培訓管理業(yè)務流程

1、培訓管理工作流程圖單位名稱行政及人力資源部流程名稱培訓管理工作流程層次2任務概要員工培訓管理工作單位總經(jīng)理分管領導行政及人力資源部各用人部門節(jié)點ABicD任務名稱節(jié)占八、任務程序、重點及標準時限相關資料制定程序公司年度年度培訓計劃各用人部門根據(jù)業(yè)務需要，提出年度員工培訓需求計劃，報行政及人力資源部1個工作日培訓計劃C2行政及人力資源部對各部門員工培訓需求進行核對與平衡，并結合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定公司的年度培訓計劃5個工作日報公司領導審核、審批1個工作日重點制定培訓計劃的過程與公司人力資源戰(zhàn)略的結合標準制定年度培訓計劃分解和下達培訓計劃程序員工培訓方案行政及人力資源部根據(jù)領導批示的意見制定培訓

2、方案，方案內(nèi)容應包括：培訓項目、參加人員、內(nèi)容、時間、費用計劃等2個工作日C3分解培訓計劃，并按不同時間段、不同業(yè)務單位下達單項培訓計劃1個工作日重點平衡培訓工作與公司經(jīng)營活動；協(xié)調(diào)和培訓時間標準制訂培訓方案執(zhí)行培訓計劃程序員工培訓方案C4行政及人力資源部負責組織各部門進行公司的培訓工作依培訓內(nèi)容定確定培訓的具體方案，包括時間、地點、經(jīng)費來源、師資來源等2個工作日帶有全員性質(zhì)的培訓由公司行政及人力資源部組織，帶有專業(yè)性質(zhì)的培訓由各業(yè)務單位組織2個工作日重點培訓項目的具體實施標準培訓實施過程的記錄文件新員工入職培訓程序C5行政及人力資源部組織新員工進行入職培訓，需要時請相關單位參加依崗位性質(zhì)和人

3、數(shù)疋新員工進行入職培訓后，應進行考核2個工作日重點新員工入職培訓標準培訓結果的考核成績?nèi)蝿彰Q節(jié)占八、任務程序、重點及標準時限相關資料員工定期業(yè)務程序C6行政及人力資源部組織各單位對員工定期進行業(yè)務培訓，一般情況下每年兩次，每次不少于兩依業(yè)務特點和人數(shù)培訓天，具體的培訓工作由各部門進行疋定期業(yè)務培訓后要進行考核，并根據(jù)培訓考核結果確定員工崗位是否需要調(diào)整與變動2個工作日重點選擇不同的專業(yè)、業(yè)務協(xié)調(diào)正常業(yè)務工作與培訓的關系標準培訓結果的考核成績員工岡位變動培訓程序C7行政及人力資源部組織各部門對崗位變動的員工進行崗位培訓，包括提升到上級崗位的員工和崗位調(diào)整的員工，以及脫離一線進入輔助崗位的員工依

4、崗位特點和人數(shù)疋崗位變動培訓可以分別在不同時段進行依實際情況定重點員工對新崗位技能的掌握程度標準培訓結果的考核成績員工任職能力提升培訓程序C8行政及人力資源部組織各部門的提升人員進行任職能力的提升培訓，并在培訓后進行考核10個工作日任職能力提升培訓，可以分別在不同時段進行1個工作日重點員工任職能力提升培訓標準培訓結果的考核成績員工外部培訓程序1、員工外訓申請表2、員工外訓服務合同C9由行政及人力資源部組織員工進行外部培訓，包括大學教育、社會培訓、出國進修等依情況定參加外部培訓的員工應根據(jù)公司的有關規(guī)定，征得公司領導的同意并與行政及人力資源部簽訂外出培訓合同1個工作日重點外訓服務合同、協(xié)議標準培

5、訓結果的考核成績?nèi)蝿彰Q節(jié)占八、任務程序、重點及標準時限相關資料培訓程序培訓效果效果C10無論何種培訓在培訓進行后均應進行培訓效果時間依內(nèi)評估報告評估評估容和方法疋評估時首先要求受訓員工填寫評估表，然后由主持培訓的部門匯總做成評估報告。評估報告中應包括：效果評價、師資評價、教材評價、費用評價等1個工作日重點通過各種培訓方式為企業(yè)所帶來的效益或效率，測算出培訓投資的增值效果標準培訓效果評估報告培訓工作總結程序培訓工作總結報告行政及人力資源部每年末應對員工培訓工作進行總結，寫出總結報告5個工作日總結報告報公司領導審核、審批2個工作日重點總結本年度培訓成功的經(jīng)驗和未達成目標的教訓本年度培訓工作的缺點

6、應在明年工作中糾正標準培訓工作總結報告培訓管理制度節(jié)選公司人力資源管理制度第七章培訓與發(fā)展1職責與權限行政人事部1.1.1 負責按照公司中長期戰(zhàn)略目標，計劃、組織、實施、檢查和督促各項培訓工作的開展；建立和落實內(nèi)部講師制度，協(xié)商落實講師授課主題，并負責內(nèi)部講師團的培養(yǎng)和考核；1.1.2 負責尋求外部培訓資源，掌握外部培訓市場信息，并與相關培訓機構建立并保持良好關系；確定培訓師資、審核培訓教材及相關資料；1.1.3 提出外訓建議，管理外訓員工；擬訂與培訓有關的相關費用預算，并審核控制費用支出；1.1.4 建立、維護員工培訓檔案。1.1 直線部門根據(jù)部門/單位年度目標與規(guī)劃，確定部門/單位培訓需求

7、，并反饋至行政人事部；1.2.1 根據(jù)部門/單位員工考核情況與發(fā)展方向，確定員工個人發(fā)展需求，并反饋至行政人事部；本部門/單位內(nèi)部培訓的組織與實施；1.2.2 督促本部門/單位員工參加公司規(guī)定、組織的培訓課程；滿足公司需要，培養(yǎng)并提供內(nèi)部培訓講師；1.2.3 選擇適合員工的外訓課程，審核部門/單位內(nèi)外訓申請。2內(nèi)部講師團內(nèi)部講師團成員：公司主管以上管理及專業(yè)技術人員組成公司的內(nèi)部講師團，承擔培育公司員工的責任，如有需要，公司也可邀請其他員工為內(nèi)部講師。2.1 講師職責：課程講授、教案制作與更新、新課程開發(fā)、輔導學員。2.2 授課時間：全體講師必須完成培訓計劃規(guī)定的授課任務。2.3 課酬確定：內(nèi)

8、部講師授課,按小時付酬，10元/小時。對于學員評價不合格的內(nèi)部講師,不支付當次培訓報酬。2.5考核與獎懲：沒有完成行政人事部下達的授課任務的，當年年度績效考核為C,次年不考慮晉升與加薪。2.6 培訓師管理行政人事部負責對內(nèi)部培訓講師的資格確認及培訓考核；2.6.1 行政人事部負責組織對內(nèi)部講師的學習與提升，負責安排統(tǒng)一進行內(nèi)部集訓或外訓。3培訓課程體系基礎課程系列。安全系列課程、行政人事系列課程等作為公司所有員工任職的基礎課程。3.1 職業(yè)素質(zhì)系列。職業(yè)人禮儀、計算機操作技巧、團隊協(xié)作技巧、時間管理等等，作為職業(yè)人應該具備的基礎素質(zhì)相關課程，構成公司職業(yè)素質(zhì)類課程。3.2 專業(yè)技術類課程。人力

9、資源系列課程、市場營銷系列課程、財務管理系列課程、物流管理系列課程、壓力容器檢測系列課程等，構成專業(yè)技術系列課程。3.3 經(jīng)營管理系列課程。企業(yè)文化建設、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略系列課程構建經(jīng)營管理系列課程。4培訓需求行政人事部應定期不定期做好培訓需求診斷和確認工作，可采用問卷調(diào)查、人員訪談、績效評估、行為觀察等方式進行。3.1 各部門/單位與個人有義務支持和配合行政人事部提供準確的培訓需求,并填寫培訓需求計劃表。5培訓方式內(nèi)部培訓5.1.1 由行政人事部及各部門/單位組織的各種形式的培訓、專題學習與研討等；授課人為內(nèi)部講師及外聘的高等院校專家學者、行業(yè)協(xié)會領導、培訓機構講師等；5.1 外部培訓根據(jù)員工的

10、崗位需要，參加外部培訓機構、院校組織的培訓。5.2 在職培訓使受訓員工通過由熟練員工的引導，對其進行的熟悉職位職責、工作方法、推進工作改善、幫助解決問題等途徑進行的培訓、指導；5.3.1 為拓展視野、啟發(fā)思路，公司組織、安排的外出考察、交流與學習培訓。6培訓內(nèi)容新員工入職培訓指新員工在試用期間須接受由行政人事部組織的集中培訓及各部門/單位安排的專業(yè)培訓。內(nèi)容包括：公司理念、企業(yè)文化、公司制度、安全基本常識、工作方法簡介、職位職責和要求等。6.1 專業(yè)技術培訓指為更新、擴展員工知識面、提升任職能力、增進工作效率，針對本崗位所需的專業(yè)技術、知識所進行的培訓。包括：人力資源課程、市場營銷管理、財務管

11、理、項目管理、優(yōu)質(zhì)客戶服務等。6.2 職業(yè)素養(yǎng)培訓指企業(yè)員工所需的基本職業(yè)素質(zhì)和技能的培訓課程。包括：有效溝通、職業(yè)人禮儀、時間管理、團隊協(xié)作等。6.3 經(jīng)營管理培訓指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略系列的培訓課程。包括：如何培育、提升企業(yè)核心競爭力、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設計與實施等。7培訓紀律公司員工必須參加行政人事部及各部門/單位指定的課程的學習，并準時出席、簽到，未簽到則視為缺席。7.1 員工無故缺席培訓，作曠工處理；一年內(nèi)無故缺席二次者，下年度不考慮晉升、加薪。7.2 培訓時所有參訓人員的通訊器材必須保持關閉或靜音狀態(tài)，違犯者，扣除薪金20元。7.3 凡參加外部培訓，考核為不合格者，培訓費用自付。8培訓效果評價和

12、跟蹤培訓后須及時進行總結和效果評價，借以檢查培訓效果，效果評價可采取即時性問卷調(diào)查評價和跟蹤調(diào)查評價兩種方式，采用部門了解、口頭談話、書面調(diào)查等方法進行。行政人事部根據(jù)評價結果填寫培訓效果調(diào)查表。8.1 通過培訓效果評價，持續(xù)改進培訓工作，以適應公司發(fā)展的需要。9外部培訓管理申請程序9.1.1 確因工作需要，公司暫未安排相關課程的，員工可申請外部培訓并填寫員工外訓申請表，經(jīng)本部門領導簽署意見，經(jīng)行政人事部審核，報總經(jīng)理批準后實施；經(jīng)批準參加外部培訓的員工，須與公司簽訂參加外訓員工服務合同，并由行政人事部備案。9.1 費用報銷員工經(jīng)批準參加外部培訓后，可憑培訓機構合格證書和發(fā)票，按規(guī)定到公司財務

13、部報銷學費。但培訓不合格的、未取得所需證照的不予報銷學費。9.2.1 費用報銷額度在1000元以下的：須與公司簽訂參加外訓員工服務協(xié)議，如員工在培訓期間及勞動合同期限內(nèi)，因個人原因提出辭職的，該費用由個人全額承擔；如系公司解聘，公司和個人各承擔50%費用。9.2.2 費用報銷額度在1000元以上的：1）須與公司簽訂參加外訓員工服務合同，費用報銷（含實際發(fā)生的差旅等總費用）額度與在公司服務的年限掛鉤，繼續(xù)服務年限時間從費用報銷之日起算。具體服務年限規(guī)定如下：1000元3000元的，必須在公司繼續(xù)服務2年以上；3000元6000元的，必須在公司繼續(xù)服務3年以上；6000元-10000元的，必須在公

14、司繼續(xù)服務4年以上；10000元以上的，須在公司繼續(xù)服務5年以上。（2）在培訓期間辭職的，個人承擔全部費用；如系公司解聘的，公司承擔50%，個人承擔50%；（3）在訓后規(guī)定的服務年限內(nèi)（從費用報銷之日起），因員工個人原因提出辭職的，按（1-實際服務年限/應服務合同年限）*報銷費用*100%的比例，計算員工應承擔的費用；如系公司解聘的，按（1-實際服務年限/應服務年限）*報銷費用*20%的比例，計算員工應承擔的費用。10自費進修10.1 公司鼓勵員工自費進修，其進修課時計入應完成課時數(shù)。進修成績作為其今后晉級、提薪的依據(jù)之一。員工自費進修應以不影響工作為前提，只能利用業(yè)余時間，如因特殊原因（如考

15、試）須占用工作時間的，須報部門負責人批準。10.2 經(jīng)過公司審批自行參加學歷教育的，在取得畢業(yè)證書并簽定外訓合同后，公司將給予一定的獎勵，即：大專500元、本科1000元、研究生1500元等獎勵金。晉升與發(fā)展管理1發(fā)展途徑1.1 員工在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為您個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：1.1.1 以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽；1.1.2 以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準獲取更多的發(fā)展空間。1.2 職業(yè)體系公司關注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵員工在公司的指導和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃；1.2.1 公司一般向員工提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：（1）專業(yè)系列道路：是指在某一個或幾個相關的領域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領域內(nèi)專家為目標；（2）職務系列道路：是指通過協(xié)調(diào)、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現(xiàn)業(yè)績的方式。2晉升晉升機制員工職務晉升，必須堅持德才兼?zhèn)?、任人唯賢、注重工作實績的原則。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的員工將有機會獲得晉升和發(fā)展：1.1.1 主動積極，敬業(yè)誠信，具備