人力資源管理--獲取競爭優(yōu)勢的手段

1、2022年3月25日星期五人力資源能力建設(shè)1 獲取競爭優(yōu)勢的手段獲取競爭優(yōu)勢的手段王孝斌王孝斌 副教授副教授 博士博士( (后后) )2022年3月25日星期五2內(nèi)容提要n時代背景時代背景nHR價值分析價值分析n能力構(gòu)成能力構(gòu)成nHRM基本框架基本框架2022年3月25日星期五3大背景：知識經(jīng)濟(jì)時代大背景：知識經(jīng)濟(jì)時代農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代生產(chǎn)要素組合情況農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代生產(chǎn)要素組合情況 勞動土地土地土地知識有形資本有形資本有形資本勞動勞動知識知識2022年3月25日星期五4北大北大70、清華、清華80的去向。的去向。 澳洲教育經(jīng)費的澳洲教育經(jīng)費的 36來源。來源。世

2、界性世界性“人才大戰(zhàn)人才大戰(zhàn)”：-美國的兩個收割機(jī)：美國的兩個收割機(jī)：TOEFL，GMAT，和，和GRE考試的兩個效應(yīng)：鈔票收割機(jī)與人才收割考試的兩個效應(yīng)：鈔票收割機(jī)與人才收割機(jī)。二戰(zhàn)爭奪人才機(jī)。二戰(zhàn)爭奪人才-英國的英國的“IELTS”英語考試英語考試-新加坡的政策：把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了中學(xué)生，大學(xué)生新加坡的政策：把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了中學(xué)生，大學(xué)生-亞洲亞洲“四小龍四小龍”的騰飛原因的騰飛原因 跨國公司的人才爭奪跨國公司的人才爭奪-比爾比爾.蓋次的名言：留下關(guān)鍵員工又一個微軟將蓋次的名言：留下關(guān)鍵員工又一個微軟將產(chǎn)生。產(chǎn)生。 各種體制企業(yè)改革：誰擁有人才誰就擁有未來。各種體制企業(yè)改革：誰擁有人才誰就擁有未來。

3、-企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是兩個方面的競爭，一是企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是兩個方面的競爭，一是爭奪顧客，二是爭奪有價值的員工。爭奪顧客，二是爭奪有價值的員工。2022年3月25日星期五人力資源能力建設(shè)52022年3月25日星期五6人力資本人力資本（Human Capital）n人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種價格的能力或技能。一種價格的能力或技能。n對人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來對人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增殖的資本形式。財富增殖的資本形式。n人力資本指凝聚在勞動者身上的知識、技能及人力資本指凝聚在勞動者身上的知識、技能及其表現(xiàn)

4、出來的能力。其表現(xiàn)出來的能力。n物質(zhì)資本、貨幣資本、人力資本，哪個更重要，物質(zhì)資本、貨幣資本、人力資本，哪個更重要，投資回報最高？投資回報最高？人力資本理論人力資本理論2022年3月25日星期五7基本觀點基本觀點n有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源；有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源；n人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益；人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益；n教育投資是人力資本投資的主要部分；教育投資是人力資本投資的主要部分；n人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問題等人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問題等人力資本理論人力資本理論2022年3月25日星期五8從人力資源到人力資本

5、人人生而平等，是有智慧、能勞動的高級動物生而平等，是有智慧、能勞動的高級動物人力資源人力資源能創(chuàng)造高于其自身價值并獲得社會尊重的人能創(chuàng)造高于其自身價值并獲得社會尊重的人人力資本人力資本能吸附并放大其它資源同時創(chuàng)造超額價值的人能吸附并放大其它資源同時創(chuàng)造超額價值的人因而人人都有生存權(quán)利、必盡履行義務(wù)因而人人都有生存權(quán)利、必盡履行義務(wù)必須得到與其價值創(chuàng)造相對應(yīng)的勞動報酬必須得到與其價值創(chuàng)造相對應(yīng)的勞動報酬使用途徑不一其價值和貢獻(xiàn)會有重大差別使用途徑不一其價值和貢獻(xiàn)會有重大差別不僅注重現(xiàn)時價值更要注重積累價值不僅注重現(xiàn)時價值更要注重積累價值不僅獲得勞動報酬還要參與分割企業(yè)利潤不僅獲得勞動報酬還要參與

6、分割企業(yè)利潤不僅要盡快投入使用，而且還要追加投資不僅要盡快投入使用，而且還要追加投資2022年3月25日星期五9了解自己了解自己-人人n生理人生理人：遵循生命規(guī)律n社會人社會人：群居性、分層次、網(wǎng)絡(luò)n思想人思想人：約束人的是什么？給思想給東西 宗教 偉大的營銷家n多角色人多角色人：教師、父親、丈夫、兒子、朋友、會員。n有限理性人有限理性人：好杯壞杯（事）的實驗2022年3月25日星期五10人性n人性善還是惡？信用體系 法律體系n社會性+自私性 “非人性” “獸行” 雷鋒 59歲現(xiàn)象 資本主義的社會性n管理理論發(fā)展的一條主線：經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人、復(fù)雜人2022年3月25日星期五11當(dāng)人力

7、資源管理上升為企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)人力資源管理上升為企業(yè)戰(zhàn)略n人力資源管理成為企業(yè)戰(zhàn)略體系的重要組成部分n人力資源管理本身也是一個完整的戰(zhàn)略體系n人力資源管理部門直接參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策制定過程（）2022年3月25日星期五12聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán) 無市場不賺錢的事不干無市場不賺錢的事不干 能賺錢但無力投資的事不干能賺錢但無力投資的事不干 能賺錢也投得起資但沒有人能賺錢也投得起資但沒有人會做的事也不干會做的事也不干 能賺錢能投資也有人會做的能賺錢能投資也有人會做的事，無論如何都要干事，無論如何都要干2022年3月25日星期五人力資源能力建設(shè)13人力資源管理的兩大核心任務(wù)人力資源管理的兩大核心任務(wù)n企業(yè)必須解決

8、人力資源素質(zhì)及其如何被更恰當(dāng)?shù)剡\用起來兩大問題。前者與崗位設(shè)定、崗位職責(zé)、招聘技巧、薪酬設(shè)計、員工培訓(xùn)等體制性問題有關(guān)，而后者則與激勵、領(lǐng)導(dǎo)、管理模式、企業(yè)文化等戰(zhàn)略性問題有關(guān)。 n在其它條件成熟而缺少相應(yīng)的人力資源時，企業(yè)根本不能正常運行起來；反之則企業(yè)就已成功了一半。n切記：優(yōu)秀員工是挑選來的，而不是培訓(xùn)出來的。2022年3月25日星期五人力資源能力建設(shè)142022年3月25日星期五15案例：怎樣讓杯子不漏水n教授收了四個學(xué)生，他們分別來自中國、美國、俄羅斯和日本。開學(xué)第一天，教授讓他們解決一個問題：桌上有一只燒杯，杯內(nèi)盛有水，比水面低一點的杯壁上有一個小孔，水從孔里不斷涌出。現(xiàn)在要解決的

9、問題是迅速采取辦法制止杯中的水向外流。教授給四位學(xué)生一天的思考時間，第二天要把各自的辦法演示一遍。n第二天，教室里坐了許多觀眾。教授請他們上臺演示。中國人和日本人比較謙讓，不肯第一個上臺。美國人根本就沒有第一個上臺的意思。最后俄羅斯人第一個上臺演示。2022年3月25日星期五16案例：怎樣讓杯子不漏水n俄羅斯人搬來一只笨重的箱子，從里面取出一套設(shè)備。他手握一支鋼筆一樣的東西，拖著一條管線走到了燒杯旁，只見他一按鋼筆上的開關(guān)，設(shè)備發(fā)出了“嗡嗡”的響聲，接著他用鋼筆對準(zhǔn)玻璃杯上正涌水的小洞一點，便把燒杯上的小孔堵起來。如果不仔細(xì)看的話將不會發(fā)現(xiàn)那個小孔曾在燒杯上存在過。人們佩服俄羅斯人總有自己的一

10、套辦法。n第二個上臺的是中國人。他把一小片紙沿杯內(nèi)壁貼到了小孔處。由于水的壓力作用使紙與杯壁緊密貼合，小孔不再往外流水。人們佩服中國人具有自己獨特的思維。n第三個上臺的是日本人，他在燒杯有小孔的那邊墊了幾枚硬幣，由于杯子傾斜，小孔高出水面，不再泄漏。人們嘆服日本人就是聰明。 2022年3月25日星期五17案例：怎樣讓杯子不漏水n最后上臺的是美國人。他上臺前向前三位同學(xué)詢問：“誰愿把您的方案轉(zhuǎn)讓給我？”俄羅斯人閉口不答。中國人看不慣美國人的這種“金錢萬能”思想。只有日本人微笑著和他搭話。不久，美國人和日本人做成了交易。日本人把昨夜打印好的材料給了美國人，材料上詳細(xì)說明了水面到小孔的距離與墊幾枚硬

11、幣的關(guān)系，同時還給出了燒杯的直徑、水位高度與燒杯可傾斜的最大角度的計算公式。美國人上臺把日本人的辦法重復(fù)一遍。這次觀眾沒有鼓掌，卻有人在喊：“那是日本人的辦法。”美國人聳聳肩膀微笑著說：“這是日本人的辦法。我的辦法是根據(jù)自己的需要投資引進(jìn)別人開發(fā)的技術(shù)。在我們美國使用的先進(jìn)武器中間少不了日本人的電子集成塊！”此時全場第四次響起了掌聲。2022年3月25日星期五18對對“怎樣讓杯子不漏水怎樣讓杯子不漏水”的反的反思思 在他們四人中，誰的能力更高？ 我們該如何定義自己的能力域？ 怎樣實現(xiàn)人力資源整體能力最優(yōu)？ 如何使自己的能力最大化、最優(yōu)化？ 如何巧妙地借力？能力能力= =自己具備的能力自己具備的

12、能力+ +可以借用的外力可以借用的外力無任何能力可用無任何能力可用失明失明僅用自己的能力僅用自己的能力聰明聰明僅用他人能力僅用他人能力精明精明兼用彼此能力兼用彼此能力高明高明2022年3月25日星期五19能力薈萃能力薈萃 掌握知識的能力 提高技能的能力 改進(jìn)態(tài)度的能力 自我推介的能力 借用外力的能力2022年3月25日星期五20 記憶力 指人們把感知過的信息和材料、思考過的問題、體驗過的經(jīng)驗，長久地在貯存在頭腦里并再現(xiàn)出來的能力。 想像力 指人們由此及彼，由表及里，進(jìn)行縱向和橫向的各種聯(lián)想，想象出當(dāng)前和過去從未感知的新事物的能力。 思維力 指人們對現(xiàn)有的知識、經(jīng)驗，經(jīng)過分析和綜合、判斷和推理等

13、邏輯思維活動，作出新結(jié)論的能力。 觀察力 指人們通過感覺和知覺接觸、感知客觀事物，使自己的主觀意識同外部世界聯(lián)系起來，從而認(rèn)識客觀世界的能力。 人力資源能力階梯人力資源能力階梯2022年3月25日星期五21管理案例：該用誰？n某集團(tuán)公司目前有一副總裁的職位空缺，欲從集團(tuán)公司的9個分廠廠長中選拔一人添補(bǔ)。其中一分廠的A廠長呼聲最高。A廠長工作勤懇，幾乎總是第一個上班最后一個離廠，細(xì)心過問廠內(nèi)的大小事情，對待下屬員工也總是和藹可親，并且這位技術(shù)出身的廠長還通過親自帶領(lǐng)實施技術(shù)改造而使企業(yè)效益一直保持在各分廠的中上水平。但經(jīng)過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的研究最終選定的是二分廠的B廠長。結(jié)果一公布，便有反對意見反饋上來

14、。反對的理由大致有三方面：一是認(rèn)為B廠長不務(wù)正業(yè)，不關(guān)心本職工作，而是熱衷于“拉關(guān)系”；二是盡管二分廠的效益一直名列前茅，但這與B廠長的特殊背景有關(guān)，并非其本人的能力所致；三是二分廠的大部分工作是由B廠長委派下屬完成的，效益是下屬創(chuàng)造的，因此功勞不能記在B廠長身上。2022年3月25日星期五22個人資本vs社會資本2022年3月25日星期五23人力資源能力的層次核心層能力深層能力中間層能力外表層能力擴(kuò)展層能力自我突破對象化能力人生技能人生藝術(shù)學(xué)習(xí)的藝術(shù)2022年3月25日星期五24人力資源核心層能力 學(xué)習(xí)能力（包括學(xué)會遺忘）學(xué)習(xí)能力（包括學(xué)會遺忘）善學(xué)習(xí)者能出神入化，點石成金善學(xué)習(xí)者能出神入化

15、，點石成金 社會化能力社會化能力善社會化者能左右逢源，借梯上樹善社會化者能左右逢源，借梯上樹 2022年3月25日星期五25人力資源深層能力 突破自我能力，將自我全方位向外延突破自我能力，將自我全方位向外延長，萬事萬物皆備于我，服務(wù)于我。長，萬事萬物皆備于我，服務(wù)于我。善于發(fā)現(xiàn)和利用一切外部資源來放善于發(fā)現(xiàn)和利用一切外部資源來放大自我。大自我。士別三日，必當(dāng)讓人刮目相看士別三日，必當(dāng)讓人刮目相看否則人來世上一輩子，無異于只活了一天否則人來世上一輩子，無異于只活了一天（僅有量的延伸而無質(zhì)的提高）（僅有量的延伸而無質(zhì)的提高）2022年3月25日星期五26人力資源中間層能力 模仿能力模仿能力接受能力

16、接受能力 操作能力操作能力外化能力外化能力 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力超越能力超越能力 基本技能基本技能謀生能力謀生能力 關(guān)鍵技能關(guān)鍵技能升職能力升職能力2022年3月25日星期五27人力資源外表層能力 工作技能工作技能人力資源能力的突出標(biāo)志人力資源能力的突出標(biāo)志 生活技能生活技能人力資源擴(kuò)大化與豐富化人力資源擴(kuò)大化與豐富化 自控能力自控能力人格品質(zhì)完善和身心健康人格品質(zhì)完善和身心健康2022年3月25日星期五28人力資源擴(kuò)展層能力 表達(dá)能力表達(dá)能力得到廣泛理解和認(rèn)同得到廣泛理解和認(rèn)同 表現(xiàn)能力表現(xiàn)能力獲取更多成就和效益獲取更多成就和效益 人格魅力人格魅力贏得普遍尊敬和仰慕贏得普遍尊敬和仰慕核心層能力和

17、深層能力強(qiáng)而外層能力和擴(kuò)展層能力核心層能力和深層能力強(qiáng)而外層能力和擴(kuò)展層能力弱的人：大智若愚或曰深藏不露？弱的人：大智若愚或曰深藏不露？反之，則為鬼機(jī)靈、小聰明，頂不濟(jì)會搏來一個表反之，則為鬼機(jī)靈、小聰明，頂不濟(jì)會搏來一個表面光的雅號面光的雅號 古今中外：古今中外：會做的不如會說的會做的不如會說的，秀外比慧中重要。秀外比慧中重要。2022年3月25日星期五29 每個人的能力都是實體能力與虛擬能力的統(tǒng)一 實體能力為自己所實際具備的才能、技能之總和 虛擬能力則為一種見識、一種人際關(guān)系運用技巧，也就是一種可以為我所用的、存在于他人甚至是對手、敵人身上的才能、技能之總和 （周瑜借刀殺人，諸葛亮草船借箭

18、）2022年3月25日星期五30荀子談人的能力構(gòu)成荀子談人的能力構(gòu)成口能言之，身能行之，國寶也；口不能言，身能行之，國器也；口能言之，身不能行，國用也；口言善，身行惡，國妖也。治國者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。 2022年3月25日星期五31能力建設(shè)：如何授人以漁能力建設(shè)：如何授人以漁 能力建設(shè)是一個學(xué)習(xí)與模仿的長久過程 那么，應(yīng)如何確定模仿對象：是業(yè)內(nèi)第一高手，還是比自己略高的對象？ 能力提高的基本途徑：學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 要么不學(xué)，要學(xué)就學(xué)最好的；還是學(xué)最容易的、最接近的？2022年3月25日星期五32人力資源能力建設(shè)投資人力資源能力建設(shè)投資年青員工與年長員工的能力建設(shè)投資比較年青員工與年長

19、員工的能力建設(shè)投資比較意愿投資成本投資期直接成效最終成效年年青青者者積極主動積極主動樂于接受樂于接受直接成本高直接成本高機(jī)會成本低機(jī)會成本低長長迅速迅速明顯明顯時差大時差大不突出不突出年年長長者者消極被動消極被動容易抵觸容易抵觸直接成本低直接成本低機(jī)會成本高機(jī)會成本高短短緩慢緩慢模糊模糊時差小時差小較突出較突出員工內(nèi)容2022年3月25日星期五33不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同 三個層次，兩個趨向三個層次，兩個趨向三三個個層層次次兩個趨向兩個趨向 員工的層次員工的層次 越高，知識越越高，知識越 豐富，知識結(jié)豐富，知識結(jié) 構(gòu)越趨于完善構(gòu)越趨于完善初級初級基礎(chǔ)技能基礎(chǔ)技能較高

20、技能較高技能+相關(guān)知識結(jié)構(gòu)相關(guān)知識結(jié)構(gòu)全面綜合技能全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)完善的知識結(jié)構(gòu)2022年3月25日星期五34技術(shù)能力技術(shù)能力人事能力人事能力判斷能力判斷能力備備 注注高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部中層干部代表含義：代表含義：很重要很重要較重要較重要次重要次重要 不重要不重要基層管理者基層管理者一線操作者一線操作者 各層次人員必要技能分析各層次人員必要技能分析從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？2022年3月25日星期五35千金易得一將難尋千金易得一將難尋能力的貧困是最大的貧困能力的貧困是最大的貧困也一定是最致命的貧困也一定是最致命的貧困人力資源管理的最痛

21、人力資源管理的最痛職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展激勵與薪酬人力資源管理的基本職能績效管理2022年3月25日星期五38人力資源管理的主要內(nèi)容人力資源管理的主要內(nèi)容2022年3月25日星期五39HRM的基本活動的基本活動2022年3月25日星期五40獲得競爭優(yōu)勢的手段工作分析與設(shè)計工作分析與設(shè)計員工招聘與選拔員工招聘與選拔員工的培訓(xùn)與開員工的培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃發(fā)規(guī)劃薪酬管理薪酬管理績效管理績效管理員工關(guān)系員工關(guān)系公公司司績績效效戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源管理活動人力資源管理活動人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 2022年3月25日星期五41人力資源管理的一種新框架人本主義的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格聯(lián)邦模式的管理結(jié)構(gòu)團(tuán)隊合作的公司文化精兵強(qiáng)將精兵強(qiáng)將 以一當(dāng)十以一當(dāng)十 眾志成城眾志成城 結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)扁平 管理有限管理有限 創(chuàng)造無