo)標(biāo)1、了解物業(yè)及物業(yè)管理的概念、特點(diǎn)和物業(yè)管理的基本原則；2、了解住宅小區(qū)物業(yè)及物業(yè)管理的基本情況；3、熟悉住宅小區(qū)的功能、特點(diǎn)，掌握住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容。重重 點(diǎn)點(diǎn) 難難 點(diǎn)點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)：住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容難點(diǎn)難點(diǎn)：國(guó)內(nèi)外住宅小區(qū)物業(yè)管理的基本情況對(duì)比第一章第一章 住宅小區(qū)物業(yè)管理概述住宅小區(qū)物業(yè)管理概述 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)與物業(yè)管理物業(yè)與物業(yè)管理 一、物業(yè)和物業(yè)管理一、物業(yè)和物業(yè)管理v1、物業(yè)的概念及特點(diǎn)（1）物業(yè)的含

2、義 物業(yè)指建成并投入使用的各類(lèi)建筑物及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地等。 （2）物業(yè)的種類(lèi) 按功能劃分：居住型物業(yè)、非居住型物業(yè)、綜合型物業(yè)按產(chǎn)權(quán)劃分：國(guó)有、集體所有、私有、公私合有、外資及中外合資。按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)劃分：收益性物業(yè)和非收益性物業(yè)。（3）物業(yè)的特點(diǎn)物業(yè)的特點(diǎn)（3）物業(yè)的特點(diǎn)固定性投資性耐久性特定性v2、物業(yè)管理的概念及特點(diǎn) （1）物業(yè)管理的概念 物業(yè)管理是物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方式和先進(jìn)手段對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、設(shè)施和周邊環(huán)境進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并且向業(yè)主和使用人提供多方面的綜合性有償服務(wù)，以創(chuàng)造適合人們生活、工作的社區(qū)環(huán)境。 社會(huì)化專(zhuān)業(yè)化市

3、場(chǎng)化（2）物業(yè)管理的特征二、物業(yè)管理的性質(zhì)和原則二、物業(yè)管理的性質(zhì)和原則 物業(yè)管理物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體,并寓管理、經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中的第三產(chǎn)業(yè)。（1）宗旨： 以經(jīng)營(yíng)為手段，以服務(wù)為宗旨。具體體現(xiàn)： 打造出優(yōu)美安全的工作生活環(huán)境提高物業(yè)的利用價(jià)值和使用壽命 物業(yè)管理的性質(zhì)物業(yè)管理的性質(zhì)1物業(yè)管理的宗旨和原則物業(yè)管理的宗旨和原則2（2）原則 業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合的原則屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合的原則 統(tǒng)一管理與綜合服務(wù)的原則社會(huì)化與平等競(jìng)爭(zhēng)的原則企業(yè)化與全過(guò)程效益的原則 為業(yè)主服務(wù)，使物業(yè)保值增值為用戶服務(wù)，創(chuàng)造安、快、暖、便、潔的時(shí)間與空間環(huán)境為社會(huì)服務(wù)，使家庭、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)

4、發(fā)展為企業(yè)服務(wù)，求生存、求發(fā)展、求效益、求形象 物業(yè)管理的目標(biāo)物業(yè)管理的目標(biāo)3三、居住型物業(yè)管理三、居住型物業(yè)管理v 從物業(yè)的用途上可將物業(yè)管理分為居住型物業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)型（非居住型）物業(yè)管理。v 居住型物業(yè)管理包括：居住型物業(yè)管理包括：住宅小區(qū)物業(yè)管理、公寓物業(yè)管理、別墅物業(yè)管理。v 經(jīng)營(yíng)性物業(yè)包括經(jīng)營(yíng)性物業(yè)包括：高層辦公樓宇的物業(yè)管理（或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理）、公共商業(yè)樓宇的物業(yè)管理、工業(yè)物業(yè)管理、會(huì)所物業(yè)管理等等。 v1、公寓物業(yè)管理 （1）公寓 公寓公寓是居住型物業(yè)的一種，檔次比一般住宅小區(qū)高，又比別墅低。 公寓每套都配有家具、電器、廚房及起居用品，可以給住戶提供酒店式服務(wù)，但同時(shí)又能營(yíng)造家庭

5、的溫馨氛圍。（2）公寓物業(yè)管理提供的服務(wù)型項(xiàng)目（3）公寓和社區(qū)保潔服務(wù)（4）保安、消防服務(wù)（5）龔育技術(shù)服務(wù)與工程維護(hù)服務(wù) v2、別墅物業(yè)管理 （1）別墅 別墅別墅通常是指位于低密度的物業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的功能齊全、帶有花園或院落的兩層或多層獨(dú)立的居住建筑，多建筑在風(fēng)景優(yōu)美、傍山傍水的開(kāi)發(fā)區(qū)或風(fēng)景區(qū)。（2）別墅物業(yè)的管理和服務(wù) 物業(yè)管理企業(yè)必須針對(duì)別墅的特征提供具有較強(qiáng)針對(duì)性的服務(wù)與管理第二節(jié)第二節(jié) 住宅小區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理 v一、住宅小區(qū)的功能一、住宅小區(qū)的功能 1、住宅小區(qū) 城市居民的居住生活聚居地稱為居住區(qū)。居住區(qū)是指具有一定的人口和用地規(guī)模、以滿足居民日常物質(zhì)和文化生活需要的，為城市干道

6、所分割或自然界限所包圍的相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域。 居住功能居住功能1服務(wù)功能服務(wù)功能2經(jīng)濟(jì)功能經(jīng)濟(jì)功能3社會(huì)功能社會(huì)功能42、住宅小區(qū)的功能住宅小區(qū)的功能二、我國(guó)住宅小區(qū)的特點(diǎn)二、我國(guó)住宅小區(qū)的特點(diǎn)1、統(tǒng)一規(guī)劃，綜合開(kāi)發(fā)。2、規(guī)模大，功能全。3、房屋結(jié)構(gòu)整體化，配套設(shè)施系統(tǒng)化。4、產(chǎn)權(quán)多元化，管理復(fù)雜化。 三、住宅小區(qū)物業(yè)管理的含義和目標(biāo)三、住宅小區(qū)物業(yè)管理的含義和目標(biāo)1 1、含義含義 住宅小區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理是指對(duì)新建住宅小區(qū)和改建后的老新村、老城區(qū)的整個(gè)區(qū)域管理。以住宅房屋為主體的各類(lèi)房屋建筑及其設(shè)備、與公共建筑及其他公用基礎(chǔ)設(shè)施為基本對(duì)象，以提供全面服務(wù)為中心任務(wù)。通過(guò)實(shí)施法規(guī)制度，對(duì)社

7、區(qū)居住活動(dòng)和行為關(guān)系、居住習(xí)俗進(jìn)行制約、調(diào)解、疏導(dǎo)和服務(wù)，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔、方便、安全的生活環(huán)境。 2 2、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn) （1）社會(huì)化（2）市場(chǎng)化（3）企業(yè)化（4）建管結(jié)合（5）專(zhuān)業(yè)化v3 3、住宅小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)住宅小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo) 小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)概括起來(lái)就是要通過(guò)科學(xué)的管理手段和專(zhuān)業(yè)化管理技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。 四、住宅小區(qū)的管理原則四、住宅小區(qū)的管理原則1、業(yè)主自治自律與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合。2、服務(wù)至上，寓管理于服務(wù)之中。3、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算。5、有償服務(wù)和費(fèi)用合理分擔(dān)。 五、住宅小區(qū)管理的主要內(nèi)容五、住宅小區(qū)管理的主要內(nèi)容包括管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)三方面的工作有如下基本內(nèi)容：住宅小區(qū)內(nèi)，房屋及設(shè)備的維護(hù)與修繕管理。住宅小區(qū)環(huán)境的維護(hù)管理。 具體包括： （1）違章建筑的管理；（2）公用市政設(shè)施的維護(hù)管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)管理；（4）綠化管理；（5）治安管理；（6）消防管理；（7）車(chē)輛道路管理。 開(kāi)展多種形式的便民有償服務(wù)。 住宅小區(qū)的社會(huì)主義精神文明建設(shè)。六、其他國(guó)家和地區(qū)的住宅物業(yè)管理六、其他國(guó)家和地區(qū)的住宅物業(yè)管理1、香港的住宅物業(yè)管理2、新加坡的住宅物業(yè)管理3、日本的住宅物業(yè)管理4、美國(guó)的住宅物業(yè)管理5、瑞典的住宅物業(yè)管理本本 章章