連鎖企業(yè)組織結構和崗位配備

1、連鎖企業(yè)組織結構和崗位配備第一節(jié)第一節(jié)連鎖企業(yè)組織結構連鎖企業(yè)組織結構一、組織結構一、組織結構二、組織結構設計的原則二、組織結構設計的原則 三、組織結構設計的程序三、組織結構設計的程序（1 1）組織結構的本質是職工的分工協(xié)作關系；）組織結構的本質是職工的分工協(xié)作關系；（2 2）組織結構的核心內容是權責關系的劃分；）組織結構的核心內容是權責關系的劃分；（3 3）組織結構設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。）組織結構設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。q人由骨頭決定形體，組織由結構決定。人由骨頭決定形體，組織由結構決定。q 組織中人與結構的關系：組織組織中人與結構的關系：組織=結構結構+人人人是組織中的靈魂人

2、是組織中的靈魂q【注意注意】與組織機構含義不同。與組織機構含義不同。組織機構組織機構是指企業(yè)設置是指企業(yè)設置哪些具體機構部門。哪些具體機構部門。連鎖企業(yè)組織結構連鎖企業(yè)組織結構第一節(jié)第一節(jié)一、組織結構及連鎖企業(yè)組織結構一、組織結構及連鎖企業(yè)組織結構連鎖企業(yè)組織結構連鎖企業(yè)組織結構 連鎖企業(yè)組織結構是指連鎖企業(yè)全體員工連鎖企業(yè)組織結構是指連鎖企業(yè)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的分工協(xié)作，在職務范為實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權力方面所形成的結構體系。圍、責任、權力方面所形成的結構體系。 連鎖企業(yè)組織結構連鎖企業(yè)組織結構第一節(jié)第一節(jié)二、連鎖企業(yè)組織結構設計原則二、連鎖企業(yè)組織結構

3、設計原則 1、統(tǒng)一指揮的原則、統(tǒng)一指揮的原則2、以工作為中心的原則、以工作為中心的原則3、對稱原則、對稱原則4、組織設置專業(yè)化原則、組織設置專業(yè)化原則5、適當?shù)慕M織層次和管理幅度、適當?shù)慕M織層次和管理幅度6、優(yōu)化原則、優(yōu)化原則二、連鎖企業(yè)組織結構設計原則二、連鎖企業(yè)組織結構設計原則 7、均衡原則、均衡原則8、重點原則、重點原則9、人本原則、人本原則10、拔高原則、拔高原則11、適用原則、適用原則12、強制原則、強制原則小案例分析：背景材料小案例分析：背景材料 公司老總很累，事必躬親，信息傳遞不暢，有些很重要的事情，員工認識公司老總很累，事必躬親，信息傳遞不暢，有些很重要的事情，員工認識不到，但

4、又不告訴老總，公司也知道不到，但又不告訴老總，公司也知道企業(yè)企業(yè)需要改革，可是改制方案不是由部門需要改革，可是改制方案不是由部門提供，而是由不同人提供，老總不知選這哪一個方案，員工抱怨個人能力得不提供，而是由不同人提供，老總不知選這哪一個方案，員工抱怨個人能力得不到發(fā)揮，不能實現(xiàn)自我價值，老總抱怨員工素質不高。到發(fā)揮，不能實現(xiàn)自我價值，老總抱怨員工素質不高。 診斷分析：診斷分析：1：公司：公司組織結構組織結構不合理，一個部門不合理，一個部門管理管理幾個不相關公司的事情，員工不知自幾個不相關公司的事情，員工不知自己的具體職責。己的具體職責。2：公司：公司組織結構組織結構不合理，導致公司不能建立有

5、效的績效考評體系，對員工的獎懲不是不合理，導致公司不能建立有效的績效考評體系，對員工的獎懲不是按公司的制度有效執(zhí)行，而是憑老總對員工的印象，職工考評隨意性較大，按公司的制度有效執(zhí)行，而是憑老總對員工的印象，職工考評隨意性較大，3：組織結構組織結構不健全，不合理導致公司沒有一套績效考評指標，對職工的考評不不健全，不合理導致公司沒有一套績效考評指標，對職工的考評不能得到有效實施。能得到有效實施。 根據(jù)診斷出的問題，提出解決方案根據(jù)診斷出的問題，提出解決方案解決方案：解決方案：針對公司的具體情況建立一套針對公司的具體情況建立一套組織結構組織結構體系，明確部門體系，明確部門的的崗位崗位職責，制定員工職

6、責，制定員工崗位崗位責任書，建立有效的雙向溝通責任書，建立有效的雙向溝通機制，員工申訴機制，在此基礎上，建立機制，員工申訴機制，在此基礎上，建立崗位崗位責任目標，責任目標，形成一套系統(tǒng)形成一套系統(tǒng)人力資源人力資源績效考評體系?？冃Э荚u體系。效果：效果：在員工未發(fā)生變化的情況下，公司老總感到員工素質得在員工未發(fā)生變化的情況下，公司老總感到員工素質得到了很大的提高，員工也感到自己的工作結果獲得了上到了很大的提高，員工也感到自己的工作結果獲得了上級部門的認同，員工的滿足感加強，更能融入到公司的級部門的認同，員工的滿足感加強，更能融入到公司的整體目標中，公司老總能夠放心的出去旅游，休假。整體目標中，公

7、司老總能夠放心的出去旅游，休假。三、連鎖企業(yè)組織結構設計程序三、連鎖企業(yè)組織結構設計程序 1、明確任務、明確任務2、工作分類、工作分類3、任務分工、任務分工4、組織定型、組織定型案例思考：背景材料案例思考：背景材料 某校（師生員工某校（師生員工25000人）商業(yè)公司下設三個超市，職工人）商業(yè)公司下設三個超市，職工106人，有壟斷經營之實，人，有壟斷經營之實，占盡天時、地利、人和，經營面積占盡天時、地利、人和，經營面積1400M2，年收入，年收入870萬元以上。但超市年終盤虧萬元以上。但超市年終盤虧51萬元，差價流失萬元，差價流失30萬元，損失率達萬元，損失率達9.31%；超市人員重復采購報銷金

8、額達；超市人員重復采購報銷金額達15萬元萬元以上；管理費用金額達以上；管理費用金額達184萬元，管理費用銷售比率為萬元，管理費用銷售比率為21.14%。雖然導致公司失敗。雖然導致公司失敗的原因很多，但筆者認為組織設計欠缺是公司經營失敗的主要原因。的原因很多，但筆者認為組織設計欠缺是公司經營失敗的主要原因。 批發(fā)部公司有經理批發(fā)部公司有經理1人，副經理人，副經理1人，下設三個超市及辦公室。正副經理負責其人，下設三個超市及辦公室。正副經理負責其他經貿工作；超市各設一名負責人，有供、銷、存、管理等權利，獨立核算，各他經貿工作；超市各設一名負責人，有供、銷、存、管理等權利，獨立核算，各自為政；辦公室自

9、為政；辦公室1人負責日常事務處理；公司（含超市）財務管理由（上級）集人負責日常事務處理；公司（含超市）財務管理由（上級）集團統(tǒng)一代理。團統(tǒng)一代理。 上述案例的組織結構設置，你認為該公司在組織結構設置有什上述案例的組織結構設置，你認為該公司在組織結構設置有什么缺陷？么缺陷？第二節(jié)第二節(jié)影響連鎖企業(yè)組織結構設計的因素影響連鎖企業(yè)組織結構設計的因素 連鎖企業(yè)組織結構設計，就是根據(jù)連鎖連鎖企業(yè)組織結構設計，就是根據(jù)連鎖企業(yè)總目標，把連鎖企業(yè)的各管理要素配置企業(yè)總目標，把連鎖企業(yè)的各管理要素配置在一定的方位上，確定其活動條件，規(guī)定其在一定的方位上，確定其活動條件，規(guī)定其活動范圍，形成相對穩(wěn)定的科學的管理

10、體系活動范圍，形成相對穩(wěn)定的科學的管理體系。一、影響連鎖企業(yè)組織結構設計的因素一、影響連鎖企業(yè)組織結構設計的因素 （一）管理跨度的概念（二）管理跨度、管理層次與組織（二）管理跨度、管理層次與組織結構的基本形態(tài)結構的基本形態(tài)（二）管理跨度、管理層次與組織結構（二）管理跨度、管理層次與組織結構的基本形態(tài)的基本形態(tài)（二）管理跨度、管理層次與組織結（二）管理跨度、管理層次與組織結構的基本形態(tài)構的基本形態(tài)（二）管理跨度、管理層次與組織（二）管理跨度、管理層次與組織結構的基本形態(tài)結構的基本形態(tài)問題：問題：1.這家醫(yī)院的正式指揮鏈是怎樣的？有人越權行事這家醫(yī)院的正式指揮鏈是怎樣的？有人越權行事了嗎？了嗎？2

11、.如果你是戴安娜你將如何處理這些沖突的要求呢如果你是戴安娜你將如何處理這些沖突的要求呢? 3.戴維斯院長能做些什么以改變目前的現(xiàn)狀呢戴維斯院長能做些什么以改變目前的現(xiàn)狀呢? （三）影響管理跨度的因素（三）影響管理跨度的因素董事會董事會總經理總經理分店分店總部職能部門總部職能部門分店與總部是構成連鎖企業(yè)的最基本要件分店與總部是構成連鎖企業(yè)的最基本要件第三節(jié)第三節(jié) 連鎖企業(yè)組織結構的基本模式連鎖企業(yè)組織結構的基本模式董事會董事會總經理總經理分店分店總部職能部門總部職能部門1 、 總部組織機構的設置總部組織機構的設置總部總部職能職能部門部門開開發(fā)發(fā)部部信信息息部部配送配送中心中心管管理理部部人人事事部部行行政政部部營營銷銷部部企企劃劃部部公公關關部部廣廣告告部部財財務務部部營營運運部部采采購購部部營業(yè)營業(yè)一區(qū)一區(qū)營業(yè)營業(yè)二區(qū)二區(qū)營業(yè)營業(yè)三區(qū)三區(qū)采購采購一組一組采購采購二組二組2