(莆田學(xué)院管理學(xué)院人力資源管理)第五章人力資源獲取過(guò)程的甄選

1、(莆田學(xué)院管理學(xué)院人力資源管理)第五章人力資源獲取過(guò)程的甄選本章重點(diǎn)本章重點(diǎn)故事一則故事一則 有一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，因捕鼠科科長(zhǎng)離職而造成場(chǎng)內(nèi)鼠患成災(zāi)，農(nóng)場(chǎng)總經(jīng)理命令人力資源部有一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，因捕鼠科科長(zhǎng)離職而造成場(chǎng)內(nèi)鼠患成災(zāi)，農(nóng)場(chǎng)總經(jīng)理命令人力資源部經(jīng)理，五天之內(nèi)要給我招一個(gè)捕鼠科科長(zhǎng)回來(lái)，否則你也給我走人。經(jīng)理，五天之內(nèi)要給我招一個(gè)捕鼠科科長(zhǎng)回來(lái)，否則你也給我走人。 人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理接到這個(gè)指示后，回去趕緊就寫(xiě)了一張小紅紙條，貼在了農(nóng)場(chǎng)的大門(mén)口，上面這樣寫(xiě)道：接到這個(gè)指示后，回去趕緊就寫(xiě)了一張小紅紙條，貼在了農(nóng)場(chǎng)的大門(mén)口，上面這樣寫(xiě)道：“本農(nóng)場(chǎng)欲招捕鼠科科長(zhǎng)一位，待遇優(yōu)，福利好，有意者請(qǐng)來(lái)面

2、試。本農(nóng)場(chǎng)欲招捕鼠科科長(zhǎng)一位，待遇優(yōu)，福利好，有意者請(qǐng)來(lái)面試?！?第二天，農(nóng)場(chǎng)第二天，農(nóng)場(chǎng)門(mén)口來(lái)了這么七位應(yīng)聘者門(mén)口來(lái)了這么七位應(yīng)聘者雞、鴨、羊、狗、豬、貓、貓頭鷹。好，現(xiàn)在開(kāi)始篩雞、鴨、羊、狗、豬、貓、貓頭鷹。好，現(xiàn)在開(kāi)始篩選。選。 第一輪篩選是學(xué)歷篩選。雞、鴨都是北京大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，當(dāng)然過(guò)關(guān)；羊和狗第一輪篩選是學(xué)歷篩選。雞、鴨都是北京大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，當(dāng)然過(guò)關(guān)；羊和狗是大專畢業(yè)，也過(guò)關(guān)；貓和貓頭鷹是高中畢業(yè)，人力資源部經(jīng)理皺了皺眉頭，也過(guò)關(guān)了，是大專畢業(yè)，也過(guò)關(guān)；貓和貓頭鷹是高中畢業(yè)，人力資源部經(jīng)理皺了皺眉頭，也過(guò)關(guān)了，結(jié)果，第一關(guān)淘汰下來(lái)只有一位，那就是只讀到小學(xué)二年級(jí)的豬先生。結(jié)果，

3、第一關(guān)淘汰下來(lái)只有一位，那就是只讀到小學(xué)二年級(jí)的豬先生。 第二輪是筆試。第二輪是筆試。這當(dāng)然難不倒大學(xué)本科畢業(yè)的雞和鴨；羊因?yàn)槠綍r(shí)勤勉，也勉強(qiáng)過(guò)關(guān)了；狗呢，上學(xué)的這當(dāng)然難不倒大學(xué)本科畢業(yè)的雞和鴨；羊因?yàn)槠綍r(shí)勤勉，也勉強(qiáng)過(guò)關(guān)了；狗呢，上學(xué)的時(shí)候不太認(rèn)真，碰到這些題目是些為難，可是它在這么短短的一會(huì)兒時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)給主時(shí)候不太認(rèn)真，碰到這些題目是些為難，可是它在這么短短的一會(huì)兒時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)給主考官鞠了六個(gè)躬，點(diǎn)了九次頭，所以也過(guò)關(guān)了；貓頭鷹本來(lái)是不會(huì)做的，可是它眼力好，考官鞠了六個(gè)躬，點(diǎn)了九次頭，所以也過(guò)關(guān)了；貓頭鷹本來(lái)是不會(huì)做的，可是它眼力好，偷看到了，所以也就抄過(guò)了關(guān)。只有貓因?yàn)閳?jiān)持原則，不會(huì)做

4、就是不會(huì)做，所以，這一偷看到了，所以也就抄過(guò)了關(guān)。只有貓因?yàn)閳?jiān)持原則，不會(huì)做就是不會(huì)做，所以，這一輪被淘汰的只有貓一個(gè)人。輪被淘汰的只有貓一個(gè)人。 第三輪是答辯，總經(jīng)理、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)主和人力資源部經(jīng)理三個(gè)人坐在那里，應(yīng)聘者一個(gè)接第三輪是答辯，總經(jīng)理、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)主和人力資源部經(jīng)理三個(gè)人坐在那里，應(yīng)聘者一個(gè)接一個(gè)的進(jìn)來(lái)。第一個(gè)是雞，它一進(jìn)來(lái)就說(shuō)：一個(gè)的進(jìn)來(lái)。第一個(gè)是雞，它一進(jìn)來(lái)就說(shuō)：“我在學(xué)校時(shí)是學(xué)捕鼠專業(yè)的，曾經(jīng)就如何我在學(xué)校時(shí)是學(xué)捕鼠專業(yè)的，曾經(jīng)就如何掌握鼠的習(xí)性與行動(dòng)方式寫(xiě)過(guò)一篇著作。掌握鼠的習(xí)性與行動(dòng)方式寫(xiě)過(guò)一篇著作?！比齻€(gè)人一碰頭，這個(gè)好，留下了。三個(gè)人一碰頭，這個(gè)好，留下了。第二個(gè)進(jìn)第二個(gè)進(jìn)來(lái)的

5、是鴨，它說(shuō)：來(lái)的是鴨，它說(shuō)：“我沒(méi)有發(fā)表過(guò)什么著作，但是在大學(xué)期間，我一共發(fā)表了我沒(méi)有發(fā)表過(guò)什么著作，但是在大學(xué)期間，我一共發(fā)表了18篇有關(guān)篇有關(guān)鼠的論文，對(duì)于鼠的各個(gè)種類，我是了若指掌。鼠的論文，對(duì)于鼠的各個(gè)種類，我是了若指掌。”這個(gè)也不錯(cuò)，也留下了。這個(gè)也不錯(cuò)，也留下了。第三個(gè)進(jìn)來(lái)第三個(gè)進(jìn)來(lái)的是羊，羊說(shuō)：的是羊，羊說(shuō)：“我沒(méi)有那么高的學(xué)歷，也沒(méi)有發(fā)表過(guò)什么論文、著作。但是我有一顆我沒(méi)有那么高的學(xué)歷，也沒(méi)有發(fā)表過(guò)什么論文、著作。但是我有一顆持之以恒的心和堅(jiān)硬的蹄子。你們只要幫我找到老鼠洞口，然后我就站在那里，高舉著持之以恒的心和堅(jiān)硬的蹄子。你們只要幫我找到老鼠洞口，然后我就站在那里，高舉著我

6、的前蹄，看到有老鼠出來(lái)我就踩下去，十次當(dāng)中應(yīng)該會(huì)有兩三次可以踩死，只要我堅(jiān)我的前蹄，看到有老鼠出來(lái)我就踩下去，十次當(dāng)中應(yīng)該會(huì)有兩三次可以踩死，只要我堅(jiān)持下去，相信有一天我會(huì)消滅老鼠的！持下去，相信有一天我會(huì)消滅老鼠的！”三個(gè)主考官被羊的這種精神感動(dòng)了，于是也錄三個(gè)主考官被羊的這種精神感動(dòng)了，于是也錄取了。取了。第四個(gè)進(jìn)來(lái)的是狗，狗一進(jìn)來(lái)就點(diǎn)頭哈腰地說(shuō)：第四個(gè)進(jìn)來(lái)的是狗，狗一進(jìn)來(lái)就點(diǎn)頭哈腰地說(shuō)：“瞧三位慈眉善目的，一定都是瞧三位慈眉善目的，一定都是十分優(yōu)秀的成功人士十分優(yōu)秀的成功人士*（￥#講義講義 *#?！币活D馬屁狂拍，三個(gè)人被拍得暈暈一頓馬屁狂拍，三個(gè)人被拍得暈暈乎乎的，最終也錄用了。乎乎的

7、，最終也錄用了。最后一個(gè)是貓頭鷹，沒(méi)有高學(xué)歷，沒(méi)有什么論文著作，唯一的最后一個(gè)是貓頭鷹，沒(méi)有高學(xué)歷，沒(méi)有什么論文著作，唯一的成績(jī)就是從事捕鼠一年多來(lái)抓了五六百只的田鼠，但是又不會(huì)拍馬屁，又長(zhǎng)得惡形惡臉成績(jī)就是從事捕鼠一年多來(lái)抓了五六百只的田鼠，但是又不會(huì)拍馬屁，又長(zhǎng)得惡形惡臉的，一點(diǎn)都不討人喜歡，所以就被淘汰了。的，一點(diǎn)都不討人喜歡，所以就被淘汰了。 -至此，整個(gè)招聘活動(dòng)結(jié)束了！至此，整個(gè)招聘活動(dòng)結(jié)束了！ 1、含義、含義為什么聘用合適的員工如此重要為什么聘用合適的員工如此重要? ?材料選得好施工起來(lái)會(huì)十分順利施工起來(lái)會(huì)十分順利 材料選得好材料選得不好材料選得不好 施工時(shí)就不得不花費(fèi)施工時(shí)就不得

8、不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資額外的時(shí)間精力和資金金 員工招聘可以確保組織發(fā)展所需的人力資源員工招聘可以確保組織發(fā)展所需的人力資源 成功的員工招聘，可以使組織更多地了解員成功的員工招聘，可以使組織更多地了解員工到本組織工作的目的和動(dòng)機(jī)工到本組織工作的目的和動(dòng)機(jī) 員工招聘使組織的知名度得到擴(kuò)大員工招聘使組織的知名度得到擴(kuò)大 員工招聘有利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)員工招聘有利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng) 員工招聘內(nèi)容主要是由招聘、選擇、錄員工招聘內(nèi)容主要是由招聘、選擇、錄用、評(píng)估等一系列活動(dòng)構(gòu)成。用、評(píng)估等一系列活動(dòng)構(gòu)成。 員工招聘有兩個(gè)前提，一是人力資源規(guī)員工招聘有兩個(gè)前提，一是人力資源規(guī)劃，二是工作描述和工作規(guī)范。劃

9、，二是工作描述和工作規(guī)范。招聘招聘選拔選拔錄用錄用評(píng)估評(píng)估 下面是某外資企業(yè)員工招聘錄用的程序：面是某外資企業(yè)員工招聘錄用的程序：1.部門(mén)部門(mén)提出招提出招聘計(jì)劃聘計(jì)劃3.人事人事部聯(lián)系部聯(lián)系招聘廣招聘廣告告2.經(jīng)總經(jīng)總經(jīng)理批經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)4.篩選篩選應(yīng)聘來(lái)應(yīng)聘來(lái)函函5.測(cè)試測(cè)試面試面試（1天）天）6.體檢體檢（7天）天）7.背景背景調(diào)查調(diào)查（3天）天）8.錄用錄用最后批最后批準(zhǔn) （準(zhǔn) （ 2天）天）9.發(fā)出發(fā)出錄取通錄取通知 （知 （ 7天）天）10.報(bào)到報(bào)到培 訓(xùn) 、培 訓(xùn) 、簽 訂 勞簽 訂 勞動(dòng)合同動(dòng)合同二、招聘方法二、招聘方法 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 外部招聘外部招聘招聘招聘方法方法t計(jì)算機(jī)化職

10、業(yè)生涯行進(jìn)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化職業(yè)生涯行進(jìn)系統(tǒng)t工作張榜工作張榜t職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)t主管推薦主管推薦t員工推薦員工推薦t招工廣告招工廣告t就業(yè)代理機(jī)構(gòu)和經(jīng)理搜尋公司就業(yè)代理機(jī)構(gòu)和經(jīng)理搜尋公司t校園招聘校園招聘招聘策略招聘策略優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)主管推薦主管推薦了解利于激勵(lì)員工 較易形成企業(yè)文化 不易吸收優(yōu)秀人才自我封閉可能使企業(yè)缺少活力缺點(diǎn)缺點(diǎn)工作張榜工作張榜公平競(jìng)爭(zhēng)上崗對(duì)主管職位不常用職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)將“快車(chē)道”或高潛能的雇員置于職業(yè)生涯路徑上接受培養(yǎng)或訓(xùn)練以適應(yīng)特定目標(biāo)的工作 不是鼓勵(lì)所有合格的雇員來(lái)競(jìng)標(biāo)一項(xiàng)工作 計(jì)算機(jī)化職業(yè)生涯計(jì)算機(jī)化職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)可輔助招聘無(wú)主觀

11、性質(zhì)信息內(nèi)部招聘方法特點(diǎn)內(nèi)部招聘方法特點(diǎn)外部招聘方法外部招聘方法從外部招聘候選人可帶來(lái)新思想，多元化可帶來(lái)活力，有多種方從外部招聘候選人可帶來(lái)新思想，多元化可帶來(lái)活力，有多種方法法 t員工推薦員工推薦t招工廣告招工廣告t獵頭公司獵頭公司t校園招聘校園招聘t人才招聘會(huì)人才招聘會(huì)t人才交流中心人才交流中心 初選 精選 求職申請(qǐng)表求職申請(qǐng)表 個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷 評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)表評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)表 初步面試初步面試 測(cè)試 面試甄選測(cè)試常用方法甄選測(cè)試常用方法(一一)、心理測(cè)試法、心理測(cè)試法(二二)、評(píng)價(jià)中心法、評(píng)價(jià)中心法(三三)、觀察判斷法、觀察判斷法(四四)、紙筆測(cè)評(píng)法、紙筆測(cè)評(píng)法Human Resourc

12、e Management (一一) 心理測(cè)試法心理測(cè)試法v1 1、智力測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn) 一般認(rèn)知能力一般認(rèn)知能力 智商智商(IQ)(IQ)v2 2、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn) 性格特征性格特征 1616種個(gè)性因素問(wèn)卷種個(gè)性因素問(wèn)卷 v3 3、心理健康測(cè)驗(yàn)、心理健康測(cè)驗(yàn) 情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性 情緒穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)情緒穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)v4 4、職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)、職業(yè)能力測(cè)驗(yàn) 職業(yè)活動(dòng)效率職業(yè)活動(dòng)效率 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn) 專門(mén)職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)專門(mén)職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)v5 5、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) 職業(yè)興趣愛(ài)好職業(yè)興趣愛(ài)好 職業(yè)興趣量表職業(yè)興趣量表v6 6、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn) 創(chuàng)造力創(chuàng)造力 創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造性思維

13、測(cè)驗(yàn) Human Resource Management (二二) 評(píng)價(jià)中心法評(píng)價(jià)中心法1 1、定義、定義2 2、特點(diǎn)、特點(diǎn)3 3、具體方法、具體方法模擬管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景模擬管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段觀察分析行為和心理觀察分析行為和心理 測(cè)量管理能力和潛能測(cè)量管理能力和潛能客觀公正客觀公正針對(duì)性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng)信息量大信息量大效度高效度高可信度高可信度高Human Resource Management (二二) 評(píng)價(jià)中心法評(píng)價(jià)中心法4 4、管理游戲、管理游戲3 3、角色扮演、角色扮演2 2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論1 1、公文筐處理、公文筐處理真實(shí)管理環(huán)境真實(shí)管

14、理環(huán)境各類公文各類公文公文處理公文處理報(bào)告報(bào)告臨時(shí)工作小組臨時(shí)工作小組討論復(fù)雜問(wèn)題討論復(fù)雜問(wèn)題自發(fā)自發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系環(huán)境人際關(guān)系環(huán)境處理矛盾沖突處理矛盾沖突 個(gè)性情境個(gè)性情境吻合度吻合度實(shí)際工作任務(wù)實(shí)際工作任務(wù)合作完成合作完成 實(shí)際管理實(shí)際管理能力能力Human Resource Management 第六章人力資源獲取后的錄用 具體方法具體方法(三) 觀察判斷法1 1、定義、定義2 2、方法與量表、方法與量表觀察行為反應(yīng)觀察行為反應(yīng)借助量表借助量表判斷內(nèi)在素質(zhì)能力判斷內(nèi)在素質(zhì)能力Human Resource Management 1 1、事件記錄與關(guān)鍵事件法、事件記錄與關(guān)鍵事件法2 2

15、、檢核性描述量表、檢核性描述量表3 3、觀察測(cè)評(píng)量表、觀察測(cè)評(píng)量表4 4、人物推定表、人物推定表5 5、背景考察、背景考察事件處理的真實(shí)記錄事件處理的真實(shí)記錄記錄者對(duì)事件的客觀分析記錄者對(duì)事件的客觀分析P對(duì)成功、失敗事件的對(duì)成功、失敗事件的觀察分析觀察分析 檢核項(xiàng)目檢核項(xiàng)目“是是”“”“否否”行為項(xiàng)目結(jié)果表述行為項(xiàng)目結(jié)果表述推定標(biāo)準(zhǔn)推定結(jié)果推定標(biāo)準(zhǔn)推定結(jié)果履歷表個(gè)人檔案履歷表個(gè)人檔案Human Resource Management 第六章人力資源獲取后的錄用 具體方法具體方法(三) 觀察判斷法(四) 紙筆測(cè)評(píng)法1 1、測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試內(nèi)容知識(shí)、分析推理能力、文字表達(dá)能力知識(shí)、分析推理能力、文字

16、表達(dá)能力2 2、優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)知識(shí)技能信度、效度高知識(shí)技能信度、效度高3 3、缺點(diǎn)、缺點(diǎn)不能全面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力不能全面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力Human Resource Management 第三節(jié)第三節(jié) 診斷性面試診斷性面試寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化面試寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化面試 寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對(duì)一個(gè)求職者寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對(duì)一個(gè)求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。面試人通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)專門(mén)面試面試，一般都用中文進(jìn)行。面試人通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)專門(mén)面試技能培訓(xùn)的公司部門(mén)高級(jí)經(jīng)理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報(bào)部門(mén)的技能培訓(xùn)的公司部門(mén)高級(jí)經(jīng)

17、理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報(bào)部門(mén)的經(jīng)理，面試時(shí)間大概在經(jīng)理，面試時(shí)間大概在3045分鐘。分鐘。 通過(guò)第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資請(qǐng)應(yīng)聘學(xué)生通過(guò)第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資請(qǐng)應(yīng)聘學(xué)生來(lái)廣州寶潔中國(guó)公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪來(lái)廣州寶潔中國(guó)公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠(chéng)意，除往返機(jī)票外，面試。為了表示寶潔對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠(chéng)意，除往返機(jī)票外，面試全過(guò)程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊?guó)總部進(jìn)行。第二面試全過(guò)程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊?guó)總部進(jìn)行。第二輪面試大約需要輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到人，為確保招聘到的人才真

18、正是用人單位的人才真正是用人單位(部門(mén)部門(mén))所需要和經(jīng)過(guò)親自審核的，復(fù)所需要和經(jīng)過(guò)親自審核的，復(fù)試都是由各部門(mén)高層經(jīng)理來(lái)親自面試。如果面試官是外方試都是由各部門(mén)高層經(jīng)理來(lái)親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會(huì)提供翻譯。經(jīng)理，寶潔還會(huì)提供翻譯。 (2)寶潔的面試評(píng)價(jià)體系。寶潔公司在中國(guó)高校招聘采寶潔的面試評(píng)價(jià)體系。寶潔公司在中國(guó)高校招聘采用的面試評(píng)價(jià)測(cè)試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據(jù)用的面試評(píng)價(jià)測(cè)試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據(jù)一些既定考察方面和問(wèn)題來(lái)收集應(yīng)聘者所提供的事例，一些既定考察方面和問(wèn)題來(lái)收集應(yīng)聘者所提供的事例，從而來(lái)考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。從而來(lái)考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能

19、力。 寶潔的面試由寶潔的面試由8個(gè)核心問(wèn)題組成：個(gè)核心問(wèn)題組成： 第一，請(qǐng)你舉第一，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定1個(gè)目個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。標(biāo)然后達(dá)到它。 第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。 第三，請(qǐng)你描述第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。來(lái)獲

20、得期望的結(jié)果。 第四，請(qǐng)你舉第四，請(qǐng)你舉1個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的。人的承諾的。第五，請(qǐng)你舉第五，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說(shuō)明在完成個(gè)例子，說(shuō)明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。樣和他人進(jìn)行有效合作的。第六，請(qǐng)你舉第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說(shuō)明你的個(gè)例子，說(shuō)明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。 第七，請(qǐng)你舉第七，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中

21、于最重要個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。第八，請(qǐng)你舉第八，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)1門(mén)技術(shù)門(mén)技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。問(wèn)題：?jiǎn)栴}：你可以看出寶潔公司面試呈現(xiàn)出什么特征？你可以看出寶潔公司面試呈現(xiàn)出什么特征？它為什么能成功？你有什么啟迪？它為什么能成功？你有什么啟迪？1.“眼緣眼緣” （第一印象）（第一印象）/（首因效應(yīng)）（首因效應(yīng)）2.“心緣心緣”（心有靈犀一點(diǎn)通）（心有靈犀一點(diǎn)通）3.“前緊后松前緊后松”或或“前松后緊前松后緊”4.“近期效應(yīng)近期效應(yīng)

22、”或或“重要事件效應(yīng)重要事件效應(yīng)”5.“地緣地緣”6.“對(duì)比效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)”7.“暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)” （以點(diǎn)帶面）（以點(diǎn)帶面）8.“錄用壓力錄用壓力” 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備 履歷分析履歷分析 確定評(píng)價(jià)要素及權(quán)重確定評(píng)價(jià)要素及權(quán)重（維度）（維度） 面試評(píng)定表設(shè)計(jì)面試評(píng)定表設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表 封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題簡(jiǎn)短簡(jiǎn)短“YES”O(jiān)R“NO”幫助澄清或驗(yàn)證某些信息幫助澄清或驗(yàn)證某些信息控制場(chǎng)面控制場(chǎng)面引導(dǎo)作用，后跟探索性、行為性問(wèn)題引導(dǎo)作用，后跟探索性、行為性問(wèn)題開(kāi)放性問(wèn)題開(kāi)放性問(wèn)題鼓勵(lì)被面試者說(shuō)話鼓勵(lì)被面試者說(shuō)話了解語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通技了解語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通技巧巧引發(fā)進(jìn)一步討論引發(fā)進(jìn)一步討論構(gòu)

23、建行為性問(wèn)題構(gòu)建行為性問(wèn)題容易脫離主題容易脫離主題國(guó)家人事部公務(wù)員面試題命題（開(kāi)放式）國(guó)家人事部公務(wù)員面試題命題（開(kāi)放式）案例：面試中有效提問(wèn)的技術(shù)案例：面試中有效提問(wèn)的技術(shù) 國(guó)內(nèi)某大型制藥企業(yè)招聘重要職位高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理。國(guó)內(nèi)某大型制藥企業(yè)招聘重要職位高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理。事先已經(jīng)做了篩選，來(lái)參加面試的只剩下兩位候選人。事先已經(jīng)做了篩選，來(lái)參加面試的只剩下兩位候選人。最后環(huán)節(jié)的面試測(cè)評(píng)由華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理王總親自擔(dān)任最后環(huán)節(jié)的面試測(cè)評(píng)由華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理王總親自擔(dān)任主考官，在半小時(shí)里，他對(duì)第一位位候選人問(wèn)了三個(gè)主考官，在半小時(shí)里，他對(duì)第一位位候選人問(wèn)了三個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 1、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自

24、己的領(lǐng)導(dǎo)能、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？力如何？ 2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？流、溝通、你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？ 3、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺(jué)得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？常出差，你覺(jué)得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？ 問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 1、你認(rèn)為王總提出的問(wèn)題科學(xué)嗎？為什么？、你認(rèn)為王總提出的問(wèn)題科學(xué)嗎？為什么？ 2、你認(rèn)為招聘面試中的問(wèn)題的難點(diǎn)與重點(diǎn)應(yīng)該在什么方面？、你認(rèn)

25、為招聘面試中的問(wèn)題的難點(diǎn)與重點(diǎn)應(yīng)該在什么方面？行為性問(wèn)題行為性問(wèn)題使用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為使用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為對(duì)行為事件做詳細(xì)描述，追問(wèn)細(xì)對(duì)行為事件做詳細(xì)描述，追問(wèn)細(xì)節(jié)節(jié)探索性問(wèn)題探索性問(wèn)題5W1H任 務(wù)任 務(wù) / / 目 標(biāo)目 標(biāo) Task/Target Task/Target 行動(dòng)行動(dòng) ActionAction結(jié)果結(jié)果 ResultResult情景情景 SituationSituation國(guó)家人事部公務(wù)員面試題命題（行為性）國(guó)家人事部公務(wù)員面試題命題（行為性） 試題正文：試題正文： 請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時(shí)，你是怎么克制并調(diào)

26、節(jié)好自己的情緒的？時(shí)，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？ 你怎么從壞情緒中恢復(fù)過(guò)來(lái)？你怎么從壞情緒中恢復(fù)過(guò)來(lái)？ 考察要素：考察要素： 自我情緒控制自我情緒控制國(guó)家人事部公務(wù)員面試題命題（假設(shè)性）國(guó)家人事部公務(wù)員面試題命題（假設(shè)性） 試題正文：試題正文： 假設(shè)上級(jí)要求與你共同來(lái)完成任務(wù)的是一位假設(shè)上級(jí)要求與你共同來(lái)完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來(lái)負(fù)責(zé)牽頭，而那位同事對(duì)此不滿，你會(huì)如來(lái)負(fù)責(zé)牽頭，而那位同事對(duì)此不滿，你會(huì)如何處理這個(gè)問(wèn)題？何處理這個(gè)問(wèn)題？ 考察要素：考察要素： 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，人際適應(yīng)與技巧計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，人際適應(yīng)與技

27、巧目光接觸：友好、自信、真誠(chéng)、果斷搔頭：迷惑不解抬眉毛：懷疑、吃驚雙臂交叉在胸：防衛(wèi)、進(jìn)攻駝背坐著：消極、缺乏安全感筆直坐著：自信、果斷 坐在椅子邊緣：焦慮、緊張應(yīng)聘人的面試技巧應(yīng)聘人的面試技巧工作申請(qǐng)人參加面試時(shí)要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；工作申請(qǐng)人參加面試時(shí)要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；在回答問(wèn)題過(guò)程中應(yīng)該保持適度的幽默和不時(shí)在回答問(wèn)題過(guò)程中應(yīng)該保持適度的幽默和不時(shí)的微笑，眼神要溫和的注視對(duì)方；的微笑，眼神要溫和的注視對(duì)方；對(duì)考官提出的第一個(gè)正式的問(wèn)題應(yīng)該簡(jiǎn)單的回對(duì)考官提出的第一個(gè)正式的問(wèn)題應(yīng)該簡(jiǎn)單的回答，留下時(shí)間讓面談人員表達(dá)他自己對(duì)應(yīng)征者答，留下時(shí)間讓面談人員表達(dá)他自己對(duì)應(yīng)征者的期望；的期望；在面談的初級(jí)階段千萬(wàn)不要提

28、出薪水問(wèn)題；在面談的初級(jí)階段千萬(wàn)不要提出薪水問(wèn)題； 工作申請(qǐng)人還應(yīng)該隨身攜帶紙筆以便于工作申請(qǐng)人還應(yīng)該隨身攜帶紙筆以便于記錄重要的信息；記錄重要的信息； 傾聽(tīng)面試官的陳述；傾聽(tīng)面試官的陳述； 面試官的失誤就是面試者的得分機(jī)會(huì)；面試官的失誤就是面試者的得分機(jī)會(huì)； 學(xué)生注意哪些面試細(xì)節(jié)；學(xué)生注意哪些面試細(xì)節(jié)； 面試抓住最初三分鐘至關(guān)重要。面試抓住最初三分鐘至關(guān)重要。面試需要注意哪些細(xì)節(jié)面試需要注意哪些細(xì)節(jié) 一家著名的設(shè)計(jì)事務(wù)所招收土木工程師，由人力資源經(jīng)理李女士和總工程師袁總面試兩位大學(xué)生，看他們的表現(xiàn)，您覺(jué)得誰(shuí)合適。 那么然后猜猜看，企業(yè)會(huì)選誰(shuí)。 場(chǎng)景一：招聘人介紹背景情況場(chǎng)景一：招聘人介紹背景

29、情況 人物：人事李女士、袁總（男） 地點(diǎn)：招聘辦公室 時(shí)間：即將面試學(xué)生的前夕 李女士：我們?cè)O(shè)計(jì)院準(zhǔn)備招收幾名工程方面的大學(xué)生。這次各個(gè)專業(yè)所一再?gòu)?qiáng)調(diào)要踏實(shí)肯干的學(xué)生，而不李女士：我們?cè)O(shè)計(jì)院準(zhǔn)備招收幾名工程方面的大學(xué)生。這次各個(gè)專業(yè)所一再?gòu)?qiáng)調(diào)要踏實(shí)肯干的學(xué)生，而不像過(guò)去幾年，都強(qiáng)調(diào)學(xué)生要來(lái)自名牌大學(xué)，學(xué)歷越高越好。我們倒不是怕他們跳槽，人有機(jī)會(huì)找到更好的位置像過(guò)去幾年，都強(qiáng)調(diào)學(xué)生要來(lái)自名牌大學(xué)，學(xué)歷越高越好。我們倒不是怕他們跳槽，人有機(jī)會(huì)找到更好的位置換一下無(wú)可厚非，問(wèn)題是有些人不肯踏踏實(shí)實(shí)地請(qǐng)教學(xué)習(xí)，擔(dān)不起擔(dān)子來(lái)。這不，我們還專門(mén)請(qǐng)來(lái)了院總工袁換一下無(wú)可厚非，問(wèn)題是有些人不肯踏踏實(shí)實(shí)地請(qǐng)教學(xué)

30、習(xí)，擔(dān)不起擔(dān)子來(lái)。這不，我們還專門(mén)請(qǐng)來(lái)了院總工袁總來(lái)把關(guān)?？倎?lái)把關(guān)。袁總（男）：現(xiàn)在的學(xué)生專業(yè)底子都不錯(cuò)，知識(shí)面也寬，但心態(tài)浮躁的學(xué)生不在袁總（男）：現(xiàn)在的學(xué)生專業(yè)底子都不錯(cuò)，知識(shí)面也寬，但心態(tài)浮躁的學(xué)生不在少數(shù)。做技術(shù)工作，沒(méi)有一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度，他自己也會(huì)感覺(jué)不舒服，很受壓抑。少數(shù)。做技術(shù)工作，沒(méi)有一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度，他自己也會(huì)感覺(jué)不舒服，很受壓抑。所以我們要重點(diǎn)考察學(xué)生的做事態(tài)度。我想，經(jīng)過(guò)第一輪面試，這一輪的學(xué)生的綜合所以我們要重點(diǎn)考察學(xué)生的做事態(tài)度。我想，經(jīng)過(guò)第一輪面試，這一輪的學(xué)生的綜合素質(zhì)還是不錯(cuò)的。素質(zhì)還是不錯(cuò)的。李女士：袁總，您知道應(yīng)聘我們?cè)O(shè)計(jì)院的學(xué)生有多少，李女士：袁總，您

31、知道應(yīng)聘我們?cè)O(shè)計(jì)院的學(xué)生有多少，230人，通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的有人，通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的有50人，到這一輪人，到這一輪只有只有15人，最后我們大概選人，最后我們大概選5人，每個(gè)專業(yè)一個(gè)人。經(jīng)過(guò)層層篩，道道選，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。人，每個(gè)專業(yè)一個(gè)人。經(jīng)過(guò)層層篩，道道選，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。袁總：考察一個(gè)人是不是踏實(shí)肯干，工作一段時(shí)間就一目了然了。通過(guò)短短的幾十分鐘面試袁總：考察一個(gè)人是不是踏實(shí)肯干，工作一段時(shí)間就一目了然了。通過(guò)短短的幾十分鐘面試來(lái)考察選擇，說(shuō)實(shí)在的，雖然有多年的經(jīng)驗(yàn)，但我也不一定吃的準(zhǔn)。李處長(zhǎng)，你有什么高招嗎？來(lái)考察選擇，說(shuō)實(shí)在的，雖然有多年的經(jīng)驗(yàn)，但我也不一定吃的準(zhǔn)。李處長(zhǎng)，你有什么高招嗎？李女士：

32、的確，這種考察一定程度上靠感覺(jué)，畢竟您閱人無(wú)數(shù)，好人才總有一種李女士：的確，這種考察一定程度上靠感覺(jué)，畢竟您閱人無(wú)數(shù)，好人才總有一種讓你的眼睛為之一亮。去年，除了趙力，咱們選拔的幾名學(xué)生都不錯(cuò)。這個(gè)我有信心。讓你的眼睛為之一亮。去年，除了趙力，咱們選拔的幾名學(xué)生都不錯(cuò)。這個(gè)我有信心。袁總：好吧，咱們來(lái)看看哪些學(xué)生能抓住我們眼球。袁總：好吧，咱們來(lái)看看哪些學(xué)生能抓住我們眼球。場(chǎng)景二：面試學(xué)生甲場(chǎng)景二：面試學(xué)生甲人物：李女士、袁總（男）、助手（女）、求職學(xué)生甲（男）人物：李女士、袁總（男）、助手（女）、求職學(xué)生甲（男）地點(diǎn)：招聘辦公室地點(diǎn)：招聘辦公室時(shí)間：面試時(shí)間：面試助手帶領(lǐng)學(xué)生甲進(jìn)入辦公室，并

33、請(qǐng)學(xué)生甲坐下。助手帶領(lǐng)學(xué)生甲進(jìn)入辦公室，并請(qǐng)學(xué)生甲坐下。李女士：王兵同學(xué)，祝賀你進(jìn)入我們的第二輪面試。我們今天的面試很簡(jiǎn)單，隨便李女士：王兵同學(xué)，祝賀你進(jìn)入我們的第二輪面試。我們今天的面試很簡(jiǎn)單，隨便聊聊，請(qǐng)你就你的基本情況和特點(diǎn)先做一介紹。聊聊，請(qǐng)你就你的基本情況和特點(diǎn)先做一介紹。學(xué)生甲：（特寫(xiě)）我是工程學(xué)院土木工程系畢業(yè)，大學(xué)四年學(xué)習(xí)了高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、理學(xué)生甲：（特寫(xiě)）我是工程學(xué)院土木工程系畢業(yè)，大學(xué)四年學(xué)習(xí)了高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、理論力學(xué)、材料力學(xué)論力學(xué)、材料力學(xué).等基礎(chǔ)課程，成績(jī)優(yōu)秀；還學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)力學(xué)、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)、土力學(xué)、空間網(wǎng)架、等基礎(chǔ)課程，成績(jī)優(yōu)秀；還

34、學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)力學(xué)、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)、土力學(xué)、空間網(wǎng)架、磚石結(jié)構(gòu)等專業(yè)課程，成績(jī)也在班里位于前幾名。三次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。（自我滿意的微笑）磚石結(jié)構(gòu)等專業(yè)課程，成績(jī)也在班里位于前幾名。三次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。（自我滿意的微笑）李女士：你第一次面試考試的成績(jī)也不錯(cuò)。談?wù)勂渌奶攸c(diǎn)。李女士：你第一次面試考試的成績(jī)也不錯(cuò)。談?wù)勂渌奶攸c(diǎn)。學(xué)生甲：大學(xué)四年擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部，多次成功組織了大型活動(dòng)，比如學(xué)校學(xué)生甲：大學(xué)四年擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部，多次成功組織了大型活動(dòng)，比如學(xué)校90周年校慶，大學(xué)生現(xiàn)代風(fēng)采征文比周年校慶，大學(xué)生現(xiàn)代風(fēng)采征文比賽，獲得了大家的好評(píng)。賽，獲得了大家的好評(píng)。袁總：我想你們應(yīng)該做過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)吧，請(qǐng)大概介紹一

35、下情況。袁總：我想你們應(yīng)該做過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)吧，請(qǐng)大概介紹一下情況。學(xué)生甲：我還在市工業(yè)設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)了學(xué)生甲：我還在市工業(yè)設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)了3個(gè)月，做了兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是個(gè)月，做了兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是20層住宅樓，一個(gè)層住宅樓，一個(gè)是高檔寫(xiě)字樓項(xiàng)目，學(xué)到了很多東西，獲得了設(shè)計(jì)院的好評(píng)。是高檔寫(xiě)字樓項(xiàng)目，學(xué)到了很多東西，獲得了設(shè)計(jì)院的好評(píng)。袁總：你喜歡設(shè)計(jì)工作嗎？袁總：你喜歡設(shè)計(jì)工作嗎？學(xué)生甲：喜歡。從小我就夢(mèng)想做一名工程師。貴單位在設(shè)計(jì)行業(yè)很有名氣，學(xué)生甲：喜歡。從小我就夢(mèng)想做一名工程師。貴單位在設(shè)計(jì)行業(yè)很有名氣，我相信，在貴單位我一定能夠充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己多年的理想。我相信，在貴單位我一定能夠充分發(fā)揮

36、自己的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己多年的理想。袁總：當(dāng)你看到自己設(shè)計(jì)的高樓大廈時(shí)，的確有一種成就感。但當(dāng)你做設(shè)計(jì)時(shí)，袁總：當(dāng)你看到自己設(shè)計(jì)的高樓大廈時(shí)，的確有一種成就感。但當(dāng)你做設(shè)計(jì)時(shí)，一筆一筆地畫(huà)圖時(shí)，還是相當(dāng)枯燥的。一筆一筆地畫(huà)圖時(shí)，還是相當(dāng)枯燥的。學(xué)生甲：我有充分的思想準(zhǔn)備，請(qǐng)各位老師相信我的執(zhí)著。學(xué)生甲：我有充分的思想準(zhǔn)備，請(qǐng)各位老師相信我的執(zhí)著。李女士：你的外語(yǔ)水平如何？李女士：你的外語(yǔ)水平如何？學(xué)生甲：我通過(guò)了英語(yǔ)六級(jí)考試，英語(yǔ)可以進(jìn)行對(duì)話。我還選修了日語(yǔ)。老師，這是我的學(xué)生甲：我通過(guò)了英語(yǔ)六級(jí)考試，英語(yǔ)可以進(jìn)行對(duì)話。我還選修了日語(yǔ)。老師，這是我的六級(jí)證書(shū)，還有優(yōu)秀班干部的證書(shū)。（很自信）六級(jí)證

37、書(shū)，還有優(yōu)秀班干部的證書(shū)。（很自信）李女士和袁總翻看了一下證書(shū)，然后還給學(xué)生甲。李女士和袁總翻看了一下證書(shū)，然后還給學(xué)生甲。袁總：李處長(zhǎng)，我沒(méi)有什么問(wèn)題了。袁總：李處長(zhǎng)，我沒(méi)有什么問(wèn)題了。李女士：那好，王兵，今天的面試就到這兒。等我們面試完所有同學(xué)，再研究決定。李女士：那好，王兵，今天的面試就到這兒。等我們面試完所有同學(xué)，再研究決定。學(xué)生甲：謝謝各位老師，再見(jiàn)。（助手帶領(lǐng)學(xué)生甲離開(kāi)辦公室）學(xué)生甲：謝謝各位老師，再見(jiàn)。（助手帶領(lǐng)學(xué)生甲離開(kāi)辦公室）李女士：下一位也是土木專業(yè)的，但我們只能兩個(gè)其中選一個(gè)。李女士：下一位也是土木專業(yè)的，但我們只能兩個(gè)其中選一個(gè)。袁總：王兵總體感覺(jué)還可以，發(fā)展比較全面。

38、我們看看下一位同學(xué)怎樣。袁總：王兵總體感覺(jué)還可以，發(fā)展比較全面。我們看看下一位同學(xué)怎樣。場(chǎng)景三：面試學(xué)生乙場(chǎng)景三：面試學(xué)生乙人物：李女士（女）、袁總（男）、助手（女）、求職學(xué)生乙（男）人物：李女士（女）、袁總（男）、助手（女）、求職學(xué)生乙（男）地點(diǎn)：招聘辦公室地點(diǎn)：招聘辦公室時(shí)間：面試時(shí)間：面試助手帶領(lǐng)學(xué)生乙進(jìn)入辦公室，并請(qǐng)學(xué)生乙坐下。學(xué)生乙有點(diǎn)緊張，做下來(lái)時(shí)腿碰了一下椅助手帶領(lǐng)學(xué)生乙進(jìn)入辦公室，并請(qǐng)學(xué)生乙坐下。學(xué)生乙有點(diǎn)緊張，做下來(lái)時(shí)腿碰了一下椅子。子。李女士：魏新同學(xué)，別緊張，咱們今天簡(jiǎn)單聊聊，先簡(jiǎn)要談?wù)勀愕那闆r。李女士：魏新同學(xué)，別緊張，咱們今天簡(jiǎn)單聊聊，先簡(jiǎn)要談?wù)勀愕那闆r。學(xué)生乙：各位

39、老師，下午好。今天是有點(diǎn)緊張。我先介紹一下我對(duì)于土木工程師的認(rèn)識(shí)。（特寫(xiě)）作學(xué)生乙：各位老師，下午好。今天是有點(diǎn)緊張。我先介紹一下我對(duì)于土木工程師的認(rèn)識(shí)。（特寫(xiě)）作為一名工程師，應(yīng)該有扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，我在結(jié)構(gòu)力學(xué)、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)、土力學(xué)、空間網(wǎng)架、磚石為一名工程師，應(yīng)該有扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，我在結(jié)構(gòu)力學(xué)、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)、土力學(xué)、空間網(wǎng)架、磚石結(jié)構(gòu)等學(xué)科都取得了良好的成績(jī)。每年都獲得獎(jiǎng)學(xué)金。結(jié)構(gòu)等學(xué)科都取得了良好的成績(jī)。每年都獲得獎(jiǎng)學(xué)金。袁總：我想知道你們畢業(yè)設(shè)計(jì)的有關(guān)情況，你在哪里實(shí)習(xí)的？袁總：我想知道你們畢業(yè)設(shè)計(jì)的有關(guān)情況，你在哪里實(shí)習(xí)的？學(xué)生乙：我是在市民用設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)的。我們的課程設(shè)計(jì)

40、是設(shè)計(jì)一棟住宅樓，一座廠學(xué)生乙：我是在市民用設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)的。我們的課程設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)一棟住宅樓，一座廠房，這些實(shí)踐要求我們綜合運(yùn)用土力學(xué)來(lái)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)力學(xué)來(lái)計(jì)算荷載，鋼筋混凝土房，這些實(shí)踐要求我們綜合運(yùn)用土力學(xué)來(lái)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)力學(xué)來(lái)計(jì)算荷載，鋼筋混凝土來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)件，最后用圖紙來(lái)表現(xiàn)。特別是我們?cè)谠O(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)時(shí)，在師傅的指導(dǎo)下，參與來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)件，最后用圖紙來(lái)表現(xiàn)。特別是我們?cè)谠O(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)時(shí)，在師傅的指導(dǎo)下，參與了幾個(gè)寫(xiě)字樓的設(shè)計(jì)，對(duì)于整個(gè)設(shè)計(jì)流程有了比較完整的認(rèn)識(shí)，可以比較快上手，對(duì)于了幾個(gè)寫(xiě)字樓的設(shè)計(jì)，對(duì)于整個(gè)設(shè)計(jì)流程有了比較完整的認(rèn)識(shí)，可以比較快上手，對(duì)于目前幾個(gè)通用軟件也都很快熟悉了。目前幾個(gè)通用軟件

41、也都很快熟悉了。袁總：（特寫(xiě)）聽(tīng)起來(lái)你的體會(huì)很具體，對(duì)于設(shè)計(jì)院的工作流程有一定的認(rèn)袁總：（特寫(xiě)）聽(tīng)起來(lái)你的體會(huì)很具體，對(duì)于設(shè)計(jì)院的工作流程有一定的認(rèn)識(shí)。識(shí)。學(xué)生乙：老師，這是我做實(shí)習(xí)時(shí)金峰大廈的計(jì)算書(shū)，我把這些整理起來(lái)，也作學(xué)生乙：老師，這是我做實(shí)習(xí)時(shí)金峰大廈的計(jì)算書(shū)，我把這些整理起來(lái)，也作為我成長(zhǎng)的一個(gè)紀(jì)念。請(qǐng)前輩指教。為我成長(zhǎng)的一個(gè)紀(jì)念。請(qǐng)前輩指教。袁總接過(guò)厚厚的計(jì)算書(shū)，一頁(yè)頁(yè)翻看，眼中露出贊許的目光。袁總接過(guò)厚厚的計(jì)算書(shū)，一頁(yè)頁(yè)翻看，眼中露出贊許的目光。袁總：現(xiàn)在都用電腦計(jì)算了，很少有人這么把計(jì)算過(guò)程都記錄下袁總：現(xiàn)在都用電腦計(jì)算了，很少有人這么把計(jì)算過(guò)程都記錄下來(lái)。來(lái)。學(xué)生乙：這是第一

42、個(gè)帶我的師傅建議我這么作的。雖然其他同學(xué)覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間，學(xué)生乙：這是第一個(gè)帶我的師傅建議我這么作的。雖然其他同學(xué)覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間，但我發(fā)現(xiàn)對(duì)我?guī)椭浅４?。后?lái)帶我的其他師傅并沒(méi)有這么要求我，但我還是這么但我發(fā)現(xiàn)對(duì)我?guī)椭浅４蟆：髞?lái)帶我的其他師傅并沒(méi)有這么要求我，但我還是這么堅(jiān)持下來(lái)。堅(jiān)持下來(lái)。在我學(xué)習(xí)其他工程項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)類似的建筑，柱子配的鋼筋在我學(xué)習(xí)其他工程項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)類似的建筑，柱子配的鋼筋數(shù)量卻很不同。請(qǐng)教了老師傅，發(fā)現(xiàn)是由于計(jì)算荷載時(shí)的誤差造成的。數(shù)量卻很不同。請(qǐng)教了老師傅，發(fā)現(xiàn)是由于計(jì)算荷載時(shí)的誤差造成的。一個(gè)計(jì)算書(shū)寫(xiě)的厚厚的，把所有不規(guī)則的情況都做了計(jì)算；而另一個(gè)一個(gè)計(jì)算書(shū)寫(xiě)的厚

43、厚的，把所有不規(guī)則的情況都做了計(jì)算；而另一個(gè)只計(jì)算最不利情況，取大值，計(jì)算簡(jiǎn)單了，不到只計(jì)算最不利情況，取大值，計(jì)算簡(jiǎn)單了，不到10頁(yè)，但鋼筋浪費(fèi)了。頁(yè)，但鋼筋浪費(fèi)了。袁總：其實(shí)我是設(shè)計(jì)院最先使用電腦的，也是推廣使用電腦的急先袁總：其實(shí)我是設(shè)計(jì)院最先使用電腦的，也是推廣使用電腦的急先鋒。但現(xiàn)在大家都完全依靠電腦，有些人甚至不會(huì)基本的受力分析，就鋒。但現(xiàn)在大家都完全依靠電腦，有些人甚至不會(huì)基本的受力分析，就是沒(méi)有好好積累，老想走捷徑。是沒(méi)有好好積累，老想走捷徑。 李女士：你還是很用心的。我想了解一下你的英語(yǔ)水平。李女士：你還是很用心的。我想了解一下你的英語(yǔ)水平。學(xué)生乙：我通過(guò)了四級(jí)考試。因?yàn)槲襾?lái)

44、自小城市，入學(xué)學(xué)生乙：我通過(guò)了四級(jí)考試。因?yàn)槲襾?lái)自小城市，入學(xué)時(shí)在班上英語(yǔ)成績(jī)幾乎是最后。我知道英語(yǔ)非常重要，刻苦時(shí)在班上英語(yǔ)成績(jī)幾乎是最后。我知道英語(yǔ)非常重要，刻苦學(xué)習(xí)，是班上第一批通過(guò)四級(jí)考試的學(xué)習(xí)，是班上第一批通過(guò)四級(jí)考試的20名同學(xué)之一。對(duì)許多名同學(xué)之一。對(duì)許多同學(xué)來(lái)說(shuō)，通過(guò)六級(jí)都沒(méi)有比我通過(guò)四級(jí)艱苦?，F(xiàn)在正在準(zhǔn)同學(xué)來(lái)說(shuō)，通過(guò)六級(jí)都沒(méi)有比我通過(guò)四級(jí)艱苦。現(xiàn)在正在準(zhǔn)備六級(jí)考試，我相信自己在畢業(yè)前能通過(guò)。備六級(jí)考試，我相信自己在畢業(yè)前能通過(guò)。 李女士：我沒(méi)有問(wèn)題了，袁總您呢？李女士：我沒(méi)有問(wèn)題了，袁總您呢？袁總：我還真想跟這位小伙子聊聊呢。不過(guò)我們時(shí)間有限。袁總：我還真想跟這位小伙子聊聊呢

45、。不過(guò)我們時(shí)間有限。我想面試先到這兒。我想面試先到這兒。學(xué)生乙：謝謝老師們的指教。再見(jiàn)。學(xué)生乙：謝謝老師們的指教。再見(jiàn)。助手帶領(lǐng)學(xué)生乙走出辦公室。助手帶領(lǐng)學(xué)生乙走出辦公室。特殊面試特殊面試日產(chǎn)公司日產(chǎn)公司請(qǐng)你吃飯請(qǐng)你吃飯日產(chǎn)公司認(rèn)為，那些吃飯迅速快捷的人，一方面說(shuō)明其腸胃功能好，身強(qiáng)日產(chǎn)公司認(rèn)為，那些吃飯迅速快捷的人，一方面說(shuō)明其腸胃功能好，身強(qiáng)力壯，另一方面他們往往干事風(fēng)風(fēng)火火，富有魄力，而這正是公司所需要的。力壯，另一方面他們往往干事風(fēng)風(fēng)火火，富有魄力，而這正是公司所需要的。因此對(duì)每位來(lái)應(yīng)聘的員工，日產(chǎn)公司都要進(jìn)行一項(xiàng)專門(mén)的因此對(duì)每位來(lái)應(yīng)聘的員工，日產(chǎn)公司都要進(jìn)行一項(xiàng)專門(mén)的“用餐速度用餐速

46、度”考試考試招待應(yīng)聘者一頓難以下咽的飯菜，一般主考官會(huì)招待應(yīng)聘者一頓難以下咽的飯菜，一般主考官會(huì)“好心好心”叮囑你慢慢吃，吃好叮囑你慢慢吃，吃好后再到辦公室接受面試，那些慢騰騰吃完飯者得到的都是離開(kāi)通知單。后再到辦公室接受面試，那些慢騰騰吃完飯者得到的都是離開(kāi)通知單。 殼牌石油殼牌石油開(kāi)雞尾酒會(huì)開(kāi)雞尾酒會(huì) 殼牌公司組織應(yīng)聘者參加一個(gè)雞尾酒會(huì)，公司高級(jí)員工都來(lái)參加，酒會(huì)上由這些殼牌公司組織應(yīng)聘者參加一個(gè)雞尾酒會(huì)，公司高級(jí)員工都來(lái)參加，酒會(huì)上由這些應(yīng)聘者與公司員工自由交談，酒會(huì)后，由公司高級(jí)員工根據(jù)自己的觀察和判斷，推薦合應(yīng)聘者與公司員工自由交談，酒會(huì)后，由公司高級(jí)員工根據(jù)自己的觀察和判斷，推薦合

47、適的應(yīng)聘者參加下一輪面試。一般那些現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)搶眼、氣度不凡、有組織能力者得到下適的應(yīng)聘者參加下一輪面試。一般那些現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)搶眼、氣度不凡、有組織能力者得到下一輪面試機(jī)會(huì)。一輪面試機(jī)會(huì)。 假日酒店假日酒店你會(huì)打籃球嗎你會(huì)打籃球嗎假日酒店認(rèn)為，那些喜愛(ài)打籃球的人，性格外向，身體健康，而且假日酒店認(rèn)為，那些喜愛(ài)打籃球的人，性格外向，身體健康，而且充滿活力，富于激情，假日酒店作為以服務(wù)至上的公司，員工要有親和充滿活力，富于激情，假日酒店作為以服務(wù)至上的公司，員工要有親和力、飽滿的干勁，朝氣蓬勃，一個(gè)興趣缺乏、死氣沉沉的員工既是對(duì)公力、飽滿的干勁，朝氣蓬勃，一個(gè)興趣缺乏、死氣沉沉的員工既是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)，也

48、是對(duì)客人的不尊重。司的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)客人的不尊重。 美電報(bào)美電報(bào) 公司公司整理文件筐整理文件筐先給應(yīng)聘者一個(gè)文件筐，要求應(yīng)聘者將所有雜亂無(wú)章的文件存放于先給應(yīng)聘者一個(gè)文件筐，要求應(yīng)聘者將所有雜亂無(wú)章的文件存放于文件筐中，規(guī)定在分鐘內(nèi)完成，一般情況下不可能完成，公司只是文件筐中，規(guī)定在分鐘內(nèi)完成，一般情況下不可能完成，公司只是借此觀察員工是否具有應(yīng)變處理能力，是否分得清輕重緩急，以及在辦借此觀察員工是否具有應(yīng)變處理能力，是否分得清輕重緩急，以及在辦理具體事務(wù)時(shí)是否條理分明，那些臨危不亂、作風(fēng)干練者自然能獲高分。理具體事務(wù)時(shí)是否條理分明，那些臨危不亂、作風(fēng)干練者自然能獲高分。 統(tǒng)一公司統(tǒng)一公司先去

49、掃廁所先去掃廁所統(tǒng)一公司要求員工有吃苦精神以及腳踏實(shí)地的作風(fēng)，凡統(tǒng)一公司要求員工有吃苦精神以及腳踏實(shí)地的作風(fēng)，凡來(lái)公司應(yīng)聘者公司會(huì)先給你一個(gè)拖把叫你去掃廁所，不接受來(lái)公司應(yīng)聘者公司會(huì)先給你一個(gè)拖把叫你去掃廁所，不接受此項(xiàng)工作或只把表面洗干凈者均不予錄用。他們認(rèn)為一切利此項(xiàng)工作或只把表面洗干凈者均不予錄用。他們認(rèn)為一切利潤(rùn)都是從艱苦勞動(dòng)中得來(lái)的，不敬業(yè)，就是隱藏在公司內(nèi)部潤(rùn)都是從艱苦勞動(dòng)中得來(lái)的，不敬業(yè)，就是隱藏在公司內(nèi)部的的“敵人敵人”。 企業(yè)年薪10萬(wàn)招“豬肉佬” 一名參加應(yīng)聘的研究生在推銷豬肉。 要當(dāng)豬肉佬要當(dāng)豬肉佬 得過(guò)四道關(guān)得過(guò)四道關(guān) 1.面試關(guān) 應(yīng)聘者做3分鐘自我介紹。 2.口才關(guān)

50、與企業(yè)高層、其他應(yīng)聘者討論。 3.實(shí)習(xí)關(guān) 到檔口賣(mài)豬肉。 4.總結(jié)關(guān) 就賣(mài)豬肉體驗(yàn)寫(xiě)材料。 競(jìng)聘競(jìng)聘 一著名跨國(guó)公司登陸中國(guó)市場(chǎng)，要選聘一名營(yíng)銷人員。由于一著名跨國(guó)公司登陸中國(guó)市場(chǎng)，要選聘一名營(yíng)銷人員。由于待遇十分優(yōu)厚，應(yīng)聘者蜂擁而至。待遇十分優(yōu)厚，應(yīng)聘者蜂擁而至。 招聘題目出得刁鉆古怪：請(qǐng)你想辦法把木梳賣(mài)給和尚。光腦袋的和尚招聘題目出得刁鉆古怪：請(qǐng)你想辦法把木梳賣(mài)給和尚。光腦袋的和尚要木梳干什么？絕大多數(shù)應(yīng)聘者無(wú)計(jì)可施，含恨退出。剩下為數(shù)不多的應(yīng)要木梳干什么？絕大多數(shù)應(yīng)聘者無(wú)計(jì)可施，含恨退出。剩下為數(shù)不多的應(yīng)聘者領(lǐng)取了木梳，抱著試一試的僥幸心理，各自推銷木梳去了。期限定為聘者領(lǐng)取了木梳，抱著試一試的僥幸心理，各自推銷木梳去了。期限定為10天。屆時(shí)，各應(yīng)聘者需將銷售成果報(bào)招聘負(fù)責(zé)人，公司以銷售成果為據(jù)天。屆時(shí)，各應(yīng)聘者需將銷售成果報(bào)招聘負(fù)責(zé)人，公司以銷售成果為據(jù)選聘選聘1人。人。 10日期限到，有小伊、小石、小錢(qián)三人前來(lái)報(bào)告銷售成果。日期限到，有小伊、小石、小錢(qián)三人前