4項目全國源碼驗收文件1門戶sffcs

1、場院管理(工位呼叫&看板管理)系統(tǒng)簡明使用手冊1軟件使用指引場院管理（工位呼叫&看板管理）系統(tǒng)主要用來實現(xiàn)中轉(zhuǎn)場院對現(xiàn)場突發(fā)問題進行快速，并對信息進行及時跟蹤處理，同時通過看板展現(xiàn)處理信息和管理指標，使操作及管理能隨時掌握目前工作狀態(tài)、進度以及效率目標，提升精細化管理水平，達到快速，動態(tài)展示，及時處理，提升中轉(zhuǎn)場處理效率。系統(tǒng)登錄：打開 IE 瀏覽器，欄 中 鍵 入.其中“10.32.131.149”ip 地址根據(jù)不同場院服務(wù)器 ip 地址進行填寫。系統(tǒng)登錄首頁操作速查表：應(yīng)用場景操作使用場景流程對應(yīng)操作指南位置1、工位呼叫1-1 呼叫信息接收主管、班組長攜帶腕表-檢查電量充足

2、，運行APP-確認服務(wù)連接狀態(tài)1-2 發(fā)出呼叫員出現(xiàn)問題后，現(xiàn)場按下對應(yīng)標識按鈕，操作完成。1-3 接收呼叫主管、班組長收到信息腕表會提醒、APP 可以查看詳細信息，得知點信息，并通過燈位置確認趕往現(xiàn)場處理。1-4 到場處理主管、班組長到達現(xiàn)場，按鈕復(fù)位器燈熄滅， 工單中會到場時間，并開始處理問題。1-5 呼叫升級逾期處理經(jīng)理、主管、室若未按時到場，工單升級，聲光器閃爍紅燈，工單狀態(tài)變?yōu)樯?，并升級消息?-6 處理完成主管、班組長現(xiàn)場處理完成后，通過App 或Web 操作界面對該工單進行處理確認操作。工單待結(jié)單。1-7 工單結(jié)單主管、班組長通過App 或Web 操作界面對該工單進行結(jié)單操作。

3、在端 APP 或Web 操作界面的結(jié)單功能選擇或錄入問題描述，進行結(jié)單操作。1-8已結(jié)單工單經(jīng)理、主管、班組長、室在工單管理界面，選擇已完成工單選項卡，對已結(jié)單工單進行。1-9 報表經(jīng)理、主管、班組長、室通過日報、月報模塊進行工單報表進行查看，打印和導(dǎo)出。2、工位機應(yīng)用2-1 工位情況經(jīng)理、主管、班組長、室TV 界面、WEB 操作界面首頁的監(jiān)控屏幕，第二項工位機 ，可以看到當前的工位情況。綠色代表有人，黃色代表無人。2-2 工位在崗統(tǒng)計經(jīng)理、主管WEB 操作界面統(tǒng)計數(shù)據(jù)。3、看板應(yīng)用3-1 看板數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)組可對工序看板和中轉(zhuǎn)看板內(nèi)容進行更新。4、系統(tǒng)管理4-1 權(quán)限管理管理員配置權(quán)限功能。添

4、加用戶、，給賦權(quán)限，給配置用戶。4-2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理員場院數(shù)據(jù)字典跟蹤，包括：分區(qū)信息、工序、工位、班次信息、呼叫時限等基礎(chǔ)信息4-3 日志管理員日志。對系統(tǒng)日志，硬件接收和日志進行查看，打印，導(dǎo)出。4-4 呼叫信息接收配置管理員同時對業(yè)務(wù)模型中消息接收進行配置管理。即對按鈕盒與腕表及響應(yīng)App 用戶之間的關(guān)系進行配置管理。1.1工位呼叫功能操作如何進行工單處理登錄場院管理系統(tǒng)（工位呼叫與看板管理）后，打開工位呼叫菜單。工位呼叫-實時點擊左側(cè)導(dǎo)航欄中“工單管理”4-5 設(shè)備管理管理員硬件的配置。新增終端，指定所屬分區(qū)， 給出其所關(guān)聯(lián)的聲光器和看板， 對按鈕盒上的 3 個按鈕的問題類型進行指定（

5、質(zhì)量、設(shè)備、操作、供件）， 對按鈕盒在本場院的地址進行選定。添加聲光器、移動接收終端基本信息。添位機，指定其所關(guān)聯(lián)的按鈕盒。消息接收配置，即對按鈕盒與腕表及響應(yīng) App 用戶之間的關(guān)系進行配置管理。4-6 無線設(shè)備查詢管理員6、檢測和查看呼叫設(shè)備在網(wǎng)狀況，用來排除故障設(shè)備。4-7 移動 APP管理員7、查看移動 APP 端用戶工單管理-待處理內(nèi)容欄中會出現(xiàn)工單管理流程內(nèi)容“待處理”“待完成”“待結(jié)單”“完成工單查詢”?！按幚怼惫问菃栴}處理還沒有進行處理的問題工單“待完成”工單是問題已被現(xiàn)場處理處理，但是還沒有進行確認完成的工單工單管理-待完成“待結(jié)單”工單是問題已被現(xiàn)場處理處理，并已經(jīng)確認

6、完成。但沒有進行工單結(jié)單的工單。工單管理-待結(jié)單當問題工單對應(yīng)現(xiàn)場按鈕盒被復(fù)位，問題處理完成后，在電腦 PC 端點擊“待完成”進行工單確認完成工作。工單確認完成后，點擊“待結(jié)單”則確認完成后的工單自動轉(zhuǎn)跳到“待結(jié)單”界面。填寫相應(yīng)問題描述及問題處理對策，按照需求適當填寫處理詳情，點擊“結(jié)單”操作。工單管理全程跟蹤問題呼叫工單編號， 同步工單處理情況。并檢查工單是否完成結(jié)單。形成問題工單的閉環(huán)操作。工單管理-流程說明如何查看工位在崗信息工位管理畫面，系統(tǒng)實時展示全場院工位到崗情況。點擊某一工位點，可查看相應(yīng)的卡位信息。為工作在崗情況統(tǒng)計提供數(shù)據(jù)依據(jù)。工位管理-工位在崗情況在工位在崗情況中，填寫“

7、員工工號”，選擇“開始時間”和“結(jié)束時間”或“批次”進行模糊。則會出對應(yīng)的員工“上崗時間”和“離崗時間”，進而統(tǒng)計出該員工累計在崗時間。如何統(tǒng)計報表1、工單日報表系統(tǒng)中點擊“工位呼叫”“統(tǒng)計報表”選擇“工單日報表”，在右側(cè)主菜單中選擇“日期”、“班次”、“批次”、“發(fā)生區(qū)域”、“問題分類”其中一項進行模糊，即可相應(yīng)條件下的工單。點擊“導(dǎo)出”即可把到的工單以表格的格式進行導(dǎo)出。工單日報表2、工單月報表工單月報表是問題工單按月進行統(tǒng)計。系統(tǒng)中點擊“工位呼叫”“統(tǒng)計報表”選擇“工單月報表”，在右側(cè)主菜單中選擇“月份”、“班次”、“批次”、“發(fā)生區(qū)域”、“問題分類”其中一項進行模糊和精確，即可相應(yīng)條件

8、下的工單。點擊“導(dǎo)出”即可把到的工單以表格的格式進行導(dǎo)出。工單月報表如何更改消息接收配置消息接收配置通過配置正常響應(yīng)腕表、升級響應(yīng)腕表、正常問題APP 響應(yīng)用戶和升級問題 APP 響應(yīng)用戶設(shè)置對應(yīng)接收問題信息的。消息接收配置根據(jù)場院的業(yè)務(wù)管理力度，確定消息接收配置內(nèi)的分組信息。將“質(zhì)量”、“操作”、“設(shè)備”三類分別進行分組配置。消息接受配置分組正常響應(yīng)腕表：現(xiàn)場問題正常警報的相應(yīng)處理人升級響應(yīng)腕表：現(xiàn)場問題升級警報的相應(yīng)處理人正常問題 APP 響應(yīng)用戶：現(xiàn)場問題正常警報升級問題 APP 響應(yīng)用戶：現(xiàn)場問題升級警報APP 接收及工單處理人APP 接收及工單處理人響應(yīng)配置具體操作步驟為在對應(yīng)的響應(yīng)

9、用戶前的方框中打勾進行配置，即配置保存成功。1.2看板管理功能操作看板展示1、 工序看板點擊看板管理，左側(cè)顯示看板展示和看板數(shù)據(jù)。點擊看板展示下的工序，進入右側(cè)工序看板展示界面，顯示場院下所有的工序看板。每個看板呈現(xiàn)三個展示，即：“問題呼叫處理”、“問題呼叫統(tǒng)計”、“工序中轉(zhuǎn)計劃”?，F(xiàn)場問題信息及看板數(shù)據(jù)更新維護的數(shù)據(jù)實時顯示在看板展示中。問題呼叫處理問題呼叫統(tǒng)計工序中轉(zhuǎn)計劃2、 中轉(zhuǎn)看板中轉(zhuǎn)看板所的業(yè)務(wù)信息同看板數(shù)據(jù)編輯更新后，在中轉(zhuǎn)看板的中分別呈現(xiàn)。包括：“效能”、“質(zhì)量”、“6S”。中轉(zhuǎn)看板效能中轉(zhuǎn)看板質(zhì)量中轉(zhuǎn)看板6S如何把看板展示的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)場院中轉(zhuǎn)計劃用來維護場院中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)信息。通過

10、點擊“導(dǎo)出模版”導(dǎo)出表格格式的文件進行中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)更新維護，數(shù)據(jù)更新完成后點“新增”填寫新的計劃名稱、日期、以及相關(guān)的備注。然后把維護好的表格數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中目前系統(tǒng)已有數(shù)據(jù)表單1.場院中轉(zhuǎn)計劃2.區(qū)域中轉(zhuǎn)計劃3.工序中轉(zhuǎn)計劃質(zhì)量數(shù)據(jù)4.數(shù)據(jù)5.6S排班表數(shù)據(jù)6.現(xiàn)以“質(zhì)量數(shù)據(jù)”為模板，來演示看板數(shù)據(jù)新增的操作：點擊“看板數(shù)據(jù)”中質(zhì)量數(shù)據(jù)，導(dǎo)航欄右側(cè)會顯示出質(zhì)量數(shù)據(jù)基本信息，首先“導(dǎo)出模板”將導(dǎo)出質(zhì)量數(shù)據(jù)另存在本機中。編輯質(zhì)量模板。數(shù)據(jù)編輯完成后，在系統(tǒng)中點擊“新增”，填寫相應(yīng)的“人”數(shù)據(jù)點擊瀏覽選擇編輯后的質(zhì)量數(shù)據(jù)，進行添加、上傳。則數(shù)據(jù)新增完成。1.3設(shè)備管理操作設(shè)備管理業(yè)務(wù)流程首先維護聲光器

11、和腕表信息，然后維護終端盒信息，每個盒對應(yīng)相應(yīng)的聲光器、移動 APP、腕表信息及工序看板。在系統(tǒng)中展示現(xiàn)場業(yè)務(wù)模型，形成問題呼叫與響應(yīng)及處理的閉環(huán)操作。如何管理工位呼叫設(shè)備當設(shè)備出現(xiàn)增添、移位等情況時，需要通過系統(tǒng)配置功能完成軟件內(nèi)的對應(yīng)變更。終端1.對場院內(nèi)所有終端（按鈕盒）信息進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。終端關(guān)聯(lián)配置，需要同關(guān)聯(lián)聲光器、關(guān)聯(lián)看板、所屬分區(qū)進行配置。配置完成后，該終端與對應(yīng)聲光器、關(guān)聯(lián)看板相對應(yīng)。問題消息才可進行正確傳輸。點擊某一終端前“編輯”按鈕，則是配置該終端在場院內(nèi)實際的點位位置。藍顏色圓點代表該終端，移動該點到場院平面圖上的指置后，點擊確認，則該

12、點位描繪完成。2.聲光器3.移動接收終端移動接收終端是對系統(tǒng)硬件腕表設(shè)備進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。4.工位機工位機是對系統(tǒng)硬件工位機表設(shè)備進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。如何管理看板設(shè)備當看板設(shè)備出現(xiàn)增添、移位、更換 Ip 地址等情況時，需要通過系統(tǒng)配置功能完成軟件內(nèi)的對應(yīng)變更。1.工序看板對場院內(nèi)的工序看板進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。維護是需對看板的 IP、卡端口、所屬場院、看板類型進行填寫。注：每個工序看板有對應(yīng)的 IP 地址和卡端口，并且唯一。2.中轉(zhuǎn)看板對場院內(nèi)的中轉(zhuǎn)看板信息進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作

13、。維護是需對看板的 IP、卡端口、所屬場院、看板類型進行填寫。注：每個中轉(zhuǎn)看板有對應(yīng)的 IP 地址和卡端口，并且唯一。APP 當前如何查看情況移動 APP進行統(tǒng)計。是通過系統(tǒng)當班的APP 接收問題用戶情況信息1.4系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包括數(shù)據(jù)字典、菜單管理、權(quán)限管理和日志功能菜單。其中數(shù)據(jù)字典內(nèi)容是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，包括場院的組織機構(gòu)、區(qū)域、工序、工位、批次、信息、班次信息等。這部分數(shù)據(jù)由場院用戶提供。系統(tǒng)內(nèi)菜單由 ASM 驗證模塊統(tǒng)一管理，統(tǒng)一部署，通過模型每個用戶擁有的菜單樹，并可以實現(xiàn)動態(tài)加載，最大程度保證菜單安全。權(quán)限管理是系統(tǒng)內(nèi)各子模塊的數(shù)據(jù)權(quán)限管理通過在條件中加入所屬組織機構(gòu)的方式，對可登

14、錄系統(tǒng)用戶的操作權(quán)限進行配置管理。如何修改系統(tǒng)基本參數(shù)1.組織機構(gòu)2.區(qū)域?qū)鲈簝?nèi)的區(qū)域信息進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。3.工序?qū)鲈簝?nèi)的工序信息進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。新增工序信息，需配置該工序所屬的區(qū)域，所屬場院。4.工位工位對場院內(nèi)的具體的工位信息進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。新增工位信息，需選擇該工位所屬的工序、區(qū)域、所屬場院信息。5.批次批次是對場院內(nèi)的批次信息進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。信息6.信息是對場院內(nèi)的員工信息進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。新來員工添加，離職員工刪除

15、。添加新員工需填寫員工姓名、員工工號、職位、等相關(guān)信息。7.班次信息班次信息是對場院內(nèi)的班次信息進行維護，可進行“新增”、“修改”、“刪除”操作。添加新的班次信息需填寫班次名稱、開始時間、結(jié)束時間、所屬場院等相關(guān)信息。8.呼叫時限呼叫時限功能是對問題呼叫的問題升級、超時到場、逾限處理、重復(fù)按鍵、誤按操作的時間限定值進行設(shè)置。選中需修改的項，點擊“修改”進行修改。9.業(yè)務(wù)字典權(quán)限管理1.用戶管理用戶管理是對可登錄系統(tǒng)進行操作的用戶進行管理，可進行“添加”、“修改”、“刪除”操作。點擊“添加”需輸入用戶名（員工工號），操作員姓名（員工姓名），用戶狀態(tài)是否可用，保存。則用戶添加。用戶管理2.機構(gòu)用戶

16、管理對登錄場院系統(tǒng)的登錄用戶進行管理維護?？蛇M行“添加”、“修改”、“刪除”操作。具體操作：選擇順豐中轉(zhuǎn)場在右側(cè)的用戶列表中顯示已有用戶列表，點擊“添加”，在彈出的用戶列表中選擇需要添加的用戶前勾選，點擊確定，則用戶添加。機構(gòu)用戶管理-添加用戶管理3.管理是對場院內(nèi)系統(tǒng)中所有的進行配置管理，劃分相應(yīng)的操作職能。可進行“添加”、“修改”、“刪除”操作。用戶管理4.用戶管理是為對應(yīng)的下配置相關(guān)的用戶，使該下的用戶具有角色應(yīng)有的權(quán)限。具體操作步驟：（1） 選擇，右側(cè)內(nèi)容欄中會顯示該下的用戶列表。點擊添加（2）在彈出的用戶列表中選擇用戶，點擊確定。（3）該下的用戶添加完成2硬件故障排除指引場院管理（工

17、位呼叫&看板管理）系統(tǒng)硬件集成示意圖如下圖所示：系統(tǒng)架構(gòu)分成兩級，總部級和場院級，之間通過企業(yè)總線連接，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。場院級別應(yīng)用支撐場院自身業(yè)務(wù)。場院數(shù)據(jù)庫負責本場院內(nèi)的數(shù)據(jù)管理，場院數(shù)據(jù)本地保存，利用線路空閑的時候?qū)鲈簲?shù)據(jù)上傳至總部。實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中和綜合利用。FCS 系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)工位呼叫設(shè)備故障排除Q：終端按鈕按下去指示燈不亮，聲光器。A：分別按下其余兩個按鈕，如其余按鈕指示燈亮，則該指示燈電源斷電。Q：終端按鈕按下去指示燈不亮，聲光器無反應(yīng)。A：按下其余兩個按鈕，若其余兩按鈕指示燈同樣不亮，對應(yīng)工序看板沒有問題呼叫提示，則：²終端電源斷電，打開終端盒子檢查通電情況。² 檢查系統(tǒng)運行是否停止，造成信號通訊中斷。Q：終端按鈕按下后指示燈亮，聲光器沒有反應(yīng)A：檢查聲光器是否通電正常；檢查無線主機是否運行正常；檢查無線網(wǎng)絡(luò)信號是否穩(wěn)定；Q：終端、聲光器運行正常，腕表無響應(yīng)A：查看腕表無線連接是否連上；查無線配置中 IP 協(xié)議配置 IP 地址配置是否在正確；檢查腕表工位呼叫程序是否啟動Q：工位機后，指