酒店人力資源部工作總結(jié)暨明年工作計劃

1、酒店人力資源部工作總結(jié)暨明年工作計劃辭舊歲，迎新春，過去的 20xx 年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年， 一年中工作的點點滴滴， 讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著。現(xiàn)對 20xx 年的工作做如下總結(jié)：一、制度建設(shè)方面1 ）年初、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。2 ）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。3 ）規(guī)范了人力資源部工作流程，、修改、制定了各項人事日常運用表格共計 26 份。4 ）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。5 ）根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。二

2、、招聘、培訓(xùn)方面網(wǎng) -因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除， 接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題， 如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、 人員檔案管理混亂等等進行了處理， 對入職培訓(xùn)內(nèi)容進行了， 并組織了 4 月的一次招聘活動。5 年 4 月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。 10 月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。11 月接手招聘工作后，共辦理入職 33 人，離職 17 人（均包括商戶營業(yè)員），共有 15 戶商戶要

3、求代聘營業(yè)員， 其中已落實的有 7 戶，其余為商戶要求太高， 不到合適的人， 或商戶給出的待遇低無人愿意去。三、考核方面1 ）公司，設(shè)計了 360°考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員、實習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。2 ）根據(jù)公司 4 月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表， 包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、部。3 ）7 月了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。4 ）總的來說， 05 年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效

4、管理體系并沒有真正建立起來， 這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一， 06 年將作出改進。四、薪酬方面1 ）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；2 ）4 月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元， 獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算；3 ）對各部門的獎金方案進行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到 12 月共修改了 4 次。且每次修改都有大量的測算工作。4 ）每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。5 ）05 年在薪酬管理方面，只是做

5、了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在 06 年將做出改進。五、其他工作1 ）在 ERP系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。2 ）日常人事檔案的清理。3 ）各部門的銜接工作， 包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。4 ）公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理?？偟恼f來，過去的 20xx 年對于我來說既是 _ 一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺， 正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進的步伐。通過一年的工作， 隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部 20xx 年的工作做了如下規(guī)劃：一、制度建設(shè)方面力爭在 3 月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責(zé)任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責(zé)人進行溝通， 制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。二、招聘方面在年初制定公司定員、定