公司銷售部門培訓(xùn)資料-走進(jìn)天際(PPT60頁(yè))

1、來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載1主講主講：蔣旭峰：蔣旭峰來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載3來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載4 天際公司成立的目的在于激發(fā)個(gè)人能動(dòng)性和確保其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并獲得相應(yīng)收益與成功。 為此，董事會(huì)一直致力于給各位開辟一條在良好組織環(huán)境中實(shí)現(xiàn)最大成就的捷徑。 歡迎各位成為天際公司的同仁！歡迎各位成為天際公司的同仁！來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載5 基于這樣的思想，公司以員工的能動(dòng)性和責(zé)任感作為管理哲學(xué)的核心。在此基礎(chǔ)上建立起對(duì)個(gè)人價(jià)值堅(jiān)定信賴、充分

2、信任并使其得以充分實(shí)現(xiàn)的管理模式。這種模式被我們稱為“天際模式”。 董事會(huì)寄語(yǔ)來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載6 “天際模式”倡導(dǎo)個(gè)人的能動(dòng)精神，鼓勵(lì)員工去挑戰(zhàn)常規(guī)，找出對(duì)策以及采取行動(dòng)；鼓勵(lì)員工去大膽、勇敢地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在能動(dòng)性發(fā)揮和責(zé)任感的建立之中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。 董事會(huì)寄語(yǔ)來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載7 在這樣的模式中，我們對(duì)員工的能力有著很高的要求，要求“天際”的員工具備以下能力： 專業(yè)能力：這是我們賴以生存的能力； 創(chuàng)新能力：這是我們得以發(fā)展的能力； 風(fēng)險(xiǎn)承受力：這是使我堅(jiān)強(qiáng)、成熟的力量； 自我更新力：這是使我們戰(zhàn)勝自我的力量。 董事會(huì)寄語(yǔ)來自來

3、自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載8 有了這些能力，我們才能成長(zhǎng)、快速成長(zhǎng)，每一個(gè)人的快速成長(zhǎng)、公司的快速成長(zhǎng)。 各位同仁，希望大家都能深切體會(huì)到成長(zhǎng)的意義。董事會(huì)寄語(yǔ)來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載9 成長(zhǎng)是一種權(quán)利，在大部分公司里這種權(quán)利只能為管理塔尖的少數(shù)人獲得，而“天際公司”將這種權(quán)利通過“委托責(zé)任制”與“密切交流制”的建立，讓每一位員工分享。但要分享這種權(quán)利，你就會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)、面臨壓力，你就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任。你想要成長(zhǎng)的更快、更好，你就得承受更大的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。 董事會(huì)寄語(yǔ)來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載10 說到這兒，各位同仁，董事會(huì)已

4、經(jīng)“出招了”，你什么時(shí)候來接招？！ 我們對(duì)您的能力有著深刻、真誠(chéng)、堅(jiān)定的信任。 我們對(duì)您充滿信心。 董事會(huì)敬呈董事會(huì)寄語(yǔ)來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載11核 心 理 念基 礎(chǔ) 理 念應(yīng) 用 理 念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載12 公司哲學(xué) 公司價(jià)值觀 公司使命 行為準(zhǔn)則 事業(yè)領(lǐng)域 公司口號(hào)核心理念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載13核心理念公司哲學(xué) 這“兩化”充分體現(xiàn)天際獨(dú)特的哲學(xué)觀：“剛?cè)嵯酀?jì)”，數(shù)字化剛性管理與文化柔性管理相結(jié)合。兩種方式相輔相成、缺一不可。 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載14o 數(shù)字化 強(qiáng)調(diào)“

5、剛性”，將管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)字，用具體化的經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)要求員工，這一管理方法，目標(biāo)明確、賞罰分明，有利于天際管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載15o 文化 強(qiáng)調(diào)的是“柔性”，強(qiáng)調(diào)的是以人文態(tài)度管理企業(yè)，將精神、情感等人性化要素融入硬管理之中，成為天際公司獨(dú)特的企業(yè)文化：以精神引導(dǎo)人，以情感打動(dòng)人。這有利于天際管理的人性化與和諧化。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載16核心理念公司價(jià)值觀 企業(yè)員工對(duì)客觀事物及任何組織行企業(yè)員工對(duì)客觀事物及任何組織行為的意義和重要性的總體看法。為的意義和重要性的總體看法。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中

6、國(guó)最大的資料庫(kù)下載17 分辨事物及行為真善美與假丑惡的是非標(biāo)準(zhǔn)，也是決定企業(yè)對(duì)事物所持贊成或否定、支持或反對(duì)態(tài)度的基本依據(jù)，還是企業(yè)確定發(fā)展目標(biāo)并為之奮斗的重要準(zhǔn)則和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載18核心理念公司價(jià)值觀 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載19 天際公司以社會(huì)進(jìn)步、企業(yè)成功與員工自我實(shí)現(xiàn)的同一性作為公司的價(jià)值取向原則，企業(yè)成功是一切力量的源泉，是每個(gè)企業(yè)人對(duì)事業(yè)的追求目標(biāo)；企業(yè)追求自身成功的前提，應(yīng)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益、滿足社會(huì)需要，視促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步為己任。只有這樣，企業(yè)才會(huì)有可持續(xù)發(fā)展的資源，企業(yè)與社會(huì)才能形成良性互動(dòng)。 來自來自 中國(guó)最

7、大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載20 天際的成功、社會(huì)的進(jìn)步都有賴于員工 的努力，天際尊重每個(gè)員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)， 為員工提供施展才能的最好舞臺(tái)，而評(píng)判每 個(gè)員工的個(gè)人價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，在于他們?yōu)橹?力工作的天際成功與否，因此個(gè)人價(jià)值的實(shí) 現(xiàn)是在促進(jìn)天際發(fā)展中實(shí)現(xiàn)的。 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載21核心理念公司使命 企業(yè)的社會(huì)使命，它回答下述問題：企企業(yè)的社會(huì)使命，它回答下述問題：企業(yè)如何以自己的事業(yè)為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定與文業(yè)如何以自己的事業(yè)為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定與文明進(jìn)步而承擔(dān)面向公眾的具體義務(wù)。明進(jìn)步而承擔(dān)面向公眾的具體義務(wù)。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2

8、2核心理念公司使命 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載23核心理念行為準(zhǔn)則 企業(yè)內(nèi)部員工涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全部準(zhǔn)則的原則性傳達(dá)；它既是根植于企業(yè)理念的對(duì)企業(yè)員工風(fēng)貌的一般要求，又是CIS導(dǎo)入中BIS（行為同一系統(tǒng)）的最高綱領(lǐng)。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載24核心理念行為準(zhǔn)則 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載25核心理念事業(yè)領(lǐng)域 從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度對(duì)企業(yè)在何種技術(shù)范圍內(nèi)或何種產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域中開展活動(dòng)的界定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)使命、員工行為準(zhǔn)則均屬于企業(yè)理念的理論范疇。為達(dá)到理念識(shí)別的目的，企業(yè)必須以事業(yè)領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)，將上述理論界定貫徹在該領(lǐng)域中

9、，并使領(lǐng)域與理論相互融合、協(xié)調(diào)一致，彼此相輔相成。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載26核心理念事業(yè)領(lǐng)域 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載27核心理念公司口號(hào)口號(hào) 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載28o 對(duì)內(nèi)口號(hào) 學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)新學(xué)習(xí)來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載29o 對(duì)外口號(hào) 專業(yè)精神永續(xù)發(fā)展來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載30核 心 理 念基 礎(chǔ) 理 念應(yīng) 用 理 念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載31 經(jīng)營(yíng)原則 管理原則 企業(yè)性格 經(jīng)營(yíng)者座右銘基礎(chǔ)理念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中

10、國(guó)最大的資料庫(kù)下載32基礎(chǔ)理念經(jīng)營(yíng)原則 誠(chéng)信與雙贏用誠(chéng)信實(shí)現(xiàn)雙贏 誠(chéng)信是雙贏的基礎(chǔ)，誠(chéng)信是實(shí)現(xiàn)雙贏的手來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載33o 誠(chéng)信 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載34o 雙贏 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載35基礎(chǔ)理念管理原則 高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí) 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載36基礎(chǔ)理念企業(yè)性格 企業(yè)性格勤奮、堅(jiān)韌、熱誠(chéng)、寬容來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載37基礎(chǔ)理念經(jīng)營(yíng)者座右銘 經(jīng)營(yíng)者座右銘慎終如始 不進(jìn)則退來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載38核 心 理 念基 礎(chǔ)

11、 理 念應(yīng) 用 理 念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載39 客戶觀念 市場(chǎng)觀念 服務(wù)觀念 品牌觀念 質(zhì)量觀念 成本觀念 利潤(rùn)觀念 行為觀念 人才觀念應(yīng)用理念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載40應(yīng)用理念客戶觀念 客戶觀念 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載41o 客戶觀念 “一切”指的是企業(yè)面對(duì)客戶營(yíng)銷活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容。 客戶是企業(yè)的命脈，現(xiàn)代企業(yè)全部活動(dòng)的工作標(biāo)準(zhǔn)就是“客戶滿意”。 “客戶永遠(yuǎn)是正確的”、“用戶是上帝 ”等格言所包含的都是同一道理。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載42o 客戶觀念 天際公司以“一切以客戶滿意為標(biāo)

12、準(zhǔn) ”作為自己的客戶觀念，作為營(yíng)銷活動(dòng)思考的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。以對(duì)客戶的滿意服務(wù)，樹立起“天際 ”具有行業(yè)影響力的服務(wù)品牌。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載43應(yīng)用理念市場(chǎng)觀念 市場(chǎng)觀念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載44應(yīng)用理念服務(wù)觀念 服務(wù)觀念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載45o 服務(wù)觀念 1、公司的本質(zhì)就是為客戶和社會(huì)提供服務(wù)，服務(wù)是公司存在的理由； 2、個(gè)人的價(jià)值常常體現(xiàn)在為他人的服務(wù)之中。員工在為客戶、為同事，為大眾服務(wù)的過程之中，贏得贊許，同時(shí)亦； 3、良好的利他服務(wù)，在本質(zhì)上是對(duì)自身的最好肯定和最大促進(jìn)。 來自來自 中國(guó)最大的

13、資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載46應(yīng)用理念品牌觀念 品牌觀念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載47o 品牌觀念 企業(yè)品牌對(duì)客戶而言，是信心的保證， 對(duì)企業(yè)而言，是人格的體現(xiàn)。企業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，不懈的努力創(chuàng)立品牌，從而獲致客戶的信任，在客戶的認(rèn)同中確立品牌價(jià)值，并不斷的塑造著每一個(gè)個(gè)體與集體的人格力量。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載48o 品牌觀念 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載49應(yīng)用理念質(zhì)量觀念 質(zhì)量觀念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載50o 質(zhì)量觀念 企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，或企業(yè)自身制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其根本性的標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意度，客戶的滿意度是衡量質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載51o 質(zhì)量觀念 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載52應(yīng)用理念成本觀念 成本觀念來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載53o 成本觀念 來自來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載54應(yīng)用理念利潤(rùn)觀念