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文檔簡介

電子商務(wù)與快遞服務(wù)主講教師：王虹力-實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目知識點(diǎn)：派件異常處理-派件途中遭遇不可抗因素3圖形繪制課前思考在收派件過程中，如何處理派件途中遭遇不可抗因素情況？知識點(diǎn)：派件異常處理-派件途中遭遇不可抗因素4知識點(diǎn)學(xué)習(xí)不可抗因素：如交通管制、部分路段禁止通行、進(jìn)行重大活動、惡劣天氣等。處理方法：1、立即致電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和客服部，報告相關(guān)情況；2、致電客戶說明情況；3、如情況允許則繞過此區(qū)域，盡量做到不影響對其他客戶的時效。知識點(diǎn)：派件異常處理-派件途中遭遇不可抗因素5互動實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目模擬現(xiàn)場：請正確對派件途中遭遇不可抗因素進(jìn)行處理，并以小組為單位模擬操作。知識點(diǎn)：派件異常處理-派件途中遭遇不可抗因素6謝謝聆聽THANK YOU FOR YOUR ATTENTIONTHANK YOU FOR YOUR ATTENTION

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